Aktualizacja: 6 stycznia 2025 r.
Misją Udemy jest poprawianie jakości życia dzięki nauce poprzez zapewnianie elastycznych i skutecznych możliwości rozwijania umiejętności w celu poprawiania pozycji użytkowników indywidualnych i firm na całym świecie. W ramach naszego zobowiązania zarówno do edukacji, jak i przejrzystości udostępniamy następujące informacje wymagane przez unijny akt o usługach cyfrowych („DSA”).
Pojedyncze punkty kontaktu dla organów państwowych
Artykuł 11 aktu o usługach cyfrowych stanowi, że platformy internetowe muszą wyznaczać pojedynczy punkt kontaktu, aby umożliwić bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Europejską Radą Usług Cyfrowych w zakresie egzekwowania i wdrażania aktu o usługach cyfrowych.
Organy te mogą kontaktować się z Udemy w sprawach związanych z aktem o usługach cyfrowych pod adresem dsacompliance@udemy.com. Komunikacja ta powinna odbywać się w języku angielskim. Należy również podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz nazwę organu UE, w imieniu którego wysyłana jest wiadomość.
Informacje dotyczące średniej miesięcznej liczby aktywnych odbiorców w Unii Europejskiej
Artykuł 24 ust. 2 aktu o usługach cyfrowych wymaga, aby platformy internetowe co najmniej raz na sześć miesięcy publikowały informacje o średniej liczbie aktywnych miesięcznie odbiorców usługi w Unii.
Przez okres sześciu miesięcy kończący się 31 grudnia 2024 r., licząc średnio, platforma Udemy miała około 3,8 miliona aktywnych miesięcznie odbiorców (zgodnie z definicją zawartą w akcie o usługach cyfrowych) swojej usługi w Unii Europejskiej. W celu obliczenia miesięcznej liczby aktywnych odbiorców Udemy zlicza liczbę unikalnych odwiedzających (z wyłączeniem botów), którzy odwiedzili platformę Udemy za pośrednictwem strony udemy.com w danym miesiącu kalendarzowym i wyciąga średnią z ostatnich 6 miesięcy kalendarzowych.
Te informacje zostały udostępnione wyłącznie w celu spełnienia wymagań aktu o usługach cyfrowych i nie powinny być wykorzystywane do żadnych innych celów. Informacje te mogą się różnić od danych o użytkownikach podawanych w innych kontekstach.
Zgłaszanie treści nielegalnych zgodnie z artykułem 16 aktu o usługach cyfrowych
Aby zgłosić treści na platformie Udemy, które Użytkownik uważa za nielegalne, należy kliknąć ten link. Użytkownik może także zgłaszać podejrzenie obecności nielegalnych treści na platformie Udemy przy użyciu funkcji Zgłoś nadużycie.
Użytkownik będący zaufanym podmiotem sygnalizującym może zgłosić treści przy użyciu powyższego formularza lub napisać do nas na adres dsacompliance@udemy.com. Zgodnie z postanowieniami aktu o usługach cyfrowych zgłoszenia przesłane przez zaufane podmioty sygnalizujące będą traktowane priorytetowo.
Możliwości rozstrzygania sporów dostępne dla użytkowników z UE
Użytkownicy z UE mogą odwołać się od decyzji o moderowaniu treści w ciągu 6 miesięcy od naszej pierwotnej decyzji, odpowiadając na e-maila zawierającego decyzję lub wysyłając e-maila na adres policy@udemy.com.
Odwołania muszą zawierać (1) potwierdzenie, że jest się użytkownikiem UE; (2) powód odwołania; oraz (3) oświadczenie potwierdzające szczere przekonanie, że treść powiadomienia jest dokładna i kompletna.
Zgodnie z postanowieniami aktu o usługach cyfrowych państwa członkowskie UE muszą certyfikować niezależne organy pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozpatrywania kwalifikujących się sporów, w tym przypadków, w których widoczność treści lub dostęp do konta zostały ograniczone z powodu nielegalnych treści lub naruszenia zasad, lub w których treści zgłoszone jako niezgodne z prawem lub zasadami nie zostały usunięte.
Zgodnie z artykułem 21 aktu o usługach cyfrowych użytkownicy z UE mogą wybrać certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów w celu dalszego rozpatrzenia sprawy z, a także mogą dochodzić roszczeń na drodze sądowej.
Wykaz akredytowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów jest prowadzony przez Komisję Europejską i można go znaleźć pod tym linkiem.
Sprawozdanie zapewniające przejrzystość
Zgodnie z artykułami 15 i 24 aktu o usługach cyfrowych Udemy ma obowiązek publikowania corocznego sprawozdania zapewniającego przejrzystość, w którym informuje o swoich działaniach związanych z moderowaniem treści. Sprawozdanie Udemy zapewniające przejrzystość za okres od 1 stycznia 2024 r. do 31 grudnia 2024 r. jest dostępne pod tym linkiem:
Otwórz Sprawozdanie Udemy zapewniające przejrzystość za 2024 r.