Jeśli masz na koncie środki Udemy dodane przez nasz zespół lub uzyskane poprzez zrealizowanie kodu promocyjnego lub podarunkowego, zostaną one automatycznie zastosowane podczas zakupu kolejnego kursu na Udemy.com. Środki te można wykorzystać na zakup dowolnego kursu Udemy.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania na temat środków Udemy.
Czym są środki Udemy?
Środki Udemy to saldo, które jest automatycznie zaliczane na poczet zakupu kolejnego kursu. Na przykład, jeśli liczba środków dodanych przez nasz zespół do Twojego konta wynosi 5, to przy zakupie następnego kursu kosztującego 30 USD, do zapłaty będzie tylko 25 USD.
Środki Udemy nie mają wartości gotówkowej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Środki są wyrażone w walucie, która została skonfigurowana dla konta.
Jak korzystać ze środków Udemy?
Środki znajdujące się na Twoim koncie zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kolejnego kursu. Gdy wybierzesz kurs i przejdziesz do strony płatności, zobaczysz łączną sumę środków, które zostały użyte przy tym zakupie. Co więcej, jeśli pozostaną na koncie jakieś środki, ich liczba także zostanie wyświetlona.
Warto pamiętać, że środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.
Jaki jest okres ważności środków Udemy?
Data ważności środków, jeśli została ustanowiona, znajduje się w kolumnie Data ważności po prawej stronie strony Środki Udemy.
Mam kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy. Jak mogę je wykorzystać?
Jeśli masz e-maila z kodem podarunkowym lub promocyjnym, kliknij link w treści wiadomości.Po wykorzystaniu kodu środki zostaną dodane na konto.
Co zrobić w przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego na środki Udemy?
W przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego skontaktuj się z działem obsługi klienta sprzedawcy, u którego kod został zakupiony. Ponieważ początkowa transakcja nie miała miejsca na platformie Udemy, nie mamy dostępu do informacji koniecznych do udzielenia dalszej pomocy.
Co się stanie, jeśli zwrócę kurs, który został opłacony z użyciem środków Udemy?
Jeśli otrzymasz zwrot za zakup kursu, do którego wykorzystano środki Udemy, zostaną one zwrócone na Twoje konto Udemy. W takim przypadku zastosowanie ma standardowa polityka zwrotów Udemy.
Czy mogę żądać zwrotu w gotówce za niewykorzystany kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy?
Jeśli kod prezentu lub promocyjny został zakupiony u zewnętrznego sprzedawcy, trzeba skontaktować się bezpośrednio z tym sprzedawcą w celu uzyskania informacji na temat obowiązującej polityki zwrotów.
Czy w przypadku zakupienia kursu na prezent środki Udemy zostaną wykorzystane?
Tak. Środki zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kursu na prezent.
Czy mogę korzystać ze środków Udemy w aplikacji mobilnej?
Nie. Środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.
Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?
Łączną wartość środków na koncie i historię ich wykorzystania możesz sprawdzić na stronie Środki Udemy. Aby ją otworzyć, najedź kursorem na zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu i w rozwijanym menu kliknij Środki Udemy.
Możesz też przejść na tę stronę, klikając tutaj.
Historia środków Udemy pozwala sprawdzić kiedy i w jaki sposób środki Udemy zostały dodane do Twojego konta, status środków (np. czy zostały wykorzystane na zakup kursu) oraz ich datę ważności.
Pamietaj, że strona z historią środków jest dostępna tylko na platformie Udemy.com, a nie w aplikacji mobilnej na systemy Android lub iOS.
Czy istnieje możliwość wstrzymania moich środków? Lub czy mogę ustalić, aby do następnego zakupu kursu zostały wykorzystane środki o określonej dacie ważności?
Nie. Platforma Udemy.com jest skonfigurowana tak, aby automatycznie wykorzystywać środki Udemy podczas kolejnego zakupu kursu, bez względu na ich datę ważności, aż do momentu wykorzystania wszystkich środków na koncie.
Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki?
Kampanie z kodami promocyjnymi mają ograniczenie: jeden kod na jedną osobę. Dodatkowo jeśli kwalifikujesz się do uzyskania więcej niż jednego kodu promocyjnego w ramach oddzielnych kampanii, na środki możesz wykorzystać tylko jeden kod, dopóki nie skorzystasz z tych pierwszych środków do kupienia kursu (lub dopóki te środki nie stracą ważności).