Einen Kurs kaufen

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Bezahlvorgang als Gast und erklärt die Behebung von Problemen, die dabei auftreten können. 

Hinweis: Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nicht für alle Nutzer:innen verfügbar. Wir arbeiten daran, diese Funktion künftig allen Nutzer:innen anbieten zu können.

Inhalt

Allgemeine Informationen

• Was bedeutet „Bezahlvorgang als Gast“?
• Wie kann ich einen Kurs erwerben und als Gast bezahlen?
• Wie schließe ich die Erstellung meines Kontos ab, nachdem ich einen Kauf getätigt habe?
• Wie funktioniert der Bezahlvorgang als Gast mit einem Apple-, Google- oder Facebook-Konto?
• Ist der Bezahlvorgang als Gast auch für Abonnements verfügbar (Privat-Abo)?
• Ist der Bezahlvorgang als Gast auch in der Udemy Mobile-App verfügbar?

Fragen zu Zahlungen

• Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung und meine Quittung?
• Wie kann ich einen Kauf stornieren oder eine Erstattung beantragen?
• Kann ich einen Rabattcode verwenden?
• Wie kann ich einen Kurs verschenken?

Problembehebung

• Keinen 6-stelligen Code vor oder nach dem Kurskauf erhalten
• Falsche E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang eingegeben
• Falsche E-Mail-Adresse angegeben oder kein Zugriff auf E-Mails
• Kauf kann nicht abgeschlossen werden
• Kurs ist nach dem Kauf nicht sichtbar
• Bezahlvorgang mit einem Konto durchgeführt, aber die Kurse sind unter einem anderen Konto zu finden

Allgemeine Informationen

Was bedeutet „Bezahlvorgang als Gast“?

Mit dem Bezahlen als Gast ist es möglich, Kurse auf Udemy vor der Registrierung zu erwerben. Du kannst den Kurskauf mithilfe deiner E-Mail-Adresse abschließen. Du erhältst in diesem Fall eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code, um dein Konto zu erstellen.

Wie kann ich einen Kurs erwerben und als Gast bezahlen?

Um den Bezahlvorgang für einen Kurs als Gast abzuschließen, musst du den Kurs einfach in den Einkaufswagen legen.

Bevor du auf Fortfahren klickst, überprüfe bitte noch einmal, ob du eine gültige E-Mail-Adresse verwendest. Schließe den Bezahlvorgang anschließend durch Eingeben deiner Zahlungsinformationen ab. 

Bestehendes Konto:  Wenn du bereits über ein Udemy-Konto verfügst, senden wir dir einen 6-stelligen Code per E-Mail zu, mit dem du dich bei deinem bestehenden Konto anmelden kannst, bevor du deinen Kauf tätigst.

Neues Konto: Wenn du ein neues Udemy-Konto erstellst, senden wir dir nach dem Kauf einen 6-stelligen Code, mit dem du dein Konto erstellen kannst, wann es dir passt.

Wie schließe ich die Erstellung meines Kontos ab, nachdem ich einen Kauf getätigt habe?

Um nach dem Bezahlvorgang als Gast ein Konto zu erstellen, schicken wir dir einen 6-stelligen Code zur Verifizierung per E-Mail. Diesen Code benötigst du für die Erstellung deines Kontos. Melde dich anschließend bei deinem Konto an, um zu deinem Kurs zu gelangen.

Wie funktioniert der Bezahlvorgang als Gast mit einem Apple-, Google- oder Facebook-Konto?

Um den Bezahlvorgang mit deinem Apple-, Google- oder Facebook-Konto als Gast durchzuführen, klicke auf das entsprechende Symbol, wenn du aufgefordert wirst, deine E-Mail-Adresse einzugeben. 

Ist der Bezahlvorgang als Gast auch für Abonnements verfügbar (Privat-Abo)?

Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nur für Kurskäufe auf Udemy.com verfügbar.

Ist der Bezahlvorgang als Gast auch in der Udemy Mobile-App möglich?

Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nur auf Udemy.com im Browser verfügbar.

Fragen zu Zahlungen

Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Nachdem du deinen Kauf als Gast abgeschlossen hast, erhältst du deine Bestellbestätigung und deine Quittung an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast. 

Wenn du deine Bestellbestätigung und deine Quittung nicht in deinem Postfach findest, sieh auch im Spam- bzw. Junk-Ordner nach. 

Wenn du die E-Mail auch dort nicht finden kannst, könnte es sein, dass du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast. Sieh unten im Bereich Problembehebung nach, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie kann ich einen Kauf stornieren oder eine Erstattung beantragen?

Bitte melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kurskauf verwendet hast. Wenn die Anfrage unseren  Erstattungsrichtlinien entspricht, kannst du eine Erstattung beantragen. Erfahre hier, wie du eine Erstattung auf Udemy beantragst.

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Du kannst einen Rabattcode im Einkaufswagen einlösen. Du kannst keinen Rabattcode auf der Seite „Bezahlen“ selbst hinzufügen.

Wenn du Udemy-Gutscheincodes von einem Udemy-Sale oder einer Udemy-Promoaktion verwendest, werden sie beim Bezahlen automatisch auf dafür qualifizierte Kurse oder Abos angewendet. Alle Rabattcodes, die sich im Einkaufswagen befinden, werden rechts auf der Seite „Bezahlen“ angezeigt.

Wenn du einen Code für Dozent:innen verwendest, kannst du den Rabattcode zu deinem Einkaufswagen hinzufügen. 

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen. 

Wie kann ich einen Kurs verschenken?

Hier wird erklärt, wie du einen Udemy-Kurs verschenken kannst. 

Problembehebung

Keinen 6-stelligen Code vor oder nach dem Kurskauf erhalten

Hier wird erklärt, wie du Probleme bei der Anmeldung und mit dem Passwort behebst.

Falsche E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang eingegeben

Wenn du den Kauf noch nicht abgeschlossen hast, klicke auf E-Mail-Adresse ändern, um deine E-Mail-Adresse zu korrigieren. 

Wenn du den Kauf bereits abgeschlossen hast, melde dich bitte mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kurskauf verwendet hast. Befolge dann die Anleitung zum Ändern deiner E-Mail-Adresse.

Falsche E-Mail-Adresse angegeben oder kein Zugriff auf E-Mails 

Wenn du keinen Zugriff auf das angegebene E-Mail-Konto hast, erfährst du hier, wie du eine Kontozusammenführung anfordern kannst. 

Kauf kann nicht abgeschlossen werden

Hier findest du Infos zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen mit Zahlungen.  

Kurs ist nach dem Kauf nicht sichtbar

Hier wird erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.

Bezahlvorgang mit einem Konto durchgeführt, aber die Kurse sind unter einem anderen Konto

Hier wird erklärt, wie du eine Kontozusammenführung für deine Konten anfordern kannst.

Nutzer:innen mit Wohnsitz in Mexiko können neben unseren anderen Zahlungsmethoden für Käufe bei Udemy auch Oxxo verwenden. In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Oxxo und zur Funktionsweise dieser Zahlungsmethode beantwortet. 

Inhalt

• Wie kann ich Oxxo für Käufe bei Udemy verwenden?

• Ich habe mit Oxxo bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?
• Ich habe das Oxxo-Ticket heute bezahlt, kann auf den Kurs aber nicht zugreifen. Was kann ich tun?
• Ich habe das Oxxo-Ticket schon vor mehreren Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?
• Kann ich mein Oxxo-Ticket auch nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
• Ich habe mein Oxxo-Ticket nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Ticket bezahlen?
• Ich habe es mir anders überlegt. Ich möchte den Kurs lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?
• Ich habe das Oxxo-Ticket bezahlt, aber der Kurs ist noch nicht in meinem Konto verfügbar. Wenn ich nachweise, dass das Ticket bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?

Wie kann ich Oxxo für Käufe bei Udemy verwenden?

1. Wenn Oxxo auf Udemy.com als Zahlungsmethode für dich verfügbar ist, dann wird dir diese Option auf der Seite „Bezahlen“ als Zahlungsmethode angeboten. 

2. Nachdem du Oxxo als Zahlungsmethode ausgewählt hast, musst du deine CURP-Nummer eingeben. Dann wirst du auf einen sicheren Server weitergeleitet, der das Ticket und den Barcode generiert.

3. Du kannst das Ticket über dein Mobilgerät speichern und ausdrucken. Außerdem ist es auch auf der Seite „Einkäufe & Quittungen“ verfügbar. Wenn die Zahlung für das Ticket abgeschlossen wurde oder das Ticket abgelaufen ist, ist es nicht mehr unter „Einkäufe & Quittungen“ verfügbar. 

4. Zeige das Ticket und den Barcode in einem Oxxo-Shop vor und bezahle deinen Kauf. Beachte bitte, dass du 3 Tage Zeit für die Bezahlung hast. Danach wird das Ticket ungültig.

• Nachdem du die Zahlung im Shop abgeschlossen hast, erhältst du einen Quittungsausdruck, damit du die Zahlung ggf. nachweisen kannst. 

5. Nachdem Udemy die Bestätigung erhalten hat, dass die Bezahlung abgeschlossen ist, sollte(n) dein(e) Kurs(e) innerhalb von 24 Stunden in deinem Konto verfügbar sein.

Ich habe mit Oxxo bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?

Mit Oxxo gekaufte Kurse können in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden, sofern die Erstattungsanforderung unseren Erstattungsbedingungen entspricht. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

Ich habe das Oxxo-Ticket heute bezahlt, kann auf den Kurs aber nicht zugreifen. Was kann ich tun?

Nachdem Udemy die Bestätigung erhalten hat, dass die Bezahlung abgeschlossen ist, sollte(n) dein(e) Kurs(e) innerhalb von 24 Stunden in deinem Konto verfügbar sein.

Ich habe das Oxxo-Ticket schon vor mehreren Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Wenn du das Oxxo-Ticket schon vor mehreren Tagen bezahlt hast, der Kurs sich aber immer noch nicht in deinem Udemy-Konto befindet, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support und hänge die Quittung an, die belegt, dass das Ticket bezahlt wurde.

Kann ich mein Oxxo-Ticket auch nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein. Das Ticket muss innerhalb von 3 Tagen bezahlt werden, sonst verliert es seine Gültigkeit. Falls das Oxxo-Ticket abgelaufen ist, musst du ein neues Ticket für den Kurs anfordern oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Ich habe mein Oxxo-Ticket nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Ticket bezahlen?

Ja. Wenn du das Oxxo-Ticket nicht innerhalb von 3 Tagen bezahlt hast und es abgelaufen ist, kannst du ein neues Ticket für den Kurs erzeugen. Befolge hierfür die oben genannten Schritte. 

Ich habe es mir anders überlegt. Ich möchte den Kurs lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

Ja. Wenn du das Oxxo-Ticket noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs einfach mit einer anderen Zahlungsmethode kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Ticket nicht.

Ich habe das Oxxo-Ticket bezahlt, aber der Kurs ist noch nicht in meinem Konto verfügbar. Wenn ich nachweise, dass das Ticket bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?

Nein. Der Kurs, den du mit Oxxo bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Ticket bezahlt wurde. Nachdem Udemy die Bestätigung erhalten hat, dass die Bezahlung abgeschlossen ist, sollte(n) dein(e) Kurs(e) innerhalb von 24 Stunden in deinem Konto verfügbar sein.

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Udemy-Guthaben beantwortet.

• Hast du Fragen zu einer Erstattung in Form von Guthaben? Dann lies bitte unsere häufig gestellten Fragen zu Erstattungen in Form von Guthaben.

Häufig gestellte Fragen

Zu Guthaben

• Was ist Udemy-Guthaben?
• Wie verwende ich Udemy-Guthaben?
• Kann ich mir Udemy-Guthaben auszahlen lassen?
• Wann läuft Guthaben ab?
• Kann Guthaben gesperrt werden?
• Kann Guthaben in der Udemy-Mobile-App genutzt werden?
• Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?
• Kann ich Guthaben zum Abschließen eines Privat-Abonnements verwenden?
• Kann ich Udemy-Guthaben verschenken?
• Wird Guthaben zum Kauf eines Geschenks verwendet?

Promocode-Guthaben

• Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten.
• Wie löse ich das Udemy-Guthaben aus meinem Promocode ein?
• Kann ich für einen Geschenk- oder Promocode eine Barauszahlung anfordern, bevor er gegen Udemy-Guthaben eingelöst wird?
• Was passiert, wenn ich den Geschenk- oder Promocode für mein Udemy-Guthaben verliere?
• Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen?

Zu Guthaben

Was ist Udemy-Guthaben?

Udemy-Guthaben ist ein Betrag, der zum Kauf eines beliebigen Udemy-Kurses verwendet werden kann.  Wenn du über Guthaben verfügst, wird es automatisch für deinen nächsten Kurskauf auf Udemy.com verwendet.

Wenn deinem Konto also beispielsweise ein Guthaben im Wert von 10 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 20 € berechnet.

Wie verwende ich Udemy-Guthaben?

Das auf deinem Konto verfügbare Udemy-Guthaben wird beim Kurskauf automatisch verwendet. Beim Aufrufen der Bezahlseite werden dir das für den Kauf verwendete Guthaben sowie eventuelles Restguthaben angezeigt.

Wichtiger Hinweis: Udemy-Guthaben kann nicht in der Udemy-Mobile-App, sondern nur bei Käufen auf Udemy.com verwendet werden.

Kann ich mir Udemy-Guthaben auszahlen lassen?

Udemy-Guthaben kann nicht gegen eine andere Zahlungsmethode getauscht oder darauf umgeschrieben werden.

Wann läuft Guthaben ab?

Das Ablaufdatum wird unter „Guthabenverlauf“ angezeigt.

Hinweis: Wenn du dein Udemy-Guthaben nicht innerhalb des Zeitraums verwendest, der durch die Gesetze zu nicht beanspruchtem Eigentum deines Bundeslandes/Kantons, Landes oder einer anderen Regierungsbehörde festgelegt ist (in der Regel etwa 3–5 Jahre, der Zeitraum kann aber abweichen), können bzw. müssen wir jegliche Beträge, die dir zustehen, gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass wir versuchen, dich über das nicht genutzte Guthaben zu benachrichtigen, und diese Beträge an die zuständige Behörde melden und abführen (d. h. senden), wenn die geltenden Gesetze dies vorschreiben.

Kann Guthaben gesperrt werden?

Nein. Udemy.com wendet automatisch das vorhandene Udemy-Guthaben unabhängig vom Ablaufdatum auf die nächsten Kurskäufe an, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht ist.

Kann Guthaben in der Udemy-Mobile-App genutzt werden?

Udemy-Guthaben kann nicht für Käufe in der Udemy-Mobile-App für iOS verwendet werden. 

Je nach deinem Wohnort werden Kurskäufe in der Udemy-Mobile-App für Android möglicherweise über das Bezahlungssystem von Udemy.com verarbeitet. Wenn deine Bezahlung zu Udemy.com weitergeleitet wird, kannst du möglicherweise Guthaben verwenden. Beachte aber bitte, dass für In-App-Käufe in der Android-App keine Guthaben über das Bezahlungssystem von Google Play genutzt werden kann. 

Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?

Nach der Anmeldung bei deinem Udemy-Konto kannst du das auf deinem Konto verfügbare Guthaben auf der Seite „Udemy-Guthaben“ sehen.

Du kannst diese Seite auch aufrufen, indem du den Mauszeiger auf dein Profilbild führst und dann auf Udemy-Guthaben klickst.

Kann ich Guthaben zum Abschließen eines Privat-Abonnements verwenden?

Guthaben kann derzeit nur für Kurskäufe verwendet werden. Du kannst es nicht zum Abschließen eines Privat-Abonnements nutzen. 

Kann ich Udemy-Guthaben verschenken?

Udemy-Guthaben kann nicht übertragen werden. Du kannst mit deinem Udemy-Guthaben aber einen Kurs an Freund:innen, Familienangehörige oder Kolleg:innen verschenken.

• Weitere Infos findest du in unseren häufig gestellte Fragen zum Verschenken von Kursen.

Wird Guthaben zum Kauf eines Geschenks verwendet?

Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst. 

Bitte beachten: Udemy-Guthaben kann im Rahmen einer Erstattung nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Bei der Erstattung eines geschenkten Kurses, der mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Promocode-Guthaben

Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten. 

Wir oder unsere Partner führen gelegentlich Kampagnen durch, bei denen wir beim Kauf eines Geschenkcodes noch einen zusätzlichen Aktionsbonus drauflegen. Der Geschenkcodebetrag entspricht dem Betrag, den du für den Code bezahlt hast. Der Promobetrag ist der nicht bezahlte Bonus, den du in Form von Udemy-Guthaben zusätzlich zum Geschenkcodebetrag erhältst, wie in der Kampagnenbeschreibung angegeben. 

Wenn du diesen Code einlöst, wird der Geschenkcodebetrag deinem Konto gutgeschrieben. Das Ablaufdatum des Promobetrags findest du auf der Code-Einlösungsseite und auf der Seite „Udemy-Guthaben“.

Wie löse ich das Udemy-Guthaben aus meinem Promocode ein?

Wenn du eine E-Mail für einen Geschenk- oder Promocode erhalten hast, dann klickst du einfach auf den Einlösungs-Link in der E-Mail, um dein Guthaben einzulösen. Nachdem du den Code eingelöst hast, wird das Guthaben deinem Konto gutgeschrieben.

Kann ich für einen Geschenk- oder Promocode eine Barauszahlung anfordern, bevor er gegen Udemy-Guthaben eingelöst wird?

Wenn du einen Geschenk- oder Promocode von einem anderen Anbieter gekauft hast, frage bitte direkt bei diesem Anbieter nach, ob dies möglich ist. 

Was passiert, wenn ich den Geschenk- oder Promocode für mein Udemy-Guthaben verliere?

Wenn du den Geschenk- oder Promocode verloren hast, wende dich bitte an den Händler, bei dem der Code gekauft wurde. Da die ursprüngliche Transaktion nicht auf der Udemy-Plattform vorgenommen wurde, haben wir keinen Zugriff auf die erforderlichen Informationen und können dir da leider nicht weiterhelfen.

Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen? 

Promocode-Kampagnen sind grundsätzlich auf einen Code pro Person beschränkt. Falls du im Rahmen verschiedener Kampagnen zum Erhalt mehrerer Promocodes berechtigt bist, kannst du so lange nur einen Promocode gegen Guthaben einlösen, bist du das entsprechende Guthaben für einen Kurskauf verwendet hast (oder die Gültigkeit des entsprechenden Promoguthabens abgelaufen ist).

Wir hier bei Udemy wissen, wie wichtig eine transparente Abrechnung ist und wie frustrierend unerwartete zusätzliche Gebühren sein können. Dieser Artikel beschreibt die Gebühren für internationale Transaktionen und Währungsumrechnung und erklärt, warum sie beim Kurskauf bei Udemy möglicherweise erhoben werden.

• Lies auch die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Währungen und zur Zuordnung von Währungen zu Udemy-Konten.

Gründe für zusätzliche Gebühren

Bei Udemy getätigte Käufe erfolgen in den von uns unterstützten Währungen. So werden die Preise beispielsweise unseren Kund:innen in Brasilien in brasilianischem Real (BRL) und unseren Kund:innen in Peru in peruanischem Sol (PEN) angezeigt. Obwohl Udemy die Kunden in ihrer jeweiligen Währung belastet, können auf der Kreditkartenabrechnung zusätzliche Gebühren aufgeführt sein. Mögliche Gründe:

Währungsumrechnung: Einige Transaktionen bei Udemy werden von unseren dafür vorgesehenen Zahlungsverarbeitern abgewickelt, die möglicherweise Währungen wie USD oder EUR verwenden. Wenn dein Kreditkartenanbieter Transaktionen in einer anderen Währung verarbeitet, ist eine Währungsumrechnung erforderlich. Möglicherweise erhebt dein Kreditkartenanbieter in solchen Fällen eine Umrechnungsgebühr.

Grenzüberschreitende Transaktionen: Wenn deine Kreditkarte und Udemy in verschiedenen Ländern registriert sind, kann ebenfalls eine zusätzliche Gebühr anfallen. Auch wenn die Transaktion in deiner Landeswährung durchgeführt wird, kann dein Kreditkartenanbieter eine Gebühr für internationale Transaktionen erheben.

Falls dir in deinen Zahlungsaufstellungen solche Transaktionen auffallen und du weitere Fragen zu diesen Gebühren und den Gründen für ihre Erhebung hast, dann frage bitte bei deinem Finanzinstitut nach.

So kannst du zusätzliche Gebühren auf ein Minimum reduzieren

Du kannst bestimmte zusätzliche Gebühren zwar nicht umgehen, kannst sie aber mit bestimmten Maßnahmen auf ein Minimum reduzieren. 

Du könntest beispielsweise eine Kreditkarte verwenden, die die Führung mehrerer Währungen ermöglicht. Solche Karten bieten oft günstigere Umrechnungskurse und niedrigere Umrechnungsgebühren. Wenn du weitere Fragen zur Minimierung von zusätzlichen Gebühren hast, empfehlen wir dir, dich von deinem Finanzinstitut beraten zu lassen.

Hast du noch Fragen?

Falls du weitere Fragen zur Abrechnung oder zu zusätzlichen Gebühren hast, die mit diesem Artikel nicht geklärt werden können, dann kontaktiere bitte dein Finanzinstitut oder den Udemy-Support.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du in der Udemy-Mobile-App schnell nach Kursen aus unserer umfassenden Kursbibliothek suchen kannst, die dich interessieren. 

• Nutzt du Udemy in einem Browser? Hier wird erklärt, wie du in einem Browser nach Kursen suchen kannst.
• Hier wird erklärt, wie du deinen Kurs aufrufst und den Mobile-Kursplayer verwendest.

Die Suchfunktion in der Mobile-App verwenden

1. Tippe in der geöffneten Udemy-Mobile-App unten im Display auf Suchen (iOS-Nutzer) bzw. Entdecken (Android-Nutzer).

2. Tippe dann oben im Bildschirm auf Suchen, um die Suchfunktion aufzurufen.

3. Gib in der Suchfunktion zum Kurs oder Thema passende Suchbegriffe ein. Tippe dann rechts unten im Tastatur-Display auf das Lupensymbol (Android-Nutzer) bzw. auf Suchen (iOS-Nutzer).

Kategorien in der Mobile-App anzeigen

Unterhalb des Suchfelds befinden sich verschiedene Funktionen, mit denen du Kurse finden kannst.

Klicke unter In Kategorien stöbern auf die gewünschte Option, um bestimmte Kurse, Dozenten oder weitere Unterkategorien aufzurufen.

iOS-Nutzer können unter Häufigste Suchbegriffe auch direkt auf die besonders oft gesuchten Begriffe tippen.

Suche in der Mobile-App filtern

Tippe in der Suchergebnis- oder Kategorieseite auf das rechts oben im Display befindliche Filtersymbol.

Du kannst deine Suche nun mit verschiedenen Filteroptionen eingrenzen. Du kannst auch auf Sortieren nach tippen, um die Ergebnisse nach einem bestimmten Merkmal zu sortieren. Tippe dann unten im Display auf Anwenden.

Wenn du einen Kurs gefunden hast, der dich interessiert, kannst du ausprobieren, ob er für dich geeignet ist, indem du dir in der kostenlosen Vorschau einige vom Dozenten ausgewählte Lektionen ansiehst. 

• Hier wird erklärt, wie du Kurse in einem Browser in der Vorschau ansehen und vergleichen kannst.

In diesem Artikel wird erklärt, wie berechtigte Teilnehmer über die von Afterpay und Klarna angebotene Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ Kurse bei Udemy kaufen können. Mit der Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ können berechtigte Teilnehmer Kurse bei Udemy kaufen, ohne sofort den Gesamtbetrag zahlen zu müssen.

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“.
• Hier findest du Infos zu weiteren bei Udemy verfügbaren Zahlungsmethoden.

Hinweis: Die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ist zurzeit nur für Teilnehmer in den USA verfügbar.

So kaufst du mit der Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ Kurse bei Udemy

Gehe wie folgt vor, um mit der Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ Kurse bei Udemy zu bezahlen.  Beachte dabei, dass sich die folgende Beschreibung auf den Bezahlvorgang auf Udemy.com und nicht auf die Mobile-App für iOS (Apple) oder Android (Google Play) bezieht.

1. Wenn du den Kauf abschließen möchtest, gehe zur Bezahlseite auf Udemy.com.
2. Wenn die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ über Afterpay oder Klarna für dich verfügbar ist, kannst du diese Option auf der Udemy-Bezahlseite auswählen. Für die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ist ein Kaufbetrag von mindestens 25 USD (netto, d. h. ohne eventuell aufgeschlagene Steuern) erforderlich.
3. Wähle die entsprechende Option aus. Daraufhin wirst du zur Website von Afterpay bzw. Klarna weitergeleitet. 
4. Falls du zum ersten Mal über Afterpay bzw. Klarna bezahlst, musst du dich beim jeweiligen Service anmelden und deine Zahlungsdaten angeben. Wenn du eine dieser beiden Optionen schon einmal verwendet hast, musst du dich natürlich nur bei deinem Afterpay- bzw. Klarna-Konto anmelden. 
5. Schließe nun den Bezahlvorgang über den jeweiligen Service ab. Sollten beim Versuch, über eine dieser Plattformen eine Zahlung vorzunehmen, Probleme auftreten, wende dich bitte direkt an Afterpay bzw. Klarna.

• Für Transaktionen, die über Klarna durchgeführt werden, gelten die zusätzlichen Geschäftsbedingungen von Klarna. Falls du Fragen zu diesen zusätzlichen Geschäftsbedingungen hast, kontaktiere Klarna bitte direkt: Geschäftsbedingungen für Zahlungen aufrufen. Für einige Verbraucher kann eine höhere erste Zahlung erforderlich sein. Darlehen an Einwohner von Kalifornien werden unter einer Lizenz gemäß dem kalifornischen Finanzierungsgesetz gewährt oder vermittelt.

Hast du noch weitere Fragen zur Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ bei Udemy?

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“.

In diesem Artikel findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ bei Udemy, die über Afterpay und Klarna verfügbar ist.

• Für Transaktionen, die über Klarna durchgeführt werden, gelten die zusätzlichen Geschäftsbedingungen von Klarna. Falls du Fragen zu diesen zusätzlichen Geschäftsbedingungen hast, kontaktiere Klarna bitte direkt: Geschäftsbedingungen für Zahlungen aufrufen. Für einige Verbraucher kann eine höhere erste Zahlung erforderlich sein. Darlehen an Einwohner von Kalifornien werden unter einer Lizenz gemäß dem kalifornischen Finanzierungsgesetz gewährt oder vermittelt.

Hinweis: Die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ist zurzeit nur für Teilnehmer in den USA verfügbar.

Hier findest du Infos zu weiteren bei Udemy verfügbaren Zahlungsmethoden.

• Was ist „Jetzt kaufen, später bezahlen“? Und wie funktioniert es?
• Wie nutze ich die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ als Zahlungsoption?
• Muss ich die erste Rate zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs bezahlen?
• Kann ich die Raten vorzeitig abbezahlen? Also vor dem jeweiligen Fälligkeitstermin? 
• Was passiert, wenn ich eine Ratenzahlung nicht zum Fälligkeitstermin begleichen kann?
• Bei dem Versuch, die Zahlung über Afterpay oder Klarna vorzunehmen, ist ein Problem aufgetreten. Was kann ich tun?
• Was passiert, wenn ich eine Erstattung beantrage? 
• Gilt für die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ein Mindestkaufbetrag?

Was ist „Jetzt kaufen, später bezahlen“? Und wie funktioniert es?

Mit der Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ über Afterpay und Klarna können berechtigte Teilnehmer Kurse bei Udemy kaufen, ohne sofort den Gesamtbetrag zahlen zu müssen. Stattdessen wird der Betrag in vier zinslosen Raten im Abstand von jeweils zwei Wochen abbezahlt.

Die Teilnehmer erhalten aber sofort nach Zahlung der ersten Rate am ursprünglichen Kaufdatum Zugang zum Kurs.

Hier ein Beispiel für einen Zahlungsplan beim Kauf eines Udemy-Kurses zum Gesamtpreise von 100 US-$:

• 25 US-$ sind am ursprünglichen Kaufdatum fällig. 
• Zwei Wochen später ist die zweite Rate in Höhe von 25 US-$ fällig.
• Vier Wochen später ist die dritte Rate in Höhe von 25 US-$ fällig.
• Sechs Wochen später ist die vierte und letzte Rate in Höhe von 25 US-$ fällig.

Wie nutze ich die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ als Zahlungsoption?

Hier wird erklärt, wie du bei Udemy mit der Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ kaufen kannst.

Muss ich die erste Rate zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs bezahlen?

Ja. Wie oben beschrieben ist die erste Rate zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs bei Udemy fällig. Die übrigen drei Ratenzahlungen erfolgen dann alle zwei Wochen (zinsfrei).

Kann ich die Raten vorzeitig abbezahlen? Also vor dem jeweiligen Fälligkeitstermin? 

Ja. Wenn du eine Rate vorzeitig bezahlen möchtest, kannst du dich bei deinem Afterpay- bzw. Klarna-Konto anmelden und die Zahlung tätigen. Der geschuldete Betrag und die ausstehenden Ratenzahlungen (sofern noch vorhanden) werden entsprechend angepasst.

Was passiert, wenn ich eine Ratenzahlung nicht zum Fälligkeitstermin begleichen kann?

Wenn der für die Ratenzahlung erforderliche Betrag nicht verfügbar ist oder die Zahlung nicht zum Fälligkeitstermin erfolgt, können Verzugsgebühren anfallen. Weitere Infos hierzu kannst du direkt bei Afterpay oder Klarna erfragen. 

Da die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ nicht von Udemy angeboten wird, können unsere Mitarbeiter weder die Fälligkeitstermine der Zahlungen verschieben noch die Höhe des geschuldeten Betrags ändern. 

Bei dem Versuch, die Zahlung über Afterpay oder Klarna vorzunehmen, ist ein Problem aufgetreten. Was kann ich tun?

Wende dich bitte direkt an Afterpay bzw. Klarna. Der Udemy-Support kann dir hier nicht weiterhelfen, weil er nicht auf dein Konto bei diesen Zahlungsplattformen zugreifen kann.

Was passiert, wenn ich eine Erstattung beantrage? 

Erstattungsanforderungen für Käufe über die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ müssen unseren Erstattungsrichtlinien entsprechen und können so eingereicht werden, wie im Artikel So lässt du dir einen Kurs erstatten beschrieben. 

• Wenn du eine Erstattungsanforderung in voller Höhe des ursprünglichen Kaufbetrags einreichst und diese gewährt wird, werden alle weiteren Ratenzahlungen storniert und alle bereits geleisteten Zahlungen auf die Karte zurückerstattet, mit der du bezahlt hast. 
• Wenn du eine Teilerstattung beantragst, sind möglicherweise weitere Zahlungen fällig, je nachdem, welcher Betrag erstattet wird und wie viel bereits bezahlt wurde. 
• Aufgrund der Erstattungsbedingungen von Afterpay und Klarna können Erstattungen für Käufe, bei denen die erste Zahlung mehr als 180 Tage zurückliegt, nicht über die ursprünglich verwendete Zahlungsweise erfolgen. Udemy kann in solchen Fällen nur eine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben gewähren.

Gilt für die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ein Mindestkaufbetrag?

Ja. Wenn die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ über Afterpay oder Klarna für dich verfügbar ist, kannst du diese Option auf der Udemy-Bezahlseite auswählen, falls der Kaufbetrag insgesamt mindestens 25 USD beträgt (netto, d. h. ohne eventuell aufgeschlagene Steuern).

• Für Transaktionen, die über Klarna durchgeführt werden, gelten die zusätzlichen Geschäftsbedingungen von Klarna. Falls du Fragen zu diesen zusätzlichen Geschäftsbedingungen hast, kontaktiere Klarna bitte direkt: Geschäftsbedingungen für Zahlungen aufrufen. Für einige Verbraucher kann eine höhere erste Zahlung erforderlich sein. Darlehen an Einwohner von Kalifornien werden unter einer Lizenz gemäß dem kalifornischen Finanzierungsgesetz gewährt oder vermittelt.

Udemy bietet einen umfangreichen Katalog mit Tausenden von Kursen in verschiedenen Sprachen, die von Praxisexperten erstellt wurden und unterrichtet werden. Du kannst Kurse in den verschiedensten Kategorien belegen, z. B. Business und Unternehmensgründung, Programmierung, Wissenschaften, Kunst, Gesundheit und Fitness, Sprachen, Musik, Technologie, Spiele und noch vieles, vieles mehr.

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du das ständig wachsende Udemy-Kursangebot gezielt durchsuchen kannst, um passende Kurse zu finden.

Die Udemy-Suchfunktion verwenden

Mit der Suchfunktion, die du oben auf der Udemy-Website neben dem Menü Kategorien findest, kannst du schnell und bequem nach Kursen suchen. Die Suchfunktion ist auch auf der Seite Mein Lern-Content verfügbar.

Gib einfach Begriffe, die sich auf den gesuchten Kurs beziehen, oder ein Kursthema ein und klicke dann auf die Eingabetaste, dann werden die entsprechenden Treffer angezeigt.

Anhand von Kategorien suchen

Du kannst auch anhand von Kategorien nach Kursen suchen. Dazu musst du den Mauszeiger oben auf das Symbol Kategorien führen und dann die gewünschte Kategorie oder Unterkategorie auswählen.

Suchfilter anwenden

Es gibt verschiedene Filter, mit denen du deine Suche eingrenzen kannst. Dazu gehören zum Beispiel Level, Sprache, Funktionen, Bewertungen, Dauer, Untertitel und die Sortierung nach „Neueste“. Diese Filter kannst du links auf der Seite auswählen.

Wenn du einen Kurs gefunden hast, der dich interessiert, kannst du dir in der kostenlosen Vorschau ein paar vom Dozenten ausgewählte Lektionen ansehen und so herausfinden, ob er dir gefällt und für dich geeignet ist. Wie das funktioniert, wird hier erklärt.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie du einen Kurs in der Vorschau ansehen kannst. So kannst du Kurse miteinander vergleichen, um zu sehen, welcher der richtige für dich ist. Außerdem wird erklärt, wie du dir auf der Kurs-Landing-Page wichtige Infos zum Kurs und Dozenten ansehen und dich anhand der Bewertungen über die Meinung anderer Teilnehmer zum Kursinhalt informieren kannst. 

Weitere Tipps zur Suche nach Kursen auf der Udemy-Website oder Kurse zu einem bestimmten Thema findest du unter So suchst du bei Udemy nach Kursen.

So startest du die kostenlose Vorschau

Für jeden Udemy-Kurs sind einige vom Dozenten ausgewählte Lektionen für eine kostenlose Vorschau verfügbar. So können sich potenzielle Teilnehmer einen Eindruck vom Kursinhalt und Unterrichtsstil des Dozenten verschaffen. So startest du die Vorschau eines Kurses:

1. Klicke auf das Kursbild oder den Kurstitel, um die Kurs-Landing-Page aufzurufen.
2. Klicke dann rechts auf Kursvorschau ansehen.
3. Du kannst dir einige Lektionen ansehen, die der Dozent für die Vorschau freigeschaltet hat.

Informationen zum Kurs ansehen 

Auf der Kurs-Landing-Page kannst du dich eingehend über den Kurs informieren. Hier gibt es folgende Abschnitte:

Das wirst du lernen: In diesem Abschnitt findest du eine Übersicht über die Kursziele.

Anforderungen: Hier erfährst du, ob du Vorkenntnisse oder bestimmte Ressourcen bzw. Materialien benötigst.

Beschreibung: Dieser Abschnitt enthält eine ausführliche Erläuterung der Kursinhalte und zeigt auf, warum du dich einschreiben solltest.

Hervorgehobene Bewertung: die Kurs-Landing-Page kann auch eine hervorgehobene Bewertung enthalten, die die positive Erfahrung eines Teilnehmers mit dem Kurs beschreibt.

Kursinhalt: Hier sind die Titel aller Lektionen sowie sonstige Kursplanelemente (Quizze, Aufgaben, Praxistests usw.) aufgelistet. Außerdem ist am Anfang des Abschnitts die Gesamtlänge des Kurses einschließlich aller sonstigen Lektionen (Lektionen, die keine Videos sind) angegeben.

Dozent: in diesem Abschnitt stellen die Dozenten kurz sich selbst und ihre Fachkenntnisse und Erfahrungen vor. Wenn du auf den Namen des Dozenten klickst, wirst du auf seine Profilseite weitergeleitet, auf der auch alle weiteren Kurse aufgeführt, die er unterrichtet.

Teilnehmer-Feedback: im Abschnitt „Teilnehmer-Feedback“ werden die von den Teilnehmern abgegebenen Bewertungen (Sternebewertungen und Kommentare) angezeigt. Diese Informationen können dir wichtige Anhaltspunkte dafür geben, ob sich dieser Kurs für dich eignet. 

Wenn Teilnehmer einen Kurs belegen, werden sie gebeten, den Kurs auf einer Skala von einem bis fünf Sternen zu bewerten. Im Bewertungsabschnitt wird die Kursbewertung angezeigt und du kannst die Bewertungskommentare zu einer bestimmten Bewertung filtern, indem du auf die entsprechende Anzahl von Sternen klickst. 

Achtung: Die Sternebewertung eines Kurses ist nicht einfach der Gesamtdurchschnitt, sondern es fließen verschiedene weitere Faktoren ein, z. B. die Anzahl und das Alter der Bewertungen sowie die Wahrscheinlichkeit von gefälschten Bewertungen. 

Unter der Kursbewertung findest du die Bewertungskommentare, die die Teilnehmer für den Kurs abgegeben haben. Zu jedem Kommentar wird die zugehörige Sternebewertung angezeigt. Daher kann die Teilnehmerbewertung ganz hilfreich sein, wenn du dir nicht sicher bist, ob der Kurs deinen Bildungszielen entspricht.

Weitere Infos zum Abgeben einer Bewertung findest du unter Eine Kursbewertung verfassen und bearbeiten. 

Die von Udemy akzeptierten Zahlungsmethoden hängen von dem Land, in dem dein Udemy-Konto registriert ist, und dem Land deines Wohnsitzes ab. In diesem Artikel wird erklärt, welche Zahlungsmethoden von Udemy unterstützt werden und wie du herausfindest, ob eine Zahlungsmethode für dich verfügbar ist.

• Probleme bei der Bezahlung? Dann gehe bitte diese Problembehebungsschritte durch.

Inhalt

Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten
• Udemy-Guthaben
• PayPal
• Apple App Store und Google Play
• Boleto Bancário und Pix
• Oxxo
• Jetzt kaufen, später bezahlen (Afterpay oder Klarna)
• Bareinzahlungen und Überweisungen
• UPI und Wallets

Für dich verfügbare Zahlungsmethoden ermitteln

• Udemy-Kurse
• Privat-Abo
• Probleme bei der Bezahlung?
• Andere Frage

Zahlungsmethoden

Je nach deinem Gerät, deinem Wohnort und dem Land, in dem dein Udemy-Konto registriert ist, bieten wir dir möglicherweise folgende Zahlungsoptionen an:

Kredit- und Debitkarten

Wir akzeptieren die meisten gängigen internationalen Kredit- und Debitkarten, z. B. Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover. Wir akzeptieren auch viele Prepaid-Kreditkarten.

Udemy-Guthaben

Wenn deinem Konto Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, dann wird dieses Guthaben bei deinem nächsten Kurskauf auf Udemy.com automatisch verwendet (weitere Infos). 

PayPal

PayPal wird in den meisten Ländern als Zahlungsoption unterstützt.

Apple App Store und Google Play

Du kannst Kurse ganz bequem in unserer Mobile-App kaufen. 

• In der Udemy-App für iOS kannst du Kurse über den Apple App Store kaufen und die dort verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen.
• Je nach deinem Wohnort können Kurse in der Udemy-App für Android über das Bezahlungssystem von Udemy oder das Bezahlungssystem von Google Play (und den auf dieser Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden) gekauft werden.

Boleto Bancário und Pix

Nutzer:innen in Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben unseren anderen Zahlungsmethoden auch ein Boleto Bancário oder Pix verwenden.

Oxxo

Nutzer:innen in Mexiko können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben unseren anderen Zahlungsmethoden auch Oxxo verwenden.

Jetzt kaufen, später bezahlen (Afterpay oder Klarna)

Berechtigte Nutzer:innen in den USA können für Käufe bei Udemy die Optionen für „Jetzt kaufen, später bezahlen“ nutzen.

Bareinzahlungen und Überweisungen

Bareinzahlungen und Überweisungen können in verschiedenen lateinamerikanischen sowie in einigen europäischen und asiatischen Ländern verwendet werden.

Wallets

Indien

Berechtigte Nutzer:innen mit Wohnsitz in Indien können Käufe bei Udemy mit UPI und Wallets bezahlen.

USA

Nutzer:innen mit Wohnsitz in den USA können Käufe auf Udemy.com mit folgenden Zahlungsweisen bezahlen:

• Apple Pay
• Google Pay

Für dich verfügbare Zahlungsmethoden ermitteln

Udemy-Kurse

Die für den Kurskauf verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Seite Bezahlen angegeben. Diese Seite kannst du aufrufen, indem du auf der Seite eines beliebigen Kurses Jetzt kaufen auswählst. Du kannst stattdessen auch im Einkaufswagen die Option Bezahlen auswählen. (Hier findest du eine Anleitung).

Hinweis: Die für Käufe auf deinem Mobilgerät verfügbaren Zahlungsmethoden musst du direkt auf dem jeweiligen Mobilgerät ermitteln.

Privat-Abo

Die für das Privat-Abo verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf der Seite „Abonnements“ angegeben.

Probleme bei der Bezahlung?

Falls bei der Bezahlung Probleme auftreten, hilft dir unser Artikel zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Zahlungen weiter.

Andere Frage

Weitere Infos findest du in unseren Support-Artikeln zum Kurskauf:

• So werden die Preise der Udemy-Kurse festgelegt
• So kannst du Karten in deinem Konto hinzufügen oder löschen
• Häufig gestellte Fragen zu den bei Udemy verfügbaren Währungen

Mit dem Einkaufswagen kannst du ganz bequem mehrere Kurse auf einmal kaufen und schnell mit deinen neuen Kursen loslegen. In diesem Artikel wird erklärt, wie du die in den Einkaufswagen gelegten Kurse anzeigen und bearbeiten kannst und wie du den Kauf abschließt.

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen.

Inhalt

• So zeigst du den Inhalt des Einkaufswagens an
• So bearbeitest du den Inhalt des Einkaufswagens
• So verwendest du Udemy-Gutscheine im Einkaufswagen
• So bezahlst du
• Probleme mit dem Einkaufswagen?

So zeigst du den Inhalt des Einkaufswagens an

Nachdem du Kurse in den Einkaufswagen gelegt hast, kannst du ihn direkt öffnen, indem du auf das oben rechts befindliche Einkaufswagensymbol klickst.  Klicke dann unten in der Dropdown-Liste auf Einkaufswagen öffnen.

So bearbeitest du den Inhalt des Einkaufswagens

Mit den folgenden Optionen unter jedem Kurs kannst du den Inhalt des Einkaufswagens bearbeiten:

• Für später speichern: Klicke auf diese Option, um den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen.
• Auf die Wunschliste verschieben: Klicke auf diese Option, um einen Kurs auf deine Wunschliste zu setzen. 
• In den Einkaufswagen: Wenn du einen Kurs auf deiner Wunschliste gespeichert hast, für den du nun den Kauf abschließen möchtest, kannst du auf diese Option klicken, um ihn in den Einkaufswagen zu legen.
• Entfernen: Klicke auf diese Option, um einen Udemy-Kurs aus deinem Einkaufswagen zu entfernen. Wenn der Kurs entfernt wurde, siehst du ihn nicht mehr im Einkaufswagen. 

So verwendest du Udemy-Gutscheine im Einkaufswagen

Wenn du bei Udemy-Promoaktionen oder von Dozent:innen einen Gutscheincode erhalten hast, dann vergiss nicht, ihn vor der Bezahlung anzuwenden, um den Rabatt zu erhalten.

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen.

1. Gib den Gutscheincode in das Feld mit dem Hinweis Gutschein eingeben (direkt unter dem Button Bezahlen) ein.

2. Klicke auf Anwenden. Alle angewendeten Gutscheincodes werden unter Promoaktionen angezeigt.

Alle gültigen Gutscheincodes, egal, ob sie auf der Kursseite oder im Einkaufswagen eingegeben wurden, werden automatisch angewendet und der neue Preis wird bei allen dafür qualifizierten Kursen angezeigt. Du kannst also alle Gutscheincodes eingeben, die du bekommen hast (auch Dozenten-Gutscheincodes), und der Rest wird automatisch erledigt!

So bezahlst du

Wenn du die Kurse im Einkaufswagen kaufen möchtest, klickst du rechts neben dem Einkaufswagen auf Bezahlen, um den Bezahlungsvorgang zu beginnen.

Probleme mit dem Einkaufswagen?

Bei Problemen mit dem Einkaufswagen findest du hier Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Website.

Bei Problemen mit der Zahlungsverarbeitung findest du hier Schritte zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Zahlungen.

Wenn du einen gekauften Kurs nicht finden kannst, wird hier erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen beantwortet. Der Einkaufswagen ist eine Funktion, mit der du ganz bequem mehrere Kurse auf einmal kaufen kannst.

Inhalt

• Wie verwende ich den Einkaufswagen?
• Wie viele Kurse kann ich in den Einkaufswagen legen?
• Wie viele Gutscheincodes kann ich auf die Kurse im Einkaufswagen anwenden?
• Was ist der Unterschied zwischen „Für später speichern“ und der Wunschliste?
• Ich hatte vor ein paar Monaten einige Kurse in meinen Einkaufswagen gelegt, jetzt sind sie aber nicht mehr im Einkaufswagen. Wo sind sie hin?
• Ich habe einen Udemy-Gutscheincode eingegeben. Warum hat sich der Kurspreis nicht geändert?
• Ich habe einen Gutscheincode von einem Dozenten eingegeben. Woran erkenne ich, für welchen Kurs er gilt?
• Ich möchte nur einen Kurs kaufen. Muss ich den Einkaufswagen benutzen?

Wie verwende ich den Einkaufswagen?

Hier wird erklärt, wie du den Einkaufswagen verwendest.

Wie viele Kurse kann ich in den Einkaufswagen legen?

Du kannst bis zu 50 Kurse in den Einkaufswagen legen.

Wie viele Gutscheincodes kann ich auf die Kurse im Einkaufswagen anwenden?

Du kannst eine beliebige Anzahl von Gutscheinen auf die Kurse im Einkaufswagen anwenden.

Was ist der Unterschied zwischen „Für später speichern“ und der Wunschliste?

Du kannst einen Kurs auf die Wunschliste setzen, indem du entweder auf der Kurs-Landing-Page auf das Wunschlisten-Herz oder auf der Zahlungsseite auf Auf die Wunschliste verschieben klickst. So kannst du dir ganz bequem Kurse merken, die dich interessieren.

Du kannst einen Kurs aber nur auf der Zahlungsseite für später speichern. Mit der Option Für später speichern kannst du Kurse vormerken, die du erst später kaufen möchtest. Wenn du einen vorgemerkten Kurs dann tatsächlich kaufen möchtest, öffne deinen Einkaufswagen und klicke in der Liste Für später gespeichert auf In den Einkaufswagen, um den Kurs zu kaufen.

Ich hatte vor ein paar Monaten einige Kurse in meinen Einkaufswagen gelegt, jetzt sind sie aber nicht mehr im Einkaufswagen. Wo sind sie hin?

Wenn Kurse nach 30 Tagen in deinem Einkaufswagen nicht gekauft wurden, werden sie aus dem Einkaufswagen in die Liste „Für später gespeichert“ verschoben. Wenn du sie wieder in den Einkaufswagen zurückverschieben möchtest, klicke einfach auf In den Einkaufswagen.

Ich habe einen Udemy-Gutscheincode eingegeben. Warum hat sich der Kurspreis nicht geändert?

Gutscheincodes, die auf der gesamten Udemy-Website gültig sind, werden automatisch auf deinen Einkaufswagen angewendet. Die auf den Kurs bzw. die Kurse angewendeten Gutscheincodes werden unter dem Eingabefeld für Gutscheincodes angezeigt. Du kannst auch den Mauszeiger auf das neben dem Titel befindliche Gutscheinsymbol halten, um zu sehen, welcher Gutschein auf den Kurs angewendet wurde.

Ich habe einen Gutscheincode von einem Dozenten eingegeben. Woran erkenne ich, für welchen Kurs er gilt?

Wenn du den Mauszeiger auf das neben dem Preis befindliche Gutscheinsymbol hältst, wird der Gutscheincode angezeigt, der auf den Kurs angewendet wurde. Wenn du mehrere Gutscheincodes für einen Kurs eingibst, wird der Gutschein auf den Kurs angewendet, der den höchsten Rabatt ergibt.

Ich möchte nur einen Kurs kaufen. Muss ich den Einkaufswagen benutzen?

Nein. Wenn du nur einen einzigen Kurs kaufen möchtest, kannst du einfach auf Jetzt kaufen klicken und deine Zahlungsdaten eingeben. Du kannst aber auch auf In den Einkaufswagen klicken und den Kurs dann aus dem Einkaufswagen heraus bezahlen.

In deinem Udemy-Konto findest du unter Einkäufe & Quittungen deine Quittungen für alle gekauften Kurse, eine Übersicht über sämtliche Käufe und Erstattungen sowie Rechnungen bzw. Gutschriften für entsprechende Transaktionen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du auf deine Einkäufe & Quittungen zugreifst, und beantworten weitere häufig gestellte Fragen zu Quittungen, Rechnungen und Gutschriften bei Udemy.

• Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift?
• Was ist eine Gutschrift?
• Kann ich meine zurückliegenden Erstattungen anzeigen?
• Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Steuerbetrag erhalten?

Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift?

Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, wird dir eine Quittung per E-Mail zugesendet. Außerdem kannst du unter Einkäufe & Quittungen jederzeit auf deine Quittungen zugreifen. Da wir häufig um Rechnungen mit ausgewiesener Transaktionssteuer gebeten wurden, haben wir unter „Einkäufe & Quittungen“ eine Rechnungsoption hinzugefügt. Auf dieser Seite sind nun Rechnungen für Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer verfügbar, die nach dem März 2020 getätigt wurden. 

Gutschriften für erstattete Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer, die nach dem März 2020 getätigt wurden, sind ebenfalls unter „Einkäufe & Quittungen“ verfügbar.

Melde dich hierfür bei deinem Konto auf Udemy.com an und rufe dann wie folgt eine Kopie deiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift auf (weitere Infos siehe weiter unten).

1. Klicke auf dein Kontobild (rechts oben auf der Seite).
2. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü. Klicke in diesem Menü auf Einkäufe & Quittungen. 
3. Klicke rechts neben dem jeweiligen Kurs auf Quittung, Rechnung oder Gutschrift. 
4. Zum Ausdrucken der Quittung, Rechnung oder Gutschrift klickst du einfach auf der Registerkarte „Datei“ des Browsers auf „Drucken“ (kann je nach Browser auch etwas anders funktionieren). Du kannst die Quittung auch über die Druckoptionen als PDF-Datei speichern.

Auf der Quittung oder Rechnung sind das Transaktionsdatum, die Bestellnummer und der Titel des gekauften Kurses sowie ggf. anfallende Steuern aufgeführt.

Was ist eine Gutschrift?

Eine Gutschrift ist ein Erstattungsdokument, das den vom ursprünglichen Kauf zurückgezahlten Betrag angibt.

Kann ich meine zurückliegenden Erstattungen anzeigen?

Ja. Unten auf der Seite Einkäufe & Quittungen werden alle angeforderten Erstattungen mit dem jeweiligen Erstattungsdatum und Erstattungsbetrag angezeigt. In diesem Abschnitt kannst du auch Gutschriften für Erstattungen von Käufen mit ausgewiesener Transaktionssteuer aufrufen, die nach dem März 2020 ausgestellt wurden.

Wenn dir bei der Erstattung Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, ist dies ebenfalls angegeben.

Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Steuerbetrag erhalten?

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen.

•  Hier findest du ausführlichere Infos über die Steuern, die für einen Udemy-Kurs anfallen können.

Kunden, die eine Quittung ohne ausgewiesene Steuer benötigen, weil sie z. B. als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy Business-Konto registrieren. 

• Hier findest du weitere Infos über Udemy Business.

Lerner mit Wohnsitz in Brasilien können neben unseren anderen Zahlungsmethoden für Käufe bei Udemy auch Boleto Bancário verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du Boleto Bancário bei Udemy als Zahlungsmethode verwendest.

• Antworten auf Fragen, die uns zu Boleto Bancário immer wieder gestellt werden, findest du in den häufig gestellten Fragen.

So bezahlst du Käufe bei Udemy mit Boleto Bancário 

Gehe bitte wie folgt vor, um Boleto Bancário bei Udemy als Zahlungsmethode zu verwenden.

1. Klicke beim Bezahlvorgang auf „Boleto“ und dann auf „Mit Boleto Bancário bezahlen“.
2. Bestätige, dass du mit einem Boleto bezahlen möchtest.
3. Lies dir die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite durch.
4. Klicke auf „Zahlung abschließen“. Du wirst dann auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
5. Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
6. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
7. Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“ oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus. Wenn dein Boleto noch offen ist, kannst du es herunterladen, indem du deine Einkäufe & Quittungen aufrufst und dort auf Herunterladen klickst.

8. Wenn du einen oder mehrere Udemy-Kurse gekauft hast, erscheinen sie auf der Seite Mein Lern-Content in deinem Konto, nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Nachdem du das Boleto bezahlt hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Boleto bezahlt wurde und du den Kurs nun aufrufen kannst.

Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Zugriff auf das Boleto unter „Einkäufe & Quittungen“

Wenn du das Boleto für den Kurskauf erneut herunterladen musst, kannst du es wie folgt unter Einkäufe & Quittungen aufrufen: 

1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben auf der Seite befindliches Profilbild.
2. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf Einkäufe & Quittungen.
3. Klicke nun rechts neben dem Boleto Bancário (wird unter Zahlungsart angezeigt) auf Herunterladen.
4. Du wirst dann auf eine andere Seite (außerhalb von Udemy) weitergeleitet und aufgefordert, deine CPF-Nummer zu bestätigen.
5. Klicke dort auf Validate (Bestätigen). Anschließend wirst du zurück auf die ursprüngliche Zahlungsseite geleitet.
6. Wenn du nun auf Boleto Bancário klickst, wird das Boleto erneut erzeugt.
7. Klicke zum Ausdrucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“. Du kannst das Boleto nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen.

Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Geschäftstagen bezahlen, da es sonst abläuft.

Hast du noch Fragen zu Boleto Bancário?

Weitere Infos zur Bezahlung mit Boleto Bancário bei Udemy sowie Antworten auf Fragen, die uns immer wieder gestellt werden, findest du in unseren häufig gestellten Fragen.

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Boleto Bancário. Dies ist eine Zahlungsmethode, die Lerner mit Wohnsitz in Brasilien für Käufe bei Udemy verwenden können.

• Hier wird erklärt, wie du Boleto Bancário als Zahlungsmethode bei Udemy verwendest.
• Hier findest du Infos zu weiteren bei Udemy verfügbaren Zahlungsmethoden.

Häufig gestellte Fragen zu Boleto Bancário 

• Wie kann ich bei Udemy einen Kurs mit Boleto Bancário kaufen?
• Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?
• Ich habe mit Boleto bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?
• Ich habe es mir anders überlegt. Ich möchte den Kurs lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?
• Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?
• Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?
• Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
• Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?
• Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?
• Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann? Oder wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?
• Ich habe das Boleto schon vor ein paar Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Wie kann ich bei Udemy einen Kurs mit Boleto Bancário kaufen?

Hier wird erklärt, wie du Boleto Bancário als Zahlungsmethode bei Udemy verwendest.

Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?

Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag. 

Ich habe mit Boleto bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?

Kurse, die mit einem Boleto Bancário bezahlt wurden, können in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

Ich habe es mir anders überlegt. Ich möchte den Kurs lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

Ja. Wenn du das Boleto noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere Mobile-App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Boleto nicht.

Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?

Wenn du zwei Boletos für denselben Kurs angefordert, aber nur eins davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal nutzen. 

Wenn du aber keins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, wenn du eins davon bezahlst. Nachdem du eins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

Falls du aber zwei Boletos für denselben Kurs bezahlt hast, fordere bitte beim Udemy-Support eine Erstattung an. Der Kaufpreis des Kurses wird in Form von Udemy-Guthaben direkt auf dein Udemy-Konto erstattet.

Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?

Nein. Nachdem du ein Boleto Bancário für diesen Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Boleto abläuft, kannst du dir ein anderes Boleto für den Kurs holen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, da es sonst abläuft. Falls das Boleto abläuft, musst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?

Ja. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du aber ein neues Boleto für den Kurs ausstellen.

Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?

Nein. Beim Bezahlen deines Boletos musst du den Kurspreis vollständig bezahlen.

Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann? Oder wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?

Nein. Der Kurs, den du mit einem Boleto bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Boleto bezahlt wurde. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag. 

Ich habe das Boleto schon vor ein paar Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es normalerweise einen Geschäftstag, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto verfügbar ist. Falls es länger dauert, kontaktiere bitte den Udemy-Support und hänge eine Quittung an, die belegt, dass das Boleto bezahlt wurde.

Teilnehmer mit Wohnsitz in Brasilien können neben unseren anderen Zahlungsmethoden für Käufe bei Udemy auch Pix verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du Pix bei Udemy als Zahlungsmethode verwendest.

• Antworten auf Fragen, die uns zu Pix immer wieder gestellt werden, findest du in den häufig gestellten Fragen. 

So kaufst du bei Udemy Kurse mit Pix

Gehe bitte wie folgt vor, um Pix bei Udemy als Zahlungsmethode zu verwenden.

1. Klicke beim Bezahlvorgang auf „Mit Pix bezahlen“ und anschließend unten auf der Seite auf „Weiter“.
   
   
2. Du wirst dann auf die Zahlungsseite von Adyen weitergeleitet. Dort wirst du aufgefordert, deinen Vornamen, Nachnamen und deine CPF/CNPJ (Steuernummer für Personen/für Unternehmen in Brasilien) sowie weitere Zahlungsinformationen einzugeben.
   
   
   
3. Nachdem du die Eingaben bestätigt hast, wird in einem neuen Fenster ein QR-Code angezeigt. Mit diesem QR-Code kannst du deine mit Pix verbundene Online-Banking- oder E-Wallet-App aufrufen. 
4. Nachdem du den QR-Code gescannt oder die QR-Code-Daten eingegeben hast, wirst du zur Bestätigung der Zahlung aufgefordert.
5. Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs (bzw. die Kurse) in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Normalerweise sollte dies nach spätestens 30 Minuten der Fall sein. Die Verarbeitung der Transaktion kann gelegentlich aber auch länger dauern. Falls die Pix-Zahlung nach 24 Stunden immer noch aussteht, kontaktiere bitte den Udemy-Support und reiche eine Quittung ein, die belegt, dass das Pix bezahlt wurde, damit wir dir weiterhelfen können.

Wann erscheint dein Kurs in „Mein Lern-Content“?

Hinweis: Wenn du dich in einen Kurs eingeschrieben hast, wird dieser erst in Mein Lern-Content angezeigt, nachdem deine Pix-Zahlung beglichen ist und verarbeitet wurde. Käufe mit Pix funktionieren ähnlich wie Käufe mit Boleto: Wenn die Zahlung nach 5 Tagen noch nicht abgeschlossen ist, wird die Transaktion ungültig.

• Wir empfehlen dir deshalb, das Pix zügig zu bezahlen, damit du innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf auf deine(n) Kurs(e) zugreifen kannst. Solltest du auch 24 Stunden nach dem Kurskauf noch keinen Zugriff haben, kontaktiere bitte unser Support-Team und hänge einen Zahlungsbeleg an, damit das Problem genauer untersucht werden kann.

Was passiert, wenn die Pix-Transaktion abläuft?

Wenn die Pix-Transaktion abläuft, kannst du entweder einen neuen Pix-QR-Code generieren oder für den Kauf eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Hast du noch weitere Fragen zur Zahlung mit Pix bei Udemy?

Weitere Infos zu Pix und Antworten auf Fragen, die uns zu Pix immer wieder gestellt werden, findest du in unserem Artikel mit häufig gestellten Fragen.

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Pix. Dies ist eine Zahlungsmethode, die Teilnehmer mit Wohnsitz in Brasilien für Käufe bei Udemy verwenden können.

• Hier wird erklärt, wie du Pix als Zahlungsmethode bei Udemy verwendest.
• Hier findest du Infos zu weiteren bei Udemy verfügbaren Zahlungsmethoden.

Häufig gestellte Fragen zu Pix

• Wie kann ich bei Udemy mit Pix bezahlen?
• Ich habe das Pix heute bezahlt, kann auf den Kurs aber nicht zugreifen. Was kann ich tun?
• Ich habe mit Pix bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?
• Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?
• Mir werden zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs angezeigt. Was soll ich machen?
• Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Pix auswählen?
• Kann ich mein Pix auch nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
• Ich habe mein Pix nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Pix bezahlen?
• Muss ich nachweisen, dass das Pix bezahlt ist, damit Udemy den Kurs in mein Konto überträgt? Oder wenn ich nachweise, dass das Pix bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann in mein Konto übertragen?
• Ich habe das Pix schon vor ein paar Tagen bezahlt, der Kurs befindet sich aber immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Wie kann ich bei Udemy mit Pix bezahlen?

Hier wird erklärt, wie du Pix als Zahlungsmethode bei Udemy verwendest.

Ich habe das Pix heute bezahlt, kann auf den Kurs aber nicht zugreifen. Was kann ich tun?

Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs (bzw. die Kurse) in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Normalerweise sollte dies nach spätestens 30 Minuten der Fall sein. Wenn die Pix-Zahlung nach 24 Stunden immer noch aussteht, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support.

Ich habe mit Pix bezahlt und möchte mir den Kauf erstatten lassen. Wie funktioniert die Erstattung?

Kurse, die mit Pix bezahlt wurden, können in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

Ja. Wenn du das Pix noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere Mobile-App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs erzeugte Pix nicht.

Mir werden zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs angezeigt. Was soll ich machen?

Wenn du zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs angewiesen, aber nur eine davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen. 

Wenn du aber keins der beiden Pix bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, nachdem du eins davon bezahlt hast. Nachdem du eins der beiden Pix bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

Falls du aber zwei Pix-Zahlungen für denselben Kurs getätigt hast, fordere bitte beim Udemy-Support eine Erstattung an. 

Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Pix auswählen?

Nein. Nachdem du ein Pix für den Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Pix abläuft, kannst du ein neues Pix für den Kurs anfordern oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Kann ich mein Pix auch nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Nein. Du solltest das Pix innerhalb von fünf Tagen bezahlen, weil es sonst abläuft. Falls das Pix abläuft, musst du ein neues Pix für den Kurs anfordern oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

Ich habe mein Pix nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Pix bezahlen?

Ja. Du solltest das Pix innerhalb von fünf Tagen bezahlen, weil es sonst abläuft. Wenn die Pix-Zahlung abläuft, kannst du aber ein neues Pix für den Kurs anfordern.

Muss ich nachweisen, dass das Pix bezahlt ist, damit Udemy den Kurs in mein Konto überträgt? Oder wenn ich nachweise, dass das Pix bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann in mein Konto übertragen?

Nein. Der Kurs, den du mit Pix bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Pix bezahlt wurde. 

Normalerweise sollte dies nach spätestens 30 Minuten der Fall sein. Die Verarbeitung der Transaktion kann gelegentlich aber auch länger dauern. Falls die Pix-Zahlung nach 24 Stunden immer noch aussteht, kontaktiere bitte den Udemy-Support und reiche eine Quittung ein, die belegt, dass das Pix bezahlt wurde, damit wir dir weiterhelfen können.

Ich habe das Pix schon vor ein paar Tagen bezahlt, der Kurs befindet sich aber immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

Falls dein Kurs nach 24 Stunden immer noch nicht in deinem Konto verfügbar ist, kontaktiere bitte den Udemy-Support und hänge eine Quittung an, die belegt, dass du das Pix bezahlt hast.

Bei Udemy werden niemals deine vollständigen Kredit- oder Debitkarteninformationen in den Systemen gespeichert. Die Kreditkartenzahlungen werden von Zahlungsverarbeitern abgewickelt, die gemäß dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert sind.

Wenn du auf Udemy Kredit- oder Debitkarteninformationen eingibst, werden diese Daten direkt an sichere Datenbanken gesendet, die von diesen Zahlungsverarbeitern betrieben werden, die die Transaktion dann auch abwickeln. Diese Partner übermitteln uns anschließend einen Teil der gespeicherten Daten (z. B. die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer), damit wir deine Käufe dokumentieren und deine gespeicherten Karten zuordnen und beschriften können.

Im Rahmen dieses Prozesses übermitteln unsere Partner uns außerdem eine nach dem Zufallsprinzip erzeugte alphanumerische ID, also eine aus Buchstaben und Ziffern bestehende Kennung (ein sogenanntes „Token“). Anhand dieses Tokens können wir bei weiteren Transaktionen auf eine gespeicherte Karte verweisen, obwohl die vollständige Kartennummer bei uns nicht gespeichert ist. Da bei uns anstelle der von dir ursprünglich angegebenen vollständigen Kreditkartennummer nur der besagte Token gespeichert ist, ist es für niemanden, der bei deinem Konto angemeldet ist, möglich, deine vollständigen Kreditkarteninformationen einzusehen. Und keine Sorge, es ist auch Drittparteien nicht möglich, deine Kreditkarteninformationen anhand der Token-ID zu rekonstruieren.

Wenn dich ein Kurs (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) eigentlich interessiert, du ihn aber erst später belegen möchtest oder kannst, setze ihn einfach auf deine Wunschliste. So kannst du ihn nicht vergessen und hast ihn schnell zur Hand, wenn du dich dann einschreiben willst. In diesem Artikel wird erklärt, wie du von der Kurskarte, der Kurs-Landing-Page und dem Einkaufswagen aus Kurse auf deine Wunschliste setzen kannst.

Hinweis: Die Wunschlistenfunktion ist für kostenlose Kurse.

So setzt du einen Kurs über die Kurskarte auf deine Wunschliste

Du kannst einen Kurs wie folgt über die Kurskarte auf deine Wunschliste setzen:

1. Suche nach einem Kurs oder durchstöbere die gewünschte Kurskategorie.
2. Zeige mit dem Mauszeiger auf die Kurskarte.
3. Wenn du auf das Herz neben In den Einkaufswagen klickst, wird der Kurs auf deine Wunschliste gesetzt.

So setzt du einen Kurs von der Kurs-Landing-Page aus auf deine Wunschliste

Du kannst einen Kurs wie folgt von der Kurs-Landing-Page aus auf deine Wunschliste setzen:

1. Suche nach einem Kurs oder durchstöbere die gewünschte Kurskategorie.
2. Klicke auf das Kursbild, damit du auf die Kurs-Landing-Page weitergeleitet wirst.
3. Das Wunschlistensymbol (Herz) befindet sich links oben auf der Seite.
4. Wenn du auf das Wunschlisten-Herz klickst, wird der Kurs auf deine Wunschliste gesetzt.

So setzt du einen im Einkaufswagen befindlichen Kurs auf deine Wunschliste

Einen Kurs, den du in deinen Einkaufswagen gelegt hast, setzt du folgendermaßen auf die Wunschliste:

1. Klicke auf das rechts oben auf der Seite befindliche Einkaufswagen-Symbol.
2. Klicke nun neben dem entsprechenden Kurs auf die Option Auf die Wunschliste verschieben.
3. Daraufhin wird der Kurs in den Abschnitt Zuletzt auf die Wunschliste gesetzt weiter unten verschoben.

Wenn du dich in den Kurs einschreiben möchtest, klickst du einfach auf In den Einkaufswagen, damit der Kurs wieder in den Einkaufswagen gelegt wird.

Wunschliste öffnen

So kannst du schnell und unkompliziert auf deine Wunschliste zugreifen:

1. Klicke rechts oben auf der Seite auf Mein Lern-Content.
2. Klicke auf die Registerkarte Wunschliste.
3. Auf dieser Seite werden nun alle Kurse angezeigt, die du auf deine Wunschliste gesetzt hast.

Kurse von der Wunschliste entfernen

Wenn du einen Kurs von der Wunschliste entfernen möchtest, klickst du einfach auf das Herz auf der Kurskarte. Der Kurs wird dann nicht mehr in deiner Wunschliste aufgeführt.

Udemy ist gesetzlich zum Einziehen der geltenden Steuern verpflichtet. Hierzu gehören die Mehrwertsteuer (MwSt.), VAT (Value Added Tax), GST (Goods & Services Tax) sowie sonstige Verkaufssteuern, die sich je nach Wohnsitz des Teilnehmers bzw. der jeweils gültigen Rechtsprechung unterscheiden. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Steuern, die beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

Wer muss beim Kauf eines Udemy-Kurses die Transaktionssteuern bezahlen?

Teilnehmer, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet. 

Udemy behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit nach Bedarf zu ändern, um den Steuervorschriften vollständig zu entsprechen.

Wie kann ich vor dem Kauf herausfinden, wie hoch die Transaktionssteuer sein wird?

Während des Bezahlvorgangs werden alle anfallenden Steuern als Teil des Gesamtbetrags angezeigt, bevor der Kauf endgültig getätigt wird. Der in Rechnung gestellte Steuerbetrag wird in der Quittung ausgewiesen und den Steuersatz kannst du der Transaktionsrechnung entnehmen. 

Je nachdem, in welcher Region du deinen Wohnsitz hast und welche Steuer erhoben wird, ist der Steuerbetrag entweder bereits im Anzeigepreis enthalten oder wird in der Gesamtsumme angegeben. In Ländern, in denen die Steuern normalerweise im Endpreis enthalten sind, wird den Teilnehmern der Steuerbetrag als Teil des Kurspreises angezeigt. Wenn der Kurs also mit einem Preis von 19,99 Euro angegeben ist, bezahlen die Teilnehmer auch nur 19,99 Euro für den Kurs. 

In Ländern, in denen die Steuern normalerweise nicht im Endpreis enthalten sind, wird der Steuerbetrag auf der Bezahlseite aufgeschlagen und den Teilnehmern als „kalkulierte Steuer“ angezeigt. 

Wo kann ich nach dem Kauf eines Udemy-Kurses sehen, wie viel Transaktionssteuer erhoben wurde?

Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, erhältst du eine Quittung per E-Mail, in der der Kaufpreis und die anfallende Steuer separat aufgeschlüsselt sind. Der bezahlte Steuerbetrag wird auf der Quittung neben „Steuer“ angezeigt.

Wo kann ich eine Rechnung abrufen?

Wenn du eine weitere Kopie deiner Quittung benötigst, kannst du sie einfach unter Einkäufe & Quittungen in deinem Konto abrufen. Hier findest du weitere Infos über Rechnungen bei Udemy.

Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Transaktionssteuerbetrag erhalten? Oder kann Udemy die von mir gezahlten Transaktionssteuern an mich zurücküberweisen?

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen. Sie kann daher nicht aus der Quittung entfernt werden. Da Udemy.com eine Website für Privatkunden ist, müssen wir die Umsatzsteuer auf unseren Quittungen und Rechnungen ausweisen. 

Kunden, die eine Quittung oder Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer benötigen, weil sie als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy Business-Konto registrieren. Hier findest du weitere Infos über Udemy Business.

Wie lauten die USt-IdNr. und die Taxpayer Identification Number von Udemy?

Unsere Taxpayer Identification Number (von der US-Finanzbehörde zugewiesene Steuer-Identifikationsnummer) lautet 27-1779864. Unsere USt-IdNr. lautet EU372008054.

Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt?

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Preisen von Udemy-Kursen.

Haftungsausschluss

Udemy bietet keine steuerlichen, rechtlichen, buchhalterischen oder sonstigen professionellen Beratungen oder Dienstleistungen an. Die Services von Udemy sind nicht dafür ausgelegt, solche Beratungen oder Dienstleistungen zu erbringen, und sollten nicht als Grundlage dafür herangezogen werden. Wende dich für eine Beratung oder Dienstleistung in diesem Bereich bitte an deinen eigenen Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- oder sonstigen professionellen Berater.

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Erstattungen in Form von Guthaben auf Udemy.com beantwortet.

• Du hast Fragen zu Udemy-Guthaben? Dann lies bitte unsere häufig gestellten Fragen zu Udemy-Guthaben.

Inhalt

• Kann ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben auf mein Bankkonto überweisen?
• Kann die Erstattung in Form von Guthaben stattdessen an meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder Bank gesendet werden?
• Wie kann ich mir einen Kurs in Form von Udemy-Guthaben erstatten lassen?
• Kann ich meine Erstattung in Form von Guthaben stornieren?
• Wann sollte ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben erhalten?
• Ich kann meine Erstattung in Form von Guthaben nicht finden.
• Kann ich mir einen mit Udemy-Guthaben gekauften Kurs erstatten lassen?
• Welche Vorteile hat es, sich bei einer Erstattung für Udemy-Guthaben zu entscheiden?
• Warum habe ich für das Geschenk, das ich mir habe erstatten lassen, kein Udemy-Guthaben erhalten?

Kann ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben auf mein Bankkonto überweisen?

Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht und an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.

Kann die Erstattung in Form von Guthaben stattdessen an meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder Bank gesendet werden?

Udemy-Guthaben kann nicht an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden, weil die Erstattung nach der Verarbeitung der Transaktion in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.

Wie kann ich mir einen Kurs in Form von Udemy-Guthaben erstatten lassen?

Hier wird erklärt, wie du dir einen Kurs erstatten lassen kannst.

Kann ich meine Erstattung in Form von Guthaben stornieren?

Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Wann sollte ich meine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben erhalten?

Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattungsanforderung gutgeschrieben.

Ich kann meine Erstattung in Form von Guthaben nicht finden.

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für einen von dir gekauften Kurs nicht finden kannst, dann schau bitte auf der Seite „Udemy-Guthaben“ nach. Dort wird dein aktueller Guthabenstand angezeigt. 

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für ein Geschenk erhältst, dann frage bitte beim Absender des Geschenks nach, ob dein geschenkter Udemy-Kurs mit Guthaben bezahlt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird das Guthaben nämlich wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Falls dies dein Problem nicht klärt, kontaktiere bitte unser Support-Team. 

Kann ich mir einen mit Udemy-Guthaben gekauften Kurs erstatten lassen?

Wenn du eine Erstattung für einen Kurskauf erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das beim ursprünglichen Kauf verwendete Guthaben wieder deinem Udemy-Konto gutgeschrieben. 

• Hier kannst du dich über unsere Erstattungsbedingungen informieren.

Welche Vorteile hat es, sich bei einer Erstattung für Udemy-Guthaben zu entscheiden?

Wenn für deinen Kurskauf eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode möglich ist, hast du auch die Möglichkeit, ihn dir stattdessen in Form von Udemy-Guthaben erstatten zu lassen. Das Guthaben wird deinem Konto sofort nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben, sodass du es schnell für deinen nächsten Kurskauf nutzen kannst. 

Bei Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode kann es je nach deinem Finanzinstitut und Wohnsitz 5 bis 10 Geschäftstage dauern, bis der Betrag auf dein Bankkonto gebucht wird, gelegentlich sogar noch länger.

• Hier findest du weitere Infos über unsere Erstattungsbedingungen.

Warum habe ich für das Geschenk, das ich mir habe erstatten lassen, kein Udemy-Guthaben erhalten?

Wenn du eine Erstattung in Form von Guthaben für ein Geschenk erhältst, dann frage bitte beim Absender des Geschenks nach, ob dein geschenkter Udemy-Kurs mit Guthaben bezahlt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird das Guthaben nämlich wieder dem Absender gutgeschrieben.

Bitte beachten: Udemy-Guthaben kann im Rahmen einer Erstattung nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Bei der Erstattung eines geschenkten Kurses, der mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.

Weitere Infos findest du in unseren häufig gestellten Fragen zum Einlösen von Geschenken.

In diesem Artikel findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen und Gutscheincodes und erfährst, wie du einen Gutschein für einen Udemy-Kurs oder ein Udemy-Abo einlöst.

Häufig gestellte Fragen

• Wie bekomme ich einen Udemy-Gutschein oder einen Rabattcode?
• Was ist der Unterschied zwischen einem Udemy-Gutscheincode und einem Dozenten-Gutscheincode?
• Wie wende ich einen Gutscheincode auf Udemy an?
• Warum wird mein Udemy-Gutschein nicht angezeigt?
• Warum hat sich der Rabattpreis für meinen Kurs geändert?
• Warum wird mir die Meldung „Leider gilt die Aktion nicht für diesen Kurs“ angezeigt, wenn ich versuche, den Gutscheincode einzulösen?
• Wie lange sind Gutscheincodes gültig?
• Warum kann ich die Gutscheincodes nicht in der Udemy-App einlösen?
• Ich habe gerade erst einen Kurs zum vollen Preis gekauft, jetzt aber einen Gutscheincode erhalten, mit dem ich den Kurs günstiger bekommen hätte. Was kann ich tun?

Wie bekomme ich einen Udemy-Gutschein oder einen Rabattcode?

Udemy-Gutscheincodes stammen von Promoaktionen, die regelmäßig auf der Udemy-Website (www.udemy.com) laufen. Diese Gutscheincodes werden automatisch auf dafür qualifizierte Kurse und Abos angewendet, wenn du sie zur Bezahlung auswählst.

Auf der Udemy-Plattform laufen regelmäßig Promoaktionen. Damit du keinen Sale verpasst, solltest du am besten mal in den Benachrichtigungseinstellungen nachsehen, ob du für unsere Werbe-E-Mails angemeldet bist.

• Hier wird erklärt, wie du in den Benachrichtigungseinstellungen nachsehen kannst, ob du für Werbe-E-Mails angemeldet bist.

Du kannst auch von Dozent:innen Gutscheincodes erhalten, da sie für ihre eigenen Promoaktionen Gutscheincodes erstellen und verteilen können.

Was ist der Unterschied zwischen einem Udemy-Gutscheincode und einem Dozenten-Gutscheincode?

Udemy-Gutscheincodes stammen von den Promoaktionen, die regelmäßig auf der Udemy-Plattform laufen. Sie werden auf qualifizierte Kurse oder Abos automatisch angewendet. Wenn du dich für den Erhalt der Marketing-E-Mails von Udemy angemeldet hast, wirst du über diese Promoaktionen benachrichtigt.

Dozenten-Gutscheincodes werden von den Dozent:innen erstellt. Sie teilen diese Codes meistens über verschiedene Kanäle, z. B. in Werbemitteilungen oder in ihren persönlichen Social-Media-Konten. 

Beachte bitte, dass diese beiden Arten von Gutscheincodes, die entweder von Udemy oder dem Dozenten bzw. der Dozentin individuell eingerichtet werden, nicht unbedingt den gleichen Rabatt bieten oder für die gleiche Zeit gültig sind. Ob du gerade einen Udemy- oder einen Dozenten-Gutscheincode verwendest, kannst du auf der Kurs-Landing-Page herausfinden.

Du kannst auch die Bezeichnung des Gutscheincodes beim Bezahlen prüfen. 

Wenn kein Rabatt oder Gutscheincode angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Kurs zu seinem Standardpreis angeboten wird.

Wie verwende ich einen Gutscheincode bei Udemy?

Udemy-Gutscheincodes kannst du beim Bezahlen einlösen.

Wenn du Udemy-Gutscheincodes von einem Udemy-Sale oder einer Udemy-Promoaktion verwendest, werden sie beim Bezahlen automatisch auf dafür qualifizierte Kurse oder Abos angewendet.

Einen Dozenten-Gutscheincode gibst du in das Feld „Gutscheincode“ ein und klickst dann auf Anwenden (hier findest du eine Anleitung). Wenn du von dem Dozenten bzw. der Dozentin einen Direkt-Link erhalten hast, der den Gutscheincode enthält, dann wird der Code nach dem Klicken auf den Link automatisch auf den Einkaufswagen angewendet. Tipp: Schau vor dem Klicken auf „Bezahlen“ unbedingt auf der Bezahlungsseite nach, ob du wirklich alle Gutscheincodes angewendet hast.

Bitte beachten: 

• In unserer Mobile-App ist das Einlösen von Gutscheincodes derzeit leider nicht möglich. 
• Nicht alle Dozent:innen nehmen an den Udemy-Promoaktionen teil. Es kann daher passieren, dass ein Gutschein einer laufenden Udemy-Aktion für manche Kurse oder Abos nicht eingelöst werden kann.
• Geschenkcodes können genauso wie Gutscheine eingelöst werden (weitere Infos).

Warum wird mein Udemy-Gutscheincode nicht angezeigt?

Ein Udemy-Gutscheincode kann aus mehreren Gründen nicht in deinem Einkaufswagen angezeigt werden:

• Bei Problemen mit dem Einkaufswagen solltest du unsere Fehlerbehebungsschritte für Probleme auf der Website befolgen.
• In unserer Mobile-App ist das Einlösen von Gutscheincodes derzeit leider nicht möglich. Bitte melde dich stattdessen über einen Browser bei Udemy.com an. (Hier findest du eine Anleitung)
• Überprüfe bitte bei Udemy-Gutscheincodes, die im Rahmen einer befristeten Promoaktion ausgegeben wurden, dass die Promoaktion noch nicht abgelaufen ist.
• Die Promoaktionen von Udemy können sich in Dauer und Umfang unterscheiden und nicht alle Rabattaktionen gelten für das gesamte Kursangebot. Außerdem nehmen nicht alle Dozent:innen an den Promoaktionen von Udemy teil. Es kann daher passieren, dass ein Gutschein einer laufenden Udemy-Aktion für manche Kurse nicht eingelöst werden kann.

Warum hat sich der Rabattpreis für meinen Kurs oder mein Abo geändert?

Kurse: Hier erfährst du mehr über unsere Kurspreise und warum du möglicherweise unterschiedliche Preise für einen Kurs siehst.

Abonnements: Hier findest du Infos zum Preis des Privat-Abonnements.

Warum wird mir die Meldung „Leider gilt die Aktion nicht für diesen Kurs“ angezeigt, wenn ich versuche, den Gutscheincode einzulösen?

Dozent:innen erstellen und managen ihre Kurse bei Udemy eigenständig. Sie können daher selbst entscheiden, ob ihre Kurse an den Promoaktionen und Sales von Udemy teilnehmen sollen. Wenn du in einer Meldung darüber informiert wirst, dass ein Gutscheincode für einen bestimmten Kurs nicht eingelöst werden kann, dann liegt das wahrscheinlich daran, dass der/die Dozent:in diesen Kurs nicht an Aktionen teilnehmen lässt. Da sich aber die meisten Dozent:innen bei Udemy für das Werbeprogramm von Udemy anmelden, kannst du den Gutscheincode wahrscheinlich für einen ähnlichen teilnehmenden Kurs nutzen.

• Infos zur Suche nach Kursen bei Udemy findest du in diesem Support-Artikel.

Beachte bitte, dass Promoaktionen von Udemy nicht immer für alle Kurse gelten und unterschiedlich lange dauern können. Jeder Sale ist einzigartig!

Was ist der Unterschied zwischen einem Udemy-Gutscheincode und einem Dozenten-Gutscheincode? 

Da alle Kurse bei Udemy von den Dozent:innen in Eigenregie erstellt und gemanagt werden, bestimmen die Dozent:innen auch selbst, ob sie für ihre Kurse Gutscheincodes erstellen. Diese Gutscheine können mit den oben beschriebenen Schritten auf Udemy.com eingelöst werden, während Udemy-Gutscheincodes, die auf der gesamten Udemy-Website gültig sind, automatisch auf deinen Einkaufswagen angewendet werden.

Im Allgemeinen versenden Dozent:innen Gutscheine im Rahmen von Werbemitteilungen für ihre Kurse. Häufig enthalten diese Mitteilungen auch eine an die Teilnehmer:innen gerichtete persönliche Nachricht. Außerdem werben viele Dozent:innen unabhängig von Udemy mit eigenständigen Promoaktionen für ihre Kurse, meist über ihre eigenen Social-Media-Kanäle und Promokampagnen.

Wie lange sind Gutscheincodes gültig?

Udemy-Gutscheincodes: Wenn du einen Gutscheincode im Rahmen einer Udemy-Promoaktion erhalten hast, kannst du diesen Gutschein bis zum Ende der jeweiligen Aktion für qualifizierte Kurse oder Abos einlösen. 

Die Promoaktionen von Udemy können unterschiedlich lang sein. Manche laufen nur einige Tage, während andere sogar mehrere Wochen dauern. Außerdem kann für Gutscheine eine Höchstanzahl von Einlösungen gelten (das hängt vom Gutschein bzw. der Promoaktion ab).

Dozenten-Gutscheincodes: Von Dozent:innen ausgegebene Gutscheine können, genau wie Udemy-Codes, ablaufen oder ein Einlösungslimit erreichen. In unserem Gutscheinsystem gibt es für Dozent:innen die Möglichkeit, verschiedene Gutscheintypen mit unterschiedlichen Gültigkeitszeiträumen und Einlösungslimits zu erstellen. 

Die Dozent:innen müssen den Teilnehmer:innen dabei die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Gutscheins klar mitteilen. Falls du nicht sicher bist, welche Bedingungen für einen Gutscheincode gelten, den du von einem Dozenten bzw. einer Dozentin erhalten hast, solltest du einfach direkt bei dem Dozenten bzw. der Dozentin nachfragen.

Warum kann ich die Gutscheincodes nicht in der Udemy-App einlösen?

Da die Udemy-Mobile-App mit den Zahlungssystemen für Google Play (Android) und den Apple App Store (iOS) arbeitet, ist es derzeit leider nicht möglich, dort Gutscheine von Udemy einzulösen. Dies geht nur auf Udemy.com. Wie das Einlösen genau funktioniert, wird weiter oben in diesem Artikel erklärt.

Ich habe gerade erst einen Kurs zum vollen Preis gekauft, jetzt aber einen Gutscheincode erhalten, mit dem ich den Kurs günstiger bekommen hätte. Was kann ich tun?

Informiere dich über das Anfordern einer Teilerstattung.

Können Dozenten-Gutscheincodes für Udemy-Abos verwendet werden?

Da Dozenten-Gutscheincodes für eigene Werbeaktionen der Dozent:innen generiert werden, können sie nicht für Udemy-Abos verwendet werden.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte sicher in deinem Udemy-Konto speicherst, um Kurse schneller und bequemer bezahlen zu können. Du brauchst die Daten dann nicht bei jedem Kauf erneut einzugeben.

• Probleme bei der Bezahlung? Weitere Informationen findest du in unseren Schritten zur Behebung von Zahlungsproblemen.
• Hier findest du weitere Infos über die Sicherheit von Kreditkartendaten auf der Udemy-Plattform.

Inhalt

• So speicherst du deine Kreditkartendaten
• Einen Kurs mit einer gespeicherten Karte kaufen
• Einstellungen für die gespeicherte Zahlungsmethode ändern
• So löschst du Karten in deinem Konto
• Hast du Probleme bei der Bezahlung?

So speicherst du deine Kreditkartendaten

Wenn du deine Kreditkartendaten sicher speichern möchtest, um sie bei weiteren Kurskäufen nicht erneut eingeben zu müssen, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Rufe die Seite Bezahlen auf und wähle die Option „Kredit-/Debitkarte“ aus.

2. Gib die entsprechenden Kartendaten ein.

3. Achte darauf, dass die Checkbox „Diese Karte sicher für spätere Käufe speichern“ ausgewählt ist (siehe die folgende Abbildung).

4. Klicke auf Bezahlung abschließen. Die Kartendaten werden dann in deinem Konto gespeichert.

Einen Kurs mit einer gespeicherten Karte kaufen 

Wenn du deine Kartendaten bei einem vorherigen Kauf gespeichert hast, kannst du diese Karte zum Kauf weiterer Kurse verwenden, ohne die Daten erneut eingeben zu müssen. 

Wenn in deinem Konto die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen aktiviert ist, dann werden die Kartendaten automatisch angezeigt. Falls du mehrere Kreditkarten gespeichert hast, dann kannst du die gewünschte Kreditkarte auswählen.

Einstellungen für die gespeicherte Zahlungsmethode ändern

Du kannst festlegen, dass deine gespeicherte Kreditkarte bei einem Kurskauf automatisch ausgewählt wird, indem du die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen aktivierst. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine Kartendaten eingetragen und auf der Zahlungsseite ist das Feld Diese Karte speichern nicht ausgewählt.

So aktivierst oder deaktivierst du diese Option:

1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben befindliches Profilbild.

2. Klicke im Dropdown-Menü auf Zahlungsmethoden.

3. Aktiviere bzw. deaktiviere die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen.

So löschst du Karten in deinem Konto

Du kannst Karten, die du als Zahlungsmethode in deinem Udemy-Konto gespeichert hast, wie folgt löschen:

1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben befindliches Profilbild.

2. Wähle im Dropdown-Menü Zahlungsmethoden aus.

3. Klicke rechts auf der Seite auf Entfernen.

4. Bestätige, dass du die Karte als Zahlungsmethode löschen möchtest, indem du Löschen auswählst.

Hast du Probleme bei der Bezahlung?

Hier findest du Infos zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Zahlungen.

Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Preisen von Udemy-Kursen.

• Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen.

Häufig gestellte Fragen

• Warum hat sich der Preis für meinen Kurs geändert?
• Muss ich nur einmal für meinen Kurs bezahlen oder fallen weitere Gebühren an?
• Wie bekomme ich einen Udemy-Gutschein oder einen Rabattcode?
• Bietet Udemy auch Abos an?
• Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet? Berechnet Udemy mir Gebühren für die Währungsumrechnung?
• Fallen beim Kauf eines Kurses Steuern an?

Warum hat sich der Preis für meinen Kurs geändert?

Wir möchten unseren Nutzer:innen den perfekten Kurs zum perfekten Preis anbieten. Dabei kann es gelegentlich vorkommen, dass für ein und denselben Kurs verschiedene Promoaktionen laufen, die beispielsweise auf unterschiedliche Gebiete, Märkte oder Nutzergruppen abzielen. Damit du die neuesten Udemy-Aktionen für dein Konto sehen kannst, musst du angemeldet sein. Außerdem können Dozent:innen auch eigene Promoaktionen für ihre Kurse starten.

Und es gibt noch einen weiteren möglichen Grund: Wenn du Kurse in unserer Mobile-App kaufst, kannst du je nach deinem Gerät, deinem Wohnort und dem Land, in dem dein Udemy-Konto registriert ist, möglicherweise über den Apple App Store bzw. Google Play bezahlen. 

• Hinweis: Udemy hat keinen Einfluss auf die von diesen Plattformen angebotenen Preisstufen. Aus diesem Grund können die in den Apps angezeigten Kurspreise geringfügig von den bei Udemy.com angegebenen Preisen abweichen. Die Mobilplattform-Anbieter haben ein eigenes Preisschema und wählen die Preisstufe aus, die dem vom Udemy-Dozenten festgelegten Kurspreis am nächsten liegt, daher kann es zu leichten Preisabweichungen kommen.

Auch bei Rabattaktionen werden möglicherweise unterschiedliche Preise angezeigt, weil Gutscheincodes nur auf der Website (Udemy.com), nicht aber in der Mobile-App eingegeben werden können. 

Wenn du einen Rabattgutscheincode für einen Kurs hast und in der Mobile-App ein höherer Preis für diesen Kurs angegeben ist, dann gib den Code bitte auf der Website ein (auf www.udemy.com). Nachdem du den Kurs bei Udemy.com gekauft hast, kannst du ihn anschließend auch in der Mobile-App nutzen.

Muss ich nur einmal für meinen Kurs bezahlen oder fallen weitere Gebühren an?

Nachdem du den Kauf eines einzelnen Kurses auf der Udemy-Plattform abgeschlossen hast, kannst du in deinem eigenen Tempo lernen und es fallen keine weiteren Gebühren für den Kurs an. Du hast lebenslangen Zugriff auf die Kursinhalte, solange du Zugriff auf dein Udemy-Konto hast und Udemy über eine Lizenz für diesen Kurs verfügt.

Wie bekomme ich einen Udemy-Gutschein oder einen Rabattcode?

Erfahre mehr über Udemy-Gutscheincodes.

Bietet Udemy auch Abos an?

Ja. Berechtigte Nutzer:innen haben neben dem Kauf einzelner Kurse auch die Möglichkeit, unser Privat-Abo abzuschließen. Nutzer:innen, die ein Abo abgeschlossen haben, haben unbegrenzten Zugriff auf den im Abo enthaltenen Content, solange sie die Abogebühr bezahlen. 

• Hier findest du weitere Infos über das Privat-Abo von Udemy.
• Hier wird erklärt, wie du ein Udemy-Abo abschließt.

Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet? Berechnet Udemy mir Gebühren für die Währungsumrechnung?

Die Kurspreise für Nutzer:innen in anderen Ländern werden anhand einer nach Ländern aufgeschlüsselten Preisstufentabelle festgelegt.Diese Tabelle wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

Wenn du einen Kurs kaufst, erhebt Udemy keine Währungsumrechnungsgebühren. Bei deinem Finanzinstitut bzw. beim Zahlungsverarbeiter können jedoch Umrechnungs- oder ähnliche Gebühren anfallen (weitere Infos).

Fallen beim Kauf eines Kurses Steuern an?

Nutzer:innen, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet.

• Hier wird erklärt, welche Steuern beim Kauf eines Udemy-Kurses anfallen können.

Wenn du einen oder mehrere Kurse im Namen des Unternehmens, für das du arbeitest, gekauft hast und eine Kopie des W-9-Formulars von Udemy benötigst, dann kannst du es dir hier herunterladen.

• W-9-Formular von Udemy aufrufen 

Hinweis: 

• Wenn du einen Kurs auf unserer Plattform kaufst, erhältst du eine persönliche Lizenz zur Nutzung dieses Kurses. Wenn du eine Unternehmenslizenz benötigst, dann nutze bitte unser Unternehmensangebot Udemy Business: https://business.udemy.com/.

Unser Udemy Business-Angebot gibt dir die Möglichkeit, deinem Team oder gesamten Unternehmen eine Auswahl hochwertiger, businessbezogener Udemy-Kurse anzubieten. 

Tausende von Unternehmen nutzen Udemy Business bereits für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter:innen und zur Förderung einer Kultur des Lernens. Unser Business-Paket bietet Tausende von interessanten Kursen zu verschiedensten Themen wie Führung & Management, Programmierung und Stressbewältigung.

• Hier findest du Infos über die Unternehmen, die Udemy Business zur Weiterbildung ihrer Mitarbeiter:innen nutzen.