Bu makalede, Udemy'nin şifresiz oturum açma veya çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) seçenekleriyle ilgili sık karşılaşabileceğiniz sorunları gidermek için uygulayabileceğiniz adımlar açıklanmaktadır.
- Udemy hesabınız için MFA'yı nasıl etkinleştirebileceğinizi öğrenin.
- E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama özelliğini nasıl kullanabileceğinizi öğrenin.
- Udemy hesabınızı güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sorunlar
- MFA ile şifresiz kimlik doğrulama arasındaki fark nedir?
- Doğrulama kodunuzu bulma
- Oturum açma doğrulama kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum
- "Kod daha önce kullanılmış" hatasını giderme
- "Maksimum deneme sayısına ulaşıldı" hatasını giderme
- Oturum açmaya çalıştığımda Udemy sitesi neden "maksimum oturum sayısına ulaştığımı" bildiriyor?
- Şifresiz kimlik doğrulama ile maksimum kod deneme sayısına ulaşma
- Captcha istemiyle ilgili sorunları giderme
MFA ile şifresiz kimlik doğrulama arasındaki fark nedir?
MFA, bir kişinin bir hesaba erişmek için birden fazla doğrulama işlemi kullanmasını gerektirir. Bunun için kişinin genellikle şifre gibi "bir şeyi bilmesi" veya doğrulama kodu gibi "bir bilgiye sahip olması" gerekir. MFA, kimlik hırsızlığını ve hesabınızdaki hassas bilgilere yetkisiz erişimi büyük oranda azaltabilir.
Şifresiz kimlik doğrulama, bir hesap sahibinin kimliğini şifre kullanmadan doğrulamanın bir yoludur. E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama sayesinde e-posta gelen kutunuza bir doğrulama kodu gönderilir ve bu kodun kayıt veya oturum açma işlemini tamamlamak için girilmesi gerekir.
MFA etkinleştirilebilir ve devre dışı bırakılabilirken şifresiz kimlik doğrulama, Udemy hesabınızın güvenliğini artırır ve yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olabilir. Bu nedenle ekibimiz, hesabınız için şifresiz kimlik doğrulamayı devre dışı bırakamamaktadır.
Doğrulama kodunuzu bulma
MFA etkinse veya şifresiz kimlik doğrulama seçeneğini kullanıyorsanız Udemy hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Doğrulama kodunu içeren e-postayı bulamıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:
- Udemy hesabınız/oturum açma bilgileriniz ile ilişkili e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun. Udemy hesabınızda hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.
- E-posta gelen kutunuzda kodu bulamıyorsanız e-posta istemcinizde "Gereksiz" klasörünü veya "Tüm Postalar" klasörünü kontrol etmenizi öneririz.
- no-reply@e.udemymail.com adresinden (6 haneli kod bu adresten gönderilir) gönderilen bir ileti bulmak için e-posta istemcinizdeki arama işlevini kullanın. Buna ek olarak, "Talep ettiğiniz 6 haneli doğrulama kodu burada verilmiştir" konu başlığı için arama yapabilirsiniz.
- Ayrıca gelecekteki e-postaları aldığınızdan emin olmak için e-posta sağlayıcınızın talimatlarını takip ederek no-reply@e.udemymail.com adresini güvenli listeye almanızı öneririz.
Not: Kodu bulabiliyorsanız kodun kullanım süresinin dolmuş olabileceğini ve girmeye çalışırken bir bildirim hatasıyla karşılaşabileceğinizi unutmayın. Size yeni bir kod gönderilmesi için Udemy.com adresinde yeniden oturum açmayı denemeniz gerekebilir.
Oturum açma doğrulama kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum.
Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız izleyebileceğiniz adımları inceleyin.
Oturum açma doğrulama kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum.
Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız izleyebileceğiniz adımları inceleyin.
"Kod daha önce kullanılmış" hatasını giderme
"Bu kod, daha önce kullanıldı. Lütfen birkaç dakika bekleyin ve başka bir kodla yeniden deneyin" oturum açma hata mesajını görüyorsanız lütfen aşağıdakileri yapın.
- Oturum açma denemenizin ve 6 haneli kod alımının aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinden emin olun.
- Tekrar oturum açmayı deneyin ve henüz yapmadıysanız başka bir kod gönderilmesini isteyin. Lütfen son denemenin üzerinden en az 5 dakika geçtiğinden emin olun.
- 6 haneli doğrulama kodunuzu e-postayla aldıktan sonra lütfen gönderilen en yeni kodu kullandığınızdan emin olun (Kod, yalnızca birkaç dakika önce gönderilmiştir). Udemy.com'da ilgili alanda istendiğinde bu kodu girin.
"Maksimum deneme sayısına ulaşıldı" hatasını giderme
"Maksimum deneme sayısına ulaştınız. Lütfen bekleyin ve yeni bir kodla tekrar deneyin" oturum açma hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
- Maksimum deneme sayısına ulaşıldığında geçici bir kilitlenme dönemi olur. Son oturum açma denemenizden sonra en az bir saat beklemeniz gerekir.
- Oturum açma denemenizin ve girilen MFA kodunun aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden alındığından emin olun.
- Bir saatin ardından yeniden oturum açmayı deneyin veya bir önceki denemenizden "Kodu Yeniden Gönder" öğesine tıklayın.
- 6 haneli doğrulama kodunuzu e-postayla aldıktan sonra lütfen gönderilen en yeni kodu kullandığınızdan emin olun (Kod, yalnızca birkaç dakika önce gönderilmiştir).
- Udemy.com'da istendiğinde ilgili alana bu kodu girin.
Oturum açmaya çalıştığımda Udemy sitesi neden "maksimum oturum sayısına ulaştığımı" bildiriyor?
Güvenlik amacıyla platformumuz, bir kişinin belirli bir zamanda Udemy hesabı üzerinden aktif hale getirebileceği oturum sayısını kısıtlar. Maksimum oturum sayısına ulaşıldığı bildirilirse izleyebileceğiniz adımları inceleyin.
Şifresiz kimlik doğrulama ile maksimum kod deneme sayısına ulaşma
Maksimum kod deneme sayısına ulaştığınızı belirten bir bildirimle karşılaşırsanız şifresiz kimlik doğrulama seçeneğini kullanırken tekrar denemeden önce 15 dakika beklemeniz gerekir.
Captcha istemiyle ilgili sorunları giderme
Doğrulama kodunuzu uygulamayı denerken tarayıcınız giderilemeyen bir "Captcha" istemi görüntülüyorsa lütfen aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- VPN kullanmadığınızı doğrulayın
- Çok faktörlü kimlik doğrulama ile oturum açma işleminin her adımında (oturum açma, koda erişme ve kodu girme) aynı tarayıcıyı/cihazı kullandığınızdan emin olun. Örneğin, işleme dizüstü bilgisayarınızdan başlayıp MFA'yı telefonunuzdaki bir tarayıcıda kullanırsanız işlem gerçekleşmez.
- Gizli veya özel tarayıcı penceresi kullanarak oturum açmayı deneyin (çok faktörlü kimlik doğrulama ile oturum açma işleminin her adımında aynı tarayıcı penceresini kullanarak).
- Tarayıcı eklentilerinin veya çerez önleyici komut dosyalarının devre dışı olduğunu doğrulayın.
- Udemy.com için tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Yukarıda listelenen sorun giderme adımlarını izleyerek oturum açma sorununuzu çözemiyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.