• Por que não consigo enviar meu e-mail promocional ou anúncio?

    Se você estiver encontrando problemas ou notificações de aviso enquanto tenta enviar um anúncio ou e-mail promocional, essas etapas de solução de problemas devem ajudar.

    Solução de problemas com envio de anúncios e e-mails promocionais

    Links restritos

    Se você estiver recebendo uma notificação de aviso sobre links, observe que links externos não são permitidos em e-mails promocionais. Além disso, links de cursos da Udemy não podem ser enviados em anúncios. Remova esses links e tente novamente.

    Avisos falsos para links externos

    Se você não tiver links externos, o editor de anúncios e de e-mails promocionais pode estar confundindo uma sequência de texto com um ponto no meio com um link. Remover qualquer pontuação desnecessária e garantir que haja um espaço após cada ponto pode resolver isso. Por exemplo, o texto "Veja que grande oferta.Meu curso custa apenas $15." poderia acionar o aviso de link externo, por causa de "oferta.Meu".​

    Ocasionalmente, avisos falsos para links também podem ocorrer quando um e-mail promocional ou anúncio é copiado e colado de outra fonte (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos que os instrutores criem a notificação usando o editor de texto, pois a formatação incorporada pode causar problemas inesperados. Algo que também pode resolver o problema é colar a cópia intacta na ferramenta de anúncio e de e-mail promocional sem formatação.

    Envio de e-mails promocionais para cursos gratuitos

    Certifique-se de que você não está tentando enviar um e-mail promocional para qualquer curso gratuito que estiver ensinando. E-mails promocionais não podem ser enviados para cursos gratuitos.

    Caso você ainda esteja com problemas para enviar sua notificação, entre em contato com o Suporte da Udemy e inclua o texto da notificação e todas as imagens que você incluiu, de forma que possamos resolver o problema. Enviar uma captura de tela do sinal de erro que você está vendo também ajudará à equipe de suporte.

    Ler artigo
  • Práticas recomendadas: Criar assuntos impactantes para e-mails promocionais

    E-mails promocionais com assuntos claros e chamativos atraem a atenção dos alunos e os motiva a abrir e ler suas mensagens. Por outro lado, assuntos com "cara de venda" ou muito clichê acabam afugentando os alunos que, provavelmente, cancelarão o recebimento de todos os seus e-mails promocionais.

    Veja a seguir algumas práticas recomendadas que ajudarão você a conquistar a atenção dos seus alunos.

    • Crie assuntos de e-mail curtos e concisos
      • Dados revelam que os alunos geralmente ignoram e-mails com assuntos longos.
    • Evite usar pontos de exclamação, frases totalmente em maiúsculas ou linguagem exagerada ou inconveniente nos assuntos de e-mail
      • Assuntos de e-mail contendo pontos de exclamação ou escritos em maiúsculas pouco atraem os alunos. Os alunos poderão cancelar a inscrição da lista de e-mails e, dessa forma, não receberão mais notificações.
    • Dê aos alunos um motivo convincente para abrir o e-mail, mas evite o uso excessivo de palavras como "gratuito", "promoção", "desconto de %"
      • O uso exagerado de palavras como “gratuito”, geralmente, aciona filtros de spam e deixa o e-mail promocional com aspecto clichê; por isso, uma boa ideia é vincular alguma ocasião à sua promoção ao elaborar assuntos de e-mail. A ocasião pode ser a época do ano, algum aniversário, uma realização pessoal ou algo semelhante. Que tal, por exemplo, oferecer uma promoção especial para o curso durante a semana do seu aniversário? O assunto para o e-mail promocional poderia ser: "Comemore comigo esta semana".
    • Criar assuntos de e-mail na forma de perguntas é uma boa ideia
      • Vamos supor que você queira enviar um e-mail promocional para seu novo curso sobre erros comuns cometidos por empreendedores iniciantes. O assunto do e-mail na forma de pergunta poderia ser: "Por que a maioria dos os empreendedores comete erros?".
    • Teste diferentes assuntos de e-mail
      • Testes ajudam a determinar quais assuntos de e-mail repercutem melhor entre os alunos. Se você usar sempre o mesmo assunto, os alunos rapidamente perderão o interesse e provavelmente não abrirão suas mensagens.
    Ler artigo
  • E-mails promocionais: Regras e diretrizes

    Os e-mails promocionais são usados para avisar os alunos inscritos em um curso sobre outros cursos do mesmo instrutor na Udemy. Esses e-mails só podem ser enviados por você e somente a seus alunos. Além disso, eles devem incluir apenas informações sobre seus cursos. Não faça marketing para cursos de outros instrutores: isso afeta seu relacionamento com os alunos, que marcarão você (e nós!) como spam. Clique aqui para saber como usar os e-mails promocionais de maneira adequada.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Você poderá enviar somente dois e-mails promocionais por curso a cada mês.
    • Você só poderá enviar e-mails promocionais de cursos dos quais você seja um instrutor visível.
    • Você pode enviar links para códigos de cupom para seus cursos. Para obter mais informações sobre como criar códigos de cupom para seu curso, clique aqui.
    • Você não pode incluir nenhum link externo ou referências a links externos em seus e-mails promocionais. Isso inclui, entre outras referências, links do YouTube, outras plataformas de cursos, quaisquer páginas que peçam dinheiro ou informações pessoais e seu próprio site.
    • Você não pode solicitar nem publicar informações pessoais dos alunos.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

    Ler artigo