• Payoneer — często zadawane pytania

    Firma Udemy z dumą ogłasza, że podjęła współpracę z firmą Payoneer, głównym globalnym dostawcą usług płatniczych, aby zapewnić naszym instruktorom kolejną elastyczną oraz tanią metodę płatności. Płatności od Payoneer mogą zostać przesłane lokalnym przelewem bankowym lub na przedpłaconą kartę MasterCard®.

    Poniżej znajdziesz często zadawane pytania wraz z odpowiedziami odnośnie do firmy Payoneer.

    Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak zostać instruktorem premium i jak skonfigurować swoją formę płatności.

    Jak zarejestrować się w Payoneer?

    Na stronie wyboru formy wypłaty dla instruktora premium Udemy jako formę wypłaty wybierz Payoneer. Zarejestruj się, postępując zgodnie z wyświetlającymi się wskazówkami.

    Rejestracja karty przedpłaconej MasterCard® w Payoneer:

    Kliknij „Połącz” i wybierz opcję przedpłaconej karty MasterCard®. Kontynuuj proces i wykonaj cztery kroki rejestracji.

    • Krok 1: Wpisz swoje dane
    • Krok 2: Podaj adres i numer telefonu
    • Krok 3: Utwórz hasło i ustal pytanie bezpieczeństwa
    • Krok 4: Wprowadź swoje dane identyfikacyjne i zatwierdź adres dostawy

    Przedpłaconą kartę debetową MasterCard® wysyłamy do ponad 200 krajów. Zostanie ona przypisana do Twoich płatności od Udemy. Karta, którą otrzymasz, będzie działała tak samo, jak zwykła karta debetowa.

    Rejestracja konta do lokalnych przelewów bankowych

    Kliknij „Połącz” i wybierz opcję przelewu. Kontynuuj proces i wykonaj cztery kroki rejestracji. Przed rejestracją przygotuj wszystkie niezbędne informacje na temat swojego konta w lokalnym banku.

    • Krok 1: Wpisz swoje dane
    • Krok 2: Podaj adres i numer telefonu
    • Krok 3: Utwórz hasło i ustal pytanie bezpieczeństwa
    • Krok 4: Podaj dane swojego konta w lokalnym banku

    Lokalny przelew bankowy pozwala na szybkie i bezpieczne przesłanie środków bezpośrednio do lokalnego banku w lokalnej walucie. Przychody są przesyłane bezpośrednio na Twoje konto w banku lokalnym w lokalnej walucie. Środki będą przesyłane w przeciągu 1–3 dni roboczych.

    Co stanie się po rejestracji?

    Po przesłaniu swojej aplikacji do Payoneer możesz w każdej chwili sprawdzić status konta, logując się na swoje konto Payoneer — Moje konto.

    Zazwyczaj nowe aplikacje zostają rozpatrzone natychmiastowo. Kiedy aplikacja zostanie zatwierdzona, otrzymasz maila potwierdzającego ze szczegółowymi informacjami. W niektórych sytuacjach konieczne może być przesłanie dodatkowych dokumentów, takich jak kopia dokumentu tożsamości, akt ustanowienia spółki, wyciąg z konta lub inne.

    Co zrobić, jeśli jestem już użytkownikiem Payoneer?

    Jeśli jesteś już użytkownikiem Payoneer, w trakcie rejestracji wybierz opcję „Mam już konto Payoneer”.

    Jak długo trwa przesyłanie płatności z Payoneer na moje konto?

    Środki z Udemy są przekazywane instruktorom każdego miesiąca po upływie 30-dniowego okresu rozliczania zwrotów. Aby znaleźć więcej informacji na temat harmonogramu płatności Udemy, kliknij tutaj.

    Gdy serwis Udemy wykona przelew zarobionej przez Ciebie sumy na konto Payoneer, czas realizacji takiego przelewu będzie zależeć od kraju, banku i formy płatności: Szacowany czas dla przelewów lokalnych z serwisu Payoneer na konto bankowe wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas przesyłania środków z konta Payoneer na kartę wynosi 2 godziny.

    Jaka prowizja jest wliczana w odbiór środków?

    Dokładna wartość prowizji jest zależna od karty lub lokalnego przelewu bankowego. Szczegółowe informacje na temat cen i prowizji można wyświetlić w trakcie rejestracji w lewym górnym rogu karty „Opłaty”. Po ukończeniu rejestracji przejdź do karty „Ceny i prowizje” w menu „Pomoc” strony Moje konto. Z cenami i prowizjami przy przelewach w bankach lokalnych możesz zapoznać się oraz je zatwierdzić w 4 kroku rejestracji przed wysłaniem aplikacji.

    Gdzie znajdę więcej informacji?

    Więcej informacji po angielsku oraz w innych językach, a także dane kontaktowe pomocy technicznej Payoneer znajdziesz w tym miejscu.

    Przeczytaj artykuł
  • Sprzedaż przez osoby stowarzyszone

    W artykule przedstawiono różne scenariusze, do których może dojść po zapisaniu się do programu wspomagania marketingowego, a ponadto zawarto wyjaśnienia dotyczące częstych nieporozumień. Aby zrezygnować z udziału w programie wspomagania marketingowego, kliknij tutaj.

    Kim są osoby stowarzyszone z Udemy i czym się zajmują?

    Program afiliacyjny Udemy jest prowadzony przez Rakuten LinkShare — sieć tysięcy reklamodawców i osób stowarzyszonych. Podstawowym celem tej sieci jest zaprezentowanie kursów szerszej publiczności, która nie trafiła do Udemy w wyniku innych akcji promocyjnych. Innymi słowy, osoby stowarzyszone przyciągają nowych uczestników kursu do serwisu. Nasi partnerzy wkładają dużo pracy i poświęcają dużo czasu na wybieranie i umieszczanie informacji o kursach na swoich stronach internetowych, w wiadomościach e-mail, biuletynach i promocjach w serwisach społecznościowych. Z osobami stowarzyszonymi wypracowaliśmy strukturę prowizji, która jest konkurencyjna na tle branży i standardów. Pozwala nam to przyciągać wysokiej jakości podmioty stowarzyszone, które umożliwiają nam poszerzanie bazy potencjalnych uczestników Twoich kursów!

    Dzielenie się zyskami z osobami stowarzyszonymi

    Jeśli w raporcie przychodów w dotyczącej sprzedaży kolumnie „Kanał” znajdzie się opis „Osoba stowarzyszona”, otrzymasz 25% ceny zakupu tego elementu zgodnie z umową dotyczącą podziału przychodu instruktora Udemy. Kliknij cenę zakupu, aby uzyskać szczegółowy podział tej kwoty. Zespół osób stowarzyszonych Udemy tworzy specjalne kody kuponu dla biorących udział w programie kursów promowanych przez sieć podmiotów stowarzyszonych.

    Dlaczego mój kod kuponu instruktorskiego został wykorzystany przez osobę stowarzyszoną?

    Istnieją dwa scenariusze, które wyjaśniają, dlaczego sprzedaż z wykorzystaniem kodu kuponu instruktorskiego została przypisana osobie stowarzyszonej.

    Osoba stowarzyszona znalazła Twój kod kuponu i promowała go na swojej stronie internetowej, w wiadomości e-mail, biuletynie, kanale w serwisie społecznościowym itp. Tak jak dzieje się to w przypadku wszystkich reklamodawców internetowych, po utworzeniu i udostępnieniu kodu kuponu może on zostać szybko przejęty przez wyszukiwarki, takie jak Google, Bing lub inne strony stowarzyszone, również te znajdujące się w sieci podmiotów stowarzyszonych Udemy. Należy pamiętać, że choć podczas sprzedaży wykorzystano kod kuponu instruktorskiego, to osoba stowarzyszona przyciągnęła do kursu nowego uczestnika, który w innym wypadku by go nie zakupił.

    Drugim scenariuszem jest sytuacja, w której uczestnik kursu w ciągu ostatnich 7 dni kliknął łącze zamieszczone przez osobę stowarzyszoną. Jeśli uczestnik kursu kliknie zamieszczone przez osobę stowarzyszoną łącze przekierowujące do Udemy, w jego koncie Udemy pojawia się „łącze śledzące”. Przez następne 7 dni wszelkie jego zakupy w Udemy będą zaliczane na konto osoby stowarzyszonej, która otrzyma standardową prowizję, nawet w przypadku użycia kuponu instruktorskiego.

    Pamiętaj, aby zawsze stosować najlepsze praktyki dotyczące kodów kuponu podczas tworzenia kuponów na kurs. Ustaw limity wykorzystania kodów i daty ważności dla wszystkich tworzonych kodów.

    Kilka istotnych kwestii

    Okres ważności oferty dla osób stowarzyszonych: Standardowy okres ważności plików cookie dla osoby stowarzyszonej wynosi 30–90 dni. Dla porównania Udemy oferuje tylko 7-dniowy okres, podczas którego (jak już wcześniej wspomniano) osoba stowarzyszona otrzyma prowizję z tytułu sprzedaży.

    Rozległa sieć: W naszej sieci znajduje się ponad 6000 stowarzyszonych partnerów. To 6000 stron mających potencjał do przyciągania uczestników do Twojego kursu Udemy!

    Proces weryfikacji: Podejmując decyzję, czy przyjąć podmiot stowarzyszony do naszej sieci, sprawdzamy, ilu nowych odwiedzających trafia na jego stronę internetową w każdym miesiącu. Akceptujemy tylko podmioty stowarzyszone, które mają potencjał generowania dużego ruchu; nie akceptujemy stron internetowych, które mogłyby zaszkodzić reputacji marki Udemy (np. rozsyłających spam, zawierających nieodpowiednie treści itp.).

    Stałe ulepszanie: Staramy się rekrutować więcej dużych witryn zawierających wysokiej jakości treści (np. gawker.com). Naszym celem jest również rozbudowa naszej sieci na arenie międzynarodowej i rekrutacja nowych uczestników z całego świata. Próbujemy też stworzyć system, który zachęca osoby stowarzyszone do promowania nowszych kursów w wielu kategoriach, aby ruch w serwisie Udemy był bardziej różnorodny i obejmował większą liczbę kursów i instruktorów.

    Przeczytaj artykuł
  • Umowy o promocję z instruktorem i oferty Udemy

    Jako instruktor masz możliwość uczestniczenia w programie ofert Udemy. Program ofert Udemy tworzą dwa kanały marketingowe, które w różny sposób zwracają uwagę potencjalnych uczestników na Twoje kursy. Co roku miliony uczestników zapisują się na kursy w ramach programu ofert Udemy, przy czym zarówno promocje procentowe, jak i promocje stałej ceny stanowią potężne dźwignie pomagające w zwiększaniu potencjału przychodów na platformie Udemy. Możesz zrezygnować z tego programu w dowolnym momencie, edytując swoje umowy o promocję.

    Promocje procentowe

    W przypadku wyboru tego programu Udemy może promować Twój kurs po cenach obniżonych nawet o 75% w stosunku do ceny standardowej. Może to okazać się skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych uczestników do Twoich kursów Udemy.

    Promocje stałej ceny

    Program „Promocje o stałej cenie” pozwala firmie Udemy na oferowanie Kursu po ustalonej cenie, która jest niższa niż cena bazowa, ale wynosi nie mniej niż około 10 USD (np. 10, 19 lub 29 USD), z wyjątkiem Brazylii, Meksyku, Indii, Turcji i Republiki Południowej Afryki. Prosimy zauważyć, że Cena sprzedaży w ramach programu „Promocje o stałej cenie” może stanowić zniżkę przekraczającą nawet 75% w zależności od obowiązującej Ceny bazowej.

    Edycja umów o promocję

    Umowy o promocję można zmienić w dowolnym momencie. Jeżeli jednak w czasie, gdy zdecydujesz się zmienić umowy o promocję na całej stronie będzie obowiązywać oferta rabatowa, kursy będą objęte globalną promocją aż do momentu zakończenia kampanii. Analogicznie kursów nie można objąć bieżącą kampanią poprzez zmianę umowy o promocję.

    Aby zmienić umowy o promocję, wykonaj następujące czynności:
    • Przenieś kursor na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
    • Wybierz opcję Mój profil z menu rozwijanego.
    • Wybierz opcję Instruktor premium z menu bocznego.
    • Pod danymi PayPal wybierz pozycję Zarządzaj umowami o promocję.
    • Przejdź w dół do programu ofert Udemy i dokonaj wyboru.
    • Przejdź w dół i kliknij Zapisz.






    Udział w programie ofert Udemy regulują zasady i warunki zamieszczone tutaj.
     
    Przeczytaj artykuł
  • Brak płatności

    Udemy wypłaca instruktorom środki po upływie 30 dni liczonych od końca miesiąca. Jeżeli na przykład uczestnik kupi kurs w dowolnym dniu sierpnia, płatność otrzymasz w ciągu pierwszego tygodnia października. Opóźnienie to wiąże się z 30-dniowym okresem, w którym możliwy jest zwrot środków.

    Przyjrzyj się swojemu raportowi przychodów, aby sprawdzić, czy płatność jest faktycznie przeterminowana.

    Brak wpływu należnych środków

    Jeżeli z raportu przychodów wynika, że powinieneś/powinnaś otrzymać płatność, ale to nie nastąpiło, wykonaj poniższe czynności.

    1. Na stronie instruktora premium potwierdź, że adres powiązany z Twoim kontem PayPal jest taki sam jak adres w serwisie PayPal.
    2. Sprawdź, czy Twoje konto PayPal zostało zweryfikowane i czy można na nie kierować płatności.
    3. Skontaktuj się z serwisem PayPal, aby sprawdzić, czy są jakieś problemy z kontem.

    Kontakt z pomocą techniczną Udemy

    Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z pomocą techniczną Udemy. Prosimy o podanie informacji o brakujących miesięcznych płatnościach.

    Przeczytaj artykuł
  • Udział instruktora w przychodach

    Za utworzenie oraz hosting kursu na Udemy nie jest pobierana żadna opłata. Dozwolone jest publikowanie dowolnej liczby kursów, zarówno darmowych, jak i płatnych. Wierzymy w ideę zrównoważonego partnerstwa, w ramach którego instruktorzy są nagradzani za tworzenie wyróżniających się treści i przyciąganie użytkowników do Udemy, a Udemy za kierowanie nowych uczestników kursu do wszystkich swoich instruktorów.

    Omówienie udziału instruktora w przychodach

    Wprawdzie zachęcamy do zapoznania się z oficjalną Polityką w zakresie opłat i promocji (łącze tutaj), ale poniżej przedstawiamy podsumowanie najczęstszych scenariuszy udziału w przychodach. Prosimy pamiętać, że dotyczą one udziału w przychodach od Przychodu netto, którego definicja dostępna jest tutaj

    • Promocja instruktora: 97% udziału w przychodach od sprzedaży uzyskanej przez instruktorów, jeśli uczestnik kursu zakupi kurs wykorzystując kupon instruktorski (3% opłaty administracyjnej za przetworzenie; 4% na terytorium Japonii)
    • Sprzedaż bezpośrednia Udemy: 50% udziału w przychodach ze sprzedaży bezpośredniej Udemy, jeśli nie został wykorzystany żaden kupon instruktorski. Zarówno Udemy, jak i instruktor mają taki sam udział w sprzedaży, która może mieć miejsce po zapoznaniu się uczestnika z ofertą kursów Udemy lub gdy dokona on zakupu, korzystając z promocji Udemy

    Informacje na temat zakupów dokonywanych za pośrednictwem aplikacji: W przypadku sprzedaży za pośrednictwem aplikacji Udemy dla systemów  iOS i Android firmy Apple i Google pobierają 30% prowizji od całkowitej sprzedaży.

    • Kanał sprzedaży w ramach Płatnego pozyskiwania użytkowników: w większości przypadków 25% udziału w przychodzie instruktora. W celu zoptymalizowania sprzedaży współpracujemy z osobami stowarzyszonymi w ramach naszej globalnej sieci lub płacimy za reklamę kursów (można decydować o swoim statusie za pośrednictwem Programu wspomagania marketingowego Udemy, więcej informacji tutaj).

      W zależności od partnera lub kosztów reklamy, udział w przychodach może być różny, ale w większości przypadków będzie wynosić 25%. Pozostałe 75% przysługuje Udemy i jest wykorzystywane do pokrycia kosztów reklamy i/lub na wypłaty dla partnerów, którzy pomogli nam pozyskać nowych użytkowników.

    Informacje na temat sprzedaży w ramach Płatnego pozyskiwania: Jeśli uczestnik zakupi kurs korzystając z kod kuponu instruktorskiego w ciągu 7 dni od daty kliknięcia łącza partnerskiego, zakup jest traktowany jako sprzedaż w ramach Płatnego pozyskiwania. Instruktorzy mogą zrezygnować całkowicie ze sprzedaży w ramach Płatnego pozyskiwania (Program reklamowy oraz Osoba stowarzyszona), rezygnując z Programu wspomagania marketingowego Udemy (łącze tutaj).

    Raportowanie

    Instruktorzy mogą śledzić całą uzyskiwaną sprzedaż w swoim Raporcie przychodów. Raport uwzględnia datę zakupu, imię i nazwisko uczestnika kursu, przypisany kanał przychodów, cenę całkowitą oraz uzyskany przychód. 

    Ponadto dostępna jest możliwość eksportu pliku w formacie .csv z danymi o przychodzie za każdy miesiąc, co umożliwia śledzenie swoich danych o sprzedaży oraz udziału w przychodach (więcej informacji tutaj).

    Przeczytaj artykuł
  • Raport przychodów instruktora

    Gdy uczestnik zakupi Twój kurs, otrzymasz dostęp do raportu przychodów instruktora.

    Wyświetlanie raportu przychodów

    Raport przychodów jest dostępny z poziomu dowolnej strony w serwisie Udemy.

    1. Kliknij „Instruktor” w prawym górnym rogu ekranu.
    2. Wybierz Raport przychodów z menu rozwijanego.

    Pojawi się podsumowanie wszystkich zakupów.

    Przychody według kanału

    Na tej stronie dowiesz się, które kanały stanowią główne źródło Twojego przychodu w danym miesiącu.

    • Umieść kursor na wykresie, aby sprawdzić wyniki dla danego kanału.
    • Kliknij i przeciągnij kursor, aby przybliżyć wykres.

    Podsumowanie miesiąca

    Przejdź w dół raportu, aby wyświetlić przybliżoną datę wypłaty oraz kwotę za dany okres. Kliknij dany miesiąc, aby wyświetlić bardziej szczegółowy raport.

    Zarobki łącznie

    Klikając dany miesiąc, wyświetlisz rozbicie wszystkich przychodów na poszczególne kanały.

    • Twoje promocje — sprzedaż w wyniku Twoich własnych kampanii marketingowych. Jeżeli użytkownik kupi Twój kurs, korzystając z kuponu, przychód zostanie umieszczony właśnie w tej kategorii.
    • Sprzedaż bezpośrednia Udemy — uczestnik znalazł i kupił Twój kurs, korzystając z naszego serwisu. Kupon instruktora nie został wykorzystany.
    • Program reklamowy — uczestnik kupił kurs, klikając reklamę. Tego typu reklamy pojawiają się w serwisie Facebook i w ramach Google AdWords.
    • Program afiliacyjny — reklamodawca Udemy zwiększył ruch na stronie Twojego kursu, zanim taki kurs został kupiony.
    • Zwroty — uczestnik dokonał reklamacji kursu w okresie 30 dni od zakupu.

    Twoja działalność promocyjna

    Na drugim wykresie kołowym widać, które działania promocyjne zwiększają sprzedaż Twoich kursów. Kupony Udemy nie pojawiają się w tej sekcji; znajdziesz tu wyłącznie kupony instruktorów.

    Przychody wg kursu


    Tabela łącznych przychodów

    Łączne przychody są podzielone w poniższej tabeli zgodnie z następującym wzorem:

    ŁĄCZNE PRZYCHODY = TWÓJ UDZIAŁ WE WSZYSTKICH ZAKUPACH + POZOSTAŁE PRZYCHODY - ZWROTY
    Twój udział we wszystkich zakupach to przychody netto po odjęciu prowizji Udemy i innych partnerów handlowych (np. osób stowarzyszonych) lub instruktorów współpracujących. W tym artykule znajdziesz szczegółowe omówienie udziału w przychodach.




    Pozostałe przychody obejmują zewnętrzne płatności partnerów handlowych, korekty (w przypadku błędów wcześniejszych płatności) oraz dowolne przychody generowane przez firmowe abonamenty (w stosownych przypadkach).

    Zniżki

    Zniżki mają miejsce w przypadku zakupów grupowych lub wykorzystania kuponów uzyskanych na stronach podmiotów zewnętrznych. Są to firmy takie jak Groupon, Stacksocial czy Living Social.

    Wyświetlanie szczegółów danej transakcji

    Aby dowiedzieć się więcej o danej transakcji, kliknij hiperłącze w kolumnie Twoje przychody. Zobaczysz szczegółowe informacje o udziale w przychodach z tej transakcji.

    Eksportowanie raportu przychodów do pliku .csv

    Możesz pobrać raport przychodów w formie pliku .csv do celów dalszej analizy danych. Kliknij Eksportuj do formatu CSV w prawym górnym rogu ekranu, podaj swój adres e-mail, a w ciągu kilku minut otrzymasz raport.



    Kliknij tutaj, aby poznać szczegóły dotyczące udziałów w przychodach instruktora.

    Przeczytaj artykuł
  • Informacje o płatnościach dla instruktora

    Wszyscy instruktorzy Udemy podpisują umowę z firmą Udemy, Inc., która jest podmiotem zarejestrowanym w Stanach Zjednoczonych. Udemy płaci instruktorom za pośrednictwem serwisów PayPal lub Payoneer. Więcej informacji na temat konfigurowania metody płatności można znaleźć w tym artykule.

    Przepływ płatności dla instruktorów

    1. Jako instruktor podpisujesz umowę z firmą Udemy, Inc. zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych.
    2. Kurs jest publikowany na stronie internetowej Udemy.com.
    3. W pierwszym miesiącu uczestnik kupuje Twój kurs. Płatności uczestnika są przekazywane do Udemy.
    4. Pierwszy i drugi miesiąc: Udemy, Inc. przetwarza zwroty itd.
    5. Miesiąc 3: Udemy płaci instruktorowi [(wszystkie płatności dokonane przez uczestników kursu w miesiącu 1 - wszystkie zwroty) × % udziału w przychodach].
    6. Wszelkie płatności na rzecz instruktorów pochodzą od Udemy, Inc., podmiotu zarejestrowanego w Stanach Zjednoczonych.
    7. Jako instruktor masz prawo do publikowania dowolnej liczby kursów płatnych i bezpłatnych. Wierzymy w ideę zrównoważonego partnerstwa, w ramach którego instruktorzy są nagradzani za tworzenie wyróżniających się treści i przyciąganie użytkowników do Udemy a Udemy za kierowanie ruchu do wszystkich swoich instruktorów.  

    Więcej informacji na temat udziału instruktorów w przychodach.

    Więcej informacji na temat płatności dla instruktorów.

     

     

    Przeczytaj artykuł