Bu makalede, bir güvenlik ihlali olduğu yanılgısına düşülmesi ile ilgili yaygın açıklamaların yanı sıra güvenliğinin tehlikede olduğunu düşündüğünüz hesabınızı güvenceye almak için izleyebileceğiniz adımlar yer almaktadır.
Bir hesabın güvenliğinin tehlikede olduğu yanılgısına düşülmesinin yaygın nedenleri
- Oturum açamıyorum: Şifrenizi unutmuş olabilir misiniz? Ya da yanlış e-posta adresini giriyor olabilir misiniz? Bu adımları izleyerek şifre sıfırlama işlemi başlatabilirsiniz.
- Udemy'den, şifremin sıfırlandığını belirten bir e-posta aldım ancak ben bir şifre sıfırlama talebi göndermemiştim: Hesapların güvenliğini sağlamak amacıyla, şifre sıfırlama işlemleri Udemy tarafından başlatılabilir. E-postada Udemy'nin şifrenizi önlem almak amacıyla sıfırladığı açıkça belirtilir; bu durum hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğunu göstermez. Udemy bir şifre sıfırlama işlemi başlattığında şu e-posta adresinden bir bildirim göndeririz: no-reply@e.udemymail.com
- Kurslarımı bulamıyorum: Yanlışlıkla birden fazla hesap oluşturmuş olabilir misiniz? Bu makalede, eksik kurslarınızı bulmaya yönelik sorun giderme adımları yer almaktadır.
Hesabınızı güvence altına almak amacıyla harekete geçmeniz için geçerli nedenler
- Bizden e-posta adresinizin değiştirildiğini belirten bir e-posta aldınız ve bu değişikliği siz yapmadınız.
- Hesabınızın şifresinin değiştirildiğini belirten bir bildirim aldınız ve şifreyi siz değiştirmediniz (Not: Bu, yukarıda açıklanan Udemy'den gelen şifre sıfırlama bildiriminden farklı bir durumdur).
- Hesap bilgileriniz değiştirildi ancak bu bilgileri siz değiştirmediniz (örneğin adınız, eklenen yeni kredi kartları vb.)
- Udemy'de gerçekleştirilen ve sizin yetkilendirmediğiniz satın alma işlemleriyle ilgili bildirimler aldınız.
- Hesabınızda, sizin gerçekleştirmediğiniz başka faaliyetler sizinle ilişkilendirilmiş (örneğin doğrudan mesajlar, Soru-Cevap yorumları vb.).
Yukarıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaştıysanız veya bunlarla ilgili bilgilendirildiyseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Bu adımları izleyerek derhal bir şifre sıfırlama talebi iletin. Bir saat içinde şifre sıfırlama mesajını almazsanız istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca no-reply@e.udemymail.com adresinin güvenli gönderenler listenize eklendiğinden lütfen emin olun. Şifre sıfırlama e-postası almazsanız ve yeni bir şifre belirleyemiyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.
- Udemy'ye kaydolduğunuz e-posta adresi hesabınızda değiştirildiyse ve bir şifre sıfırlama işlemi başlatamıyorsanız derhal Udemy Destek ile iletişim kurun.
- Udemy'ye kaydolduğunuz e-posta adresinin güvende olduğundan emin olun.
- Udemy'de yetkilendirilmemiş satın alım işlemleriyle ilgili bildirimler aldıysanız lütfen Udemy Destek ekibiyle ve finansal kuruluşunuz ya da kredi kartı şirketiniz ile iletişim kurun.
Hesabınızı güvende tutma
Udemy, hesabınızın güvende tutulmasına yardımcı olacak bazı güvenlik protokollerine sahiptir. Ancak bir kişi, dolandırıcılık faaliyetleri yoluyla (örneğin yemleme saldırıları) oturum açma bilgilerinize eriştiyse hesapların güvenliği tehlikeye girebilir. Hesabınızı güvende tutma ipuçları için lütfen buraya tıklayın.