Estamos tristes em saber que você gostaria de encerrar sua conta da Udemy. Caso tenha problemas com o site, ou se houver algo em que possamos lhe ajudar antes de fechar sua conta, entre em contato com o suporte da Udemy.
Observação: ao fechar sua conta de instrutor, sua conta da Udemy será permanentemente encerrada, incluindo cursos e outros itens da sua conta de aluno.
Índice
- Antes de encerrar sua conta
- Encerrar sua conta como instrutor de curso
- Cursos sem inscrições de alunos
- Cursos com inscrições de alunos
- Cursos no acervo de conteúdo da Udemy Business
- Encerrar sua conta como instrutor colaborador de um curso
- Cursos com permissões de gerenciamento
- Cursos sem permissões de gerenciamento
- Como fechar sua conta
Antes de encerrar sua conta
Se você criou um curso na Udemy ou foi adicionado como instrutor colaborador em um curso, precisará seguir etapas adicionais antes de seguir as etapas na seção Como fechar sua conta.
Encerrar sua conta como instrutor de curso
Cursos sem inscrições de alunos
Se você criou cursos de rascunho na Udemy, é necessário excluir todos antes de fechar sua conta.
Se você publicou cursos que não receberam inscrição de nenhum aluno, cancele a publicação primeiro, depois exclua-os para poder fechar sua conta.
Após excluir todos os cursos, siga as etapas na seção Como fechar sua conta abaixo para fechar permanentemente sua conta na Udemy.
Cursos com inscrições de alunos
Se você publicou cursos que receberam inscrições de alunos, fale com nossa equipe de suporte para saber como fechar sua conta.
Observação: de acordo com nosso recurso de acesso vitalício do aluno, os alunos que se inscreveram nos seus cursos continuarão tendo acesso a eles mesmo depois que você encerrar sua conta.
Cursos no acervo de conteúdo da Udemy Business
Se seus cursos foram selecionados para inclusão no acervo de conteúdo da Udemy Business, entre em contato com a equipe de conteúdo da Udemy Business, pelo e-mail ubcontent@udemy.com para obter mais ajuda.
Observação: de acordo com a nossa Política de Promoções, seu curso continuará disponível para inscrição no catálogo da Udemy Business durante um período de até 12 meses.
Encerrar sua conta como instrutor colaborador de um curso
Cursos com permissões de gerenciamento
Se você é instrutor colaborador de um curso, remova a si mesmo do curso antes de seguir as etapas na seção Como fechar sua conta abaixo.
Observação: se houver algum pagamento devido no seu Relatório de receita da Udemy, você não poderá fechar sua conta, até que o último pagamento agendado seja enviado pela Udemy.
Cursos sem permissões de gerenciamento
Se você é instrutor colaborador de um curso e não tem a permissão Gerenciar no curso, peça para o criador original do curso remover você do curso antes de seguir as etapas na seção Como fechar sua conta abaixo.
Observação: se houver algum pagamento devido no seu Relatório de receita da Udemy, você não poderá fechar sua conta, até que o último pagamento agendado seja enviado pela Udemy.
Informação importante sobre encerramento de contas
Dados da conta: ao excluir sua conta, os dados pessoais associados a ela serão excluídos ou anonimizados. Isso inclui os dados da conta e os dados de uso da plataforma. No entanto, talvez alguns dados sejam retidos, como registro das transações de pagamento e os dados necessários por motivos jurídicos. Quaisquer dados retidos serão excluídos quando as finalidades da retenção forem atendidas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Observação: se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, precisará notificar nossa equipe dentro de 14 dias após o envio da solicitação. Após a solicitação da sua conta ser processada e sua conta ser excluída e anonimizada, não será possível restaurá-la.
Como fechar sua conta
Depois que você seguir as etapas necessárias, poderá encerrar sua conta seguindo estas etapas (acessando Udemy.com em um navegador):
1. Após fazer login na sua conta, clique no seu perfil, no canto direito da página.
2. No menu suspenso, clique em Configurações da conta.
3. Em seguida, clique em Encerrar conta no lado direito.
4. Dependendo das configurações da sua conta, pode ser necessário inserir um código de verificação de seis dígitos que nosso sistema enviará para o endereço de e-mail da sua conta. Caso contrário, insira sua senha. Depois, clique em Fechar conta novamente. Essa ação não pode ser desfeita.
- Observação: se, ao tentar encerrar sua conta, você receber uma mensagem de erro orientando a entrar em contato com o suporte, consulte as instruções disponíveis neste artigo da Central de ajuda.
5. Após enviar o pedido de encerramento da conta, um e-mail de confirmação será enviado por no-reply@e.udemymail.com para o endereço de e-mail registrado na sua conta da Udemy. O e-mail incluirá instruções sobre como manter sua conta da Udemy aberta, se você mudar de ideia.
Como indicado acima, se você quiser cancelar o pedido de encerramento da conta, faça isso dentro de 14 dias após o envio da solicitação.