Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy for Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Na stronie Udemy pojawił się niespodziewany problem. Nasz zespół inżynierów pracuje nad przywróceniem witryny do działania. Przepraszamy za kłopot i dziękujemy za cierpliwość.
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Rozwiązywanie problemu
  3. Rozwiązywanie problemu

Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem

W tym artykule znajdziesz różne sposoby radzenia sobie z problemami z obrazem lub dźwiękiem podczas odtwarzania kursów w przeglądarce. Nasz zespół pomocy również będzie stosować się do tych wskazówek podczas udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące odtwarzania filmów. 

Do oglądania kursu Udemy na Twoim urządzeniu wymagane jest połączenie szerokopasmowe o prędkości minimalnej 5 Mb lub 800 kb/s. Pozostałe wymagania systemowe Udemy są dostępne  tutaj. 

Jeśli napotykasz problemy podczas oglądania kursów w aplikacji mobilnej Udemy, kliknij tutaj.

Ustal, czy przyczyną problemu nie jest Twoje środowisko

Aby ustalić, czy przyczyną problemu nie jest Twoje urządzenie mobilne, jego ustawienia lub połączenie internetowe, wykonaj następujące czynności:

  • Kliknij tutaj, by sprawdzić swoją konfigurację sieci, i wykonaj zalecane działania.
  • Spróbuj obejrzeć inny wykład lub kurs (jeśli jesteś na liście uczestników tylko jednego kursu, tutaj znajdziesz instrukcje umożliwiające wyświetlanie podglądu kursów).

Jeżeli inne wykłady oglądasz bez problemów, oznacza to, że występuje problem techniczny z oryginalnym filmem. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby dokładniej zbadał sprawę i zgłosił wystąpienie problemu.

Jeżeli natomiast problemy z odtwarzaniem pojawiają się u Ciebie także w innych wykładach, spróbuj wykonać działania opisane niżej. 

Rozwiązywanie problemów ze środowiskiem odtwarzania kursów

Jeżeli stwierdzisz, że przyczyną probemu jest środowisko, w którym odtwarzane są kursy, wykonaj następujące czynności:

  1. Spróbuj obejrzeć oryginalny wykład w oknie trybu incognito. 
    • Jeśli film wyświetli się bez problemów, sprawdź, czy nie trzeba na Twoim urządzeniu zmienić konfiguracji lub wyłączyć jakiegoś rozszerzenia, wtyczki lub programu pełniącego funkcje zapory sieciowej. 
  2. Spróbuj użyć innej przeglądarki Jeżeli jeszcze nie korzystasz Google Chrome, zalecamy używanie tej przeglądarki. Ustaliliśmy, że najlepiej nadaje się do oglądania kursów Udemy. 
  3. Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki, a następnie uruchom ją ponownie i spróbuj jeszcze raz. 
    • Jeżeli masz w przeglądarce otwartych wiele kart, zamknij większość z nich oprócz tej, w której oglądasz kurs.
    • Sprawdź wersję przeglądarki i w razie potrzeby zaktualizuj ją. 
  4. Aby móc oglądać kurs Udemy na swoim urządzeniu, musisz mieć połączenie z internetem o prędkości minimalnej 5 Mb lub 800 kbps. Sprawdź prędkość swojego połączenia, aby upewnić się, czy Twoje środowisko zapewnia taką prędkość i używany przez Ciebie system spełnia wymagania Udemy.  Przy wolnym połączeniu spróbuj obniżyć jakość obrazu wykładu lub obejrzeć wykład poza godzinami wzmożonego ruchu ― wtedy połączenie może działać lepiej. 
  5. Zrezygnuj z zainstalowanej akceleracji sprzętowej (w przeglądarce Firefox lub w systemie Windows). 
  6. Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, czy poziom głośności w odtwarzaczu kursów jest odpowiednio wysoki a film nie został wyciszony. Sprawdź ustawienia dźwięku na swoim urządzeniu.
  7. Uruchom ponownie komputer i urządzenia sieciowe (modemy, switche lub routery).
  8. W międzyczasie, jeżeli istnieje możliwość pobrania kursu, spróbuj obejrzeć go offline lub w aplikacji mobilnej.
Zaktualizowano 22/01/2021 00:20
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 541 z 6279

Powiązane artykuły

  • Jak wyświetlać podgląd kursów i je porównywać
  • Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w aplikacji mobilnej Udemy
  • Wymagania systemowe
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Jak uzyskać dostęp do odtwarzacza kursów i z niego korzystać
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak wyświetlać podgląd kursów i je porównywać
  • Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w aplikacji mobilnej Udemy
  • Wymagania systemowe
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Jak uzyskać dostęp do odtwarzacza kursów i z niego korzystać
Kontakt
'student','stu.course_taking','stu.course_taking.audio_video','ins.course_building_and_management','ins.course_building_and_management.audio_or_visual_or_production',

  • Udemy for Business
  • Zostań instruktorem
  • Aplikacje mobilne
  • Informacje o nas
  • Kariery
  • Blog
  • Tematy
  • Pomoc techniczna
  • Osoba stowarzyszona
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe

Udemy
Copyright @ 2020 Udemy, Inc.
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności i Polityka dotycząca korzystania z plików cookie
  • Własność intelektualna