Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy for Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Na stronie Udemy pojawił się niespodziewany problem. Nasz zespół inżynierów pracuje nad przywróceniem witryny do działania. Przepraszamy za kłopot i dziękujemy za cierpliwość.
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Rozwiązywanie problemu
  3. Rozwiązywanie problemu

Rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami

Jeżeli wyświetli Ci się błąd podczas dokonywania płatności, w tym artykule znajdziesz odpowiedzi, jak rozwiązać typowe problemy dotyczące płatności. W przypadku, gdy wyświetli Ci się komunikat z informacją o tym, by skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną, kliknij  tutaj. W pozostałych przypadkach spróbuj wykonać czynności opisane poniżej.

  • Jeżeli masz problem z dokonaniem płatności przy użyciu konkretnej metody, pamiętaj, że możesz też spróbować zapłacić za pomocą innej obsługiwanej przez nas  metody płatności.
  • Więcej informacji na temat cen kursów na Udemy lub tego, co zrobić, gdy widzisz inną cenę, znajdziesz  tutaj.
  • Jeśli kurs został zakupiony na Udemy.com, ale nie ma go na Twoim koncie, kliknij tutaj. Jeżeli kurs został zakupiony w aplikacji mobilnej Udemy, ale nie możesz znaleźć go na swoim koncie, zapoznaj się z tym artykułem.

Najczęstsze przyczyny niepowodzenia płatności kartą

Nieprawidłowe imię i nazwisko: upewnij się, że imię i nazwisko posiadacza karty zostały podane w polu „Imię i nazwisko na karcie” i są dokładnie takie same jak na karcie. Jeśli na przykład imię i nazwisko widoczne na karcie to Jan Kowalski, to w polu również musi znaleźć się Jan Kowalski (patrz poniżej).

complete_name.png

Nieprawidłowy kod CVC:  sprawdź, czy w tym polu wpisane zostały wyłącznie cyfry i czy wprowadzony kod jest poprawny, tj. zgodny z informacją widoczną na odwrocie karty.

Kod pocztowy jest nieprawidłowy lub nie ma zastosowania: jeżeli niepowodzenie płatności wiąże się z błędem dotyczącym kodu pocztowego, skontaktuj się z bankiem i sprawdź, czy w dokumentacji bankowej wpisano właściwy kod. Jeśli w Twoim kraju nie są stosowane kody pocztowe i nadal widzisz pole kodu pocztowego, spróbuj wpisać same zera (00000).

Zapisana metoda płatności jest nieaktualna: jeżeli podczas dokonywania zakupu przy użyciu zapisanej metody płatności pojawi się problem,  spróbuj usunąć tę metodę i dodać ją jeszcze raz, by mieć pewność, że podane dane są aktualne i poprawne. Możesz też dodać nową kartę. 

Karta debetowa nie obsługuje transakcji międzynarodowych: firma Udemy ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a w wielu krajach nie można realizować transakcji zagranicznych za pomocą kart debetowych. Jeśli podczas płacenia w Udemy nie widzisz opcji płatności lokalnej, zadzwoń do swojego banku, aby sprawdzić, czy dana karta umożliwia dokonywanie płatności międzynarodowych. Pamiętaj, że Udemy nie może usunąć tych ograniczeń.

Kraj, w którym wydano kartę, jest inny niż kraj zamieszkania: jeśli kraj, w którym wydano kartę, jest inny niż Twój kraj zamieszkania, Twoja karta może zostać odrzucona. Wypróbuj inną dostępną  metodę płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem.

Dokonywanie płatności podczas korzystania z sieci VPN: korzystanie z kilku adresów IP może powodować problemy z autoryzacją i realizacją transakcji. Zalecamy, aby nie korzystać z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) podczas dokonywania zakupu w Udemy.

W ciągu ostatnich 24 godzin podjęto zbyt wiele prób płatności: niektóre karty mają ustalony limit dotyczący używania i automatycznie blokują próby dokonania płatności po osiągnięciu wartości progowej. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub użyj innej metody płatności.

Korzystanie z adresu Rocketmail: próby dokonania płatności z kont Udemy powiązanych z adresem Rocketmail nie zostaną zaakceptowane przez nasz system. Zmień adres e-mail na inny (z domeny innej niż Rocketmail).

Nieprawidłowe działanie przeglądarki z powodu pamięci podręcznej: jeśli widzisz powiadomienie informujące o tym, że Twój numer karty jest nieprawidłowy, lub niektóre ikony się nie wyświetlają, źródłem problemu może być pamięć podręczna.  Wyczyść pamięć podręczną i spróbuj ponownie. 

Problem wciąż występuje? Więcej informacji powinien mieć Twój bank

Do najczęstszych powodów odrzucenia płatności przez bank należą m.in. limity wydatków na karcie, brak wystarczających środków i zasady bezpieczeństwa dotyczące karty. Udemy nie ma dostępu do informacji na temat tego, dlaczego płatność została odrzucona. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z instytucją finansową w celu rozwiązania problemu. 

Ważne jest, aby poinformować bank, że chcesz dokonać jednorazowej płatności na stronie Udemy.com i że Udemy jest firmą z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.

Zaktualizowano 21/01/2021 21:17
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1107 z 12570

Powiązane artykuły

  • Metody płatności w Udemy
  • Jak znaleźć brakujący kurs
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Dodawanie i usuwanie kart na swoim koncie
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Metody płatności w Udemy
  • Jak znaleźć brakujący kurs
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Dodawanie i usuwanie kart na swoim koncie
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
Kontakt
'student','featured_student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund',

  • Udemy for Business
  • Zostań instruktorem
  • Aplikacje mobilne
  • Informacje o nas
  • Kariery
  • Blog
  • Tematy
  • Pomoc techniczna
  • Osoba stowarzyszona
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe

Udemy
Copyright @ 2020 Udemy, Inc.
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności i Polityka dotycząca korzystania z plików cookie
  • Własność intelektualna