Ödeme yapmaya çalışırken bir hata aldıysanız bu makalede ödeme sorunlarının sık karşılaşılan nedenlerini nasıl çözeceğinize dair bilgileri edinebilirsiniz. Ancak doğrudan destek ekibiyle iletişime geçmenizi isteyen bir ödeme hatası mesajıyla karşılaştıysanız lütfen buraya tıklayın. Aksi takdirde lütfen aşağıda belirtilen sorun giderme adımlarını deneyin.
Bir ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç farklı ödeme yöntemini desteklediğimizi lütfen unutmayın.
Başarısız Kart Ödemeleriyle İlgili Sık Karşılaşılan Nedenler
Hatalı Bilgi Girişi
Hatalı ad: Lütfen kart sahibinin adını ve soyadını tam olarak kart üzerinde göründüğü şekilde, Kart Üzerindeki Ad alanına girdiğinizden emin olun. Örneğin, kart sahibinin adı John R. Doe olarak görünüyorsa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.
Hatalı CVC kodu: Lütfen yalnızca sayı girdiğinizden ve kodu kartın arkasında yazdığı şekilde doğru olarak yazdığınızdan emin olun.
Hatalı posta kodu veya kod geçerli değil: Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse kayıtlardaki bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için bankanızla iletişime geçin. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.
Kayıtlı Ödeme Yöntemini Güncelleme
Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle satın alma işlemi gerçekleştirirken sorunlarla karşılaşıyorsanız bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için kayıtlı ödeme yöntemini silip yeniden eklemeyi deneyin. Yeni bir kart da ekleyebilirsiniz.
Uluslararası Satın Alma İşlemleri İçin Yetkilendirilmemiş Bir Banka Kartı Kullanma
Udemy, ABD merkezlidir ve birçok ülkedeki banka kartları yurt dışı işlemlerine izin vermez. Udemy'de ödeme yaparken yerel bir ödeme seçeneği göremiyorsanız ve ödemeyle ilgili bir sorun yaşıyorsanız bankanızla iletişime geçerek kartınızın uluslararası satın alımlar için yetkilendirilmiş olduğunu doğrulayın. Udemy'nin bu kısıtlamaları kaldırma yetkisi yoktur.
Kartın Verildiği Ülkenin İkamet Edilen Ülkeden Farklı Olması
Kartın verildiği ülke ikamet ettiğiniz ülkeden farklıysa kartınız onaylı olmayabilir. Kartı kullanırken sorun yaşıyorsanız lütfen sunduğumuz başka bir ödeme yöntemini deneyin veya bankanızla iletişime geçin.
VPN Kullanırken Ödeme Yapmaya Çalışma
Birden çok IP adresi, yetkilendirme sorunlarına ve işlemlerin başarısız olmasına neden olabilir. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.
Son 24 Saatte Çok Fazla Ödeme Denemesi Yapılması
Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Son 24 saat içinde kartınızı çok fazla kullandıysanız bankanızla iletişime geçmeyi veya başka bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.
Hesabınız İçin Rocketmail E-Posta Adresi Kullanma
Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi Rocketmail olmayan etki alanına sahip bir e-posta adresi ile değiştirin ve tekrar deneyin.
Önbellek Sorunları Nedeniyle Tarayıcının Düzgün Çalışmaması
Doğru kart numarasını girdiğinizden eminseniz ancak yine de kartın geçersiz göründüğü bildirimini alıyorsanız veya ödeme düğmesi görünmüyorsa önbelleğe alma ile ilgili bir sorun olabilir. Lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin.
Sorun Hala Çözülmedi mi? Bankanızdan Daha Fazla Bilgi Edinin
Banka tarafından reddedilen ödemelerin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır. Udemy, ödemenin reddedilmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiye sahip olmadığından ödeme sorununu çözmenize yardımcı olmaları için doğrudan bankanızla veya finansal kurumunuzla iletişime geçmenizi öneririz. Hata mesajı destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerektiğini belirtiyorsa Udemy size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Bankanıza Udemy.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi, Udemy'nin ABD merkezli bir şirket olduğunu ve yineleyen şekilde ücret tahsil etmediğimizi bildirmek önemlidir.