• Como a Udemy funciona? Perguntas frequentes

    A missão da Udemy é criar novas possibilidades para pessoas e organizações de todos os lugares. Nosso marketplace global apresenta uma extensa biblioteca em vários idiomas, com milhares de cursos ministrados por especialistas reais.  Você pode fazer cursos em diversas categorias, incluindo: negócios e empreendedorismo, programação, acadêmicos, artes, saúde e fitness, idiomas, música e muito mais!

    Confira a seguir as respostas a algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre como a Udemy funciona.

    O que os cursos da Udemy incluem?

    Cada curso da Udemy é criado, administrado e de propriedade dos instrutores. A base de cada curso são as aulas, que podem incluir vídeos, slides e texto. Além disso, os instrutores podem adicionar recursos e diversos tipos de atividades práticas para melhorar a experiência de aprendizado dos alunos. 

    Veja mais informações sobre os recursos e plataformas da Udemy aqui. 

    Para ver dicas de como encontrar cursos que podem ser do seu interesse, clique aqui.

    Como faço para realizar um curso da Udemy?

    Os cursos da Udemy são totalmente sob demanda. Você pode começar quando quiser e não há prazos para a conclusão.

    Os cursos podem ser acessados em diversos dispositivos e plataformas diferentes, como desktops, notebooks e nosso aplicativo móvel

    Depois de se inscrever em um curso, acesse-o clicando no link que você vai receber no e-mail de confirmação (considerando que você tenha feito login na sua conta da Udemy). Se preferir, para começar o curso, faça login e navegue até a página  Meu aprendizado. 

    Preciso começar meu curso em um determinado momento? Em quanto tempo preciso terminá-lo?

    Como dissemos, não há prazos para iniciar ou concluir um curso. Mesmo após concluir um curso, você continua tendo acesso a ele, contanto que sua conta esteja em dia e a Udemy mantenha a licença para disponibilizá-lo.

    Para saber mais sobre nossa Política de Acesso Vitalício, clique aqui.

    A Udemy é uma instituição credenciada? Vou receber algo depois que concluir um curso?

    Embora a Udemy não seja uma instituição credenciada, oferecemos cursos baseados em habilidades, ministrados por especialistas reais em suas áreas, e todos os cursos pagos e aprovados apresentam um certificado de conclusão para documentar sua conquista.

    Existe uma forma de visualizar um curso?

    Sim! Para saber como visualizar um curso e conferir as principais informações sobre ele, clique aqui.

    Como posso pagar por um curso?

    A Udemy aceita várias formas de pagamento diferentes, dependendo do país e da localização da sua conta. Veja mais informações sobre as formas de pagamento da Udemy aqui.

    E se eu não gostar de um curso que comprei?

    Como prezamos a sua satisfação, todos os cursos elegíveis comprados na Udemy poderão ser reembolsados no prazo de 30 dias. Se você não estiver contente com um curso, seja qual for o motivo, poderá solicitar um reembolso, desde que siga as diretrizes da nossa política de reembolso. Para saber como solicitar um reembolso, clique aqui.

    Onde posso obter ajuda?

    Se você tiver dúvidas enquanto estiver fazendo um curso pago, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor. 

    Nossa Central de ajuda conta com informações detalhadas sobre os diversos recursos da Udemy e artigos com etapas de solução de problemas para resolver rapidamente qualquer problema que você encontrar. Nossa equipe de suporte também está à disposição para ajudar. 

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  • Como se inscrever na Udemy e fazer login na sua conta

    Este artigo explica como você pode se inscrever na Udemy em um computador ou notebook e começar sua experiência de aprendizado hoje mesmo. 

    Como se inscrever com e-mail e senha

    1. Clique em Cadastre-se no canto superior direito do navegador no seu computador ou notebook. Digite seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha exclusiva.
    2. Selecione se você deseja receber e-mails promocionais e recomendações da Udemy. 
    3. Clique em Cadastre-se.

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    Como fazer login com e-mail e senha

    1. No seu computador ou notebook, clique em Fazer login no canto superior direito.
    2. Digite as credenciais que você usou para se cadastrar.
    3. Clique em Fazer login.

    Como fazer login com Apple, Facebook ou Google

    1. Se você já se cadastrou na Udemy usando a opção Apple, Facebook ou Google, clique em Fazer login no canto superior direito do navegador.
    2. Selecione Continuar com Apple, Facebook ou Google.
    3. Siga as instruções para concluir o processo de cadastro.

    Observação:

    • Quando você fizer o login usando a opção Apple, Google ou Facebook, nenhuma senha é criada para sua conta da Udemy. Se você quiser criar uma senha para sua conta da Udemy e passar a fazer login com o mesmo endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Apple, do Google ou Facebook, siga as etapas descritas neste  artigo. O endereço de e-mail que está registrado para sua conta da Udemy pode ser acessado nas Configurações da conta.
    • A opção de login com o Google não funcionará se os cookies de terceiros estiverem desativados no seu navegador ou se você desabilitado os cookies de terceiros pelas configurações de preferências de cookies na Udemy. Se você tiver problemas ao fazer login com a opção do Google, verifique se os cookies de terceiros estão ativados. Caso não queira ativar os cookies de terceiros, selecione outro método de login.

    Como sair da sua conta da Udemy

    Ao acessar sua conta da Udemy em um computador público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos.

    1. Mova o cursor até suas iniciais ou sua foto de perfil no canto superior direito da página.
    2. Clique em Sair no menu suspenso.

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    Está com problemas para fazer login?

    Veja como resolver problemas de login.

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  • Acesso vitalício

    Uma das melhores coisas na Udemy é que você pode fazer login na sua conta de qualquer lugar e sempre que quiser e acessar seus cursos com muita facilidade! Acreditamos que os alunos se beneficiarão das inúmeras possibilidades educacionais apresentadas por esse recurso.

    Depois de comprar um curso, você terá acesso vitalício a ele se mantiver sua conta ativa; por sua vez, a Udemy continuará a deter a licença desse curso.

    Acesso vitalício: Perguntas frequentes

    A seguir, você verá algumas perguntas que costumamos receber com relação ao acesso vitalício.

    Continuarei a ter acesso ao curso mesmo depois de concluí-lo?

    Sim. Você continuará a ter acesso ao curso depois de concluí-lo se sua conta permanecer ativa e a Udemy ainda detiver uma licença para o curso. Portanto, você pode conferir um conteúdo específico no curso depois de concluí-lo ou realizá-lo novamente desde o início.

    Comprei o curso na promoção. Isso afeta o tempo que tenho para acessar o curso?

    Não. Seu acesso ao curso não é afetado pelo preço pago.

    Cursos gratuitos oferecem acesso vitalício?

    Sim. Os alunos também recebem acesso vitalício aos cursos gratuitos, contanto que suas contas permaneçam ativas e que a Udemy continue a deter a licença do curso.

    Eu terei acesso vitalício ao conteúdo da assinatura? 

    Você terá acesso ilimitado ao conteúdo da assinatura desde que mantenha uma assinatura ativa.  Se você a cancelar, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

    E se eu tiver usado um cupom de instrutor para comprar o curso? O acesso vitalício ainda se aplicará?

    Sim. Os alunos recebem acesso vitalício a um curso da Udemy independentemente do preço pago ou se um cupom foi utilizado ou não na inscrição.

    O que acontecerá se o instrutor remover o curso da Udemy?

    Temos milhares de cursos no nosso marketplace de aprendizado online. Nosso modelo de marketplace significa que não detemos os direitos autorais do conteúdo dos cursos, que pertence aos respectivos instrutores. Em raras ocasiões os instrutores podem remover os cursos do nosso marketplace, ou a Udemy precisa remover um curso da plataforma por motivos jurídicos ou de política. Se isso acontecer em um curso em que você se inscreveu, entre em contato conosco e conte com nossa ajuda.

    Observação: ocasionalmente, os instrutores podem decidir cancelar a publicação de um curso e impedir inscrições adicionais. Por exemplo, um instrutor pode cancelar a publicação de um curso mais antigo até que consiga atualizar o seu conteúdo. No entanto, em situações em que um instrutor cancela a publicação do curso, seu conteúdo permanece na plataforma e acessível para os alunos inscritos no curso.

    Os meus cursos podem ser removidos da Udemy?

    Em raras ocasiões, pode ser necessário que a Udemy remova um curso da plataforma devido a motivos políticos ou legais. Se isso acontecer com um curso no qual você está inscrito, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

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  • Plataformas e recursos da Udemy

    Uma das vantagens de estudar na Udemy é que você pode acessar seus cursos de vários dispositivos e plataformas diferentes, incluindo desktop, notebook ou nosso aplicativo móvel.

    Recursos do curso por plataforma

    A tabela abaixo descreve quais recursos do curso estão disponíveis em qual plataforma. Para os recursos listados como "Não", indica que esses itens não são suportados no momento. 

    Recursos disponíveis Udemy.com Site para dispositivos móveis Aplicativo do Android Aplicativo para iOS
    Aulas em vídeo
    Aulas em áudio
    Aulas com texto
    Testes
    Legendas √ (se adicionadas a um curso) √ (se adicionadas a um curso) √ (se adicionadas a um curso) √ (se adicionadas a um curso)
    Exercícios de codificação      
    Recursos adicionais  
    Download de certificado de conclusão √* √*    
    Perguntas e respostas (ler e publicar perguntas) √* √* √* √*
    Observações √* √* √*  
    Publicar avaliações  
    Ver avaliações
    Ver anúncios do instrutor
    Vídeos promocionais
    Envie uma mensagem direta para o** instrutor do curso √* √*    
    Pesquisar por categoria
    Pesquisar no marketplace e inscrever-se em cursos    
    Modo escuro      √

    * Esse recurso não está disponível em cursos gratuitos

    ** Se ativado pelo instrutor de um curso pago

    Aplicativos móveis da Udemy

    Saiba mais sobre os aplicativos móveis da Udemy.

    Formas de pagamento

    Saiba mais sobre as diversas formas de pagamento da Udemy. 

    Recursos do instrutor

    A tabela abaixo descreve quais plataformas da Udemy os instrutores podem usar para acessar os cursos que eles criaram e para editar o conteúdo do curso.
      Udemy.com Web em dispositivos móveis Aplicativo do Android Aplicativo do iOS
    Ferramentas de gerenciamento do curso para o instrutor    

    Caso tenha quaisquer dúvidas sobre as plataformas e recursos da Udemy, entre em contato com o Suporte da Udemy.
     
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  • Requisitos do sistema

    É possível acessar seus cursos da Udemy em diversos dispositivos e plataformas, tanto em desktops/notebooks Windows e Mac, como dispositivos móveis Android e iOS. Para isso, são necessários os requisitos de sistema a seguir.

    Requisitos mínimos do sistema

    • A versão mais recente do Chrome, Firefox, Safari, Edge ou Opera para desktop/notebook
    • Conexão banda larga com velocidade mínima de 5 Mbit ou 800 kbps
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 8.1 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • Processador: a CPU deve ter 1,8GHZ ou mais
    • RAM: 4GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 ou superior com as atualizações mais recentes instaladas
    • Processador: a CPU deve ter 1,8 GHZ ou mais
    • RAM: 4GB ou mais
    • Vídeo: capacidade de saída gráfica
    • Som: capacidade de saída de som
    Requisitos para aparelhos móveis
    • iOS 13.0 ou superior
    • Android 6.0 ou superior

    Você pode fazer download do aplicativo móvel da Udemy para dispositivos iOS e Android clicando aqui.

    O aplicativo móvel da Udemy para Android não é compatível com Chromebooks ou dispositivos com Chrome OS.

    Navegadores móveis: Safari ou Chrome no iOS e Chrome no Android. 

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    Para assistir aos cursos, recomendamos o Google Chrome. Você pode baixar o Chrome gratuitamente aqui.

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