Jeśli masz na koncie środki Udemy dodane przez nasz zespół lub uzyskane w ramach zwrotu środków albo promocji, dobra wiadomość jest taka, że zostaną one automatycznie zastosowane podczas zakupu kolejnego kursu na Udemy.com. A do tego środki te można wykorzystać na zakup dowolnego kursu Udemy.
Poniżej znajdują się odpowiedzi na często zadawane pytania na temat środków Udemy.
- Czym są środki Udemy?
- Jak korzystać ze środków Udemy?
- Jaki jest okres ważności środków Udemy?
- Mam kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy. Jak mogę je wykorzystać?
- Co zrobić w przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego na środki Udemy?
- Co się stanie, jeśli zwrócę kurs, który został opłacony z użyciem środków Udemy?
- Dlaczego mam możliwość wyboru zwrotu w formie środków Udemy zamiast zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności?
- Wybrałem zwrot w formie środków Udemy, ale zmieniłem zdanie. Czy mogę jeszcze otrzymać zwrot gotówki na pierwotną metodę płatności?
- Czy mogę żądać zwrotu w gotówce za niewykorzystany kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy?
- Czy w przypadku zakupienia kursu na prezent środki Udemy zostaną wykorzystane?
- Czy mogę korzystać ze środków Udemy w aplikacji mobilnej?
- Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?
- Czy istnieje możliwość wstrzymania moich środków? Lub czy mogę ustalić, aby do następnego zakupu kursu zostały wykorzystane środki o określonej dacie ważności?
- Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki?
- Otrzymałem dodatkową promocyjną kwotę razem z kodem prezentu. Jak to działa?
Czym są środki Udemy?
Środki Udemy to saldo, które jest automatycznie zaliczane na poczet zakupu kolejnego kursu, mimo że środki nie mają wartości gotówkowej. Na przykład jeśli wartość środków dodanych przez nasz zespół do Twojego konta wynosi 5 USD, to przy zakupie następnego kursu kosztującego 30 USD do zapłaty będzie tylko 25 USD.
Środki Udemy nie mają wartości gotówkowej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Środki są wyrażone w walucie, która została skonfigurowana dla konta.
Jak korzystać ze środków Udemy?
Środki znajdujące się na Twoim koncie zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kolejnego kursu. Gdy wybierzesz kurs i przejdziesz do strony płatności, zobaczysz łączną sumę środków, które zostały użyte przy tym zakupie. Co więcej, jeśli pozostaną na koncie jakieś środki, ich liczba także zostanie wyświetlona.
Warto pamiętać, że środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.
Jaki jest okres ważności środków Udemy?
Datę ważności środków można sprawdzić w prawej części strony Historia środków.
Mam kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy. Jak mogę je wykorzystać?
Jeśli masz e-maila z kodem podarunkowym lub promocyjnym, kliknij link w treści wiadomości.Po wykorzystaniu kodu środki zostaną dodane na konto.
Co zrobić w przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego na środki Udemy?
W przypadku zgubienia kodu podarunkowego lub promocyjnego skontaktuj się z działem obsługi klienta sprzedawcy, u którego kod został zakupiony. Ponieważ początkowa transakcja nie miała miejsca na platformie Udemy, nie mamy dostępu do informacji koniecznych do udzielenia dalszej pomocy.
Co się stanie, jeśli zwrócę kurs, który został opłacony z użyciem środków Udemy?
Jeśli otrzymasz zwrot za zakup kursu, do którego wykorzystano środki Udemy, zostaną one zwrócone na Twoje konto Udemy. W takim przypadku zastosowanie ma standardowa polityka zwrotów Udemy.
Dlaczego mam możliwość wyboru zwrotu w formie środków Udemy zamiast zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności?
Nawet jeśli Twoja transakcja kwalifikuje się do zwrotu gotówki na pierwotną metodę płatności, możesz zamiast tego poprosić o zwrot w formie środków Udemy. Środki pojawią się na Twoim koncie natychmiast po przetworzeniu zwrotu, dzięki czemu będzie można wykorzystać je w przypadku kolejnego zakupu.
Gdy zdecydujesz się na zwrot gotówki na pierwotną metodę płatności, może minąć 5 do 10 dni roboczych lub więcej, zależnie od instytucji finansowej, z której usług korzystasz lub od Twojej lokalizacji.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów, kliknij tutaj.
Wybrałem zwrot w formie środków Udemy, ale zmieniłem zdanie. Czy mogę jeszcze otrzymać zwrot gotówki na pierwotną metodę płatności?
Nie. Gdy wybierzesz zwrot w formie środków Udemy i transakcja zostanie przetworzona, nasz system nie może już go cofnąć i przesłać na pierwotną metodę płatności. Środki Udemy są dodawane do Twojego konta natychmiast po przetworzeniu zwrotu.
Czy mogę żądać zwrotu w gotówce za niewykorzystany kod podarunkowy lub promocyjny na środki Udemy?
Jeśli kod prezentu lub promocyjny został zakupiony u zewnętrznego sprzedawcy, trzeba skontaktować się bezpośrednio z tym sprzedawcą w celu uzyskania informacji na temat obowiązującej polityki zwrotów.
Czy w przypadku zakupienia kursu na prezent środki Udemy zostaną wykorzystane?
Tak. Środki zostaną automatycznie użyte podczas zakupu kursu na prezent.
Czy mogę korzystać ze środków Udemy w aplikacji mobilnej?
Nie. Środki Udemy można wykorzystywać tylko do zakupów w serwisie Udemy.com, a nie poprzez aplikację mobilną na systemy Android lub iOS.
Jak mogę sprawdzić, ile mam środków na koncie?
Łączną wartość środków na koncie i historię ich wykorzystania możesz sprawdzić na stronie Środki Udemy. Aby ją otworzyć, przesuń kursor nad zdjęcie profilowe po prawej stronie u góry i w rozwijanym menu kliknij Środki Udemy.
Możesz też przejść na tę stronę, klikając tutaj.
Historia środków Udemy pozwala sprawdzić kiedy i w jaki sposób środki Udemy zostały dodane do Twojego konta, status środków (np. czy zostały wykorzystane na zakup kursu) oraz ich datę ważności.
Pamietaj, że strona z historią środków jest dostępna tylko na platformie Udemy.com, a nie w aplikacji mobilnej na systemy Android lub iOS.
Czy istnieje możliwość wstrzymania moich środków? Lub czy mogę ustalić, aby do następnego zakupu kursu zostały wykorzystane środki o określonej dacie ważności?
Nie. Platforma Udemy.com jest skonfigurowana tak, aby automatycznie wykorzystywać środki Udemy podczas kolejnego zakupu kursu, bez względu na ich datę ważności, aż do momentu wykorzystania wszystkich środków na koncie.
Kody promocyjne
Czy mogę wykorzystać więcej niż jeden kod promocyjny, aby uzyskać środki?
Ogólnie rzecz biorąc, kampanie z kodami promocyjnymi mają ograniczenie: jeden kod na jedną osobę. Dodatkowo jeśli kwalifikujesz się do uzyskania więcej niż jednego kodu promocyjnego w ramach oddzielnych kampanii, na środki możesz wykorzystać tylko jeden kod, dopóki nie skorzystasz z tych pierwszych środków do kupienia kursu (lub dopóki te środki nie stracą ważności).
Otrzymałem dodatkową promocyjną kwotę razem z kodem prezentu. Jak to działa?
Udemy lub nasi partnerzy mogą prowadzić kampanie, podczas których możesz otrzymać promocyjną kwotę w ramach zakupu pojedynczego kodu prezentu. Kwota kodu prezentu jest równa jego cenie zakupu. Promocyjna kwota to dodatkowa bezpłatna suma, którą możesz otrzymać w postaci środków Udemy oprócz kwoty kodu prezentu (według zasad kampanii).
Gdy wykorzystasz pojedynczy kod, kwota kodu prezentu zostanie dodana do Twojego konta jako środki Udemy, których ważność nigdy nie wygaśnie. Promocyjna kwota też pojawi się na koncie Udemy w postaci środków, ale będą one miały określoną datę ważności (chyba że zabrania tego prawo). Trzeba wykorzystać te środki na zakup kursów, zanim wygasną. Datę ważności kwoty promocyjnej można znaleźć na stronie wykorzystania kodu i tutaj.