Mieszkańcy Brazylii mogą kupować kursy Udemy, korzystając nie tylko z kart kredytowych czy naszych aplikacji mobilnych, ale także z serwisu Boleto Bancario. W tym artykule wyjaśniono, jak kupić kurs za pomocą boleto oraz przedstawiono niektóre z często zadawanych pytań dotyczących tego procesu.
Jak kupić kurs, korzystając z serwisu Boleto?
Gdy znajdziesz kurs Udemy, który chcesz kupić, i przejdziesz do jego strony docelowej, postępuj zgodnie z poniższą procedurą, aby zapisać się na ten kurs, korzystając z boleto:
- Kliknij „Zapisz się na kurs”, widoczny w prawej części strony docelowej kursu.
- Kliknij „Boleto”, a następnie „Zapłać z Boleto Bancario”.
- Potwierdź, że chcesz dokonać płatności za pomocą boleto.
- Zapoznaj się z warunkami korzystania z serwisu Boleto przedstawionymi u dołu strony.
- Kliknij „Finalizuj płatność”, a zostaniesz przekierowany/przekierowana na stronę banku, gdzie otrzymasz boleto.
- Podaj numer CPF oraz imię i nazwisko.
- W osobnym oknie, wraz ze szczegółami płatności, zostanie wyświetlone boleto.
- W celu dokonania opłaty boleto można udać się do banku lub skorzystać z usługi bankowości internetowej. Można również zanieść boleto do punktu sprzedaży detalicznej i dokonać wpłaty gotówkowej. Boleto można wydrukować, klikając opcję druku na karcie Plik. Można również zrobić zrzut ekranu i wydrukować boleto w późniejszym czasie. Jeśli Twoja płatność boleto nadal oczekuje i chcesz ją pobrać później, możesz to zrobić, przechodząc do historii zakupów i klikając przycisk „Pobierz”.
- Gdy Udemy otrzyma potwierdzenie sfinalizowania płatności, kurs pojawi się na stronie Moje kursy. Przeważnie zajmuje to od 2 do 7 dni.
Uwaga: Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli jednak boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto za kurs lub skorzystać z innej metody płatności.
Jak za pomocą serwisu Boleto zapłacić za kursy znajdujące się w koszyku?
Aby za pomocą serwisu Boleto Bancario dokonać zakupu kursów dodanych do koszyka, wykonaj następujące czynności:
- Dodaj kursy do koszyka, klikając „Dodaj do koszyka”.
- Aby kupić kursy, kliknij „Przejdź do koszyka”, a następnie „Do kasy”.
- Kliknij „Zapłać z Boleto Bancario”.
- Zapoznaj się z warunkami korzystania z serwisu Boleto przedstawionymi u dołu strony.
- Kliknij „Finalizuj płatność”, a zostaniesz przekierowany/przekierowana na stronę banku, gdzie otrzymasz boleto.
- Podaj numer CPF oraz imię i nazwisko.
- W osobnym oknie, wraz ze szczegółami płatności, zostanie wyświetlone boleto.
- W celu dokonania opłaty boleto można udać się do banku lub skorzystać z usługi bankowości internetowej. Można również zanieść boleto do punktu sprzedaży detalicznej i dokonać wpłaty gotówkowej. Boleto można wydrukować, klikając opcję druku na karcie Plik. Można również zrobić zrzut ekranu i wydrukować boleto w późniejszym czasie.
- Gdy Udemy otrzyma potwierdzenie sfinalizowania płatności, kurs pojawi się na stronie Moje kursy. Przeważnie zajmuje to od 2 do 7 dni.
Uwaga: Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli jednak boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto za kurs lub skorzystać z innej metody płatności.
Więcej informacji o tym, jak korzystać z koszyka znajdziesz w tym artykule.
Uzyskiwanie dostępu do boleto w swojej historii zakupów
Jeśli chcesz ponownie pobrać boleto za zakup kursu, możesz uzyskać do niego dostęp również z poziomu historii zakupów, wykonując następujące czynności:
- Przejdź do awataru swojego konta w prawym górnym rogu strony.
- Wybierz pozycję Historia zakupów z menu rozwijanego.
- Kliknij Pobierz na prawo od pozycji Boleto Bancario, która pojawi się w obszarze Typ płatności.
- Zostaniesz przekierowany/przekierowana z Udemy i poproszony/poproszona o potwierdzenie swojego numeru CPF.
- Kliknij Zatwierdź, aby przejść do strony płatności.
- Kliknij Boleto Bancario, aby ponownie wygenerować boleto.
- Boleto można wydrukować, klikając opcję druku na karcie Plik. W celu opłacenia boleto można udać się do banku lub skorzystać z usługi bankowości internetowej.
Uwaga: zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni roboczych, aby zapobiec jego wygaśnięciu.
Uzyskiwanie dostępu do kursu zakupionego za pomocą serwisu Boleto
W przypadku zakupu kursu za pomocą serwisu Boleto Bancario zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Gdy dokonasz płatności za pomocą boleto, kurs pojawi się na stronie Moje kursy i uzyskasz dostęp do jego treści. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem opłacenia boleto oraz uzyskania dostępu do kursu.
Pamiętaj: po przesłaniu płatności boleto serwis Udemy otrzymuje stosowne potwierdzenie w ciągu 3–7 dni.
Często zadawane pytania
Dzisiaj opłaciłem/opłaciłam boleto, ale wciąż nie mam dostępu do kursu. Co zrobić?
Po przesłaniu płatności boleto serwis Udemy zazwyczaj otrzymuje stosowne potwierdzenie w ciągu 3–7 dni. Jeśli boleto trafiło do Ciebie 3 stycznia, a zostało opłacone 5 stycznia 2016 roku, dostęp do kursu zostanie Ci przyznany między 8 a 12 stycznia 2016 roku. W przypadku, gdy upłynęło 3–7 dni, a Ty nadal nie masz dostępu do kursu, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy.
Jak długo trwa przetwarzanie płatności boleto?
Po przesłaniu płatności boleto serwis Udemy zazwyczaj otrzymuje stosowne potwierdzenie w ciągu 3–7 dni.
Chcę otrzymać zwrot płatności dokonanej za pomocą boleto. W jaki sposób zostanie dokonany zwrot?
Jeśli chcesz otrzymać zwrot za kurs zakupiony za pomocą serwisu Boleto Bancário, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej (adres support@udemy.com), który zwróci równowartość ceny zakupu w postaci środków Udemy — przekazanych bezpośrednio na Twoje konto Udemy. Pamiętaj, że żądanie zwrotu można wysłać tylko wtedy, gdy boleto za kurs zostało opłacone.
Zmieniłem/zmieniłam zdanie i chcę dokonać zakupu kursu, korzystając z innej metody płatności. Czy mogę to zrobić?
Tak. Jeśli boleto nie zostało jeszcze opłacone, możesz kupić kurs przy użyciu karty kredytowej. Kursy można także kupować za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Jeśli użyjesz innej metody płatności za kurs, nie opłacaj boleto.
Mam dwa boleto na ten sam kurs. Co zrobić?
Jeśli masz dwa boleto na ten sam kurs, ale opłacone zostało tylko jedno, nie są wymagane dalsze działania. Kurs zostanie Ci udostępniony.
Jeśli jednak nie opłacono żadnego boleto, dostęp do kursu nie będzie możliwy do czasu opłacenia jednego z nich. Po opłaceniu jednego boleto drugie można zignorować.
W przypadku opłacenia dwóch boleto za ten sam kurs prosimy o kontakt z pomocą techniczną Udemy w celu uzyskania zwrotu. Cena kursu zostanie zwrócona w formie środków Udemy przekazanych bezpośrednio na Twoje konto Udemy.
Czy mogę wybrać termin opłacenia boleto?
Nie. Po wystawieniu boleto za kurs zalecamy opłacenie go w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto za kurs lub skorzystać z innej metody płatności, aby uzyskać dostęp do kursu.
Czy mogę zapłacić za boleto po terminie zapłaty?
Nie. Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie trzeba uzyskać kolejne boleto za kurs lub skorzystać z innej metody płatności.
Moje boleto nie zostało opłacone na czas. Czy mimo to mogę zapłacić za kurs, korzystając z innego boleto?
Tak. Zalecamy opłacenie boleto w ciągu 5 dni, aby zapobiec jego wygaśnięciu. Jeśli boleto wygaśnie, będzie można uzyskać kolejne boleto za kurs.
Czy mogę dokonać płatności w ratach, korzystając z boleto?
Nie. Za pomocą serwisu Boleto można jedynie uiścić całą płatność.
Czy muszę przedstawić dowód opłacenia boleto, aby kurs został dodany do mojego konta?
Nie. Płatność za kurs zostanie zaksięgowana na Twoim koncie Udemy w ciągu 3–7 dni roboczych. Niestety nie można przyspieszyć tego procesu.
Czy kurs zostanie dodany do mojego konta, jeśli przedstawię dowód opłacenia boleto?
Nie. Kurs zakupiony za pomocą serwisu Boleto jest automatycznie dodawany do konta Udemy po otrzymaniu potwierdzenia od naszego partnera odpowiedzialnego za przetwarzanie płatności, że boleto zostało opłacone. Kurs zostanie Ci udostępniony w ciągu 3–7 dni roboczych od uiszczenia zapłaty.
Jeśli od opłacenia boleto upłynęło już ponad 7 dni roboczych, a kurs nadal nie jest widoczny na Twoim koncie Udemy, prosimy o kontakt pod adresem support@udemy.com oraz przedstawienie potwierdzenia zapłaty.
Chociaż od daty opłacenia boleto upłynęło już ponad 7 dni roboczych, wciąż nie mam dostępu do kursu. Co zrobić?
Jeśli od opłacenia boleto upłynęło już ponad 7 dni, a kurs nadal nie jest widoczny na Twoim koncie Udemy, prosimy o kontakt pod adresem support@udemy.com oraz przedstawienie potwierdzenia zapłaty.