• Kreditkartensicherheit

    Bei Udemy werden niemals deine vollständigen Kredit- oder Debitkarteninformationen in den Systemen gespeichert. Die Kreditkartenzahlungen werden von Zahlungsverarbeitern abgewickelt, die gemäß dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert sind.

    Wenn du auf Udemy Kredit- oder Debitkarteninformationen eingibst, werden diese Daten direkt an sichere Datenbanken gesendet, die von diesen Zahlungsverarbeitern betrieben werden, die die Transaktion dann auch abwickeln. Diese Partner übermitteln uns anschließend einen Teil der gespeicherten Daten (z. B. die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer), damit wir deine Käufe dokumentieren und deine gespeicherten Karten zuordnen und beschriften können.

    Im Rahmen dieses Prozesses übermitteln unsere Partner uns außerdem eine nach dem Zufallsprinzip erzeugte alphanumerische ID, also eine aus Buchstaben und Ziffern bestehende Kennung (ein sogenanntes „Token“). Anhand dieses Tokens können wir bei weiteren Transaktionen auf eine gespeicherte Karte verweisen, obwohl die vollständige Kartennummer bei uns nicht gespeichert ist. Da bei uns anstelle der von dir ursprünglich angegebenen vollständigen Kreditkartennummer nur der besagte Token gespeichert ist, ist es für niemanden, der bei deinem Konto angemeldet ist, möglich, deine vollständigen Kreditkarteninformationen einzusehen. Und keine Sorge, es ist auch Drittparteien nicht möglich, deine Kreditkarteninformationen anhand der Token-ID zu rekonstruieren.

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  • Zahlungsmethoden bei Udemy

    Je nachdem, in welchem Land dein Udemy-Konto registriert ist und wo sich dein Wohnsitz befindet, stehen dir bei Udemy unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung. In diesem Artikel wird erklärt, wie du eine Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigen kannst, wenn du einen Kurs kaufen möchtest.

    So zeigst du die auf Udemy.com verfügbaren Zahlungsmethoden an

    Wenn du einen Kurs kaufen willst und wissen möchtest, auf welche Weise du bezahlen kannst, führe folgende Schritte aus:

    1. Nachdem du dich für einen Kurs entschieden hast, klickst du auf dessen Kurs-Landing-Page auf Jetzt kaufen.
    2. Nun wirst du auf die Seite Bezahlen für diesen Kurs weitergeleitet, auf der die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden aufgeführt werden. (Die in unserer App verfügbaren Zahlungsoptionen sind dort aber nicht enthalten.)

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    Verfügbare Zahlungsmethoden

    Je nach deinem Gerät, deinem Wohnort und dem Land, in dem dein Udemy-Konto registriert ist, bieten wir dir möglicherweise folgende Zahlungsoptionen an:

    Apple App Store und Google Play: Du kannst Kurse auch in unserer Mobile-App kaufen. 

    • In der Udemy-App für iOS kannst du Kurse über den Apple App Store kaufen und die dort verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen.
    • Je nach deinem Wohnort können Kurse in der Udemy-App für Android über das Bezahlungssystem von Udemy oder das Bezahlungssystem von Google Play (und den auf dieser Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden) gekauft werden.

    Boleto Bancario: Kursteilnehmer in Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben unseren anderen Zahlungsmethoden auch ein Boleto Bancário verwenden

    Bareinzahlungen und Überweisungen können in verschiedenen lateinamerikanischen sowie in einigen europäischen und asiatischen Ländern verwendet werden.

    Internationale Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, z. B. Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover.

    PayPal wird in den meisten Ländern als Zahlungsoption unterstützt.

    Udemy-Guthaben

    Wenn deinem Konto Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, dann wird dieses Guthaben automatisch für deinen nächsten Kurskauf bei Udemy.com verwendet. Hier wird erklärt, was Udemy-Guthaben ist und wie es funktioniert

    Hast du weitere Fragen zur Bezahlung? 

    Vielleicht helfen dir die folgenden Support-Artikel zum Thema Kurskauf weiter:

    Artikel lesen
  • So suchst du auf der Udemy-Plattform nach Kursen

    Udemy bietet einen umfangreichen Katalog mit Tausenden von Kursen in verschiedenen Sprachen, die von Praxisexperten erstellt wurden und unterrichtet werden. Du kannst Kurse in den verschiedensten Kategorien belegen, z. B. Business und Unternehmensgründung, Programmierung, Wissenschaften, Kunst, Gesundheit und Fitness, Sprachen, Musik, Technologie, Spiele und noch vieles, vieles mehr.

    In diesem Artikel erklären wir dir, wie du das ständig wachsende Udemy-Kursangebot gezielt durchsuchen kannst, um passende Kurse zu finden.

    Die Udemy-Suchfunktion verwenden

    Mit der Suchfunktion, die du oben auf der Udemy-Website neben dem Menü Kategorien findest, kannst du schnell und bequem nach Kursen suchen. Die Suchfunktion ist auch auf der Seite Mein Lern-Content verfügbar.

    Gib einfach Begriffe, die sich auf den gesuchten Kurs beziehen, oder ein Kursthema ein und klicke dann auf die Eingabetaste, dann werden die entsprechenden Treffer angezeigt.

    searchbar_terms.png

    Anhand von Kategorien suchen

    Du kannst auch anhand von Kategorien nach Kursen suchen. Dazu musst du den Mauszeiger oben auf das Symbol Kategorien führen und dann die gewünschte Kategorie oder Unterkategorie auswählen.

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    Suchfilter anwenden

    Es gibt verschiedene Filter, mit denen du deine Suche eingrenzen kannst. Dazu gehören zum Beispiel Level, Sprache, Funktionen, Bewertungen, Dauer, Untertitel und die Sortierung nach „Neueste“. Diese Filter kannst du links auf der Seite auswählen.

    filters.png

    Wenn du einen Kurs gefunden hast, der dich interessiert, kannst du dir in der kostenlosen Vorschau ein paar vom Dozenten ausgewählte Lektionen ansehen und so herausfinden, ob er dir gefällt und für dich geeignet ist. Wie das funktioniert, wird hier erklärt.

     

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  • Häufig gestellte Fragen zu den unterstützten Währungen

    Da Udemy eine weltweit zugängliche Plattform ist, können unsere Teilnehmer Kurse in vielen unterschiedlichen Währungen kaufen. Udemy-Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen unterstützten Währung festzusetzen. 

    Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zu Währungen und der Zuordnung von Währungen zu Udemy-Konten zusammengestellt. 

    Welche Währungen werden von Udemy unterstützt?

    Kurse können auf Udemy derzeit in den folgenden Währungen gekauft werden: US-Dollar (USD), Britisches Pfund (GBP), Euro (EUR), Japanischer Yen (JPY), Singapur-Dollar (SGD), Mexikanischer Peso (MXN), Brasilianischer Real (BRL), Kanadischer Dollar (CAD), Australischer Dollar (AUD), Israelischer Schekel (ILS), Thailändischer Baht (THB), Neuer Taiwan-Dollar (TWD), Südafrikanischer Rand (ZAR), Indische Rupie (INR), Polnischer Zloty (PLN), Türkische Lira (TRY), Norwegische Krone (NOK), Südkoreanischer Won (KRW), indonesische Rupiah (IDR) und russischer Rubel (RUB).

    Teilnehmern, deren Udemy-Konto derzeit keine unserer unterstützten Währungen zugeordnet ist, werden die Preise standardmäßig in Euro oder US-Dollar angezeigt.

    Unsere Kurse können auch über die Udemy-App gekauft werden. Hierbei stehen alle Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie wird festgelegt, welche Währung für mein Konto gilt?

    Die Währung wird gemäß dem Standort der IP-Adresse angezeigt, an dem du dein Udemy-Konto erstellt hast. Wenn dein Konto in einem Land erstellt wurde, dessen Währung von Udemy derzeit nicht unterstützt wird, werden die Preise standardmäßig in US-Dollar angezeigt.

    Alle Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen, von Udemy unterstützten Währung festzusetzen.

    Wie kann ich die für mein Konto angezeigte Währung ändern?

    Aufgrund der internationalen Gesetzgebung zu Steuer- und Compliance-Angelegenheiten dürfen wir die Währung eines Kontos nicht ändern, wenn sie dem Land entspricht, in dem du deinen Wohnsitz hast bzw. in dem du dich derzeit aufhältst.

    Wenn sich dein Wohnsitz jedoch nicht in dem Land befindet, in dem dein Udemy-Konto erstellt wurde, und du dich derzeit im Land deines Wohnsitzes aufhältst, dann wende dich bitte an unser Support-Team, das dir gerne weiterhelfen wird.

    Wie kann ich erkennen, welche Währung meinem Konto zugeordnet ist?

    Wenn du auf der Udemy-Plattform im Kursangebot stöberst, werden die Kurspreise automatisch in der Währung deines Kontos angezeigt. Du musst nur darauf achten, dass du bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit die entsprechende Währung wirklich angezeigt werden kann.

    Falls du schon einmal einen Kurs gekauft hast, ist die Währung deines Kontos außerdem auch auf der entsprechenden Quittung angegeben, die du in deinem Konto im Bereich Einkäufe & Quittungen findest.

    Warum wurden mir auf Udemy.com zwei verschiedene Währungen angezeigt?

    Achte darauf, dass du tatsächlich bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit dir die zugeordnete Währung auch angezeigt werden kann. Solltest du gerade in einem anderen Land unterwegs sein oder den Computer einer anderen Person nutzen, ist es möglich, dass sich die angezeigte Währung an deinem derzeitigen Aufenthaltsort oder an der Kontowährung des Computerbesitzers orientiert.

    Wenn du die Udemy-App benutzt, musst du außerdem berücksichtigen, dass in der App die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützten Währungen angeboten werden, die von den auf Udemy.com angebotenen Währungen abweichen können.

    Meine Landeswährung wird zwar in der Udemy-App, nicht aber auf Udemy.com angeboten. Warum ist das so? 

    Wie weiter oben bereits erläutert, stehen in der Udemy-App die Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet? 

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand unserer internationalen Preistabelle angegeben. Diese Tabelle findest du hier. Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Welche Steuern werden für Udemy-Kurse erhoben? 

    Beim Kauf eines Kurses fällt gegenwärtig für Teilnehmer aus der Europäischen Union (EU), Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien Umsatzsteuer (USt) bzw. eine ähnliche Verbrauchssteuer auf Waren und Dienstleistungen an. Weitere Informationen zur Umsatzsteuer findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Kursteilnehmer).

    Berechnet Udemy mir Umrechnungs- oder Drittanbietergebühren?

    Wenn du einen Kurs kaufst, erhebt Udemy keinerlei Währungsumrechnungsgebühren. Kaufst du allerdings einen Kurs in einer Währung, die nicht der Währung deiner gewählten Zahlungsmethode entspricht, ist es möglich, dass der Anbieter der Zahlungsoption bzw. der Zahlungsverarbeiter Umrechnungs- oder ähnliche Gebühren erhebt. Informationen zu den in diesen Fällen anfallenden Gebühren kannst du bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter bzw. der entsprechenden Bank erfragen.

    In diesem Support-Artikel wird die Preisgestaltung von Udemy-Kursen ausführlich erläutert. 
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  • Häufig gestellte Fragen zu Quittungen, Rechnungen und Gutschriften bei Udemy

    In deinem Udemy-Konto findest du unter Einkäufe & Quittungen deine Quittungen für alle gekauften Kurse, eine Übersicht über sämtliche Käufe und Erstattungen sowie Rechnungen bzw. Gutschriften für entsprechende Transaktionen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du auf deine Einkäufe & Quittungen zugreifst, und beantworten weitere häufig gestellte Fragen zu Quittungen, Rechnungen und Gutschriften bei Udemy.

    Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift?

    Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, wird dir eine Quittung per E-Mail zugesendet. Außerdem kannst du unter Einkäufe & Quittungen jederzeit auf deine Quittungen zugreifen. Da wir häufig um Rechnungen mit ausgewiesener Transaktionssteuer gebeten wurden, haben wir unter „Einkäufe & Quittungen“ eine Rechnungsoption hinzugefügt. Auf dieser Seite sind nun Rechnungen für Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer verfügbar, die nach dem März 2020 getätigt wurden. 

    Gutschriften für erstattete Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer, die nach dem März 2020 getätigt wurden, sind ebenfalls unter „Einkäufe & Quittungen“ verfügbar.

    Melde dich hierfür bei deinem Konto auf Udemy.com an und rufe dann wie folgt eine Kopie deiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift auf (weitere Infos siehe weiter unten).

    1. Klicke auf dein Kontobild (rechts oben auf der Seite).
    2. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü. Klicke in diesem Menü auf Einkäufe & Quittungen. Du kannst deine Einkäufe & Quittungen auch direkt aufrufen, indem du  hier klickst.
    3. Klicke rechts neben dem jeweiligen Kurs auf Quittung, Rechnung oder Gutschrift
    4. Zum Ausdrucken der Quittung, Rechnung oder Gutschrift klickst du einfach auf der Registerkarte „Datei“ des Browsers auf „Drucken“ (kann je nach Browser auch etwas anders funktionieren). Du kannst die Quittung auch über die Druckoptionen als PDF-Datei speichern.

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    Auf der Quittung oder Rechnung sind das Transaktionsdatum, die Bestellnummer und der Titel des gekauften Kurses sowie ggf. anfallende Steuern aufgeführt.

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    Was ist eine Gutschrift?

    Eine Gutschrift ist ein Erstattungsdokument, das den vom ursprünglichen Kauf zurückgezahlten Betrag angibt.

    Kann ich meine zurückliegenden Erstattungen anzeigen?

    Ja. Unten auf der Seite Einkäufe & Quittungen werden alle angeforderten Erstattungen mit dem jeweiligen Erstattungsdatum und Erstattungsbetrag angezeigt. In diesem Abschnitt kannst du auch Gutschriften für Erstattungen von Käufen mit ausgewiesener Transaktionssteuer aufrufen, die nach dem März 2020 ausgestellt wurden.

    Wenn dir bei der Erstattung Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, ist dies ebenfalls angegeben.

    Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Steuerbetrag erhalten?

    Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen. Ausführliche Infos zu Steuern, die für einen Udemy-Kurs anfallen können, findest du hier.

    Kunden, die eine Quittung ohne ausgewiesene Steuer benötigen, weil sie z.B. als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy Business-Konto registrieren. Weitere Infos zur Udemy Business-Plattform für Unternehmenskunden findest du hier.

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  • Einen Kurs auf die Wunschliste setzen

    Wenn dich ein Kurs (egal ob kostenlos oder kostenpflichtig) eigentlich interessiert, du ihn aber erst später belegen möchtest oder kannst, setze ihn einfach auf deine Wunschliste. So kannst du ihn nicht vergessen und hast ihn schnell zur Hand, wenn du dich dann einschreiben willst. In diesem Artikel wird erklärt, wie du von der Kurskarte, der Kurs-Landing-Page und dem Einkaufswagen aus Kurse auf deine Wunschliste setzen kannst.

    So setzt du einen Kurs über die Kurskarte auf deine Wunschliste

    Du kannst einen Kurs wie folgt über die Kurskarte auf deine Wunschliste setzen:

    1. Suche nach einem Kurs oder durchstöbere die gewünschte Kurskategorie.
    2. Zeige mit dem Mauszeiger auf die Kurskarte.
    3. Wenn du auf das Herz neben In den Einkaufswagen klickst, wird der Kurs auf deine Wunschliste gesetzt.

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    So setzt du einen Kurs von der Kurs-Landing-Page aus auf deine Wunschliste

    Du kannst einen Kurs wie folgt von der Kurs-Landing-Page aus auf deine Wunschliste setzen:

    1. Suche nach einem Kurs oder durchstöbere die gewünschte Kurskategorie.
    2. Klicke auf das Kursbild, damit du auf die Kurs-Landing-Page weitergeleitet wirst.
    3. Das Wunschlistensymbol (Herz) befindet sich links oben auf der Seite.
    4. Wenn du auf das Wunschlisten-Herz klickst, wird der Kurs auf deine Wunschliste gesetzt.

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    So setzt du einen im Einkaufswagen befindlichen Kurs auf deine Wunschliste

    Einen Kurs, den du in deinen Einkaufswagen gelegt hast, setzt du folgendermaßen auf die Wunschliste:

    1. Klicke auf das rechts oben auf der Seite befindliche Einkaufswagen-Symbol.
    2. Klicke nun neben dem entsprechenden Kurs auf die Option Auf die Wunschliste verschieben.
    3. Daraufhin wird der Kurs in den Abschnitt Zuletzt auf die Wunschliste gesetzt weiter unten verschoben.

    Wenn du dich in den Kurs einschreiben möchtest, klickst du einfach auf In den Einkaufswagen, damit der Kurs wieder in den Einkaufswagen gelegt wird.

    wishlist_shopping_cart.png

    Wunschliste öffnen

    So kannst du schnell und unkompliziert auf deine Wunschliste zugreifen:

    1. Klicke rechts oben auf der Seite auf Mein Lern-Content.
    2. Klicke auf die Registerkarte Wunschliste.
    3. Auf dieser Seite werden nun alle Kurse angezeigt, die du auf deine Wunschliste gesetzt hast.

    Kurse von der Wunschliste entfernen

    Wenn du einen Kurs von der Wunschliste entfernen möchtest, klickst du einfach auf das Herz auf der Kurskarte. Der Kurs wird dann nicht mehr in deiner Wunschliste aufgeführt.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Teilnehmer)

    Udemy ist gesetzlich zum Einziehen der geltenden Steuern verpflichtet. Hierzu gehören die Mehrwertsteuer (MwSt.), VAT (Value Added Tax), GST (Goods & Services Tax) sowie sonstige Verkaufssteuern, die sich je nach Wohnsitz des Teilnehmers bzw. der jeweils gültigen Rechtsprechung unterscheiden. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Steuern, die beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

    Wer muss beim Kauf eines Udemy-Kurses die Transaktionssteuern bezahlen?

    Teilnehmer, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet. 

    Udemy behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit nach Bedarf zu ändern, um den Steuervorschriften vollständig zu entsprechen.

    Wie kann ich vor dem Kauf herausfinden, wie hoch die Transaktionssteuer sein wird?

    Während des Bezahlvorgangs werden alle anfallenden Steuern als Teil des Gesamtbetrags angezeigt, bevor der Kauf endgültig getätigt wird. Der in Rechnung gestellte Steuerbetrag wird in der Quittung ausgewiesen und den Steuersatz kannst du der Transaktionsrechnung entnehmen. 

    Je nachdem, in welcher Region du deinen Wohnsitz hast und welche Steuer erhoben wird, ist der Steuerbetrag entweder bereits im Anzeigepreis enthalten oder wird in der Gesamtsumme angegeben. In Ländern, in denen die Steuern normalerweise im Endpreis enthalten sind, wird den Teilnehmern der Steuerbetrag als Teil des Kurspreises angezeigt. Wenn der Kurs also mit einem Preis von 19,99 Euro angegeben ist, bezahlen die Teilnehmer auch nur 19,99 Euro für den Kurs. 

    In Ländern, in denen die Steuern normalerweise nicht im Endpreis enthalten sind, wird der Steuerbetrag auf der Bezahlseite aufgeschlagen und den Teilnehmern als „kalkulierte Steuer“ angezeigt. 

    Wo kann ich nach dem Kauf eines Udemy-Kurses sehen, wie viel Transaktionssteuer erhoben wurde?

    Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, erhältst du eine Quittung per E-Mail, in der der Kaufpreis und die anfallende Steuer separat aufgeschlüsselt sind. Der bezahlte Steuerbetrag wird auf der Quittung neben „Steuer“ angezeigt.

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    Wo bekomme ich eine Kopie meiner Quittung?

    Wenn du eine weitere Kopie deiner Quittung benötigst, kannst du sie einfach unter Einkäufe & Quittungen in deinem Konto abrufen. 

    Hier wird genau erklärt, wie du diese Seite aufrufst und eine Kopie deiner Quittung erstellst.

    Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Transaktionssteuerbetrag erhalten? Oder kann Udemy die von mir gezahlten Transaktionssteuern an mich zurücküberweisen?

    Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen. Sie kann daher nicht aus der Quittung entfernt werden. Da Udemy.com eine Website für Privatkunden ist, müssen wir die Umsatzsteuer auf unseren Quittungen und Rechnungen ausweisen. 

    Kunden, die eine Quittung oder Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer benötigen, weil sie als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy Business-Konto registrieren. Weitere Infos zur Udemy Business-Plattform für Unternehmenskunden findest du hier.

    Wie lauten die USt-IdNr. und die Taxpayer Identification Number von Udemy?

    Unsere Taxpayer Identification Number (von der US-Finanzbehörde zugewiesene Steuer-Identifikationsnummer) lautet 27-1779864. Unsere USt-IdNr. lautet EU372008054.

    Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt?

    Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Preisfestlegung für Udemy-Kurse findest du hier.

    Haftungsausschluss

    Udemy bietet keine steuerlichen, rechtlichen, buchhalterischen oder sonstigen professionellen Beratungen oder Dienstleistungen an. Die Services von Udemy sind nicht dafür ausgelegt, solche Beratungen oder Dienstleistungen zu erbringen, und sollten nicht als Grundlage dafür herangezogen werden. Wende dich für eine Beratung oder Dienstleistung in diesem Bereich bitte an deinen eigenen Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- oder sonstigen professionellen Berater.

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  • So kannst du Kurse in der Vorschau ansehen und vergleichen

    In diesem Artikel wird beschrieben, wie du einen Kurs in der Vorschau ansehen kannst. So kannst du Kurse miteinander vergleichen, um zu sehen, welcher der richtige für dich ist. Außerdem wird erklärt, wie du dir auf der Kurs-Landing-Page wichtige Infos zum Kurs und Dozenten ansehen und dich anhand der Bewertungen über die Meinung anderer Teilnehmer zum Kursinhalt informieren kannst. 

    Weitere Tipps zur Suche nach Kursen auf der Udemy-Website oder Kurse zu einem bestimmten Thema findest du unter So suchst du bei Udemy nach Kursen.

    So startest du die kostenlose Vorschau

    Für jeden Udemy-Kurs sind einige vom Dozenten ausgewählte Lektionen für eine kostenlose Vorschau verfügbar. So können sich potenzielle Teilnehmer einen Eindruck vom Kursinhalt und Unterrichtsstil des Dozenten verschaffen. So startest du die Vorschau eines Kurses:

    1. Klicke auf das Kursbild oder den Kurstitel, um die Kurs-Landing-Page aufzurufen.
    2. Klicke dann rechts auf Kursvorschau ansehen.
    3. Du kannst dir einige Lektionen ansehen, die der Dozent für die Vorschau freigeschaltet hat.

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    Informationen zum Kurs ansehen 

    Auf der Kurs-Landing-Page kannst du dich eingehend über den Kurs informieren. Hier gibt es folgende Abschnitte:

    Das wirst du lernen: In diesem Abschnitt findest du eine Übersicht über die Kursziele.

    Anforderungen: Hier erfährst du, ob du Vorkenntnisse oder bestimmte Ressourcen bzw. Materialien benötigst.

    Beschreibung: Dieser Abschnitt enthält eine ausführliche Erläuterung der Kursinhalte und zeigt auf, warum du dich einschreiben solltest.

    Hervorgehobene Bewertung: die Kurs-Landing-Page kann auch eine hervorgehobene Bewertung enthalten, die die positive Erfahrung eines Teilnehmers mit dem Kurs beschreibt.

    Kursinhalt: Hier sind die Titel aller Lektionen sowie sonstige Kursplanelemente (Quizze, Aufgaben, Praxistests usw.) aufgelistet. Außerdem ist am Anfang des Abschnitts die Gesamtlänge des Kurses einschließlich aller sonstigen Lektionen (Lektionen, die keine Videos sind) angegeben.

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    Dozent: in diesem Abschnitt stellen die Dozenten kurz sich selbst und ihre Fachkenntnisse und Erfahrungen vor. Wenn du auf den Namen des Dozenten klickst, wirst du auf seine Profilseite weitergeleitet, auf der auch alle weiteren Kurse aufgeführt, die er unterrichtet.

    Teilnehmer-Feedback: im Abschnitt „Teilnehmer-Feedback“ werden die von den Teilnehmern abgegebenen Bewertungen (Sternebewertungen und Kommentare) angezeigt. Diese Informationen können dir wichtige Anhaltspunkte dafür geben, ob sich dieser Kurs für dich eignet. 

    Wenn Teilnehmer einen Kurs belegen, werden sie gebeten, den Kurs auf einer Skala von einem bis fünf Sternen zu bewerten. Im Bewertungsabschnitt wird die Kursbewertung angezeigt und du kannst die Bewertungskommentare zu einer bestimmten Bewertung filtern, indem du auf die entsprechende Anzahl von Sternen klickst. 

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    Achtung: Die Sternebewertung eines Kurses ist nicht einfach der Gesamtdurchschnitt, sondern es fließen verschiedene weitere Faktoren ein, z. B. die Anzahl und das Alter der Bewertungen sowie die Wahrscheinlichkeit von gefälschten Bewertungen. 

    Unter der Kursbewertung findest du die Bewertungskommentare, die die Teilnehmer für den Kurs abgegeben haben. Zu jedem Kommentar wird die zugehörige Sternebewertung angezeigt. Daher kann die Teilnehmerbewertung ganz hilfreich sein, wenn du dir nicht sicher bist, ob der Kurs deinen Bildungszielen entspricht.

    Weitere Infos zum Abgeben einer Bewertung findest du unter Eine Kursbewertung verfassen und bearbeiten

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  • Häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben

    Wenn deinem Konto durch unser Team oder aufgrund einer Erstattung oder Promoaktion Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, dann wird dieses Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf über Udemy.com angewendet. Das Guthaben kann übrigens für jeden beliebigen Udemy-Kurs verwendet werden!

    Im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben.

    Was ist Udemy-Guthaben?

    Udemy-Guthaben ist ein Kontoguthaben, das automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet wird, auch wenn das Guthaben selbst keinen Geldwert besitzt. Wenn deinem Konto also ein Guthaben im Wert von 5 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 25 € berechnet.

    Das Udemy-Guthaben besitzt keinen Geldwert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Das Guthaben richtet sich nach der für dein Konto festgelegten Währung.

    Wie wird das Guthaben verwendet?

    Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet. Wenn du also einen Kurs auswählst und dann zur Bezahlseite gehst, wird der Guthabenbetrag angegeben, der auf den Kauf angewendet wurde. Sollte noch ein Restguthaben auf dem Konto verbleiben, wird dieser Betrag ebenfalls angezeigt. 

    Wichtiger Hinweis: Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die bei Udemy.com gekauft werden, d. h. nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.

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    Wie lange ist das Guthaben gültig?

    Das Gültigkeitsdatum deines Guthabens wird rechts auf der Seite „Guthabenverlauf“ angezeigt.

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    Was passiert, wenn ich eine Erstattung für einen Kurs beantrage, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde?

    Wenn du eine Erstattung für einen Kurs erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das beim ursprünglichen Kauf angewendete Guthaben deinem Udemy-Konto wieder gutgeschrieben. Wichtiger Hinweis: Das Guthaben hat keinen Geldwert und es gelten die Standarderstattungsrichtlinien von Udemy.

    Warum habe ich die Möglichkeit, mir einen Kauf in Form von Udemy-Guthaben statt über meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstatten zu lassen?

    Wenn für deine Transaktion eine Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode möglich ist, hast du auch die Möglichkeit, sie dir stattdessen in Form von Udemy-Guthaben erstatten zu lassen. Das Guthaben wird deinem Konto sofort nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben, sodass du es für deinen nächsten Kurskauf nutzen kannst. 

    Bei Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode kann es je nach deinem Finanzinstitut und Wohnsitz fünf bis zehn Geschäftstage dauern, bis der Betrag auf dein Bankkonto gebucht wird, gelegentlich sogar noch deutlich länger.

    Weitere Infos zu unseren Erstattungsrichtlinien findest du hier.

    Ich habe eine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben ausgewählt, habe es mir jetzt aber anders überlegt. Kann die Erstattung stattdessen an meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden? 

    Nein. Nachdem Udemy-Guthaben als Erstattungsmethode ausgewählt und die Transaktion verarbeitet wurde, kann die Erstattung in unserem System nicht mehr rückgängig gemacht und stattdessen an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet werden. Udemy-Guthaben wird deinem Konto direkt nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben.

    Wenn ich einen Kurs als Geschenk kaufe, wird das Guthaben dann trotzdem angewendet?

    Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst. 

    Kann ich mein Guthaben in der Mobile-App nutzen?

    Nein. Udemy-Guthaben kann nur bei Kurskäufen auf Udemy.com angewendet werden, nicht in der Udemy-Mobile-App für Android oder iOS.

    Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?

    Du kannst das gesamte Guthaben und den Guthabenverlauf auf deiner Seite Udemy-Guthaben einsehen. Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild in der rechten oberen Ecke der Seite und klicke dann im Dropdown-Menü auf Udemy-Guthaben.

    Du kannst diese Seite auch direkt aufrufen, indem du einfach hier klickst.

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    Im Guthabenverlauf deines Kontos kannst du sehen, wann und in welcher Höhe Udemy-Guthaben dem Konto gutgeschrieben wurde, den Status des Guthabens (ob es z. B. schon für einen Kurskauf verwendet wurde) und das Ablaufdatum. 

    Wichtiger Hinweis: Den Guthabenverlauf kannst du nur bei Udemy.com aufrufen, nicht aber in der Udemy-Mobile-App für Android oder iOS.

    Kann ich beantragen, dass mein Guthaben zurückgehalten, also nicht auf meinen nächsten Kurskauf angewendet wird?

    Nein. Vorhandenes Udemy-Guthaben wird bei Udemy.com automatisch auf den nächsten Kurskauf angewendet.

    Promocodes 

    Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen? 

    Promocode-Kampagnen sind grundsätzlich auf einen Code pro Person beschränkt. Falls du im Rahmen verschiedener Kampagnen zum Erhalt mehrerer Promocodes berechtigt bist, kannst du solange nur einen Promocode gegen Guthaben einlösen, bist du das entsprechende Guthaben für einen Kurskauf verwendet hast (oder die Gültigkeit des entsprechenden Promoguthabens abgelaufen ist). 

    Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten. Wie funktioniert das? 

    Wir oder unsere Partner führen gelegentlich Kampagnen durch, bei denen wir beim Kauf eines Geschenkcodes noch einen zusätzlichen Aktionsbonus drauflegen. Der Geschenkcodebetrag entspricht dem Betrag, den du für den Code bezahlt hast. Der Promobetrag ist der nicht bezahlte Wert, den du in Form von Udemy-Guthaben zusätzlich zum Geschenkcodebetrag erhältst, wie in der Kampagnenbeschreibung angegeben. 

    Wenn du diesen einen Code einlöst, wird der Geschenkcodebetrag deinem Konto als dauerhaft gültiges Udemy-Guthaben gutgeschrieben. Der Promobetrag wird deinem Konto als befristet gültiges Udemy-Guthaben gutgeschrieben (sofern dies in deiner Region gesetzlich zulässig ist). Der Promobetrag muss als Udemy-Guthaben eingelöst und vor Ablauf der Gültigkeit für einen Kurskauf genutzt werden. Du findest das Ablaufdatum des Promobetrags auf der Code-Einlösungsseite oder du klickst einfach hier

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  • Den Einkaufswagen verwenden

    Mit dem Einkaufswagen kannst du ganz bequem mehrere Kurse auf einmal kaufen und schnell mit deinen neuen Kursen loslegen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie der Einkaufswagen funktioniert.

    Kurse in den Einkaufswagen legen

    Wenn du einen Kurs in den Einkaufswagen legen möchtest, klickst du einfach auf der Kurs-Landing-Page auf In den Einkaufswagen (direkt über Jetzt kaufen).

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    Den Einkaufswagen anzeigen 

    1. Klicke auf das Einkaufswagensymbol in der rechten oberen Ecke der Seite. Daraufhin erscheint eine Vorschau des Einkaufswagens.
    2. Klicke nun unten in der Dropdown-Liste auf Einkaufswagen öffnen.

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    Den Einkaufswagen bearbeiten

    Einen Kurs entfernen: Wenn du einen Kurs, der sich im Einkaufswagen befindet, doch nicht kaufen möchtest, klickst du einfach auf Entfernen. Aber Vorsicht, das Löschen eines Kurses aus dem Einkaufswagen kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Einen Kurs für später speichern: Wenn du einen oder mehrere Kurse im Einkaufswagen erst später kaufen möchtest, kannst du auf Für später speichern klicken. 

    Einen Kurs auf die Wunschliste setzen: Auf deiner Wunschliste kannst du Kurse speichern, die dich interessieren, die du aber nicht sofort kaufen möchtest. Wenn du einen Kurs auf deine Wunschliste setzen willst, wähle Auf die Wunschliste verschieben.

    Kurse, die du für später speicherst oder auf deine Wunschliste setzt, werden unten auf der Seite angezeigt. Wenn du einen dieser Kurse dann kaufen möchtest, wählst du einfach In den Einkaufswagen, um ihn in den Einkaufswagen zu legen.

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    Gutscheine verwenden

    Wenn du bei Udemy-Werbeaktionen oder von Dozenten einen Gutscheincode erhalten hast, dann vergiss nicht, ihn vor der Bezahlung anzuwenden.

    1. Gib den Gutscheincode dafür direkt unter dem Button Bezahlen in das Feld mit dem Hinweis Gutschein eingeben ein.
    2. Klicke dann auf Anwenden.

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    Alle gültigen Gutscheincodes, egal, ob sie auf der Kursseite oder im Einkaufswagen eingegeben wurden, werden automatisch auf alle dafür qualifizierten Kurse angewendet, und der neue Preis wird bei allen dafür qualifizierten Kursen angezeigt. Du kannst also alle Gutscheincodes eingeben, die du bekommen hast (auch Dozenten-Gutscheincodes), und der Rest wird automatisch erledigt!

    Die eingegebenen Gutscheincodes werden unter der Option Gutschein eingeben angezeigt. Wenn du auf den Gutscheincode klickst, siehst du, auf welche Kurse die Gutscheincodes angewendet wurden.

    Ablauf der Bezahlung

    Wenn du die Kurse kaufen möchtest, die sich in deinem Einkaufswagen befinden:

    1. Klicke im Einkaufswagen auf der rechten Seite auf Bezahlen.
    2. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. 
    3. Bestätige den Kauf.
    4. Klicke auf Zahlung abschließen.

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    Du hast noch Fragen zum Thema Einkaufswagen? Dann schau bitte in unsere häufig gestellten Fragen

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  • Häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen

    Was ist der Einkaufswagen?

    Mit dem Einkaufswagen kannst du mehrere Kurse auf einmal kaufen und bezahlen. So geht der Kauf blitzschnell und du kannst sofort loslegen.

    Wie viele Kurse kann ich in meinen Einkaufswagen legen?
    Du kannst bis zu 50 Kurse in den Einkaufswagen legen.

    Wie viele Gutscheincodes kann ich auf die Kurse in meinem Einkaufswagen anwenden?
    Du kannst eine beliebige Anzahl von Gutscheinen auf die Kurse in deinem Einkaufswagen anwenden.

    Was bedeutet „Für später speichern“?
    Diese Funktion sorgt dafür, dass du nur die Kurse kaufst, die du auch wirklich kaufen möchtest. Daher gibt es jetzt den Button „Für später speichern“, mit dem Kurse aus dem Einkaufswagen in den Bereich „Für später gespeichert“ verschoben werden.

    Wo finde ich die Kurse, die ich für später gespeichert habe, wenn sie dann kaufen möchte?
    Klicke nach der Anmeldung bei Udemy auf das rechts oben in der Leiste befindliche Einkaufswagensymbol. Dort findest du dann die Kurse, die du für später gespeichert hast.

    Was befindet sich noch auf der Kassenseite?
    Die Kassenseite ist in drei Abschnitte unterteilt: Einkaufswagen, Für später gespeichert und Auf die Wunschliste gesetzte Kurse. Du kannst die Kurse zwischen diesen drei Abschnitten verschieben, indem du auf den entsprechenden blauen Befehl (links neben dem Preis) klickst.

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    Was ist der Unterschied zwischen „Für später gespeichert“ und „Auf Wunschliste setzen“?
    Wenn du einen Kurs auf die Wunschliste setzen möchtest, klicke entweder auf der Kurs-Landing-Page auf das Wunschlisten-Herz oder auf der Kassenseite auf Auf Wunschliste setzen. Wenn dich ein Kurs interessiert, setzt du ihn einfach auf deine Wunschliste, damit du ihn nicht vergisst.

    Du kannst einen Kurs nur auf der Kassenseite für später speichern. Damit merkst du dir einen Kurs vor, den du nicht sofort, sondern erst später kaufen möchtest. Wenn du einen vorgemerkten Kurs dann tatsächlich kaufen möchtest, öffne deinen Einkaufswagen, und klicke in der Liste Für später gespeichert auf In den Einkaufswagen, um den Kurs zu kaufen.

    Ich hatte vor ein paar Monaten einige Kurse in meinen Einkaufswagen gelegt. Jetzt sind sie aber nicht mehr im Einkaufswagen! Wo sind sie hin?
    Wenn Kurse nach 30 Tagen in deinem Einkaufswagen nicht gekauft wurden, werden sie aus dem Einkaufswagen in die Liste „Für später gespeichert“ verschoben. Wenn du sie wieder in den Einkaufswagen zurückverschieben möchtest, klicke einfach auf In den Einkaufswagen.

    Ich habe einen Udemy-Gutscheincode eingegeben. Warum hat sich der Kurspreis nicht geändert?
    Gutscheincodes, die auf der gesamten Udemy-Website gültig sind, werden automatisch auf deinen Einkaufswagen angewendet. Gutscheincodes, die auf einen oder mehrere Kurse angewendet wurden, werden unter dem Absendefeld für Gutscheincodes angezeigt. Du kannst auch den Mauszeiger auf das neben dem Titel befindliche Gutscheinsymbol halten, um zu sehen, welcher Gutschein auf den Kurs angewendet wurde.

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    Ich habe einen Gutscheincode von einem Dozenten eingegeben. Woran erkenne ich, für welchen Kurs er gilt?
    Wenn du den Mauszeiger auf das neben dem Preis befindliche Gutscheinsymbol hältst, wird der Gutscheincode angezeigt, der auf den Kurs angewendet wurde. Wenn du mehrere Gutscheincodes für einen Kurs eingibst, wird der Gutschein auf den Kurs angewendet, der den höchsten Rabatt ergibt.

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    Werden kostenlose Kurse in meinem Einkaufswagen angezeigt?
    Kostenlose Kurse können nicht in den Einkaufswagen gelegt werden. Wenn ein Kurs kostenlos ist, klickst einfach auf Kurs starten, um dich direkt einzuschreiben. Wenn du einen kostenlosen Kurs auf die Wunschliste setzt, wird dieser Kurs im Abschnitt „Wunschliste“ der Bezahlungsseite angezeigt. Kostenlose Kurse, die du auf deine Wunschliste gesetzt hast, können nicht in den Einkaufswagen verschoben werden.

    Was steht auf meiner Quittung?
    Nachdem du einen oder mehrere Kurse über den Einkaufswagen gekauft hast, wird dir per E-Mail eine Quittung zugeschickt. Du kannst diese Quittung auch auf der Seite Einkäufe & Quittungen anzeigen, die du über das Profil-Dropdown-Menü aufrufst. In der Quittung sind die Kurse, die du über den Einkaufswagen gekauft hast, der Preis für die einzelnen Kurse und die bezahlte Gesamtsumme sowie gegebenenfalls anfallende Steuern und für den Kauf verwendetes Guthaben aufgeführt. Kostenlose Kurse werden in Quittungen nicht angegeben.

    Ich möchte nur einen Kurs kaufen. Muss ich den Einkaufswagen benutzen?
    Nein, das ist nicht nötig. Wenn du nur einen einzigen Kurs kaufen möchtest, klickst du einfach auf Jetzt kaufen und gibst deine Zahlungsdaten ein. Du kannst aber auch auf In den Einkaufswagen klicken und den Kurs dann aus dem Einkaufswagen heraus bezahlen.

    Ich lebe nicht in den USA. Kann ich den Einkaufswagen trotzdem benutzen?
    Na klar! Jeder Udemy-Teilnehmer kann den Einkaufswagen benutzen.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du einen Gutschein für einen Udemy-Kurs einlösen und so deine Lernkarriere besonders preisgünstig starten kannst. Geschenkcodes werden auf die gleiche Art eingelöst wie Gutscheincodes. Außerdem werden in diesem Artikel einige häufig gestellte Fragen rund um das Einlösen von Gutscheinen beantwortet.

    Wie kann ich einen Gutschein bzw. Geschenkcode für einen Kurs einlösen?

    Gutscheine und Geschenkcodes können auf unserer Website unter Udemy.com eingelöst werden. In unserer Mobile-App kannst du leider keine Gutscheine und Geschenkcodes einlösen.  Wenn du einen Gutschein oder Geschenkcode für einen Kurs hast, kannst du ihn ganz einfach direkt im Einkaufswagen einlösen.

    Hier wird erklärt, wie du  einen Gutscheincode direkt im Einkaufswagen einlöst.

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    Hinweis: Nicht alle Dozenten nehmen an den Udemy-Werbeaktionen teil. Es kann daher passieren, dass ein Gutschein einer aktuellen Udemy-Aktion für manche Kurse nicht eingelöst werden kann.

    Warum wird mir nach der Eingabe des Gutscheincodes die Meldung „Leider gilt die Aktion nicht für diesen Kurs“ angezeigt?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie mit ihren Kursen an unseren Werbe- und Rabattaktionen teilnehmen. Wenn du diese Meldung siehst, heißt das also, dass der Kurs nicht an dieser Aktion teilnimmt und der Gutschein daher nicht dafür eingelöst werden kann. Die meisten Dozenten nehmen aber an den Werbeaktionen von Udemy teil. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass du einen ähnlichen Kurs findest, bei dem du den Gutschein dann tatsächlich einlösen kannst. Hier findest du Tipps zur Kurssuche bei Udemy.

    Berücksichtige bitte außerdem, dass sich die Werbeaktionen von Udemy in Dauer und Umfang unterscheiden können und dass nicht alle Rabattaktionen für das gesamte Kursangebot gelten.

    Wie lange sind Gutscheincodes gültig?

    Wenn du einen Gutscheincode im Rahmen einer Werbeaktion erhalten hast, kannst du diesen Gutschein bis zum Ende der jeweiligen Aktion einlösen und einen dafür qualifizierten Kurs entsprechend günstiger kaufen. Die Udemy-Werbeaktionen können unterschiedlich lang sein. Manche laufen nur einige Tage, während andere sogar mehrere Wochen dauern. Außerdem kann für Gutscheine eine Höchstanzahl von Einlösungen gelten (das hängt vom Gutschein bzw. der Promoaktion ab).

    Wenn du einen Gutscheincode von einem Dozenten bekommen hast und dir nicht sicher bist, wie lange der Gutschein noch gültig ist, empfehlen wir dir, direkt beim Dozenten nachzufragen.

    Wird es in der Zukunft weitere Werbeaktionen geben?

    Na klar! Es gibt regelmäßig Werbeaktionen, bei denen Kurse zu extrem attraktiven Preisen angeboten werden. Wenn du über unsere Werbeaktionen benachrichtigt werden möchtest, melde dich einfach für unsere Werbe-E-Mails an. Deine Benachrichtigungseinstellungen kannst du auf deiner Konto-Seite unter „Benachrichtigungseinstellungen“ checken und ändern.

    Was ist der Unterschied zwischen einem Gutscheincode von Udemy und einem Dozentengutschein? Woran erkenne ich das?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie für ihre Kurse Gutscheincodes erstellen. Diese Gutscheine können mit den oben aufgeführten Schritten auf Udemy.com eingelöst werden.

    Im Allgemeinen versenden Dozenten Gutscheine im Rahmen von Werbemitteilungen für ihre Kurse. Häufig enthalten diese Mitteilungen auch eine an die Teilnehmer gerichtete persönliche Nachricht. Außerdem werben viele Dozenten unabhängig von Udemy mit eigenständigen Promoaktionen für ihre Kurse, meist über ihre eigenen Social-Media-Kanäle und Werbekampagnen.

    Warum kann ich die Gutscheincodes nicht in der Udemy-App einlösen?

    Da die Udemy-App mit den Zahlungssystemen für Google Play (Android) und den Apple App Store (iOS) arbeitet, ist es derzeit leider nicht möglich, dort Gutscheine von Udemy einzulösen. Dies geht nur auf Udemy.com. Wie das Einlösen genau funktioniert, ist weiter oben im Artikel beschrieben.

    Ich habe gerade erst einen Kurs zum vollen Preis gekauft, jetzt aber einen Gutscheincode erhalten, mit dem ich den Kurs günstiger bekommen hätte. Was kann ich tun?

    Wenn Kurse innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, berücksichtigen wir den günstigsten Preis. Wende dich in diesem Fall bitte an den Support und gib den genauen Titel des betroffenen Kurses sowie deinen Gutscheincode an, damit wir die Preisanpassung vornehmen können.

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  • Karten zu deinem Konto hinzufügen oder daraus löschen

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Daten deiner Kredit- oder Debitkarte sicher in deinem Udemy-Konto speicherst, um Kurse schneller und bequemer bezahlen zu können. Du brauchst die Daten dann nicht bei jedem Kauf erneut einzugeben.

     Hier findest du weitere Infos über die Sicherheit von Kreditkartendaten auf der Udemy-Plattform.

    So speicherst du deine Kreditkartendaten

    Wenn du deine Kreditkartendaten sicher speichern möchtest, um sie bei weiteren Kurskäufen nicht erneut eingeben zu müssen, gehe bitte folgendermaßen vor:

    1. Gehe zur Seite Bezahlen.
    2. Gib die Kreditkartendaten ein (unter Neue Zahlungskarte).
    3. Achte darauf, dass die Option Diese Karte merken ausgewählt ist.

    Klicke auf Zahlung abschließen. Die Kartendaten werden dann in deinem Konto gespeichert.

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    Einen Kurs mit einer gespeicherten Karte kaufen 

    Wenn du deine Kartendaten bei einem vorherigen Kauf gespeichert hast, kannst du diese Karte zum Kauf weiterer Kurse verwenden, ohne die Daten erneut eingeben zu müssen. 

    Wenn in deinem Konto die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen aktiviert ist, dann werden die Kartendaten automatisch angezeigt. Falls du mehrere Kreditkarten gespeichert hast, dann kannst du die gewünschte Kreditkarte auswählen.

    Einstellungen für die gespeicherte Zahlungsmethode ändern

    Du kannst festlegen, dass deine gespeicherte Kreditkarte bei einem Kurskauf automatisch ausgewählt wird, indem du die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen aktivierst. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine Kartendaten eingetragen und auf der Zahlungsseite ist das Feld Diese Karte speichern nicht ausgewählt.

    So aktivierst oder deaktivierst du diese Option:

    1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben befindliches Profilbild.
    2. Klicke im Dropdown-Menü auf Zahlungsmethoden.
    3. Aktiviere bzw. deaktiviere die Option Meine gespeicherten Zahlungsmethoden bei der Bezahlung anzeigen.

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    So löschst du Karten in deinem Konto

    Du kannst Karten, die du als Zahlungsmethode in deinem Udemy-Konto gespeichert hast, wie folgt löschen:

    1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben befindliches Profilbild.
    2. Wähle im Dropdown-Menü Zahlungsmethoden aus.
    3. Klicke rechts auf der Seite auf Entfernen.
    4. Bestätige, dass du die Karte als Zahlungsmethode löschen möchtest, indem du Löschen auswählst.

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    Falls du weitere Fragen zum Hinzufügen oder Löschen von Karten in deinem Konto hast, dann kontaktiere bitte unser Support-Team.

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  • Einen Udemy-Kurs mit einem Boleto Bancário kaufen

    Kursteilnehmer aus Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben unseren anderen Zahlungsmethoden auch ein Boleto Bancário verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du mit einem Boleto einen Kurs kaufst, und es werden einige häufig gestellte Fragen zu diesem Vorgang beantwortet.

    So kaufst du einen einzelnen Kurs mit einem Boleto

    Wenn du einen Udemy-Kurs gefunden hast, den du gerne kaufen möchtest, kannst du dich wie folgt mit einem Boleto einschreiben:

    1. Klicke beim Bezahlvorgang auf „Boleto“ und dann auf „Mit Boleto Bancário bezahlen“.
    2. Bestätige, dass du mit einem Boleto bezahlen möchtest.
    3. Lies dir die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite durch.
    4. Klicke auf „Zahlung abschließen“. Du wirst dann auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
    5. Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
    6. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
    7. Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“ oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus. Wenn dein Boleto noch offen ist, kannst du es herunterladen, indem du deine Einkäufe & Quittungen aufrufst und dort auf Herunterladen klickst.
    8. Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

    Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Nachdem du das Boleto bezahlt hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Boleto bezahlt wurde und du den Kurs nun aufrufen kannst.

    Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

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    Zugriff auf das Boleto unter „Einkäufe & Quittungen“

    Wenn du das Boleto für den Kurskauf erneut herunterladen musst, kannst du es wie folgt unter Einkäufe & Quittungen aufrufen: 

    1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben auf der Seite befindliches Profilbild.
    2. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf Einkäufe & Quittungen.
    3. Klicke nun rechts neben dem Boleto Bancário (wird unter Zahlungsart angezeigt) auf Herunterladen.
    4. Du wirst dann auf eine andere Seite (außerhalb von Udemy) weitergeleitet und aufgefordert, deine CPF-Nummer zu bestätigen.
    5. Klicke dort auf Validate (Bestätigen). Anschließend wirst du zurück auf die ursprüngliche Zahlungsseite geleitet.
    6. Wenn du nun auf Boleto Bancário klickst, wird das Boleto erneut erzeugt.
    7. Klicke zum Ausdrucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“. Du kannst das Boleto nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen.

    Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Geschäftstagen bezahlen, da es sonst abläuft.

    Häufig gestellte Fragen

    Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?

    Nachdem Udemy die Zahlungsbestätigung erhalten hat, erscheint der Kurs in deinem Konto unter Mein Lern-Content. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

    Wenn du danach immer noch nicht auf den Kurs zugreifen kannst, kontaktiere bitte den Udemy-Support.

    Ich möchte mir einen Kurs erstatten lassen, den ich mit einem Boleto bezahlt habe. Wie erfolgt die Erstattung?

    Kurse, die mit einem Boleto Bancário bezahlt wurden, können in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden. Hier wird erklärt, wie du eine Erstattung anforderst.

    Ich möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

    Ja. Wenn du das Boleto noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere Mobile-App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Boleto nicht.

    Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?

    Wenn du zwei Boletos für denselben Kurs angefordert, aber nur eins davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen. 

    Wenn du aber keins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, wenn du eins davon bezahlst. Nachdem du eins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

    Solltest du zwei Boletos für denselben Kurs bezahlt haben, wende dich bitte an den Udemy-Support, um eine Erstattung anzufordern. Der Kaufpreis des Kurses wird als Udemy-Guthaben direkt auf dein Udemy-Konto erstattet.

    Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?

    Nein. Nachdem du ein Boleto Bancário für diesen Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Boleto abläuft, kannst du dir ein anderes Boleto für den Kurs holen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

    Nein. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, da es sonst abläuft. Falls das Boleto abläuft, musst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?

    Ja. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du aber ein neues Boleto für den Kurs ausstellen.

    Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?

    Nein. Beim Bezahlen deines Boletos musst du den Kurspreis vollständig bezahlen.

    Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann? Oder wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?

    Nein. Der Kurs, den du mit einem Boleto bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Boleto bezahlt wurde. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

    Ich habe das Boleto schon vor ein paar Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

    Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es normalerweise einen Geschäftstag, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint.  Sollte es länger dauern, wende dich bitte an den Support und hänge eine Quittung an, die belegt, dass das Boleto bezahlt wurde.

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  • Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt? Häufig gestellte Fragen (für Teilnehmer)

    Hast du Fragen zu den Preisen der Udemy-Kurse? Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

    Wie funktioniert die Preisstruktur von Udemy?

    Der Listenpreis eines Kurses wird vom Dozenten festgelegt.  Zusätzlich können jedoch sowohl der Dozent als auch Udemy jederzeit Rabatte auf Kurse anbieten. Wenn du einen Kurs gekauft hast, kannst du in deinem eigenen Tempo lernen und lebenslang auf das Kursmaterial zugreifen, solange du über ein Udemy-Konto verfügst.

    Gibt es bei Udemy Werbeaktionen mit günstigeren Kurspreisen?

    Na klar! Es gibt regelmäßig Werbeaktionen, bei denen Kurse zu extrem attraktiven Preisen angeboten werden. Wenn du über unsere Werbeaktionen benachrichtigt werden möchtest, melde dich einfach für unsere Werbe-E-Mails an. Deine Benachrichtigungseinstellungen kannst du auf deiner Konto-Seite unter „Benachrichtigungseinstellungen“ checken und ändern.

    Warum wird ein Kurs bei Udemy.com (auf der Website) zu einem anderen Preis als in der App angeboten?

    Je nach deinem Gerät, deinem Wohnort und dem Land, in dem dein Udemy-Konto registriert ist, bieten wir dir in der Mobile-App möglicherweise die Bezahlung über den Apple App Store bzw. Google Play an. Udemy hat keinen Einfluss auf die von diesen Plattformen angebotenen Preisstufen. 

    Aus diesem Grund können die in den Apps angezeigten Kurspreise geringfügig von den bei Udemy.com angegebenen Preisen abweichen. Die Mobilplattform-Anbieter haben ein eigenes Preisschema und wählen die Preisstufe aus, die dem vom Udemy-Dozenten festgelegten Kurspreis am nächsten liegt, daher kann es zu leichten Preisabweichungen kommen.

    Auch bei Rabattaktionen werden möglicherweise unterschiedliche Preise angezeigt, weil Gutscheincodes nur auf der Website (Udemy.com), nicht aber in den Mobile-Apps eingegeben werden können. Wenn du einen Gutscheincode für einen Kurs hast, für den in der App ein anderer Preis angegeben ist, dann löse den Code bitte auf unserer Website unter www.udemy.com ein. Nachdem du den Kurs bei Udemy.com gekauft hast, kannst du ihn anschließend auch in der Mobile-App nutzen.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet?

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand einer nach Ländern aufgeschlüsselten Preisstufentabelle angegeben.  Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Fallen beim Kauf eines Kurses Steuern an?

    Teilnehmer, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet.  In diesem Artikel wird erklärt, welche Steuern beim Kauf eines Udemy-Kurses anfallen können.

    Hast du noch Fragen?

    Kontaktiere bitte unser Support-Team, es hilft dir gern weiter!

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  • Das SkillsFuture-Guthabenprogramm: Häufig gestellte Fragen

    Über das SkillsFuture-Programm können Kursteilnehmer in Singapur mit Udemy-Kursen etwas Neues lernen und die Kosten dafür erstattet bekommen. Das Programm wird von SkillsFuture Singapore (SSG) geleitet und steht nur teilnahmeberechtigten Personen aus Singapur offen.

    Im Folgenden werden einige häufig gestellte Fragen zum SkillsFuture-Programm beantwortet.

    Wie kann ich am SkillsFuture-Programm teilnehmen?

    Auf der offiziellen Website erfährst du mehr über das SkillsFuture-Programm und wie du daran teilnehmen kennst.

    Woher weiß ich, ob ein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird?

    Ausführliche Informationen zum SkillsFuture-Programm und den angebotenen Kursen findest du im SkillsFuture User Guide (SkillsFuture-Anleitung, nur auf engl. verfügbar) oder in diesem Blogpost zum Thema SkillsFuture.

    Wie kann ich beantragen, dass ein Udemy-Kurs ins Programm aufgenommen wird?

    Das aktuelle SkillsFuture-Kursangebot wurde von der singapurischen Regierung genehmigt, daher sind im Moment nur diese Kurse für das SkillsFuture-Programm zulässig.

    Udemy beantragt aber jeden Monat die Aufnahme weiterer Kurse in das SSG-Programm. Wenn es einen bestimmten Udemy-Kurs gibt, von dem du dir wünschst, dass er in das Programm aufgenommen wird, dann teile dies bitte unserem Udemy-Support mit.

    Wie erhalte ich das Guthaben bzw. die Erstattung für meinen SkillsFuture-Kurs?

    1. Überprüfe auf www.skillsfuture.sg/credit, ob der Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird. Wenn du einen Kurs im Programm gefunden hast, den du gern belegen würdest, kaufe den Kurs auf Udemy über deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Du kannst genehmigte Kurse auch über die Udemy-App (für Android oder iOS) kaufen.
    1. Lade dir unter Einkäufe & Quittungen eine elektronische Quittung für den Kurskauf auf Udemy.com herunter. Eine Anleitung hierzu findest du in diesem Artikel. Wenn du den Kurs über die Udemy-App gekauft hast, kannst du eine Quittung für die Transaktion über dein iTunes- oder Google Play-Konto abrufen.
    2. So beantragst du die Erstattung eines Kurses über dein eigenes SkillsFuture-Konto:

    Ab dem Tag der Antragsstellung wird es etwa einen Monat dauern, bis der Antrag bearbeitet und das Geld auf dein Bankkonto überwiesen wurde, das mit deinem SingPass verknüpft ist.

    Beachte bitte, dass sich die Kurstitel manchmal ändern können. Wenn du sicher bist, dass dein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird, du aber keine Erstattung erhalten hast, weil SkillsFuture den Kurs nicht auf der Liste finden konnte, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Was ist, wenn ich einen Kurs im SkillsFuture-Programm abbrechen und eine Erstattung beantragen möchte?

    Anforderungen zur Erstattung von Kursen im SkillsFuture-Programm werden wie bei allen anderen Udemy-Kursen bearbeitet und können über den Udemy-Support eingereicht werden. Udemy steht mit der singapurischen Regierung aber in ständigem Kontakt, um unrechtmäßige Erstattungen im Rahmen des SkillsFuture-Programms zu verhindern.


    Falls du weitere Fragen zum SkillsFuture-Programm hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • W-9-Formular für deinen Kurskauf anfordern

    Wenn du einen oder mehrere Kurse im Namen des Unternehmens, für das du arbeitest, gekauft hast und eine Kopie des W-9-Formulars von Udemy benötigst, kannst du es dir hier herunterladen. Beachte aber bitte, dass Udemy eine Kapitalgesellschaft (Inc.) und daher nicht 1099-pflichtig ist.

    Beachte bitte außerdem, dass du eine persönliche Kurslizenz erhältst, wenn du Kurse auf unserer Plattform kaufst. Unternehmenslizenzen gibt es bei Udemy Business: https://business.udemy.com/

     

     

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  • Gruppenpreise

    Mit einem Udemy Business-Abo kannst du deinem Team oder deinem gesamten Unternehmen ein Paket hochwertiger, auf Business-Nutzer zugeschnittener Udemy-Kurse anbieten. Tausende von Unternehmen nutzen Udemy Business bereits für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und zur Förderung einer Kultur des Lernens. Wenn du mehr über einige der Unternehmen erfahren möchtest, die Udemy Business zur Weiterbildung nutzen, dann klicke bitte hier. Unser Business-Paket bietet Tausende von Kursen zu verschiedensten Themen, beispielsweise zu Leitung und Management, Programmierung und Stressbewältigung.
     
    Weitere Informationen findest du unter business.udemy.com
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