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Eskalationsprozess bei Richtlinienverstößen

Unsere Teilnehmer und Dozenten sind in der Regel gute und verantwortungsbewusste Mitglieder der Community. Jeder macht mal einen Fehler und manchmal sind einem vielleicht auch einfach die Regeln nicht ganz klar.

Wenn ein Dozent zum ersten Mal gegen eine unserer Richtlinien verstößt, erhält er (oder sie) einen einfachen Warnhinweis. Darin verweisen wir auch auf Ressourcen, damit der Dozent sich über unsere Richtlinien informieren und Udemy ohne weitere Probleme nutzen kann.

Bei jedem weiteren Verstoß gegen unsere Richtlinien folgt eine ernstere Konsequenz in Form von „Verwarnungen“. Diese sind wie folgt gestaffelt:

  1. Warnhinweis → Eine E-Mail vom Trust & Safety-Team, in der auf den Verstoß und unsere Richtlinien hingewiesen wird.
  2. Verwarnungsstufe 1 → Sperrung der Mitteilungs- und Direktnachrichtenfunktionen für einen Monat
  3. Verwarnungsstufe 2 → Kurse werden für einen Monat von laufenden Werbeaktionen ausgenommen + Sperrung der Mitteilungs- und Direktnachrichtenfunktionen für einen Monat
  4. Verwarnungsstufe 3 → Kurse werden für einen Monat für neue Einschreibungen gesperrt + Sperrung der Mitteilungs- und Direktnachrichtenfunktionen für einen Monat
  5. Ausschluss → Konto und Kursmaterialien werden dauerhaft von der Udemy-Plattform ausgeschlossen

Diese Verwarnungsstufen gelten auf Kursebene, d. h., die Strafmaßnahmen richten sich gegen alle Dozenten und Co-Dozenten des Kurses bzw. der Kurse, die gegen die Richtlinien verstoßen.

Wie behalten uns dabei aber das Recht vor, je nach Schweregrad der Verstöße sowie nach dem bisherigen Verhalten der Dozenten früher oder strengere Strafmaßnahmen zu ergreifen. Die Verwarnungsstufen werden nach jeweils sechs Monate geprüft. Dozenten, die wiederholt gegen Richtlinien verstoßen, werden von der Udemy-Plattform entfernt.

Wir möchten alle Dozenten bitten, sich mit den Udemy-Richtlinien vertraut machst und sie einzuhalten. Damit von Anfang an alles glatt läuft, empfehlen wir allen Dozenten, sich unsere Nutzungsbedingungen und die Artikel zum Thema „Trust & Safety“ durchzulesen.

Falls du Fragen zu unseren Richtlinien hast, die im Hilfe-Center nicht geklärt werden, kannst du uns jederzeit unter policy@udemy.com kontaktieren.

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