Ödeme yapmaya çalışırken bir hata aldıysanız ve satın alma işleminizi tamamlayamadıysanız bu makalede ödeme sorunlarının sık karşılaşılan nedenlerini nasıl çözeceğinize dair bilgileri edinebilirsiniz.
- Ödeme yöntemlerinizden biriyle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Udemy'de kullanabileceğiniz diğer ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Satın aldığınız bir kursu bulamıyor musunuz? Eksik kursunuzu bulmaya ilişkin sorun giderme adımlarını inceleyin.
- Bir kursun fiyatıyla ilgili sorularınız mı var? Kursların nasıl fiyatlandırıldığı ile ilgili aldığımız sık sorulan sorulara verilen cevapları inceleyin.
- Udemy Destek ile iletişime geçmenizi isteyen bir satın alma hatasıyla karşılaştınız mı? Bir kurs satın almaya çalışırken ekibimizle iletişime geçmenizi isteyen bir hatayla karşılaşıyorsanız lütfen bu form aracılığıyla ekibimize ulaşın.
Başarısız kart ödemeleri için yaygın nedenler ve sorun giderme adımları
Hatalı girilmiş bilgiler: Lütfen kart sahibinin adını ve soyadını tam olarak kart üzerinde göründüğü şekilde, Kart Üzerindeki Ad alanına girdiğinizden emin olun. Örneğin kart sahibinin adı kart üzerinde John R. Doe şeklinde yazılıysa aşağıda gösterildiği gibi John R. Doe olarak giriş yapılmalıdır.
Hatalı CVC kodu: Lütfen yalnızca sayı girdiğinizden ve kodu kartın arkasında yazdığı şekilde doğru olarak yazdığınızdan emin olun.
Hatalı posta kodu veya kod geçerli değil: Ödemenizin başarısız olmasının posta kodu hatasından kaynaklandığı belirtilirse kayıtlardaki bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen bankanızla iletişime geçin. Posta kodları ülkenizde geçerli değilse ancak yine de posta kodu alanı görüyorsanız lütfen ilgili alana sıfır (00000) girmeyi deneyin.
Güncel olmayan kayıtlı ödeme yöntemi: Kayıtlı bir ödeme yöntemiyle satın alma işlemi gerçekleştirirken sorunlarla karşılaşıyorsanız bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için kayıtlı ödeme yöntemini silip yeniden eklemeyi deneyin. Yeni bir kart da ekleyebilirsiniz.
Uluslararası satın alma işlemleri için yetkisi olmayan bir banka kartı kullanma: Udemy, ABD merkezlidir ve birçok ülkedeki banka kartları yurt dışı işlemlerine izin vermez. Udemy'de ödeme yaparken yerel bir ödeme seçeneği göremiyorsanız bankanızla iletişime geçerek kartınızın uluslararası satın alımlar için yetkilendirilmiş olduğunu doğrulayın. Udemy'nin bu kısıtlamaları kaldırma yetkisi olmadığını lütfen unutmayın.
Kartın verildiği ülkenin ikamet ettiğiniz ülkeden farklı olması: Kartın verildiği ülke, ikamet ettiğiniz ülkeden farklıysa kartınız onaylı olmayabilir. Udemy tarafından sunulan başka bir ödeme yöntemini deneyin veya bankanızla iletişime geçin.
VPN kullanarak ödeme yapmaya çalışma: Birden çok IP adresi, yetkilendirme sorunlarına ve işlemlerin başarısız olmasına neden olabilir. Udemy üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanmaktan kaçınmanızı öneririz.
Son 24 saatte çok fazla ödeme girişimi yapılması: Bazı kartların kullanım limitleri vardır ve kart, belirli bir eşiğe ulaşıldıktan sonra ödeme girişimlerini otomatik olarak engeller. Bankanızla iletişime geçmeyi veya farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin.
Hesabınız için Rocketmail e-posta adresi kullanma: Rocketmail adresleriyle Udemy hesaplarından gerçekleştirilen ödeme girişimleri sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir. Lütfen e-posta adresinizi, Rocketmail dışında bir etki alanına sahip e-posta adresi ile değiştirin.
Önbellek sorunları nedeniyle tarayıcının düzgün şekilde çalışmaması: Kart numaranızın geçersiz olduğunu belirten bir bildirim alırsanız veya simgeler görünmüyorsa bunun nedeni önbellek sorunu olabilir. Lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin.
Sorun Hala Çözülmedi mi? Bankanızdan Daha Fazla Bilgi Edinin
Banka tarafından reddedilen ödemelerin en sık karşılaşılan nedenlerinden bazıları; yetersiz bakiye, kart satın alma limitleri ve kart güvenlik politikaları gibi sorunlardır. Udemy, ödemenin reddedilmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiye sahip olmadığından ödeme sorununu çözmenize yardımcı olmaları için doğrudan finansal kurumunuzla iletişime geçmenizi öneririz.
Bankanıza Udemy.com üzerinden bir ödeme yapmak istediğinizi ve Udemy'nin ABD merkezli bir şirket olduğunu bildirmeniz önemlidir.