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단, Udemy의 서비스 및 개선 방안에 대한 의견은 여기에 남겨 주세요! 저희는 항상 Udemy의 경험을 개선하기 위해 노력하고 있으며, 귀하의 피드백과 아이디어를 환영합니다.
아직 시도하지 않으셨다면, 문의 양식에서 귀하의 요청과 관련한 다른 옵션을 이용할 수 있는지 검토해 보시기 바랍니다. 당사 문의 양식에서 옵션을 지정해 요청을 제출하실 경우, 귀하를 더 빠르게 도와드리는 데 필요한 정보를 요청드릴 수 있습니다.
“기타”를 선택하시는 경우 문제 해결에 시간이 더 걸릴 수 있다는 점 참고해주세요.
일반적인 문제 및 질문 해결 단계
결제 실패: 오류 메시지가 Udemy에 문의할 것을 요청하지 않았고, 결제 세부 정보를 정확히 입력한 경우, 은행 또는 신용카드사에 연락하여 문제 해결을 지원받으시기 바랍니다. 대다수의 신용카드 및 체크카드 결제 실패는 은행의 거절로 발생합니다.
본 도움말 센터 문서에서도 일반 결제 문제를 해결 방법을 안내합니다.
임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역: Udemy에서 구매를 시도한 후, 계좌 정보에 임시 승인 보류가 표시되거나 구매 내역에 보류 중인 구매 내역이 표시될 수 있습니다. 임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역에 대해 자세히 알아보세요.
강의를 찾을 수 없나요?: 강의를 구매했는데 계정의 "내 학습" 섹션에 나타나지 않는 경우, 이 도움말 센터 문서에서 강의를 찾는 방법을 알아보세요.
환불 요청: 환불 요청은 귀하의 구매 내역에서 신청하실 수 있으며, 적용 대상인 강의 제목 하단의 환불 옵션 요청을 클릭하시면 됩니다. 환불 요청에 대한 가이드라인은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.
수료증을 다운로드하는 방법: 브라우저에서 수료증을 다운로드하는 방법을 알아보세요. Udemy 모바일 앱을 사용하시나요? 앱에서 수료증에 접속하는 방법을 알아보세요.
잘못된 금액을 청구받았습니다: 강의가 과잉 청구됐다고 생각하여 가격 조정을 요청할 때에는 저희가 오류를 이해할 수 있도록 영수증이나 문서를 보내주시기 바랍니다.
이미 환불 요청을 제출하고 환불 상태에 관한 문의 사항이 있다면, 환불 상태: 자주 묻는 질문 문서를 검토해주세요.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Udemy의 이용 약관, 신뢰 및 안전 정책 또는 디지털 밀레니엄 저작권법을 준수하지 않는 강의는 삭제 대상이 되기도 합니다. 강사의 개인 정보 보호를 위해 강의 삭제 이유에 대한 자세한 내용은 공유할 수 없습니다.
Udemy로부터 귀하의 강의가 삭제되었다는 알림을 받은 경우, 아래 양식을 통해 환불을 신청하시기 바랍니다.
플랫폼에서 삭제되지 않은 상태의 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 일반적인 문제 해결 단계 팁에 대해 알아보려면 도움말 센터 문서를 참조하세요.
실수로 Udemy 계정을 2개 생성한 것을 하나의 계정으로 병합하려면 당사 팀에 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
기본 계정으로 사용할 계정의 이메일과 제거할 계정을 명시해야 합니다.
계정을 통합하려면 귀하가 두 계정 모두의 계정 소유자인지 여부를 확인해야 합니다. 구매 내역 또는 또는 구매 당시 수신한 수강 신청 이메일도 가능합니다. 두 옵션 중 하나의 스크린샷을 제공할 수 있습니다. 추가 보안 조치로, 구매 내역 페이지의 스크린샷은 허용되지 않습니다.
중요:
- 계정 통합 시 개인 메시지와 쪽지는 이전되지 않습니다. 통합 절차를 진행하기 전에 모든 정보를 저장하셔야 합니다.
- 통합은 영구적이며 취소될 수 없습니다.
- 통합은 사용자당 1회씩만 가능하다는 점 유의하시기 바랍니다.
계정 통합에 관한 자세한 내용은 이 도움말 센터 문서에서 확인하세요.
Udemy 계정을 여러 개 생성했는지 확인하는 방법에 대해 알아보세요.
보안 목적상 저희는 귀하의 계정을 삭제할 수 없습니다. 이 작업은 계정 소유자가 직접 진행해야 합니다. Udemy 계정을 탈퇴하면 구매한 강의를 포함하여 수강 신청한 모든 강의를 이용할 수 없습니다.
준비가 되셨으면 아래 해당 도움말 센터 문서의 지침에 따라 주세요.
사이트 관련 어려움이 있거나 계정 탈퇴 전 저희가 도와드릴 수 있는 일이 있으면 말씀해주세요.
구매한 강의가 귀하의 Udemy 계정의 내 학습 섹션에 표시되지 않는 경우, 다음 중 하나가 그 원인일 수 있습니다.
다중 계정: 귀하가 하나 이상의 Udemy 계정을 생성했고 현재 로그인하신 계정이 아닌 다른 계정에 등록된 강의를 찾고 있을 수 있습니다. 추가 Udemy 계정이 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.
가입 시 이메일 주소가 잘못 입력되었습니다. 가입할 때 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. 오류가 발생하면 시스템에서 잘못된 주소로 확인 이메일을 전송하려고 시도했을 것입니다. Udemy 계정 이메일 주소를 확인하는 방법을 알아보세요.
모바일 앱을 통해 강의를 구매하셨습니까? 모바일 앱에서 강의를 구매했지만 찾을 수 없는 경우, iOS 앱 구매 누락 문서 또는 Android 앱 구매 누락 자료를 참조하세요.
추가 문제 해결 단계: 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 팁도 "누락된 강의 찾는 방법"에서 참조할 수 있습니다.
Udemy에 가입하고 계정에 로그인하는 방법은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
계정에 등록한 이메일 주소가 기억나지 않으신가요? 계정의 이메일 주소 또는 추가 Udemy 계정이 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.
일반적인 로그인 문제를 해결하는 방법은 "로그인 문제 해결" 문서에서 확인하세요.
Udemy 계정에 로그인한 상태에서 계정 설정을 검토하거나 변경하려면 이 링크를 클릭하세요.
프로필 설정을 변경하는 방법은 이 도움말 센터 문서()에서 확인하세요.
계정의 이메일 주소 또는 추가 Udemy 계정이 있는지확인하는 방법을 알아보세요.
수강생이 Udemy 프로필을 만들고 편집하는 방법을 검토합니다.
Udemy 계정에 로그인한 상태에서 프로필을 검토하거나 변경하려면 이 링크를 클릭하세요.
수신하신 오류 메시지를 확인해 주세요. Udemy 지원팀에 문의하라는 메시지인 경우, 아래 양식을 통해 문의하시기 바랍니다. 이외의 모든 오류 메시지에 관해서는 귀하의 은행에 문의하거나 다른 결제 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
다음은 강의 구매 시 발생할 수 있는 일반적인 문제 상황입니다.
해외 구매: Udemy에서 결제 시 현지 결제 옵션이 표시되지 않고, 결제에 문제가 발생한 경우 귀하의 은행으로 연락하여 해외 결제가 가능한 카드인지 확인해주세요.
잘못된 이름 입력: 카드 이름란에 카드 계좌 소유자의 이름과 성을 카드에 표시된 대로 정확히 입력하세요. 정확히 입력하지 않은 경우에는 결제가 불가능합니다.
VPN 이용 중 결제 시도: 가상사설망(VPN) 이용 중 Udemy에서 강의를 구매하는 경우, 결제에 실패할 수 있습니다.
결제 문제에 대한 추가 문제 해결 단계를 확인하려면 여기를 클릭하세요.
구매에 성공한 후에도 강의를 찾을 수 없습니까? "누락된 강의 찾는 방법" 문서를 확인하시기 바랍니다.
구매한 강의가 귀하의 Udemy 계정의 내 학습 섹션에 표시되지 않는 경우, 다음 중 하나가 그 원인일 수 있습니다.
다중 계정: 귀하가 하나 이상의 Udemy 계정을 생성했고 현재 로그인하신 계정이 아닌 다른 계정에 등록된 강의를 찾고 있을 수 있습니다. 추가 Udemy 계정이 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.
가입 시 이메일 주소가 잘못 입력되었습니다. 가입할 때 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. 오류가 발생하면 시스템에서 잘못된 주소로 확인 이메일을 전송하려고 시도했을 것입니다. Udemy 계정 이메일 주소를 확인하는 방법을 알아보세요.
모바일 앱을 통해 강의를 구매하셨습니까? 모바일 앱에서 강의를 구매했지만 찾을 수 없는 경우, iOS 앱 구매 누락 문서 또는 Android 앱 구매 누락 자료를 참조하세요.
임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역: Udemy에서 구매를 시도한 후, 계좌 정보에 임시 승인 보류가 표시되거나 구매 내역에 보류 중인 구매 내역이 표시될 수 있습니다. 임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역에 대해 자세히 알아보세요.
인도에서 UPI 또는 Wallets로 Udemy 강의를 구매하시나요? 이러한 거래의 경우 결제 서비스 업체로부터 모바일 확인이 제공되나, 결제가 아직 완료되지 않았다는 사실에 유의해 주시기 바랍니다. 이 경우 결제가 성공적으로 완료되고 Udemy에서 공식 확인을 수신해야 강의가 귀하의 Udemy 계정에 추가됩니다.
UPI 또는 Wallets 사용 중 문제가 발생했을 때 해결 방법을 확인해 보세요.
추가 문제 해결 단계: 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 팁도 "누락된 강의 찾는 방법"에서 참조할 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 프로모션 코드는 다음의 이유로 사용 불가능할 수 있습니다.
이 강의는 프로모션 대상에서 제외되었습니다: 일부 강사가 할인 프로그램에서 자신의 강의를 제외했습니다. 이러한 강의는 할인이 적용되지 않습니다.
프로모션이 종료되었습니다: 모든 프로모션 코드에는 만료 날짜가 있습니다. Udemy는 만료된 코드의 기한을 연장할 수 없습니다. 강사로부터 쿠폰 코드를 받은 경우, 해당 강사에게 직접 연락하시기 바랍니다.
모바일 앱: Udemy 앱에서 사용하는 Google Play(Android) 및 Apple App Store(iOS) 결제 시스템은 프로모션 코드를 지원하지 않습니다.
Udemy 쿠폰 및 프로모션 코드 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Udemy 쿠폰 자주 묻는 질문을 참조하세요.
또한 할인이 적용된 정확한 금액을 확인하려면 귀하의 쇼핑 카트를 확인하세요.
[선물 사용 시]: 강의를 선물로 받았다면, “쿠폰 사용하기” 슬롯에서 받은 선물 코드를 사용하여 수강 신청할 수 있습니다.
자세한 방법을 확인하려면 이 문서를 참고하세요.
[서드 파티 코드 사용 시]: 서드 파티 벤더에서 구매한 쿠폰을 사용하는 데 문제가 있는 경우 상품권 코드와 서드 파티 벤더 이름을 메시지에 기재해 보내주세요. Udemy를 통해 직접 강의를 구매하지 않은 경우 환불 요청을 포함한 모든 결제 관련 문제는 해당 서드 파티 벤더로 문의하시기 바랍니다.
동영상 재생 문제에 대한 가장 일반적인 해결 방안은 브라우저가 업데이트되었는지, 브라우저 캐시를 지웠는지, 재생하기에 충분한 인터넷 연결 상태인지 확인하는 것입니다.
브라우저에서 강의를 시청하는 동안 오디오나 동영상 문제가 발생했다면 ”오디오 및 동영상 문제 해결 방법” 문서에서 설명된 여러 가지 문제 해결 방법을 참조하세요.
Udemy 모바일 앱에서 또는 앱을 통해 강의를 시청하는 동안 문제가 발생했나요? 모바일 앱의 오디오 및 동영상 문제 해결 방법에 대해 알아보세요.
시스템 요구 사항을 검토할 것을 권장합니다.
문제 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면 저희가 문제를 파악할 수 있도록 자세한 설명과 함께 오류 메시지 또는 스크린샷을 제공해 주세요. 스크린샷 찍는 방법에 대해 알아보세요.
구매한 강의가 귀하의 Udemy 계정의 내 학습 섹션에 표시되지 않는 경우, 다음 중 하나가 그 원인일 수 있습니다.
다중 계정: 귀하가 하나 이상의 Udemy 계정을 생성했고 현재 로그인하신 계정이 아닌 다른 계정에 등록된 강의를 찾고 있을 수 있습니다. 추가 Udemy 계정이 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.
가입 시 이메일 주소가 잘못 입력되었습니다. 가입할 때 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. 오류가 발생하면 시스템에서 잘못된 주소로 확인 이메일을 전송하려고 시도했을 것입니다. Udemy 계정 이메일 주소를 확인하는 방법을 알아보세요.
모바일 앱을 통해 강의를 구매하셨습니까? 모바일 앱에서 강의를 구매했지만 찾을 수 없는 경우, iOS 앱 구매 누락 문서 또는 Android 앱 구매 누락 자료를 참조하세요.
임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역: Udemy에서 구매를 시도한 후, 계좌 정보에 임시 승인 보류가 표시되거나 구매 내역에 보류 중인 구매 내역이 표시될 수 있습니다. 임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역에 대해 자세히 알아보세요.
인도에서 UPI 또는 Wallets로 Udemy 강의를 구매하시나요? 이러한 거래의 경우 결제 서비스 업체로부터 모바일 확인이 제공되나, 결제가 아직 완료되지 않았다는 사실에 유의해 주시기 바랍니다. 이 경우 결제가 성공적으로 완료되고 Udemy에서 공식 확인을 수신해야 강의가 귀하의 Udemy 계정에 추가됩니다.
UPI 또는 Wallets 사용 중 문제가 발생했을 때 해결 방법을 확인해 보세요.
추가 문제 해결 단계: 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 팁도 "누락된 강의 찾는 방법"에서 참조할 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
은행으로 문의하기: 오류 메시지가 Udemy에 문의할 것을 요청하지 않았고, 결제 세부 정보를 정확히 입력한 경우, 은행 또는 신용카드사에 연락하여 문제 해결을 지원받으시기 바랍니다. 대다수의 신용카드 및 체크카드 결제 실패는 은행의 거절로 발생합니다.
본 도움말 센터 문서에서도 일반 결제 문제를 해결 방법을 안내합니다.
임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역: Udemy에서 구매를 시도한 후, 계좌 정보에 임시 승인 보류가 표시되거나 구매 내역에 보류 중인 구매 내역이 표시될 수 있습니다. 임시 승인 보류 및 보류 중인 구매 내역에 대해 자세히 알아보세요.
인도에서 UPI 또는 Wallets로 Udemy 강의를 구매하시나요? UPI 또는 Wallets 사용 중 문제가 발생했을 때 해결 방법을 확인해 보세요.
이러한 거래의 경우 결제 서비스 업체로부터 모바일 확인이 제공되나, 결제가 아직 완료되지 않았다는 사실에 유의해 주시기 바랍니다. 이 경우 결제가 성공적으로 완료되고 Udemy에서 공식 확인을 수신해야 강의가 귀하의 Udemy 계정에 추가됩니다.
강의를 찾을 수 없나요?: 강의를 구매했는데 계정의 "내 학습" 섹션에 나타나지 않는 경우, 이 도움말 센터 문서에서 강의를 찾는 방법을 알아보세요.
첫 결제 통화는 귀하의 Udemy 계정이 생성된 위치에 따라 결정됩니다. Udemy 계정에서 지원하는 통화를 지정하지 않은 수강생은 가격이 EUR 또는 USD로 표시됩니다.
통화 관련 정보 및 Udemy가 지원하는 통화 목록은 지원되는 통화: FAQ에서 확인하실 수 있습니다.
오늘 Boleto Bancário로 구매한 강의를 찾으세요? Udemy에서 Boleto 결제가 완료되었다는 확인을 받으면 강의가 ”내 학습” 페이지에 표시됩니다. 일반적으로 영업일 기준 1일이 소요됩니다.
환불에 관해 질문이 있으세요? Boleto Bancário를 통해 구매한 강의는 크레딧 환불을 받을 수 있습니다. 환불 요청을 제출하는 방법에 대해 알아보세요.
Boleto에 관해 Udemy가 자주 받는 질문에 대한 답변은 ”Boleto Bancário 자주 묻는 질문”에서 확인할 수 있습니다.
Boleto Bancário로 강의를 구매하는 방법에 대한 지침은 본 도움말 센터 문서를 참조하세요.
Udemy 강의 선물 보내기 방법을 알아보려면 "선물 보내는 방법"을 참조하세요.
선물을 받으시는 분이 선물 관련 확인 이메일을 찾지 못할 경우 해결하는 단계는 이 도움말 센터 문서를 참조하세요.
Udemy 선물 환불 요청 관련 정보는 "강의 환불 방법"을 확인하세요.
선물로 받은 Udemy 강의를 등록하는 단계 또는 선물 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 해결 방법이 이 도움말 센터 문서에 포함되어 있습니다.
Udemy 선물 환불 요청 관련 정보는 "강의 환불 방법"을 확인하세요.
Udemy 크레딧을 위해 받은 프로모션 코드나 선물을 사용하는 방법은 "Udemy 크레딧 FAQ"를 참조하세요.
진행 중인 프로모션 코드, Udemy 프로모션 또는 할인 관련 질문은 "프로모션 및 할인" 섹션에서 자세한 정보를 찾아보세요.
VAT 또는 GST가 부과되는 국가에 거주하는 수강생은 Udemy에서 강의 구매 시 적용되는 세금을 납부해야 할 수 있습니다. Udemy는 기업과 소비자 간(B2C) 플랫폼이기 때문에 적용되는 세금에 대한 모든 감면 또는 면제가 불가능합니다.
Udemy의 세금 관련 추가 정보는 저희 도움말 센터에서 세금: 수강생의 자주 묻는 질문을 참고하십시오.
다른 질문의 경우 계속 진행해주십시오.
>유료 Udemy 강의를 완료하면 귀하의 성과를 다른 사람과 공유할 수 있는 수료증을 받을 수 있습니다!
참고: Udemy는 공인 기관이 아니므로 수료증을 정식 인증용으로 사용할 수 없습니다.
수료증과 관련한 문제나 문의 사항이 있으신가요?
수료증을 다운로드하는 방법: 브라우저에서 수료증을 다운로드하는 방법을 알아보세요. Udemy 모바일 앱을 사용하시나요? 앱에서 수료증에 접속하는 방법을 알아보세요.
잘못된 이름 또는 언어: 수료증은 현재 계정에 입력된 이름과 언어로 발급됩니다. 수료증의 이름 또는 언어를 변경해야 하는 경우 이 도움말 센터 문서에 나온 단계에 따르세요.
수료증이 나타나지 않습니다: 수료증을 받으려면 각 커리큘럼의 항목이 모두 완료로 표시되어 있어야 합니다. 브라우저에서 수동으로 강의 완료를 표시하는 방법을 알아보세요. 모바일 앱을 사용하시나요? 다음 문서에서 지침을 확인하세요. iOS 앱 - Android 앱.
수료증에 접근하는 데 문제가 있는 경우 문제 해결 단계에 관한 추가 정보는 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
컴퓨터에 강의 다운로드하기: 기본적으로 모든 강의는 불법복제의 우려로 인해 컴퓨터에 다운로드할 수 없습니다. 단, 강사의 재량에 따라 강의 다운로드 기능을 활성화할 수 있습니다. 강의의 다운로드 가능 여부를 확인하는 방법을 알아보세요. 참고: 특정 플랫폼의 보안 조치로 인해 강의에 다운로드 가능 표시가 되어 있는 경우에도 다운로드할 수 없는 강의가 있을 수 있습니다.
Udemy 모바일 앱에서 강의 다운로드하기: 오프라인에서 보기 위해 Udemy 모바일 앱에 강의를 저장할 수 있습니다.
아래의 도움말 센터 문서에서 오프라인에서 보기 위해 강의 및 강의 동영상을 다운로드하는 방법을 알아보세요.
모바일 앱에서 강의 자료를 다운로드하는 데 문제가 있으면 도움말 센터 문서에서 문제 해결 방법을 확인하세요. 강의 내용은 강사가 소유 및 관리하므로 강사에게 문의하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.
보충 자료 다운로드하기: 많은 강사들이 강의에 PDF, 디자인 템플릿 또는 소스 코드와 같은 자료를 추가합니다. 아래의 도움말 센터 문서에서 오프라인에서 보기 위해 강의 및 강의 동영상을 다운로드하는 방법을 알아보세요.
파일에 액세스하는 데 문제가 있거나 자료에 대한 질문이 있으면 강사에게 문의하시기 바랍니다. 강의 내용은 강사가 소유 및 관리하므로 강사에게 문의하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.
Q&A에서 질문에 대한 답변을 검색하거나 새 질문을 게시하는 방법을 알아보세요.
수강 후기를 게시하거나 편집하는 방법에 대한 지침은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
Udemy 강사로 활동하는 데 관심을 가져 주셔서 감사합니다. Udemy에서 강의를 제작하고 호스트하는 데 부과되는 수수료는 없으며, 강의는 원하는 개수만큼 개설할 수 있습니다.
FAQ: Udemy에서 강의하고 Udemy 강사가 되는 방법에 관한 자주 묻는 질문을 검토하세요.
Teaching Center에서도 Udemy에서 강의하고 강의를 구성하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
강의 요구 사항: Udemy 플랫폼에서 강의를 개설하기 위한 최소 요구 사항을 검토하세요.
수입금 분배: Udemy 강사의 수입금 분배에 대해 자세히 알아보세요.
귀하의 강의를 수강 신청한 수강생이 단 한 명이라도 있는 경우, 계정을 탈퇴할 수 없습니다. 단, 새로운 수강생이 수강 신청하지 못하도록 강의 게시를 해제할 수 있습니다. 이전에 강의를 구매한 수강생은 계속 강의를 이용할 수 있습니다.
강사 계정 탈퇴에 대한 자세한 정보는 본 도움말 센터 문서에서 확인하세요. 사이트에 문제가 있는 경우 저희에게 알려 주시기 바랍니다.
Udemy 학습 커뮤니티의 무결성을 유지하기 위해, 모든 강사는 마켓플레이스에 강의를 게시하기 전 신원을 검증 받아야 합니다. 계정을 검증하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
강사 신원 검증 프로세스와 관련하여 자주 받는 질문에 대한 답변을 확인할 수 있습니다.
강사 계정 알림: 강사 계정 알림 및 알림 편집 방법에 대해 자세히 알아보세요. 강사 알림을 받거나 보낼 때 문제가 발생하는 경우, 해당 문제를 자세히 기재해서 문의하시면 저희 지원팀이 더욱 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
강사 계정 설정: 강사 계정을 설정하는 방법을 검토하세요.
강사 계정을 위한 MFA: 강사 계정에서 다중 인증(MFA)을 설정하는 방법을 검토하세요.
홍보 이메일과 교육과정 공지사항 보내기: 강사가 담당 강의의 홍보 이메일과 교육과정 공지사항을 보내는 방법을 알아보세요.
프리미엄 강사 신청 완료하기: 프리미엄 강사 신청을 완료하려면 결제 수단, 청구 정보를 입력하고 약력 작성 및 계정 이미지 업로드를 모두 마쳐야 합니다. 프리미엄 강사가 되는 방법을 검토하세요.
Udemy에서 강의하기: Udemy에서 강의하고 Udemy 강사가 되는 방법에 관한 자주 묻는 질문을 검토하세요.
강사료 지급 수단
프리미엄 강사가 PayPal 또는 Payoneer를 지급 수단으로 설정하거나 결제 설정을 변경하는 방법을 알아보세요.
강사가 지급 수단으로 계좌 이체를 설정하는 방법(미국만 해당)은 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
대량 파일 업로더 사용하기: 대량 파일 업로더를 사용하여 강의에 동영상을 추가하는 방법을 알아보세요.
수업에 보충 자료 추가하기: 강의 수업에 보충 자료를 추가하는 방법을 알아보세요.
문제가 발생한 경우 오류 메시지나 스크린샷을 포함하여 문의하시기 바랍니다.
강의 동영상 업로드 시 발생하는 문제 해결하기: 강의에 동영상을 업로드하는 데 문제가 발생한 경우 강사가 취할 수 있는 문제 해결 단계를 확인하세요.
강의 동영상 처리 중 발생하는 무제 해결하기:
강의에 동영상을 업로드한 후에 발생하는 문제를 해결하는 단계는 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
지원되는 파일 유형: Udemy에서 지원하는 강의 수업 및 추가 자료의 파일 유형을 검토하세요.
대량 파일 업로더 사용하기: 대량 파일 업로더를 사용하여 강의에 동영상을 추가하는 방법을 알아보세요.
문제가 지속된다면 발생한 오류 메시지나 스크린샷을 포함하여 문의하시기 바랍니다.
강의 요구 사항: Udemy에서 강의를 개설하기 위한 최소 요구 사항은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
검토를 위해 강의 제출하기: 강의를 개설할 준비가 되었다면 검토를 위해 강의를 제출하는 방법을 알아보세요.
강의 품질 관리 프로세스: 완성된 강의를 검토를 위해 제출하면 강의 품질 관리팀이 강의를 준비하는 데 도움이 되는 피드백을 제공해 드립니다. 강의 품질 관리 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.
강의 피드백 보기: Udemy 품질 관리팀의 강의 피드백을 보는 방법을 알아보세요.
강의 요구 사항: Udemy에서 강의를 개설하기 위한 최소 요구 사항은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
검토를 위해 강의 제출하기: 강의를 개설할 준비가 되었다면 검토를 위해 강의를 제출하는 방법을 알아보세요.
강의 품질 관리 프로세스: 완성된 강의를 검토를 위해 제출하면 강의 품질 관리팀이 강의를 준비하는 데 도움이 되는 피드백을 제공해 드립니다. 강의 품질 관리 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.
강의 미리보기 모범 사례: 효과적인 강의 미리보기를 만드는 방법에 관한 가이드는 이 Teaching Center 리소스에서 확인할 수 있습니다.
강의 미리보기에 액세스하기: 강의 미리보기와 강의 내용을 미리보는 방법을 알아보세요.
강의 ID 및 URL에 액세스하기: 강사가 강의 ID와 URL에 액세스하는 방법을 알아보세요.
강의 이미지 생성 및 업로드하기: Udemy의 강의 이미지 품질 기준은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다. 강의 이미지를 업로드하는 방법을 알아보세요.
홍보 동영상 업로드하기: 강의 홍보 동영상을 업로드하는 방법을 알아보세요.
강사 Q&A 대시보드: 강사 Q&A 대시보드에 액세스하고 관리하는 방법을 알아보세요.
다이렉트 메시지 도구: 강사가 수강생의 다이렉트 메시지에 답변하거나 다이렉트 메시지를 해제하는 방법을 알아보세요. Udemy의 다이렉트 메시지 규칙 및 가이드라인을 검토하세요.
강의 메시지: 선택 사항인 환영 및 축하 자동 메시지를 보내는 방법을 알아보세요.
강의 가격을 정하는 방법: 강사가 강의 가격을 정하거나 변경하는 방법은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
Udemy 가격 책정:Udemy 가격 책정에 대한 정보 및 Udemy 글로벌 가격표에 대한 정보는 이 자료에서 확인할 수 있습니다.
강사 프로모션 계약 및 Udemy 할인 프로그램: Udemy 할인 프로그램 및 강사가 할인 프로그램에 참여하거나 참여하지 않는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
홍보 이메일 및 공지 사항 전달 문제 해결 방법을 확인하세요.
홍보 이메일 및 공지 사항을 전달하는 방법은 본 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 발생한 오류 메시지나 스크린샷을 포함하여 문의하시기 바랍니다.
강의 가격을 정하는 방법: 강사가 강의 가격을 정하거나 변경하는 방법은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
Udemy 가격 책정:Udemy 가격 책정에 대한 정보 및 Udemy 글로벌 가격표에 대한 정보는 이 자료에서 확인할 수 있습니다.
강사 프로모션 계약 및 Udemy 할인 프로그램: Udemy 할인 프로그램 및 강사가 할인 프로그램에 참여하거나 참여하지 않는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Udemy 할인 프로그램: Udemy 할인 프로그램 및 강사가 할인 프로그램에 참여하거나 참여하지 않는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Udemy 가격 책정: Udemy 가격 책정에 대한 정보 및 강의 정가와 기본가의 차이점에 대한 정보는 이 자료에서 확인할 수 있습니다.
강사 쿠폰 및 강의 추천 링크: 강사가 강의에 대해 만들 수 있는 강의 추천 링크 및 다양한 종류의 쿠폰에 대해 자세히 알아보세요.
대량 쿠폰 도구 사용하기: 대량 쿠폰 도구를 사용하여 여러 장의 강사 쿠폰을 만들고 예약하는 방법을 알아보세요. 대량 쿠폰 도구를 사용할 때 발생하는 CSV 업로드 오류를 해결하는 방법은 이 자료에서 확인할 수 있습니다.
강사 쿠폰 및 추천 링크 규칙 및 가이드라인: Udemy의 강사 쿠폰 및 강의 추천 링크 규칙 및 가이드라인을 검토하세요.
강의에 대해 쿠폰 및 추천 링크를 만들거나 사용할 때 문제가 발생한다면 지원팀이 효과적으로 지원해 드릴 수 있도록 문제를 상세히 설명해 주세요.
강사료 지급 누락: Udemy에서 일정에 따른 강사료를 지급받지 못한 경우 강사가 취할 수 있는 문제 해결 단계를 검토하세요.
강사료 지급 개요 및 일정: 프리미엄 강사가 Udemy에 강의를 개설하고 유료 수강 신청이 이루어진 후의 지급 일정에 대해 자세히 알아보세요.
강사료 지급 수단
프리미엄 강사가 PayPal 또는 Payoneer를 지급 수단으로 설정하거나 결제 설정을 변경하는 방법을 알아보세요.
강사가 지급 수단으로 계좌 이체를 설정하는 방법(미국만 해당)은 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
수입금 분배: Udemy 강사의 수입금 분배에 대해 자세히 알아보세요.
강의 가격을 정하는 방법: 강사가 강의 가격을 정하거나 변경하는 방법은 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
Udemy 가격 책정: Udemy 가격 책정에 대한 정보 및 강의 정가와 기본가의 차이점에 대한 정보는 이 지원 자료에서 확인할 수 있습니다.
강사 프로모션 계약 및 Udemy 할인 프로그램: Udemy 할인 프로그램 및 강사가 할인 프로그램에 참여하거나 참여하지 않는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
PayPal 또는 Payoneer를 지급 수단으로 설정하기: 프리미엄 강사가 PayPal 또는 Payoneer를 지급 수단으로 설정하거나 결제 설정을 변경하는 방법을 알아보세요.
강사료 지급 누락: Udemy에서 일정에 따른 강사료를 지급받지 못한 경우 강사가 취할 수 있는 문제 해결 단계를 검토하세요.
강사료 지급 개요 및 일정: 프리미엄 강사가 Udemy에 강의를 개설하고 유료 수강 신청이 이루어진 후의 지급 일정에 대해 자세히 알아보세요.
강사 수입 내역: 강사 수입 내역에는 각 수강 신청에 대한 거래 상세 내역, 채널별 수입금, 그리고 강사의 홍보 활동과 관련된 데이터가 포함되어 있습니다. 강사 수입 내역을 확인하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
특정 수강 신청 또는 거래에 대한 질문이 있는 경우 강의 제목과 날짜를 기재해주시면 저희 지원팀이 더욱 효과적으로 도와드릴 수 있습니다.
수입금 분배: Udemy 강사의 수입금 분배에 대해 자세히 알아보세요. 강사가 Udemy Business에서 수익을 올리는 방법에 관한 정보는 이 도움말 센터 문서에서 확인할 수 있습니다.
귀하의 학습 요구 사항과 맞지 않다고 판단되는 경우, 구독 관리 혹은 취소하는 방법을 검토하세요. 취소하기 전 우리 팀에서 도와드릴 수 있는 것이 있다면, 하단에 문제를 설명해주세요.
참고: Udemy는 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 Udemy.com을 통해 구매한 구독 플랜을 환불해 드리지 않습니다. 자세히 알아보기
환불 요청: 전액 또는 부분 환불 요청은 귀하의 구매 내역에서 신청하실 수 있으며, 적용 대상인 강의 제목 하단의 환불 요청 옵션을 클릭하시면 됩니다(지난 30일 이내에 강의를 구매한 경우). 부분 환불을 요청 중이시라면 더 저렴한 가격에 표시된 강의를 어디에서 보았는지 세부 정보나 스크린샷을 포함해 주세요.
환불에 대한 추가 정보는 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.
미승인 청구: 귀하의 계좌 정보에 Udemy의 미승인 청구가 있는 경우, 다음 정보를 제공해 주시면 당사의 팀에서 더 적절한 도움을 드릴 수 있습니다.
* 카드 번호의 마지막 4자리
* 카드에 표시된 이름
* 카드 만료 날짜
금액, 강의 이름 등 미승인 구매에 대한 추가 세부 사항도 제공해 주세요.
또한 도용된 계정 문제 해결 도움말 및 계정 안전하게 보호하기 문서를 확인해보시기 바랍니다.
거절된 결제에 대한 임시 승인 보류
Udemy에서 구매 시 두 번 이상 결제를 시도했고 결제 시도가 거절된 경우, 은행 업무 정보에 임시 승인 보류가 표시될 수 있습니다. 명세서에서 보류 상태가 사라지기까지는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 임시 승인 보류와 해당 보류가 사라지는 시점에 대해 자세히 알아보세요.
전액 또는 부분 환불 요청은 귀하의 구매 내역에서 신청하실 수 있으며, 적용 대상인 강의 제목 하단의 환불 요청 옵션을 클릭하시면 됩니다(지난 30일 이내에 강의를 구매한 경우).
부분 환불을 요청 중이시라면 더 저렴한 가격에 표시된 강의를 어디에서 보았는지 세부 정보나 스크린샷을 포함해 주세요.
환불에 대한 추가 정보는 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.
마켓플레이스 강의 구매: 안타깝게도 일부 은행에서 Udemy가 강의 구독 서비스만 제공하고 있다고 생각하여, 거래가 Udemy 구독 서비스 중 하나에 대한 것이 아님에도 실수로 “반복”하여 요금을 청구한 것 같습니다.
수강생이 Udemy 마켓플레이스 강의를 구매한 후에는 수강료가 재청구되지 않습니다. 청구 금액에 대한 추가 문의 사항이 있다면 해당 은행으로 직접 문의하세요.
Udemy의 평생 이용권에 관한 더 자세한 정보는 이 도움말 센터 문서에서 확인하실 수 있습니다.
Udemy 구독: Udemy의 구독 서비스 중 하나에 등록한 경우, 귀하의 구독을 관리하고 청구 일자 및 정보를 확인하는 방법에 대해 알아보세요.
구독이 귀하의 학습 요구 사항과 맞지 않다고 판단되는 경우, 구독을 취소하는 방법에 대한 단계를 이 도움말 센터 문서에서 확인하실 수 있습니다. 취소하기 전 우리 팀에서 도와드릴 수 있는 것이 있다면, 하단에 문제를 설명해주세요.
미승인 청구: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 계좌 정보에 Udemy의 미승인 청구가 있는 경우, 다음 정보를 제공해 주시면 당사의 팀에서 더 적절한 도움을 드릴 수 있습니다.
* 카드 번호의 마지막 4자리
* 카드에 표시된 이름
* 카드 만료 날짜
금액, 강의 이름 등 미승인 구매에 대한 추가 세부 사항도 제공해 주세요.
추가 정보 및 도움말: 기존 수강생의 경우 이 도움말 센터 문서를 확인하여 계정이 도용되었는지 확인해주세요. 또한 계정 안전하게 보호하기 문서를 확인해보시기 바랍니다.
환불 요청은 귀하의 구매 내역에서 신청하실 수 있으며, 적용 대상인 강의 제목 하단의 환불 옵션 요청을 클릭하시면 됩니다. 환불 요청에 대한 가이드라인은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다. 귀하의 강의가 Udemy에서 삭제되었다는 알림을 받은 경우, 이전으로 가기를 클릭하여 “내 과정이 삭제되었습니다”를 선택합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Udemy의 이용 약관, 신뢰 및 안전 정책 또는 디지털 밀레니엄 저작권법을 준수하지 않는 강의는 삭제 대상이 되기도 합니다. 강사의 개인 정보 보호를 위해 강의 삭제 이유에 대한 자세한 내용은 공유할 수 없습니다.
Udemy로부터 귀하의 강의가 삭제되었다는 알림을 받은 경우, 아래 양식을 통해 환불을 신청하시기 바랍니다.
플랫폼에서 삭제되지 않은 상태의 누락된 강의를 찾는 방법에 관한 일반적인 문제 해결 단계 팁에 대해 알아보려면 도움말 센터 문서를 참조하세요.
미승인 청구: 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 계좌 정보에 Udemy의 미승인 청구가 있는 경우, 다음 정보를 제공해 주시면 당사의 팀에서 더 적절한 도움을 드릴 수 있습니다.
* 카드 번호의 마지막 4자리
* 카드에 표시된 이름
* 카드 만료 날짜
금액, 강의 이름 등 미승인 구매에 대한 추가 세부 사항도 제공해 주세요.
추가 정보 및 도움말: 기존 수강생의 경우 이 도움말 센터 문서를 확인하여 계정이 도용되었는지 확인해주세요. 또한 계정 안전하게 보호하기 문서를 확인해보시기 바랍니다.
환불 요청은 귀하의 구매 내역에서 신청하실 수 있으며, 적용 대상인 강의 제목 하단의 환불 옵션 요청을 클릭하시면 됩니다. 환불 요청에 대한 가이드라인은 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다. 다만 환불 요청 중 문제가 발생하거나 오류 메시지가 표시된 경우 계속 진행해주십시오. 가능한 경우, 해당 오류 메시지에 대한 스크린샷 또는 설명을 함께 기재해주시기 바랍니다.
환불 현황 문의
대부분의 환불은 귀하의 계좌에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다. 일부 결제 수단 및 지역의 경우 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 환불 처리 방법에 대한 자세한 내용은 지원 문서 환불 상태: 자주 묻는 질문을 확인하십시오. 이미 Udemy에서 처리된 환불 현황을 확인하려면, 귀하의 계정에 로그인한 후 구매 내역으로 이동합니다.
환불 현황 문의
대부분의 환불은 신청 후 귀하의 계좌에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일까지 소요되며, 때로는 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 또한 최초 구매 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우에는 구매 취소로 처리될 수 있습니다.
귀하의 위치에 따라 구독 환불이 가능할 수도 있습니다(예: 남아프리카 및 영국). 저희는 귀하의 계정에 연결된 국가에 기반하여 귀하의 위치를 판단합니다. 도움말 센터에 명시된 조건을 충족하고, 구독 환불을 요청하려면 아래 정보를 제공해 주세요.
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