disabled
Udemy'ye Dön

Oturum aç
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
  • Oturum aç
  • Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
Çözüm ara
Öğrenci Konuları
Eğitmen Konuları
Udemy Business Konuları
Makaleyi oku
Birleşik Sonuçlar
Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresi
Bunlar yardımcı oldu mu?
Bu nedir?
Bir Veri Erişimi veya Silme Talebi gönderin
Ek Yorumlar
Hiçbir yorum sağlanmadı.
Bu e-posta adresi, Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle eşleşmiyor.
Lütfen doğru e-posta adreslerini girdiğinizden emin olun.
Udemy Business
Lütfen sorunuzu veya sorununuzu çözüme ulaştırmak için bu makalenin nasıl iyileştirilebileceğini bizimle paylaşın. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Buradan gönderilen geri bildirimler bir destek talebi oluşturmaz ve destek ekibimiz bunlara doğrudan erişemez. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.
Teşekkürler. Geri bildiriminiz kaydedildi.
Lütfen kurs URL'sini www.udemy.com/course/course_name şeklinde girin. Yardım almak için buraya tıklayın.
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen Udemy hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanarak oturum açın.
Ben bir...
Udemy Destek Ekibi
Yardım ve Destek
Bu makalelerden herhangi biri sorunuzu yanıtladı mı?
Cevabınız evetse talebinizi kapatabiliriz
Cevabımı buldum. Talebimi kapat.
Hala yardıma ihtiyacım var.
  1. Udemy
  2. Mobil
  3. Mobil Sorun Giderme

Eksik iOS Kurs Satın Alımları (Apple App Store)

Udemy'nin iOS mobil uygulamasında Apple App Store aracılığıyla satın aldığınız kursu hesabınızda bulamıyorsanız bu makale, sorunla ilgili en yaygın sebepleri açıklamaktadır.

Kurslar, Apple App Store aracılığıyla Udemy mobil uygulamasından satın alınabilir. Bu işlemler Udemy değil, Apple tarafından işlenir. 

Apple satın alımınızın başarılı olup olmadığının doğrulanması

Apple App Store aracılığıyla satın aldığınız bir Udemy kursunu  Öğrenimim sayfasında veya Arşivlenmiş bölümünde bulamıyorsanız lütfen aşağıdakileri yapın:

  1. Apple App Store'dan fatura alınıp alınmadığının kontrol edilmesi 
  2. Apple App Store hesabınıza kayıtlı olan e-posta adresini kontrol etmeyi unutmayın. Bu e-posta adresi, Udemy hesabınız için kayıtlı e-posta adresinden farklı olabilir. Önemsiz e-posta klasörlerinizi kontrol etmeyi unutmayın.
  3. Udemy'den kursa yönelik bir kayıt onayı e-postası alıp almadığınız kontrol edin. Udemy hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresine udemy@email.udemy.com adresinden bir onay e-postası yollanacaktır.
      • Udemy hesabınızın e-posta adresini kontrol etmeyi öğrenin.

Sonraki adımlar:

  • Udemy'den gelen bir onay e-postası yoksa Udemy'de farklı bir e-posta adresiyle oturum açtığınızda kursu satın almış olabilirsiniz veya satın alma işlemi tamamlanmamış olabilir (aşağıya bakın).
  • Hesap dökümünüzde Apple tarafından ücret tahsil edildiğini görüyorsanız ancak fatura almadıysanız Apple Destek ile iletişime geçin.
  • Apple'danbir fatura aldıysanız ancak kursu hesabınızda göremiyorsanız lütfen Destek Ekibimiz ile iletişime geçin ve aldığınız faturayı ek olarak ekleyin. Ekibimiz size daha fazla yardımcı olmak için faturadaki bilgileri incelemelidir. 
    • Apple faturanızın alınmasına yönelik adımları inceleyin.

"Pending" (Beklemede) olan Apple satın alımları 

Kurs, iOS uygulaması üzerinden satın alındıysa ve hesabınızda görünmüyorsa lütfen işlem durumunun "Pending" (Beklemede) olup olmadığını kontrol edin. Bu, Apple'ın ödeme sisteminin hala işlemi gerçekleştirmekte olması nedeniyle kursun henüz hesabınıza aktarılmadığı anlamına gelir. 

  • Durum "Pending" (Beklemede) olarak görünüyorsa kursun hesabınıza aktarılması 24 - 48 saati bulabilir. Apple satın alımınız artık "Pending" (Beklemede) olarak görünmüyorsa ancak yine de kursu hesabınızda bulamıyorsanız lütfen Apple App Store faturanızın ekran görüntüsünü veya faturayı içeren e-postayı bize iletin. Böylece kursun kullanımınıza sunulduğundan emin olmamız konusunda bize yardım etmiş olursunuz.

Udemy hesabı için yanlış e-posta adresi

Satın alma işlemi banka bilgilerinizde görünüyorsa ve Apple'dan fatura aldıysanız ancak Udemy'den tarafınıza onay e-postası gelmediyse Udemy hesabınızı oluştururken yanlış e-postayı girmiş olabilirsiniz. Bu durumda sistemimiz onay e-postasını doğru adres yerine bu e-posta adresine yollar. 

  • Hesabınızın e-posta adresini veya birden fazla Udemy hesabı oluşturup oluşturmadığınızı kontrol etmeyi öğrenin.

Böyle bir durum olduğunu düşünüyorsanız lütfen buraya tıklayarak destek ekibimizle iletişime geçin ve formda istenen bilgileri sağlayın.

Bu makale yardımcı oldu mu?
951 kişi içerisinden 197 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

İlgili makaleler

  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Başarısız Ödemelerle İlgili Sorunları Giderme
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Hesap Birleştirme
Bize Ulaşın

İlgili makaleler

  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Başarısız Ödemelerle İlgili Sorunları Giderme
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Hesap Birleştirme
Bize Ulaşın
'student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund','title:Missing Mobile App Purchases',
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Polski Português
  • Udemy Business
  • Udemy'de Eğitim Verin
  • Uygulamayı edinin
  • Hakkımızda
  • Bizimle iletişime geçin
  • Kariyer
  • Blog
  • İş Ortaklığı
  • Yatırımcılar
  • Şartlar
  • Gizlilik politikası
  • Site haritası
  • Erişilebilirlik beyanı
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true