Häufig gestellte Fragen zu Erstattungen in Form von Guthaben

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Erstattungen in Form von Guthaben auf Udemy.com beantwortet.

Inhalt

Kann ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben auf mein Bankkonto überweisen?

Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht und an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.

Kann die Erstattung in Form von Guthaben stattdessen an meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder Bank gesendet werden?

Udemy-Guthaben kann nicht an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden, weil die Erstattung nach der Verarbeitung der Transaktion in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.

Wie kann ich mir einen Kurs in Form von Udemy-Guthaben erstatten lassen?

Hier wird erklärt, wie du dir einen Kurs erstatten lassen kannst.

Kann ich meine Erstattung in Form von Guthaben stornieren?

Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Wann sollte ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben erhalten?

Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattungsanforderung gutgeschrieben.

Ich kann meine Erstattung in Form von Guthaben nicht finden.

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für einen von dir gekauften Kurs nicht finden kannst, dann schau bitte auf der Seite „Udemy-Guthaben“ nach. Dort wird dein aktueller Guthabenstand angezeigt. 

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für ein Geschenk erhältst, dann frage bitte beim Absender des Geschenks nach, ob dein geschenkter Udemy-Kurs mit Guthaben bezahlt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird das Guthaben nämlich wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Falls dies dein Problem nicht klärt, kontaktiere bitte unser Support-Team. 

Kann ich mir einen mit Udemy-Guthaben gekauften Kurs erstatten lassen?

Wenn du eine Erstattung für einen Kurskauf erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das beim ursprünglichen Kauf verwendete Guthaben wieder deinem Udemy-Konto gutgeschrieben. 

Welche Vorteile hat es, sich bei einer Erstattung für Udemy-Guthaben zu entscheiden?

Wenn für deinen Kurskauf eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode möglich ist, hast du auch die Möglichkeit, ihn dir stattdessen in Form von Udemy-Guthaben erstatten zu lassen. Das Guthaben wird deinem Konto sofort nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben, sodass du es schnell für deinen nächsten Kurskauf nutzen kannst. 

Bei Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode kann es je nach deinem Finanzinstitut und Wohnsitz 5 bis 10 Geschäftstage dauern, bis der Betrag auf dein Bankkonto gebucht wird, gelegentlich sogar noch länger.

Warum habe ich für das Geschenk, das ich mir habe erstatten lassen, kein Udemy-Guthaben erhalten?

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für ein Geschenk erhältst, dann frage bitte beim Absender des Geschenks nach, ob dein geschenkter Udemy-Kurs mit Guthaben bezahlt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird das Guthaben nämlich wieder dem Absender gutgeschrieben.

Bitte beachten: Udemy-Guthaben kann im Rahmen einer Erstattung nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Bei der Erstattung eines geschenkten Kurses, der mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Weitere Infos findest du in unseren häufig gestellten Fragen zum Einlösen von Geschenken.

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