• Für dich verfügbare Zahlungsmethoden anzeigen

    Je nachdem, in welchem Land dein Udemy-Konto registriert ist und wo sich dein Wohnsitz befindet, stehen dir bei Udemy unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung. In diesem Artikel wird erklärt, wie du eine Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigen kannst, wenn du einen Kurs kaufen möchtest.

    So zeigst du die auf Udemy.com verfügbaren Zahlungsmethoden an

    Wenn du einen Kurs kaufen willst und wissen möchtest, auf welche Weise du bezahlen kannst, führe folgende Schritte aus:

    1. Nachdem du dich für einen Kurs entschieden hast, klickst du auf dessen Kurs-Landing-Page auf Jetzt kaufen.
    2. Nun wirst du auf die Seite Bezahlen für diesen Kurs weitergeleitet, auf der die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden aufgeführt werden. (Die in unserer App verfügbaren Zahlungsoptionen sind dort aber nicht enthalten.)

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    Wenn du den gewünschten Kurs in den Einkaufswagen gelegt hast, klicke rechts auf der Einkaufswagenseite auf Bezahlen, dann werden dir die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

    Verfügbare Zahlungsmethoden

    Je nachdem, wo du dich befindest und in welchem Land dein Udemy-Konto registriert ist, bieten wir dir möglicherweise folgende Zahlungsmethoden an:

    Internationale Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, z. B. Visa, Mastercard, American Express und Discover.

    Nationale Debitkarten: Wir unterstützen zahlreiche nationale Debitkarten, insbesondere in verschiedenen Ländern Lateinamerikas. Wir arbeiten fortlaufend daran, weltweit weitere lokale Optionen zur Verfügung stellen zu können.

    PayPal wird in den meisten Ländern als Zahlungsoption unterstützt.

    Bareinzahlungen und Banküberweisungen können in mehreren lateinamerikanischen und in einigen europäischen Ländern verwendet werden.

    Apple App Store und Google Play: Du kannst die Kurse auch in unserer App kaufen. Diese nutzt je nach verwendetem Gerät das Zahlungssystem von Apple bzw. Google, häufig sogar in deiner Landeswährung. Da in der App das jeweilige Zahlungssystem von Apple bzw. Google verwendet wird, stehen dort möglicherweise noch weitere Zahlungsoptionen zur Verfügung.

    Hast du weitere Fragen zur Bezahlung? Vielleicht helfen die folgenden Support-Artikel zum Thema Kurskauf dir weiter:

    Probleme beim Kurskauf

    Unterstützte Währungen

    Erstattung eines Kurses

    Status einer Erstattung: Häufig gestellte Fragen

    Artikel lesen
  • Häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben

    Wenn du ein Udemy-Guthaben auf dein Konto erhalten hast, dann wird dieses Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf über Udemy.com angewendet. Darüber hinaus kann das Guthaben für jeden beliebigen Udemy-Kurs verwendet werden!

    Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zum Udemy-Guthaben zusammengestellt.

    Was ist ein Udemy-Guthaben?

    Das Udemy-Guthaben ist ein Kontoguthaben, das automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet wird, auch wenn das Guthaben selbst keinen Geldwert besitzt. Wenn deinem Konto also ein Guthaben im Wert von 5 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 25 € berechnet.

    Wie wird das Guthaben verwendet?

    Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet. Wenn du also einen Kurs auswählst und zur Bezahlseite kommst, siehst du den Guthabenbetrag, der auf den Kauf angewendet wurde. Sollte noch ein Restguthaben auf dem Konto verbleiben, wird dieser Betrag ebenfalls angezeigt.

    Wichtiger Hinweis: Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die auf Udemy.com gekauft werden, nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.

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    Wie lange ist das Guthaben gültig?

    Im Allgemeinen ist das Udemy-Guthaben sechs Monate lang gültig, nachdem es deinem Konto gutgeschrieben wurde, aber du kannst das Ablaufdatum deines Guthabens rechts auf der Seite Guthabenverlauf überprüfen.

    Beachte bitte, dass die Gültigkeit am jeweiligen letzten Tag um 23:59:59 Uhr kalifornischer Ortszeit (MEZ - 9 Std.) endet.

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    Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung für einen Kurs beantrage, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde?

    Wenn du eine Rückerstattung für einen Kurs erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das entsprechende Guthaben, das beim ursprünglichen Kauf angewendet wurde, wieder deinem Udemy-Konto gutgeschrieben. Wichtiger Hinweis: Das Guthaben hat keinen Geldwert und es gelten die Standarderstattungsrichtlinien von Udemy.

    Wenn ich einen Kurs als Geschenk kaufe, wird das Guthaben dann trotzdem angewendet?

    Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst.

    Kann ich mein Guthaben in der Android- oder iOS-App nutzen?

    Nein. Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die auf Udemy.com gekauft werden, nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.

    Wie kann ich überprüfen, wie hoch das Guthaben auf meinem Konto ist?

    Du kannst das gesamte Guthaben und den Guthabenverlauf auf der Seite Udemy-Guthaben einsehen. Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild in der rechten oberen Ecke der Seite und klicke dann im Dropdown-Menü auf Udemy-Guthaben.

    Du kannst diese Seite auch direkt aufrufen, indem du einfach hier klickst.

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    Im Guthabenverlauf deines Kontos kannst du sehen, wann und in welcher Höhe Udemy-Guthaben dem Konto gutgeschrieben wurde, den Status des Guthabens (zum Beispiel ob es schon für einen Kurskauf verwendet wurde) und das Ablaufdatum.

    Wichtiger Hinweis: Den Guthabenverlauf kannst du nur auf Udemy.com aufrufen, nicht aber in der Udemy-Android- oder iOS-App.

    Kann ich beantragen, dass mein Guthaben zurückgehalten, also nicht auf meinen nächsten Kurskauf angewendet wird?

    Nein. Udemy.com wendet das Udemy-Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf an.

    Kann ich mir das Udemy-Guthaben in bar auszahlen lassen?

    Nein. Das Udemy-Guthaben besitzt keinen Geldwert und kann nicht in bar ausgezahlt werden.

     

    Hast du noch weitere Fragen zum Udemy-Guthaben? Dann wende dich bitte hier an unseren Support. Wir sind gerne für dich da! Weitere Informationen zu Problemen beim Kurskauf findest du hier.

    Artikel lesen
  • So suchst du auf der Udemy-Plattform nach Kursen

    Udemy bietet über 55.000 von Experten unterrichtete Kurse in verschiedenen Sprachen an. Du kannst Kurse in den verschiedensten Kategorien belegen, z. B. Business und Unternehmensgründung, Programmierung, Wissenschaften, Kunst, Gesundheit und Fitness, Sprachen, Musik, Technologie, Spiele und noch vieles, vieles mehr.

    In diesem Artikel erklären wir dir, wie du das ständig wachsende Udemy-Kursangebot gezielt durchsuchen kannst, um passende Kurse zu finden.

    Die Udemy-Suchfunktion verwenden

    Mit der Suchfunktion, die du oben auf der Udemy-Website neben dem Menü Kategorien findest, kannst du ganz einfach nach Kursen suchen. Die Suchfunktion ist auch auf der Seite Meine Kurse und für Dozenten im Dozenten-Dashboard verfügbar.

    Gib einfach Begriffe, die sich auf den gesuchten Kurs beziehen, oder ein Kursthema ein und klicke dann auf die Eingabetaste, dann werden die entsprechenden Treffer angezeigt.

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    In den Suchergebnissen sind auch andere Hauptthemen aufgeführt, die deinen Suchbegriffen ähneln. Wenn du auf ein solches Hauptthema klickst, wirst du auf eine neue Seite mit ähnlichen Kursen weitergeleitet.

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    Anhand von Kategorien suchen

    Du kannst auch anhand von Kategorien nach Kursen suchen. Dazu musst du den Mauszeiger oben auf das Symbol Kategorien führen und dann die gewünschte Kategorie oder Unterkategorie auswählen.

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    Daraufhin werden die empfohlenen Kurse für diese Kategorie angezeigt. Wenn alle Kurse für diese Kategorie angezeigt werden sollen, klicke unter dem Kategorietitel auf Alle Kurse.

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    Suchfilter anwenden

    Auf der Seite Alle Kurse einer Kategorie gibt es verschiedene Filter, mit denen du die Suche eingrenzen kannst.

    Auf der linken Seite findest du folgende Filter:

    • Level (Anfänger, Mittelstufe, Experte, Alle Levels),
    • Sprache (die Kurssprachen),
    • Funktionen (Quizze, Untertitel, Programmierübungen)
    • Preis (kostenpflichtig oder kostenlos)

    Rechts oben kannst du auswählen, nach welchem Kriterium die angezeigten Kurse sortiert werden sollen:

    • Beste Bewertung
    • Beliebtheit
    • Neueste
    • Preis: aufsteigend
    • Preis: absteigend

    Bei Beste Bewertung werden die Kurse nach der durchschnittlichen Bewertung sortiert, die sie in den letzten 90 Tagen erhalten haben. Bei Neueste hingegen werden die Kurse oben angezeigt, die vor Kurzem bei Udemy eingestellt wurden.

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    Wenn du einen Kurs gefunden hast, der dich interessiert, kannst du ausprobieren, ob er für dich geeignet ist, indem du dir in der kostenlosen Vorschau ein paar vom Dozenten ausgewählte Lektionen ansiehst. Weitere Informationen hierzu und zur Kontaktaufnahme mit einem Dozenten, wenn du Fragen zu einem Kurs hast, findest du hier.

    Zugehörige Artikel

    So zeigst du einen Kurs in der Vorschau an

    Welche Arten von Kursen werden auf Udemy angeboten?

    Eine Nachricht an den Dozenten senden

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  • Das SkillsFuture-Guthabenprogramm: Häufig gestellte Fragen

    Über das SkillsFuture-Programm können Kursteilnehmer in Singapur mit Udemy-Kursen etwas Neues lernen und die Kosten dafür erstattet bekommen. Das Programm wird von SkillsFuture Singapore (SSG) geleitet und steht nur teilnahmeberechtigten Personen aus Singapur offen.

    Im Folgenden werden einige häufig gestellte Fragen zum SkillsFuture-Programm beantwortet.

    Wie kann ich am SkillsFuture-Programm teilnehmen?

    Auf der offiziellen Website erfährst du mehr über das SkillsFuture-Programm und wie du daran teilnehmen kennst.

    Woher weiß ich, ob ein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird?

    Ausführliche Informationen zum SkillsFuture-Programm und den angebotenen Kursen findest du im SkillsFuture User Guide (SkillsFuture-Anleitung, nur auf engl. verfügbar) oder in diesem Blogpost zum Thema SkillsFuture.

    Wie kann ich beantragen, dass ein Udemy-Kurs ins Programm aufgenommen wird?

    Das aktuelle SkillsFuture-Kursangebot wurde von der singapurischen Regierung genehmigt, daher sind im Moment nur diese Kurse für das SkillsFuture-Programm zulässig.

    Udemy beantragt aber jeden Monat die Aufnahme weiterer Kurse in das SSG-Programm. Wenn es einen bestimmten Udemy-Kurs gibt, von dem du dir wünschst, dass er in das Programm aufgenommen wird, dann teile dies bitte unserem Teilnehmer-Support mit.

    Wie erhalte ich das Guthaben bzw. die Erstattung für meinen SkillsFuture-Kurs?

    1. Überprüfe auf www.skillsfuture.sg/credit, ob der Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird. Wenn du einen Kurs im Programm gefunden hast, den du gern belegen würdest, kaufe den Kurs auf Udemy über deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Du kannst genehmigte Kurse auch über die Udemy-App (für Android oder iOS) kaufen.
    1. Lade dir unter Einkäufe & Quittungen eine elektronische Quittung für den Kurskauf auf Udemy.com herunter. Eine Anleitung hierzu findest du in diesem Artikel. Wenn du den Kurs über die Udemy-App gekauft hast, kannst du eine Quittung für die Transaktion über dein iTunes- oder Google Play-Konto abrufen.
    2. So beantragst du die Erstattung eines Kurses über dein eigenes SkillsFuture-Konto:

    Es kann 7 bis 14 Tage dauern, bis der Antrag bearbeitet und das Geld auf dein Bankkonto überwiesen wurde, das mit SingPass verknüpft ist.

    Beachte bitte, dass sich die Kurstitel manchmal ändern können. Wenn du sicher bist, dass dein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird, du aber keine Erstattung erhalten hast, weil SkillsFuture den Kurs nicht auf der Liste finden konnte, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Was ist, wenn ich einen Kurs im SkillsFuture-Programm abbrechen und eine Erstattung beantragen möchte?

    Anforderungen zur Erstattung von Kursen im SkillsFuture-Programm werden wie bei allen anderen Udemy-Kursen bearbeitet und können über den Udemy-Support eingereicht werden. Udemy steht mit der singapurischen Regierung aber in ständigem Kontakt, um unrechtmäßige Erstattungen im Rahmen des SkillsFuture-Programms zu verhindern.


    Falls du weitere Fragen zum SkillsFuture-Programm hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • W-9-Formular für deinen Kurskauf anfordern

    Wenn du einen oder mehrere Kurse im Namen des Unternehmens, für das du arbeitest, gekauft hast und eine Kopie des W-9-Formulars von Udemy benötigst, kannst du es dir hier herunterladen. Beachte aber bitte, dass Udemy eine Kapitalgesellschaft (Inc.) und daher nicht 1099-pflichtig ist.


    Beachte bitte außerdem, dass du eine persönliche Kurslizenz erhältst, wenn du Kurse auf unserer Plattform kaufst. Unternehmenslizenzen gibt es bei Udemy for Business: https://business.udemy.com/

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  • Was ist Boleto Bancário und wie bezahle ich damit?

    Boleto Bancário ist eine der beliebtesten Online- und Offline-Zahlungsmethoden in Brasilien, mit der du deine Udemy-Kurse bezahlen kannst.

    Die Zahlung über Boleto Bancário erfolgt auf der Kassenseite unserer Website unter www.udemy.com. Bei der Zahlung über Boleto Bancário kannst du die Bargeldeinzahlung in einer Bank oder einem Ladengeschäft vornehmen oder über dein Online-Bankkonto bezahlen. Die Bearbeitung der Zahlung kann etwas dauern, im Allgemeinen drei bis sieben Tage, nachdem die Zahlung vorgenommen wurde. Daher wird der Kurs nicht sofort nach der Zahlung in deinem Konto angezeigt, sondern möglicherweise erst einige Tage später.

    Für alle Erstattungen gilt die 30 Tage Geld-zurück-Garantie von Udemy. Wenn du eine Erstattung für einen Kurs bekommen möchtest, den du mit Boleto Bancário gekauft hast, wende dich bitte an unser Support-Team unter support@udemy.com, dann erstatten wir dir den Kurspreis in Form von Udemy-Guthaben, das wir deinem Udemy-Konto direkt gutschreiben.

    Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Weitere Informationen über Boleto Bancário findest du hier. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen zu diesem Thema hast, kannst du dich gerne unter support@udemy.com an unser Support-Team wenden.

    Artikel lesen
  • Einen Udemy-Kurs mit einem Boleto Bancário kaufen

    Kursteilnehmer aus Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben Kreditkarten und unseren Apps auch Boleto Bancário verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du mit einem Boleto einen Kurs kaufst, und es werden einige häufig gestellte Fragen zu diesem Vorgang beantwortet.

    So kaufst du einen einzelnen Kurs mit einem Boleto

    Wenn du einen Udemy-Kurs gefunden hast, den du gerne kaufen möchtest, und du dich auf der Kurs-Landing-Page befindest, kannst du dich wie folgt mit einem Boleto einschreiben:

    1. Klicke auf der rechten Seite auf der Kurs-Landing-Page auf „Jetzt einschreiben“.
    2. Klicke auf „Boleto“ und dann auf „Mit Boleto Bancário bezahlen“.
    3. Bestätige, dass du mit einem Boleto bezahlen möchtest.
    4. Überprüfe die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite.
    5. Klicke auf „Bezahlung abschließen“, dann wirst du auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
    6. Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
    7. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
    8. Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Denke daran, das Boleto an dieser Stelle unbedingt auszudrucken oder zu speichern, da dies die einzige Gelegenheit dafür ist. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“, oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus.
    9. Nachdem du das Boleto bezahlt hast, wird der Kurs unter „Meine Kurse“ angezeigt, und du kannst auf den Kursinhalt zugreifen. Beachte bitte, dass es in der Regel drei bis sieben Tage dauert, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.

    Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

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    So bezahlst du Kurse in deinem Einkaufswagen mit einem Boleto

    Führe die folgenden Schritte durch, um die Kurse in deinem Einkaufswagen mit einem Boleto Bancário zu bezahlen:

    1. Klicke auf „In den Einkaufswagen“, um Kurse in den Einkaufswagen zu legen.
    2. Wenn du die Kurse kaufen möchtest, klicke auf „Einkaufswagen aufrufen“ und dann auf „Bezahlen“.
    3. Wähle „Mit Boleto Bancário bezahlen“ aus.
    4. Überprüfe die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite.
    5. Klicke auf „Bezahlung abschließen“, dann wirst du auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
    6. Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
    7. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
    8. Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Denke daran, das Boleto an dieser Stelle unbedingt auszudrucken oder zu speichern, da dies die einzige Gelegenheit dafür ist. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“, oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus.
    9. Nachdem du das Boleto bezahlt hast, wird der Kurs unter „Meine Kurse“ angezeigt, und du kannst auf den Kursinhalt zugreifen. Beachte bitte, dass es in der Regel drei bis sieben Tage dauert, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.

    Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Weitere Informationen zur Verwendung des Einkaufswagens findest du in diesem Artikel.

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    Zugriff auf das Boleto unter „Einkäufe & Quittungen“

    Wenn du das Boleto für den Kurskauf erneut herunterladen musst, kannst du es wie folgt unter Einkäufe & Quittungen aufrufen:

    1. Führe den Mauszeiger auf dein oben rechts auf der Seite befindliches Profilbild.
    2. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf Einkäufe & Quittungen.
    3. Unter Zahlungsart wird Boleto Bancário angezeigt. Klicke nun rechts daneben auf Herunterladen.
    4. Du wirst dann auf eine andere Seite (nicht mehr Udemy) weitergeleitet und aufgefordert, deine CPF-Nummer zu bestätigen.
    5. Klicke dort auf Validate (Bestätigen). Anschließend wirst du zurück auf die ursprüngliche Zahlungsseite geleitet.
    6. Wenn du nun auf Boleto Bancário klickst, wird das Boleto erneut erzeugt.
    7. Klicke zum Ausdrucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“. Du kannst das Boleto nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen.

    Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Geschäftstagen bezahlen, da es sonst abläuft.

    Den Kurs nach dem Kauf mit einem Boleto aufrufen

    Nachdem du einen Kurs mit Boleto Bancário als Zahlungsmethode gekauft hast, solltest du das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn du das Boleto bezahlt hast, wird der Kurs unter Meine Kurse angezeigt, und du kannst den Kurs aufrufen. Du erhältst dann eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Boleto bezahlt wurde und du nun den Kurs aufrufen kannst.

    Beachte bitte, dass es in der Regel drei bis sieben Tage dauert, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.

    Häufig gestellte Fragen

    Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?

    Nach dem Absenden der Zahlung dauert es in der Regel drei bis sieben Tage, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde. Wenn du also beispielsweise dein Boleto am 3.1.2016 erhalten und am 5.1.2016 bezahlt hast, solltest du ab dem 8.1.2016 bis 12.1.2016 auf den Kurs zugreifen können. Wenn du nach drei bis sieben Tagen immer noch nicht auf den Kurs zugreifen kannst, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Wie lange dauert es, bis meine Boleto-Zahlung verarbeitet wird?

    Es dauert in der Regel drei bis sieben Tage, bis Udemy die Bestätigung erhält, dass dein Boleto bezahlt wurde.

    Ich möchte eine Erstattung bekommen und ich habe mit einem Boleto bezahlt. Wie erfolgt die Erstattung?

    Wende dich für die Erstattung eines Kurses, den du mit Boleto Bancário gekauft hast, bitte an unser Support-Team unter support@udemy.com, dann erstatten wir dir den Kurspreis in Form von Udemy-Guthaben, das wir deinem Udemy-Konto direkt gutschreiben. Beachte bitte, dass eine Erstattung nur angefordert werden kann, wenn das Boleto für den Kurs bezahlt wurde.

    Ich möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

    Ja. Wenn du das Boleto noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Boleto nicht.

    Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?

    Wenn du zwei Boletos für denselben Kurs angefordert, aber nur eins davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen.

    Wenn du aber keins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, wenn du eins davon bezahlst. Nachdem du eins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

    Solltest du zwei Boletos für denselben Kurs bezahlt haben, wende dich bitte an den Udemy-Support, um eine Erstattung anzufordern. Der Kaufpreis des Kurses wird als Udemy-Guthaben direkt auf dein Udemy-Konto erstattet.

    Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?

    Nein. Nachdem du ein Boleto Bancário für diesen Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Boleto abläuft, kannst du dir ein anderes Boleto für den Kurs holen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

    Nein. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, da es sonst abläuft. Falls das Boleto abläuft, musst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?

    Ja. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du aber ein neues Boleto für den Kurs ausstellen.

    Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?

    Nein. Beim Bezahlen deines Boletos musst du den Kurspreis vollständig bezahlen.

    Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann?
    Nein. Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es ca. drei bis sieben Geschäftstage, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint. Das geht leider nicht schneller.

    Wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?
    Nein. Der Kurs, den du mit dem Boleto bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Boleto bezahlt wurde. Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es ca. drei bis sieben Geschäftstage, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint.

    Wenn du das Boleto schon vor mehr als sieben Geschäftstagen bezahlt hast, der Kurs sich aber immer noch nicht in deinem Udemy-Konto befindet, dann wende dich bitte unter support@udemy.com an uns, und hänge einen Beleg an, aus dem hervorgeht, dass das Boleto bezahlt wurde.

    Ich habe das Boleto schon vor mehr als sieben Geschäftstagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?
    Wenn du das Boleto schon vor mehr als sieben Tagen bezahlt hast, der Kurs sich aber immer noch nicht in deinem Udemy-Konto befindet, dann wende dich bitte unter support@udemy.com an uns, und hänge einen Beleg an, aus dem hervorgeht, dass das Boleto bezahlt wurde.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Codementor

    Wir freuen uns, dass du dich für das Webentwicklungs-Mentor-Bundle und das Mentor-Starterpaket interessierst. Hier findest du ein paar häufig gestellte Fragen zu diesem neuen Angebot.

    Was ist das Mentor-Starterpaket?


    Das Mentor-Starterpaket ist eine Partnerschaft mit Codementor, durch die du direkt von einem Mentor lernen kannst, während du einen Webentwicklungskurs belegst. Es hat sich gezeigt, dass die Teilnehmer mehr und schneller lernen und das Gelernte besser behalten, wenn sie direkt mit einem Branchenexperten und Mentor zusammenarbeiten.

    Was ist das Webentwicklungs-Mentor-Bundle?

    Das Webentwicklungs-Mentor-Bundle umfasst den am höchsten bewerteten Udemy-Webentwicklungskurs sowie eine 45-minütige bereits bezahlte Sitzung mit einem Mentor von Codementor.



    Wie viel Zeit ist im Paket inbegriffen?

    Das Mentor-Starterpaket umfasst eine 45-minütige bereits bezahlte Sitzung mit einem Mentor, die du als Einzelsitzung oder in drei Teilen zu je 15 Minuten nutzen kannst. Nach jedem Kauf wirst du aufgefordert, einen für dich günstigen Termin für die Sitzungen anzugeben.

    Hinweis: Alle Mentor-Bundles müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf in Anspruch genommen werden.

    Kann ich zusätzliche Mentorzeit dazukaufen, nachdem das Starterpaket erschöpft ist?

    Na klar! Nachdem alle Minuten verbraucht wurden, kannst du unter Codementor.io weitere Mentorsitzungen dazukaufen.

    Beachte bitte, dass pro Kursteilnehmer nur ein Starterpaket über Udemy gekauft werden kann.

    Wer sind die Mentoren?

    Jeder Udemy-Mentor ist ein in seiner Branche anerkannter Experte auf seinem Gebiet. Egal, ob du als Anfänger einen Mentor für deine Programmierübungen suchst oder den fachkundigen Rat eines erfahrenen Software-Ingenieurs in Anspruch nehmen möchtest, mit einem Udemy-Mentor kannst du deine Ziele auf jeden Fall schneller erreichen. Nach dem Kauf eines Mentor-Bundles wirst du aufgefordert, die Technologien auszuwählen, bei denen du Hilfe benötigst.

    Wie erhalte ich nach dem Kauf Zugriff auf das Mentor-Starterpaket?

    Nach dem Kauf eines Mentor-Starterpakets erhältst du eine E-Mail, in der alle Schritte erklärt werden, die zum Buchen der ersten Sitzung erforderlich sind.



    Außerdem wird das Starterpaket auch unter „Meine Kurse“ angezeigt, und du findest die Kontaktinformationen für Codementor bei Bedarf in der ersten Lektion.



    Kann ich mir das Mentor-Starterpaket oder -Bundle erstatten lassen?

    Für das Mentor-Starterpaket und das Webentwicklungs-Mentor-Bundle gilt die 30-Tage Geld-zurück-Garantie von Udemy.

    Für das Webentwicklungs-Mentor-Bundle kann die Erstattung des Kurses und der Mentorbetreuung aber nicht getrennt, sondern nur zusammen erfolgen.

    An wen kann ich mich wenden, wenn technische Probleme bei den Mentorsitzungen auftreten?

    Da diese Sitzungen durch Codementor durchgeführt werden, solltest du dich bei Problemen an das zuständige Support-Team dort wenden. Die Kontaktinformationen für den Codementor-Support findest du hier.

    Wenn du weitere Fragen zum Starterpaket oder Mentor-Bundle von Codementor hast, dann wende dich bitte an unser Support-Team.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Teilnehmer)

    Kursteilnehmer, die ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Mehrwertsteuer bzw. „Goods and Services Tax“ (GST) erhoben wird, müssen beim Kauf eines Udemy-Kurses möglicherweise eine entsprechende Steuer zahlen. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Steuern, die beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

    Wie lauten die USt-IdNr. und die Taxpayer Identification Number von Udemy?

    Unsere Taxpayer Identification Number (von der US-Finanzbehörde zugewiesene Steuer-Identifikationsnummer) lautet 27-1779864. Unsere USt-IdNr. lautet IE3290745GH.

    Was ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) bzw. GST?

    Die Mehrwertsteuer (MwSt.) bzw. die in verschiedenen englischsprachigen Ländern erhobene „Goods and Services Tax“ (GST) ist eine Verbrauchssteuer auf Waren und Dienstleistungen. Daher müssen Kursteilnehmer, die ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Mehrwertsteuer bzw. GST erhoben wird, beim Kauf eines Udemy-Kurses möglicherweise eine entsprechende Steuer zahlen. Der Steuersatz und die geltenden Vorschriften unterscheiden sich je nach Land.

    Wer muss Mehrwertsteuer bzw. GST bezahlen?

    Beim Kauf eines Kurses fällt gegenwärtig für Teilnehmer aus der Europäischen Union (EU), Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien Steuer an.  Bei Änderungen der gesetzlichen Steuerregelungen behält sich Udemy das Recht vor, seine Richtlinien aus Compliance-Gründen zu ändern.

    Überweist Udemy die gezahlte Mehrwertsteuer bzw. GST an mich zurück?

    Da Udemy.com eine Website für Privatkunden ist, müssen wir die Mehrwertsteuer bzw. GST auf unseren Quittungen ausweisen. Udemy hat zwar eine Niederlassung in Irland, in der die europäischen Zahlungen verarbeitet werden, der eigentliche Kauf wird aber in unserer Zentrale in den USA getätigt, nicht in Irland.

    Wenn ein Kunde eine Quittung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer bzw. GST benötigt, weil er als Unternehmen nicht umsatzsteuerpflichtig ist, muss dieser Kunde ein Udemy for Business-Konto bei uns einrichten. Weitere Informationen zur Udemy for Business-Plattform für Geschäftskunden findest du hier.

    Kann ich eine individuelle Quittung mit der irischen Adresse von Udemy bekommen?

    Wie bereits gesagt erfolgen die Käufe bei Udemy in den USA, unsere Niederlassung in Irland spielt dabei keine Rolle. Auf einer individuellen Quittung wird daher grundsätzlich die Adresse von Udemy, Inc. in San Francisco (USA) angegeben, da die Zahlung dorthin fließt. 

    Wird die Mehrwertsteuer bzw. GST auf den Kurspreis aufgeschlagen?

    Teilnehmern aus der EU, Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien wird der Kurspreis inklusive Mehrwertsteuer bzw. GST auf der Plattform angezeigt. Wenn für einen Kurs also beispielsweise ein Preis von 20 € angegeben ist, dann bezahlst du dafür 20 €. 

    Wo kann ich sehen, wie viel Mehrwertsteuer bzw. GST berechnet wurde?

    Wenn du dich für einen Udemy-Kurs einschreibst, erhältst du eine Quittung per E-Mail, in der der Kurspreis und die Mehrwertsteuer bzw. GST separat aufgeschlüsselt sind. Der bezahlte Betrag wird auf der Quittung neben „Steuer“ angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird anhand des Nettobetrags errechnet, nicht anhand des Gesamtbetrags.

    In Großbritannien wird zum Beispiel eine Mehrwertsteuer von 20 % erhoben. Wenn ein Kurs auf der Udemy-Plattform 45 £ kostet, dann sind darin 7,50 £ Mehrwertsteuer enthalten. Siehe dazu auch folgendes Beispiel:

    45 / 1,2 = 37,50

    37,50 + 7,50 = 45

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    Wo bekomme ich eine Kopie meiner Quittung?

    Wenn du eine weitere Kopie deiner Quittung benötigst, kannst du sie einfach unter „Einkäufe & Quittungen“ in deinem Konto abrufen. Hier wird genau erklärt, wie du diese Seite aufrufst und eine Kopie deiner Quittung erstellst.

    Ist es möglich, eine Quittung ohne ausgewiesenen Mehrwertsteuer- bzw. GST-Betrag zu erhalten?

    Wir müssen die Mehrwertsteuer bzw. GST aufgrund gesetzlicher Vorschriften für jede Transaktion ausweisen, sie kann daher nicht von der Quittung entfernt werden.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Udemy-Quittungen

    In deinem Udemy-Konto findest du unter Einkäufe & Quittungen deine Quittungen für alle gekauften Kurse und eine Übersicht über sämtliche Käufe und Erstattungen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du auf deine Einkäufe & Quittungen zugreifst, und beantworten weitere häufig gestellte Fragen zu Udemy-Quittungen.

    Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung?

    Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, wird dir eine Quittung per E-Mail zugesendet. Außerdem kannst du unter Einkäufe & Quittungen jederzeit auf all deine Quittungen zugreifen. Melde dich hierfür bei deinem Konto auf Udemy.com an und rufe dann wie folgt eine Kopie deiner Quittung auf:

    1. Klicke in der rechten oberen Ecke auf dein Kontobild (es befindet sich rechts neben Meine Kurse).
    2. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü. Klicke in diesem Menü auf Einkäufe & Quittungen.
    3. Klicke nun rechts neben dem Kurs, für den du eine Quittung brauchst, auf Quittung.
    4. Wenn du die Quittung ausdrucken möchtest, klickst du einfach auf der Registerkarte „Datei“ des Browsers auf „Drucken“ (kann je nach Browser auch etwas anders funktionieren). Du kannst die Quittung auch über die Druckoptionen als PDF-Datei speichern.

    purchase_history.png

    Auf der Quittung sind das Transaktionsdatum, die Bestellnummer und der Titel des gekauften Kurses aufgeführt. Wenn du dich in einem Land befindest, in dem Mehrwertsteuer anfällt, sind auch die USt-IdNr. von Udemy, der Nettobetrag, die anteilige Steuer und der Gesamtbetrag angegeben.

    invoice.png

    Kann ich die Quittung ausdrucken?

    Ja. Zum Ausdrucken klickst du einfach auf der Registerkarte „Datei“ des Browsers auf „Drucken“ (kann je nach Browser auch etwas anders funktionieren). Du kannst die Quittung auch über die Druckoptionen als PDF-Datei speichern.

    Kann ich meine zurückliegenden Erstattungen anzeigen?

    Ja. Unten auf der Seite Einkäufe & Quittungen werden alle angeforderten Erstattungen mit dem jeweiligen Erstattungszeitpunkt und Erstattungsbetrag angezeigt. Wenn dir bei der Erstattung Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, ist dies ebenfalls angegeben.

    Wenn du Fragen zu deinen Einkäufen und Quittungen hast oder Probleme auftreten, wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Mehrwertsteuer- bzw. GST-Betrag erhalten?

    Wir müssen die Mehrwertsteuer bzw. GST aufgrund gesetzlicher Vorschriften für jede Transaktion ausweisen, sie kann daher nicht von der Quittung entfernt werden. Ausführliche Infos zu Steuern, die für einen Udemy-Kurs anfallen können, findest du hier.

    Kunden, die eine Quittung ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer bzw. GST benötigen, weil sie als Unternehmen nicht umsatzsteuerpflichtig sind, müssen ein Udemy for Business-Konto bei uns einrichten. Weitere Informationen zur Udemy for Business-Plattform für Geschäftskunden findest du hier.

    Kann ich mir eine individuelle Quittung ausstellen lassen?

    Wir können dir eine individuelle Quittung für deine Unterlagen ausstellen. Wende dich hierfür bitte an unser Support-Team und gib Folgendes an:

    - deinen Namen bzw. den Namen des Unternehmens, der auf der Quittung ausgewiesen werden soll

    - deine Adresse bzw. die Adresse des Unternehmens

    - die USt-IdNr. (sofern vorhanden)

    - die Udemy-Transaktionsnummer

    - den Namen des Kurses

    Beachte bitte, dass individuelle Quittungen nur für den Inhaber des Kontos, unter dem der Kurs gekauft wurde, oder den ursprünglichen Käufer des Kurses ausgestellt werden können. Wir können keine individuellen Quittungen für Transaktionen ausstellen, die über die Udemy-App durchgeführt wurden, da diese Transaktionen über das Zahlungssystem des Apple App Store (iOS) bzw. von Google Play (Android) abgewickelt wurden.

    Die Mehrwertsteuer bzw. GST muss, wie oben bereits erwähnt, aufgrund gesetzlicher Vorschriften für jede Transaktion ausgewiesen werden. Der Udemy-Vertrieb hat seinen Sitz in den USA. Auf einer individuellen Quittung wird daher grundsätzlich die Adresse von Udemy, Inc. in San Francisco (USA) angegeben, da die Zahlung dorthin fließt.

    Die Angabe eines Firmennamens und/oder einer USt-IdNr. bzw. GST-Nr. erfolgt lediglich zu Dokumentationszwecken und beeinflusst die auf deine Bestellung aufgeschlagene Mehrwertsteuer bzw. GST nicht.

    Wenn du Fragen zu deinen Einkäufen und Quittungen hast oder Probleme auftreten, wende dich bitte an den Udemy-Support.

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  • Häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen

    Was ist der Einkaufswagen?

    Mit dem Einkaufswagen kannst du mehrere Kurse auf einmal kaufen und bezahlen. So geht der Kauf blitzschnell und du kannst sofort loslegen.

    Wie viele Kurse kann ich in meinen Einkaufswagen legen?
    Du kannst bis zu 50 Kurse in den Einkaufswagen legen.

    Wie viele Gutscheincodes kann ich auf die Kurse in meinem Einkaufswagen anwenden?
    Du kannst eine beliebige Anzahl von Gutscheinen auf die Kurse in deinem Einkaufswagen anwenden.

    Was bedeutet „Für später speichern“?
    Diese Funktion sorgt dafür, dass du nur die Kurse kaufst, die du auch wirklich kaufen möchtest. Daher gibt es jetzt den Button „Für später speichern“, mit dem Kurse aus dem Einkaufswagen in den Bereich „Für später gespeichert“ verschoben werden.

    Wo finde ich die Kurse, die ich für später gespeichert habe, wenn sie dann kaufen möchte?
    Klicke nach der Anmeldung bei Udemy auf das rechts oben in der Leiste befindliche Einkaufswagensymbol. Dort findest du dann die Kurse, die du für später gespeichert hast.

    Was befindet sich noch auf der Kassenseite?
    Die Kassenseite ist in drei Abschnitte unterteilt: Einkaufswagen, Für später gespeichert und Auf die Wunschliste gesetzte Kurse. Du kannst die Kurse zwischen diesen drei Abschnitten verschieben, indem du auf den entsprechenden blauen Befehl (links neben dem Preis) klickst.

    shopping_cart_1.png
    Was ist der Unterschied zwischen „Für später gespeichert“ und „Auf Wunschliste setzen“?
    Wenn du einen Kurs auf die Wunschliste setzen möchtest, klicke entweder auf der Kurs-Landing-Page auf das Wunschlisten-Herz oder auf der Kassenseite auf Auf Wunschliste setzen. Wenn dich ein Kurs interessiert, setzt du ihn einfach auf deine Wunschliste, damit du ihn nicht vergisst.

    Du kannst einen Kurs nur auf der Kassenseite für später speichern. Damit merkst du dir einen Kurs vor, den du nicht sofort, sondern erst später kaufen möchtest. Wenn du einen vorgemerkten Kurs dann tatsächlich kaufen möchtest, öffne deinen Einkaufswagen, und klicke in der Liste Für später gespeichert auf In den Einkaufswagen, um den Kurs zu kaufen.

    Ich hatte vor ein paar Monaten einige Kurse in meinen Einkaufswagen gelegt. Jetzt sind sie aber nicht mehr im Einkaufswagen! Wo sind sie hin?
    Wenn Kurse nach 30 Tagen in deinem Einkaufswagen nicht gekauft wurden, werden sie aus dem Einkaufswagen in die Liste „Für später gespeichert“ verschoben. Wenn du sie wieder in den Einkaufswagen zurückverschieben möchtest, klicke einfach auf In den Einkaufswagen.

    Ich habe einen Udemy-Gutscheincode eingegeben. Warum hat sich der Kurspreis nicht geändert?
    Gutscheincodes, die auf der gesamten Udemy-Website gültig sind, werden automatisch auf deinen Einkaufswagen angewendet. Gutscheincodes, die auf einen oder mehrere Kurse angewendet wurden, werden unter dem Absendefeld für Gutscheincodes angezeigt. Du kannst auch den Mauszeiger auf das neben dem Titel befindliche Gutscheinsymbol halten, um zu sehen, welcher Gutschein auf den Kurs angewendet wurde.

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    Ich habe einen Gutscheincode von einem Dozenten eingegeben. Woran erkenne ich, für welchen Kurs er gilt?
    Wenn du den Mauszeiger auf das neben dem Preis befindliche Gutscheinsymbol hältst, wird der Gutscheincode angezeigt, der auf den Kurs angewendet wurde. Wenn du mehrere Gutscheincodes für einen Kurs eingibst, wird der Gutschein auf den Kurs angewendet, der den höchsten Rabatt ergibt.

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    Werden kostenlose Kurse in meinem Einkaufswagen angezeigt?
    Kostenlose Kurse können nicht in den Einkaufswagen gelegt werden. Wenn ein Kurs kostenlos ist, klickst einfach auf Kurs starten, um dich direkt einzuschreiben. Wenn du einen kostenlosen Kurs auf die Wunschliste setzt, wird dieser Kurs in Meine Kurse und im Abschnitt „Wunschliste“ der Kassenseite angezeigt. Kostenlose Kurse, die du auf deine Wunschliste gesetzt hast, können nicht in den Einkaufswagen verschoben werden.

    Was steht auf meiner Quittung?
    Nachdem du einen oder mehrere Kurse über den Einkaufswagen gekauft hast, wird dir per E-Mail eine Quittung zugeschickt. Du kannst diese Quittung auch auf der Seite Einkäufe & Quittungen anzeigen, die du über das Profil-Dropdown-Menü aufrufst. In der Quittung sind die Kurse, die du über den Einkaufswagen gekauft hast, der Preis für die einzelnen Kurse und die bezahlte Gesamtsumme sowie gegebenenfalls anfallende Steuern und für den Kauf verwendetes Guthaben aufgeführt. Kostenlose Kurse werden in Quittungen nicht angegeben.

    Ich möchte nur einen Kurs kaufen. Muss ich den Einkaufswagen benutzen?
    Nein, das ist nicht nötig. Wenn du nur einen einzigen Kurs kaufen möchtest, klickst du einfach auf Jetzt kaufen und gibst deine Zahlungsdaten ein. Du kannst aber auch auf In den Einkaufswagen klicken und den Kurs dann aus dem Einkaufswagen heraus bezahlen.

    Ich lebe nicht in den USA. Kann ich den Einkaufswagen trotzdem benutzen?
    Na klar! Jeder Udemy-Teilnehmer kann den Einkaufswagen benutzen.

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  • Den Einkaufswagen verwenden

    Wenn du in unseren 40.000 Udemy-Kursen stöberst, findest du garantiert genau den Kurs, den du gesucht hat... und wahrscheinlich auch gleich noch ein paar andere! Genau dafür gibt es jetzt den Einkaufswagen: Damit kannst du mehrere Kurse auf einmal kaufen. Die Bezahlung geht ruck-zuck, und du kannst schneller mit deinen Kursen loslegen!

    Außerdem kannst du jetzt beim Einkaufen auch Kurse für später speichern, d. h. dir andere interessante Kurse für später vormerken.

    Und so funktioniert der Einkaufswagen.

    Kurse in den Einkaufswagen legen

    Wenn du einen Kurs in den Einkaufswagen legen möchtest, klickst du auf der Kurs-Landing-Page auf In den Einkaufswagen. Dieser Button befindet sich unter Jetzt kaufen.

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    Den Einkaufswagen anzeigen

    1. Klicke auf das Einkaufswagensymbol in der rechten oberen Ecke der Seite. Daraufhin erscheint eine Vorschau des Einkaufswagens.
    2. Klicke nun unten in der Dropdown-Liste auf Einkaufswagen öffnen.

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    Den Einkaufswagen bearbeiten

    Einen Kurs aus dem Einkaufswagen entfernen

    Wenn du einen Kurs, der sich im Einkaufswagen befindet, doch nicht kaufen möchtest, klickst du einfach auf Entfernen. Der Kurs wird nun aus dem Einkaufswagen entfernt. Das Löschen eines Kurses aus dem Einkaufswagen kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Einen Kurs für später speichern

    Wenn du einen oder mehrere Kurse im Einkaufswagen erst später kaufen möchtest, kannst du auf Für später speichern klicken. Die Kurse, die du für einen späteren Kauf gespeichert hast, findest du weiter unten auf der Seite unter Für später gespeichert. Wenn du diese Kurse schließlich kaufen möchtest, kannst du einfach auf In den Einkaufswagen klicken.

    Einen Kurs auf deine Wunschliste setzen

    Auf der Wunschliste kannst du Kurse speichern, die dich interessieren, die du aber nicht sofort kaufen möchtest. Die Wunschliste befindet sich unten auf dieser Seite und auf der Seite Meine Kurse unter „Wunschliste“. Wenn du diese Kurse dann in den Einkaufswagen legen möchtest, kannst du einfach auf In den Einkaufswagen klicken.
    shopping_cart_1.png

    Gutscheine verwenden

    Wenn du von Udemy-Dozenten oder aus Werbe-E-Mails Gutscheincodes erhalten hast, dann gib sie vor Abschluss des Bezahlvorgangs in das entsprechende Feld ein.

    1. Gib den Gutscheincode rechts neben der Kursliste unter Bezahlen in das Feld ein, in dem Gutscheincode anwenden steht.
    2. Klicke auf Anwenden.
    3. Wenn du schon mit einem gültigen Gutscheincode auf eine Kurs-Landing-Page kommst, wird der Code automatisch in den Einkaufswagen übernommen, wenn du den Kurs in den Einkaufswagen legst.
    4. Wenn du einen gültigen Gutscheincode auf der Kursseite eingibst, wird der Code automatisch in den Einkaufswagen übernommen, wenn du den Kurs in den Einkaufswagen legst.

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    Alle gültigen Gutscheincodes, egal, ob sie auf der Kursseite oder im Einkaufswagen eingegeben wurden, werden automatisch auf alle dafür qualifizierten Kurse angewendet, und der neue Preis wird bei allen dafür qualifizierten Kursen angezeigt. Du kannst also alle Gutscheincodes eingeben, die du bekommen hast (auch Dozenten-Gutscheincodes), und der Rest wird automatisch erledigt!

    Die eingegebenen Gutscheincodes werden unter der Option Gutscheincode anwenden angezeigt. Wenn du auf den Gutscheincode klickst, siehst du, auf welche Kurse die Gutscheincodes angewendet werden konnten.

    Bezahlungsvorgang

    Wenn du die Kurse kaufen möchtest, die sich in deinem Einkaufswagen befinden:

    1. Klicke im Einkaufswagen auf der rechten Seite auf Bezahlen.
    2. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Die Kurse können per PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden.
    3. Bestätige den Kauf.
    4. Klicke rechts im Bildschirm oder unten auf der Zahlungsseite auf Zahlung abschließen.

    complete_payment.png

    Du hast noch Fragen zum Thema Einkaufswagen? Dann schau bitte in unsere häufig gestellten Fragen. Du kannst dich auch jederzeit an den Udemy-Support wenden.

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  • Nur für deutsche und österreichische Kursteilnehmer: Ich benötige eine besondere Quittung für meinen gekauften Kurs

    Wenn du eine Quittung für einen von dir gekauften Kurs benötigst, melde dich einfach bei deinem Udemy-Konto an, klicke auf das rechts oben im Bildschirm neben deinem Profilbild befindliche Dropdown-Menü und wähle dort „Einkäufe & Quittungen“ aus. Nun öffnet sich eine nach Datum sortierte Liste deiner gekauften Kurse. Suche den Kurs, für den du eine Quittung brauchst, und klicke dann auf den rechts befindlichen Button „Quittung“, um deine Quittung zu öffnen. Du kannst die Quittung dann auch direkt ausdrucken.

    Nutzer in Deutschland und Österreich haben uns darauf hingewiesen, dass die Finanzämter Rechnungen fordern, auf denen sowohl die Adresse des Rechnungsstellers als auch die Adresse des Rechnungsempfängers angegeben sind. Da die Udemy-Zahlungen von einem externen Dienstleister abgewickelt werden, wird deine Adresse von uns weder erfasst noch gespeichert und daher auch nicht auf den Quittungen angegeben.

    Wir haben aber Rechnungsvorlagen entworfen, in die du deine Adresse und Rechnungsdetails eingeben kannst. Diese kannst du dann zusammen mit der in deinem Konto abgerufenen Quittung beim zuständigen Finanzamt einreichen. Beachte aber bitte, dass diese Vorlagen keine offiziellen Rechnungen sind, sondern nur als Ergänzungsbeleg zu deiner offiziellen Udemy-Quittung vorgesehen sind.

    Für deutsche und österreichische Kursteilnehmer:

    1. Wähle die Vorlage für das Land deines Wohnsitzes aus (Deutschland oder Österreich).
    2. Rufe die offizielle Udemy-Quittung in deinem Konto wie oben beschrieben auf.
    3. Übertrage die Angaben von der Udemy-Quittung in die Rechnungsvorlage.

    >> Rechnungsvorlage für Deutschland herunterladen
    >> Rechnungsvorlage für Österreich herunterladen

    German_Invoice.png

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  • Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt? Häufig gestellte Fragen (für Teilnehmer)

    Hast du Fragen zu den Preisen der Udemy-Kurse? Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

    Wie funktioniert die Preisstruktur von Udemy?

    Der Listenpreis eines Kurses wird vom Dozenten festgelegt. Zusätzlich können jedoch sowohl der Dozent als auch Udemy jederzeit Rabatte auf Kurse anbieten. Wenn du einen Kurs gekauft hast, kannst du in deinem eigenen Tempo lernen und lebenslang auf das Kursmaterial zugreifen, solange du über ein Udemy-Konto verfügst.

    Gibt es bei Udemy Werbeaktionen mit günstigeren Kurspreisen?

    Na klar! Es gibt regelmäßig Werbeaktionen, bei denen Kurse zu extrem attraktiven Preisen angeboten werden. Wenn du über unsere Werbeaktionen benachrichtigt werden möchtest, melde dich einfach für unsere Werbe-E-Mails an. Deine Benachrichtigungseinstellungen findest du hier.

    Warum wird ein Kurs auf Udemy.com zu einem anderen Preis als in der App angeboten?

    Die Plattformen für die Udemy-Apps gehören Apple (iOS-App) bzw. Google Play (Android-App) und werden von diesen Unternehmen betrieben, daher hat Udemy keinen Einfluss auf die Preisstruktur dieser Plattformen. Aus diesem Grund können die in den Apps angezeigten Kurspreise geringfügig von den auf Udemy.com angegebenen Preisen abweichen. Die Mobilplattform-Anbieter haben ein eigenes Preisschema und wählen die Preisstufe aus, die dem vom Udemy-Dozenten festgelegten Kurspreis am nächsten liegt, daher kann es zu leichten Preisabweichungen kommen.

    Auch bei Rabattaktionen werden möglicherweise unterschiedliche Preise angezeigt, da Gutscheincodes nur auf der Udemy.com-Website, nicht aber in den Apps eingegeben werden können. Wenn du einen Gutscheincode für einen Kurs hast, für den in der App ein anderer Preis angegeben ist, dann gib den Code auf der Website ein (www.udemy.com). Nachdem du den Kurs auf Udemy.com gekauft hast, kannst du anschließend auch in der App darauf zugreifen.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet?

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand einer nach Ländern aufgeschlüsselten Preisstufentabelle angegeben. Diese Tabelle findest du hier. Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Ein Kurs, in den ich eingeschrieben bin, wurde zurückgezogen. Kann ich immer noch auf den Inhalt zugreifen?

    Ja, du hast weiterhin lebenslangen Zugriff auf alle Kurse, in die du eingeschrieben bist, solange du über Zugriff auf dein Udemy-Konto verfügst. Für den Zugriff auf deine Kurse musst du bei deinem Udemy-Konto angemeldet sein.

    Ich habe einen Kurs gekauft, und jetzt wird er zu einem niedrigeren Preis angeboten. Was soll ich jetzt tun?

    Wenn Kurse innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zu niedrigeren Preisen angeboten werden, berücksichtigen wir den günstigsten Preis. Wende dich bitte an den Support, und gib den genauen Titel des betroffenen Kurses an, damit wird die Preisanpassung bearbeiten können.

    Werden beim Kaufen eines Kurses auch Steuern fällig?

    Kursteilnehmer, die ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem Mehrwertsteuer bzw. „Goods and Services Tax“ (GST) erhoben wird, müssen beim Kauf eines Udemy-Kurses möglicherweise eine entsprechende Steuer zahlen. In diesem Artikel findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Steuern, die beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

    Hast du noch Fragen?

    Dann wende dich an den Udemy-Support. Wir helfen dir gerne weiter!

    Artikel lesen
  • Häufig gestellte Fragen zu den unterstützten Währungen

    Da Udemy eine weltweit zugängliche Plattform ist, können unsere Teilnehmer Kurse in vielen unterschiedlichen Währungen kaufen. Udemy-Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen unterstützten Währung festzusetzen. 

    Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zu Währungen und der Zuordnung von Währungen zu Udemy-Konten zusammengestellt. 

    Welche Währungen werden von Udemy unterstützt?

    Kurse können auf Udemy derzeit in den folgenden Währungen gekauft werden: US-Dollar (USD), Britisches Pfund (GBP), Euro (EUR), Japanischer Yen (JPY), Singapur-Dollar (SGD), Mexikanischer Peso (MXN), Brasilianischer Real (BRL), Kanadischer Dollar (CAD), Australischer Dollar (AUD), Israelischer Schekel (ILS), Thailändischer Baht (THB), Neuer Taiwan-Dollar (TWD), Südafrikanischer Rand (ZAR), Indische Rupie (INR), Polnischer Zloty (PLN), Türkische Lira (TRY), Norwegische Krone (NOK) und Südkoreanischer Won (KRW). 

    Teilnehmern, deren Udemy-Konto derzeit keine der verfügbaren Währungen zugeordnet ist, werden die Preise standardmäßig in Euro oder US-Dollar angezeigt. Für Teilnehmer, die in einem europäischen Land leben, das nicht zur EU gehört, wird der Euro als Kontowährung verwendet. Für alle anderen Teilnehmer aus Ländern, deren Währung von Udemy nicht unterstützt wird, wird der US-Dollar als Kontowährung verwendet.

    Unsere Kurse können auch über die Udemy-App gekauft werden. Hierbei stehen alle Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie wird festgelegt, welche Währung für mein Konto gilt?

    Die Währung wird gemäß dem Standort der IP-Adresse angezeigt, an dem du dein Udemy-Konto erstellt hast. Wenn dein Konto in einem Land erstellt wurde, dessen Währung von Udemy derzeit nicht unterstützt wird, werden die Preise standardmäßig in US-Dollar angezeigt.

    Alle Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen, von Udemy unterstützten Währung festzusetzen.

    Wie kann ich die für mein Konto angezeigte Währung ändern?

    Aufgrund der internationalen Gesetzgebung zu Steuer- und Compliance-Angelegenheiten dürfen wir die Währung eines Kontos nicht ändern, wenn sie dem Land entspricht, in dem du deinen Wohnsitz hast bzw. in dem du dich derzeit aufhältst.

    Wenn sich dein Wohnsitz jedoch nicht in dem Land befindet, in dem dein Udemy-Konto erstellt wurde, und du dich derzeit im Land deines Wohnsitzes aufhältst, dann wende dich bitte an unser Support-Team, das dir gerne weiterhelfen wird.

    Wie kann ich erkennen, welche Währung meinem Konto zugeordnet ist?

    Wenn du auf der Udemy-Plattform im Kursangebot stöberst, werden die Kurspreise automatisch in der Währung deines Kontos angezeigt. Du musst nur darauf achten, dass du bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit die entsprechende Währung wirklich angezeigt werden kann.

    Falls du schon einmal einen Kurs gekauft hast, ist die Währung deines Kontos außerdem auch auf der entsprechenden Quittung angegeben, die du in deinem Konto im Bereich Einkäufe & Quittungen findest.

    Warum wurden mir auf Udemy.com zwei verschiedene Währungen angezeigt?

    Achte darauf, dass du tatsächlich bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit dir die zugeordnete Währung auch angezeigt werden kann. Solltest du gerade in einem anderen Land unterwegs sein oder den Computer einer anderen Person nutzen, ist es möglich, dass sich die angezeigte Währung an deinem derzeitigen Aufenthaltsort oder an der Kontowährung des Computerbesitzers orientiert.

    Wenn du die Udemy-App benutzt, musst du außerdem berücksichtigen, dass in der App die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützten Währungen angeboten werden, die von den auf Udemy.com angebotenen Währungen abweichen können.

    Meine Landeswährung wird zwar in der Udemy-App, nicht aber auf Udemy.com angeboten. Warum ist das so? 

    Wie weiter oben bereits erläutert, stehen in der Udemy-App die Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet? 

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand unserer internationalen Preistabelle angegeben. Diese Tabelle findest du hier. Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Welche Steuern werden für Udemy-Kurse erhoben? 

    Beim Kauf eines Kurses fällt gegenwärtig für Teilnehmer aus der Europäischen Union (EU), Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien Umsatzsteuer (USt) bzw. eine ähnliche Verbrauchssteuer auf Waren und Dienstleistungen an. Weitere Informationen zur Umsatzsteuer findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Kursteilnehmer).

    Berechnet Udemy mir Umrechnungs- oder Drittanbietergebühren?

    Wenn du einen Kurs kaufst, erhebt Udemy keinerlei Währungsumrechnungsgebühren. Kaufst du allerdings einen Kurs in einer Währung, die nicht der Währung deiner gewählten Zahlungsmethode entspricht, ist es möglich, dass der Anbieter der Zahlungsoption bzw. der Zahlungsverarbeiter Umrechnungs- oder ähnliche Gebühren erhebt. Informationen zu den in diesen Fällen anfallenden Gebühren kannst du bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter bzw. der entsprechenden Bank erfragen.

    In diesem Support-Artikel wird die Preisgestaltung von Udemy-Kursen ausführlich erläutert. 
    Artikel lesen
  • Probleme beim Kurskauf

    Gibt es ein Problem beim Kauf eines Kurses? Fehler beim Kaufvorgang können unterschiedliche Ursachen haben. In diesem Artikel werden typische Probleme erklärt, die beim Kurskauf auf Udemy auftreten können.

    Teilnehmer mit Wohnsitz in der Türkei finden hier Schritte zur Behebung von Problemen beim Kauf.

    Zurzeit akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express und Discover). Wenn beim Kauf eines Kurses mit einer Karte Probleme auftreten, kannst du auch mit PayPal bezahlen oder die Kurse über unsere App kaufen, die je nach verwendetem Gerät das Zahlungssystem von Apple bzw. Google Play nutzt, häufig in der Landeswährung.

    Teilnehmer in Brasilien können Kurse auch mit Boleto Bancário bezahlen.

    Typische Ursachen für die Ablehnung einer Karte und deren Behebung

    Außerhalb der USA ausgestellte Debitkarte

    Udemy hat seinen Sitz in den USA und wir akzeptieren neben allen gängigen Kredit- und Debitkarten in vielen Ländern auch lokale Debitkarten. Mit den Debitkarten einiger Länder ist es jedoch nicht möglich, Transaktionen mit dem Ausland abzuwickeln. Wenn dir für die Bezahlung eines Kurses auf Udemy keine lokale Zahlungsoption angeboten wird und Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, frage bitte bei deiner Bank nach, ob deine Karte für internationale Zahlungen zugelassen ist.

    Unvollständiger oder falscher Name

    Achte bitte darauf, den Vor- und Nachnamen des Kontoinhabers im Feld Name auf der Karte exakt so einzugeben, wie er auf der Karte angegeben ist. Wenn der eingegebene Name davon abweicht, kann der Kauf abgelehnt werden. Wenn der Name des Karteninhabers beispielsweise „John R. Doe“ lautet, dann muss auch exakt „John R. Doe“ eingegeben werden (siehe folgende Abbildung).

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    Internationale Kaufabwicklung

    Unterscheidet sich das Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde, von dem Land deines Wohnsitzes? Falls dies der Fall ist, wird deine Karte möglicherweise nicht akzeptiert. Wenn es beim Einsatz der Karte zu Problemen kommt, wende dich bitte an den Udemy-Support, dann gehen wir dem Problem nach.

    Gespeicherte Zahlungsmethode

    Hast du versucht, mit einer gespeicherten Zahlungsmethode zu bezahlen? Dann solltest du diese als Erstes löschen und neu hinzufügen, um sicherzustellen, dass alle Angaben stimmen und auf dem aktuellen Stand sind. Weitere Infos hierzu findest du in diesem Artikel. Du kannst diese Methode auch aus deinem Udemy-Profil entfernen, indem du hier klickst.

    Verschiedene IP-Adressen

    Die Nutzung verschiedener IP-Adressen kann Probleme bei der Autorisierung der Karte verursachen. Du solltest Käufe bei Udemy nicht über ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) abwickeln, da die Transaktion dann möglicherweise fehlschlägt.

    Probleme mit der Postleitzahl

    Wenn der Zahlungsfehler auf eine Postleitzahl zurückzuführen ist, frage bitte bei deiner Bank nach, ob dort die richtige Postleitzahl hinterlegt ist. Falls es in deinem Land keine Postleitzahlen gibt und dir trotzdem ein Postleitzahlfeld angezeigt wird, gib dort bitte für jede Stelle eine Null ein (00000).

    Zu viele Zahlungsversuche bzw. Kartennutzungen innerhalb von 24 Stunden

    Für manche Karten gelten Nutzungsbeschränkungen, sodass ab einem bestimmten Limit keine Zahlung mehr möglich ist. Wenn du deine Karte in den letzten 24 Stunden häufig verwendet hast, frage bei deiner Bank nach oder versuche es am nächsten Tag noch einmal.

    Sicherheitscode (CVC-Code)

    In dieses Feld dürfen ausschließlich Ziffern eingegeben werden. Achte darauf, dass du nur Ziffern eingibst und dass diese mit dem auf der Rückseite deiner Karte angegebenen Code übereinstimmen.

    E-Mail-Adressen von Rocketmail

    Zahlungen von Udemy-Konten, die mit einer Rocketmail-Adresse verknüpft sind, werden von unserem System nicht akzeptiert. Bitte verwende eine E-Mail-Adresse ohne Rocketmail-Domäne und versuche es dann noch einmal.

    Cache-Probleme

    Wenn du sicher bist, dass du die richtige Kartennummer eingegeben hast, dir aber immer noch gemeldet wird, dass die Nummer ungültig ist, oder wenn der Button „Zahlen“ nicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Browser-Cache vor. Leere bitte den Browser-Cache und versuche es dann noch einmal. Hier wird genau beschrieben, wie du den Browser-Cache leerst.

    Immer noch Probleme?

    Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes geben Banken gegenüber Udemy nicht immer den Grund für die Ablehnung einer bestimmten Zahlungsmethode an. Typische Gründe sind beispielsweise ein zu niedriger Kontostand, Nutzungseinschränkungen beim Einsatz von Karten oder bestimmte Sicherheitsrichtlinien. Da es Udemy nicht möglich ist, den jeweiligen Ablehnungsgrund zu ermitteln, musst du dich zur Behebung dieses Problems selbst mit deiner Bank bzw. deinem Finanzinstitut in Verbindung setzen.

    Gib dabei unbedingt an, dass du eine Zahlung auf Udemy.com tätigen willst, Udemy ein Unternehmen mit Sitz in den USA ist, die Höhe des Zahlungsbetrags und dass es sich um eine Einmalzahlung handelt.

    Hast du weitere Fragen zur Bezahlung? Dann lies bitte die Support-Artikel zu weiteren Themen, die mit dem Kurskauf zusammenhängen:

    Falls du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an den Udemy Support wenden.

    Artikel lesen
  • Häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du einen Gutschein für einen Udemy-Kurs einlösen und so deine Lernkarriere besonders preisgünstig starten kannst. Geschenkcodes werden auf die gleiche Art eingelöst wie Gutscheincodes. Außerdem werden in diesem Artikel einige häufig gestellte Fragen rund um das Einlösen von Gutscheinen beantwortet.

    Wie kann ich einen Gutschein bzw. Geschenkcode für einen Kurs einlösen?

    Gutscheine und Geschenkcodes können auf Udemy.com eingelöst werden. In unserer App ist das Einlösen von Gutscheinen und Geschenkcodes zurzeit leider nicht möglich. Gutscheine und Geschenkcodes kannst du auf Udemy.com folgendermaßen einlösen:

    1. Suche den Kurs, den du kaufen möchtest.
    2. Klicke auf Hast du einen Gutschein?
    3. Gib den Gutscheincode ein und klicke dann auf Anwenden. Der Kurspreis wird nun entsprechend dem Rabatt geändert.
    4. Klicke auf Jetzt kaufen, um den Kurs zu kaufen.

    Hinweis: Nicht alle Dozenten nehmen an den Udemy-Werbeaktionen teil. Es kann daher passieren, dass ein Gutschein einer aktuellen Udemy-Aktion für manche Kurse nicht eingelöst werden kann.

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    Warum wird mir nach der Eingabe des Gutscheincodes die Meldung „Leider gilt die Aktion nicht für diesen Kurs“ angezeigt?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie mit ihren Kursen an unseren Werbe- und Rabattaktionen teilnehmen. Wenn du diese Meldung siehst, heißt das also, dass der Kurs nicht an dieser Aktion teilnimmt und der Gutschein daher nicht dafür eingelöst werden kann. Die meisten Dozenten nehmen aber an den Werbeaktionen von Udemy teil. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass du einen ähnlichen Kurs findest, bei dem du den Gutschein dann tatsächlich einlösen kannst. Hier findest du hilfreiche Tipps, wie du auf Udemy gezielt nach Kursen suchen kannst.

    Berücksichtige bitte außerdem, dass sich die Werbeaktionen von Udemy in Dauer und Umfang unterscheiden können und dass nicht alle Rabattaktionen für das gesamte Kursangebot gelten.

    Wie lange sind Gutscheincodes gültig?

    Wenn du einen Gutscheincode im Rahmen einer Werbeaktion erhalten hast, kannst du diesen Gutschein bis zum Ende der jeweiligen Aktion einlösen und einen dafür qualifizierten Kurs entsprechend günstiger kaufen. Die Udemy-Werbeaktionen können unterschiedlich lang sein. Manche laufen nur einige Tage, während andere sogar mehrere Wochen dauern.

    Wenn du einen Gutscheincode von einem Dozenten bekommen hast und dir nicht sicher bist, wie lange der Gutschein noch gültig ist, dann kannst du einfach direkt beim Dozenten nachfragen. In diesem Artikel wird erklärt, wie du eine Nachricht an einen Kursdozenten senden kannst.

    Was ist der Unterschied zwischen einem Gutscheincode von Udemy und einem Dozentengutschein? Woran erkenne ich das?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie für ihre Kurse Gutscheincodes erstellen. Diese Gutscheine können mit den oben aufgeführten Schritten auf Udemy.com eingelöst werden.

    Im Allgemeinen versenden Dozenten Gutscheine im Rahmen von Werbemitteilungen für ihre Kurse. Häufig enthalten diese Mitteilungen auch eine an die Teilnehmer gerichtete persönliche Nachricht. Außerdem werben viele Dozenten unabhängig von Udemy mit eigenständigen Promoaktionen für ihre Kurse, meist über ihre eigenen Social-Media-Kanäle und Werbekampagnen.

    Warum kann ich die Gutscheincodes nicht in der Udemy-App einlösen?

    Da die Udemy-App mit den Zahlungssystemen für Google Play (Android) und den Apple App Store (iOS) arbeitet, ist es derzeit leider nicht möglich, dort Gutscheine von Udemy einzulösen. Dies geht nur auf Udemy.com. Wie das Einlösen genau funktioniert, ist weiter oben im Artikel beschrieben.

    Ich habe gerade erst einen Kurs zum vollen Preis gekauft, jetzt aber einen Gutscheincode erhalten, mit dem ich den Kurs günstiger bekommen hätte. Was kann ich tun?

    Wenn Kurse innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, berücksichtigen wir den günstigsten Preis. Wende dich in diesem Fall bitte an den Support und gib den genauen Titel des betroffenen Kurses sowie deinen Gutscheincode an, damit wir die Preisanpassung vornehmen können.

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  • So versendest du einen Udemy-Geschenkgutschein oder löst ihn ein

    Udemy-Kurse sind ein tolles Geschenk für Familienangehörige, Freunde und Kollegen und können ganz unkompliziert versendet werden. Wenn du einen Kurs, in den du gerade eingeschrieben bist, so gut findest, dass du ihn verschenken möchtest, kannst du ihn einfach ein zweites Mal kaufen und an den gewünschten Empfänger senden. Kurse, in die du nicht eingeschrieben bist, kannst du ebenfalls als Geschenk kaufen, indem du die Funktion „Diesen Kurs verschenken“ auf der Kurs-Landing-Page nutzt.

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du einen Kurs als Geschenk versenden oder einen als Geschenk erhaltenen Udemy-Kurs einlösen und beginnen kannst.

    So verschenkst du einen Kurs, in den du eingeschrieben bist

    Führe zum Kaufen und Versenden einer zweiten Ausgabe eines Kurses, in den du selbst bereits eingeschrieben bist, folgende Schritte aus:

    1. Navigiere zum Kurs-Dashboard und klicke rechts auf der Seite auf Optionen.
    2. Klicke nun im Dropdown-Menü auf Diesen Kurs verschenken.
    3. Gib den Namen und die E-Mail Adresse des Empfängers sowie das gewünschte Versanddatum ein. Du kannst auch eine persönliche Nachricht eingeben.
    4. Klicke auf Weiter zur Bezahlung. Wenn du über einen Gutscheincode verfügst, kannst du diesen eingeben, wenn du oben auf Gutschein einlösen klickst.

    Wichtiger Hinweis: Wenn der/die Beschenkte noch kein Udemy-Konto hat, muss er/sie erst ein Konto bei uns einrichten, um das Geschenk einlösen zu können.

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    So verschenkst du einen Kurs von der Kurs-Landing-Page aus

    Einen Kurs, für den du nicht eingeschrieben bist, kannst du von der Kurs-Landing-Page verschenken. Führe einfach die folgenden Schritte durch:

    1. Navigiere zur Kurs-Landing-Page des Kurses, den du verschenken möchtest.
    2. Klicke rechts neben dem Kurstitel (über Kursvorschau ansehen) auf Diesen Kurs verschenken.
    3. Gib den Namen und die E-Mail Adresse des Empfängers sowie das gewünschte Versanddatum ein. Du kannst auch eine persönliche Nachricht eingeben.
    4. Klicke auf Weiter zur Bezahlung. Wenn du über einen Gutscheincode verfügst, kannst du diesen eingeben, indem du oben auf Gutschein einlösen klickst.

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    So löst du dein Geschenk ein

    Wenn du einen Udemy-Kurs als Geschenk erhalten hast, kannst du dich ganz einfach wie folgt in den Kurs einschreiben:

    1. Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung, die du für das Geschenk erhalten hast, auf Geschenk auspacken.
    2. Nun klickst du auf Geschenk aktivieren und schon wirst du in den Kurs eingeschrieben.

    Du kannst dein Geschenk auch einlösen, indem du https://www.udemy.com/gift/redeem/ aufrufst und dort den in der Geschenkbenachrichtigungs-E-Mail angegebenen Code eingibst. Der Code enthält das Wort „GIFT“ (engl. für „Geschenk“).

    Nach Eingabe des Geschenkcodes klickst du dann auf Geschenk auspacken.

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    Du kannst Gutscheincodes auch auf der Kurs-Landing-Page über die Option „Hast du einen Gutschein?“ einlösen. Das Einlösen von Gutscheincodes wird hier erklärt.

    Wichtiger Hinweis: Zur Einlösung deines Geschenks musst du ein Udemy-Konto anlegen, sofern du noch keins besitzt.

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  • Gruppenpreise

    Unser Udemy for Business-Angebot gibt dir die Möglichkeit, deinem Team oder deinem gesamten Unternehmen ein Paket hochwertiger Udemy-Kurse anzubieten. Hunderte von Unternehmen, darunter PayPal, Lyft, ON24 und T-Mobile, haben ihren Mitarbeitern mit Udemy for Business die Möglichkeit gegeben, wichtige Fähigkeiten dazuzulernen und sich für neue Aufgaben zu qualifizieren. Unser Business-Paket bietet über 1600 hochinteressante Kurse zu vielen Themen aus den Bereichen Leitung und Management, Programmierung bis hin zu Stressbewältigung.
    Weitere Informationen findest du unter business.udemy.com
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