• Política de Preços e Promoções (em vigor a partir de 22 de agosto de 2016)

    Para consultar a versão anterior, em vigor até 22 de agosto de 2016, clique aqui.

    Esta Política de Preços e Promoções inclui todas as informações sobre Nossos preços, programas de marketing opcionais e promoções a partir de 22 de agosto de 2016. 

    Forneceremos uma notificação por e-mail ou no site da Udemy antes que qualquer alteração significativa nesta Política de Preços e Promoções entre em vigor. Em caso de dúvida sobre esta política, envie um e-mail para nossa equipe de Suporte usando o formulário abaixo.

    Todos os termos com iniciais em maiúsculas que sejam usados e não definidos no presente documento terão o significado atribuído a eles nos Termos de Uso ou nos Termos e Condições do Instrutor ("Termos do Instrutor") da Udemy. Esta Política de Preços e Promoções está sujeita aos termos e condições estabelecidos nos Termos do Instrutor.

    Qualquer versão desta Política de Preços e Promoções em um idioma diferente do inglês é fornecida por conveniência. Você entende e concorda que o idioma inglês prevalecerá em caso de conflito. 


    PREÇOS

    Seleção de um Preço Base 

    Como Instrutor, Você pode selecionar qualquer Nível que rege o Preço Base de seu Curso na matriz de níveis de preço da Udemy (cujo resumo é fornecido abaixo). Você pode fazer isso na tela “Editar Preços” em Sua Conta de Instrutor. Depois disso, os Alunos verão o preço selecionado, salvo se ajustado de outra forma em conformidade com os termos desta Política de Preços e Promoções. Essa matriz de níveis de preço será atualizada periodicamente de acordo com as condições de mercado ou conforme a mudança das taxas de câmbio. Porém, no que tange a programas promocionais, alguns Cursos poderão ter preços mais elevados, a critério da Udemy.




    Conforme estabelecido na matriz de níveis de preço, no momento, a Udemy oferece aos Alunos a possibilidade de comprar Cursos em doze moedas: dólar americano (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), iene japonês (JPY), dólar de Cingapura (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileiro (BRL), dólar canadense (CAD), dólar australiano (AUD), shekel israelense (ILS), baht tailandês (THB) e o novo dólar taiwanês (TWD).


    Preços em Dispositivos Móveis

    Não obstante o exposto, o aplicativo móvel da Udemy aceita mais de 50 moedas. A moeda utilizada e o valor pago pelo Aluno por determinado Curso podem ser visualizados na coluna "preço pago", no Relatório de Receita do Seu Instrutor.


    Participação na Receita e Impostos

    Conforme estabelecido na Seção 9 dos Termos do Instrutor, se Você não optar por participar dos Programas de Marketing da Udemy, pagaremos a Você 50% (cinquenta por cento) do Valor Líquido recebido pelo Seu Curso (exceto no território do Japão) menos as deduções aplicáveis, tais como reembolsos de Alunos ("Participação na Receita Padrão"). Caso você decida participar de qualquer um dos nossos Programas de Marketing, a respectiva participação na receita poderá ser diferente, conforme definido para cada programa.

    A Udemy efetua todos os pagamentos aos Instrutores em USD, independentemente da moeda de transação do Aluno. Udemy assumirá todas as taxas de processamento de transações, exceto a conversão em moeda estrangeira. 

    Quando o país do qual o Aluno adquirir o Curso exigir que a Udemy deduza o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), deduziremos o valor do imposto do Preço de Venda do Curso ao calcular o Valor Líquido. O Valor Líquido será dividido entre a Udemy e os Instrutores segundo o modelo aplicável de participação na receita.

    Os países que exigem o IVA atualmente incluem todos os países da União Europeia (UE), Reino Unido, Japão e Coreia do Sul.

    Quando aplicável, a Udemy cobra e paga os impostos da União Europeia por compras realizadas no site. No caso de compras realizadas por aplicativos móveis, o imposto da União Europeia é cobrado e pago pela Apple e pelo Google, respectivamente. 

     


    Relatório de Receita

    Seu relatório de receita mostrará o Preço de Venda local (na moeda local) e as taxas de câmbio aplicadas:



    Para ver informações adicionais, clique em uma transação específica.


    PROMOÇÕES

    Programas de Marketing da Udemy para Cursos Pagos

    A Udemy oferece aos Instrutores a oportunidade de participar dos Programas de Marketing a seguir, disponibilizados atualmente por meio de Sua Conta do Instrutor. Para participar de qualquer um desses problemas ou ajustar suas preferências, entre em sua Conta da Udemy e clique neste link: https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/ , depois role a tela até o programa relevante e marque cada caixa para se cadastrar e role a tela até o final da página e clique em Salvar para aplicar suas configurações. As ofertas específicas podem mudar periodicamente para otimizar Sua receita, mas as ofertas mais atuais são estas:

    1.    Programa de Ofertas da Udemy: Criado para Promover as Vendas de Seus Cursos. 
    • a) Milhões de Alunos se inscrevem em Cursos anualmente por meio do programa de Ofertas da Udemy. Os dois canais promocionais que formam o programa de Ofertas da Udemy são ótimas alavancas para ajudar você a maximizar seu potencial de receita na Udemy. O programa de Ofertas da Udemy utiliza descontos altamente segmentados por e-mail e outros canais, designados para otimizar as vendas de Seu Curso. Você pode optar por participar de um ou de ambos os programas: "Promoções de Porcentagem" e/ou "Promoções de Preço Fixo":
      • O programa “Promoções de Porcentagem” permite que a Udemy ofereça seu curso por um desconto de até 75% do Preço Base; e
      • O programa “Promoções de Preço Fixo” permite que a Udemy ofereça seu Curso por um preço fixo inferior ao Preço Base, mas por não menos que, aproximadamente, US$ 10 (por exemplo, ofertas por US$ 10, US$ 19 ou US$ 29). Observe que o Preço de Venda em Promoções de Preço Fixo pode representar um desconto acima de 75% dependendo do Preço Base aplicável.
    • b) As ofertas do programa de Ofertas da Udemy podem ser promovidas por meio dos Serviços, de comunicações com Usuários ou por Plataformas de Terceiros. Você entende e concorda que a duração real pode variar para qualquer programa de Ofertas específico da Udemy.
    • c) Participação na Receita: ao participar do Programa de Ofertas da Udemy, Você reconhece que (i) Sua participação na receita variará, mas poderá ser de até 50% do Valor Líquido na maioria dos territórios; (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todas as regiões geográficas. 
    2.    Programa de Reforço de Marketing da Udemy: um programa de marketing multicanal para impulsionar as vendas do seu curso. 
    • a) A Udemy possui uma rede com milhares de sites parceiros ("Afiliados") e relações estabelecidas com sites de ofertas de terceiros ("Parceiros de Ofertas", e com Afiliados, "Parceiros Externos"). Também temos uma equipe inteira dedicada ao uso de táticas avançadas de marketing digital (como anúncios pagos). O Programa de Reforço de Marketing da Udemy é o Programa de Marketing da Udemy que promove Cursos por meio de Afiliados e Parceiros de Ofertas em Plataformas de Terceiros, como o Facebook. Não há adiantamento de pagamento para esse programa.
    • b) Quando a Udemy, a seu critério, contratar e colocar anúncios do Seu Curso em Plataformas de Terceiros, e monitorar as vendas resultantes por meios adequados (inclusive, dentre outros, pixels de rastreamento, cookies e afins) (“Publicidade Paga”), serão cobradas taxas pelas atividades de Publicidade Paga.
    • c) Participação na Receita: ao participar do Programa de Reforço de Marketing da Udemy, Você concorda que a Udemy: (i) poderá empregar Parceiros Externos e contratar Publicidade Paga para promover Seus Cursos; (ii) nem todos os programas estão disponíveis em todos os territórios geográficos e (ii) poderá deduzir taxas de Parceiros Externos ou taxas de Publicidade Paga antes de calcular o Valor Líquido. Você reconhece que, no que tange ao Programa de Reforço de Marketing da Udemy, Sua participação na receita poderá variar, mas, na maioria dos casos, será de 25% do Valor Líquido. 
    3.    Assinatura de Conteúdo da Udemy For Business: uma oportunidade de integrar-se a um seleto grupo de cursos oferecidos a clientes empresariais da Udemy. 
    • a) Se Você decidir participar deste programa, a Udemy poderá convidá-lo a participar do "Programa de Assinatura de Conteúdo" dela, também conhecido como Udemy For Business. Em Nossa oferta do Udemy For Business, alguns Cursos são oferecidos mediante uma assinatura conjunta mensal para clientes corporativos ou empresariais da Udemy ("Clientes Empresariais"). Embora nem todos os Seu(s) Curso(s) possam estar incluídos no Programa de Assinatura de Conteúdo, esse programa é uma excelente maneira de fazer parte das crescentes ofertas da Udemy de empresa a empresa e de gerar mais receita com o Curso. 
    • b) Ao participar do Programa de Assinatura de Conteúdo, Você concorda que todos os Seus Cursos poderão ser incluídos nas ofertas do Programa de Assinatura de Conteúdo. A Udemy poderá eleger quais dos Seus Cursos serão incluídos no Programa de Assinatura de Conteúdo para um Cliente Empresarial e poderá alterar, periodicamente, a seleção de Cursos em cada Programa de Assinatura de Conteúdo, a seu exclusivo critério, em resposta às necessidades e solicitações de Clientes Empresariais. O Preço de Venda dos Cursos incluídos no Programa de Assinatura de Conteúdo fica a critério da Udemy.
    • c) Você entende e aceita que, ao participar do Programa de Assinatura de Conteúdo, não poderá remover ou tornar Seus Cursos privados durante a vigência da Sua participação. 
    • d) Rescisão. Você poderá optar pelo encerramento de Sua participação no Programa de Assinatura de Conteúdo a qualquer momento. A Udemy deixará de oferecer Seus Cursos como parte do Programa de Assinatura de Conteúdo dentro de 6 (seis) meses a contar da rescisão. A partir de então, Seus Cursos não serão mais oferecidos a novos Clientes Empresariais como parte do Programa de Assinatura de Conteúdo, mas qualquer Cliente Empresarial que tenha comprado um Programa de Assinatura de Conteúdo enquanto Seus Cursos estavam incluídos e cujos funcionários estavam inscritos em seus Cursos continuará a ter acesso e poderá se inscrever nesses Cursos enquanto permanecer como Cliente Empresarial pagante.
    • e) Receita. Você receberá honorários pelo consumo de Seu(s) Curso(s) oferecido(s) no Programa de Assinatura de Conteúdo. Esses honorários serão calculados da seguinte forma: 
      • 1.    Todo mês, a Udemy calculará o total de taxas de assinatura mensal pagas por Clientes Empresariais atualmente cadastrados em nosso Programa de Assinatura de Conteúdo (“Receita Empresarial”).
      • 2.    Cinquenta por cento (50%) dessa Receita Empresarial será alocado para os Instrutores participantes do Programa de Assinatura de Conteúdo ("Pool de Pagamento Total dos Instrutores"), pro-rata, conforme descrito em mais detalhes abaixo.
      • 3.    Todo mês, a Udemy calculará os minutos agregados consumidos por todos os Alunos inscritos no Programa de Assinatura de Conteúdo ("Total de Minutos de Assinatura Consumidos").
      • 4.    Todo mês, a Udemy também calculará quantos minutos do Total de Minutos de Assinatura Consumidos são atribuíveis a cada um de Seus Cursos individuais que participa do Programa de Assinatura de Conteúdo ("Total de Minutos de Curso Individual").
      • 5.    Sua participação na receita será calculada todo mês da seguinte forma: Pool de Pagamento Total dos Instrutores multiplicado (Total de Minutos de Curso Individual dividido pelo Total de Minutos de Assinatura Consumidos) = Sua participação na receita.


    Cupons Criados por Instrutor

    Como Instrutor, Você poderá aumentar Suas vendas por meio da promoção de Seus Cursos usando um código de cupom ("Código de Cupom") que Você criou na Udemy de acordo com as instruções encontradas em: https://support.udemy.com/customer/portal/articles/1503919-how-do-i-create-a-coupon-for-my-course
    Você receberá 97% (noventa e sete por cento) do Valor Líquido (conforme definido nos Termos do Instrutor) dos Alunos que inserirem Seu Código de Cupom ao se inscreverem em Seu Curso, exceto no território do Japão, onde Você receberá 96% (noventa e seis por cento) do Valor Líquido. 

    Ao usar Códigos de Cupons, você pode oferecer Seus Cursos em qualquer porcentagem de desconto, desde que o Preço de Venda de Seu Curso não fique abaixo de US$ 10. Opcionalmente, Você também pode oferecer Seus Cursos de graça, ou seja, a 100% de desconto do Preço Base. Vale ressaltar que o desconto real pode ser um pouco maior devido ao arredondamento e à conversão da moeda. Não obstante o exposto, Você poderá emitir Códigos de Cupons que permitam que os Usuários façam Seu Curso gratuitamente.

    Como Instrutor, você deve estar ciente de que a moeda que Seus Alunos veem no site pode ser diferente da moeda na qual Você listou Seu Curso. Seu cupom ainda será válido e oferecerá um desconto proporcional em qualquer uma das moedas aceitas pela Udemy. 

    Quando o país do Aluno exigir que cobremos impostos, os Alunos verão os preços dos Cursos com o imposto incluso. Quando um Instrutor vir essa transação no relatório de receita, a participação na receita será calculada a partir do preço que o Aluno pagou menos o imposto. 

    Esta política poderá ser atualizada periodicamente, inclusive para refletir o lançamento de novas moedas. Volte aqui e veja o Centro de ensino para ficar atualizado sobre lançamentos de produtos da Udemy.
     
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  • Como usar o recurso de lembrete

    O recurso de lembrete é uma ótima forma de manter você em dia com suas metas de aprendizado e de planejar seus estudos.

    Observação: no momento, o recurso de lembrete só está disponível em seus aplicativos móveis do iOS e Android, mas em breve estará disponível para os usuários da Web também.

    Como definir um lembrete no aplicativo do iOS

    Você pode definir rapidamente um lembrete para retomar seu curso seguindo as etapas a seguir no aplicativo móvel da Apple:

    1. Selecione o curso que deseja fazer em Meus cursos
    2. Clique no ícone de relógio que aparece na parte superior direita da tela
    3. Defina a data e o horário em que você deseja retomar o curso
    4. Clique em Concluído


    Como definir um lembrete no aplicativo do Android

    Se você estiver usando o aplicativo móvel do Android, é possível definir rapidamente um lembrete para retomar seu curso seguindo as etapas a seguir:

    1. Selecione o curso que deseja fazer em Meus cursos
    2. Clique no ícone de relógio que aparece na parte superior direita da tela
    3. Defina a data e o horário em que você deseja retomar o curso
    4. Clique em Definir lembrete



    Caso tenha quaisquer outras dúvidas sobre o recurso de lembrete, entre em contato com o Suporte da Udemy.

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  • Painel de P&R do Instrutor

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  • Adicionando Banners e Imagens de Afiliados ao seu Site usando o LinkShare

    Adicionando Banners e Imagens de Afiliados ao seu Site usando o LinkShare

    Siga estes passos simples para adicionar um banner ao seu site e aumentar seus possíveis ganhos!

    1. Faça o login na sua conta do LinkShare. Passe o mouse sobre 'Programas' > Clique em 'Meus Anunciantes'


    2. Encontre a Udemy na sua lista de Anunciantes > Clique em 'Visualizar Links'


    3. Clique em 'Número de Banners e Imagens Disponíveis'

    4. Clique em 'Obter Link' para o banner ou imagem escolhido


    5. Copie e cole o 'Código do Link' no seu site ou blog

     
     

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  • Detalhes Udemy

    Este artigo não tem tradução em inglês.
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  • Webサイトのトラブルシューティング

    Webサイトのトラブルシューティング


    ​UdemyのWebサイトが正しく表示されないというお問合せがあったら、受講者/講師のPCやスマートフォンが下記要件を満たしているかどうかを確認してください。

    PC
    
   Windows/Mac共通:
    • 最新版Adobe Flash Player
    •  500Kbps以上のブロードバンド接続
    • Chrome(推奨) ※IEの場合は、最新バージョンのIEのみ対応している
    • 発売されてから5年未満のPC
    
  
    Windowsをお使いの場合
    • SO: Windows 2000またはそれ以降のバージョン(要アップデート)
    • プロセッサ: 500MHz以上
    • RAM :128MB以上
    • ビデオカード:64MB以上のビデオメモリ
    • サウンドカード: 最低16ビット
    
  
    Macをお使いの場合:
    • SO: 最新アップデートがインストールされたMac SO X 10.3またはそれ以降のバージョン
    • プロセッサ: 1.83MHz以上のIntel Core Duo
    • RAM :128MB以上
    • ビデオカード: 64MB以上のビデオメモリ
    • サウンドカード: 最低16ビット
    
  
    
  
    スマートフォン
    Udemyのコースをスマートフォンで視聴するためには、下記のような環境が必要です。
    スマートフォンをお使いの場合の必要環境設定:
    • Android 4.0またはそれ以降のバージョン
    • iOS 5.0またはそれ以降のバージョン
    
  
    上記必要要件を満たしていても問題が解決しない場合は、受講者/講師に下記4点を試していただきましょう。
    1.    ブラウザーをリフレッシュ(更新)する
    2.    一度ブラウザーを完全に閉じ、再度ブラウザーを開く
    3.    別のブラウザーを使う
    4.    ファイヤーウォールのセキュリティーに引かかっていないか確認する。セキュリティーに引っかかっている場合は、ブロックを解除する
    
  
    それでも問題が解決しない場合は、Webサイト自体がダウンしている可能性があります。
    
  
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  • Como saber a diferença entre a minha conta na Udemy.com e a minha conta na Udemy for Business?

    Ótima pergunta! Basicamente, ambas as contas são os dois lados de uma mesma moeda. Ambas permitem que você faça o login no seu perfil. Você pode fazer o login na sua conta tanto pela www.udemy.com quanto no portal da sua empresa (isto é, suaempresa.udemy.com).

    Depois de fazer o login, é possível alternar entre a sua conta na www.udemy.com e a conta da sua equipe clicando no seu nome no canto superior direito da página e selecionando sua conta pessoal (Udemy) ou sua Udemy for Business  conta:

    Accessing your Udemy and UFO accounts

     

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  • Marcar manualmente uma aula como concluída

    As aulas com vídeo e áudio são automaticamente marcadas como concluídas assim que a reprodução termina. As aulas baseadas em texto e PDF são automaticamente marcadas como concluídas segundos após a aula carregar.

    Marcando aulas como concluídas no navegador da web

    As aulas podem ser marcadas manualmente como concluídas ao clicar na caixa de seleção, no canto inferior direito do reprodutor de vídeo do curso.



     

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  • Painel de discussão do curso

    Todo curso possui um painel de discussão onde os alunos podem falar sobre o material do curso. O painel está localizado à direita da Grade Curricular do Curso. Caso você tenha perguntas técnicas sobre o site da Udemy, entre em contato diretamente com o suporte da Udemy.

    Publicando uma discussão

    1. Clique em Adicionar Discussão
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    4. Clique em Publicar

    Editando publicações sobre a discussão

    Uma vez que uma discussão é publicada no painel, ela pode ser editada por quem a publicou. Tanto o instrutor como o criador da publicação podem excluir uma discussão a qualquer momento.

    Para editar uma publicação, clique no ícone do lápis. Para excluir uma publicação, clique no ícone da lixeira 




     
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