• Zahlungsmethoden bei Udemy

    Je nachdem, in welchem Land dein Udemy-Konto registriert ist und wo sich dein Wohnsitz befindet, stehen dir bei Udemy unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung. In diesem Artikel wird erklärt, wie du eine Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden anzeigen kannst, wenn du einen Kurs kaufen möchtest.

    So zeigst du die auf Udemy.com verfügbaren Zahlungsmethoden an

    Wenn du einen Kurs kaufen willst und wissen möchtest, auf welche Weise du bezahlen kannst, führe folgende Schritte aus:

    1. Nachdem du dich für einen Kurs entschieden hast, klickst du auf dessen Kurs-Landing-Page auf Jetzt kaufen.
    2. Nun wirst du auf die Seite Bezahlen für diesen Kurs weitergeleitet, auf der die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden aufgeführt werden. (Die in unserer App verfügbaren Zahlungsoptionen sind dort aber nicht enthalten.)

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    Wenn du den gewünschten Kurs in den Einkaufswagen gelegt hast, klicke rechts auf der Einkaufswagenseite auf Bezahlen, dann werden dir die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

    Verfügbare Zahlungsmethoden

    Je nachdem, wo du dich befindest und in welchem Land dein Udemy-Konto registriert ist, bieten wir dir möglicherweise folgende Zahlungsmethoden an:

    Internationale Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten, z. B. Visa, Mastercard, American Express und Discover.

    PayPal wird in den meisten Ländern als Zahlungsoption unterstützt.

    Bareinzahlungen und Banküberweisungen können in verschiedenen lateinamerikanischen und in einigen europäischen und asiatischen Ländern verwendet werden.

    Apple App Store und Google Play: Du kannst die Kurse auch in unserer App kaufen. Diese nutzt je nach verwendetem Gerät das Zahlungssystem von Apple bzw. Google, häufig sogar in deiner Landeswährung. Da in der App das jeweilige Zahlungssystem von Apple bzw. Google verwendet wird, stehen dort möglicherweise noch weitere Zahlungsoptionen zur Verfügung.

    Hast du weitere Fragen zur Bezahlung? Vielleicht helfen die folgenden Support-Artikel zum Thema Kurskauf dir weiter:

    Probleme beim Kurskauf

    Unterstützte Währungen

    Erstattung eines Kurses

    Status einer Erstattung: Häufig gestellte Fragen

    Artikel lesen
  • Häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben

    Wenn du Udemy-Guthaben auf dein Konto erhalten hast, z. B. über einen eingelösten Geschenk- oder Promocode, dann wird dieses Guthaben automatisch auf den nächsten Kurskauf bei Udemy.com angewendet. Dieses Guthaben kann zum Kauf jedes beliebigen Udemy-Kurses verwendet werden.

    Im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zum Udemy-Guthaben.

    Was ist Udemy-Guthaben?

    Udemy-Guthaben ist ein Kontoguthaben, das automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet wird. Wenn deinem Konto also ein Guthaben im Wert von 5 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 25 € berechnet.

    Das Udemy-Guthaben besitzt keinen Geldwert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Das Guthaben richtet sich nach der für dein Konto festgelegten Währung.

    Wie wird das Guthaben verwendet?

    Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird automatisch auf deinen nächsten Kurskauf angewendet. Wenn du also einen Kurs auswählst und dann zur Bezahlseite gehst, wird der Guthabenbetrag angegeben, der auf den Kauf angewendet wurde. Sollte noch ein Restguthaben auf dem Konto verbleiben, wird dieser Betrag ebenfalls angezeigt. 

    Wichtiger Hinweis: Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die bei Udemy.com gekauft werden, d. h. nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App.

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    Wie lange ist das Guthaben gültig?

    Falls dein Guthaben nur begrenzt gültig ist, dann wird das Ablaufdatum in der Spalte Läuft ab am rechts auf der Seite Udemy-Guthaben angezeigt. 

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    Ich habe einen Geschenk- oder Promocode für Udemy-Guthaben bekommen. Wie löse ich ihn ein?

    Wenn du eine E-Mail für einen Geschenk- oder Promocode erhalten hast, dann klickst du einfach auf den Einlösungs-Link in der E-Mail, um dein Guthaben einzulösen.Nachdem du den Code eingelöst hast, wird das Guthaben deinem Konto gutgeschrieben.

    Was passiert, wenn ich den Geschenk- oder Promocode für mein Udemy-Guthaben verliere?

    Wenn du den Geschenk- oder Promocode verloren hast, wende dich bitte an den Kundensupport des Händlers, bei dem der Code gekauft wurde. Da die ursprüngliche Transaktion nicht auf der Udemy-Plattform vorgenommen wurde, haben wir keinen Zugriff auf die erforderlichen Informationen und können dir da leider nicht weiterhelfen.

    Was passiert, wenn ich eine Erstattung für einen Kurs beantrage, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde?

    Wenn du eine Erstattung für einen Kurs erhältst, der mit Udemy-Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben, das beim ursprünglichen Kauf angewendet wurde, deinem Udemy-Konto wieder gutgeschrieben. Wichtiger Hinweis: Es gelten die Standarderstattungsrichtlinien von Udemy.

    Kann ich für einen Geschenk- oder Promocode eine Erstattung in bar beantragen, bevor er als Udemy-Guthaben eingelöst wird?

    Wenn du einen Geschenk- oder Promocode von einem anderen Anbieter gekauft hast, frage bitte direkt bei diesem Anbieter nach, ob dies möglich ist. 

    Wenn ich einen Kurs als Geschenk kaufe, wird das Guthaben dann trotzdem angewendet?

    Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst. 

    Kann ich mein Guthaben in der Android- oder iOS-App nutzen?

    Nein. Das Udemy-Guthaben kann nur auf Kurse angewendet werden, die auf Udemy.com gekauft werden, nicht in der Udemy-Android- oder iOS-App

    Wie kann ich überprüfen, wie hoch das Guthaben auf meinem Konto ist?

    Du kannst das gesamte Guthaben und den Guthabenverlauf auf der Seite Udemy-Guthaben einsehen. Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild in der rechten oberen Ecke der Seite und klicke dann im Dropdown-Menü auf Udemy-Guthaben.

    Du kannst diese Seite auch direkt aufrufen, indem du einfach hier klickst.

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    Im Guthabenverlauf deines Kontos kannst du sehen, wann und in welcher Höhe Udemy-Guthaben dem Konto gutgeschrieben wurde, den Status des Guthabens (zum Beispiel ob es schon für einen Kurskauf verwendet wurde) und das Ablaufdatum. 

    Wichtiger Hinweis: Den Guthabenverlauf kannst du nur auf Udemy.com aufrufen, nicht aber in der Udemy-Android- oder iOS-App.

    Kann ich beantragen, dass mein Guthaben zurückgehalten, oder dass ein bestimmtes Guthaben mit einem früheren Ablaufdatum auf meinen nächsten Kurskauf angewendet wird? 

    Nein. Udemy.com wendet automatisch das vorhandene Udemy-Guthaben unabhängig vom Ablaufdatum auf die nächsten Kurskäufe an, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht ist. 

    Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen? 

    Bei einer Promokampagne darf jede Person nur einen Promocode erhalten. Falls du im Rahmen verschiedener Kampagnen zum Erhalt mehrerer Promocodes berechtigt bist, kannst du solange nur einen Promocode gegen Guthaben einlösen, bist du das entsprechende Guthaben für einen Kurskauf verwendet hast (oder die Gültigkeit des entsprechenden Promoguthabens abgelaufen ist).

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  • So suchst du auf der Udemy-Plattform nach Kursen

    Udemy bietet über 150 000 von Experten unterrichtete Kurse in verschiedenen Sprachen an. Du kannst Kurse in den verschiedensten Kategorien belegen, z. B. Business und Unternehmensgründung, Programmierung, Wissenschaften, Kunst, Gesundheit und Fitness, Sprachen, Musik, Technologie, Spiele und noch vieles, vieles mehr.

    In diesem Artikel erklären wir dir, wie du das ständig wachsende Udemy-Kursangebot gezielt durchsuchen kannst, um passende Kurse zu finden.

    Die Udemy-Suchfunktion verwenden

    Mit der Suchfunktion, die du oben auf der Udemy-Website neben dem Menü Kategorien findest, kannst du ganz einfach nach Kursen suchen. Die Suchfunktion ist auch auf der Seite Meine Kurse und für Dozenten im Dozenten-Dashboard verfügbar.

    Gib einfach Begriffe, die sich auf den gesuchten Kurs beziehen, oder ein Kursthema ein und klicke dann auf die Eingabetaste, dann werden die entsprechenden Treffer angezeigt.

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    In den Suchergebnissen sind auch andere Hauptthemen aufgeführt, die deinen Suchbegriffen ähneln. Wenn du auf ein solches Hauptthema klickst, wirst du auf eine neue Seite mit ähnlichen Kursen weitergeleitet.

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    Anhand von Kategorien suchen

    Du kannst auch anhand von Kategorien nach Kursen suchen. Dazu musst du den Mauszeiger oben auf das Symbol Kategorien führen und dann die gewünschte Kategorie oder Unterkategorie auswählen.

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    Daraufhin werden die empfohlenen Kurse für diese Kategorie angezeigt. Wenn alle Kurse für diese Kategorie angezeigt werden sollen, klicke unter dem Kategorietitel auf Alle Kurse.

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    Suchfilter anwenden

    Auf der Seite Alle Kurse einer Kategorie gibt es verschiedene Filter, mit denen du die Suche eingrenzen kannst.

    Auf der linken Seite findest du folgende Filter:

    • Level (Anfänger, Mittelstufe, Experte, Alle Levels),
    • Sprache (die Kurssprachen),
    • Funktionen (Quizze, Untertitel, Programmierübungen)

    Rechts oben kannst du auswählen, nach welchem Kriterium die angezeigten Kurse sortiert werden sollen:

    • Beste Bewertung
    • Beliebtheit
    • Neueste
    • Preis: aufsteigend
    • Preis: absteigend

    Bei Beste Bewertung werden die Kurse nach der durchschnittlichen Bewertung sortiert, die sie in den letzten 90 Tagen erhalten haben. Bei Neueste hingegen werden die Kurse oben angezeigt, die vor Kurzem bei Udemy eingestellt wurden.

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    Wenn du einen Kurs gefunden hast, der dich interessiert, kannst du dir in der kostenlosen Vorschau ein paar vom Dozenten ausgewählte Lektionen ansehen und so herausfinden, ob er dir gefällt und für dich geeignet ist. Wie das funktioniert, wird hier erklärt.

     

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  • Das SkillsFuture-Guthabenprogramm: Häufig gestellte Fragen

    Über das SkillsFuture-Programm können Kursteilnehmer in Singapur mit Udemy-Kursen etwas Neues lernen und die Kosten dafür erstattet bekommen. Das Programm wird von SkillsFuture Singapore (SSG) geleitet und steht nur teilnahmeberechtigten Personen aus Singapur offen.

    Im Folgenden werden einige häufig gestellte Fragen zum SkillsFuture-Programm beantwortet.

    Wie kann ich am SkillsFuture-Programm teilnehmen?

    Auf der offiziellen Website erfährst du mehr über das SkillsFuture-Programm und wie du daran teilnehmen kennst.

    Woher weiß ich, ob ein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird?

    Ausführliche Informationen zum SkillsFuture-Programm und den angebotenen Kursen findest du im SkillsFuture User Guide (SkillsFuture-Anleitung, nur auf engl. verfügbar) oder in diesem Blogpost zum Thema SkillsFuture.

    Wie kann ich beantragen, dass ein Udemy-Kurs ins Programm aufgenommen wird?

    Das aktuelle SkillsFuture-Kursangebot wurde von der singapurischen Regierung genehmigt, daher sind im Moment nur diese Kurse für das SkillsFuture-Programm zulässig.

    Udemy beantragt aber jeden Monat die Aufnahme weiterer Kurse in das SSG-Programm. Wenn es einen bestimmten Udemy-Kurs gibt, von dem du dir wünschst, dass er in das Programm aufgenommen wird, dann teile dies bitte unserem Udemy-Support mit.

    Wie erhalte ich das Guthaben bzw. die Erstattung für meinen SkillsFuture-Kurs?

    1. Überprüfe auf www.skillsfuture.sg/credit, ob der Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird. Wenn du einen Kurs im Programm gefunden hast, den du gern belegen würdest, kaufe den Kurs auf Udemy über deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto. Du kannst genehmigte Kurse auch über die Udemy-App (für Android oder iOS) kaufen.
    1. Lade dir unter Einkäufe & Quittungen eine elektronische Quittung für den Kurskauf auf Udemy.com herunter. Eine Anleitung hierzu findest du in diesem Artikel. Wenn du den Kurs über die Udemy-App gekauft hast, kannst du eine Quittung für die Transaktion über dein iTunes- oder Google Play-Konto abrufen.
    2. So beantragst du die Erstattung eines Kurses über dein eigenes SkillsFuture-Konto:

    Es kann 7 bis 14 Tage dauern, bis der Antrag bearbeitet und das Geld auf dein Bankkonto überwiesen wurde, das mit SingPass verknüpft ist.

    Beachte bitte, dass sich die Kurstitel manchmal ändern können. Wenn du sicher bist, dass dein Kurs im Rahmen des SkillsFuture-Programms angeboten wird, du aber keine Erstattung erhalten hast, weil SkillsFuture den Kurs nicht auf der Liste finden konnte, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

    Was ist, wenn ich einen Kurs im SkillsFuture-Programm abbrechen und eine Erstattung beantragen möchte?

    Anforderungen zur Erstattung von Kursen im SkillsFuture-Programm werden wie bei allen anderen Udemy-Kursen bearbeitet und können über den Udemy-Support eingereicht werden. Udemy steht mit der singapurischen Regierung aber in ständigem Kontakt, um unrechtmäßige Erstattungen im Rahmen des SkillsFuture-Programms zu verhindern.


    Falls du weitere Fragen zum SkillsFuture-Programm hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • W-9-Formular für deinen Kurskauf anfordern

    Wenn du einen oder mehrere Kurse im Namen des Unternehmens, für das du arbeitest, gekauft hast und eine Kopie des W-9-Formulars von Udemy benötigst, kannst du es dir hier herunterladen. Beachte aber bitte, dass Udemy eine Kapitalgesellschaft (Inc.) und daher nicht 1099-pflichtig ist.

    Beachte bitte außerdem, dass du eine persönliche Kurslizenz erhältst, wenn du Kurse auf unserer Plattform kaufst. Unternehmenslizenzen gibt es bei Udemy for Business: https://business.udemy.com/

     

     

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  • Einen Udemy-Kurs mit einem Boleto Bancário kaufen

    Kursteilnehmer aus Brasilien können zur Bezahlung von Udemy-Kursen neben unseren anderen Zahlungsmethoden auch ein Boleto Bancário verwenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie du mit einem Boleto einen Kurs kaufst, und es werden einige häufig gestellte Fragen zu diesem Vorgang beantwortet.

    So kaufst du einen einzelnen Kurs mit einem Boleto

    Wenn du einen Udemy-Kurs gefunden hast, den du gerne kaufen möchtest, kannst du dich wie folgt mit einem Boleto einschreiben:

    1. Klicke beim Bezahlvorgang auf „Boleto“ und dann auf „Mit Boleto Bancário bezahlen“.
    2. Bestätige, dass du mit einem Boleto bezahlen möchtest.
    3. Lies dir die Boleto-Zahlungsbedingungen unten auf der Seite durch.
    4. Klicke auf „Zahlung abschließen“. Du wirst dann auf die Webseite der Bank weitergeleitet, auf der du das Boleto erhältst.
    5. Gib deine CPF-Nummer und deinen Namen ein.
    6. Daraufhin öffnet sich ein Fenster, in dem das Boleto mit den Zahlungsinformationen angezeigt wird.
    7. Das Boleto kannst du nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen. Du kannst das Boleto auch in einem Ladengeschäft bar bezahlen. Klicke zum Drucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“ oder erstelle einen Screenshot und drucke ihn später aus. Wenn dein Boleto noch offen ist, kannst du es herunterladen, indem du deine Einkäufe & Quittungen aufrufst und dort auf Herunterladen klickst.
    8. Nachdem Udemy die Bestätigung erhalten hat, dass die Zahlung abgeschlossen wurde, erscheint der Kurs in deinem Konto unter Meine Kurse. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

    Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Nachdem du das Boleto bezahlt hast, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass das Boleto bezahlt wurde und du den Kurs nun aufrufen kannst.

    Falls das Boleto abläuft, kannst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

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    Zugriff auf das Boleto unter „Einkäufe & Quittungen“

    Wenn du das Boleto für den Kurskauf erneut herunterladen musst, kannst du es wie folgt unter Einkäufe & Quittungen aufrufen: 

    1. Führe den Mauszeiger auf dein rechts oben auf der Seite befindliches Profilbild.
    2. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf Einkäufe & Quittungen.
    3. Klicke nun rechts neben dem Boleto Bancário (wird unter Zahlungsart angezeigt) auf Herunterladen.
    4. Du wirst dann auf eine andere Seite (außerhalb von Udemy) weitergeleitet und aufgefordert, deine CPF-Nummer zu bestätigen.
    5. Klicke dort auf Validate (Bestätigen). Anschließend wirst du zurück auf die ursprüngliche Zahlungsseite geleitet.
    6. Wenn du nun auf Boleto Bancário klickst, wird das Boleto erneut erzeugt.
    7. Klicke zum Ausdrucken des Boletos auf der Registerkarte „Datei“ auf „Drucken“. Du kannst das Boleto nun in einer Bank oder per Online-Banking bezahlen.

    Wichtiger Hinweis: Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Geschäftstagen bezahlen, da es sonst abläuft.

    Häufig gestellte Fragen

    Ich habe das Boleto heute bezahlt, aber ich kann meinen Kurs noch nicht aufrufen. Was kann ich tun?

    Nachdem Udemy die Bestätigung erhalten hat, dass die Zahlung abgeschlossen wurde, erscheint der Kurs in deinem Konto unter Meine Kurse. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag. 

    Wenn du danach immer noch nicht auf den Kurs zugreifen kannst, kontaktiere bitte den Udemy-Support.

    Ich möchte mir einen Kurs erstatten lassen, den ich mit einem Boleto bezahlt habe. Wie erfolgt die Erstattung?

    Wende dich für die Erstattung eines Kurses, den du mit Boleto Bancário gekauft hast, bitte an unser Support-Team. Wir erstatten dir den Kurspreis dann in Form von Udemy-Guthaben, das wir deinem Udemy-Konto direkt gutschreiben. Beachte bitte, dass eine Erstattung nur angefordert werden kann, wenn das Boleto für den Kurs bezahlt wurde.

    Ich möchte den Kurs doch lieber mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Geht das?

    Ja. Wenn du das Boleto noch nicht bezahlt hast, kannst du den Kurs auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Du kannst Kurse auch über unsere Mobile-App kaufen. Wenn du den Kurs mit einer anderen Zahlungsmethode kaufst, dann bezahle einfach das ursprünglich für den Kurs übermittelte Boleto nicht.

    Ich habe zwei Boletos für denselben Kurs. Was soll ich machen?

    Wenn du zwei Boletos für denselben Kurs angefordert, aber nur eins davon bezahlt hast, ist keine weitere Aktion erforderlich. Du kannst den Kurs ganz normal aufrufen. 

    Wenn du aber keins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du mit dem Kurs erst anfangen, wenn du eins davon bezahlst. Nachdem du eins der beiden Boletos bezahlt hast, kannst du das andere ignorieren.

    Solltest du zwei Boletos für denselben Kurs bezahlt haben, wende dich bitte an den Udemy-Support, um eine Erstattung anzufordern. Der Kaufpreis des Kurses wird als Udemy-Guthaben direkt auf dein Udemy-Konto erstattet.

    Kann ich das Fälligkeitsdatum meines Boletos selbst bestimmen?

    Nein. Nachdem du ein Boleto Bancário für diesen Kurs ausgestellt hast, solltest du es innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Wenn das Boleto abläuft, kannst du dir ein anderes Boleto für den Kurs holen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Kann ich mein Boleto nach dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

    Nein. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, da es sonst abläuft. Falls das Boleto abläuft, musst du ein anderes Boleto für den Kurs kaufen oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf verwenden.

    Ich habe mein Boleto nicht rechtzeitig bezahlt. Kann ich meinen Kurs auch mit einem anderen Boleto bezahlen?

    Ja. Du solltest das Boleto innerhalb von fünf Tagen bezahlen, damit es nicht abläuft. Falls das Boleto abläuft, kannst du aber ein neues Boleto für den Kurs ausstellen.

    Kann ich mit einem Boleto in mehreren Raten bezahlen?

    Nein. Beim Bezahlen deines Boletos musst du den Kurspreis vollständig bezahlen.

    Muss ich nachweisen, dass das Boleto bezahlt ist, damit Udemy den Kurs zu meinem Konto hinzufügen kann? Oder wenn ich nachweise, dass das Boleto bezahlt ist, kann Udemy den Kurs dann zu meinem Konto hinzufügen?

    Nein. Der Kurs, den du mit einem Boleto bezahlt hast, erscheint automatisch in deinem Udemy-Konto, nachdem wir die Bestätigung vom Zahlungsverarbeiter erhalten haben, dass das Boleto bezahlt wurde. Dies dauert normalerweise einen Geschäftstag.

    Ich habe das Boleto schon vor ein paar Tagen bezahlt, aber der Kurs befindet sich immer noch nicht in meinem Konto. Was kann ich tun?

    Nachdem das Boleto bezahlt wurde, dauert es normalerweise einen Geschäftstag, bis der Kurs in deinem Udemy-Konto erscheint.  Sollte es länger dauern, wende dich bitte an den Support und hänge eine Quittung an, die belegt, dass das Boleto bezahlt wurde.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Teilnehmer)

    Udemy ist gesetzlich zum Einziehen der geltenden Steuern verpflichtet. Hierzu gehören die Mehrwertsteuer (MwSt.), VAT (Value Added Tax), GST (Goods & Services Tax) sowie sonstige Verkaufssteuern, die sich je nach Wohnsitz des Teilnehmers bzw. der jeweils gültigen Rechtsprechung unterscheiden. Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Steuern, die beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

    Wer muss beim Kauf eines Udemy-Kurses die Transaktionssteuern bezahlen?

    Teilnehmer, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet. 

    Udemy behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit nach Bedarf zu ändern, um den Steuervorschriften vollständig zu entsprechen.

    Wie kann ich vor dem Kauf herausfinden, wie hoch die Transaktionssteuer sein wird?

    Während des Bezahlvorgangs werden alle anfallenden Steuern als Teil des Gesamtbetrags angezeigt, bevor der Kauf endgültig getätigt wird. Der in Rechnung gestellte Steuerbetrag wird in der Quittung ausgewiesen und den Steuersatz kannst du der Transaktionsrechnung entnehmen. 

    Je nachdem, in welcher Region du deinen Wohnsitz hast und welche Steuer erhoben wird, ist der Steuerbetrag entweder bereits im Anzeigepreis enthalten oder wird in der Gesamtsumme angegeben. In Ländern, in denen die Steuern normalerweise im Endpreis enthalten sind, wird den Teilnehmern der Steuerbetrag als Teil des Kurspreises angezeigt. Wenn der Kurs also mit einem Preis von 19,99 Euro angegeben ist, bezahlen die Teilnehmer auch nur 19,99 Euro für den Kurs. 

    In Ländern, in denen die Steuern normalerweise nicht im Endpreis enthalten sind, wird der Steuerbetrag auf der Bezahlseite aufgeschlagen und den Teilnehmern als „kalkulierte Steuer“ angezeigt. 

    Wo kann ich nach dem Kauf eines Udemy-Kurses sehen, wie viel Transaktionssteuer erhoben wurde?

    Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, erhältst du eine Quittung per E-Mail, in der der Kaufpreis und die anfallende Steuer separat aufgeschlüsselt sind. Der bezahlte Steuerbetrag wird auf der Quittung neben „Steuer“ angezeigt.

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    Wo bekomme ich eine Kopie meiner Quittung?

    Wenn du eine weitere Kopie deiner Quittung benötigst, kannst du sie einfach unter Einkäufe & Quittungen in deinem Konto abrufen. 

    Hier wird genau erklärt, wie du diese Seite aufrufst und eine Kopie deiner Quittung erstellst.

    Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Transaktionssteuerbetrag erhalten? Oder kann Udemy die von mir gezahlten Transaktionssteuern an mich zurücküberweisen?

    Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen. Sie kann daher nicht aus der Quittung entfernt werden. Da Udemy.com eine Website für Privatkunden ist, müssen wir die Umsatzsteuer auf unseren Quittungen und Rechnungen ausweisen. 

    Kunden, die eine Quittung oder Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer benötigen, weil sie als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy for Business-Konto registrieren. Weitere Infos zur Udemy for Business-Plattform für Unternehmenskunden findest du hier.

    Wie lauten die USt-IdNr. und die Taxpayer Identification Number von Udemy?

    Unsere Taxpayer Identification Number (von der US-Finanzbehörde zugewiesene Steuer-Identifikationsnummer) lautet 27-1779864. Unsere USt-IdNr. lautet EU372008054.

    Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt?

    Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Preisfestlegung für Udemy-Kurse findest du hier.

    Haftungsausschluss

    Udemy bietet keine steuerlichen, rechtlichen, buchhalterischen oder sonstigen professionellen Beratungen oder Dienstleistungen an. Die Services von Udemy sind nicht dafür ausgelegt, solche Beratungen oder Dienstleistungen zu erbringen, und sollten nicht als Grundlage dafür herangezogen werden. Wende dich für eine Beratung oder Dienstleistung in diesem Bereich bitte an deinen eigenen Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs- oder sonstigen professionellen Berater.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Quittungen, Rechnungen und Gutschriften bei Udemy

    In deinem Udemy-Konto findest du unter Einkäufe & Quittungen deine Quittungen für alle gekauften Kurse, eine Übersicht über sämtliche Käufe und Erstattungen sowie Rechnungen bzw. Gutschriften für entsprechende Transaktionen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du auf deine Einkäufe & Quittungen zugreifst, und beantworten weitere häufig gestellte Fragen zu Quittungen, Rechnungen und Gutschriften bei Udemy.

    Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift?

    Wenn du einen Udemy-Kurs kaufst, wird dir eine Quittung per E-Mail zugesendet. Außerdem kannst du unter Einkäufe & Quittungen jederzeit auf deine Quittungen zugreifen. Da wir häufig um Rechnungen mit ausgewiesener Transaktionssteuer gebeten wurden, haben wir unter „Einkäufe & Quittungen“ eine Rechnungsoption hinzugefügt. Auf dieser Seite sind nun Rechnungen für Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer verfügbar, die nach dem März 2020 getätigt wurden. 

    Gutschriften für erstattete Käufe mit ausgewiesener Transaktionssteuer, die nach dem März 2020 getätigt wurden, sind ebenfalls unter „Einkäufe & Quittungen“ verfügbar.

    Wo finde ich eine Kopie meiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift?

    Melde dich hierfür bei deinem Konto auf Udemy.com an und rufe dann wie folgt eine Kopie deiner Quittung, Rechnung oder Gutschrift auf (weitere Infos siehe weiter unten).

    1. Klicke in der rechten oberen Ecke auf dein Kontobild (es befindet sich rechts neben Meine Kurse).
    2. Daraufhin öffnet sich ein Dropdown-Menü. Klicke in diesem Menü auf Einkäufe & Quittungen. Du kannst deine Einkäufe & Quittungen auch direkt aufrufen, indem du  hier klickst.
    3. Klicke rechts neben dem jeweiligen Kurs auf Quittung, Rechnung oder Gutschrift
    4. Zum Ausdrucken der Quittung, Rechnung oder Gutschrift klickst du einfach auf der Registerkarte „Datei“ des Browsers auf „Drucken“ (kann je nach Browser auch etwas anders funktionieren). Du kannst die Quittung auch über die Druckoptionen als PDF-Datei speichern.

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    Auf der Quittung oder Rechnung sind das Transaktionsdatum, die Bestellnummer und der Titel des gekauften Kurses sowie ggf. anfallende Steuern aufgeführt.

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    Was ist eine Gutschrift?

    Eine Gutschrift ist ein Erstattungsdokument, das den vom ursprünglichen Kauf zurückgezahlten Betrag angibt.

    Kann ich meine zurückliegenden Erstattungen anzeigen?

    Ja. Unten auf der Seite Einkäufe & Quittungen werden alle angeforderten Erstattungen mit dem jeweiligen Erstattungsdatum und Erstattungsbetrag angezeigt. In diesem Abschnitt kannst du auch Gutschriften für Erstattungen von Käufen mit ausgewiesener Transaktionssteuer aufrufen, die nach dem März 2020 ausgestellt wurden.

    Wenn dir bei der Erstattung Udemy-Guthaben gutgeschrieben wurde, ist dies ebenfalls angegeben.

    Kann ich eine Quittung ohne ausgewiesenen Steuerbetrag erhalten?

    Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, für jede Transaktion die anfallende Steuer ausweisen. Ausführliche Infos zu Steuern, die für einen Udemy-Kurs anfallen können, findest du hier.

    Kunden, die eine Quittung ohne ausgewiesene Steuer benötigen, weil sie z.B. als Unternehmen nicht steuerpflichtig sind, müssen sich bei uns für ein Udemy for Business-Konto registrieren. Weitere Infos zur Udemy for Business-Plattform für Unternehmenskunden findest du hier.

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  • Häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen

    Was ist der Einkaufswagen?

    Mit dem Einkaufswagen kannst du mehrere Kurse auf einmal kaufen und bezahlen. So geht der Kauf blitzschnell und du kannst sofort loslegen.

    Wie viele Kurse kann ich in meinen Einkaufswagen legen?
    Du kannst bis zu 50 Kurse in den Einkaufswagen legen.

    Wie viele Gutscheincodes kann ich auf die Kurse in meinem Einkaufswagen anwenden?
    Du kannst eine beliebige Anzahl von Gutscheinen auf die Kurse in deinem Einkaufswagen anwenden.

    Was bedeutet „Für später speichern“?
    Diese Funktion sorgt dafür, dass du nur die Kurse kaufst, die du auch wirklich kaufen möchtest. Daher gibt es jetzt den Button „Für später speichern“, mit dem Kurse aus dem Einkaufswagen in den Bereich „Für später gespeichert“ verschoben werden.

    Wo finde ich die Kurse, die ich für später gespeichert habe, wenn sie dann kaufen möchte?
    Klicke nach der Anmeldung bei Udemy auf das rechts oben in der Leiste befindliche Einkaufswagensymbol. Dort findest du dann die Kurse, die du für später gespeichert hast.

    Was befindet sich noch auf der Kassenseite?
    Die Kassenseite ist in drei Abschnitte unterteilt: Einkaufswagen, Für später gespeichert und Auf die Wunschliste gesetzte Kurse. Du kannst die Kurse zwischen diesen drei Abschnitten verschieben, indem du auf den entsprechenden blauen Befehl (links neben dem Preis) klickst.

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    Was ist der Unterschied zwischen „Für später gespeichert“ und „Auf Wunschliste setzen“?
    Wenn du einen Kurs auf die Wunschliste setzen möchtest, klicke entweder auf der Kurs-Landing-Page auf das Wunschlisten-Herz oder auf der Kassenseite auf Auf Wunschliste setzen. Wenn dich ein Kurs interessiert, setzt du ihn einfach auf deine Wunschliste, damit du ihn nicht vergisst.

    Du kannst einen Kurs nur auf der Kassenseite für später speichern. Damit merkst du dir einen Kurs vor, den du nicht sofort, sondern erst später kaufen möchtest. Wenn du einen vorgemerkten Kurs dann tatsächlich kaufen möchtest, öffne deinen Einkaufswagen, und klicke in der Liste Für später gespeichert auf In den Einkaufswagen, um den Kurs zu kaufen.

    Ich hatte vor ein paar Monaten einige Kurse in meinen Einkaufswagen gelegt. Jetzt sind sie aber nicht mehr im Einkaufswagen! Wo sind sie hin?
    Wenn Kurse nach 30 Tagen in deinem Einkaufswagen nicht gekauft wurden, werden sie aus dem Einkaufswagen in die Liste „Für später gespeichert“ verschoben. Wenn du sie wieder in den Einkaufswagen zurückverschieben möchtest, klicke einfach auf In den Einkaufswagen.

    Ich habe einen Udemy-Gutscheincode eingegeben. Warum hat sich der Kurspreis nicht geändert?
    Gutscheincodes, die auf der gesamten Udemy-Website gültig sind, werden automatisch auf deinen Einkaufswagen angewendet. Gutscheincodes, die auf einen oder mehrere Kurse angewendet wurden, werden unter dem Absendefeld für Gutscheincodes angezeigt. Du kannst auch den Mauszeiger auf das neben dem Titel befindliche Gutscheinsymbol halten, um zu sehen, welcher Gutschein auf den Kurs angewendet wurde.

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    Ich habe einen Gutscheincode von einem Dozenten eingegeben. Woran erkenne ich, für welchen Kurs er gilt?
    Wenn du den Mauszeiger auf das neben dem Preis befindliche Gutscheinsymbol hältst, wird der Gutscheincode angezeigt, der auf den Kurs angewendet wurde. Wenn du mehrere Gutscheincodes für einen Kurs eingibst, wird der Gutschein auf den Kurs angewendet, der den höchsten Rabatt ergibt.

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    Werden kostenlose Kurse in meinem Einkaufswagen angezeigt?
    Kostenlose Kurse können nicht in den Einkaufswagen gelegt werden. Wenn ein Kurs kostenlos ist, klickst einfach auf Kurs starten, um dich direkt einzuschreiben. Wenn du einen kostenlosen Kurs auf die Wunschliste setzt, wird dieser Kurs in Meine Kurse und im Abschnitt „Wunschliste“ der Kassenseite angezeigt. Kostenlose Kurse, die du auf deine Wunschliste gesetzt hast, können nicht in den Einkaufswagen verschoben werden.

    Was steht auf meiner Quittung?
    Nachdem du einen oder mehrere Kurse über den Einkaufswagen gekauft hast, wird dir per E-Mail eine Quittung zugeschickt. Du kannst diese Quittung auch auf der Seite Einkäufe & Quittungen anzeigen, die du über das Profil-Dropdown-Menü aufrufst. In der Quittung sind die Kurse, die du über den Einkaufswagen gekauft hast, der Preis für die einzelnen Kurse und die bezahlte Gesamtsumme sowie gegebenenfalls anfallende Steuern und für den Kauf verwendetes Guthaben aufgeführt. Kostenlose Kurse werden in Quittungen nicht angegeben.

    Ich möchte nur einen Kurs kaufen. Muss ich den Einkaufswagen benutzen?
    Nein, das ist nicht nötig. Wenn du nur einen einzigen Kurs kaufen möchtest, klickst du einfach auf Jetzt kaufen und gibst deine Zahlungsdaten ein. Du kannst aber auch auf In den Einkaufswagen klicken und den Kurs dann aus dem Einkaufswagen heraus bezahlen.

    Ich lebe nicht in den USA. Kann ich den Einkaufswagen trotzdem benutzen?
    Na klar! Jeder Udemy-Teilnehmer kann den Einkaufswagen benutzen.

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  • Den Einkaufswagen verwenden

    Mit dem Einkaufswagen kannst du ganz bequem mehrere Kurse auf einmal kaufen und schnell mit deinen neuen Kursen loslegen. In diesem Artikel erklären wir dir, wie der Einkaufswagen funktioniert.

    Kurse in den Einkaufswagen legen

    Wenn du einen Kurs in den Einkaufswagen legen möchtest, klickst du einfach auf der Kurs-Landing-Page auf In den Einkaufswagen (direkt über Jetzt kaufen).

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    Den Einkaufswagen anzeigen 

    1. Klicke auf das Einkaufswagensymbol in der rechten oberen Ecke der Seite. Daraufhin erscheint eine Vorschau des Einkaufswagens.
    2. Klicke nun unten in der Dropdown-Liste auf Einkaufswagen öffnen.

    go_to_cart.png

    Den Einkaufswagen bearbeiten

    Einen Kurs entfernen: Wenn du einen Kurs, der sich im Einkaufswagen befindet, doch nicht kaufen möchtest, klickst du einfach auf Entfernen. Aber Vorsicht, das Löschen eines Kurses aus dem Einkaufswagen kann nicht rückgängig gemacht werden.

    Einen Kurs für später speichern: Wenn du einen oder mehrere Kurse im Einkaufswagen erst später kaufen möchtest, kannst du auf Für später speichern klicken. 

    Einen Kurs auf die Wunschliste setzen: Auf deiner Wunschliste kannst du Kurse speichern, die dich interessieren, die du aber nicht sofort kaufen möchtest. Wenn du einen Kurs auf deine Wunschliste setzen willst, wähle Auf die Wunschliste verschieben.

    Kurse, die du für später speicherst oder auf deine Wunschliste setzt, werden unten auf der Seite angezeigt. Wenn du einen dieser Kurse dann kaufen möchtest, wählst du einfach In den Einkaufswagen, um ihn in den Einkaufswagen zu legen.

    cart_options.png

    Gutscheine verwenden

    Wenn du bei Udemy-Werbeaktionen oder von Dozenten einen Gutscheincode erhalten hast, dann vergiss nicht, ihn vor der Bezahlung anzuwenden.

    1. Gib den Gutscheincode dafür direkt unter dem Button Bezahlen in das Feld mit dem Hinweis Gutschein eingeben ein.
    2. Klicke dann auf Anwenden.

    coupon_code_applied.png

    Alle gültigen Gutscheincodes, egal, ob sie auf der Kursseite oder im Einkaufswagen eingegeben wurden, werden automatisch auf alle dafür qualifizierten Kurse angewendet, und der neue Preis wird bei allen dafür qualifizierten Kursen angezeigt. Du kannst also alle Gutscheincodes eingeben, die du bekommen hast (auch Dozenten-Gutscheincodes), und der Rest wird automatisch erledigt!

    Die eingegebenen Gutscheincodes werden unter der Option Gutschein eingeben angezeigt. Wenn du auf den Gutscheincode klickst, siehst du, auf welche Kurse die Gutscheincodes angewendet wurden.

    Ablauf der Bezahlung

    Wenn du die Kurse kaufen möchtest, die sich in deinem Einkaufswagen befinden:

    1. Klicke im Einkaufswagen auf der rechten Seite auf Bezahlen.
    2. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. 
    3. Bestätige den Kauf.
    4. Klicke auf Zahlung abschließen.

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    Du hast noch Fragen zum Thema Einkaufswagen? Dann schau bitte in unsere häufig gestellten Fragen

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  • Wie werden die Preise von Udemy-Kursen festgelegt? Häufig gestellte Fragen (für Teilnehmer)

    Hast du Fragen zu den Preisen der Udemy-Kurse? Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

    Wie funktioniert die Preisstruktur von Udemy?

    Der Listenpreis eines Kurses wird vom Dozenten festgelegt. Zusätzlich können jedoch sowohl der Dozent als auch Udemy jederzeit Rabatte auf Kurse anbieten. Wenn du einen Kurs gekauft hast, kannst du in deinem eigenen Tempo lernen und lebenslang auf das Kursmaterial zugreifen, solange du über ein Udemy-Konto verfügst.

    Gibt es bei Udemy Werbeaktionen mit günstigeren Kurspreisen?

    Na klar! Es gibt regelmäßig Werbeaktionen, bei denen Kurse zu extrem attraktiven Preisen angeboten werden. Wenn du über unsere Werbeaktionen benachrichtigt werden möchtest, melde dich einfach für unsere Werbe-E-Mails an. Deine Benachrichtigungseinstellungen findest du hier.

    Warum wird ein Kurs auf Udemy.com zu einem anderen Preis als in der App angeboten?

    Die Plattformen für die Udemy-Apps gehören Apple (iOS-App) bzw. Google Play (Android-App) und werden von diesen Unternehmen betrieben, daher hat Udemy keinen Einfluss auf die Preisstruktur dieser Plattformen. Aus diesem Grund können die in den Apps angezeigten Kurspreise geringfügig von den auf Udemy.com angegebenen Preisen abweichen. Die Mobilplattform-Anbieter haben ein eigenes Preisschema und wählen die Preisstufe aus, die dem vom Udemy-Dozenten festgelegten Kurspreis am nächsten liegt, daher kann es zu leichten Preisabweichungen kommen.

    Auch bei Rabattaktionen werden möglicherweise unterschiedliche Preise angezeigt, da Gutscheincodes nur auf der Udemy.com-Website, nicht aber in den Apps eingegeben werden können. Wenn du einen Gutscheincode für einen Kurs hast, für den in der App ein anderer Preis angegeben ist, dann gib den Code auf der Website ein (www.udemy.com). Nachdem du den Kurs auf Udemy.com gekauft hast, kannst du anschließend auch in der App darauf zugreifen.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet?

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand einer nach Ländern aufgeschlüsselten Preisstufentabelle angegeben. Diese Tabelle findest du hier. Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Ein Kurs, in den ich eingeschrieben bin, wurde zurückgezogen. Kann ich immer noch auf den Inhalt zugreifen?

    Ja, du hast weiterhin lebenslangen Zugriff auf alle Kurse, in die du eingeschrieben bist, solange du über Zugriff auf dein Udemy-Konto verfügst. Für den Zugriff auf deine Kurse musst du bei deinem Udemy-Konto angemeldet sein.

    Ich habe einen Kurs gekauft, und jetzt wird er zu einem niedrigeren Preis angeboten. Was soll ich jetzt tun?

    Wenn Kurse innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zu niedrigeren Preisen angeboten werden, berücksichtigen wir den günstigsten Preis. Wende dich bitte an den Support, und gib den genauen Titel des betroffenen Kurses an, damit wird die Preisanpassung bearbeiten können.

    Werden beim Kaufen eines Kurses auch Steuern fällig?

    Teilnehmer, die ihren Wohnsitz in einer Region haben, in der Transaktionssteuern wie MwSt., VAT, GST oder sonstige Verkaufssteuern erhoben werden, müssen beim Kauf eines Kurses auf der Udemy-Plattform möglicherweise eine Steuer bezahlen. Die Steuern werden anhand verschiedener Faktoren wie Konto- und Rechnungsinformationen berechnet. In diesem Artikel findest du alles zum Thema Steuern, die möglicherweise beim Kauf von Udemy-Kursen anfallen.

    Hast du noch Fragen?

    Dann wende dich an den Udemy-Support. Wir helfen dir gerne weiter!

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  • Häufig gestellte Fragen zu den unterstützten Währungen

    Da Udemy eine weltweit zugängliche Plattform ist, können unsere Teilnehmer Kurse in vielen unterschiedlichen Währungen kaufen. Udemy-Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen unterstützten Währung festzusetzen. 

    Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zu Währungen und der Zuordnung von Währungen zu Udemy-Konten zusammengestellt. 

    Welche Währungen werden von Udemy unterstützt?

    Kurse können auf Udemy derzeit in den folgenden Währungen gekauft werden: US-Dollar (USD), Britisches Pfund (GBP), Euro (EUR), Japanischer Yen (JPY), Singapur-Dollar (SGD), Mexikanischer Peso (MXN), Brasilianischer Real (BRL), Kanadischer Dollar (CAD), Australischer Dollar (AUD), Israelischer Schekel (ILS), Thailändischer Baht (THB), Neuer Taiwan-Dollar (TWD), Südafrikanischer Rand (ZAR), Indische Rupie (INR), Polnischer Zloty (PLN), Türkische Lira (TRY), Norwegische Krone (NOK), Südkoreanischer Won (KRW), indonesische Rupiah (IDR) und russischer Rubel (RUB).

    Teilnehmern, deren Udemy-Konto derzeit keine unserer unterstützten Währungen zugeordnet ist, werden die Preise standardmäßig in Euro oder US-Dollar angezeigt.

    Unsere Kurse können auch über die Udemy-App gekauft werden. Hierbei stehen alle Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie wird festgelegt, welche Währung für mein Konto gilt?

    Die Währung wird gemäß dem Standort der IP-Adresse angezeigt, an dem du dein Udemy-Konto erstellt hast. Wenn dein Konto in einem Land erstellt wurde, dessen Währung von Udemy derzeit nicht unterstützt wird, werden die Preise standardmäßig in US-Dollar angezeigt.

    Alle Dozenten haben ungeachtet ihres Wohnsitzes die Möglichkeit, Preise für neue Kurse in einer beliebigen, von Udemy unterstützten Währung festzusetzen.

    Wie kann ich die für mein Konto angezeigte Währung ändern?

    Aufgrund der internationalen Gesetzgebung zu Steuer- und Compliance-Angelegenheiten dürfen wir die Währung eines Kontos nicht ändern, wenn sie dem Land entspricht, in dem du deinen Wohnsitz hast bzw. in dem du dich derzeit aufhältst.

    Wenn sich dein Wohnsitz jedoch nicht in dem Land befindet, in dem dein Udemy-Konto erstellt wurde, und du dich derzeit im Land deines Wohnsitzes aufhältst, dann wende dich bitte an unser Support-Team, das dir gerne weiterhelfen wird.

    Wie kann ich erkennen, welche Währung meinem Konto zugeordnet ist?

    Wenn du auf der Udemy-Plattform im Kursangebot stöberst, werden die Kurspreise automatisch in der Währung deines Kontos angezeigt. Du musst nur darauf achten, dass du bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit die entsprechende Währung wirklich angezeigt werden kann.

    Falls du schon einmal einen Kurs gekauft hast, ist die Währung deines Kontos außerdem auch auf der entsprechenden Quittung angegeben, die du in deinem Konto im Bereich Einkäufe & Quittungen findest.

    Warum wurden mir auf Udemy.com zwei verschiedene Währungen angezeigt?

    Achte darauf, dass du tatsächlich bei deinem Udemy-Konto angemeldet bist, damit dir die zugeordnete Währung auch angezeigt werden kann. Solltest du gerade in einem anderen Land unterwegs sein oder den Computer einer anderen Person nutzen, ist es möglich, dass sich die angezeigte Währung an deinem derzeitigen Aufenthaltsort oder an der Kontowährung des Computerbesitzers orientiert.

    Wenn du die Udemy-App benutzt, musst du außerdem berücksichtigen, dass in der App die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützten Währungen angeboten werden, die von den auf Udemy.com angebotenen Währungen abweichen können.

    Meine Landeswährung wird zwar in der Udemy-App, nicht aber auf Udemy.com angeboten. Warum ist das so? 

    Wie weiter oben bereits erläutert, stehen in der Udemy-App die Währungen zur Verfügung, die vom Apple App Store bzw. von Google Play unterstützt werden.

    Wie werden die Preise in andere Währungen umgerechnet? 

    Die Kurspreise für Teilnehmer in anderen Ländern werden anhand unserer internationalen Preistabelle angegeben. Diese Tabelle findest du hier. Sie wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den aktuellen Marktbedingungen aktualisiert.

    Welche Steuern werden für Udemy-Kurse erhoben? 

    Beim Kauf eines Kurses fällt gegenwärtig für Teilnehmer aus der Europäischen Union (EU), Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien Umsatzsteuer (USt) bzw. eine ähnliche Verbrauchssteuer auf Waren und Dienstleistungen an. Weitere Informationen zur Umsatzsteuer findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Steuern (für Kursteilnehmer).

    Berechnet Udemy mir Umrechnungs- oder Drittanbietergebühren?

    Wenn du einen Kurs kaufst, erhebt Udemy keinerlei Währungsumrechnungsgebühren. Kaufst du allerdings einen Kurs in einer Währung, die nicht der Währung deiner gewählten Zahlungsmethode entspricht, ist es möglich, dass der Anbieter der Zahlungsoption bzw. der Zahlungsverarbeiter Umrechnungs- oder ähnliche Gebühren erhebt. Informationen zu den in diesen Fällen anfallenden Gebühren kannst du bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter bzw. der entsprechenden Bank erfragen.

    In diesem Support-Artikel wird die Preisgestaltung von Udemy-Kursen ausführlich erläutert. 
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  • Häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du einen Gutschein für einen Udemy-Kurs einlösen und so deine Lernkarriere besonders preisgünstig starten kannst. Geschenkcodes werden auf die gleiche Art eingelöst wie Gutscheincodes. Außerdem werden in diesem Artikel einige häufig gestellte Fragen rund um das Einlösen von Gutscheinen beantwortet.

    Wie kann ich einen Gutschein bzw. Geschenkcode für einen Kurs einlösen?

    Gutscheine und Geschenkcodes können auf Udemy.com eingelöst werden. In unserer App ist das Einlösen von Gutscheinen und Geschenkcodes zurzeit leider nicht möglich. Gutscheine und Geschenkcodes kannst du auf Udemy.com folgendermaßen einlösen:

    1. Suche den Kurs, den du kaufen möchtest.
    2. Klicke rechts auf der Kurs-Landing-Page Seite auf „Gutschein anwenden“.
    3. Gib den Gutscheincode ein und klicke dann auf Anwenden. Der Kurspreis wird nun entsprechend dem Rabatt geändert.
    4. Klicke auf Jetzt kaufen, um den Kurs zu kaufen.

    Hinweis: Nicht alle Dozenten nehmen an den Udemy-Werbeaktionen teil. Es kann daher passieren, dass ein Gutschein einer aktuellen Udemy-Aktion für manche Kurse nicht eingelöst werden kann.

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    Das Anwenden von Gutscheincodes im Einkaufswagen wird hier erklärt.

    Warum wird mir nach der Eingabe des Gutscheincodes die Meldung „Leider gilt die Aktion nicht für diesen Kurs“ angezeigt?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie mit ihren Kursen an unseren Werbe- und Rabattaktionen teilnehmen. Wenn du diese Meldung siehst, heißt das also, dass der Kurs nicht an dieser Aktion teilnimmt und der Gutschein daher nicht dafür eingelöst werden kann. Die meisten Dozenten nehmen aber an den Werbeaktionen von Udemy teil. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass du einen ähnlichen Kurs findest, bei dem du den Gutschein dann tatsächlich einlösen kannst. Hier findest du hilfreiche Tipps, wie du auf Udemy gezielt nach Kursen suchen kannst.

    Berücksichtige bitte außerdem, dass sich die Werbeaktionen von Udemy in Dauer und Umfang unterscheiden können und dass nicht alle Rabattaktionen für das gesamte Kursangebot gelten.

    Wie lange sind Gutscheincodes gültig?

    Wenn du einen Gutscheincode im Rahmen einer Werbeaktion erhalten hast, kannst du diesen Gutschein bis zum Ende der jeweiligen Aktion einlösen und einen dafür qualifizierten Kurs entsprechend günstiger kaufen. Die Udemy-Werbeaktionen können unterschiedlich lang sein. Manche laufen nur einige Tage, während andere sogar mehrere Wochen dauern.

    Wenn du einen Gutscheincode von einem Dozenten bekommen hast und dir nicht sicher bist, wie lange der Gutschein noch gültig ist, dann kannst du einfach direkt beim Dozenten nachfragen. In diesem Artikel wird erklärt, wie du eine Nachricht an einen Kursdozenten senden kannst.

    Was ist der Unterschied zwischen einem Gutscheincode von Udemy und einem Dozentengutschein? Woran erkenne ich das?

    Da alle Kurse auf Udemy von den Dozenten in Eigenregie erstellt und kontrolliert werden, bestimmen die Dozenten auch selbst, ob sie für ihre Kurse Gutscheincodes erstellen. Diese Gutscheine können mit den oben aufgeführten Schritten auf Udemy.com eingelöst werden.

    Im Allgemeinen versenden Dozenten Gutscheine im Rahmen von Werbemitteilungen für ihre Kurse. Häufig enthalten diese Mitteilungen auch eine an die Teilnehmer gerichtete persönliche Nachricht. Außerdem werben viele Dozenten unabhängig von Udemy mit eigenständigen Promoaktionen für ihre Kurse, meist über ihre eigenen Social-Media-Kanäle und Werbekampagnen.

    Warum kann ich die Gutscheincodes nicht in der Udemy-App einlösen?

    Da die Udemy-App mit den Zahlungssystemen für Google Play (Android) und den Apple App Store (iOS) arbeitet, ist es derzeit leider nicht möglich, dort Gutscheine von Udemy einzulösen. Dies geht nur auf Udemy.com. Wie das Einlösen genau funktioniert, ist weiter oben im Artikel beschrieben.

    Ich habe gerade erst einen Kurs zum vollen Preis gekauft, jetzt aber einen Gutscheincode erhalten, mit dem ich den Kurs günstiger bekommen hätte. Was kann ich tun?

    Wenn Kurse innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zu einem niedrigeren Preis angeboten werden, berücksichtigen wir den günstigsten Preis. Wende dich in diesem Fall bitte an den Support und gib den genauen Titel des betroffenen Kurses sowie deinen Gutscheincode an, damit wir die Preisanpassung vornehmen können.

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  • So versendest du einen Udemy-Geschenkgutschein oder löst ihn ein

    Udemy-Kurse sind ein tolles Geschenk für Familienangehörige, Freunde und Kollegen und können ganz unkompliziert versendet werden. Wenn du einen Kurs, in den du gerade eingeschrieben bist, so gut findest, dass du ihn verschenken möchtest, kannst du ihn einfach ein zweites Mal kaufen und an den gewünschten Empfänger senden. Kurse, in die du nicht eingeschrieben bist, kannst du ebenfalls als Geschenk kaufen, indem du die Funktion „Diesen Kurs verschenken“ auf der Kurs-Landing-Page nutzt.

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du einen Kurs als Geschenk versenden oder einen als Geschenk erhaltenen Udemy-Kurs einlösen und beginnen kannst.

    So verschenkst du einen Kurs, in den du eingeschrieben bist

     Führe zum Kaufen und Versenden einer zweiten Ausgabe eines Kurses, in den du selbst bereits eingeschrieben bist, folgende Schritte aus:

    1. Rufe den Kursplayer auf und klicke rechts oben auf der Seite auf die drei Punkte.
    2. Klicke nun im Dropdown-Menü auf Diesen Kurs verschenken.
    3. Gib den Namen und die E-Mail Adresse des Empfängers sowie das gewünschte Versanddatum ein. Du kannst auch eine persönliche Nachricht eingeben.
    4. Klicke auf „Weiter zur Bezahlung“. Wenn du über einen Gutscheincode verfügst, kannst du diesen links eingeben.

    Wichtiger Hinweis: Wenn der/die Beschenkte noch kein Udemy-Konto hat, muss er/sie erst ein Konto bei uns einrichten, um das Geschenk einlösen zu können.

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    So verschenkst du einen Kurs von der Kurs-Landing-Page aus

     Einen Kurs, für den du nicht eingeschrieben bist, kannst du von der Kurs-Landing-Page verschenken. Führe einfach die folgenden Schritte durch:

    1. Navigiere zur Kurs-Landing-Page des Kurses, den du verschenken möchtest.
    2. Klicke rechts neben dem Kurstitel (über Kursvorschau ansehen) auf Diesen Kurs verschenken.
    3. Gib den Namen und die E-Mail Adresse des Empfängers sowie das gewünschte Versanddatum ein. Du kannst auch eine persönliche Nachricht eingeben.
    4. Klicke auf Weiter zur Bezahlung. Wenn du über einen Gutscheincode verfügst, kannst du diesen eingeben, indem du oben auf Gutschein einlösen klickst.

    gift_this_course.png

    So löst du dein Geschenk ein

    Wenn du einen Udemy-Kurs als Geschenk erhalten hast, kannst du dich ganz einfach wie folgt in den Kurs einschreiben:

    1. Klicke in der E-Mail-Benachrichtigung, die du für das Geschenk erhalten hast, auf Geschenk auspacken.
    2. Nun klickst du auf Geschenk aktivieren und schon wirst du in den Kurs eingeschrieben.

    Du kannst dein Geschenk auch einlösen, indem du https://www.udemy.com/gift/redeem/ aufrufst und dort den in der Geschenkbenachrichtigungs-E-Mail angegebenen Code eingibst. Der Code enthält das Wort „GIFT“ (engl. für „Geschenk“).

    Nach Eingabe des Geschenkcodes klickst du dann auf Geschenk auspacken.

    Du kannst Geschenkcodes für Kurse auch auf der Kurs-Landing-Page über die Option „Hast du einen Gutschein?“ einlösen. Das Einlösen von Gutscheincodes wird hier erklärt.

    Wichtiger Hinweis: Zur Einlösung deines Geschenks musst du ein Udemy-Konto anlegen, sofern du noch keins besitzt. 

    Geschenkcodes für Udemy-Guthaben

    Weitere Informationen zu Geschenkcodes für Udemy-Guthaben und alles Wissenswerte rund um das Udemy-Guthaben findest du hier.

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  • Gruppenpreise

    Mit einem Udemy for Business-Abo kannst du deinem Team oder deinem gesamten Unternehmen ein Paket hochwertiger, auf Business-Nutzer zugeschnittener Udemy-Kurse anbieten. Tausende von Unternehmen nutzen Udemy for Business bereits für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und zur Förderung einer Kultur des Lernens. Wenn du mehr über einige der Unternehmen erfahren möchtest, die Udemy for Business zur Weiterbildung nutzen, dann klicke bitte hier. Unser Business-Paket bietet über 3.500 hochinteressante Kurse zu vielen Themen aus Bereichen wie Leitung und Management, Programmierung, Stressbewältigung und mehr.
     
    Weitere Informationen findest du unter business.udemy.com
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