계정의 무암호 및 다중 인증(MFA) 문제 해결 방법 – Udemy

이 문서에서는 Udemy의 이메일, 무암호 또는 다중 인증(MFA) 옵션과 관련하여 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하기 위한 단계를 설명합니다.

문제

MFA가 활성화되었거나 무암호 인증 옵션을 사용하는 경우 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소로 6자리 인증 코드가 전송됩니다. 인증 코드가 포함된 이메일을 찾을 수 없는 경우, 아래 문제 해결 단계를 수행하세요.

Udemy 계정/로그인과 연결된 이메일 주소를 보고 있는지 확인하세요. Udemy 계정에 등록한 이메일 주소를 확인하는 방법을 알아보세요.
이메일 받은 편지함으로 전달된 코드를 찾을 수 없는 경우, 이메일 클라이언트에서 “스팸” 폴더나 “모든 메일” 폴더를 확인하는 것이 좋습니다.
이메일 클라이언트의 검색 기능을 사용하여 no-reply@e.udemymail.com에서 전송된 메시지를 찾습니다(이 주소에서 6자리 코드가 발송됩니다). 추가로 제목이 “요청한 6자리 인증 코드입니다”로 된 이메일을 검색할 수도 있습니다.

또한, 이메일 제공업체의 지침에 따라 no-reply@e.udemymail.com을 안전 목록에 추가하여 향후 이메일을 수신할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

참고: 코드를 찾을 수 있는 경우 코드가 만료되었을 수 있으며 이를 입력하려고 할 때 알림 오류가 발생할 수 있습니다. 새 코드를 받으려면 Udemy.com에 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

로그인 오류 메시지 “이 코드는 이전에 사용되었습니다. 잠시 기다린 후에 다른 코드로 다시 시도하세요”가 표시된다면 다음을 수행하세요.

로그인 시도와 6자리 코드 검색을 동일한 기기 및 브라우저에서 수행했는지 확인하세요.
다시 로그인을 시도하여 다른 코드를 받도록 해보세요(아직 해보지 않은 경우). 마지막 시도 후 최소 5분이 지났는지 확인하세요.
6자리 인증 코드가 포함된 이메일을 수신한 후 발송된 가장 최근 코드를 사용하세요(몇 분 전에 수신한 코드인지 확인 필요). 이 코드를 Udemy.com의 지정된 공간에 입력하세요.

로그인 오류 메시지 “최대 시도 횟수에 도달했습니다. 기다린 후 새 코드로 다시 시도하세요”가 표시된다면 다음 단계를 수행하세요.

보안을 위해 당사의 플랫폼은 한 사람이 특정 시간에 Udemy 계정을 통해 활성화할 수 있는 세션의 수를 제한합니다. 최대 세션 카운트에 도달했다는 알림을 받은 경우 취할 수 있는 단계에 대해 검토해 보세요.

무암호 인증 옵션 사용 시 최대 코드 시도 수 도달이라는 알림을 받으면 15분 후에 다시 시도할 수 있습니다.

인증 코드를 적용하려고 할 때 브라우저에서 해결할 수 없는 “캡차” 메시지가 표시된다면 다음 단계를 수행하세요.

VPN을 사용하고 있지 않은지 확인하세요.
다중 인증 로그인 과정(로그인, 코드 액세스, 코드 입력)의 매 단계에서 동일한 브라우저/기기를 사용하고 있는지 확인하세요. 예를 들어 로그인 과정을 노트북에서 시작했지만 휴대전화의 브라우저에서 MFA를 사용한 경우 올바르게 작동하지 않습니다.
시크릿 또는 비공개 브라우저 창을 사용하여 로그인을 시도하세요(마찬가지로 다중 인증 로그인 과정의 매 단계에서 동일한 브라우저 창을 사용해야 합니다).
브라우저 추가 기능이나 쿠키 차단 스크립트가 비활성화되었는지 확인하세요.
Udemy.com에 대해 브라우저에서 캐시와 쿠키를 삭제하세요.

위에 나열된 문제 해결 단계를 수행하여 로그인 문제를 해결할 수 없는 경우, Udemy 지원팀에 문의하세요.