Introdução - Geral

Os instrutores da Udemy se esforçam para proporcionar aos alunos cursos de alta qualidade e experiências de aprendizado atraentes. Dependendo do curso, ele pode ter mais de um instrutor, bem como assistentes de ensino para ajudar a responder quaisquer perguntas que você possa ter.

Instrutores

Os cursos da Udemy são criados e supervisionados por especialistas em seus respectivos campos. Você pode ver quem são os instrutores de um curso e avaliar as informações sobre eles deslizando até a seção “Sobre o instrutor” na página inicial do curso.

Assistentes de ensino

Os instrutores também podem adicionar assistentes de ensino a seus cursos para ajudar nos materiais do curso e responder a perguntas do aluno em Perguntas e Respostas.

Embora o perfil de um assistente de ensino possa não aparecer na página inicial do curso, eles também são especialistas no assunto do curso e podem proporcionar respostas precisas a suas perguntas.

Uma das vantagens de se aprender na Udemy é que você pode acessar seus cursos de vários dispositivos e plataformas diferentes, incluindo um desktop / notebook e aplicativos para Android, e para iOS.

Recursos do curso por plataforma

A tabela abaixo descreve quais recursos do curso estão disponíveis em qual plataforma. Para os recursos listados como "Não", indica que esses itens não são suportados no momento. Contudo, se você quiser fazer uma solicitação para que esses recursos sejam adicionados, entre em contato com o Suporte da Udemy.

* Esse recurso não está disponível em cursos gratuitos

Para obter mais informações sobre nossos aplicativos para dispositivos móveis, clique aqui. 

Opções de pagamento por plataforma

As opções de pagamento e reembolso disponíveis para você podem variar dependendo de qual plataforma você está acessando a Udemy.

A tabela abaixo descreve as opções de pagamento e reembolso disponíveis em cada plataforma da Udemy, respectivamente.

Recursos do instrutor

A missão da Udemy é melhorar vidas por meio de aprendizado. Nosso marketplace global apresenta uma extensa biblioteca em vários idiomas, com milhares de cursos ministrados por instrutores especializados.  Você pode fazer cursos em diversas categorias, incluindo: negócios e empreendedorismo, programação, acadêmicos, artes, saúde e fitness, idiomas, música e muito mais! 

Confira a seguir as respostas a algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre como a Udemy funciona.

O que os cursos da Udemy incluem?

Cada curso da Udemy é criado, administrado e de propriedade dos instrutores. A base de cada curso são as aulas, que podem incluir vídeos, slides e texto. Além disso, os instrutores podem adicionar recursos e diversos tipos de atividades práticas para melhorar a experiência de aprendizado dos alunos. 

Veja mais informações sobre os recursos e plataformas da Udemy aqui. 

Para ver dicas de como encontrar cursos que podem ser do seu interesse, clique aqui.

Como faço para realizar um curso da Udemy?

Os cursos da Udemy são totalmente sob demanda. Você pode começar quando quiser e não há prazos para a conclusão.

Os cursos podem ser acessados em diversos dispositivos e plataformas diferentes, como desktops, notebooks e nosso aplicativo móvel. 

Depois de se inscrever em um curso, acesse-o clicando no link que você vai receber no e-mail de confirmação (considerando que você tenha feito login na sua conta da Udemy). Se preferir, para começar o curso, faça login e navegue até a página Meus cursos. 

Preciso começar meu curso em um determinado momento? Em quanto tempo preciso terminá-lo?

Como dissemos, não há prazos para iniciar ou concluir um curso. Mesmo após concluir um curso, você continua tendo acesso a ele, contanto que sua conta esteja em dia e a Udemy mantenha a licença para disponibilizá-lo. Para saber mais sobre nossa Política de Acesso Vitalício, clique aqui.

A Udemy é uma instituição credenciada? Vou receber algo depois que concluir um curso?

Embora a Udemy não seja uma instituição credenciada, oferecemos cursos baseados em competências ministrados por especialistas em suas áreas, e todos os cursos pagos e aprovados apresentam um certificado de conclusão para documentar sua conquista. 

Existe uma forma de visualizar um curso?

Sim! Para saber como visualizar um curso e conferir as principais informações sobre ele, clique aqui.

Como posso pagar por um curso?

A Udemy aceita várias formas de pagamento diferentes, dependendo do país e da localização da sua conta. Veja mais informações sobre as formas de pagamento da Udemy aqui.

E se eu não gostar de um curso que comprei?

Caso não fique satisfeito com um curso, poderá solicitar reembolso total no prazo de até 30 dias após a compra. Para saber como solicitar um reembolso, clique aqui.

Onde posso obter ajuda?

Se você tiver dúvidas enquanto estiver fazendo um curso pago, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor. 

Nossa Central de ajuda conta com informações detalhadas sobre os diversos recursos da Udemy e artigos com etapas de solução de problemas para resolver rapidamente qualquer problema que você encontrar. Nossa equipe de suporte também está à disposição para ajudar. 

Adicionar cursos gratuitos ou pagos à sua lista de desejos é uma maneira rápida e fácil de salvar um curso para mais tarde, e se inscrever nele quando você estiver pronto. Este artigo descreve como adicionar cursos à sua lista de desejos pelo display do curso, página inicial do curso ou carrinho de compras.

Como adicionar um curso à lista de desejos pelo display do curso

Para adicionar um curso à sua lista de desejos pelo display do curso, siga as etapas abaixo.

1. Pesquise ou procure um curso
2. Passe o mouse sobre o cartão do curso
3. Clique no coração que aparece ao lado de Adicionar ao carrinho e o curso será adicionado à sua lista de desejos

Como adicionar um curso à lista de desejos pela página inicial dele

Se você precisar adicionar um curso à sua lista de desejos pela página inicial dele, siga estas etapas:

1. Pesquise ou procure um curso
2. Clique no ícone do curso para ser direcionado à página inicial dele
3. O ícone da lista de desejos está localizado acima dos detalhes do curso no canto superior direito da página.
4. Clique no coração da Lista de desejos para adicionar o curso à sua lista de desejos

Como adicionar um curso à lista de desejos pelo carrinho de compras

Você também pode adicionar cursos à sua lista de desejos pelo carrinho de compras seguindo estas etapas:

1. Clique no ícone de carrinho de compras na parte superior direita da página
2. Clique em Mover para a lista de desejos no ícone do curso
3. O curso será transferido para a seção Adicionados recentemente à lista de desejos abaixo

Se decidir que gostaria de se inscrever em um curso, poderá colocá-lo de volta no carrinho de compras clicando em Mover para o carrinho.

Encontrar sua lista de desejos

Você pode acessar rapidamente sua Lista de desejos seguindo as etapas abaixo

1. Clique em Meus cursos na parte superior direita da página
2. Clique na aba Lista de desejos
3. Todos os cursos adicionados à Lista de desejos serão exibidos na página

Retirar cursos da lista de desejos

Para retirar um curso da Lista de desejos, clique no coração vermelho que há no cartão do curso. O curso não será mais incluído.

É possível acessar seus cursos da Udemy em diversos dispositivos e plataformas, tanto em desktops/notebooks Windows e Mac, como dispositivos móveis Android e iOS. Para isso, são necessários os requisitos de sistema a seguir.

Se não tiver certeza se um curso é certo para você, comece uma prévia gratuita e assista a algumas aulas selecionadas pelo instrutor. Além disso, você pode analisar informações importantes sobre um curso, instrutor e avaliações de alunos na página inicial do curso.

Como começar uma prévia gratuita

Cada curso da Udemy tem algumas aulas selecionadas pelo instrutor para uma prévia gratuita para que os alunos possam experimentar o conteúdo do curso e seu estilo de ensino. Para começar uma prévia gratuita, siga as etapas abaixo:

1. Clique no ícone ou título do curso para ir até a Página inicial do curso
2. Em seguida, clique em Visualizar este curso sobre o preço do curso
3. Agora, você poderá assistir a algumas aulas escolhidas pelo instrutor

Analisar as informações do curso

Você também pode ver o que aprenderá em um curso e analisar sua grade curricular na página inicial do curso. Cada página inicial do curso apresenta uma seção O que aprenderei? no título do curso, que descreve o que ele ensina.

Além disso, você também pode analisar a grade curricular do curso navegando até a respectiva página inicial.

Sobre os instrutores

Esta seção é onde os instrutores compartilham informações sobre si mesmos, bem como suas experiências e especialidades. Clique no nome do instrutor para ser direcionado à sua página de perfil, que também inclui ícones para todos os cursos que ele ensina.

Feedback e avaliações de alunos

Abaixo da seção do instrutor, você verá feedback e análises que alunos deixaram para o curso, que também devem ajudá-lo a determinar se o curso é certo para você. Para saber como analisar e editar uma avaliação de curso, consulte este artigo.

Lembre-se de que a Udemy tem uma política de reembolso de 30 dias. Caso decida que o curso não é ideal para você, fique à vontade para pedir reembolso dentro de 30 dias. Para obter mais informações sobre nossa política de reembolso, clique aqui.

Se você encontrar um curso que achar interessante e quiser compartilhar com seus amigos, familiares ou colegas de trabalho, pode fazer isso rapidamente usando os links de redes sociais na página inicial do curso.

Uma das melhores coisas sobre a Udemy é que você pode fazer login em sua conta de praticamente qualquer lugar e a qualquer hora e acessar seus cursos com muita facilidade! Acreditamos que os alunos se beneficiarão das inúmeras possibilidades educacionais apresentadas por esse recurso.

Após se inscrever em um curso, você terá acesso vitalício se mantiver sua conta ativa e se a Udemy ainda detiver a licença desse curso.

Você tem a liberdade de aprender em seu próprio ritmo. A Udemy é sua academia; aprenda o que quiser, quando quiser.

Acesso vitalício: Perguntas frequentes

A seguir, você verá algumas perguntas que costumamos receber com relação ao acesso vitalício.

Continuarei a ter acesso ao curso mesmo depois de concluí-lo?

Sim. Você continuará a ter acesso ao curso depois de concluí-lo se sua conta permanecer ativa e a Udemy ainda detiver uma licença para o curso. Portanto, você pode conferir um conteúdo específico no curso depois de concluí-lo ou realizá-lo novamente desde o início.

Comprei o curso na promoção. Isso afeta o tempo que tenho para acessar o curso?

Não. Seu acesso ao curso não é afetado pelo preço pago.

Cursos gratuitos oferecem acesso vitalício?

Sim. Os alunos também recebem acesso vitalício aos cursos gratuitos, contanto que suas contas permaneçam ativas e que a Udemy continue a deter a licença do curso.

E se eu tiver usado um cupom de instrutor para comprar o curso? O acesso vitalício ainda se aplicará?

Sim. Os alunos recebem acesso vitalício a um curso da Udemy independentemente do preço pago ou se um cupom foi utilizado ou não na inscrição.

O que acontecerá se o instrutor remover o curso da Udemy?

Temos mais de 150.000 cursos em nosso marketplace de aprendizado online. Nosso modelo de marketplace significa que não possuímos os direitos autorais do conteúdo dos cursos; esses direitos são de propriedade dos respectivos instrutores. Em raras ocasiões, os instrutores podem remover seus cursos de nosso marketplace, ou a Udemy pode remover um curso da plataforma por motivos políticos ou legais. Se isso acontecer com um curso no qual você está inscrito, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Observação: ocasionalmente, os instrutores podem decidir cancelar a publicação de um curso e impedir inscrições adicionais. Por exemplo, um instrutor pode cancelar a publicação de um curso mais antigo até que consiga atualizar o seu conteúdo. No entanto, em situações em que um instrutor cancela a publicação do curso, seu conteúdo permanece na plataforma e acessível para os alunos inscritos no curso.

Os meus cursos podem ser removidos da Udemy?

Em raras ocasiões, pode ser necessário que a Udemy remova um curso da plataforma devido a motivos políticos ou legais. Se isso acontecer com um curso no qual você está inscrito, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.