Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einlösen von Geschenken und erklärt die Behebung von Problemen, die dabei auftreten können.
- Informiere dich, wie du ein Udemy-Geschenk einlöst.
- Weitere Infos findest du in unseren häufig gestellte Fragen zum Verschenken von Kursen bei Udemy.
Häufig gestellte Fragen:
- Wie greife ich bei Udemy auf den Kurs zu, der mir geschenkt wurde?
- Ich habe die E-Mail zum Geschenk nicht erhalten.
- Ich kann meinen Kurs nicht einlösen.
- Ich habe mein Udemy-Geschenk eingelöst, kann es aber nicht finden.
- Wie kann ich mir meinen geschenkten Kurs erstatten lassen?
- Ich möchte mein Geschenk in einem separaten Konto erhalten.
- Kann ich ein Geschenk in meinem eigenen Konto einlösen?
- Kann ich mein Udemy-Geschenk gegen einen anderen Kurs eintauschen?
- Warum habe ich für das Geschenk, das ich mir habe erstatten lassen, kein Guthaben erhalten?
- Wie löse ich ein Geschenk oder einen Code gegen Udemy-Guthaben ein?
Wie greife ich bei Udemy auf den Kurs zu, der mir geschenkt wurde?
Informiere dich, wie du ein Udemy-Geschenk einlöst.
Ich habe die E-Mail zum Geschenk nicht erhalten.
Schau bitte nach, ob die E-Mail-Benachrichtigung für das Geschenk vielleicht im Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.
Falls du sie auch dann nicht finden kannst, bitte den/die Absender:in des Geschenks, unser Support-Team zu kontaktieren und dabei die E-Mail-Adresse, an die das Geschenk gesendet werden sollte, sowie den Namen des Kurses anzugeben.
Ich kann meinen Kurs nicht einlösen.
Du musst zum Einlösen bei dem Udemy-Konto unter der E-Mail-Adresse, an die das Geschenk gesendet wurde, angemeldet sein. Beachte außerdem, dass Udemy-Guthaben nicht in der Mobile-App eingelöst werden kann.
Falls sich das Problem mit diesen Hinweisen nicht lösen lässt, gehe bitte die Schritte zur Behebung von Problemen auf der Website bei Udemy.com durch.
Ich habe mein Udemy-Geschenk eingelöst, kann es aber nicht finden.
Informiere dich, wie du einen fehlenden Kurs findest.
Wie kann ich mir meinen geschenkten Kurs erstatten lassen?
Informiere dich, wie du eine Erstattung eines Udemy-Geschenks anfordern kannst, um gegebenenfalls Udemy-Guthaben zu erhalten.
Ich möchte mein Geschenk in einem separaten Konto erhalten.
Wenn das Geschenk noch nicht eingelöst wurde, dann bitte den Absender des Geschenks, unser Support-Team zu kontaktieren und dabei die folgenden Informationen anzugeben:
- Die E-Mail-Adresse, an die das Geschenk gesendet wurde
- Die E-Mail-Adresse, an die das Geschenk gesendet werden sollte
- Der Name des als Geschenk gekauften Kurses
Wenn das Geschenk bereits eingelöst wurde, kannst du es nicht auf ein separates Konto übertragen.
Kann ich ein Geschenk in meinem eigenen Konto einlösen?
Udemy-Geschenke können nicht von derselben E-Mail-Adresse eingelöst werden, von der das Geschenk gesendet wurde.
Kann ich mein Udemy-Geschenk gegen einen anderen Kurs eintauschen?
Du kannst ein Geschenk nicht direkt gegen einen anderen Kurs auf der Udemy-Plattform eintauschen. Sofern die Anfrage unseren Erstattungsbedingungen entspricht, kannst du möglicherweise eine Erstattung anfordern und dafür Guthaben erhalten (weitere Infos).
Warum habe ich für das Geschenk, das ich mir habe erstatten lassen, kein Guthaben erhalten?
Für Erstattungsanfragen, die nicht unseren Erstattungsbedingungen oder unserer 30-Tage-Erstattungsfrist entsprechen, wird kein Guthaben gutgeschrieben.
Außerdem ist es nicht möglich, Udemy-Guthaben im Rahmen einer Erstattung auf ein anderes Konto zu übertragen. Wenn dein geschenkter Udemy-Kurs ursprünglich mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder dem Konto des Käufers gutgeschrieben.
- Weitere Infos findest du in den häufig gestellten Fragen zu Udemy-Guthaben.
Wie löse ich ein Geschenk oder einen Code gegen Udemy-Guthaben ein?
Informiere dich, wie du ein Geschenk gegen Udemy-Guthaben einlöst.