In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Udemy-Guthaben beantwortet.
- Hast du Fragen zu einer Erstattung in Form von Guthaben? Dann lies bitte unsere häufig gestellten Fragen zu Erstattungen in Form von Guthaben.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist Udemy-Guthaben?
- Wie verwende ich Udemy-Guthaben?
- Kann ich mir Udemy-Guthaben auszahlen lassen?
- Wann läuft Guthaben ab?
- Kann Guthaben gesperrt werden?
- Kann Guthaben in der Udemy-Mobile-App genutzt werden?
- Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?
- Kann ich Guthaben zum Abschließen eines Privat-Abonnements verwenden?
- Kann ich Udemy-Guthaben verschenken?
- Wird Guthaben zum Kauf eines Geschenks verwendet?
- Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten.
- Wie löse ich das Udemy-Guthaben aus meinem Promocode ein?
- Kann ich für einen Geschenk- oder Promocode eine Barauszahlung anfordern, bevor er gegen Udemy-Guthaben eingelöst wird?
- Was passiert, wenn ich den Geschenk- oder Promocode für mein Udemy-Guthaben verliere?
- Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen?
Zu Guthaben
Was ist Udemy-Guthaben?
Udemy-Guthaben ist ein Betrag, der zum Kauf eines beliebigen Udemy-Kurses verwendet werden kann. Wenn du über Guthaben verfügst, wird es automatisch für deinen nächsten Kurskauf auf Udemy.com verwendet.
Wenn deinem Konto also beispielsweise ein Guthaben im Wert von 10 € gutgeschrieben wird und der nächste Kurs, den du kaufen möchtest, 30 € kostet, dann werden dir dafür nur 20 € berechnet.
Wie verwende ich Udemy-Guthaben?
Das auf deinem Konto verfügbare Udemy-Guthaben wird beim Kurskauf automatisch verwendet. Beim Aufrufen der Bezahlseite werden dir das für den Kauf verwendete Guthaben sowie eventuelles Restguthaben angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Udemy-Guthaben kann nicht in der Udemy-Mobile-App, sondern nur bei Käufen auf Udemy.com verwendet werden.
Kann ich mir Udemy-Guthaben auszahlen lassen?
Udemy-Guthaben kann nicht gegen eine andere Zahlungsmethode getauscht oder darauf umgeschrieben werden.
Wann läuft Guthaben ab?
Das Ablaufdatum wird unter „Guthabenverlauf“ angezeigt.
Hinweis: Wenn du dein Udemy-Guthaben nicht innerhalb des Zeitraums verwendest, der durch die Gesetze zu nicht beanspruchtem Eigentum deines Bundeslandes/Kantons, Landes oder einer anderen Regierungsbehörde festgelegt ist (in der Regel etwa 3–5 Jahre, der Zeitraum kann aber abweichen), können bzw. müssen wir jegliche Beträge, die dir zustehen, gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten. Dies kann beispielsweise bedeuten, dass wir versuchen, dich über das nicht genutzte Guthaben zu benachrichtigen, und diese Beträge an die zuständige Behörde melden und abführen (d. h. senden), wenn die geltenden Gesetze dies vorschreiben.
Kann Guthaben gesperrt werden?
Nein. Udemy.com wendet automatisch das vorhandene Udemy-Guthaben unabhängig vom Ablaufdatum auf die nächsten Kurskäufe an, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht ist.
Kann Guthaben in der Udemy-Mobile-App genutzt werden?
Udemy-Guthaben kann nicht für Käufe in der Udemy-Mobile-App für iOS verwendet werden.
Je nach deinem Wohnort werden Kurskäufe in der Udemy-Mobile-App für Android möglicherweise über das Bezahlungssystem von Udemy.com verarbeitet. Wenn deine Bezahlung zu Udemy.com weitergeleitet wird, kannst du möglicherweise Guthaben verwenden. Beachte aber bitte, dass für In-App-Käufe in der Android-App keine Guthaben über das Bezahlungssystem von Google Play genutzt werden kann.
Wo kann ich sehen, wie viel Guthaben ich auf meinem Konto habe?
Nach der Anmeldung bei deinem Udemy-Konto kannst du das auf deinem Konto verfügbare Guthaben auf der Seite „Udemy-Guthaben“ sehen.
Du kannst diese Seite auch aufrufen, indem du den Mauszeiger auf dein Profilbild führst und dann auf Udemy-Guthaben klickst.
Kann ich Guthaben zum Abschließen eines Privat-Abonnements verwenden?
Guthaben kann derzeit nur für Kurskäufe verwendet werden. Du kannst es nicht zum Abschließen eines Privat-Abonnements nutzen.
Kann ich Udemy-Guthaben verschenken?
Udemy-Guthaben kann nicht übertragen werden. Du kannst mit deinem Udemy-Guthaben aber einen Kurs an Freund:innen, Familienangehörige oder Kolleg:innen verschenken.
- Weitere Infos findest du in unseren häufig gestellte Fragen zum Verschenken von Kursen.
Wird Guthaben zum Kauf eines Geschenks verwendet?
Ja. Das Udemy-Guthaben auf deinem Konto wird auch automatisch auf Kurse angewendet, die du als Geschenk kaufst.
Bitte beachten: Udemy-Guthaben kann im Rahmen einer Erstattung nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Bei der Erstattung eines geschenkten Kurses, der mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben wieder dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben.
Promocode-Guthaben
Ich habe einen Geschenkcode mit einem zusätzlichen Promobetrag erhalten.
Wir oder unsere Partner führen gelegentlich Kampagnen durch, bei denen wir beim Kauf eines Geschenkcodes noch einen zusätzlichen Aktionsbonus drauflegen. Der Geschenkcodebetrag entspricht dem Betrag, den du für den Code bezahlt hast. Der Promobetrag ist der nicht bezahlte Bonus, den du in Form von Udemy-Guthaben zusätzlich zum Geschenkcodebetrag erhältst, wie in der Kampagnenbeschreibung angegeben.
Wenn du diesen Code einlöst, wird der Geschenkcodebetrag deinem Konto gutgeschrieben. Das Ablaufdatum des Promobetrags findest du auf der Code-Einlösungsseite und auf der Seite „Udemy-Guthaben“.
Wie löse ich das Udemy-Guthaben aus meinem Promocode ein?
Wenn du eine E-Mail für einen Geschenk- oder Promocode erhalten hast, dann klickst du einfach auf den Einlösungs-Link in der E-Mail, um dein Guthaben einzulösen. Nachdem du den Code eingelöst hast, wird das Guthaben deinem Konto gutgeschrieben.
Kann ich für einen Geschenk- oder Promocode eine Barauszahlung anfordern, bevor er gegen Udemy-Guthaben eingelöst wird?
Wenn du einen Geschenk- oder Promocode von einem anderen Anbieter gekauft hast, frage bitte direkt bei diesem Anbieter nach, ob dies möglich ist.
Was passiert, wenn ich den Geschenk- oder Promocode für mein Udemy-Guthaben verliere?
Wenn du den Geschenk- oder Promocode verloren hast, wende dich bitte an den Händler, bei dem der Code gekauft wurde. Da die ursprüngliche Transaktion nicht auf der Udemy-Plattform vorgenommen wurde, haben wir keinen Zugriff auf die erforderlichen Informationen und können dir da leider nicht weiterhelfen.
Kann ich mehrere Promocodes gegen Guthaben einlösen?
Promocode-Kampagnen sind grundsätzlich auf einen Code pro Person beschränkt. Falls du im Rahmen verschiedener Kampagnen zum Erhalt mehrerer Promocodes berechtigt bist, kannst du so lange nur einen Promocode gegen Guthaben einlösen, bist du das entsprechende Guthaben für einen Kurskauf verwendet hast (oder die Gültigkeit des entsprechenden Promoguthabens abgelaufen ist).