• Perguntas frequentes sobre o Payoneer

    A Udemy tem o prazer de anunciar sua parceria com o Payoneer, um provedor de serviços de pagamento líder global, para oferecer a nossos instrutores outra forma de pagamento flexível e de baixo custo. Os pagamentos no Payoneer podem ser feitos por meio de transferência bancária local e cartões MasterCard® pré-pagos.

    A seguir, apresentamos algumas perguntas frequentes e as respostas relacionadas ao Payoneer.

    Para conferir as etapas para se tornar um instrutor premium e configurar sua forma de pagamento, consulte este artigo.

    Como faço para me registrar no Payoneer?

    Na página de seleção de pagamento para instrutor premium da Udemy, escolha Payoneer como a forma de pagamento. Continue o processo de inscrição conforme solicitado.

    Inscrição para receber por cartão MasterCard® pré-pago pelo Payoneer:

    Clique em “Connect” (Conectar) e escolha a opção prepaid MasterCard® (MasterCard® pré-pago) na página principal. Siga o processo de registro e conclua as 4 etapas.

    • Etapa 1: Insira seus detalhes
    • Etapa 2: Insira seu endereço e número de telefone
    • Etapa 3: Crie uma senha e defina sua pergunta de segurança
    • Etapa 4: Insira as informações de identificação e confirme seu endereço de entrega

    O cartão de débito pré-pago MasterCard® pode ser enviado a você em mais de 200 países. Nele, serão creditados os seus pagamentos da Udemy. Após receber o cartão, você poderá usá-lo como um cartão de débito normal.

    Inscrição para receber por transferência bancária local:

    Clique em “Connect” (Conectar) e escolha a opção Bank Transfers (Transferências bancárias) na página inicial. Siga o processo de registro e conclua as 4 etapas. É necessário ter os detalhes da conta bancária local em mãos, pois eles serão necessários durante a inscrição.

    • Etapa 1: Insira seus detalhes
    • Etapa 2: Insira seu endereço e número de telefone
    • Etapa 3: Crie uma senha e defina sua pergunta de segurança
    • Etapa 4: Insira os detalhes de sua conta bancária local

    Com a transferência bancária local, você recebe o dinheiro com rapidez, facilidade e segurança em sua conta bancária, na moeda local. A receita é transferida diretamente para sua conta bancária na moeda local. Os fundos são disponibilizados dentro de 1 a 3 dias úteis.

    O que acontece após o registro?

    Depois de enviar sua inscrição para receber pelo Payoneer, será possível visualizar o status de sua conta a qualquer momento fazendo login em sua conta do Payoneer - Minha conta (Minha conta).

    Geralmente, as novas inscrições são analisadas imediatamente. Após a aprovação, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes adicionais. Em alguns casos, talvez sejam solicitados detalhes adicionais, como uma cópia de seu documento de identificação, o certificado de incorporação, o extrato bancário ou outros documentos.

    E se eu já for um usuário do Payoneer?

    Se você já for um usuário do Payoneer, selecione “Already have a Payoneer Account” (Já tenho uma conta no Payoneer) durante o registro.

    Quanto tempo demora para que o pagamento do Payoneer seja transferido para minha conta?

    Os pagamentos da Udemy são feitos aos instrutores mensalmente após o encerramento do período de 30 dias para reembolsos. Para obter mais informações sobre o cronograma de pagamentos da Udemy, clique aqui.

    Assim que a Udemy transferir a receita ganha para sua conta do Payoneer, o tempo de processamento da transferência para sua conta bancária poderá variar, dependendo do país e da forma de pagamento: O tempo estimado para transferências locais do Payoneer para sua conta bancária é de 1 a 3 dias úteis. O tempo estimado para transferências do Payoneer para seu cartão é de até 2 horas.

    Quais taxas estão incluídas no recebimento de fundos?

    As taxas exatas dependem do cartão ou da transferência bancária local. As informações detalhadas sobre os preços e as taxas podem ser visualizadas durante o registro no canto superior esquerdo, na aba “Taxas”. Após o registro, vá até a aba “Pricing & Fees” (Preços e taxas), localizada no menu “Help” (Ajuda), em My Account (Minha conta). Quanto aos preços e às taxas das transferências bancárias locais, será possível visualizar e aprovar esses detalhes na Etapa 4, durante o processo de registro e antes de enviar a inscrição.

    Como posso obter mais informações?

    Para obter mais informações em inglês e em outros idiomas e para entrar em contato com o suporte do Payoneer, clique aqui.

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  • Sobre as vendas por parte dos afiliados

    Este artigo explica o que pode ocorrer quando você opta pelo nosso Programa de reforço de marketing e esclarece algumas das confusões e conceitos equivocados mais comuns. Para sair do Programa de reforço de marketing, clique aqui.

    Quem são e o que fazem os afiliados Udemy?

    O Programa de Afiliados Udemy é operado pela Rakuten Linkshare – uma rede com milhares de afiliados e anunciantes. O objetivo principal dela é levar o seu curso para um público maior, que não tenha acesso à Udemy por outros meios. Em outras palavras, os afiliados levam novos alunos até o site. Nossos parceiros afiliados dedicam tempo e trabalho para selecionar e integrar os cursos nos sites, e-mails, boletins e promoções de mídia social. Trabalhamos com uma estrutura de comissões com os afiliados competitiva dentro do setor e dos valores padrões. Isso nos permite atrair afiliados de alta qualidade para aumentar a base de alunos disponíveis para seus cursos!

    Divisão de Receitas com os Afiliados

    Caso haja alguma venda no seu relatório de receita escrito "Afiliado" sob a coluna "Canal", você receberá 25% do preço de compra para aquela venda, de acordo com a divisão de receita do instrutor da Udemy. Clique no preço de compra para ver os detalhes da venda. A equipe de afiliados da Udemy cria códigos de cupom especiais para os cursos participantes promovidos por nossa rede de afiliados.

    Por que meu código de cupom de instrutor foi usado por um afiliado?

    Há duas situações que explicam por que uma venda com código de cupom de instrutor é atribuída a um afiliado.

    Um afiliado encontrou seu código de cupom e o promoveu por meio de seu próprio site, e-mail, newsletter, canal de mídia social, etc. Como com qualquer anunciante on-line, quando você cria e compartilha um código de cupom, esse código pode ser rapidamente capturado por mecanismos de pesquisa, como o Google ou o Bing, ou por qualquer outro site afiliado, inclusive aqueles que pertencem à rede de afiliados da Udemy. É importante lembrar que, embora essa venda mostre o seu código de cupom de instrutor, o aluno não teria adquirido o curso se este não tivesse chegado a ele pelo afiliado.

    A segunda situação é o aluno ter clicado no link de algum afiliado nos últimos sete dias. Quando um aluno clica no link de um afiliado que o direciona à Udemy, a conta Udemy desse aluno é marcada com um “link de rastreamento”. Nos sete dias seguintes, qualquer compra feita pelo aluno na Udemy será atribuída ao afiliado, que receberá uma comissão padrão, mesmo se um cupom de instrutor for inserido.

    Lembre-se sempre de usar as melhores práticas ao gerar cupons para um curso. Defina limites de resgate e datas de validade para cada código de cupom criado.

    Algumas Observações

    Janela do Afiliado: a "janela de comissão" padrão para um afiliado é de 30 a 90 dias. A Udemy, por sua vez, oferece uma janela de apenas 7 dias, durante a qual (como mencionado acima) o afiliado ganhará uma comissão sobre as vendas.

    Rede vasta: nossa rede abrange mais de 6.000 parceiros afiliados. São 6.000 sites com potencial para direcionar um novo tráfego até seu curso Udemy!

    Processo de aprovação: ao decidirmos se iremos aceitar, ou não, um afiliado em nossa rede, observamos quantos visitantes únicos aparecem no site do afiliado todo mês. Só aprovamos afiliados com potencial para se tornarem geradores de grande tráfego e não aceitamos sites com potencial para prejudicar a marca da Udemy (como spam, inconvenientes, etc.)

    Melhorias contínuas: Estamos recrutando mais sites de conteúdo grandes e de alta qualidade (como gawker.com). Um foco daqui para frente também será aumentar nossa rede em âmbito internacional e trazer novos alunos de todo mundo. Finalmente, estamos também criando um sistema que incentiva os afiliados a destacarem cursos mais recentes em várias categorias para diversificar o tráfego da Udemy, abrangendo um maior número de cursos e instrutores.

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  • Acordos Promocionais de Instrutor e Ofertas da Udemy

    Como instrutor, você tem a opção de participar do Programa de Ofertas da Udemy. O Programa de Ofertas da Udemy é composto por dois canais de marketing que destacam seus cursos de diferentes maneiras. Milhões de alunos inscrevem-se em cursos anualmente por meio do Programa de Ofertas da Udemy, e as Promoções de Porcentagem e as Promoções de Preço Fixo são ótimas alavancas para ajudar você a maximizar seu potencial de receita na Udemy. Você pode sair desse programa a qualquer momento editando seus acordos promocionais.

    Promoções de Porcentagem

    Se você participar deste programa, a Udemy pode promover seu curso a preços com até 75% de desconto do preço base original de seu curso. Essa pode ser uma maneira eficaz de converter novos alunos em seus cursos na Udemy.

    Promoções de Preço Fixo

    Se você participar deste programa, a Udemy pode promover seu curso por um preço fixo (US$ 15, US$ 25, US$ 35, por exemplo), mas não inferior a US$ 10 (ou o preço localizado relevante). O programa Promoções de Preço Fixo é uma ferramenta potente para gerar vendas em seus cursos com alunos existentes da Udemy.

    Editar acordos promocionais do instrutor

    Você pode atualizar seus acordos promocionais a qualquer momento. No entanto, se um desconto para todo o site for oferecido enquanto seus cursos estiverem sob acordos promocionais, eles estarão sujeitos à promoção até o final da campanha. Da mesma forma, os cursos não podem ser incluídos em uma campanha em curso, alterando o acordo promocional.

    Para alterar os acordos promocionais:
    • Mova seu cursor até sua foto de perfil, localizada no canto superior direito da tela.
    • Na lista suspensa, clique em Meu perfil.
    • No menu lateral, selecione Instrutor Premium.
    • Em suas informações do PayPal, selecione Gerenciar acordos promocionais.
    • Vá até o Programa de Ofertas da Udemy e faça uma seleção.
    • Role a página para baixo e clique em Salvar.






    A participação no Programa de ofertas da Udemy é regida pelos termos disponíveis aqui.
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  • Pagamentos não efetuados

    A Udemy paga os instrutores 30 dias após o fim do mês. Por exemplo, se um aluno adquirir seu curso em algum dia de agosto, você receberá o pagamento na primeira semana de outubro. Esse atraso é para que todas as compras passem pelo período de reembolso de 30 dias.

    Confira seu relatório de receita para confirmar que há um pagamento vencido.

    Meu pagamento venceu e ainda não o recebi

    Se seu relatório de receita está mostrando que você deveria ter recebido um pagamento, mas você ainda não o recebeu, verifique o seguinte:

    1. Na página de instrutor premium, confirme se o endereço vinculado à sua conta do PayPal coincide com suas informações no PayPal.
    2. Confira se a sua conta do PayPal foi aprovada para receber pagamentos.
    3. Contate o PayPal para ver se há algum problema na conta.

    Contate o Suporte Udemy

    Se você ainda tiver problemas, contate o Suporte da Udemy. Lembre-se de mencionar os pagamentos mensais que você ainda não recebeu.

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  • Parcela de Receita de Instrutor

    Nenhuma taxa é cobrada para criar e hospedar um curso na Udemy. Você pode publicar quantos cursos pagos e gratuitos desejar. Nosso objetivo é proporcionar uma parceria sustentável, na qual os instrutores sejam recompensados por criar conteúdo e trazer alunos para a plataforma, e a Udemy, por direcionar tráfego aos instrutores.

    Clique aqui para ver a tabela de participação nas receitas.

    Sobre a participação do instrutor na receita

    A Udemy opera com uma participação de receitas dividida em níveis para cursos pagos. Como instrutor, os dois cenários de cota de receita que você verá com mais frequência são:

    • Promoção do Instrutor → 100% de participação na receita (menos 3% de taxa de processamento administrativo, 4% no Japão) de vendas feitas por instrutores nas quais o aluno use um Cupom de Instrutor (seja com preço cheio ou com desconto), que é criado e controlado pelo instrutor.
    • Udemy Organic → cota de receita de 50% nas vendas da Udemy feitas diretamente, sem o uso de um Instructor Coupon.

    Se você escolheu participar de algum dos nossos programas de marketing, isto é, Ofertas da Udemy, e do Programa de reforço de marketing, sua participação na receita pode variar entre 25% a 50%. Só é possível receber uma cota de receita de 97% quando seu curso é adquirido com um Instructor Coupon.

    Esses programas são completamente opcionais, e você pode mudar seu status de participação a qualquer momento na página do instrutor premium. A propósito, instrutores que participarem dos Programas de Marketing da Udemy ganham, em média, 54% mais do que instrutores que não participam.

    Exemplos de participação na receita

    Estes exemplos explicam as possíveis participações na receita:

    CenárioDescriçãoParticipação nas Receitas
    Vendas Orgânicas de CursosUm aluno encontra seu curso na lista de cursos oferecidos pela Udemy e o adquire sem usar um código de Instructor Coupon
    • 50% do instrutor
    • 50% da Udemy
    Vendas com código de Instructor CouponUm aluno compra seu curso usando um código de cupom de instrutor, seja de promoções anunciadas para seu próprio público (por exemplo, sua mala-direta ou assinantes do YouTube) ou para seus alunos da Udemy por meio de e-mails promocionais.
    • 97% do instrutor
    • 0% da Udemy
    Vendas de afiliados (em menos de 7 dias)O aluno adquire o curso no prazo de 7 dias após clicar no link de um afiliado, com ou sem o código de cupom de instrutor.
    • 40% do afiliado
    • 10% do gerente de afiliados do LinkShare
    • 25% do instrutor
    • 25% da Udemy
    Vendas de Afiliados (mais de 7 dias)Um aluno usa seu código de Instructor Coupon para adquirir seu curso depois do prazo de sete dias após clicar em um link de um afiliado.
    • 0% do afiliado
    • 97% do instrutor
    • 0% da Udemy
    Vendas de Afiliados (mais de 7 dias)Um aluno trazido por um Afiliado adquire seu curso depois do prazo de sete dias sem usar um código de Instructor Coupon.
    • 0% do afiliado
    • 50% do instrutor
    • 50% da Udemy
    Vendas por programas de anúncios com Instructor CouponUm aluno trazido pela Udemy por meio de um anúncio pago adquire um curso usando um código de Instructor Coupon.
    • 97% do instrutor
    • 0% da Udemy
    Vendas por programas de anúncios sem Instructor CouponUm aluno trazido pela Udemy por meio de um anúncio pago adquire um curso sem usar código de Instructor Coupon.
    • 25% do instrutor
    • 75% da Udemy
    Programa de Parceiros ExternosUm aluno adquire seu curso de um Parceiro Externo (por exemplo, Groupon) com ou sem código de Instructor Coupon.
    • (até) 50% do parceiro
    • 25% do instrutor
    • 25% da Udemy

    Compras em dispositivos móveis

    A Apple e o Google cobram 30% das vendas em dispositivos móveis, e a divisão da receita acontece com base no valor líquido recebido. Consulte o Acordo do Instrutor Premium da Udemy para obter detalhes.

    Então, o que isso tudo significa para você?

    O principal é lembrar que se você se concentrar naquilo que você faz melhor, ou seja, criar cursos de alta qualidade e deixar seus alunos empolgados com seu curso na Udemy, você poderá receber 97% da receita líquida proveniente das vendas de cursos.

    Enquanto isso, a Udemy trabalhará bastante para fazer o mercado crescer, expandindo o público potencial e proporcionando resultados a você. O sucesso do instrutor se resume a uma simples equação:

    PREÇO x VOLUME = SUCESSO DO INSTRUTOR


    A especialidade da Udemy é aumentar o mercado e expandir seu público em potencial, e essa cota de receita do instrutor é o que nos permite investir pesadamente no marketing dinâmico para o seu benefício [só para lembrar: novos canais, como Udemy For Organizations, dispositivos móveis, novos mercados internacionais e a possibilidade de muitos, muitos novos alunos].

    Além disso, e essa parte é muito importante, a Udemy é uma comunidade de verdade. Além de ter nossa equipe de marketing inteira trabalhando para o seu sucesso (seja arrecadando dinheiro, chamando alunos e outras coisas), nossos instrutores apoiam uns aos outros compartilhando o conhecimento sobre o que de fato funciona melhor. Isso significa que você terá toda a comunidade de 9.000 instrutores na Udemy trazendo novas dicas, truques e táticas para ajudá-lo a aumentar sua base de alunos e de receitas. Confira as últimas táticas para ter sucesso em promover seu curso aqui.

    Você será capaz de acompanhar suas vendas, incluindo as origens do aluno e do tráfego referente a cada aluno, no seu Relatório de receita da Udemy.

    Estamos muito felizes em fazer essa parceria com você para realmente mudar o cenário da educação e garantir que pessoas do mundo todo tenham a oportunidade de aprender sempre.

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  • Relatório de receita do instrutor

    Assim que algum aluno adquirir seu curso, você terá acesso ao relatório de receita do instrutor.

    Como visualizar o relatório de receita

    O relatório de receita pode ser acessado em todas as páginas da Udemy.

    1. Clique em “Instrutor” no canto superior direito da tela
    2. No menu suspenso, selecione Relatório de receita

    A receita mostrará um resumo bastante detalhado das compras.

    Receita por canal

    Esta página mostra quais canais estão obtendo mais receita em determinado mês.

    • Passe o cursor sobre a tabela para ver o desempenho de cada canal.
    • Clique e arraste para aumentar o zoom e olhar o gráfico mais detalhadamente.

    Resumo mensal

    Desça a tela do relatório de receita para ver as datas de pagamento previstas e o valor do pagamento em determinado período. Clique em um mês para ver um relatório mais detalhado.

    Total de ganhos

    Depois de clicar em um mês específico, você verá um detalhamento de todas as receitas por canal.

    • Suas promoções - Vendas criadas a partir de suas iniciativas de pessoais de marketing. Se um aluno tiver comprado o seu curso através do seu link com o cupom de instrutor, a receita será atribuída a esta categoria.
    • Udemy Organic - Um aluno descobriu e comprou o seu curso depois de navegar pelo site da Udemy. Ele não usou um código de cupom de instrutor.
    • Programa de publicidade - Um aluno comprou seu curso depois de clicar em um anúncio. Estes anúncios são exibidos no Facebook e no Google AdWords
    • Programa de afiliados - Um anunciante da Udemy encaminhou tráfego para seu curso antes de o curso ser comprado.
    • Reembolsos - Um aluno solicitou a devolução do curso dentro do período de 30 dias.

    Suas atividades promocionais

    O segundo gráfico em pizza mostra quais promoções estão aumentando as vendas. Os cupons da Udemy não serão exibidos nesta seção, somente os cupons do instrutor.

    Seus Ganhos por Curso


    Detalhamento de seus ganhos totais

    Seus Ganhos Totais são detalhados na tabela abaixo de cada guia e seguem a equação:

    GANHOS TOTAIS = SUA PARTICIPAÇÃO NAS COMPRAS TOTAIS + OUTRAS RECEITAS - REEMBOLSOS
    Sua participação nas compras totais é a sua receita líquida após as receitas serem divididas com a Udemy, com os parceiros de marketing (p.ex., afiliados) e com coinstrutores do seu curso. Este artigo explica os detalhes da participação na receita da Udemy.




    Outras receitas incluem pagamentos de parceiros externos, ajustes (correções por quaisquer erros em declarações passadas) e todas as receitas geradas a partir da Inscrição Corporativa, se for o caso.

    Resgates

    Os resgates ocorrem quando uma compra em massa ou cupom comprado no site de terceiros é resgatado. Sites de terceiros incluem diversas empresas, como Groupon, Stacksocial, Living Social, entre outras.

    Como visualizar detalhes de uma única transação

    Para mais detalhes de uma transação específica, clique no hyperlink na coluna Sua receita. Com isso, você obterá mais detalhes sobre a participação na receita dessa transação.

    Como exportar relatório de receita no formato .csv

    É possível baixar o relatório de receita como arquivo .csv para analisar mais a fundo os dados. Clique no botão Exportar CSV, no canto superior direito, insira seu endereço de e-mail e aguarde alguns minutos até receber o arquivo.



    Clique aqui para mais detalhes sobre a participação na Receita do instrutor.

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  • Visão geral de pagamentos ao instrutor

    Todos os instrutores da Udemy firmam contrato com a Udemy, Inc. (com sede nos EUA). A Udemy paga os instrutores por meio do PayPal e do Payoneer. Para obter mais informações sobre como configurar sua forma de pagamento, consulte este artigo

    Fluxo de pagamentos do instrutor

    1. Como instrutor, é firmado um contrato com a Udemy, Inc., sediada nos EUA.
    2. O curso é publicado em Udemy.com
    3. No primeiro mês, um aluno compra seus cursos. Os pagamentos dos alunos são transferidos para a Udemy
    4. Meses 1 e 2: a Udemy, Inc. processa os reembolsos etc.
    5. Mês 3: a Udemy paga o instrutor [(total dos pagamentos dos alunos no Mês 1 - total de reembolsos) x % de participação na receita]
    6. Todos os pagamentos aos instrutores são da Udemy, Inc., sediada nos EUA.
    7. Como instrutor, você pode publicar quantos cursos gratuitos e pagos quiser. Acreditamos em uma parceria sustentável, na qual os instrutores são recompensados por criar conteúdo incrível e trazer alunos à plataforma, enquanto a Udemy é recompensada por controlar o tráfego a todos os nossos instrutores. 

    Saiba mais sobre a parcela de receita do instrutor.

    Saiba mais sobre pagamentos de instrutores.

     

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