In diesem Artikel wird beschrieben, wie du einige der häufig auftretenden Probleme im Zusammenhang mit dem Herunterladen von Kursen und Lektionen in der Udemy-Mobile-App beheben kannst.
Inhalt
- Der Video-Download dauert extrem lange.
- Ich will einen heruntergeladenen Kurs in der Mobile-App entfernen.
- Ich kann den heruntergeladenen Kurs bzw. die heruntergeladene Lektion nicht finden.
- Es gibt Probleme beim Herunterladen von Kursmaterialien (kein Video).
- Ich kann den Kurs nicht in meinem Gerätespeicher finden.
- Es gibt Audio- oder Videoprobleme bei heruntergeladenen Lektionen oder Kursen.
- Ich will nur über WLAN herunterladen (nicht über das Mobilfunknetz).
Der Video-Download dauert extrem lange.
Überprüfe als Erstes die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung, um herauszufinden, ob das der Grund für den langsamen Download ist.
Wenn die Internetverbindung langsam ist (unter 5 Mbit/s), solltest du die Kurse zu einer Zeit herunterladen, in der deine Internetverbindung schneller ist. Du kannst auch Folgendes machen:
- Verringere die Video-Download-Qualität der Lektion, um die Größe der herunterzuladenden Datei zu vermindern.
- Wenn du einen kompletten Kurs oder umfangreiche Kursabschnitte herunterlädst, kann es günstiger sein, stattdessen einzelne Lektionen herunterzuladen.
- Lasse die App geöffnet und im Vordergrund, damit der Download schneller abgeschlossen wird.
- Starte dein Modem bzw. deinen Router neu und checke, ob dies die Internetverbindung verbessert.
Wenn du eine schnelle Internetverbindung hast, der Download aber langsam läuft, versuche bitte Folgendes:
- Brich alle laufenden Downloads ab, starte die App neu und lade den gewünschten Inhalt dann erneut herunter. Wie du einen Download abbrichst, wie im folgenden für dich zutreffenden Support-Artikel erklärt.
- Vergewissere dich, dass auf deinem Mobiltelefon genügend freier Speicherplatz zum Herunterladen der gewünschten Kurse verfügbar ist.
- Überprüfe, ob „Nur über WLAN herunterladen“ aktiviert ist.
- Starte dein Mobilgerät neu und überprüfe die Geräteeinstellungen.
- Entferne die Udemy-App von deinem Gerät und installiere sie neu.
- Achtung: Beim Entfernen der App werden sämtliche gespeicherten Offline-Kursinhalte entfernt. Du musst diese Inhalte dann nach der Neuinstallation der App erneut herunterladen.
Ich will einen heruntergeladenen Kurs in der Mobile-App entfernen.
Wie du einen zur Offline-Nutzung heruntergeladenen Kurs entfernst, wird im folgenden für dich zutreffenden Support-Artikel beschrieben.
Hinweis: Wenn du einen heruntergeladenen Kurs entfernst, wird er dadurch nicht von der Seite „Mein Lern-Content“ entfernt.
- Hier wird erklärt, wie du einen Kurs in deinem Konto archivierst.
Ich kann den heruntergeladenen Kurs bzw. die heruntergeladene Lektion nicht finden.
Achte darauf, Kurse ordnungsgemäß nach den Anweisungen im folgenden für dich zutreffenden Support-Artikel herunterzuladen.
Falls weiterhin Probleme auftreten, befolge bitte die Fehlerbehebungsschritte im Abschnitt „Der Video-Download dauert extrem lange“, um sicherzustellen, dass der Content auf dein Gerät heruntergeladen werden kann.
Es gibt Probleme beim Herunterladen von Kursmaterialien (kein Video).
Wie du andere Inhalte als Videos herunterlädst, wird im folgenden für dich zutreffenden Support-Artikel beschrieben.
Bei Problemen mit dem Lerninhalt oder den Informationen im Begleitmaterial findest du hier weitere Infos zur Behebung von Problemen mit Kursen.
Hinweis: Nicht alle Kursmaterialien sind zum Download verfügbar.
Falls weiterhin Probleme auftreten, befolge bitte die Fehlerbehebungsschritte im Abschnitt „Der Video-Download dauert extrem lange“, um sicherzustellen, dass der Content auf dein Gerät heruntergeladen werden kann.
Ich kann den Kurs nicht in meinem Gerätespeicher finden.
Die heruntergeladenen Dateien sind zum Schutz vor Datendiebstahl verschlüsselt. Daher kannst du auf Videolektionen nur direkt in der App aufrufen und kannst den Kurs nicht im Gerätespeicher finden.
Es gibt Audio- oder Videoprobleme bei heruntergeladenen Lektionen oder Kursen.
Hier wird erklärst, wie du Audio- und Videoprobleme in der Udemy-Mobile-App behebst.
Ich will nur über WLAN herunterladen (nicht über das Mobilfunknetz).
Wenn der Kurs über das Mobildatennetz statt über WLAN heruntergeladen wird, musst du die Einstellung „Nur über WLAN herunterladen“ aktivieren. Wie du diese Einstellung änderst, wird im folgenden für dich zutreffenden Support-Artikel beschrieben.