결제 시도 중 오류가 발생하여 구매를 완료할 수 없는 경우, 본 문서에 나와 있는 결제 오류 해결 방법을 참조할 수 있습니다.
- 결제 수단 중 하나에 문제가 발생했나요? 시도해 볼 수 있는 다른 결제 수단에 대해 자세히 알아보세요.
- 제대로 결제했는데 강의를 찾을 수 없나요? 누락된 강의를 찾는 방법에 대한 이 지침을 검토하시기 바랍니다.
- 강의 가격에 대한 질문이 있나요? 강의의 가격이 책정되는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
카드 결제에 실패하는 일반적 이유와 문제 해결 단계
잘못된 정보 입력: 카드에 적힌 성과 이름을 카드 소유자 이름란에 정확히 입력했는지 확인하십시오. 예를 들어, 카드 소유자 이름이 John R. Doe인 경우 정확히 John R. Doe를 입력해야 합니다.
잘못된 CVC 코드: 다른 번호가 아닌 카드 뒷면에 적힌 CVC 코드로 올바르게 입력했는지 확인하십시오.
잘못된 우편번호 또는 적용 불가한 우편 번호: 우편 번호 오류로 인해 결제를 실패하는 경우, 은행에 문의 후 등록된 정보와 일치하는 우편 번호를 입력하십시오. 귀하의 국가에서 우편 번호를 지원하지 않는 경우, 우편 번호란에 0만 입력합니다(00000).
저장된 결제 수단 만료: 저장된 결제 수단으로 결제 시도 시 오류가 발생하는 경우, 해당 결제 수단을 지우고 다시 추가하여 모든 정보가 올바르며 만료 전인지 확인합니다. 새로운 카드를 추가할 수도 있습니다.
해외 이용이 승인되지 않은 체크 카드 사용: Udemy는 미국에 본사를 두고 있으며, 많은 나라의 경우 체크 카드 해외 이용이 불가능합니다. Udemy 결제 시 현지 통화 결제 옵션을 지원하지 않는 경우, 귀하가 이용하는 은행에 문의하여 해외 이용이 가능한 카드인지 확인하십시오. 참고로 Udemy는 이러한 제한 사항을 완화할 수 없습니다.
카드 발급 국가가 거주 국가와 다른 경우: 카드 발급 국가와 거주 국가가 다른 경우, 결제가 승인되지 않을 수 있습니다. 결제 수단을 바꿔 시도하거나, 은행에 문의하세요.
VPN 이용 중 결제 시도: 다수의 IP 주소로 인한 인증 문제로 거래에 실패할 수 있습니다. Udemy를 이용해 구매 중에는 가상사설망(VPN)을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
지난 24시간 동안 너무 많은 결제 시도를 한 경우: 일부 카드에는 사용 제한이 있으며, 특정 횟수에 도달하면 결제 시도가 자동으로 차단됩니다. 귀하의 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 이용하십시오.
계정으로 Rocketmail 이메일 주소를 사용하는 경우: 본사의 시스템에서는 Rocketmail 이메일 주소를 사용한 Udemy 계정의 결제 시도는 처리되지 않습니다. Rocketmail이 아닌 다른 도메인으로 이메일 주소를 변경해 주세요.
캐시 문제로 인해 브라우저가 제대로 작동하지 않는 경우: 카드 번호가 유효하지 않다는 알림이 표시되거나 아이콘이 나타나지 않는 경우, 캐시 문제가 발생한 것일 수 있습니다.이용하는 브라우저 캐시를 삭제 하고 다시 시도해 주시기 바랍니다.
일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매
Udemy에서 구매를 시도한 후, 은행 정보에 일시적인 승인 보류 또는 구매 내역에 나열된 보류 중인 구매가 표시될 수 있습니다.
일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매와 해제되는 시점에 대해 자세히 알아보세요.
아직도 문제가 있나요? 은행에 문의하시기 바랍니다.
은행이 결제를 거절하는 일반적인 이유에는 잔액 부족, 카드 이용 한도 초과, 카드 보안 정책 등이 있습니다. Udemy는 결제가 거절되는 이유에 대한 상세한 정보가 없으므로 이용하는 금융 기관에 직접 문의하시기 바랍니다.
Udemy는 미국 소재 회사로 Udemy.com에서 결제를 원하시는 경우 귀하의 은행에 이를 알리는 것이 중요합니다.