Bir talep gönder

Sorunuz varsa veya yardıma ihtiyaç duyuyorsanız burası talep göndermek için doğru kanal değildir. Bu kanal yalnızca geri bildirim ve fikir paylaşımı amaçlıdır. Yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Geri düğmesine tıklayarak yardıma ihtiyacınız olan uygun konuyu seçin.

İşe yarayan özellikler veya Udemy'de neleri daha iyi hale getirebileceğimiz hakkında geri bildirimleriniz varsa burada paylaşabilirsiniz. Udemy deneyimini geliştirmek için sürekli olarak çalışıyoruz ve geri bildirimlerinizi ve fikirlerinizi öğrenmek için sabırsızlanıyoruz.

Henüz yapmadıysanız talebimize özel bir seçeneğin mevcut olup olmadığını görmek için iletişim formumuzdaki diğer seçenekleri incelemenizi öneririz. Talebinizi iletişim formumuzdaki belirli bir seçenek üzerinden göndererek size çok daha hızlı destek olmamıza yardımcı olacak bilgileri isteyebiliriz.

"Başka bir şey" seçeneğini işaretlediğinizde sorununuzu çözmemizin normalden biraz daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

Sık karşılaşılan sorunlar ve sorular için sorun giderme adımları

Başarısız ödemeler: Hata mesajınızda Udemy ile iletişime geçmeniz istenmiyorsa ve ödeme bilgilerinizi doğru girdiğinizden eminseniz sorunun çözümlenmesi için lütfen bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin. Banka ve kredi kartları ile ilgili çoğu sorunun nedeni, bankaların uyguladığı kısıtlamalardır.

Bu Yardım Merkezi makalesinde de, sık karşılaşılan ödeme sorunlarının nasıl çözüleceği açıklanmaktadır.

Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri: Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denedikten sonra banka bilgilerinizde geçici bir açık provizyon işlemi veya satın alma geçmişinizde beklemede bir satın alma işlemi görebilirsiniz. Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri

Kursunuzu bulamıyor musunuz?: Bir kurs satın aldıysanız ve kurs hesabınızın "Öğrenimim" bölümünde görünmüyorsa bu Yardım Merkezi makalesinde kursunuzu bulmaya yönelik ipuçları verilmektedir.

Geri ödeme talepleri: Geri ödeme taleplerinizi Satın alma geçmişi sayfanızdan, uygun kurs başlığı altında bulunan geri ödeme talep et seçeneğine tıklayarak iletebilirsiniz. Geri ödeme taleplerine yönelik yönergeleri Geri Ödeme Politikamızda bulabilirsiniz.

Sertifikanızı indirme: Sertifikanızı tarayıcıda nasıl indireceğinizi öğrenin. Udemy mobil uygulamasını mı kullanıyorsunuz? Sertifikanıza uygulama üzerinden nasıl erişebileceğinizi öğrenin.

Benden yanlış miktarda ödeme alındı: Bir kurs için sizden fazla miktarda ödeme alındığını düşünüyor ve bir fiyat ayarlaması talep ediyorsanız hatayı anlamamıza yardımcı olmak için lütfen faturaları veya belgeleri gönderin.

Zaten geri ödeme talebinde bulunduysanız ve geri ödeme durumunuzla ilgili bir sorunuz varsa lütfen Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular makalemizi inceleyin.

Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Zaman zaman Udemy'nin kullanım şartlarına ve koşullarına, İtimat ve Güvenlik politikalarımıza veya Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası'na (DMCA) uymayan bir kursu kaldırmamız gerekebiliyor. Eğitmenlerimizin gizliliğini korumak amacıyla bir kursun kaldırılma sebebi hakkında detaylı bilgi paylaşamayız.

Kayıtlı olduğunuz kurs Udemy'den kaldırıldıysa geri ödeme talep etmek için lütfen aşağıdaki iletişim formunu doldurun.

Platformumuzdan kaldırılmamış olan eksik kursların nasıl bulunacağıyla ilgili genel sorun giderme adımlarına yönelik ipuçlarını bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Yanlışlıkla iki hesap oluşturduysanız hesaplarınızı birleştirebiliriz.

Lütfen birincil hesap olmasını istediğiniz hesap e-postasını ve kaldırılmasını istediğiniz hesabı belirtmeyi unutmayın. Hesaplarınızı birleştirmek için her iki hesabın da sahibi olduğunuzu doğrulamamız gerekir.

Lütfen unutmayın:

- Hesaplarınız birleştirilirken özel mesajlar ve notlar aktarılmayacaktır. İşleme devam etmeden önce saklamak istediğiniz önemli bilgileri kaydettiğinizden emin olun.

- Hesap birleştirmeleri kalıcı işlemlerdir ve geri alınamaz.

- Hesap birleştirmeleri her kullanıcı için bir kereyle sınırlandırılmıştır.

Hesap birleştirme ile ilgili daha fazla bilgiyi bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Birden fazla Udemy hesabı oluşturup oluşturmadığınızı nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.

Güvenlik nedeniyle hesabınızı sizin adınıza kapatma yetkimiz bulunmamaktadır; bu işlem hesap sahibi tarafından yapılmalıdır. Udemy hesabınızı kapattığınızda, satın aldığınız kurslar dahil olmak üzere kayıtlı olduğunuz tüm kurslara erişimi kaybedeceğinizi lütfen unutmayın.

Hazır olduğunuzda lütfen aşağıdaki geçerli Yardım Merkezi makalesinde yer alan talimatları izleyin:

• Tarayıcı Talimatları
• Mobil Uygulama Talimatları

Site ile ilgili sorun yaşıyorsanız veya hesabınızı kapatmadan önce size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa lütfen bunu bize bildirin.

Satın aldığınız bir kursun Udemy hesabınızın Öğrenimim bölümünde bulunmamasının nedeni şunlardan biri olabilir:

Birden fazla hesap: Birden fazla Udemy hesabı oluşturmuş olabilirsiniz ve aradığınız kurs oturum açtığınız hesaptan farklı bir hesaba kayıtlı olabilir. Ek Udemy hesaplarınızın olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kayıt sırasında e-posta adresinizin yanlış girilmesi: Kaydolurken e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bir hata yapıldıysa sistemimiz onay e-postanızı yanlış adrese gönderecektir. Udemy hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kursu mobil uygulama üzerinden mi satın aldınız? Mobil uygulama üzerinden bir kurs satın almayı denemenize rağmen kursu bulamıyorsanız lütfen eksik iOS uygulaması satın almaları makalemizi veya eksik Android uygulaması satın almaları kaynağımızı okuyun.

Daha fazla sorun giderme adımı: Eksik kursların nasıl bulunabileceğine dair adımlar aynı zamanda "Eksik Kursunuzu Bulma" sayfasında da mevcuttur.

Udemy'e kaydolma ve hesabınıza giriş yapma ile ilgili kılavuz bilgilerini bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Hesabınıza hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu hatırlamıyor musunuz? Hesabınızın e-posta adresini ya da ek Udemy hesaplarınızın olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Şifrenizi hatırlamıyor musunuz? Aşağıdaki ilgili Yardım Merkezi makalesinde yer alan yönergeleri kullanarak hesap şifrenizi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin.

• Tarayıcı talimatları
• Mobil Uygulama Talimatları

Sık karşılaşılan oturum açma sorunlarını çözmek için izleyebileceğiniz adımları "Oturum Açma Sorunlarını Giderme" adlı makalemizde bulabilirsiniz.

Hesap ayarlarınızı gözden geçirmek veya değiştirmek isterseniz ve Udemy hesabınızda oturum açmış durumdaysanız bu bağlantıya tıklayarak bu işlemleri yapabilirsiniz.

Profil ayarlarınızı değiştirme hakkında daha fazla bilgiye aşağıdaki geçerli Yardım Merkezi makalesinden ulaşabilirsiniz.

• Tarayıcı Talimatları
• Mobil Uygulama Talimatları

Hesabınızın e-posta adresini ya da başka Udemy hesabınız olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Öğrencilerin nasıl Udemy profili oluşturabileceklerini ve düzenleyebileceklerini öğrenin. Udemy mobil uygulamasını kullanıyorsanız lütfen bu Yardım Merkezi makalesinde açıklanan talimatları izleyin.

Profilinizi gözden geçirmek veya değiştirmek isterseniz ve Udemy hesabınızda oturum açmış durumdaysanız bu bağlantıya tıklayarak bu işlemleri yapabilirsiniz.

Lütfen aldığınız hata mesajını incelediğinizden emin olun. Mesajda sizden Udemy Destek ile iletişime geçmeniz isteniyorsa lütfen aşağıdaki iletişim formunu doldurun. Diğer tüm hata mesajları için bankanızla iletişime geçmenizi veya başka bir ödeme yöntemi denemenizi öneririz.

Kurs satın alırken sorunlarla karşılaşmanızın bazı nedenleri aşağıda yer almaktadır.

Uluslararası Satın Alma İşlemleri: Udemy'de ödeme yaparken yerel bir ödeme seçeneği göremiyorsanız ve ödeme esnasında sorun yaşıyorsanız bankanızla iletişime geçerek kartınızın uluslararası satın almalar için yetkilendirilmiş olduğunu doğrulayın.

Yanlış Ad Bilgisi Girilmesi:Lütfen kart hesabı sahibinin adını ve soyadını Kart Üzerindeki Ad alanında göründüğü şekilde girdiğinizden emin olun. Aksi takdirde işlem onaylanmaz.

VPN kullanarak satın alma işlemi gerçekleştirilmesi: Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirirken sanal özel ağ (VPN) kullanılması, işlemin başarısız olmasına neden olabilir.

Ödeme sorunlarıyla ilgili daha fazla sorun giderme adımı için lütfen buraya tıklayın.

Başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra kurslarınızı bulamıyor musunuz? "Eksik Kursunuzu Bulma" sayfasına göz atın.

Satın aldığınız bir kursun Udemy hesabınızın Öğrenimim bölümünde bulunmamasının nedeni şunlardan biri olabilir:

Birden fazla hesap: Birden fazla Udemy hesabı oluşturmuş olabilirsiniz ve aradığınız kurs, oturum açtığınız hesaptan farklı bir hesaba kayıtlı olabilir. Ek Udemy hesaplarınızın olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kayıt sırasında e-posta adresinizin yanlış girilmesi: Kaydolurken e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bir hata yapıldıysa sistemimiz onay e-postanızı yanlış adrese gönderecektir. Udemy hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kursu mobil uygulama üzerinden mi satın aldınız? Mobil uygulama üzerinden bir kurs satın almayı denemenize rağmen kursu bulamıyorsanız lütfen eksik iOS uygulaması satın almaları makalemizi veya eksik Android uygulaması satın almaları kaynağımızı okuyun.

Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri: Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denedikten sonra banka bilgilerinizde geçici bir açık provizyon işlemi veya satın alma geçmişinizde beklemede bir satın alma işlemi görebilirsiniz. Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri

UPI, Cüzdan ve Paytm kullanarak Hindistan'dan Udemy'de satın alma işlemi mi yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemler için ödeme sağlayıcınızdan mobil onay alacağınızı ancak ödemenin tamamlanmamış olabileceğini unutmayın. Bu durumda, ödeme başarılı bir şekilde tamamlanıp biz resmi bir onay alana kadar kurslar(s) Udemy hesabınıza eklenmez.

UPI, Cüzdan ve Paytm kullanırken sorunla karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini gözden geçirin.

Daha fazla sorun giderme adımı: Eksik kursların nasıl bulunabileceğine dair adımlar aynı zamanda "Eksik Kursunuzu Bulma" sayfasında da mevcuttur.

Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Promosyon kodları şu nedenlerden dolayı çalışmayabilir:

Kurs, promosyonlardan çıkarılmıştır: Bazı eğitmenler, kurslarını indirim programından çıkarmayı tercih edebilir. Bu kurslara indirim uygulanamaz.

Promosyon sona ermiştir: Tüm promosyon kodlarının son kullanım tarihleri vardır. Udemy, süresi dolan kodların süresini uzatamaz. Kupon kodunu bir eğitmenden aldıysanız lütfen doğrudan eğitmen ile iletişime geçin.

Mobil uygulama: Udemy uygulaması, promosyon kodlarını desteklemeyen Google Play (Android) ve Apple App Store (iOS) ödeme sistemlerini kullanmaktadır.

Udemy kuponları ve promosyon kodları ile ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için lütfen Udemy Kupon SSS sayfamızı inceleyin.

İndirim uygulanmış doğru fiyatı görmek için Alışveriş Sepetinizi de kontrol etmeniz gerekebilir.

[Hediyeyi kullanacaksanız]: Bir kurs size hediye olarak geldiyse kursa kaydolmak için size gönderilen hediye kodunu "Kupon Kullan" alanına girebilirsiniz.

Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi inceleyin.

[Üçüncü Bir Taraftan Gelen Kodu Kullanıyorsanız]: Üçüncü bir taraftan satın alınmış bir kuponla ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen mesajınızda indirim kodunu ve kodu satın aldığınız üçüncü tarafın adını paylaşın. Kursunuz doğrudan Udemy aracılığıyla satın alınmamışsa lütfen geri ödeme talepleri dahil olmak üzere ödemelere ilişkin tüm sorularınızı ilgili üçüncü tarafa iletin.

Video oynatma sorunlarıyla ilgili en yaygın çözümler tarayıcınızı güncellediğinizden, tarayıcınızın önbelleğini temizlediğinizden ve güçlü bir internet bağlantısı kullandığınızdan emin olmaktır.

Tarayıcıda bir kurs izlemeye çalışırken ses veya görüntü sorunlarıyla karşılaşıyorsanız ”Ses ve Görüntü Sorunlarını Giderme” başlıklı makalemizde bu sorunların giderilmesine dair birkaç yol ana hatlarıyla anlatılmaktadır.

Udemy'de veya Udemy mobil uygulaması üzerinden kursları izlerken sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Mobil uygulamada ses ve görüntü sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

Ayrıca sistem gereksinimlerimizi de gözden geçirmenizi öneririz.

Bu sorun giderme adımlarını uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen sorunu anlamamız için mümkün olduğunca çok ayrıntı paylaşın ve yaşadığınız sorunla hata mesajını ya da ekran görüntüsünü bize iletin. Nasıl ekran görüntüsü alacağınızı öğrenin.

Satın aldığınız bir kursun Udemy hesabınızın Öğrenimim bölümünde bulunmamasının nedeni şunlardan biri olabilir:

Birden fazla hesap: Birden fazla Udemy hesabı oluşturmuş olabilirsiniz ve aradığınız kurs, oturum açtığınız hesaptan farklı bir hesaba kayıtlı olabilir. Ek Udemy hesaplarınızın olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kayıt sırasında e-posta adresinizin yanlış girilmesi: Kaydolurken e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bir hata yapıldıysa sistemimiz onay e-postanızı yanlış adrese gönderecektir. Udemy hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

Kursu mobil uygulama üzerinden mi satın aldınız? Mobil uygulama üzerinden bir kurs satın almayı denemenize rağmen kursu bulamıyorsanız lütfen eksik iOS uygulaması satın almaları makalemizi veya eksik Android uygulaması satın almaları kaynağımızı okuyun.

Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri: Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denedikten sonra banka bilgilerinizde geçici bir açık provizyon işlemi veya satın alma geçmişinizde beklemede bir satın alma işlemi görebilirsiniz. Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri

UPI, Cüzdan ve Paytm kullanarak Hindistan'dan Udemy'de satın alma işlemi mi yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemler için ödeme sağlayıcınızdan mobil onay alacağınızı ancak ödemenin tamamlanmamış olabileceğini unutmayın. Bu durumda, ödeme başarılı bir şekilde tamamlanıp biz resmi bir onay alana kadar kurslar(s) Udemy hesabınıza eklenmez.

UPI, Cüzdan ve Paytm kullanırken sorunla karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini gözden geçirin.

Daha fazla sorun giderme adımı: Eksik kursların nasıl bulunabileceğine dair adımlar aynı zamanda "Eksik Kursunuzu Bulma" sayfasında da mevcuttur.

Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Bankanızla iletişime geçme: Hata mesajınızda Udemy ile iletişime geçmeniz istenmiyorsa ve ödeme bilgilerinizi doğru girdiğinizden eminseniz sorunun çözümlenmesi için lütfen bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin. Banka ve kredi kartları ile ilgili çoğu sorunun nedeni, bankaların uyguladığı kısıtlamalardır.

Bu Yardım Merkezi makalesinde de, sık karşılaşılan ödeme sorunlarının nasıl çözüleceği açıklanmaktadır.

Alternatif olarak farklı bir satın alma yöntemi deneyebilirsiniz.

Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri: Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyi denedikten sonra banka bilgilerinizde geçici bir açık provizyon işlemi veya satın alma geçmişinizde beklemede bir satın alma işlemi görebilirsiniz. Geçici açık provizyon işlemleri ve beklemedeki satın alma işlemleri

UPI, Cüzdan ve Paytm kullanarak Hindistan'dan Udemy'de satın alma işlemi mi yapıyorsunuz?UPI, Cüzdan ve Paytm kullanırken sorunla karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini gözden geçirin.

Lütfen bu işlemler için ödeme sağlayıcınızdan mobil onay alacağınızı ancak ödemenin tamamlanmamış olabileceğini unutmayın. Bu durumda, ödeme başarılı bir şekilde tamamlanıp biz resmi bir onay alana kadar kurslar(s) Udemy hesabınıza eklenmez.

Kursunuzu bulamıyor musunuz?: Bir kurs satın aldıysanız ve kurs hesabınızın "Öğrenimim" bölümünde görünmüyorsa bu Yardım Merkezi makalesinde kursunuzu bulmaya yönelik ipuçları verilmektedir.

Para birimi, Udemy hesabınızın oluşturulduğu yerin konumu baz alınarak belirlenir. Varsayılan olarak, Udemy hesaplarına desteklenen para birimlerimizden biri atanmamış olan öğrenciler fiyatları EUR veya USD cinsinden görecektir.

Para birimleriyle ilgili daha fazla bilgiyi ve Udemy'nin desteklediği para birimlerinin listesini Desteklenen Para Birimleri: SSS sayfamızda bulabilirsiniz.

Bugün Boleto Bancário ile satın aldığınız kursları mı arıyorsunuz? Udemy, Boleto ödemesinin tamamlandığına dair onay aldıktan sonra, kurslar "Öğrenimim" sayfanızda görünecektir. Bu, genellikle bir iş günü sürer.

Geri ödemeler hakkında sorunuz mu var? Boleto Bancário üzerinden satın alınan kurslar kredi geri ödemesi. Geri ödeme talebinin nasıl gönderileceğini öğrenin.

Udemy'nin Boleto hakkında aldığı sık sorulan soruların yanıtlarını "Boleto Bancário SSS" sayfamızda bulabilirsiniz.

Boleto Bancário ile nasıl kurs satın alacağınıza ilişkin talimatları bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Udemy kurslarını hediye olarak gönderme konusunda kılavuz bilgiler için "Udemy Hediyesi Gönderme" başlıklı sayfayı inceleyebilirsiniz.

Hediye alıcısının hediyeye dair e-posta bildirimini bulamaması halinde izlenecek adımlar bu Yardım Merkezi makalesinde bulunur.

Udemy hediyeleri için iade taleplerine dair bilgiler "Kurs Geri Ödemesi" sayfasında mevcuttur.

Hediye olarak aldığınız bir Udemy kursuna nasıl kaydolacağınıza dair adımlar veya hediyenizin e-posta bildirimini bulamazsanız neler yapabileceğinize dair bilgiler bu Yardım Merkezi makalesinde bulunmaktadır.

Udemy hediyeleri için iade taleplerine dair bilgiler "Kurs Geri Ödemesi" sayfasında mevcuttur.

Udemy Kredileri için aldığınız bir hediyenin veya promosyon kodunun kullanılmasına dair bilgiler "Udemy Kredileri SSS" sayfasında mevcuttur.

Devam eden bir Udemy promosyonunun veya indiriminin parçası olan promosyon kodlarına dair daha fazla bilgi için "Promosyonlar ve İndirimler" bölümüne bakmanızı öneririz.

KDV veya MHV tahsil edilmesi gereken ülkelerde ikamet eden öğrencilerin Udemy üzerinden bir kurs satın aldıklarında geçerli bir vergi ödemeleri gerekebilir. Udemy işletmeden tüketiciye tabanlı bir platform olduğu için geçerli vergileri hiçbir şekilde iptal edemeyiz veya bu vergileri kaldıramayız.

Udemy'de uygulanan vergiler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Yardım Merkezimizde bulunan Vergiler: Öğrenci SSS sayfamıza bakın.

Diğer tüm sorular için lütfen devam edin.

Ücretli bir Udemy kursunu tamamladığınızda başarınızı diğer insanlara göstermek için onlarla paylaşacağınız bir bitirme sertifikası alacaksınız!

Lütfen unutmayın:Udemy akredite bir kurum olmadığından dolayı sertifikalar resmi akreditasyon amacıyla kullanılamaz.

Bitirme sertifikanız ile ilgili sorununuz veya sorunuz nedir?

Sertifikanızı indirme: Sertifikanızı tarayıcıda nasıl indireceğinizi öğrenin. Udemy mobil uygulamasını mı kullanıyorsunuz? Sertifikanıza uygulama üzerinden nasıl erişebileceğinizi öğrenin.

Yanlış ad veya dil: Bitirme sertifikaları, hesabınız için belirlenen ad ve dil kullanılarak oluşturulur. Sertifikanızın adını veya dilini değiştirmek isterseniz lütfen bu Yardım Merkezi makalesindebulunan adımları izleyin.

Sertifika görünmüyor: Sertifikanızı almak için her bir müfredat öğesi tamamlandı olarak işaretlenmelidir. Tarayıcıda bir dersi nasıl manuel bir şekilde "tamamlandı" olarak işaretleyeceğinizi öğrenin. Mobil uygulamayı mı kullanıyorsunuz? Bu makalede kılavuz bilgiler mevcuttur: iOS uygulaması - Android uygulaması.

Ek bilgi bitirme sertifikanıza erişmekte sorun yaşamanız halinde sorun giderme adımları bu Yardım Merkezi makalesindemevcuttur.

Kursları bilgisayara indirme: Korsanlık faaliyetlerini önleme politikası doğrultusunda varsayılan olarak kursların tamamı bilgisayara indirilemez. Ancak Eğitmenler kendi takdirlerine bağlı olarak dersleri için indirme özelliğini etkinleştirebilir. Bir dersin indirilebilir olup olmadığını nasıl belirleyebileceğinizi öğrenin. Not: Platformdaki belirli güvenlik önlemleri nedeniyle, indirilebilir olarak işaretlenmiş olsa bile bir ders videosunu bilgisayara indirme özelliği tüm kurslar için kullanılamayabilir.

Kursları Udemy mobil uygulamasında indirme: Kursları Udemy mobil uygulaması üzerinden çevrimdışı görüntülemek için her zaman kaydedebilirsiniz.

Aşağıdaki ilgili Yardım Merkezi makalesinden kurs ve ders videolarını çevrimdışı görüntüleme için indirmeyi öğrenin.

• Android talimatları
• iOS talimatları

Mobil uygulamada kurs derslerinizi indirmeyle ilgili sorun yaşıyorsanız uygulayabileceğiniz sorun giderme adımlarını öğrenmek için Yardım Merkezi makalemizi incelemenizi öneririz. Kurs içeriklerinin sahibi ve yöneticisi eğitmenler olduğundan size yardım edebilecek en uygun kişi onlardır.

Ek kaynakları indirme: Birçok eğitmen derslerine PDF, tasarım şablonları veya kaynak kodu gibi ek kaynaklar ekler. Aşağıdaki ilgili Yardım Merkezi makalesinden kurs ve ders videolarını çevrimdışı görüntüleme için indirmeyi öğrenin.

• Android talimatları
• iOS talimatları

Dosyaya erişimde sorun yaşıyorsanız veya bir kaynakla ilgili sorunuz varsa eğitmenle iletişim kurmanızı öneririz. Kurs içeriklerinin sahibi ve yöneticisi eğitmenler olduğundan dolayı size yardım edebilecek en uygun kişi onlardır.

Sorunuz için nasıl yanıt arayacağınızı veya Soru-Cevap bölümünde nasıl yeni soru göndereceğinizi öğrenin

Kurs yorumu gönderme veya düzenleme konusundaki talimatları bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Udemy eğitmeni olmak istediğiniz için çok mutluyuz. Udemy'de kurs oluşturmak ve sunmak için herhangi bir ücret alınmaz. İstediğiniz kadar kurs yayınlayabilirsiniz.

SSS: Udemy'de eğitim verme ve Udemy eğitmeni olma hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını inceleyin.

Udemy'de eğitim vermeye ve kurs oluşturmaya ilişkin kapsamlı bilgilere Teaching Center'dan da ulaşabilirsiniz.

Kurs gereksinimleri: Bir kursun Udemy platformunda yayınlanması için gereken minimum gereksinimleri inceleyin.

Gelir paylaşımı: Udemy'nin eğitmen gelir paylaşımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurslarınızdan herhangi birine kayıtlı bir öğrenci varsa hesabınızı kapatamayacağınızı lütfen unutmayın. Bununla birlikte, yeni öğrencilerin kaydolmasını engellemek için kursları yayından kaldırabilirsiniz. Kursu daha önceden satın alan öğrencilerin kursa erişimi devam eder.

Eğitmen hesabınızı nasıl kapatacağınıza ilişkin daha fazla bilgi için lütfen bu Yardım Merkezi makalesini inceleyin. Bu siteyle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle paylaşın.

Öğrenim topluluğumuzun bütünlüğünü korumak adına tüm eğitmenlerin, platformda bir kurs yayınlamadan önce kimliklerini doğrulaması gerekir. Hesabınızı nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.

Eğitmenlerin kimlik doğrulama işlemi ile ilgili aldığımız sık sorulan soruları inceleyin.

Eğitmen hesabı bildirimleri: Eğitmen hesabı bildirimleri ve bu bildirimleri düzenlemeye ilişkin daha fazla bilgi edinin. Eğitmen bildirimlerini alma veya gönderme ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız lütfen sorunu ayrıntılı olarak açıklayın; böylece destek ekibimiz hatayı daha etkili bir şekilde giderebilir.

Eğitmen hesabı oluşturma: Eğitmen hesabınızı oluşturma makalesindeki adımları inceleyin.

Eğitmen hesabınız için MFA: Eğitmenlerin hesaplarında çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA) nasıl etkinleştirebileceğini inceleyin.

Promosyon e-postaları ve eğitim duyuruları gönderme: Eğitmenlerin kursları için nasıl promosyon e-postası ve eğitim duyurusu gönderebileceğini öğrenin.

Üst düzey eğitmen başvurunuzu tamamlama: Üst düzey eğitmen başvurunuzu tamamlamak için ödeme yönteminiz ile fatura bilgilerinizi girmeniz, biyografinizi tamamlamanız ve hesap görüntünüzü yüklemeniz gerekir. Nasıl üst düzey eğitmen olabileceğinizi inceleyin.

Udemy'de eğitim verme: Udemy'de eğitim verme ve Udemy eğitmeni olma hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını inceleyin.

Eğitmen ödeme yöntemleri

Üst düzey eğitmenlerin PayPal veya Payoneer'i ödeme yöntemi olarak nasıl ayarlayacağını veya ödeme ayarlarını nasıl değiştireceğini öğrenin.

Eğitmenler için doğrudan mevduatı ödeme yöntemi olarak ayarlama adımlarını (yalnızca ABD), bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Toplu dosya yükleyiciyi kullanma:Kursunuza video eklemek için toplu dosya yükleyiciyi nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Derslere yardımcı kaynaklar ekleme: Eğitmenlerin kurs derslerine nasıl ek kaynak ekleyebileceğini inceleyin.

Sorunla karşılaşıyorsanız lütfen yaşadığınız soruna ilişkin hata mesajının veya sorunun ekran görüntülerini ekleyin.

Kurs videosu yüklerken karşılaşılan sorunları giderme: Eğitmenlerin kurslarına video yüklerken sorunlarla karşılaşmaları halinde uygulayabilecekleri sorun giderme adımlarını öğrenin.

Kurs videosu işleme süreci sırasında karşılaşılan sorunları giderme:

Videolar bir kursa yüklendikten sonra karşılaşılan sorunların giderilmesine ilişkin adımları bu Yardım Merkezi makalesinde görebilirsiniz.

Desteklenen dosya türleri: Udemy'nin kurs dersleri ve ek kaynaklar için desteklediği dosya türlerini inceleyin.

Toplu dosya yükleyiciyi kullanma:Kursunuza video eklemek için toplu dosya yükleyiciyi nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Hala sorunla karşılaşıyorsanız lütfen yaşadığınız soruna ilişkin hata mesajının veya sorunun ekran görüntülerini ekleyin.

Kurs gereksinimleri: Udemy'de kurs yayınlamak için geçerli minimum gereksinimler bu Yardım Merkezi makalesinde açıklanmıştır.

Bir kursu incelemeye gönderme: Kursunuz yayınlanmaya hazır olduğunda kursunuzu incelemeye nasıl göndereceğinizi öğrenin.

Kalite İnceleme süreci: Kursunuzu tamamlayıp incelemeye gönderdikten sonra, inceleme ekibimiz kursunuzu hazırlamanıza yardımcı olmak için size geri bildirim sağlar. Kalite İnceleme süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurs geri bildirimini görüntüleme: Udemy İnceleme Ekibi'nin gönderdiği kurs geri bildirimini nasıl görüntüleyeceğinizi öğrenin.

Kurs gereksinimleri: Udemy'de kurs yayınlamak için geçerli minimum gereksinimler bu Yardım Merkezi makalesinde açıklanmıştır.

Bir kursu incelemeye gönderme: Kursunuz yayınlanmaya hazır olduğunda kursunuzu incelemeye nasıl göndereceğinizi öğrenin.

Kalite İnceleme süreci: Kursunuzu tamamlayıp incelemeye gönderdikten sonra, inceleme ekibimiz kursunuzu hazırlamanıza yardımcı olmak için size geri bildirim sağlar. Kalite İnceleme süreci hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurs açılış sayfasıyla ilgili en iyi uygulamalar: Etkili bir kurs açılış sayfası oluşturma hakkında rehberlik almak için bu Teaching Center kaynağına göz atabilirsiniz.

Kurs açılış sayfanıza erişme: Eğitmenlerin kurs URL adreslerine ve açılış sayfalarına nasıl erişeceklerini açıklayan talimatları inceleyin.

Kurs görüntüsü oluşturup yükleme: Udemy'nin kurs görüntülerine ilişkin kalite standartlarını bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz. Kursunuz için nasıl kurs görüntüsü yükleyeceğinizi öğrenin.

Promosyon videoları yükleme: Kursunuz için nasıl bir promosyon videosu yükleyeceğinizi öğrenin.

Eğitmen soru-cevap kontrol paneli: Eğitmen soru-cevap kontrol paneline nasıl erişeceğinizi ve paneli nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Doğrudan mesajlaşma aracı: Eğitmenlerin öğrencilerden gelen doğrudan mesajları nasıl yanıtlayabileceğini veya doğrudan mesajlaşmayı nasıl devre dışı bırakabileceğini öğrenin. Udemy'nin doğrudan mesajlaşmaya ilişkin kurallarını ve yönergelerini inceleyin.

Kurs mesajları: Kursunuz için nasıl isteğe bağlı, otomatik karşılama ve tebrik mesajları göndereceğinizi öğrenin.

Kurs fiyatınızı değiştirme: Eğitmenlerin kurs fiyatlarını nasıl ayarlayıp değiştirebileceğini açıklayan adımlara bu Yardım Merkez makalesinden ulaşabilirsiniz.

Udemy'nin fiyat kademeleri: Udemy'nin fiyat kademeleri ve kurs liste ve taban fiyatları arasındaki farklılıklar hakkında bu kaynaktan bilgi edinebilirsiniz.

Eğitmen Promosyon Anlaşmaları ve Udemy Teklifleri: Udemy Teklif Programı ve eğitmenlerin programa nasıl katılabilecekleri ve programdan nasıl çıkabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Promosyon e-postalarının ve duyuruların gönderilmesiyle ilgili sorunları nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

Promosyon e-postalarının ve duyuruların nasıl gönderileceğine dair bilgileri bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Hala sorunla karşılaşıyorsanız lütfen yaşadığınız soruna ilişkin hata mesajının veya sorunun ekran görüntülerini ekleyin.

Kurs fiyatınızı değiştirme: Eğitmenlerin kurs fiyatlarını nasıl ayarlayıp değiştirebileceğini açıklayan adımlara bu Yardım Merkez makalesinden ulaşabilirsiniz.

Udemy'nin fiyat kademeleri: Udemy'nin fiyat kademeleri ve kurs liste ve taban fiyatları arasındaki farklılıklar hakkında bu kaynaktan bilgi edinebilirsiniz.

Eğitmen Promosyon Anlaşmaları ve Udemy Teklifleri: Udemy Teklif Programı ve eğitmenlerin programa nasıl katılabilecekleri ve programdan nasıl çıkabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Udemy Teklif Programı: Udemy Teklif Programı ve eğitmenlerin programa nasıl katılabilecekleri ve programdan nasıl çıkabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Udemy'nin fiyat kademeleri: Udemy'nin fiyat kademeleri ve kurs liste ve taban fiyatları arasındaki farklılıklar hakkında bu kaynaktan bilgi edinebilirsiniz.

Eğitmen kuponları ve kurs yönlendirme bağlantıları: Kurs yönlendirme bağlantıları ve eğitmenlerin kursları için oluşturabilecekleri çeşitli kupon türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Toplu kupon aracını kullanma: Toplu kupon aracını kullanarak nasıl birden fazla eğitmen kuponu oluşturup planlayabileceğinizi inceleyin. Eğitmenlerin, toplu kupon aracını kullanırken karşılaşabileceği CSV yükleme hatalarını çözmek için uygulayabileceği adımları bu kaynakta bulabilirsiniz.

Eğitmen kuponları ve yönlendirme bağlantılarıyla ilgili kurallar ve yönergeler: Udemy'nin eğitmen kuponları ve kurs yönlendirme bağlantılarıyla ilgili kurallarını ve yönergelerini inceleyin.

Kurslarınız için kuponları ve yönlendirme bağlantılarını oluştururken veya kullanırken sorunlarla karşılaşıyorsanız lütfen hatayı ayrıntılı olarak açıklayın; böylece destek ekibimiz size daha iyi yardımcı olabilir.

Eksik eğitmen ödemesi: Udemy'den planlanmış bir ödemeyi alamadıklarında eğitmenlerin uygulayabilecekleri sorun giderme adımlarını inceleyin.

Eğitmen ödemesine genel bakış ve ödeme planı: Üst düzey eğitmenlere, kursları Udemy'de yayınlandıktan ve ücretli kayıt aldıktan sonra sunulan ödeme planı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Eğitmen ödeme yöntemleri

Üst düzey eğitmenlerin PayPal veya Payoneer'i ödeme yöntemi olarak nasıl ayarlayacağını veya ödeme ayarlarını nasıl değiştireceğini öğrenin.

Eğitmenler için doğrudan mevduatı ödeme yöntemi olarak ayarlama adımlarını (yalnızca ABD), bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Gelir paylaşımı: Udemy'nin eğitmen gelir paylaşımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kurs fiyatınızı değiştirme: Eğitmenlerin kurs fiyatlarını nasıl ayarlayıp değiştirebileceğini açıklayan adımlara bu Yardım Merkez makalesinden ulaşabilirsiniz.

Udemy'nin fiyat kademeleri: Udemy'nin fiyat kademeleri ve kurs liste ve taban fiyatları arasındaki farklılıklar hakkında bu destek kaynağından bilgi edinebilirsiniz.

Eğitmen Promosyon Anlaşmaları ve Udemy Teklifleri: Udemy Teklif Programı ve eğitmenlerin programa nasıl katılabilecekleri ve programdan nasıl çıkabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

PayPal veya Payoneer'i ödeme yönteminiz olarak ayarlama: Üst düzey eğitmenlerin PayPal veya Payoneer'i ödeme yöntemi olarak nasıl ayarlayacağını veya ödeme ayarlarını nasıl değiştireceğini öğrenin.

Eksik eğitmen ödemesi: Udemy'den planlanmış bir ödemeyi alamadıklarında eğitmenlerin uygulayabilecekleri sorun giderme adımlarını inceleyin.

Eğitmen ödemesine genel bakış ve ödeme planı: Üst düzey eğitmenlere, kursları Udemy'de yayınlandıktan ve ücretli kayıt aldıktan sonra sunulan ödeme planı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Eğitmen gelir raporu: Bir eğitmenin gelir raporunda her kaydın, kanal başına gelirin ve promosyon etkinliği verilerinin işlem ayrıntıları yer alır. Eğitmen gelir raporu ve bu rapora nasıl erişebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Belirli bir kayıt veya işlemle ilgili bir sorunuz varsa lütfen kursun adını ve tarihi paylaşın; bu sayede destek ekibimiz size daha iyi yardımcı olabilir.

Gelir paylaşımı: Udemy'nin eğitmen gelir paylaşımı hakkında daha fazla bilgi edinin. Eğitmenlerin Udemy Business'tan nasıl gelir elde edebileceğine ilişkin bilgileri bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Geri ödeme talebinde bulunma: Tam veya kısmi geri ödeme talebinizi Satın alma geçmişinizden, uygun kurs adının altında yer alan geri ödeme talep et seçeneğine tıklayarak iletebilirsiniz (kursu son 30 gün içinde satın almış olmanız şartıyla). Kısmi geri ödeme talep ediyorsanız lütfen kursun daha düşük bir fiyata listelendiğini gördüğünüz yere dair detayları ya da bu alanın ekran görüntüsünü iletin.

Geri ödemelere dair diğer bilgileri geri ödeme politikamızda gözden geçirebilirsiniz.

Tanınmayan ödeme: Banka bilgilerinizde Udemy tarafından tahsil edilen ve tanınmayan bir ücret görürseniz lütfen ekibimizin size daha iyi yardımcı olabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşın.

* kart numaranızın son dört hanesi

* kartın üzerinde yazdığı şekilde ad

* kart üzerindeki son geçerlilik tarihi

Lütfen söz konusu ücret ve kursların adları dahil olmak üzere yetkisiz satın alma işlemiyle ilgili mevcut tüm bilgileri sağlayın.

Ayrıca Güvenliği Tehlikede Olan Hesaplarla İlgili Sorun Giderme Yardımı ve Hesabınızı Güvende Tutma makalelerimizi gözden geçirmenizi öneririz.

Reddedilen ödemeler için geçici açık provizyon işlemleri

Udemy'de bir satın alma işlemi gerçekleştirirken birden fazla ödeme girişiminde bulunduysanız ve ödemeniz reddedildiyse banka bilgilerinizde geçici açık provizyon işlemi görebilirsiniz. Bu işlemin ekstrenizden kaldırılması birkaç gün sürebilir. Geçici açık provizyon işlemleri ve ne zaman kaldırılmaları gerektiği

Tam veya kısmi geri ödeme talebinizi Satın alma geçmişinizden, uygun kurs adının altında yer alan geri ödeme talep et seçeneğine tıklayarak iletebilirsiniz (kursu son 30 gün içinde satın almış olmanız şartıyla).

Kısmi geri ödeme talep ediyorsanız lütfen kursun daha düşük bir fiyata listelendiğini gördüğünüz yere dair detayları ya da bu alanın ekran görüntüsünü iletin.

Geri ödemelere dair diğer bilgileri Geri Ödeme Politikamızda gözden geçirebilirsiniz.

Platformdan kurs satın alımları: Maalesef bazı bankalar Udemy'nin sadece kurs abonelik hizmeti sağladığını düşündüklerinden yapılan işlem, abonelik hizmetlerimizden biri için olmasa dahi bizi hatalı bir şekilde "tekrar eden" masraf şeklinde nitelendirmektedir.

Bir öğrenci Udemy platformunda bir kurs satın aldıktan sonra kurs için bir daha para ödemez. Bu ödemeye ilişkin bir sorunuz varsa doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Udemy Ömür Boyu Erişim ile ilgili daha fazla bilgiyi bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Udemy abonelikleri: Udemy'nin abonelik programlarından birine kaydolduysanız aboneliğinizi gözden geçirip yönetmeyi ve faturalandırma tarihinizi ve bilgilerinizi gözden geçirmeyi öğrenin.

Aboneliğin öğrenim ihtiyaçlarınıza uygun olmadığına karar verirseniz aboneliğinizi iptal etmek için izlemeniz gereken adımları bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmeden ekibimizin size yardımcı olacağı bir konu varsa lütfen aşağıdan sorunu bize anlatın.

Tanınmayan ödeme: Yaşanabilecek rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Banka bilgilerinizde Udemy tarafından tahsil edilen ve tanınmayan bir ödeme görürseniz lütfen ekibimizin size daha iyi yardımcı olabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşın.

* kart numaranızın son dört hanesi

* kartın üzerinde yazdığı şekilde ad

* kart üzerindeki son geçerlilik tarihi

Lütfen söz konusu ücret ve kursların adları dahil olmak üzere yetkisiz satın alma işlemiyle ilgili mevcut tüm bilgileri sağlayın.

Ek bilgiler ve destek: Halihazırda öğrenciyseniz lütfen bu Yardım Merkezi makalesini inceleyerek hesabınızın güvenliğinin tehlikede olup olmadığını belirleyin. Aynı zamanda Hesabınızı Güvende Tutma makalemizi

Geri ödeme taleplerinizi Satın alma geçmişi sayfanızdan, uygun kurs başlığı altında bulunan geri ödeme talep et seçeneğine tıklayarak iletebilirsiniz. Geri ödeme taleplerine yönelik yönergeleri geri ödeme politikamızda bulabilirsiniz. Kursunuzun Udemy'den kaldırıldığını belirten bir bildirim aldıysanız lütfen geri seçeneğine tıklayın ve "Kursum kaldırıldı" öğesini seçin.

Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Zaman zaman Udemy'nin kullanım şartlarına ve koşullarına, İtimat ve Güvenlik politikalarımıza veya Dijital Binyıl Telif Hakkı Yasası'na (DMCA) uymayan bir kursu kaldırmamız gerekebiliyor. Eğitmenlerimizin gizliliğini korumak amacıyla bir kursun kaldırılma sebebi hakkında detaylı bilgi paylaşamayız.

Kayıtlı olduğunuz kurs Udemy'den kaldırıldıysa geri ödeme talep etmek için lütfen aşağıdaki iletişim formunu doldurun.

Platformumuzdan kaldırılmamış olan eksik kursların nasıl bulunacağıyla ilgili genel sorun giderme adımlarına yönelik ipuçlarını bu Yardım Merkezi makalesinde bulabilirsiniz.

Tanınmayan ödeme: Yaşanabilecek rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Banka bilgilerinizde Udemy tarafından tahsil edilen ve tanınmayan bir ödeme görürseniz lütfen ekibimizin size daha iyi yardımcı olabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşın.

* kart numaranızın son dört hanesi

* kartın üzerinde yazdığı şekilde ad

* kart üzerindeki son geçerlilik tarihi

Lütfen söz konusu ücret ve kursların adları dahil olmak üzere yetkisiz satın alma işlemiyle ilgili mevcut tüm bilgileri sağlayın.

Ek bilgiler ve destek: Halihazırda öğrenciyseniz lütfen bu Yardım Merkezi makalesini inceleyerek hesabınızın güvenliğinin tehlikede olup olmadığını belirleyin. Aynı zamanda Hesabınızı Güvende Tutma makalemizi

Geri ödeme taleplerinizi Satın alma geçmişi sayfanızdan, uygun kurs başlığı altında bulunan geri ödeme talep et seçeneğine tıklayarak iletebilirsiniz. Geri ödeme taleplerine yönelik yönergeleri Geri Ödeme Politikamızda bulabilirsiniz. Geri ödeme talebi göndermeye çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız veya hata mesajı aldıysanız lütfen devam edin. Varsa lütfen aldığınız hata mesajının ekran görüntüsünü veya açıklamasını da sağlayın.

Geri ödeme durumu sorgusu

Geri ödemelerin büyük çoğunluğu 5 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. Bazı ödeme yöntemlerinde ve bölgelerde işlem daha uzun sürebilir. Geri ödemelerin nasıl işlendiği konusunda daha fazla bilgi için destek makalemizi inceleyin Geri Ödeme Durumu: Sık Sorulan Sorular. Udemy tarafından gerçekleştirilmiş olan geri ödemenin durumunu kontrol etmek için lütfen hesabınıza giriş yapın ve Satın Alma Geçmişi sayfanıza gidin.