Bewertungen sind eine der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Teilnehmer öffentlich Feedback zu einem Kurs abgeben können, an dem andere Teilnehmer sich orientieren können. In diesem Artikel wird erklärt, wie Dozenten mithilfe des Dashboards Bewertungen auf dem Tab Dozent sämtliche Bewertungen ansehen können.
So rufst du das Dashboard „Bewertungen“ auf
- Rufe die Kursseite auf (weitere Infos dazu hier).
- Klicke links auf Performance.
- Klicke dann auf Bewertungen.
Bewertungen filtern
Du kannst Bewertungen nach Kurs, Aktualität, Sternebewertung und Herkunft („Alle“ oder „Udemy Business“) filtern. Außerdem kannst du dir mithilfe der CSV-Exportfunktion sämtliche Bewertungen ansehen, die dein Kurs erhalten hat. Die Exportfunktion befindet sich auf der rechten Seite unter der Option Sortieren nach.
Auf Bewertungen antworten
Klicke zum Beantworten einer Bewertung auf den Button Antworten. Gib dann deine Antwort in das Feld ein.
Hinweis: Nur sichtbare Dozenten eines Kurses können auf Bewertungen antworten. Hier wird erklärt, wie du herausfindest, ob du ein sichtbarer Dozent bist.
Nachdem du auf Antwort posten geklickt hast, wird deine Antwort auf der Kurs-Landing-Page gepostet. Du kannst eine Antwort jederzeit ändern oder löschen.
Für jeden Kurs ist nur eine Bewertung pro Teilnehmer öffentlich sichtbar. Sobald ein Teilnehmer seine Bewertung aktualisiert, ist deine Antwort also nicht mehr auf der Kurs-Landing-Page sichtbar.
Obwohl Sternebewertungen ohne Rezension nicht auf der Kurs-Landing-Page angezeigt werden, kannst du dich mit dem Teilnehmer in Verbindung setzen, indem du auf Antworten klickst und um eine Erklärung bittest. Der Teilnehmer wird dann benachrichtigt und um die Abgabe einer Rezension gebeten. Wenn er tatsächlich eine Rezension abgibt, wird diese auf der Kurs-Landing-Page angezeigt.
Warum gibt es Bewertungen ohne Kommentar?
Wenn Teilnehmer bei der Bewertung (mit Sternen) auch zwingend einen Kommentar schreiben müssten, wäre dies eine Hürde, die Teilnehmer veranlassen könnte, gar keine Bewertung abzugeben, was wiederum das Gesamtbild verzerren könnte. Wir möchten aber erreichen, dass ein möglichst breites Meinungsspektrum zum Kurs abgegeben wird, ob positiv oder negativ. Hier findest du unsere häufig gestellten Fragen zu Kursbewertungen.
Nach Kriterien aufgeschlüsseltes Feedback der Teilnehmer nutzen
Teilnehmer hinterlassen nicht selten eine Sternebewertung ohne ausformulierte Beurteilung. Die Sternebewertung ist zwar eine gute Orientierung für die anderen Teilnehmer, eine ausformulierte Beurteilung drückt aber viel genauer aus, worauf genau sich die Sternebewertung stützt. Das nach Kriterien aufgeschlüsselte Feedback gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, einen Grund für ihre Bewertung auszuwählen. Wenn Teilnehmer der Bitte um aufgeschlüsseltes Feedback nachkommen, werden die entsprechenden Antworten in deinem Dashboard angezeigt.
Du kannst das nach Kriterien aufgeschlüsselte Feedback eines bestimmten Kursteilnehmers in Bezug auf deinen Kurs im Bewertungsabschnitt des Dozenten-Dashboards einsehen. Wird neben dem Feedback ein grünes Pluszeichen angezeigt, bedeutet dies, dass der Teilnehmer dieses Kriterium in deinem Kurs für erfüllt hält. Ein rotes Minuszeichen hingegen zeigt an, dass der Teilnehmer das Kriterium im Kurs nicht für erfüllt hält. Wird ein Fragezeichen angezeigt, hat der Kursteilnehmer nicht mit „Ja“ oder „Nein“ geantwortet.
Kursbewertung
Die Bewertungen eines Kurses werden im Dozenten-Dashboard als Kursbewertung angezeigt. In die Berechnung der Kursbewertung fließen bestimmte Gewichtungsfaktoren ein, z. B. wie lange die Bewertung zurückliegt und welchen Anteil des Kurses ein Teilnehmer bei der Abgabe seiner Bewertung schon durchgearbeitet hatte.
Hier findest du unsere Richtlinien zum Udemy-Bewertungssystem.