disabled
Udemy로 돌아가기

로그인
한국어 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português Türkçe
  • 로그인
  • 한국어 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português Türkçe
해결 방안 검색
수강생 주제
강사 주제
Udemy Business 주제
문서 읽기
통합 결과
도움이 되었나요?
이것은 무엇입니까?
데이터 액세스 혹은 삭제 요청 신청
추가 코멘트
작성된 코멘트가 없습니다.
이 이메일은 귀하의 Udemy 계정에 연결된 이메일과 일치하지 않습니다.
올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인해주세요.
Udemy Business
저희가 이 문서를 어떻게 개선할 수 있을까요?
참고로, 이 작성 양식은 문서 관련 피드백을 위한 것이며 지원 티켓을 생성하지 않습니다. 만약 저희 지원팀의 도움이 필요한 경우 여기를 클릭해주세요.
감사합니다. 귀하의 피드백은 기록되었습니다.
다음과 같이 강의 URL을 입력하세요. www.udemy.com/course/course_name 도움말을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
저희가 더 많은 도움을 드릴 수 있도록 Udemy 계정과 연결된 이메일로 로그인하여 주세요.
저는...
Udemy 지원 팀
도움말 및 지원
이 문서에서 해결 방법을 찾으셨나요?
그렇다면 귀하의 요청이 해결된 것으로 처리하겠습니다.
해결 방법을 찾았습니다. 요청을 해결된 것으로 처리합니다.
아직 문제가 해결되지 않았습니다.
  1. Udemy
  2. 문제 해결
  3. 결제 및 구매 문제

실패한 결제 문제 해결

Udemy 결제 페이지에 오류 메시지가 표시되고 구매를 완료할 수 없는 경우를 위해 이 문서에서는 결제 실패 문제 해결 방법을 설명합니다.

  • 결제 수단 중 하나에 문제가 발생했나요? 시도해 볼 수 있는 다른 결제 수단에 대해 자세히 알아보세요. 
  • 제대로 결제했는데 강의를 찾을 수 없나요?  누락된 강의를 찾는 방법에 대한 이 지침을 검토하시기 바랍니다.

결제 실패 문제 해결 방법 

Udemy에서 구매를 완료하는 데 문제가 있다면 다음 단계를 수행하세요.

  1. 결제 방법에 올바른 세부 정보를 입력했는지, 카드가 최신 상태인지 확인합니다(아래에서 이를 수행하는 방법에 대한 팁 제공). 
  2. 결제를 완료할 수 없다는 오류 메시지가 계속 표시되면 은행에 문의합니다. 
  • 은행이 결제를 거절하는 일반적인 이유에는 잔액 부족, 카드 이용 한도 초과, 카드 보안 정책이 있습니다. 예를 들어, 일부 카드에는 사용 제한이 있으며, 특정 횟수에 도달하면 결제 시도가 자동으로 차단됩니다. 

Udemy는 카드 발급 은행이 적용한 제한을 해제할 수 없습니다.

VPN 사용에 대한 중요 참고 사항

구매 시도 중 VPN을 사용하고 있었다면 다수의 IP 주소로 인한 인증 문제로 거래에 실패할 수 있습니다. Udemy에서 구매 중에는 가상사설망(VPN)을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매 

Udemy에서 구매를 시도한 후, 은행 정보에 일시적인 승인 보류 또는 구매 내역에 나열된 보류 중인 구매가 표시될 수 있습니다. 

  • 일시적인 승인 보류 및 보류 중인 구매와 해제되는 시점에 대해 자세히 알아보세요.

인도에서 UPI, PayTM 및 모바일 지갑을 통해 Udemy에서 구매하시나요? 

UPI, PayTM 및 모바일 지갑을 사용하는 동안 문제가 발생했다면 취해야 할 조치를 확인하세요.

결제 방법의 정보 확인 팁

카드에 적힌 성과 이름을 카드 소유자 이름란에 정확히 입력했는지 확인하세요.  예를 들어, 카드 소유자 이름이 John R. Doe인 경우 아래와 같이 정확히 John R. Doe를 입력해야 합니다.

name_on_credit_card.png

올바른 CVC 코드를 입력했는지, 카드의 만료 날짜가 여전히 유효한지 확인합니다. 저장된 결제 방법으로 구매를 시도하는 동안 문제가 발생하면 해당 결제 방법을 삭제하고 다시 추가하여 세부 정보가 정확하고 최신인지 확인합니다. 

우편 번호 오류로 인해 결제를 실패하는 경우, 은행에 문의 후 등록된 정보가 맞는지 확인합니다. 귀하의 국가에서 우편 번호를 지원하지 않는 경우, 우편 번호란에 0만 입력합니다(00000).

계정에 Rocketmail 이메일 주소를 사용하지 않도록 하세요. 당사의 시스템에서는 Rocketmail 이메일 주소를 사용한 Udemy 계정의 결제 시도는 처리되지 않습니다. Rocketmail이 아닌 다른 도메인으로 이메일 주소를 변경해 주세요.

브라우저 캐시 삭제: 카드 번호가 유효하지 않다는 알림이 표시되거나 아이콘이 나타나지 않는 경우, 캐시 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이용하는 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도하세요. 

강의 가격에 대한 질문이 있나요? 

강의의 가격이 책정되는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

도움이 되었습니까?
16972명 중 1237명이 도움이 되었다고 했습니다.

관련 문서

  • Udemy 결제 수단
  • 누락 강의 찾기
  • 강의 환불 방법
  • 계정에 카드를 추가 및 삭제하기
  • 환불 상태: 일반적인 질문
문의하기

관련 문서

  • Udemy 결제 수단
  • 누락 강의 찾기
  • 강의 환불 방법
  • 계정에 카드를 추가 및 삭제하기
  • 환불 상태: 일반적인 질문
문의하기
'student','featured_student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund','title:How to Solve Payment Issues',
한국어 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português Türkçe
  • Udemy Business
  • Udemy에서 강의하기
  • 앱 받기
  • 회사 소개
  • 문의하기
  • 채용 정보
  • 블로그
  • 제휴사
  • 투자자
  • 약관
  • 개인 정보 보호 정책
  • 사이트맵
  • 접근성 선언문
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.