Bu makalede, Udemy Destek'in sanal temsilcisi "Alex" ile nasıl bağlantı kurabileceğiniz açıklanmakta, hızlı ve üretken bir sohbet için takip edebileceğiniz ipuçları sunulmaktadır.
Lütfen unutmayın: Şu anda "Alex"e yalnızca Yardım Merkezimizdeki İngilizce, Almanca, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe makaleler incelenirken erişilebilir. Önümüzdeki aylarda sanal temsilciyi, desteklediğimiz tüm Yardım Merkezi dillerinde kullanıma sunmayı planlıyoruz.
- Bize Ulaşın düğmesiyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Udemy.com'daki web sitesi sorunlarını gidermeyi öğrenin.
- Güvenlik nedeniyle, Udemy.com'a herkese açık veya paylaşılan bir cihazdan erişiyorsanız öğrenim deneyiminizi tamamladığınızda sohbeti kapatmak için lütfen Udemy hesabınızdan çıkış yaptığınızdan ve tarayıcınızı kapattığınızdan emin olun.
İçindekiler
- "Alex" nedir?
- "Alex" ile bağlantı kurma
- "Alex" ile sohbet etme: İpuçları ve en iyi uygulamalar
- "Alex"e erişirken sorun mu yaşıyorsunuz?
- "Alex"in benimle iletişim kurduğu dili nasıl değiştirebilirim?
"Alex" nedir?
"Alex", Udemy hakkında sorabileceğiniz çok çeşitli soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak ve platformumuzda karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeye yardımcı olmak üzere eğitilmiş Udemy Destek sanal temsilcisidir.
Lütfen "Alex"in, Ultimate destekli sanal bir temsilci olduğunu ve insan olmadığını unutmayın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya sohbetiniz sırasında çözümü bulamıyorsanız "Alex", Udemy Destek'e e-posta yoluyla talep gönderme sürecinde size kolayca rehberlik edebilir. Güncelleme olduğunda ekibimiz e-posta yoluyla konuyu takip edecektir.
"Alex" ile bağlantı kurma
"Bize Ulaşın" seçeneğine tıklayarak "Alex" ile sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Yardım Merkezi'ni görüntülerken dizüstü veya masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin sağ tarafında görünür.
Yardım Merkezi'ni bir mobil tarayıcıda görüntülüyorsanız "Bize Ulaşın" seçeneği makalenin altında görünür.
"Alex" ile sohbet etme: İpuçları ve en iyi uygulamalar
"Alex" ile hızlı ve üretken şekilde sohbet etmenizi sağlamak için izlemenizi önerdiğimiz bazı ipuçları ve en iyi uygulamalar aşağıda yer almaktadır.
Sorunuzu veya karşılaştığınız sorunu sadece birkaç kelime ile ifade edin. Uzun ve kapsamlı metinler içeren sorular aldığında "Alex"in kafası karışabilir ve soruyu anlamayabilir.
İstenmediği sürece sohbete URL yazmayın veya yapıştırmayın. İstenmeyen bir URL (kurs, ders veya görüntü gibi) yazılması "Alex"in kafasını karıştırabilir.
"Alex"in size yanıt vermesini bekleyin ve varsa sunulan seçeneklerden birini belirleyin.Bu, "Alex"in aynı soru veya ifadeyi yeniden başlatmasını veya tekrarlamasını engellemeye yardımcı olur.
Seçenek sunulmadıysa ve "Alex" daha fazla bilgi vermenizi veya başka bir soru girmenizi istediyse lütfen mesajınızı yazın. Yukarıda belirtildiği gibi, mesajınızı yalnızca birkaç kelimeyle ifade etmenizi öneririz.
"Alex"e erişirken sorun mu yaşıyorsunuz?
"Alex"i etkinleştirme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen web sitesi sorunlarını giderme adımlarımızı inceleyin.
"Alex"in benimle iletişim kurduğu dili nasıl değiştirebilirim?
Yukarıda belirtildiği gibi, şu anda "Alex"e yalnızca Yardım Merkezimizde İngilizce, Almanca, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe makaleler incelenirken erişilebilir ve sanal asistan bu dillerden birinde iletişim kurabilir. "Alex"in iletişim kurduğu dil, Yardım Merkezimizin hangi versiyonuna (İngilizce, Portekizce, İspanyolca veya Türkçe) eriştiğinize bağlıdır.
Örneğin, Portekizce bir makaleyi incelerken "Bize Ulaşın" seçeneğine tıklarsanız "Alex" sizinle Portekizce iletişim kurar. Sanal asistanla desteklenen başka bir dilde iletişim kurmak istiyorsanız Yardım Merkezi dil tercihinizi uygun dile getirin ve "Bize Ulaşın" düğmesine tıklayarak yeni bir sohbet oturumu başlatın.