Este artigo descreve o que você pode fazer se tiver problemas ao tentar usar UPI, PayTM e carteiras digitais para fazer compras da Udemy na Índia.
Como usar UPI, PayTM ou carteiras digitais para fazer compras na Índia
Além das nossas outras formas de pagamento, os alunos elegíveis localizados na Índia poderão fazer compras na Udemy usando UPI, PayTM ou carteiras digitais.
Se uma dessas formas de pagamento estiver disponível na sua região, você verá a opção de usá-la durante o processo de finalização da compra. Após escolher a forma de pagamento desejada, siga as etapas conforme orientado para concluir a compra.
Estou com problemas para concluir meu pagamento.
Se você está recebendo uma mensagem de erro na página de finalização da compra na Udemy e não consegue concluir a compra, veja como solucionar problemas em falhas de pagamento.
Não consigo encontrar meu curso após usar PayTm, UPI ou uma carteira digital para fazer uma compra. O que devo fazer?
- Após se inscrever em um curso, verifique se você recebeu um e-mail de confirmação da Udemy. Um e-mail de confirmação será enviado por udemy@email.udemy.com ao endereço eletrônico registrado na sua conta da Udemy. Verifique também sua pasta de spam.
- Se você não recebeu um e-mail de confirmação, verifique se você criou mais de uma conta da Udemy. O e-mail de confirmação e o curso podem ter sido enviados para uma outra conta que você criou.
- Veja outras etapas de solução de problemas sobre como encontrar cursos ausentes neste artigo da Central de ajuda.
- Verifique se sua transação está listada como autorização temporária ou compra pendente.
- É possível que você receba uma confirmação da transação no seu dispositivo móvel pelo provedor de pagamentos; no entanto, o pagamento pode não ter sido efetuado ainda. Nesses casos, o curso só será adicionado à sua conta da Udemy depois que o pagamento for efetuado e nós recebermos uma confirmação oficial. Saiba mais sobre autorizações temporárias e compras pendentes.
- Se houve retirada de fundos da sua conta bancária referente a uma transação que não é uma autorização temporária nem uma compra pendente, solicite uma carta ao seu banco confirmando que você recebeu uma cobrança.
- Essa carta de verificação do seu banco é necessária para poder encaminhar o problema ao provedor de pagamento aplicável, já que cópias ou imagens de extratos não são aceitas. Inclua a carta de verificação no ticket que você enviar ao suporte da Udemy.