disabled
Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Adres e-mail powiązany z kontem Udemy
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Zespół pomocy technicznej Udemy
Pomoc techniczna
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Aplikacja mobilna
  3. Rozwiązywanie problemów na urządzeniach mobilnych

Brak kursów kupionych na iOS (sklep App Store firmy Apple)

Jeśli nie możesz znaleźć na swoim koncie kursu dla aplikacji mobilnej Udemy na iOS zakupionego w sklepie App Store firmy Apple, z tego artykułu dowiesz się, jakie są typowe przyczyny takiej sytuacji.

W aplikacji mobilnej Udemy można kupować kursy za pośrednictwem sklepu App Store firmy Apple. Te transakcje są przetwarzane przez Apple, a nie przez Udemy. 

Sprawdź, czy zakup w Apple został zrealizowany

Jeżeli po zakupie kursu Udemy w sklepie App Store firmy Apple nie widzisz go na stronie  Moje szkolenia ani w sekcji Zarchiwizowane, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź, czy masz potwierdzenie zakupu ze sklepu App Store firmy Apple 
  2. Sprawdź, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na Twoim koncie App Store. Może być on inny niż ten na koncie Udemy. Sprawdź folder ze spamem.
  3. Upewnij się, czy dotarł do Ciebie e-mail od Udemy z potwierdzeniem zapisu na kurs. E-mail z potwierdzeniem jest wysyłany z adresu udemy@email.udemy.com na adres zarejestrowany na Twoim koncie Udemy.
    • Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta Udemy.

Następne kroki:

  • Jeśli nie widzisz wiadomości od Udemy, może to oznaczać, że kurs został zakupiony za pomocą konta powiązanego z innym adresem e-mail albo że transakcja nie została zakończona (patrz poniżej).
  • Jeśli na wyciągu bankowym widnieje płatność na rzecz Apple, ale nie dotarło do Ciebie potwierdzenie zakupu, skontaktuj się z zespołem pomocy Apple.
  • Jeśli masz potwierdzenie od Apple, ale kursu nie ma na koncie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy i dołącz do wiadomości potwierdzenie zakupu. Nasz zespół musi sprawdzić informacje znajdujące się na potwierdzeniu, aby udzielić Ci dalszej pomocy. 
    • Sprawdź, co trzeba zrobić, aby otrzymać potwierdzenie zakupu od Apple.

Transakcje z Apple o statusie „Oczekuje” 

Jeśli kurs został zakupiony za pośrednictwem aplikacji na iOS, ale nie ma go na Twoim koncie, możesz sprawdzić, czy transakcja ma status „Oczekuje”. Oznacza to, że kurs nie został dodany do Twojego konta, ponieważ system płatności Apple wciąż przetwarza transakcję. 

  • Jeśli ma status „Oczekuje”, dodanie kursu do Twojego konta może potrwać 24–48 godzin. Jeśli transakcja z Apple nie ma już statusu „Oczekuje”, ale kursu nadal nie ma na koncie, prześlij nam zrzut ekranu potwierdzenia zakupu w sklepie App Store firmy Apple lub e-maila z tym potwierdzeniem. Ułatwi nam to dostarczenie Ci kursu.

Nieprawidłowy adres e-mail konta Udemy

Jeśli zakup widnieje na wyciągu bankowym i dotarło do Ciebie potwierdzenie zakupu z Apple, ale nie masz e-maila z potwierdzeniem od Udemy, możliwe, że podczas zakładania konta Udemy podano niepoprawny adres e-mail. W rezultacie nasz system próbował wysłać potwierdzenie na zły adres e-mail. 

  • Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta oraz czy masz więcej niż jedno konto Udemy

Jeżeli uważasz, że to prawdopodobne, skontaktuj się naszym zespołem pomocy i podaj informacje, które są wymagane w formularzu.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 197 z 944

Powiązane artykuły

  • Jak znaleźć brakujący kurs
  • Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem płatności
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Metody płatności w Udemy
  • Łączenie kont
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak znaleźć brakujący kurs
  • Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem płatności
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Metody płatności w Udemy
  • Łączenie kont
Kontakt
'student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund','title:Missing Mobile App Purchases',
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Udemy for Business
  • Nauczaj na Udemy
  • Pobierz aplikację
  • O nas
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariery
  • Blog
  • Osoba stowarzyszona
  • Inwestorzy
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności
  • Mapa strony
  • Oświadczenie o ułatwieniach dostępu
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true