Udemy'ye Dön

Oturum aç
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português
  • Oturum aç
  • Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português
Çözüm ara
Öğrenci Konuları
Eğitmen Konuları
Udemy For Business Konuları
Makaleyi Oku
Birleşik Sonuçlar
Bunlar yardımcı oldu mu?
Bu nedir?
Bir Veri Erişimi veya Silme Talebi gönderin
Ek Yorumlar
Hiçbir yorum sağlanmadı.
Bu e-posta adresi, Udemy hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle eşleşmiyor.
Lütfen doğru e-posta adreslerini girdiğinizden emin olun.
Udemy For Business
Şu anda Udemy sitesinde beklenmedik bir sorun yaşıyoruz. Mühendislik ekibimiz, siteyi normal çalışma durumuna getirmek için özenle çalışıyor. Yaşanan sorun için tekrar özür diler; sabrınız için teşekkür ederiz.
Bu makaleyi nasıl geliştirebiliriz?
Bu giriş formunun, bu makaleyle ilgili geri bildirimde bulunma amaçlı olduğunu ve bir destek talebi oluşturmayacağını lütfen unutmayın. Destek ekibimizden yardım almak istiyorsanız lütfen buraya tıklayın.
Teşekkürler. Geri bildiriminiz kaydedildi.
Lütfen kurs URL'sini www.udemy.com/course/course_name şeklinde girin. Yardım almak için buraya tıklayın.
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen Udemy hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanarak oturum açın.
Ben bir...
Bu makalelerden herhangi biri sorunuzu yanıtladı mı?
Cevabınız evetse talebinizi kapatabiliriz
Cevabımı buldum. Talebimi kapat.
Hala yardıma ihtiyacım var.
  1. Udemy
  2. Sorun Giderme
  3. Sorun Giderme

Ödeme Sorunlarını Çözme

Ödeme yapmaya çalışırken bir hata aldıysanız bu makalede ödeme sorunlarının sık karşılaşılan nedenlerini nasıl çözeceğinize dair bilgileri edinebilirsiniz. Ancak doğrudan destek ekibiyle iletişime geçmenizi isteyen bir ödeme hatası mesajıyla karşılaştıysanız lütfen  buraya tıklayın. Aksi takdirde lütfen aşağıda belirtilen sorun giderme adımlarını deneyin.

  • Bir ödeme yöntemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz birkaç farklı  ödeme yöntemini desteklediğimizi lütfen unutmayın.
  • Udemy kurslarının nasıl fiyatlandırıldığı veya farklı bir fiyat görürseniz ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi için lütfen  buraya tıklayın. 
  • Udemy.com üzerinden bir kurs satın aldıysanız fakat bu kursu hesabınızda göremiyorsanız buraya tıklayın. Udemy mobil uygulaması üzerinden bir kurs satın aldıysanız fakat bu kursu hesabınızda bulamıyorsanız lütfen bu makaleyi inceleyin.

Başarısız Kart Ödemeleriyle İlgili Sık Karşılaşılan Nedenler

Hatalı girilmiş bilgiler: Lütfen kart sahibinin adını ve soyadını tam olarak kart üzerinde göründüğü şekilde, Kart Üzerindeki Ad alanına girdiğinizden emin olun. Örneğin kart sahibinin adı kart üzerinde John R. Doe şeklinde yazılıysa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.

complete_name.png

Hatalı CVC kodu:  Lütfen yalnızca sayı girdiğinizden ve kodu kartın arkasında yazdığı şekilde doğru olarak yazdığınızdan emin olun.

Hatalı posta kodu veya kod geçerli değil: Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse kayıtlardaki bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanızla iletişime geçin. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.

Güncel olmayan kayıtlı ödeme yöntemi: Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle satın alma işlemi gerçekleştirirken sorunlarla karşılaşıyorsanız bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için  kayıtlı ödeme yöntemini silip yeniden eklemeyi deneyin. Yeni bir kart da ekleyebilirsiniz. 

Uluslararası satın alma işlemleri için yetkisi olmayan bir banka kartı kullanma: Udemy, ABD merkezlidir ve birçok ülkedeki banka kartları yurt dışı işlemlerine izin vermez. Udemy'de ödeme yaparken yerel bir ödeme seçeneği göremiyorsanız bankanızla iletişime geçerek kartınızın uluslararası satın alımlar için yetkilendirilmiş olduğunu doğrulayın. Udemy'nin bu kısıtlamaları kaldırma yetkisi olmadığını lütfen unutmayın.

Kartın verildiği ülkenin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı olması: Kartın verildiği ülke, ikamet ettiğiniz ülkeden farklıysa kartınız onaylı olmayabilir. Udemy tarafından sunulan başka bir  ödeme yöntemini deneyin veya bankanızla iletişime geçin.

VPN kullanarak ödeme yapmaya çalışma: Birden çok IP adresi, yetkilendirme sorunlarına ve işlemlerin başarısız olmasına neden olabilir. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.

Son 24 saatte çok fazla ödeme girişimi yapılması: Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Bankanızla iletişime geçmeyi veya farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.

Hesabınız için Rocketmail e-posta adresi kullanma: Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi, Rocketmail dışında bir etki alanına sahip e-posta adresi ile değiştirin.

Önbellek sorunları nedeniyle tarayıcının düzgün şekilde çalışmaması: Kart numaranızın geçersiz olduğunu belirten bir bildirim alırsanız veya simgeler görünmüyorsa bunun nedeni önbellek sorunu olabilir. Lütfen  tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin. 

Sorun Hala Çözülmedi mi? Bankanızdan Daha Fazla Bilgi Edinin

Banka tarafından reddedilen ödemelerin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır. Udemy, ödemenin reddedilmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiye sahip olmadığından ödeme sorununu çözmenize yardımcı olmaları için doğrudan finansal kurumunuzla iletişime geçmenizi öneririz. 

Bankanıza Udemy.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi ve Udemy'nin ABD merkezli bir şirket olduğunu bildirmeniz önemlidir.

Güncellenme 18 Ocak 2021 01:28
Bu makale yardımcı oldu mu?
12520 kişi içerisinden 1105 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

İlgili makaleler

  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Hesabınıza Kart Ekleme ve Kartları Silme
  • Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular
Bize Ulaşın

İlgili makaleler

  • Udemy'de Ödeme Yöntemleri
  • Eksik Kursunuzu Bulma
  • Kurs Geri Ödemesi
  • Hesabınıza Kart Ekleme ve Kartları Silme
  • Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular
Bize Ulaşın
'student','featured_student','stu.account_and_profile','stu.account_and_profile.missing_course','stu.purchase_and_enrollment','stu.purchase_and_enrollment.payment','stu.refunds','stu.refunds.full_course_refund',

  • Udemy For Business
  • Eğitmen Olun
  • Mobil Uygulamalar
  • Hakkımızda
  • Kariyer
  • Blog
  • Konular
  • Yardım ve Destek
  • İş Ortaklığı
Türkçe Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 Polski Português

Udemy
Telif Hakkı @ 2020 Udemy, Inc.
  • Şartlar
  • Gizlilik Politikası ve Tanımlama Bilgileri Politikası
  • Fikri Mülkiyet