Introdução - Geral

A missão da Udemy é melhorar vidas por meio de aprendizado. Nosso marketplace global apresenta uma extensa biblioteca em vários idiomas, com milhares de cursos ministrados por instrutores especializados.  Você pode fazer cursos em diversas categorias, incluindo: negócios e empreendedorismo, programação, acadêmicos, artes, saúde e fitness, idiomas, música e muito mais! 

Confira a seguir as respostas a algumas das perguntas mais frequentes que recebemos sobre como a Udemy funciona.

• O que os cursos da Udemy incluem?
• Como faço para realizar um curso da Udemy?
• Preciso começar meu curso em um determinado momento? Em quanto tempo preciso terminá-lo?
• A Udemy é uma instituição credenciada? Vou receber algo depois que concluir um curso?
• Existe uma forma de visualizar um curso?
• Como posso pagar por um curso?
• E se eu não gostar de um curso que comprei?
• Onde posso obter ajuda?

O que os cursos da Udemy incluem?

Cada curso da Udemy é criado, administrado e de propriedade dos instrutores. A base de cada curso são as aulas, que podem incluir vídeos, slides e texto. Além disso, os instrutores podem adicionar recursos e diversos tipos de atividades práticas para melhorar a experiência de aprendizado dos alunos. 

Veja mais informações sobre os recursos e plataformas da Udemy aqui. 

Para ver dicas de como encontrar cursos que podem ser do seu interesse, clique aqui.

Como faço para realizar um curso da Udemy?

Os cursos da Udemy são totalmente sob demanda. Você pode começar quando quiser e não há prazos para a conclusão.

Os cursos podem ser acessados em diversos dispositivos e plataformas diferentes, como desktops, notebooks e nosso aplicativo móvel. 

Depois de se inscrever em um curso, acesse-o clicando no link que você vai receber no e-mail de confirmação (considerando que você tenha feito login na sua conta da Udemy). Se preferir, para começar o curso, faça login e navegue até a página  Meu aprendizado. 

Preciso começar meu curso em um determinado momento? Em quanto tempo preciso terminá-lo?

Como dissemos, não há prazos para iniciar ou concluir um curso. Mesmo após concluir um curso, você continua tendo acesso a ele, contanto que sua conta esteja em dia e a Udemy mantenha a licença para disponibilizá-lo.

Para saber mais sobre nossa Política de Acesso Vitalício, clique aqui.

A Udemy é uma instituição credenciada? Vou receber algo depois que concluir um curso?

Embora a Udemy não seja uma instituição credenciada, oferecemos cursos baseados em competências ministrados por especialistas em suas áreas, e todos os cursos pagos e aprovados apresentam um certificado de conclusão para documentar sua conquista. 

Existe uma forma de visualizar um curso?

Sim! Para saber como visualizar um curso e conferir as principais informações sobre ele, clique aqui.

Como posso pagar por um curso?

A Udemy aceita várias formas de pagamento diferentes, dependendo do país e da localização da sua conta. Veja mais informações sobre as formas de pagamento da Udemy aqui.

E se eu não gostar de um curso que comprei?

Como prezamos a sua satisfação, todos os cursos elegíveis comprados na Udemy poderão ser reembolsados no prazo de 30 dias. Se você não estiver contente com um curso, seja qual for o motivo, poderá solicitar um reembolso, desde que siga as diretrizes da nossa política de reembolso. Para saber como solicitar um reembolso, clique aqui.

Onde posso obter ajuda?

Se você tiver dúvidas enquanto estiver fazendo um curso pago, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor. 

Nossa Central de ajuda conta com informações detalhadas sobre os diversos recursos da Udemy e artigos com etapas de solução de problemas para resolver rapidamente qualquer problema que você encontrar. Nossa equipe de suporte também está à disposição para ajudar. 

Este artigo explica como você pode se inscrever na Udemy e começar sua experiência de aprendizado hoje mesmo. 

As informações sobre como acessar as contas da Udemy for Business podem ser visualizadas aqui. Para ver as etapas sobre como se inscrever e fazer login na Udemy usando o aplicativo móvel, clique aqui.

Cadastre-se com e-mail e senha

1. Clique em Cadastre-se na parte superior direita. Digite seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha exclusiva. 
2. Selecione se você deseja receber e-mails promocionais e recomendações da Udemy. 
3. Clique em Cadastre-se.

Fazer o login com e-mail e senha

1. Clique em Fazer login na parte superior direita.
2. Digite as credenciais que você usou para se cadastrar.
3. Clique em Fazer login.

Fazer login com Apple, Facebook ou Google

1. Clique em Fazer login na parte superior direita.
2. Selecione Continuar com Apple, Facebook ou Google.
3. Siga as instruções para concluir o processo de cadastro.

Observação:

• Quando você fizer o login usando a opção Apple, Google ou Facebook, nenhuma senha é criada para sua conta da Udemy. Se você quiser criar uma senha para sua conta da Udemy e passar a fazer login com o mesmo endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Apple, do Google ou Facebook, siga as etapas descritas neste  artigo. O endereço de e-mail que está registrado para sua conta da Udemy pode ser acessado nas Configurações da conta.
• A opção de login com o Google não funcionará se os cookies de terceiros estiverem desativados no seu navegador ou se você desabilitado os cookies de terceiros pelas configurações de preferências de cookies na Udemy. Se você tiver problemas ao fazer login com a opção do Google, verifique se os cookies de terceiros estão ativados. Caso não queira ativar os cookies de terceiros, selecione outro método de login.

Como sair da sua conta da Udemy

Ao acessar sua conta da Udemy em um dispositivo público ou compartilhado, lembre-se de se desconectar assim que terminar os estudos. 

1. Mova o cursor até suas iniciais ou sua foto de perfil no canto superior direito da página.
2. Clique em Sair no menu suspenso.

Uma das melhores coisas na Udemy é que você pode fazer login na sua conta de qualquer lugar e sempre que quiser e acessar seus cursos com muita facilidade! Acreditamos que os alunos se beneficiarão das inúmeras possibilidades educacionais apresentadas por esse recurso.

Depois de comprar um curso, você terá acesso vitalício a ele se mantiver sua conta ativa; por sua vez, a Udemy continuará a deter a licença desse curso.

Você tem a liberdade para aprender no seu próprio ritmo. A Udemy é sua academia; aprenda o que quiser, quando quiser.

Acesso vitalício: Perguntas frequentes

A seguir, você verá algumas perguntas que costumamos receber com relação ao acesso vitalício.

• Continuarei a ter acesso ao curso mesmo depois de concluí-lo?
• Comprei o curso na promoção. Isso afeta o tempo que tenho para acessar o curso?
• Cursos gratuitos oferecem acesso vitalício?
• Eu terei acesso vitalício ao conteúdo da assinatura? 
• E se eu tiver usado um cupom de instrutor para comprar o curso? O acesso vitalício ainda se aplicará?
• O que acontecerá se o instrutor remover o curso da Udemy?
• Os meus cursos podem ser removidos da Udemy?

Continuarei a ter acesso ao curso mesmo depois de concluí-lo?

Sim. Você continuará a ter acesso ao curso depois de concluí-lo se sua conta permanecer ativa e a Udemy ainda detiver uma licença para o curso. Portanto, você pode conferir um conteúdo específico no curso depois de concluí-lo ou realizá-lo novamente desde o início.

Comprei o curso na promoção. Isso afeta o tempo que tenho para acessar o curso?

Não. Seu acesso ao curso não é afetado pelo preço pago.

Cursos gratuitos oferecem acesso vitalício?

Sim. Os alunos também recebem acesso vitalício aos cursos gratuitos, contanto que suas contas permaneçam ativas e que a Udemy continue a deter a licença do curso.

Eu terei acesso vitalício ao conteúdo da assinatura? 

Você terá acesso ilimitado ao conteúdo da assinatura desde que mantenha uma assinatura ativa.  Se você a cancelar, terá acesso ao conteúdo da assinatura até a data final do período do faturamento, que está indicada na sua página Assinaturas.

E se eu tiver usado um cupom de instrutor para comprar o curso? O acesso vitalício ainda se aplicará?

Sim. Os alunos recebem acesso vitalício a um curso da Udemy independentemente do preço pago ou se um cupom foi utilizado ou não na inscrição.

O que acontecerá se o instrutor remover o curso da Udemy?

Temos mais de 155.000 cursos em nosso marketplace de aprendizado online. Nosso modelo de marketplace significa que não possuímos os direitos autorais do conteúdo dos cursos; esses direitos são de propriedade dos respectivos instrutores. Em raras ocasiões, os instrutores podem remover seus cursos de nosso marketplace, ou a Udemy pode remover um curso da plataforma por motivos políticos ou legais. Se isso acontecer com um curso no qual você está inscrito, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Observação: ocasionalmente, os instrutores podem decidir cancelar a publicação de um curso e impedir inscrições adicionais. Por exemplo, um instrutor pode cancelar a publicação de um curso mais antigo até que consiga atualizar o seu conteúdo. No entanto, em situações em que um instrutor cancela a publicação do curso, seu conteúdo permanece na plataforma e acessível para os alunos inscritos no curso.

Os meus cursos podem ser removidos da Udemy?

Em raras ocasiões, pode ser necessário que a Udemy remova um curso da plataforma devido a motivos políticos ou legais. Se isso acontecer com um curso no qual você está inscrito, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Uma das vantagens de se aprender na Udemy é que você pode acessar seus cursos de vários dispositivos e plataformas diferentes, incluindo um desktop / notebook e aplicativos para Android, e para iOS.

Recursos do curso por plataforma

A tabela abaixo descreve quais recursos do curso estão disponíveis em qual plataforma. Para os recursos listados como "Não", indica que esses itens não são suportados no momento. Contudo, se você quiser fazer uma solicitação para que esses recursos sejam adicionados, entre em contato com o Suporte da Udemy.

* Esse recurso não está disponível em cursos gratuitos

** Se ativado pelo instrutor de um curso pago

Para obter mais informações sobre nossos aplicativos para dispositivos móveis, clique aqui. 

Opções de pagamento por plataforma

As opções de pagamento e reembolso disponíveis para você podem variar dependendo de qual plataforma você está acessando a Udemy.

A tabela abaixo descreve as opções de pagamento e reembolso disponíveis em cada plataforma da Udemy, respectivamente.

Recursos do instrutor

Os instrutores da Udemy se esforçam para proporcionar aos alunos cursos de alta qualidade e experiências de aprendizado atraentes. Dependendo do curso, ele pode ter mais de um instrutor, bem como assistentes de ensino para ajudar a responder quaisquer perguntas que você possa ter.

Instrutores

Os cursos da Udemy são criados e supervisionados por especialistas em seus respectivos campos. Você pode ver quem são os instrutores de um curso e avaliar as informações sobre eles deslizando até a seção Instrutor na página inicial do curso.

Assistentes de ensino

Os instrutores também podem adicionar assistentes de ensino a seus cursos para ajudar nos materiais do curso e responder a perguntas do aluno em Perguntas e Respostas.

Embora o perfil de um assistente de ensino possa não aparecer na página inicial do curso, eles também são especialistas no assunto do curso e podem proporcionar respostas precisas a suas perguntas.

É possível acessar seus cursos da Udemy em diversos dispositivos e plataformas, tanto em desktops/notebooks Windows e Mac, como dispositivos móveis Android e iOS. Para isso, são necessários os requisitos de sistema a seguir.