Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na konto Udemy, w tym artykule znajdziesz kroki, które możesz podjąć w celu rozwiązania najczęściej występujących problemów i wznowienia nauki.
- Dowiedz się, jak zarejestrować się w Udemy lub zalogować się na konto Udemy.
- Jeśli sądzisz, że bezpieczeństwo Twojego konta Udemy zostało naruszone, przejrzyj instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów.
- Dowiedz się, jak sprawdzić, jaki adres e-mail jest powiązany z kontem Udemy i czy utworzono więcej niż jedno konto.
Problemy z logowaniem
- Nie pamiętam mojego hasła.
-
Mam problemy z zalogowaniem się przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA).
- Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się.
- Poinformowano mnie drogą mailową, że muszę zresetować hasło. Dlaczego?
- Dlaczego po zresetowaniu hasła pokazuje się komunikat, że do mojego konta nie jest przypisane żadne „hasło, którego można użyć"?
- Po próbie logowania strona Udemy pokazuje komunikat, że „przekroczono maksymalną liczbę zapytań na godzinę”. Co mam zrobić?
- Dlaczego witryna Udemy wyświetla komunikat, że „osiągnięto maksymalną liczbę sesji”, gdy próbuję się zalogować?
- Dlaczego widzę komunikat „Wystąpił problem przy logowaniu. Sprawdź adres e-mail i hasło albo utwórz konto"?
- Nie pamiętam, jaki jest adres e-mail posłużył mi do rejestracji konta.
- Mam problem z logowaniem się przez Apple, Google lub Facebooka.
Rozwiązywanie problemów z logowaniem
Nie pamiętam mojego hasła.
Jeśli nie możesz sobie przypomnieć hasła do konta Udemy, zresetuj i zaloguj się na konto.
Mam problemy z zalogowaniem się przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA).
Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się.
Zapoznaj się z krokami, które możesz wykonać, jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy.
Poinformowano mnie drogą mailową, że muszę zresetować hasło. Dlaczego?
Nasz system stosuje różne środki bezpieczeństwa służące do ochrony Twojego konta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu się uruchomią, system dla bezpieczeństwa automatycznie poprosi Cię o zresetowanie hasła.
Wiadomość z prośbą o zresetowanie hasła otrzymasz z adresu no-reply@e.udemymail.com.
- Jeśli od jakiegoś czasu nie było z Twojej strony prób logowania, a taka wiadomość trafiła na Twoją skrzynkę, postępuj zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami, aby uzyskać dostęp do konta. Jeżeli po zalogowaniu zobaczysz na koncie ślady aktywności, które nie są wynikiem Twoich działań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Udemy.
- Jeśli taka wiadomość pojawi się w skrzynce w sytuacji, gdy niedawno zalogowano się na konto Udemy:
- Nie usuwaj pamięci podręcznej ani plików cookie w przeglądarce, z której korzystano podczas logowania, przed wypełnieniem instrukcji z wiadomości.
- E-mail będzie zawierał instrukcje resetowania hasła. Wykonaj je dokładnie.
- Jeśli to możliwe, zaloguj się w Udemy na tej samej karcie przeglądarki, której użyto przy resetowaniu hasła.
Dlaczego po zresetowaniu hasła pokazuje się komunikat, że do mojego konta nie jest przypisane żadne „hasło, którego można użyć"?
Nie oznacza to, że coś jest nie tak z ustawionym przez Ciebie hasłem. Jak wspomnieliśmy wyżej, nasz system stosuje różne środki bezpieczeństwa służące do ochrony Twojego konta. Jeśli po zresetowaniu hasła widzisz powiadomienie informujące, że do Twojego konta nie jest przypisane żadne hasło, którego można użyć, może to oznaczać, że system wykrył nietypową aktywność.
Jeżeli wyświetla Ci się komunikat mówiący, że do Twojego konta nie jest przypisane hasło, którego można użyć, podejmij następujące kroki:
- Sprawdź w skrzynce odbiorczej, czy od naszego zespołu nie przyszła wiadomość, że Twoje konto jest w trybie bezpiecznym. Jeśli przyszło wiele wiadomości z tym samym komunikatem, otwórz tę najnowszą.
- Przed przejściem dalej nie czyść pamięci podręcznej przeglądarki ani nie usuwaj plików cookie.
- Odczekaj 10 minut, a następnie wykonaj instrukcje podane w najnowszej wiadomości od naszego zespołu. E-mail będzie zawierał instrukcje resetowania hasła. Wykonaj je dokładnie.
- Potem, jeśli to możliwe, zaloguj się w Udemy z tej samej karty przeglądarki, której użyto przy resetowaniu hasła.
Po próbie logowania strona Udemy pokazuje komunikat, że „przekroczono maksymalną liczbę zapytań na godzinę”. Co mam zrobić?
Ze względów bezpieczeństwa, jeśli system wykryje kilka nieudanych prób logowania, narzędzie logowania zostanie tymczasowo wyłączone. Logowanie powinno jednak być możliwe poprzez rozpoczęcie procedury resetowania hasła.
Dlaczego witryna Udemy wyświetla komunikat, że „osiągnięto maksymalną liczbę sesji”, gdy próbuję się zalogować?
Ze względów bezpieczeństwa nasza platforma ogranicza liczbę sesji, które dana osoba może mieć aktywne na koncie Udemy w danym momencie. Dotyczy to również sesji, które mogą być aktywne na różnych urządzeniach. Po osiągnięciu tego limitu nie będzie można się ponownie zalogować przez 12 godzin.
Aby ten problem nie wystąpił ponownie, zalecamy wylogowanie się z sesji na urządzeniach i w przeglądarkach, których się rzadko używa. Ponadto, jako dodatkowe zabezpieczenie, należy wylogować się z sesji na urządzeniach publicznych.
Dlaczego widzę komunikat „Wystąpił problem przy logowaniu. Sprawdź adres e-mail i hasło albo utwórz konto"?
Ten błąd pokazuje, że nasz system nie może znaleźć konta z danymi uwierzytelniającymi, które pasowałyby do podanego hasła i adresu e-mail. Jeśli rejestrację w Udemy masz już za sobą, a Twoje konto jest aktywne, spróbuj wykonać następujące kroki:
- Rozpocznij procedurę resetowania hasła przy użyciu adresu e-mail, który według Ciebie jest przypisany do konta Udemy.
- Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail, który został użyty do rejestracji, spróbuj wykonać poniższe kroki, aby ustalić, jaki adres posłużył Ci do rejestracji konta.
Nie pamiętam, jaki jest adres e-mail posłużył mi do rejestracji konta.
Dowiedz się, jak sprawdzić, który adres e-mail jest zarejestrowany na koncie Udemy.
Mam problem z logowaniem się przez Apple, Google lub Facebooka.
Aby zalogować się na konto Udemy, musisz skorzystać z tej samej metody, której użyto podczas rejestracji. Zobacz, jak zalogować się przez Apple, Google lub Facebooka.