Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Abrechnung und Zahlung von Abos.
- Antworten auf andere häufig gestellte Fragen zu unseren Abos findest du in den folgenden Artikeln:
Inhalt
- Wie kann ich einen Rabatt auf Abos erhalten?
- Kann ich eine Rückerstattung für mein Abo erhalten?
- Wie funktioniert das kostenlose Probeabo?
- Fallen während des kostenlosen Probeabos Gebühren für mich an?
- Kann ich von einem Monats- zu einem Jahresabo wechseln?
- Wie kündige ich mein Abo?
- Wie überprüfe ich meinen Abrechnungsstatus?
- Bei meinem Abo sind Probleme mit der Zahlung aufgetreten.
- Wo sind die Abogebühren und die Stichtage für mein Abo angegeben?
- Wo finde ich eine Rechnung für mein Abo?
- Welche Zahlungsmethoden werden für Abos akzeptiert?
- Wie funktioniert die Abrechnung, wenn ich auf das Privat-Abo upgrade?
Wie kann ich einen Rabatt auf Abos erhalten?
Bei Udemy laufen regelmäßig Rabattaktionen. Hier findest du die häufig gestellten Fragen zu Udemy-Gutscheinen und Gutscheincodes.
Kann ich eine Rückerstattung für mein Abo erhalten?
Über Udemy.com abgeschlossene Udemy-Abos haben keine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie und es werden auch keine Komplett- oder Teilerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (siehe weiter unten). Wenn du dich durch Teilnahme an einer Promoaktion für ein kostenloses Probeabo anmeldest, kannst du das kostenlose Probeabo jederzeit kündigen, ohne dass dir dafür Kosten entstehen.
Ob du zur Anforderung einer Erstattung berechtigt bist, hängt von deinem Wohnsitz ab. Als Wohnsitz gilt das Land, das deinem Udemy-Konto zugeordnet ist. Mehr erfahren.
Zahlungen für Aboabschlüsse über eine mobile App auf iOS (Apple) oder Android (Google Play) werden über Apple und Google Play und nicht durch Udemy verarbeitet. Wir sind dementsprechend nicht in der Lage, Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe zu verarbeiten oder Fragen zu den Erstattungsrichtlinien von Apple und Google Play zu beantworten. Bitte kontaktiere bei Erstattungsanforderungen für In-App-Käufe Apple und Google Play.
Wie funktioniert ein kostenloses Probeabo?
Kostenlose Probeabos können im Rahmen von Werbekampagnen angeboten werden. Lernende, die an einer Promoaktion zum kostenlosen Probeabo teilnehmen, können das Abo kostenlos testen, um auszuprobieren, ob es ihren Vorstellungen entspricht. Die Dauer und das Ende des kostenlosen Probeabos sowie die anschließend anfallende Abogebühr sind auf der Seite „Abonnements“ angegeben.
Während des kostenlosen Probezeitraums kannst du jederzeit kündigen, ohne dass dir dabei Kosten entstehen.
- Hier wird erklärt, wie du dein Udemy-Abo verwaltest.
Das Probeabo wird nach seinem Ablauf automatisch in das entsprechende kostenpflichtige Abo (zuzüglich der ggf. geltenden Transaktionssteuern) umgewandelt.
Wichtiger Hinweis:
- Wenn du schon mal für ein Abo angemeldet warst, hast du möglicherweise keinen Anspruch auf kostenlose Probeabos, die im Rahmen einer Promoaktion angeboten werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob du für ein kostenloses oder ein kostenpflichtiges Abo angemeldet warst und ob es sich dabei um ein Monats- oder ein Jahresabo gehandelt hat.
- Wenn du während deiner kostenlosen Testphase von einem monatlichen auf ein jährliches Abonnement wechselst, wird die Testphase bis zum Ende des ursprünglichen Testzeitraums fortgesetzt.
Fallen während des kostenlosen Probeabos Gebühren für mich an?
Nein. Erst wenn das Probeabo nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht, wird dir die Abogebühr plus ggf. anfallender Transaktionssteuern in Rechnung gestellt.
Kann ich von einem Monats- zu einem Jahresabo wechseln?
Je nach Region und Abo kannst du dein monatliches Abo zu einem Jahresabo upgraden.
Wenn diese Option verfügbar ist, siehst du die Möglichkeit, auf deiner Abonnements -Seite ein Upgrade durchzuführen.
Du wirst dann zur Kasse weitergeleitet, um deine Zahlungsinformationen und Preise zu überprüfen.
Bitte beachte: Der auf der Seite „Kasse“ angegebene Preis kann anteilig basierend auf der verbleibenden Zeit in deinem bestehenden monatlichen Tarif berechnet werden.
Wie kündige ich mein Abo?
Wenn du dein Abo nicht fortsetzen möchtest, kannst du es jederzeit einfach kündigen. Du kannst bis zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums (auf der Seite „Abonnements“ angegeben) weiterhin auf Abo-Inhalte zugreifen.
- Hier wird erklärt, wie du dein Abo kündigen kannst.
Wie überprüfe ich meinen Abrechnungsstatus?
Das Abrechnungsdatum und die Abogebühr kannst du jederzeit auf der Seite „Abonnements“ nachlesen.
Bei meinem Abo sind Probleme mit der Zahlung aufgetreten.
Bei Problemen mit der Zahlung findest du weitere Informationen in unseren Schritten zur Behebung von Zahlungsproblemen.
Wie hoch sind die Abogebühren?
Die Abogebühren können aufgrund verschiedener Faktoren, beispielsweise des Standorts deines Udemy-Kontos, unterschiedlich ausfallen. Udemy ist ein weltweit agierendes Unternehmen und unser Marketingteam führt möglicherweise verschiedene, zeitlich begrenzte Promoaktionen für Abos durch, die sich an unterschiedliche Nutzertypen, Regionen oder Märkte richten. Auch dies trägt zu unserem Ziel bei, Nutzer:innen das bestmögliche Lernerlebnis zum optimalen Preis zu bieten.
Wo sind die Abogebühren und die Stichtage für mein Abo angegeben?
Diese Informationen findest du auf der Seite „Abonnements“.
- Hier wird erklärt, wie du dein Udemy-Abo verwaltest.
Wo finde ich eine Rechnung für mein Abo?
Eine Rechnung für dein Abo findest du unter Einkäufe & Quittungen. (Weitere Infos).
Welche Zahlungsmethoden werden für Abos akzeptiert?
Erfahre, welche Zahlungsmethoden für Abos verfügbar sind.
Wie funktioniert die Abrechnung, wenn ich auf das Privat-Abo upgrade?
Wenn du dein Abo upgradest, wird dir ein anteiliger Betrag basierend auf der verbleibenden Zeit im aktuellen Abrechnungszyklus berechnet.
Beispiel: Wenn du am 1. April ein monatliches Starter-Abo beginnst und am 15. April auf das Privat-Abo upgradest, werden dir nur die verbleibenden 15 Tage zum Tarif des neuen Abos berechnet. Wenn dein Abo am 1. Mai verlängert wird, werden dir ab dann die vollen monatlichen Kosten des Privat-Abos in Rechnung gestellt.