Além dos principais cartões de crédito e dos nossos aplicativos móveis, os alunos brasileiros podem adquirir cursos da Udemy com um Boleto Bancário. Este artigo descreve como usar o boleto para adquirir cursos e inclui algumas das perguntas mais frequentes sobre esse processo.
Como adquirir um curso específico com o boleto
Depois de encontrar o curso da Udemy que deseja adquirir e ir até a página inicial do curso, siga estas etapas para se inscrever usando o boleto:
- Clique na opção “Fazer este curso”, exibida no lado direto da página inicial do curso
- Clique em “Boleto” e, em seguida, em “Pagar com Boleto Bancário”
- Confirme que você deseja pagar com boleto
- Leia os termos do Boleto na parte inferior da página
- Clique em “Finalizar pagamento” para ser direcionado à página controlada pelo banco e pegar o boleto
- Insira seu número de CPF e nome.
- O boleto será exibido em outra janela com os detalhes de pagamento.
- Você pode pagar o boleto no banco ou pela internet utilizando os serviços bancários on-line. Outra opção é ir até uma revenda de varejo e pagar o boleto em dinheiro. Para imprimir o boleto, basta clicar em Imprimir, na guia Arquivo, ou fazer uma captura de tela e imprimi-lo mais tarde. Se o seu boleto ainda estiver pendente e você precisar baixar mais tarde, basta navegar até seu purchase history e clicar em "Download".
- Após o pagamento do boleto, o curso será exibido em Meus cursos e você poderá acessar o seu conteúdo. Atenção: normalmente, pode levar de 3 a 7 dias para a Udemy receber a confirmação de pagamento do boleto.
Observação: Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso o boleto expire, você poderá obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.
Como utilizar o boleto no seu carrinho de compras para adquirir cursos
Para adquirir os cursos adicionados ao seu carrinho de compras utilizando o Boleto Bancário, siga estas etapas:
- Adicione cursos ao carrinho de compras clicando em “Adicionar ao carrinho”
- Quando estiver pronto para adquirir os cursos, clique em “Ir para o carrinho” e, em seguida, em “Finalizar compra”
- Selecione “Pagar com Boleto Bancário”
- Leia os termos do Boleto na parte inferior da página
- Clique em “Finalizar pagamento” para ser direcionado à página controlada pelo banco e pegar o boleto
- Insira seu número de CPF e nome.
- O boleto será exibido em outra janela com os detalhes de pagamento.
- Você pode pagar o boleto no banco ou pela internet utilizando os serviços bancários on-line. Outra opção é ir até uma revenda de varejo e pagar o boleto em dinheiro. Para imprimir o boleto, basta clicar em Imprimir, na guia Arquivo, ou fazer uma captura de tela e imprimi-lo mais tarde.
- Após o pagamento do boleto, o curso será exibido em Meus cursos e você poderá acessar o seu conteúdo. Atenção: normalmente, pode levar de 3 a 7 dias para a Udemy receber a confirmação de pagamento do boleto.
Observação: Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso o boleto expire, você poderá obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.
Para obter informações adicionais sobre como usar o carrinho de compras, consulte este artigo.
Como acessar o boleto no seu Histórico de compras
Caso você precise fazer o download do boleto novamente para a compra do curso, é possível acessá-lo no seu Histórico de compra, seguindo as etapas abaixo:
- Navegue até seu avatar de conta no canto direito superior da página
- Clique em Histórico de compra no menu suspenso
- Clique em Download à direita de Boleto bancário, que é exibido dentro de Método de pagamento
- Você será redirecionado a uma outra página, e será solicitado que você confirme seu CPF
- Clique em Validar para prosseguir para a página de pagamento original
- Clique em Boleto bancário e o boleto será gerado novamente
- Você pode imprimir o boleto clicando em Imprimir, na guia Arquivo. Depois disso, você pode pagar o boleto no banco ou pela Internet utilizando os serviços bancários on-line.
Observação: sugerimos que o boleto seja pago dentro de 5 dias úteis para evitar que ele expire.
Como acessar o curso depois de pagar com boleto
Após comprar um curso usando a opção de pagamento Boleto bancário, recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Após o pagamento do boleto, o curso será exibido na página Meus cursos e você poderá acessar o seu conteúdo. Você receberá um e-mail confirmando o pagamento do boleto e informando que o acesso ao curso já está disponível.
Atenção: pode levar de 3 a 7 dias para a Udemy receber a confirmação de pagamento do boleto.
Perguntas frequentes
Paguei meu boleto hoje, mas ainda não consigo acessar o curso. O que posso fazer?
Normalmente, pode levar de 3 a 7 dias para a Udemy receber a confirmação de pagamento do boleto após o envio do pagamento em questão. Por exemplo, se você recebeu o boleto em 03/01/2016 e fez o pagamento em 05/01/2016, o acesso ao curso estará disponível entre 8 e 12/01/2016. Se decorreram mais de 3 a 7 dias e você ainda não conseguir acessar o curso, entre em contato com o Suporte da Udemy.
Quanto tempo leva para processar o pagamento do boleto?
Normalmente, pode levar de 3 a 7 dias para a Udemy receber a confirmação de pagamento do boleto.
Desejo receber um reembolso e fiz o pagamento via boleto. Como será feito o envio?
Caso você queira obter o reembolso de um curso adquirido via Boleto Bancário, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@udemy.com, e eles reembolsarão o valor do curso adquirido emitindo Créditos da Udemy diretamente em sua conta da Udemy. Vale ressaltar que só é possível enviar solicitações de reembolso se o boleto do curso tiver sido pago.
Mudei de ideia e gostaria de adquirir o curso utilizando outro método de pagamento. Posso fazer isso?
Sim. Se você ainda não pagou o boleto, é possível adquirir o curso usando um cartão de crédito. Você também pode comprar cursos por meio do nosso aplicativo móvel. Se você adquirir o curso usando outro método de pagamento, basta não pagar o boleto enviado para o curso inicialmente.
Tenho dois boletos referentes ao mesmo curso; o que devo fazer?
Se você emitiu dois boletos para o mesmo curso, mas pagou um deles, então não precisa fazer mais nada. O acesso ao curso já estará disponível.
No entanto, se ainda não pagou nenhum dos dois, você não poderá iniciar o curso até efetuar o pagamento de um dos boletos. Depois de pagar um dos boletos, basta ignorar o outro.
Por outro lado, se você pagou dois boletos referentes ao mesmo curso, entre em contato com o Suporte da Udemy para iniciar o reembolso. O valor pago pelo curso será reembolsado com a emissão de Créditos Udemy diretamente em sua conta da Udemy.
Posso escolher a data de vencimento do meu boleto?
Não. Depois de emitir o Boleto bancário do curso, recomendamos que ele seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Entretanto, se o boleto expirar, será possível obter outro ou usar uma forma de pagamento diferente para obter acesso ao curso.
Posso pagar meu boleto após a data de vencimento?
Não. Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso o boleto expire, será necessário obter outro ou usar um método diferente de pagamento para adquirir o curso.
Não paguei o boleto dentro do vencimento; ainda é possível efetuar o pagamento do curso com outro boleto?
Sim. Recomendamos que o boleto seja pago dentro de 5 dias para evitar que ele expire. Contudo, caso ele expire, é possível obter um novo boleto do curso.
Posso parcelar o pagamento com o boleto?
Não. O preço do curso deve ser pago integralmente se você escolher a opção Boleto.
Preciso providenciar um comprovante do pagamento do boleto para que o curso seja adicionado à minha conta?
Não. Após o boleto ser pago, serão necessários de três a sete dias úteis para o curso ficar disponível em sua conta da Udemy. Infelizmente, isso não pode ser agilizado.
Se eu providenciar um comprovante do pagamento do boleto, é possível que o curso seja adicionado à minha conta?
Não. O curso adquirido com um boleto é adicionado à sua conta da Udemy automaticamente após recebermos a confirmação do pagamento. Após o boleto ser pago, serão necessários de três a sete dias úteis para o curso ficar disponível em sua conta da Udemy.
Se o boleto tiver sido pago há mais de sete dias úteis, mas o curso ainda não estiver disponível em sua conta da Udemy, entre em contato conosco pelo e-mail support@udemy.com e providencie o comprovante do pagamento.
Eu efetuei o pagamento do boleto há mais de sete dias úteis, porém o curso ainda não está disponível em minha conta. O que devo fazer?
Se o boleto tiver sido pago há mais de sete dias, mas o curso ainda não estiver disponível em sua conta da Udemy, entre em contato conosco pelo e-mail support@udemy.com e providencie o comprovante do pagamento.