Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy for Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Na stronie Udemy pojawił się niespodziewany problem. Nasz zespół inżynierów pracuje nad przywróceniem witryny do działania. Przepraszamy za kłopot i dziękujemy za cierpliwość.
Jak możemy ulepszyć ten artykuł?
Uwaga: niniejszy formularz służy do przesyłania opinii na temat tego artykułu i nie powoduje wygenerowania zgłoszenia do działu pomocy. Jeżeli potrzebujesz pomocy od naszego zespołu, kliknij tutaj.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Kliknij tutaj, by uzyskać pomoc.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Aplikacja mobilna
  3. Rozwiązywanie problemów na urządzeniach mobilnych

Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w aplikacji mobilnej Udemy

W tym artykule znajdziesz różne sposoby radzenia sobie z problemami z obrazem lub dźwiękiem podczas odtwarzania kursów w aplikacji mobilnej Udemy. Nasz zespół pomocy również będzie stosować się do tych wskazówek podczas udzielania odpowiedzi na pytania w tej sprawie. 

Ustal, czy przyczyną problemu nie jest Twoje środowisko

Spróbuj obejrzeć inny wykład lub kurs, aby ustalić, czy przyczyną problemu nie jest Twoje urządzenie mobilne, jego ustawienia lub połączenie internetowe.  Jeżeli inne wykłady oglądasz bez problemów, oznacza to, że występuje problem techniczny z oryginalnym filmem, a nie ze środowiskiem, z którego korzystasz. Problem możesz zgłosić, klikając tutaj.

Jeżeli natomiast problemy z odtwarzaniem pojawiają się u Ciebie także w innych wykładach, spróbuj wykonać działania opisane niżej. 

Rozwiązywanie problemów z wczytywaniem filmów (np. film ciągle się ładuje/buforuje, ekran jest czarny)

Jeżeli przy oglądaniu innych filmów z kursów nadal napotykasz na problemy, oznacza to, że występuje problem z Twoim urządzeniem, z ustawieniami lub z połączeniem internetowym. 

  • Sprawdź, czy używane przez Ciebie urządzenie i połączenie z internetem spełniają nasze wymagania systemowe i czy używasz najbardziej aktualnej wersji aplikacji Udemy. 
  • Możliwe, że wyświetlasz kurs przy wolnym połączeniu z internetem lub słabym sygnale sieci komórkowej. Spróbuj następujących rozwiązań:
      • Zmniejsz jakość strumieniowania filmu, aby odtworzyć go w niższej rozdzielczości.
      • Ponownie uruchom swoje urządzenie oraz modem lub router (jeżeli używasz sieci Wi-Fi), aby sprawdzić, czy spowoduje to polepszenie jakości połączenia z internetem.
      • Wyłącz transmisję danych sieci komórkowej, odczekaj 10 sekund i włącz ją ponownie
      • Pobierz kurs do oglądania w trybie offline, zamiast strumieniować go online

Jeżeli po zrobieniu tych rzeczy nadal masz problemy z odtwarzaniem:

  • Uruchom ponownie aplikację Udemy.
  • Usuń aplikację Udemy z urządzenia i zainstaluj ją jeszcze raz. Wszelkie treści zapisane do oglądania w trybie offline zostaną usunięte przy ponownej instalacji aplikacji. Konieczne będzie ponowne ich pobranie.

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem pobranych wykładów.

Jeżeli masz problemy z odtwarzaniem wykładów pobranych do przeglądania w trybie offline, spróbuj następujących rozwiązań:

  • Pobierz inny wykład i obejrzyj go offline. Jeżeli inne wykłady oglądasz bez problemów, oznacza to, że występuje problem techniczny z oryginalnym filmem, a nie z urządzeniem, z którego korzystasz. Problem możesz zgłosić, klikając tutaj.
  • Sprawdź, czy kurs lub wykład został poprawnie pobrany. Instrukcje pobierania kursów i wykładów w aplikacji mobilnej znajdziesz w tych artykułach:
    •  iOS 
    • Android 
  • Usuń pobrane treści i pobierz wykład(y) jeszcze raz. Wiemy, że stanowi to niedogodność, ale może rozwiązać problem, jeśli w pamięci urządzenia brakuje jakichś plików lub są one uszkodzone.

Jeżeli nadal masz problemy z pobranymi plikami:

  • Włącz tryb samolotowy i spróbuj odtworzyć pobrane wykłady Aby to zrobić, zamknij wszystkie działające aplikacje > otwórz ustawienia urządzenia > odszukaj opcję trybu samolotowego > włącz go.
  • Wyłącz połączenie internetowe (oraz transmisję danych przez sieć komórkową) i spróbuj odtworzyć pobrane treści. 
  • Uruchom ponownie aplikację Udemy.
  • Usuń aplikację Udemy z urządzenia i zainstaluj ją jeszcze raz. Wszelkie zapisane treści offline zostaną usunięte przy ponownej instalacji aplikacji. Konieczne będzie ponowne ich pobranie.
Zaktualizowano 23/02/2021 20:00
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 54 z 533

Powiązane artykuły

  • Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem
  • Pobieranie kursów dla systemu iOS
  • Zmiana jakości obrazu w aplikacji mobilnej
  • Przesyłanie kursów Udemy z urządzenia mobilnego na inne urządzenia
  • Jak zarejestrować się w serwisie Udemy i zalogować się na swoje konto
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem
  • Pobieranie kursów dla systemu iOS
  • Zmiana jakości obrazu w aplikacji mobilnej
  • Przesyłanie kursów Udemy z urządzenia mobilnego na inne urządzenia
  • Jak zarejestrować się w serwisie Udemy i zalogować się na swoje konto
Kontakt
'student','stu.course_taking','stu.course_taking.audio_video',

  • Udemy for Business
  • Zostań instruktorem
  • Aplikacje mobilne
  • Informacje o nas
  • Kariery
  • Blog
  • Tematy
  • Pomoc techniczna
  • Osoba stowarzyszona
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Português Türkçe

Udemy
Copyright @ 2020 Udemy, Inc.
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności i Polityka dotycząca korzystania z plików cookie
  • Własność intelektualna