Udemy mobil uygulamasında kursunuzu izlerken ses veya görüntü sorunları yaşıyorsanız bu sorunları gidermek için bu makaledeki çeşitli yöntemleri kullanabilirsiniz. Destek ekibimiz de bununla ilgili sorulara yanıt verirken bu kılavuzu kullanacaktır.
Sorunun, ortamınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit etme
Sorunun nedenini (mobil cihazınız, ayarlarınız veya internet bağlantınız) belirlemek için başka bir ders veya kurs izlemeyi deneyin. Herhangi bir sorun yaşamadan diğer dersleri izleyebiliyorsanız bu, ortamla değil orijinal videoyla ilgili teknik bir sorun olduğu anlamına gelir Sorunu bildirmek için buraya tıklayın.
Ancak diğer derslerde de oynatma sorunları yaşıyorsanız lütfen aşağıda genel hatlarıyla açıklanan sorun giderme adımlarını uygulamayı deneyin.
Video yükleme sorunlarını giderme (ör. video yüklemesi bitmiyor/yavaş yükleniyor, boş ekran görüntüleniyor)
Diğer kurs videolarını izlerken hala sorun yaşıyorsanız bu durum cihazınız, ayarlarınız veya internet bağlantınızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.
- Cihaz/ağ bağlantısının sistem gereksinimlerinizi karşıladığından ve en yeni Udemy uygulaması sürümüne güncellediğinizden emin olun.
- Kursu yavaş internet bağlantısıyla veya zayıf hücresel sinyalle görüntülüyor olabilirsiniz. Lütfen aşağıdakileri deneyin:
- Videoyu daha düşük bir çözünürlükte oynatmak için video akış kalitesini azaltın.
- WiFi ağına bağlıysanız internet bağlantı kalitenizin artıp artmadığını görmek için cihazınızı ve modeminizi/yönlendiricinizi yeniden başlatın.
- Mobil veriyi kapatın, on saniye bekleyin ve yeniden açın
- Kursu online oynatmak yerine çevrimdışı görüntülemek üzere indirin
Yukarıdaki adımları denedikten sonra hala oynatma sorunları yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
- Udemy uygulamasını yeniden başlatın
- Udemy uygulamasını cihazınızdan silin ve yeniden yükleyin. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra çevrimdışı görüntülemek üzere kaydettiğiniz içeriklerin tamamen silineceğini lütfen unutmayın. İçerikleri yeniden indirmeniz gerekir.
İndirilen derslerdeki oynatma sorunlarını giderme
Çevrimdışı görüntüleme için indirdiğiniz derslerde oynatma sorunları yaşıyorsanız lütfen aşağıdakileri deneyin:
- Başka bir ders indirip çevrimdışı izlemeyi deneyin. Herhangi bir sorun yaşamadan diğer dersleri izleyebiliyorsanız bu, cihazınızla değil orijinal videoyla ilgili teknik bir sorun olduğu anlamına gelir. Sorunu bildirmek için buraya tıklayın.
- Kursun veya dersin başarıyla indirip indirilmediğini kontrol edin. Mobil uygulamada kurs ve ders indirme adımlarını aşağıdaki makalelerde bulabilirsiniz:
- Çevrimdışı içeriği kaldırın ve dersi yeniden indirin. Bunun rahatsızlık verici bir durum olduğunu anlıyoruz ancak bellek depolama alanındaki dosyalar bozuk veya eksikse bu çözüm, sorunu giderebilir.
İndirilen videolarda sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen aşağıdakileri gerçekleştirin:
- Cihazınızda uçak modunu etkinleştirin ve indirilen dersleri izlemeyi deneyin Bunun için lütfen tüm çalışan uygulamaları kapatın, cihazınızın ayarlarını kontrol edin, Uçak/Uçuş modunu arayın ve açın.
- İnternet bağlantınızı (ve mobil veri sinyalini) kapatın ve indirdiğiniz içeriği tekrar oynatmayı deneyin.
- Udemy uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin.
- Udemy uygulamasını cihazınızdan silin ve yeniden yükleyin. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra kurslarınız arasından kaydettiğiniz çevrimdışı içeriklerin tamamen silineceğini lütfen unutmayın. İçerikleri yeniden indirmeniz gerekir.