• Güvenlik Açığını Bildirin

    Udemy sitesinde bir güvenlik açığı bulduysanız lütfen bunu HackerOne aracılığıyla bildirin. Güvenlik ekibimiz tüm geçerli raporları araştıracak ve sorunları mümkün olan en kısa sürede gidermek için elinden geleni yapacaktır.

    Ödül Ödemeleri

    Ödül programımız, tüm kullanıcılarımız için güvenli bir Udemy sitesi oluşturmamıza yardımcı olanları ödüllendirmek üzere tasarlandı. Udemy, daha önce bilinmeyen, geçerli raporlar için bir ödül ödeyecektir. Tüm ödemeler doğrudan HackerOne aracılığıyla gönderilecektir.

    Ödül alabilmek için raporlar şu şekilde olmalıdır:

    • Daha önce rapor edilmemiş orijinal bir hata olmalıdır. Bilinen güvenlik açıkları ödül için uygun değildir.
    • Bir kullanıcının sisteme zorla girmesini, bir kullanıcının bir başkasının hesaplarını ihlal etmesini veya bir kullanıcının, kullanıcı verilerini tehlikeye atmasını sağlayan bir güvenlik açığı olmalıdır
    • Ödül verilmeden önce söz konusu hata, mühendislerimiz tarafından çözülmelidir.

    Raporlayan kişinin Udemy'nin müşterilerinin güvenliğini tehlikeye atmak için harekete geçtiğine inanıyorsak Udemy, ödeme yapmama hakkını saklı tutar.

    Bu programa katılmak istiyorsanız lütfen hackerone.com/udemy üzerinden güvenlik açığını gösteren adımları ayrıntılı şekilde sağlayın.

    Makaleyi Oku
  • Ses Sorunları

    Bir video veya sesli ders alıyor ancak bir şey duyamıyorsanız:

    1. Vimeo veya YouTube gibi sitelerdeki diğer videolarda oynatma sorunları olup olmadığını kontrol edin
    2. Diğer kurs derslerinden ses gelip gelmediğini kontrol edin

    Diğer videolar düzgün oynatılmıyorsa lütfen Destek ile iletişime geçin.

    Diğer Ders Türleri

    Bir şey duyamıyorsanız derslerde ses olmaması da mümkündür. Eğitmenler PDF'ler, Powerpoint tabanlı dersler ve kurs kontrol panelinde görünen diğer ders türlerini oluşturabilir.

    Makaleyi Oku
  • Video Oynatma Sorunları

    Video ders yüklenmiyorsa en yaygın video yükleme sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları deneyin.

    Sorun Giderme

    1. Tarayıcınızı yenileyin.
    2. Tarayıcınızı kapatın ve yeniden açın.
    3. Udemy oturumunuzu kapatın ve tekrar açın.
    4. Tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizleyin. Tekrar denemeden önce tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun
    5. Bilgisayarınızı ve modeminizi yeniden başlatın
    6. Tarayıcınızın sürümünü kontrol edin ve güncel değilse güncelleyin.
    7. Google Chrome gibi farklı bir tarayıcı deneyin.
    8. Mümkünse farklı bir cihaz veya bilgisayar deneyin
    9. Donanım hızlandırma özelliğini kapatın (Firefox'ta veya Windows'da).
    10. Dersin video kalitesini düşürmeyi deneyin
    11. Tarayıcınızın uzantılarını/eklentilerini/güvenlik duvarı programlarını not edin. Videoların akışına müdahale edebilecek herhangi bir şey var mı? Sorunu gidermek için gizli bir pencere ile test etmenizi öneririz.
    12. İnternet bağlantınızın hızını test edin

    Hala sorun yaşıyorsanız video dosyasında bir sorun olabilir. Lütfen eğitmeninize bir mesaj gönderin ve Udemy Destek ile iletişime geçin. Destek ile iletişime geçerken lütfen şunları ekleyin:

    • Tarayıcınızın sürümü
    • İşletim sisteminiz (Windows 7, Mac OS X vb.)
    • Kursun URL adresi ve ders numarası
    • İnternet bağlantınızın hız testi sonuçları
    • Video dersini izlediğiniz çözünürlük (ör. - 720p, 480p vb.)
    • Sorunun bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı. Ne kadar fazla bilgi sağlarsanız sitemizde karşılaştığınız sorunları o kadar çabuk çözebiliriz.
    Makaleyi Oku
  • PDF Neden Yüklenmiyor?

    Bazen bir PDF belgesinin yüklenmesi zaman alır. Kurs kontrol panelinden, belgede kaç sayfa olduğunu kontrol edin. Belgede birden fazla sayfa varsa dosya boyutunun büyük olması, yükleme süresini etkileyebilir. Sorunu çözmek için sayfayı yenilemeyi deneyin.

    PDF Gri Ekran Olarak Yükleniyor

    1. Gri dikdörtgene sağ tıklayın.
    2. Farklı Kaydet... seçeneğine tıklayarak PDF'yi bilgisayarınıza indirin.
    3. Manuel olarak dersi tamamlanmış olarak işaretleyin.



    Hala sorun yaşıyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

    Makaleyi Oku
  • Kursumu Bulamıyorum

    Bir kurs satın aldıysanız ve Kurslarım sayfasında görünmüyorsa aşağıdaki önerileri deneyin:

    Kurs Arşivlenmiş mi?

    1. Kurslarım sayfasına gidin
    2. Soldaki Kategoriler filtresinden, Arşivlenmiş öğesini seçin
    3. Eksik kursu görürseniz üç noktaya (...) tıklayın ve kursu arşivden çıkarın.

    unarchive.png
    Eksik Mobil Satın Alma

    Mobil ortamda bir kurs satın aldıysanız bu kurs, hesabınıza kaydedilmemiş olabilir. Lütfen satın alma fişinizi support@udemy.com adresine e-postayla gönderin.

    Birden Fazla E-posta Hesabı

    Birden fazla e-posta hesabı kullanıyorsanız veya bir Facebook ya da Google hesabınız varsa ilişkili e-posta adresleriyle giriş yapmayı deneyin.

    Yanlış Yazılan E-posta

    Hala sorun yaşıyorsanız ilk kayıt olma aşamasında e-posta adresinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Satın alma fişinizin bulunduğu bir e-posta almadıysanız lütfen support@udemy.com adresine mesaj gönderin. Adınızı, soyadınızı ve eksik olan kursun başlığını ekleyin.

    Sorun Hala Çözülmedi mi?

    Aşağıdaki ayrıntılarla support@udemy.com adresine bir e-posta gönderin:

    • Kurs başlığı
    • Ad ve soyadı
    • Kursun satın alındığı tarih
    • Satın alma fişi
    Makaleyi Oku