Este artigo responde a perguntas frequentes sobre faturamento e pagamento das assinaturas do Plano Individual.
Índice
- Posso conseguir um desconto no Plano Individual?
- Posso receber um reembolso pelo Plano Individual?
- Como o teste gratuito funciona?
- Vou receber alguma cobrança durante o teste gratuito?
- Posso mudar da assinatura mensal para anual do Plano Individual ou vice-versa?
- Posso cancelar minha assinatura?
- Como posso verificar meu status de faturamento?
- Estou com problemas de pagamento no Plano Individual
- Como posso ver as datas e taxas aplicáveis da minha assinatura?
- Onde posso acessar um recibo ou fatura da minha assinatura?
- Quais formas de pagamento são aceitas no Plano Individual?
Posso conseguir um desconto no Plano Individual?
Regularmente, a Udemy realiza promoções que oferecem descontos. Consulte as perguntas frequentes sobre cupons da Udemy e códigos de cupom.
Posso receber um reembolso pelo Plano Individual?
Como o Plano Individual é um produto de assinatura, ele não oferece a garantia de satisfação de 30 dias, e não há reembolsos parciais ou totais incluídos, exceto quando exigido pela lei aplicável.
Durante o período de teste gratuito, os alunos inscritos em uma assinatura podem cancelar a qualquer momento.
Observação: dependendo da sua localização, você pode ter direito a um reembolso. Sua localização é determinada de acordo com o país associado à sua conta. Saiba mais.
Como o teste gratuito funciona?
Os alunos qualificados podem testar a assinatura do Plano Individual durante um período de avaliação gratuita para decidirem se essa seria uma boa opção para suas necessidades de aprendizado. A duração do seu período de avaliação, quando ele vai chegar ao fim e o valor da sua taxa de assinatura serão divulgados na sua página Assinaturas.
Você pode cancelar a avaliação gratuita a qualquer momento, sem cobranças adicionais.
- Veja como gerenciar sua assinatura da Udemy.
Após o fim do período de teste, ele será convertido automaticamente para a taxa de assinatura aplicável (mais os impostos sobre transações aplicáveis).
Observação:
- A opção de teste gratuito não está disponível em algumas jurisdições e, como resultado, nem todos os alunos terão acesso a essa opção.
- O teste gratuito está disponível apenas para novos assinantes. Se você já acessou o Plano Individual antes, seja por meio do teste gratuito ou uma assinatura paga, pela opção mensal ou anual, então não se qualificará.
Vou receber alguma cobrança durante o teste gratuito?
Não. Você receberá a cobrança referente ao valor da taxa de assinatura, mais os respectivos impostos aplicáveis após o teste gratuito terminar e ser convertido em uma assinatura.
Posso mudar da assinatura mensal para anual do Plano Individual ou vice-versa?
Não. No momento, não é possível trocar de um Plano Individual com assinatura mensal para uma assinatura anual, ou vice-versa, enquanto a sua atual assinatura estiver vigente.
Caso você queira se inscrever em uma outra opção de Plano Individual, será necessário cancelar a sua assinatura atual (veja acima), esperar até que essa assinatura expire e, então, adquirir o Plano Individual com a duração desejada.
Posso cancelar minha assinatura?
Se você decidir que a assinatura não é adequada para suas necessidades de aprendizado, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento. Você terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.
- Veja como cancelar sua assinatura do Plano Individual.
Como posso verificar meu status de faturamento?
Para ver a data de cobrança e a taxa de assinatura, acesse a página Assinaturas a qualquer momento.
Estou com problemas de pagamento no Plano Individual
Em caso de problemas com o pagamento, consulte as etapas de resolução de problemas no pagamento.
Quando custa a taxa de assinatura do Plano Individual?
A Udemy está testando uma assinatura do Plano Individual, e a taxa poderá variar, dependendo de diversos fatores, incluindo a localização da sua conta. A Udemy é uma empresa global, então nossa equipe de marketing pode realizar várias promoções limitadas de assinatura, que visam diferentes tipos de alunos, regiões e mercados. Isso faz parte do esforço contínuo da Udemy de combinar os alunos com a experiência de aprendizado certa pela melhor taxa.
Como posso ver as datas e taxas aplicáveis da minha assinatura?
Essas informações estão disponíveis na sua página Assinaturas.
- Saiba mais sobre como gerenciar sua assinatura da Udemy.
Onde posso acessar um recibo ou fatura da minha assinatura?
Para ver o recibo ou a fatura da sua assinatura, acesse o Histórico de compra. Saiba mais.
Quais formas de pagamento são aceitas no Plano Individual?
Confira quais formas de pagamento são aceitas no Plano Individual.