• Zugriff auf deine Teilnehmerliste

    Mithilfe deiner Teilnehmerliste kannst du die Übersicht über den Kursfortschritt deiner Teilnehmer (und natürlich Teilnehmerinnen) und die mit dir ausgetauschten Nachrichten sowie die von ihnen im Kurs geposteten Fragen/Antworten behalten. Die Teilnehmerliste enthält für jeden Teilnehmer Angaben zur Kursnutzung, zu den von ihm gestellten und beantworteten Fragen und zu den mit einem Dozenten ausgetauschten Nachrichten.

    So greifst du auf deine Teilnehmerliste zu 

    Du kannst deine Teilnehmerliste wie folgt über das Dozenten-Dashboard aufrufen:

    1. Klicke oben rechts auf der Seite auf Dozent und wähle dann im Dropdown-Menü Dozenten-Dashboard
    2. Führe dann im Dozenten-Dashboard den Cursor auf das Feld Teilnehmer insgesamt auf dem Kurssymbol.
    3. Klicke nun auf Teilnehmerliste öffnen.

    Du kannst die Teilnehmerliste auch öffnen, indem du links auf der Seite Kursmanagement auf Teilnehmer klickst.

    Informationen in der Teilnehmerliste 

    Die Teilnehmerliste für deinen Kurs enthält folgende Informationen. (Hinweis: Die bei Nutzung der Funktion Als CSV-Datei exportieren verfügbaren Zusatzinformationen werden weiter unten erklärt.) 

    Name: Der Nutzername, den der Teilnehmer für sein Udemy-Konto ausgewählt hat.

    Eingeschrieben am: Der Tag, an dem sich der Teilnehmer in deinen Kurs eingeschrieben hat. 

    Fortschritt: Der prozentuale Anteil des Kursinhalts, den der Teilnehmer abgeschlossen hat. Dies gibt dir auch einen Gesamteindruck seiner Kursbeteiligung. 

    Letzter Aufruf: Der Tag, an dem der Teilnehmer zuletzt Inhalt deines Kurses aufgerufen und angesehen hat. Daran kannst du erkennen, ob ein Teilnehmer in der letzten Zeit in deinem Kurs aktiv war. 

    Gestellte Fragen: Diese Gesamtanzahl gibt an, wie viele Fragen ein Teilnehmer im Bereich „Fragen und Antworten“ gestellt hat. Daran kannst du erkennen, welche Teilnehmer möglicherweise mehr Unterstützung benötigen.

    Beantwortete Fragen: Diese Zahl gibt an, wie viele Fragen ein Teilnehmer im Bereich „Fragen und Antworten“ beantwortet hat. Daran kannst du Teilnehmer erkennen, die sich im Kurs besonders engagieren.

    Zuletzt kontaktiert am: Der Tag, an dem du zuletzt eine Nachricht an diesen Teilnehmer gesendet hast. Dies gibt dir einen Anhaltspunkt, ob du vielleicht nachfassen solltest. 

    Nachricht: Wenn du auf dieses Symbol klickst, öffnet sich die Seite „Nachrichten“, auf der du eine Direktnachricht an diesen Teilnehmer schreiben kannst. Der Name des Teilnehmers wird gleich automatisch als Empfänger eingetragen.

    Hier findest du unsere Regeln und Richtlinien für den Austausch von Direktnachrichten mit Teilnehmern.

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    Als CSV-Datei exportieren 

    Du kannst die in der Teilnehmerliste enthaltenen Daten auch als CSV-Datei exportieren. Dafür klickst du einfach auf den Button „Als CSV-Datei exportieren“, dann wird dir automatisch eine CSV-Datei mit den Daten der Teilnehmerliste per E-Mail zugesendet.

    Die folgenden Teilnehmerlisten-Datenspalten werden nur angezeigt, wenn die Funktion „Als CSV-Datei exportieren“ verwendet wird:

    Begonnen am: Der Tag, an dem der jeweilige Teilnehmer sich zum ersten Mal Kursmaterial angesehen hat. (Dieses Datum kann vom Einschreibungsdatum abweichen.)

    Zuletzt angesehene Lektion: Die Videolektion, die sich der Teilnehmer im Kurs zuletzt angesehen hat. Dieses Wissen erleichtert es dir, gezielter mit dem Teilnehmer zu kommunizieren. 

    Udemy for Business: Die Spalte „Udemy for Business (UFB)“ gibt an, ob sich der Teilnehmer über das UFB-Aboprogramm eingeschrieben hat. (Hinweis: Dies wird auch in der Web-Ansicht der Teilnehmerliste durch das Tag „Udemy for Business“ neben dem Namen des Teilnehmers angegeben.)

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  • Analyse von Mitteilungen und Werbe-E-Mails

    Interessante Nachrichten sind ein wichtiges Mittel, um deine Teilnehmer zu motivieren und an deinen Kurs zu binden. Deshalb haben wir tolle neue Analysefunktionen entwickelt, mit denen du die Wirksamkeit deiner Mitteilungen und Werbe-E-Mails nachvollziehen kannst. Folgende Angaben sind verfügbar:

    • Bei Werbemitteilungen (ab jetzt als „Werbe-E-Mails“ bezeichnet): Öffnungsrate, Klickrate und Abmelderate
    • Bei Kursmitteilungen (ab jetzt als „Mitteilungen“ bezeichnet): Öffnungsrate, Anzahl der Aufrufe der Mitteilung im Kurs-Dashboard und Abmelderate
    • Vergleichswerte zur Orientierung, damit du die Wirkung deiner Mitteilungen und E-Mails einordnen kannst

    Werbe-E-Mails

    Wenn du Werbe-E-Mails an Teilnehmer gesendet hast, werden die Analysedaten im Abschnitt Kommunikation auf der Kursmanagement-Seite (auf der Registerkarte Werbe-E-Mails) aktualisiert.

    Die Registerkarte „Werbe-E-Mails“ enthält die folgenden Kategorien:

    • Erstellt. Gibt das Datum an, an dem die Werbe-E-Mail erstellt wurde.
    • Öffnungsrate. Gibt den prozentualen Anteil der Empfänger der E-Mail an, die die Nachricht tatsächlich geöffnet haben.
    • Klickrate (ohne Wiederholungen). Gibt an, welcher prozentuale Anteil der E-Mail-Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben, auf einen der in der Mitteilung enthaltenen Links zu deinen Udemy-Kursen geklickt haben. (Eine Person, die mehrmals auf einen Link klickt, wird hierbei nur einmal gezählt.)
    • Abmelderate. Gibt den prozentualen Anteil der Empfänger der E-Mail an, die sich vom künftigen Empfang solcher E-Mails abgemeldet haben.

    Hinweis: Hinweise zum Senden einer Werbe-E-Mail findest du hier. Tipps zum Erstellen einer überzeugenden und effektiven Werbeaktion kannst du in diesem Artikel nachlesen.

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    Mitteilungen

    Wenn du Mitteilungen an die Teilnehmer gesendet hast, werden die Analysedaten im Abschnitt „Kommunikation“ auf der Kursmanagement-Seite (auf der Registerkarte Mitteilungen) aktualisiert.

    Die Registerkarte „Mitteilungen“ enthält die folgenden Kategorien:

    • Erstellt. Gibt das Datum an, an dem die Mitteilung erstellt wurde.
    • Öffnungsrate. Gibt den prozentualen Anteil der Empfänger der E-Mail an, die die Nachricht tatsächlich geöffnet haben.
    • Aufrufe (ohne Wiederholungen). Da diese Mitteilungen auf der Kursseite im Abschnitt „Mitteilungen“ gepostet werden, wird hier die Anzahl der einzelnen Teilnehmer gezählt, die die Mitteilung im Rahmen des Kurses angesehen haben. (Ein Teilnehmer, der eine Mitteilung mehrmals öffnet, zählt dabei also als ein Aufruf.)
    • Abmelderate. Gibt den prozentualen Anteil der Empfänger der E-Mail an, die sich vom künftigen Empfang solcher E-Mails abgemeldet haben.

    Hinweis: Weitere Informationen zum Senden einer Mitteilung findest du in diesem Artikel. Hinweise zum Erstellen einer überzeugenden und motivierenden Mitteilung kannst du hier nachlesen.

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    Mitteilungen und Werbe-E-Mails optimieren

    Damit du mit diesen Zahlen auch wirklich etwas anfangen kannst, haben wir Richtwerte für Öffnungsraten und Klickraten für Mitteilungen und Werbe-E-Mails zusammengestellt.

    Anhand dieser Kennzahlen kannst du erkennen, ob deine Mitteilungen und Werbe-E-Mails bei den Teilnehmern gut ankommen. Die Vergleichswerte und Hinweise zur Optimierung der Ergebnisse findest du in diesem Artikel.

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  • Häufig gestellte Fragen zum Programm „Früher Zugriff“ (für Dozenten)

    Beachte bitte, dass sich das Programm „Früher Zugriff“ zurzeit in der Beta-Phase befindet und dass sich die folgenden Ausführungen jederzeit ändern können.

    Was ist „Früher Zugriff“?

    „Früher Zugriff“ ist ein Programm, bei dem ausgewählten Teilnehmern der kostenlose, beschränkte Zugriff auf neue Kurse gewährt wird. Als Gegenleistung geben sie aufrichtiges Feedback ab.

    Weshalb wurde dieses Programm aufgelegt?

    Besseres Feedback: Mit diesem Programm möchten wir besser verstehen, wonach Teilnehmer genau suchen, wenn sie sich in einen Udemy-Kurs einschreiben. Wenn das Beta-Programm erfolgreich verläuft, korreliert das Teilnehmer-Feedback aus „Früher Zugriff“ mit dem Feedback, das Teilnehmer abgeben, wenn der Kurs öffentlich auf Udemy zugänglich ist. Langfristig könnte das Teilnehmer-Feedback aus „Früher Zugriff“ den derzeitigen Feedback-Prozess des Udemy-Prüfungsteams ersetzen.

    Das „Kaltstart-Problem“: Wenn ein Kurs neu auf der Udemy-Plattform veröffentlicht wird, gibt es zunächst weder Sterne-Bewertungen noch ausformulierte Beurteilungen, er startet komplett bei null. Du als Dozent musst also intensiv die Werbetrommel für deinen Kurs rühren, um möglichst schnell Bewertungen (den sogenannten „Social Proof“) zu erhalten, die wiederum deinen Kurs für Interessenten attraktiv machen. Genau hier setzt das Programm „Früher Zugriff“ an: Es trägt aktiv dazu bei, für alle neuen Kurse frühzeitiges Feedback zur Qualität von den Teilnehmern einzuholen.

    Das Programm ist ein Beta-Projekt – was bedeutet das?

    Das Programm „Früher Zugriff“ ist befindet sich momentan in der Beta-Phase (Testphase), da wir seine Fähigkeit beurteilen, im großen Maßstab zuverlässige, faire und genaue frühzeitige Qualitätsbewertungen bereitzustellen.

    Anhand der während der Beta-Phase gewonnenen Informationen wird lediglich die Funktionsweise des Programms beurteilt. Während der Beta-Phase gesammelte Daten oder Feedback werden weder öffentlich zugänglich gemacht noch zur Vermarktung deiner Kurse genutzt.
    Während der Beta-Phase wird nur eine begrenzte Anzahl von Personen zur Teilnahme eingeladen, und nur eine bestimmte Anzahl von Kursen wird im Rahmen des Programms einer Bewertung unterzogen.

    Wenn sich das Beta-Programm als Erfolg erweist, weiten wir es auf alle neuen Kurse aus, die auf Udemy veröffentlicht werden. Zu diesem Zeitpunkt würden wir dann auch weitere Einzelheiten zur Funktionsweise des Programms und zur Nutzung der gewonnenen Daten bereitstellen. Wenn sich das Beta-Programm nicht als erfolgreich herausstellt, werden wir es gründlich überprüfen und entweder die Tests fortsetzen oder das Programm komplett einstellen.

    Wie werden die Kurse für das Beta-Programm „Früher Zugriff“ ausgewählt? Woran erkenne ich, ob mein Kurs ausgewählt wurde?

    In das Beta-Programm werden nur neue oder vor Kurzem veröffentlichte englischsprachige Kurse eingeschlossen. Diese Kurse werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, und du wirst in deinem Dozenten-Dashboard benachrichtigt, wenn dein Kurs in das Programm aufgenommen wurde.

    Wenn ein Kurs, den ich gerade zur Prüfung eingereicht habe, in das Programm „Früher Zugriff“ aufgenommen wird, verzögert dies den Genehmigungsprozess für meinen Kurs?

    Nein. Dein Kurs wird innerhalb des normalen Zeitrahmens von unserem Prüfungsteam geprüft, und sobald dein Kurs genehmigt wurde, ist er auf der Udemy-Plattform zugänglich.

    Wie werden die Teilnehmer für das Programm ausgewählt? Müssen diese Teilnehmer mit dem Gegenstand meines Kurses vertraut oder an diesem interessiert sein?

    Wir wählen gezielt Personen aus, die in den letzten Monaten mehrere Kurse belegt und/oder bewertet haben und sich damit als besonders lerninteressiert und engagiert erwiesen haben.

    Diese Teilnehmer müssen keine Vorkenntnisse hinsichtlich des Kursthemas besitzen, um eine „Früher Zugriff“-Bewertung zu verfassen; dies entspricht unserem regulären Bewertungsprozess. Da die Teilnehmer die zu bewertenden Kurse aussuchen dürfen, gehen wir davon aus, dass sie sich für das jeweilige Thema interessieren.

    Wie lange haben die Teilnehmer Zugriff auf meine Kursmaterialien?

    Die Teilnehmer können 24 Stunden lang auf den Kurs zugreifen und eine „Früher Zugriff“-Bewertung abgeben. Wenn sie eine Bewertung einreichen, werden ihnen als Dank für ihr Feedback weitere sieben Tage für den Zugriff auf den Kurs gewährt.

    Teilnehmer, die sich in diesem Programm besonders engagieren, erhalten verlängerten Zugriff auf Kurse.
    Wir gewähren ihnen aber keinen lebenslangen Zugriff auf deine Kurse. Teilnehmer müssen deinen Kurs selbst kaufen, um sich dauerhaft einschreiben zu können.

    Haben die Teilnehmer uneingeschränkten Zugriff auf meinen Kurs?

    Nein. Die Teilnehmer können keine Mitteilungen lesen, keine Fragen stellen und lesen, keine Lesezeichen setzen und keine Bewertungen schreiben.

    Können diese Teilnehmer öffentlich sichtbare Bewertungen zum Kurs hinterlassen, bevor sie wieder aus dem Kurs entfernt werden?

    Nein. Während der Beta-Phase ist es Teilnehmern des Programms „Früher Zugriff“ nicht gestattet, öffentliche Bewertungen zu deinem Kurs abzugeben. Außerdem werden während der Beta-Phase gesammelte „Früher Zugriff“-Bewertungen auch nach Ablauf der Beta-Phase nicht öffentlich verwendet.

    Wie werden Teilnehmer aufgefordert, eine Bewertung meines Kurses abzugeben?

    Die Teilnehmer bewerten deine Kurs-Landing-Page und den Kursinhalt in ihrem eigenen Tempo. Wenn sie damit fertig sind, können sie das „Früher Zugriff“-Feedback-Formular aufrufen, in dem sie eine Reihe von Fragen für die Bewertung beantworten müssen. Die Teilnehmer werden gebeten, ihre Ansicht zum Unterrichtsstil des Dozenten mitzuteilen, anzugeben, ob der Kurs die auf der Kurs-Landing-Page geweckten Erwartungen erfüllt und ihre Gesamtzufriedenheit mit dem Kursinhalt angeben.

    Kann ich das von den Teilnehmern übermittelte Feedback einsehen?

    In der Regel ist dies nicht möglich. Wir beurteilen im Rahmen des Beta-Programms, wie sich das „Früher Zugriff“-Feedback der Teilnehmer infolge der Zielgruppe ihrer Kommentare ändert, und die Teilnehmer können das Feedback auf Wunsch privat abgeben. Wir nutzen keinerlei in der Beta-Phase erfassten Daten oder Feedback-Informationen für Werbezwecke, und das Feedback wird anderen Teilnehmern nicht öffentlich zugänglich gemacht.

    Wie kann ich erkennen, welche Teilnehmer derzeit am Beta-Programm „Früher Zugriff“ beteiligt sind?

    Die Teilnehmer sind in der Teilnehmerliste deines Kurses mit „(Früher Zugriff)“ gekennzeichnet und werden nach ihrer Entfernung aus dem Kurs auch aus der Teilnehmerliste entfernt.

    Diese Teilnehmer werden nicht in deinem Umsatzbericht aufgeführt.

    Wie soll ich vorgehen, wenn mir diese Teilnehmer Nachrichten zusenden?

    Wir bitten dich, nicht zu antworten, wenn du der Meinung bist, dass ein Teilnehmer im Rahmen des „Früher Zugriff“-Programms Verbindung mit dir aufnimmt. Kontaktiere uns in solchen Fällen bitte unter instructorsupport@udemy.com, wir werden dies dann untersuchen.

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  • Codeblöcke und Inline-Code verwenden

    Udemy unterstützt nun die Syntax-Hervorhebung von Codeblöcken und Inline-Code im Bereich „Fragen und Antworten“, in Tests und in Artikeln.

    So fügst du Inline-Code hinzu

    Inline-Code ist besonders praktisch, wenn du einen kurzen Codeausschnitt (beispielsweise die Definition einer Funktion oder den Namen einer Variablen) in einem Absatz hervorheben möchtest.

    1. Navigiere zum Frage- oder Antwortfeld, in dem du Code hinzufügen möchtest. Wenn du deinen Code an eine Frage anhängen möchtest, gib zunächst die Frage ein.
    2. Klicke dann auf Neue Frage stellen.
    3. Gib deinen Text ein.
    4. Wähle den Teil aus, den du als Inline-Code formatieren möchtest.
    5. Klicke auf der Symbolleiste auf das Inline-Code-Symbol.
    6. Klicke entweder auf Frage posten oder auf Antwort hinzufügen.

    So fügst du Codeblöcke hinzu

    Codeblöcke eignen sich besonders, wenn du mehrere Codezeilen mit Syntax-Hervorhebung versehen möchtest.

    1. Navigiere zum Frage- oder Antwortfeld, in dem du deinen Codeblock eingeben möchtest.
    2. Wenn du deinen Code an eine Frage anhängen möchtest, gib zunächst die Frage ein.
    3. Gib den Codeblock ein, und wähle ihn aus.
    4. Klicke auf der Symbolleiste auf das Inline-Code-Symbol.
    5. Klicke dann entweder auf Frage posten oder auf Antwort hinzufügen.
    6. Dein Inline-Code ist nun übersichtlich hervorgehoben.

    Sinnvolle Nutzung von Codeblöcken und Inline-Code

    Fragen und Antworten: Wenn du in Fragen und Antworten enthaltenen Code hervorhebst, können Teilnehmer ihn einfacher lesen, besser verstehen und schneller darauf reagieren.

    Quiz: Du kannst in den Quizfragen und -antworten hervorgehobenen Code verwenden. So können Dozenten beispielsweise Fragen wie „Mit welcher dieser Methoden kann das Problem gelöst werden?“ stellen und verschiedene Code-Implementierungen angeben, aus denen die Teilnehmer die richtige Antwort auswählen müssen.

    Artikel: Durch hervorgehobenen Code sind Artikel für die Teilnehmer viel leichter lesbar und besser verständlich.

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  • Dozenten-Dashboard „Fragen und Antworten“

    Mit dem neuen Dashboard „Fragen und Antworten“ hast du als Dozent alle Fragen der Kursteilnehmer im Blick und kannst schnell und einfach darauf antworten.

    So rufst du das Dozenten-Dashboard „Fragen und Antworten“ auf:

    1. Klicke rechts oben auf die Dropdown-Liste „Dozent“.
    2. Klicke dann auf „Dozenten-Dashboard“.
    3. Wähle die mittlere Registerkarte „Fragen und Antworten“ aus.

    Diese tollen Funktionen machen dir das Dozentenleben leichter:

    • Im Dashboard kannst du die Fragen zu allen Kursen lesen und beantworten.
    • Du kannst auch nach nicht beantworteten oder nicht gelesenen Fragen filtern. So kannst du schneller auf die Fragen der Teilnehmer antworten, um sie zur Weiterarbeit zu motivieren.
    • Du kannst eine Antwort als „Antwort“ und damit als korrekt markieren, kannst außerdem aber auch weitere Antworten als „hilfreich“ markieren, um die anderen Teilnehmer auf diese relevanten Antworten hinzuweisen.
    • Darüber hinaus kannst du die Lektion aufrufen, in der eine Frage gestellt wurde, und den genauen Zeitpunkt sehen, zu dem die Frage gestellt und beantwortet wurde. So siehst du die Fragen im richtigen Kontext, hast alle nötigen Infos und kannst sie ohne viel Aufwand beantworten.

    Tipps zur Nutzung des Dashboards „Fragen und Antworten“

    Fragen als „gelesen“ markieren

    Die Nachricht sollte in den folgenden Fällen automatisch als „gelesen“ markiert werden:

    • Der Dozent setzt den Cursor in das Textfeld für die Antwort.
    • Der Dozent klickt auf eine beliebige Stelle in der Nachricht, um beispielsweise alle Antworten anzuzeigen, den Diskussionsbeitrag zu öffnen, das Profil des Teilnehmers aufzurufen, die Antwort als hilfreich zu markieren usw.
    • Der Dozent kann die Frage manuell als „gelesen“ oder „ungelesen“ markieren, indem er auf den grünen Punkt klickt.

    Unterschied zwischen „nicht gelesen“ und „nicht beantwortet“

    Nicht gelesen bedeutet, dass du, der Dozent, die Frage noch nicht als „gelesen“ markiert hast. Nicht beantwortet bedeutet, dass noch keine Antwort als „Antwort“ und damit als korrekt markiert wurde. Nur der Dozent und der ursprüngliche Fragesteller können Antworten als beste Antwort markieren.

    Unterschied zwischen der Markierung einer Antwort als „hilfreich“ und als „beste Antwort“

    Dozenten können nur eine Antwort als korrekte „Antwort“ auf die Frage markieren. Es können aber weitere hilfreiche Antworten vorhanden sein, die du als „hilfreich“ markieren kannst, um die Teilnehmer auf diese relevanten Antworten hinzuweisen. Alle Teilnehmer und natürlich auch der Dozent können eine Antwort als „hilfreich“ markieren.

    Von alt nach neu sortieren

    Wenn ein Dozent Fragen von alt nach neu sortiert, richtet sich das Alter nach der zuletzt gegebenen Antwort.

    Kontext zu einer Frage

    Wenn ein Teilnehmer eine Frage innerhalb einer bestimmten Lektion gestellt hat, wird dem Dozenten direkt unter dem Kurstitel ein Link zu dieser Lektion angezeigt.


    Wir würden uns sehr über Feedback von dir freuen. Du kannst uns hier oder im Facebook Udemy Studio kontaktieren.

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  • So verwaltest du Teilnehmer-Feedback im Dashboard „Bewertungen“

    Bewertungen sind eine der wichtigsten Möglichkeiten, mit denen Teilnehmer öffentlich Feedback abgeben können, an dem andere Teilnehmer sich orientieren können. Dozenten können alle Bewertungen über ein Dashboard auf der Registerkarte „Dozent“ sehen.

    Hierfür wählst du die Registerkarte „Dozent“ aus, navigierst zum Dozenten-Dashboard und klickst dann auf Bewertungen.

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    Bewertungen filtern

    Du kannst deine Kurse nach Kurs, Aktualität und Sterne-Bewertung filtern.

    Auf Bewertungen antworten

    Klicke zum Beantworten einer Bewertung auf den Button Antworten. Gib deine Antwort in das Feld ein. Beachte, dass nur sichtbare Dozenten eines Kurses auf Bewertungen antworten können. In diesem Artikel wird erläutert, wie du herausfinden kannst, ob du ein sichtbarer Dozent bist.

    Nachdem du auf Antwort veröffentlichen geklickt hast, wird deine Antwort auf der Kurs-Landing-Page gepostet. Du kannst eine Antwort jederzeit ändern oder löschen.

    Für einen Kurs ist nur eine Bewertung pro Teilnehmer öffentlich sichtbar. Sobald ein Teilnehmer seine Bewertung aktualisiert, ist deine Antwort also nicht mehr auf der Kurs-Landing-Page sichtbar.

    Obwohl Sterne-Bewertungen ohne formulierte Bewertung nicht auf der Kurs-Landing-Page angezeigt werden, kannst du dich mit dem Teilnehmer in Verbindung setzen, indem du auf „Antworten“ klickst und um eine Erklärung bittest. Der Teilnehmer wird dann benachrichtigt und um die Abgabe einer formulierten Bewertung gebeten. Wenn er tatsächlich eine formulierte Bewertung abgibt, wird diese auf der Kurs-Landing-Page angezeigt.

    Profi-Tipps für Antworten auf Bewertungen

    Auf Bewertungen öffentlich zu antworten ist eine tolle Möglichkeit, mit deinen Kursteilnehmern zu kommunizieren und auf ihre Fragen und Erwartungen zum Kurs einzugehen.

    Hier sind einige Gründe, warum es für dich vorteilhaft sein könnte, öffentlich auf eine Bewertung zu antworten.

    • Bedanke dich bei einem Kursteilnehmer für seine bzw. ihre Bewertung.
    • Gehe auf spezifische Fragen oder sonstige Anliegen ein, die Kursteilnehmer zu deinem Kurs haben.
    • Gehe freundlich auf die Kursteilnehmer zu, und weise auf Änderungen hin, die du aufgrund des Feedbacks von einem bestimmten Kursteilnehmer vorgenommen hast.

    Wenn du lieber ein direktes Gespräch mit dem Teilnehmer führen möchtest oder dich bei einer privaten Unterhaltung generell wohler fühlst, nutze Direktmitteilungen für die Kommunikation mit deinen Teilnehmern.

    Bedenke beim Antworten auf Bewertungen, dass sie öffentlich sichtbar sind und sowohl von potenziellen als auch von bestehenden Kursteilnehmern gelesen werden können.

    Achte daher auf Folgendes:

    • Behandle die Kursteilnehmer respektvoll: Einen Kurs zu erstellen erfordert viel Arbeit, und es kann sehr frustrierend sein, eine Bewertung zu erhalten, die du als ungerecht empfindest. Trotzdem solltest du in jedem Fall höflich und respektvoll antworten. Wenn du der Ansicht bist, dass die Bewertung eines Kursteilnehmers respektlos, gefälscht oder unehrlich ist, leite sie bitte an unser Trust & Safety-Team weiter, oder wende dich an policy@udemy.com. Hier wird erklärt, unter welchen Umständen eine Bewertung vom Trust & Safety-Team entfernt wird.
    • Würdige das Feedback deiner Kursteilnehmer: Genau wie positives Feedback die guten Aspekte deines Kurses unterstreicht, bietet dir konstruktives Feedback die Gelegenheit, deinen Kurs zu verbessern. Wenn du Bewertungen erhältst, mit denen du einverstanden bist, bedanke dich bei den Kursteilnehmern, damit sie wissen, dass du ihre Bewertungen schätzt. Wenn du Bewertungen erhältst, mit denen du nicht einverstanden bis, solltest du dies als Gelegenheit betrachten, auf die Anliegen des betreffenden Kursteilnehmers einzugehen und eine Lösung zu finden, um potenzielle Teilnehmer nicht abzuschrecken.

    Nach Kriterien aufgeschlüsseltes Feedback der Teilnehmer nutzen

    Teilnehmer hinterlassen nicht selten eine Sterne-Bewertung ohne ausformulierte Beurteilung. Die Sterne-Bewertung ist zwar eine gute Orientierung für die anderen Teilnehmer, eine ausformulierte Beurteilung drückt aber viel genauer aus, worauf genau sich die Sterne-Bewertung stützt. Das nach Kriterien aufgeschlüsselte Feedback gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, einen Grund für ihre Bewertung auszuwählen. Wenn Teilnehmer der Bitte um aufgeschlüsseltes Feedback nachkommen, werden die entsprechenden Antworten in deinem Dashboard angezeigt.




    Du kannst das nach Kriterien aufgeschlüsselte Feedback eines bestimmten Kursteilnehmers in Bezug auf deinen Kurs im Bewertungsabschnitt des Dozenten-Dashboards einsehen. Wird neben dem Feedback ein grünes Pluszeichen angezeigt, bedeutet dies, dass der Teilnehmer dieses Kriterium in deinem Kurs für erfüllt hält. Ein rotes Minuszeichen hingegen zeigt an, dass der Teilnehmer das Kriterium im Kurs nicht für erfüllt hält. Wird ein Fragezeichen angezeigt, hat der Kursteilnehmer nicht mit „Ja“ oder „Nein“ geantwortet.



    Aktuelle und Gesamtbewertung

    Die Bewertungen für einen Kurs werden im Dozenten-Dashboard angezeigt und sind durch zwei Kennzahlen angegeben: Aktuelle und Gesamtbewertung.

    Die aktuelle Bewertung entspricht der durchschnittlichen Bewertung deines Kurses in den letzten 90 Tagen (bei den letzten 10 Bewertungen). Die Gesamtbewertung entspricht hingegen der durchschnittlichen Bewertung deines Kurses seit seiner Veröffentlichung.

    Die aktuelle Bewertung soll Dozenten ein realistischeres Bild davon vermitteln, wie den Teilnehmern ihre Kurse derzeit gefallen. Da einige Kurse auf Udemy nämlich eine hohe Anzahl von Bewertungen haben, die schon etliche Jahre alt sind, kommt es immer wieder vor, dass Kurse in der Zwischenzeit aktualisiert wurden und diese Bewertungen gar nicht mehr dem tatsächlichen Kurserlebnis der Teilnehmer entsprechen.

    Falls du weitere Fragen zur Anzeige und Verwaltung deiner Kursbewertungen hast, kannst du dich gerne an den Udemy-Support wenden.

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  • Automatische Begrüßungs- und Glückwunschnachrichten senden

    Du kannst eine Begrüßungs- und eine Glückwunschnachricht festlegen, die automatisch an die Teilnehmer gesendet werden, um sie zu motivieren, sich mit dem Kurs zu beschäftigen.

    Eine automatische Nachricht erstellen

    1. Klicke auf dein Dozenten-Dashboard.
    2. Suche den Kurs, zu dem du eine Nachricht versenden möchtest, und klicke auf Kursmanagement aufrufen.
    3. Klicke links auf der Seite auf Kommunikation.
    4. Auf der Seite Kommunikation findest du rechts den Link Automatisierte Benachrichtigungen.
    5. Gib in den einzelnen Textfeldern die Nachrichten ein, die Teilnehmer erhalten sollen, wenn sie sich in deinen Kurs eingeschrieben oder ihn abgeschlossen haben.
    6. Klicke auf Speichern, um den Inhalt der Nachrichten zu speichern.

    Tipp: Achte bei beiden Nachrichtentypen darauf, dass der Name des Kurses in der Nachricht angegeben wird, damit deine Teilnehmer gleich sehen, worauf sich deine Nachrichten beziehen.

    Begrüßungsnachricht

    Diese Nachricht wird den Teilnehmern unmittelbar nach dem Einschreiben in deinen Kurs gesendet. Mit dieser Nachricht hast du folgende Möglichkeiten:

    • Begrüße die Teilnehmer und bedanke dich für die Einschreibung in deinen Kurs.
    • Stelle dich mit einer Kurzbiographie vor.
    • Schreibe etwas zu dir oder deiner Situation, um die Nachricht persönlicher zu gestalten.
    • Motiviere deine Teilnehmer, indem du erläuterst, was sie mit deinem Kurs lernen werden.
    • Bitte die Teilnehmer, sich aktiv am Kurs zu beteiligen, und weise sie darauf hin, dass sie im Diskussionsbereich auch Fragen stellen können.

    Hinweis: Achte beim Erstellen der Begrüßungsnachricht auch darauf, dass sie nicht zu persönlich formuliert ist. Im Gegensatz zu Werbe- und Kursmitteilungen enthält diese Nachricht nicht den Namen des Teilnehmers.

    Glückwunschnachricht

    Für das Ende eines Kurses kannst du eine automatisierte Nachricht einrichten, in der du die Teilnehmer zum Abschluss deines Kurses beglückwünschst.

    • Vermittle den Teilnehmern, dass du dich darüber freust, dass sie den Kurs vollständig abgeschlossen haben.
    • Erläutere mögliche weitere Schritte und beschreibe die Anwendungsmöglichkeiten des gelernten Stoffs.
    • Gib Literaturhinweise an, und ermutige die Teilnehmer, sich noch weiter in das Thema zu vertiefen.

    Hinweis: Es verstößt gegen die Richtlinien von Udemy, in Begrüßungs- und Glückwunschnachrichten für deine anderen Kurse oder externe Ressourcen zu werben. Achte bitte darauf, dass deine Nachrichten unseren Regeln und Richtlinien für Direktnachrichten entsprechen.

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  • Die Registerkarte „Unterrichten“

    Auf der Registerkarte „Unterrichten“ kannst du die von dir unterrichteten Kurse ganz unkompliziert verwalten. Auf dieser Seite kannst du deine Einnahmen einsehen, dir einen raschen Überblick über die Kennzahlen zur Teilnehmerzufriedenheit verschaffen, nachsehen, ob nicht beantwortete Fragen vorhanden sind, die Liste der Teilnehmer aufrufen und über die Kurs-Roadmap Änderungen an Kursen vornehmen.

    Artikel lesen
  • Werbemitteilungen und Kursmitteilungen senden

    Werbemitteilungen und Kursmitteilungen

    Wenn du mehrere Kurse auf der Udemy-Plattform veröffentlicht hast, kannst du deine Udemy-Kurse mit Werbemitteilungen an Teilnehmer vermarkten, die sich in mindestens einen deiner kostenpflichtigen Kurse eingeschrieben haben.

    Werbemitteilungen werden den Teilnehmern von Udemy per E-Mail zugestellt. Sie dürfen lediglich Links zu deinen Udemy-Kursen enthalten (externe Links sind hier nicht zulässig).

    Kursmitteilungen werden den Teilnehmern von Udemy per E-Mail zugestellt und außerdem im Abschnitt „Mitteilung“ deines Kurses gepostet. Kursmitteilungen dürfen sich nur auf kostenlose Ressourcen im Zusammenhang mit dem Kursmaterial beziehen (Udemy-Links sind hier nicht zulässig).

    Solltest du Fragen zu den Udemy-Richtlinien zu Mitteilungen haben, lies bitte unsere Profi-Tipps und Richtlinien.

    So sendest du eine Mitteilung

    1. Wähle Dozenten-Dashboard aus.
    2. Zeige mit dem Mauszeiger auf den Kurstitel.
    3. Klicke auf Kursmanagement aufrufen.
    4. Wähle links die Option Kommunikation aus.
    5. Wähle nun aus, ob du eine Kursmitteilung oder eine Werbemitteilung senden möchtest.
    6. Gibt den Text der Mitteilung ein.
    7. Du kannst die Mitteilung vor dem Versenden an die Teilnehmer überprüfen, indem du auf E-Mail-Vorschau zusenden klickst.
    8. Wenn alles in Ordnung ist, klicke auf Senden.

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  • Profi-Tipps: So verwendest du den Bereich „Fragen und Antworten“ optimal

    Im Bereich „Fragen und Antworten“ können Teilnehmer Fragen zum Kurs stellen. Vielleicht verstehen sie einen bestimmten Teil des Kurses nicht richtig, oder vielleicht möchten sie von dir Feedback zu ihrer eigenen Arbeit erhalten. Deine Antworten auf solche Fragen tragen wesentlich zur Teilnehmerzufriedenheit bei und motivieren die Teilnehmer, beim Lernen dranzubleiben!

    Mit den folgenden einfachen Grundsätzen kannst du den Bereich „Fragen und Antworten“ effektiv nutzen:

    • Antworten: Antworte so zügig wie möglich.
    • Motivieren: Gestalte Fragen und Diskussionen interaktiv, und motiviere die Teilnehmer.
    • Informieren: Gib fundierte, informative Antworten, die deine Teilnehmer weiterbringen.

    Weiter unten findest du Beispiele von einigen unserer Dozenten, die dies sehr gut umgesetzt haben.

    Antworten

    Rasch auf Fragen zu antworten ist einer der effektivsten Wege, um Teilnehmer zufrieden zu stellen. Teilnehmer, die in weniger als fünf Tagen eine Antwort erhalten, konsumieren mit höherer Wahrscheinlichkeit weitere Inhalte und geben bessere Kursbewertungen ab.

    Teresa L. Greenway hat in ihrem Kurs „Bake Real Artisan Sourdough Bread like a Professional“ (Echtes Sauerteigbrot backen wie ein Profi) einen hochmotivierten Teilnehmerkreis. Sie beantwortet gestellte Fragen meistens noch am selben Tag und erntet von ihren Teilnehmern daher viel Respekt und Dankbarkeit. Kein Wunder, dass ihr Kurs so viele 5-Sterne-Bewertungen erhält!


    Motivieren

    Fragen und Antworten tragen dazu bei, dass die Teilnehmer motiviert bleiben. Also sorge für lebhafte Diskussionen, die dein Engagement für den Erfolg der Teilnehmer zeigen. Stelle deinen Teilnehmern Rückfragen oder gib Feedback zu ihren Arbeiten, um sicherzustellen, dass sie am Ball bleiben!

    Guck dir z. B. mal Rick Walters Antworten an: Sie enthalten genau die richtige Portion an Lob und Motivation für Teilnehmer und dazu noch ein paar superlustige GIFs!


    Informieren:

    Gib deinen Teilnehmer fundierte Antworten, die ihnen weiterhelfen. Du kannst deine Antworten auch mit externen Links zu GitHub, YouTube oder anderen kostenlos zugänglichen Quellen ergänzen. Nicht jedes Problem lässt sich mit einer Antwort lösen, aber die Teilnehmer werden dein Engagement auf jeden Fall zu schätzen wissen!

    Du kannst deinen Teilnehmern auch ein eigenes Beispiel bereitstellen, wenn sie Probleme haben, ein bestimmtes Konzept zu verstehen. Sieh dir diese Antwort von Marco Vale in seinem Pixel-Art-Kurs an:



    Weitere Informationen zum Aufrufen und Nutzen des Dozenten-Dashboards „Fragen und Antworten“ findest du in diesem Artikel.

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  • Profi-Tipps: So verwendest du Direktnachrichten optimal

    Direktnachrichten sind für folgende Zwecke vorgesehen:

    • Eingeschriebene Teilnehmer können außerhalb des Diskussionsbereichs Fragen zu den Kursvoraussetzungen oder -inhalten stellen (manche Teilnehmer kommunizieren lieber direkt als öffentlich).
    • Potenzielle Teilnehmer können sich eingehender nach den Voraussetzungen für den Kurs erkundigen, ehe sie sich einschreiben.
    • Dozenten können sich mit angemeldeten Teilnehmern in Verbindung setzen, um Feedback zum Kurs zu erhalten und auf Teilnehmerbewertungen zu antworten.

    Wenn du als Dozent einen guten Ruf genießen möchtest, solltest du alle Fragen zügig und höflich beantworten. Direktnachrichten sind für die Kommunikation mit den Kursteilnehmern und zum Einholen von Teilnehmer-Feedback vorgesehen, nicht aber für Werbemaßnahmen. Wenn du Marketing-Nachrichten versenden möchtest, nutze stattdessen bitte die Werbemitteilungen.

    Hier sind einige hilfreiche Tipps zur Nutzung von Direktnachrichten:

    • Versuche, innerhalb von fünf Tagen zu antworten, um Unzufriedenheit beim Kursteilnehmer zu vermeiden.
    • Achte immer auf einen freundlichen und gleichzeitig professionellen Ton. Du bist der Dozent, und deine Kursteilnehmer verlassen sich auf dich! Präsentiere dich als sachkundig und umgänglich; versende niemals unhöfliche oder oberflächliche Antworten. Wenn du eine Frage nicht verstehst, kannst du jederzeit beim Teilnehmer nachfragen.
    • Nutze Direktnachrichten bitte nicht für Massen- oder für Werbemitteilungen an deine Teilnehmer. Wenn du eine Werbemitteilung an deine komplette Kursliste versenden möchtest, kannst du hierfür Werbemitteilungen nutzen.

    Wir haben hier einige Tipps zu folgenden Themen zusammengestellt:

    • Fragen von Teilnehmern effektiv beantworten
    • Auf Teilnehmerbewertungen antworten
    • Häufige Anliegen von Kursteilnehmern

    Fragen von Teilnehmern effektiv beantworten

    Bei den meisten Nachrichten, die du erhältst, handelt es sich um Fragen von Kursteilnehmern. Diskussionsbeiträge sind zwar gerne gesehen, aber nicht jeder nutzt sie gerne als Kommunikationsmittel. Wenn ein Teilnehmer dich lieber direkt kontaktiert, kannst du wie folgt sicherstellen, dass deine Antwort effektiv ist:

    • Antworte zügig: Deine Antworten (oder deine ausbleibenden Antworten) können sich wesentlich auf die Motivation des Kursteilnehmers auswirken! Versuche, so bald wie möglich zu antworten, um die Motivation des Fragestellers nicht zu beeinträchtigen.
    • Antworte freundlich: Danke dem Teilnehmer für seine Mitteilung, und antworte höflich und verständnisvoll. Dies trägt enorm zur Zufriedenheit der Kursteilnehmer bei.
    • Antworte ausführlich, und gib ggf. Links zu kostenlosen externen Ressourcen an: Wenn du einen technischen Kurs unterrichtest, sind möglicherweise Ressourcen wie GitHub oder Stack Overflow verfügbar, anhand derer du Sachverhalte erläutern kannst.
    • Nutze Direktnachrichten bitte in keinem Fall zum Versenden von Massennachrichten mit Werbecharakter an Kursteilnehmer. Das Einbinden von Gutscheinen, externen Links, Werbebotschaften oder Verweisen auf Werbung ist nicht gestattet. Wir wissen, wie wichtig es für die Kursteilnehmer ist, sich mit Fragen oder Wünschen direkt an die Dozenten wenden zu können. Wenn sich Teilnehmer mit spezifischen Fragen an dich wenden, kannst du ihnen antworten und sie auf geeignete Materialien oder Quellen verweisen. Hier kommt es aber immer auf den Kontext an.
      • Wenn ein Dozent die Teilnehmer beispielsweise während des Kurses dazu auffordert, ihm Direktnachrichten mit der Bitte um Gutscheine zu senden, wird dies als Verstoß gegen unsere Richtlinien angesehen, wenn der Dozent den Gutscheincode dann über eine Direktnachricht an die Teilnehmer sendet.
      • Es gilt aber nicht als Verstoß gegen die Richtlinien, wenn ein Teilnehmer um weiteres Kursmaterial bittet und der Dozent ihm dann einen Link zu seiner Website sendet, auf der weiteres Material zu finden ist.

    Auf Teilnehmerbewertungen antworten

    Vielleicht möchtest du hin und wieder Kursteilnehmer kontaktieren, um ihnen für ihre Bewertungen zu danken oder um nachzufragen, warum sie eine so niedrige Bewertung abgegeben haben. Du kannst Teilnehmern eine Direktnachricht senden, wenn du dies für angemessen hältst. Bleib dabei aber immer höflich und professionell!

    Einige Tipps:

    • Kontaktiere Teilnehmer NICHT, um eine Bewertung ändern zu lassen oder um ihn bzw. sie anzugreifen. BITTE stattdessen um konkreteres Feedback, damit du deinen Kurs verbessern kannst.
    • Wenn du Änderungen vorgenommen hast, nachdem der Kursteilnehmer seine Bewertung abgegeben hat, kannst du ihm dies mitteilen, sodass er seine Bewertung noch einmal überdenken kann.
    • Respektiere die Bewertung des Teilnehmers als dessen persönliche Meinung, die er klar zum Ausdruck bringen darf.


    Du kannst dich beispielsweise an den folgenden Vorlagen orientieren:

    „Hallo,
    Ich habe gesehen, dass du meinen Kurs „Name des Kurses“ mit nur einem Stern bewertet hast. Es tut mir sehr leid, dass mein Kurs nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es würde mir sehr helfen, wenn du deine Kritik etwas konkretisieren könntest oder mir erklären könntest, was genau dir gefehlt oder nicht gefallen hat. Ich arbeite kontinuierlich daran, meine Kursinhalte zu verbessern, und Feedback – auch negatives – ist für mich sehr wichtig!
    Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße
    Name“


    „Hallo,
    Ich schreibe dir wegen deiner 2-Sterne-Bewertung für meinen Kurs „Name des Kurses“. Du hast erwähnt, dass für Lektion 3 keine ausreichenden Erläuterungen vorhanden waren. Ich habe mir dein Feedback zu Herzen genommen und die Lektion sorgfältiger ausgearbeitet. Wärst du vielleicht bereit, dir die Lektion noch einmal anzuschauen und den Kurs möglicherweise erneut zu bewerten? Über eine Antwort von dir würde ich mich freuen!
    Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße
    Name“

    Häufige Anliegen von Kursteilnehmern

    Hier noch ein paar einfache Hinweise zum Umgang mit Schwierigkeiten:

    • Wenn ein Teilnehmer eine Erstattung wünscht oder technische Schwierigkeiten mit dem Kurs hat, bitte ihn, sich mit support@udemy.com in Verbindung zu setzen.
    • Falls eine Diskussion aus dem Ruder gerät, solltest du den Kontakt mit dem betreffenden Teilnehmer einstellen und dich zur Klärung mit policy@udemy.com in Verbindung setzen!
    • Sollten Kursteilnehmer sich ständig nach Gutscheinen erkundigen oder versuchen, sich andere Dinge und Leistungen zu verschaffen, kennzeichne die Nachrichten entsprechend, oder leite sie zur Prüfung an policy@udemy.com weiter. Solche Anfragen stammen selten von legitimen Kursteilnehmern, und du solltest sie daher mit großer Vorsicht behandeln.

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  • Beteiligungsanalyse

    Mit der Beteiligungsanalyse kannst du gezielt nachvollziehen, wie dein Kurs auf der Plattform ankommt und wie zufrieden die Teilnehmer mit deinem Kurs sind. Ein Kurs ist niemals fertig: Du kannst und solltest immer wieder an ihm arbeiten. Die Beteiligungsanalyse liefert dir alle wichtigen Daten, die du brauchst, um deinen Kurs immer interessant, spannend und aktuell zu halten. So funktioniert's:

    Analysedaten über dein Kurs-Dashboard aufrufen

    1. Rufe dein Dozenten-Dashboard auf.
    2. Klicke auf einen der veröffentlichten Kurse, um die Kurs-Roadmap zu öffnen.
    3. Klicke links auf Analyse.
    4. Du kannst die Teilnehmeraktivität ermitteln, indem du auf die entsprechende Registerkarte klickst.


    Unterkategorie analysieren

    Anhand der Werte in der obersten Zeile von Neueste Bewertungen und Genutzte Inhalte kannst du verfolgen, wie dein Kurs auf der Plattform ankommt. In diesem Abschnitt vergleichen wir deinen Kurs mit anderen Kursen in deiner Unterkategorie.

    Teilnehmer zum Lernen bringen

    Im Abschnitt Aktive Nutzung der Lektionen der Analyse kannst du nachvollziehen, welcher Prozentsatz der Teilnehmer die einzelnen Lektionen begonnen und abgeschlossen hat, und diesen Wert mit der Gesamtzahl aktiver Teilnehmer im Kurs vergleichen. Spiele das Video ab, um zu verfolgen, wie viele Teilnehmer sich das Video ansehen. Analysiere, welche deiner Lektionen am beliebtesten sind und an welchen Lektionen Teilnehmer weniger interessiert sind.

    Deinen Kurs für die Teilnehmer optimieren

    Die Beteiligungsdaten sind sehr wertvoll. Du solltest sie unbedingt dazu nutzen, entsprechend dem Feedback und Verhalten der Teilnehmer gezielte Änderungen an deinem Kurs vorzunehmen! Wir haben hier zwei tolle Artikel für dich, in denen du erfährst, wie die Dozenten Phil Ebiner und Steve Churchill ihre Analysedaten genutzt haben.

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  • Teilnehmererwartungen festlegen und einhalten: Beteiligungsanalyse

    Teilnehmer werden deinen Kurs erfolgreich und zufrieden abschließen, wenn sie das Gefühl haben, dass sie ihre eigenen Ziele erreicht haben. Die Definition des idealen Kursteilnehmers und der Strukturierung deines Kurses gemäß den Lernschritten und Kurszielen sind zwei der essentiellen Schritte bei der Kurserstellung.

    In diesem Artikel wird erläutert, wie du die Erwartungen deiner Udemy-Kursteilnehmer sinnvoll setzen und erfolgreich erfüllen kannst. Wir zeigen dir, wie du herausfinden kannst, wie gut dein Kurs läuft und ankommt, und erklären dir Strategien zum Umgang mit den Teilnehmererwartungen. Diese Ausführungen untergliedern sich in die folgenden Abschnitte das Schnellverfahren und die volle Packung. Schnellverfahren – der Name ist Programm: ein paar unaufwändige Schritte, mit denen du die Lernqualität in deinen Kursen wesentlich verbessern kannst. Für besonders engagierte Dozenten, die gründlicher an die Verbesserung herangehen und ihren Kurs auf Top-Niveau bringen möchten, behandeln wir eine umfassendere Überarbeitung in Die volle Packung.

    Die Erwartungen der Teilnehmer erfüllen

    Strategien von erfolgreichen Dozenten

    Hier stellen wir dir Methoden vor, mit denen Dozenten die Teilnehmererwartung gesetzt und dann erfüllt oder sogar übertroffen haben. Behalte diese Methoden über den gesamten Verlauf deines Kurses im Blick, aber achte vor allem darauf, dass deine Einführungslektion alle diese Punkte beinhaltet.

    Setze die Teilnehmererwartungen in deiner Einführungslektion:

    • Beschreibe detailliert den Lehrplan. Die Teilnehmer möchten erfahren, was sie lernen werden. Biete einen kurzen Überblick über den Lehrplan und sämtliche Projekte oder Aktivitäten, die die Teilnehmer absolvieren können.
    • Erkläre, warum du den Lehrplan so aufgebaut hast. Die Teilnehmer sollen wissen, dass du deinen Kurs sorgfältig und zielgerichtet geplant hast. Zeige ihnen, dass du hinter ihnen stehst und dass du den Sinn und Wert jedes einzelnen Kursabschnitts gut durchdacht hast.
    • Fasse die Lernaktivitäten zusammen. Zeige deinen Kursteilnehmern, dass sie alle im Kurs erworbenen Kenntnisse in praktischen, sinnvollen Übungen anwenden werden.
    • Erkläre deutlich, für wen sich dein Kurs NICHT eignet. Es ist sehr ärgerlich für Teilnehmer, wenn sie der Meinung sind, dass sich der erworbene Kurs an Anfänger und Einsteiger richtet, tatsächlich aber deutlich mehr als Anfängerkenntnisse erfordert. Dies kannst du vermeiden, indem du die Voraussetzungen klar und eindeutig darlegst und genau angibst, für welche Teilnehmer der Kurs nicht geeignet ist.
    • Beschreibe, was Teilnehmer mit den richtigen Voraussetzungen im Kurs lernen werden. Erkläre, warum dein Kurs für Teilnehmer mit den richtigen Voraussetzungen von Nutzen ist. Teilnehmer wollen genau wissen, wie sie mithilfe eines Kurses bestimmte Fähigkeiten verbessern oder ihr erworbenes Wissen erweitern können.
    • Zeige, dass dir deine Zielgruppe am Herzen liegt. Teilnehmer, die überzeugt sind, dass der Dozent ihre Probleme versteht und weiß, wie man sie angeht, werden dem Dozenten eher vertrauen. Zeige, dass du deine Teilnehmer gut kennst und dass du ihnen zum Erreichen ihrer Ziele verhilfst.

    Falls du all diese Punkte bereits beherzigst: Super, weiter so! Wenn du einige unserer Tipps ausprobieren oder entsprechende Verbesserungen an deinem Kurs vornehmen möchtest, haben wir hier eine schnelle und eine gründliche Strategie für dich.

    Das Schnellverfahren (max. 2 Stunden)

    Erstelle ein neues Video mit einer Einführungslektion, und gehe dabei wie folgt vor:

    • Präsentiere dich vor der Kamera.
    • Zeige, dass du die Ziele und Schwierigkeiten deiner Teilnehmer verstehst.
    • Erläutere, wie dein Lehrplan diese Ziele und Schwierigkeiten angeht.
    • Beschreibe, warum die Teilnehmer dir und deinem Kurs vertrauen sollten, um ihre persönlichen oder beruflichen Ziele zu erreichen.
    • In diesem Artikel findest du ein Beispielskript, das du für deinen Kurs nutzen und anpassen kannst, und es wird erklärt, wie du Feedback zur Struktur deiner Einführung einholen kannst.

    Die volle Packung (Teilnehmerbedürfnisse optimal erfüllen)


    Schritt 1: Erkennung
    Gehe deinen Kurs gründlich durch und prüfe, an welchen Stellen zusätzlicher Inhalt zur Erreichung der Kursziele erforderlich ist.

    • Beschreibt deine Kursübersicht wirklich den idealen Kursteilnehmer? Ist sie spezifisch?
    • Sind die Kursziele so gegliedert, dass sich klar erkennen lässt, welche Bedürfnisse der Kurs für den idealen Teilnehmer erfüllt?
    • Benötigen die Teilnehmer mehr praktische Übungen?
    • Benötigen die Teilnehmer umfassendere Informationen zu bestimmten Themen?
    • Fehlt noch etwas, das die Teilnehmer deiner Zielgruppe (vor allem wenn sie Anfänger sind oder das Thema für sie neu ist) zur erfolgreichen Bewältigung des Kurses brauchen?

    Schritt 2: Überarbeitung des Kurses

    • Überarbeite dein Kursskript anhand der Liste, die du oben zusammengestellt hast, um die Erwartungen der Teilnehmer besser zu erfüllen (einschließlich der Kursübersicht, Kursziele, Textlektionen, Übungen, Arbeitsblätter usw.).
    • Schreibe nun anhand deiner Änderungsliste ein neues Kursskript, und nimm neue Videos auf.
    • Du könntest zusätzlich ein Video aufnehmen, in dem du die vorgenommenen Aktualisierungen beschreibst, damit die Teilnehmer wissen, wie sehr du dich für sie engagierst!
    • Veröffentliche die neuen Inhalte, und verfasse eine Mitteilung, in der du beschreibst, welche Aktualisierungen du aus welchen Gründen für aktuelle und zukünftige Teilnehmer vorgenommen hast.

    Möchtest du es dir einfacher machen, deinen Kurs zu organisieren und optimale Inhalte für deinen nächsten Kurs bereitzustellen? Dann wirf einen Blick in unsere Anleitung für Einführungslektionen, um eine überzeugende Einführungslektion zu erstellen, die die Teilnehmer perfekt auf deinen Kurs einstimmt.

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  • Dozenten-Badges und goldene Eier

    Wir haben am 18. September 2014 ein Badge-System zur Belohnung von besonders herausragenden Dozenten gestartet. Für bestimmte Aktionen kannst du verschiedene Badges erlangen, und mit bestimmten Badges kannst du goldene Eier freischalten.

    Badges werden dir direkt per E-Mail zugesendet; sie sind auf Udemy derzeit noch nicht öffentlich sichtbar.

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  • Kommunikation mit den Teilnehmern: Ein optimales Lernerlebnis schaffen

    Wenn du ein Dozent mit hunderten oder tausenden von Teilnehmern bist, werden von den Kursteilnehmern möglicherweise immer wieder dieselben Fragen gestellt. Die Fragen können ganz simpel oder ziemlich komplex sein und sich auf den Kursinhalt („Ich habe einige der empfohlenen Meditationspositionen ausprobiert und habe noch Probleme dabei.“) oder die Kursorganisation („Wo befinden sich die Begleitmaterialien?!“) beziehen.

    Hier erklären wir dir, wie du am besten mit deinen Teilnehmern kommunizierst, und wie du deinen Kurs so gestaltest, dass er die Teilnehmer bestmöglich unterstützt, interessant und fesselnd ist und dabei hohe Umsätze erzielt! (Denn logisch: Kursteilnehmer, die von deinem Kurs begeistert sind, kaufen auch andere Kurse von dir!)

    Fragen zum Kursinhalt

    Wenn Teilnehmer viele Fragen zu deinem Kurs stellen und sich aktiv an inhaltlichen Diskussionen beteiligen, dann herzlichen Glückwunsch! Dein Kurs kommt offenbar super an! Die Teilnehmerzufriedenheit zeigt sich auch dadurch, dass Teilnehmer sich mit deinen Materialien befassen und mit dir kommunizieren (und du erhältst auch sicherlich bessere Bewertungen).

    Hier sind einige Möglichkeiten, wie du mit den Teilnehmern aktiver über den Kursinhalt kommunizieren kannst:

    Versende Kursmitteilungen. Stelle eine Frage, oder gib deinen Teilnehmern eine Projektaufgabe. Gib hierfür klare Anweisungen:

    • Beschreibe genau, wie sie vorgehen sollen. („Lade die Problembeschreibung von Lektion 25 herunter“.)
    • Erkläre das Ziel der Aufgabe. („Anhand dieses Arbeitsblatts kannst du eine eigene SEO-Strategie erarbeiten, damit du bei der Veröffentlichung deines E-Books sofort durchstarten kannst!“)
    • Beschreibe, wie du die Teilnehmer unterstützen wirst. („Lade dein Videoprojekt auf YouTube hoch und veröffentliche den Link im Diskussionsbereich. Ich werde dir Feedback und einige Tipps zum Verbessern deines Auftritts geben!“)


    Hier ist ein Beispiel für eine projektbezogene Mitteilung, die das Udemy-Dozententeam über unseren Anleitungskurs gesendet hat:



    So versendest du Kursmitteilungen.

    Über den Bereich „Fragen und Antworten“. Wenn Teilnehmer im Bereich „Fragen und Antworten“ eine Frage oder einen Kommentar posten, solltest du darauf antworten! Viele Dozenten weisen die Kursteilnehmer in der Kursübersicht, im Promovideo oder in der Einführungslektion auf ihre Antwortzeit hin. („Ich werde alle Fragen innerhalb von 24 Stunden beantworten – allerdings nicht am Wochenende, da bin ich mit meinem Hund unterwegs.“)

    Aber Vorsicht, wenn du Erwartungen zu deiner Antwortzeit weckst, muss du sie auch einhalten.

    Denke auch daran, im Bereich „Fragen und Antworten“ Fragen oder Mitteilungen zu posten, um die Teilnehmer zu ermutigen, eigene Fragen zu stellen. Dies ist besonders hilfreich, wenn du bis jetzt noch nicht besonders aktiv warst. Die Teilnehmer erwarten es dann nicht, dass du für sie ansprechbar bist. Zeige ihnen, dass du mit ihnen kommunizieren möchtest und wissen willst, wie sie vorwärts kommen!

    Verbesserungen aufgrund von Feedback. Werden immer wieder dieselben Fragen zum Kursinhalt gestellt? Vielleicht heißt das, dass du einen bestimmten Bereich nicht gründlich genug ausgearbeitet oder keine ausreichenden Beispiele gegeben hast. Einige Dozenten nehmen häufig gestellte Fragen gerne zum Anlass, ihren Kurs gezielt zu verbessern. Sende dann unbedingt eine Kursmitteilung, damit deine Teilnehmer über die Änderungen bzw. Ergänzungen informiert sind!

    Nach Hinzufügen des neuen Materials gibt es immer noch Fragen? Vielleicht heißt das ja, dass die Teilnehmer auch an einem anderen Kurs interessiert sind! Versende eine Werbemitteilung, in der du den Teilnehmern die Veröffentlichung des neuen Kurses mitteilst!

    Fragen zu Kursfunktionen

    In einer vollkommenen Welt würde es solche Fragen nicht geben, doch leider sind wir davon noch etwas entfernt! Wir haben hier Strategien zur Beantwortung von Fragen zu Kursfunktionen zusammengestellt. Werfen wir aber erst mal einen Blick auf typische Fragen:

    • „Wo befinden sich die Begleitmaterialien?“
    • „Warum wird das Video nicht geladen?“
    • „Wo kann ich Feedback erhalten?“

    Solche Fragen beantwortest du am besten wie folgt:

    Erstelle eine „Wie arbeite ich mit diesem Kurs“-Lektion, in der du die Handhabung des Kurses erklärst. Hast du viele Begleitmaterialien, die die Teilnehmer herunterladen und bearbeiten sollen? Bietest du jede Woche Sprechzeiten an? Möchtest du, dass Teilnehmer ein Projekt abschließen und dir dann zusenden, um Feedback zu erhalten? All dies sind kursspezifische Anweisungen, die du am Anfang deines Kurses in einer separaten Lektion aufführen solltest.

    Viele Dozenten erstellen eine Textlektion als zweite Lektion, in der sie den Kursteilnehmern die Nutzung und Durcharbeitung des Kurses erklären. Du könntest u. a. auf Folgendes eingehen (am besten mit Screenshots):

    • Wo sich die Begleitmaterialien befinden
    • Wie und wann Begleitmaterialien heruntergeladen werden sollen (z. B. wenn ein Arbeitsblatt zu einer bestimmten Lektion verfügbar ist oder eine Projektdatei am Anfang des Kurses heruntergeladen werden soll).
    • Wie Fragen gestellt werden können
    • Wann du Sprechzeiten oder anderes Live-Coaching anbietest

    In Lektion 2 des offiziellen Anleitungskurses siehst du, wie das Udemy-Dozententeam dies gelöst hat.

    Umgang mit mehrfach gestellten Fragen Stellen viele Teilnehmer dieselben Fragen? Vielleicht ist es sinnvoll, in deiner „Wie arbeite ich mit diesem Kurs“-Lektion auf die im Bereich „Fragen und Antworten“ befindliche Suchfunktion hinzuweisen:




    Antworte dann auf die mehrfach gestellte Frage mit einem Link zu deiner ersten Antwort. Und so funktioniert’s:

    Schritt 1: Klicke auf die erste Diskussionsfrage. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem du einen Link zu der betreffenden Frage erstellen kannst.
    Schritt 2: Kopiere die URL der neuen Registerkarte.
    Schritt 3: Beantworte die mehrfach gestellte Frage wie folgt: „Hier [URL einfügen] findest du meine Antwort auf deine Frage. Ich empfehle dir, das nächste Mal mithilfe der Suchfunktion nachzusehen, welche Fragen bereits von anderen Kursteilnehmern gestellt wurden.“

    Du kannst Teilnehmer auch auf diesen Artikel zum Bereich „Fragen und Antworten“ verweisen und einige Anweisungen zur Nutzung geben.

    Teilnehmer an den Udemy-Support verweisen Falls deine Teilnehmer technische Probleme mit deinem Kurs haben, hilft unser Support-Team gerne weiter! Beantworte den Post einfach mit einem Verweis auf unsere Support-Website. („Es tut mir leid, dass ein Problem aufgetreten ist! Sende einfach eine E-Mail an den Udemy-Support (support@udemy.com), dort wird dir weitergeholfen.“). Du kannst aber auch auf einen relevanten Artikel auf unserer Support-Website verweisen.

    Die Kommunikation mit deinen Teilnehmern im Kurs-Dashboard kann ein besonders schöner und erfüllender Teil deiner Arbeit als Udemy-Dozent sein. Wir freuen uns schon auf deinen Kurs!

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  • Funktionen des Kurs-Dashboards

    Nach dem Einreichen deines Kurses zur Prüfung hast du Zugriff auf das Kurs-Dashboard. Du gelangst dorthin, indem du auf der Lehrplanseite auf das Vorschausymbol klickst.

    Funktionen und Tools

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  • Nachrichten an Teilnehmer senden

    Mit dem Nachrichten-Tool kannst du an jeden in deinen Kurs eingeschriebenen Teilnehmer eine private Nachricht senden. Wenn die Nachricht versendet wird, erhält der betreffende Teilnehmer (bzw. die Teilnehmerin) eine E-Mail, und in seinem (bzw. ihrem) Udemy-Profil wird eine Benachrichtigung angezeigt.

    Eine private Nachricht an einen Teilnehmer senden

    1. Klicke unterhalb deines Fotos rechts oben auf die Navigationsleiste.
    2. Wähle Nachrichten aus.


    Beachte beim Nutzen dieser Funktion bitte die Udemy-Richtlinien für Direktnachrichten.

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  • Kursanalyse

    Die Kursanalyse veranschaulicht Daten zu Konversionen (Gewinnung von Interessenten als Teilnehmer) und zur Teilnehmerbeteiligung. Du rufst die Konversionsanalyse für deinen Kurs auf, indem du zur Kurs-Roadmap gehst und dort links auf Analyse klickst. Nun klickst du auf die rechts befindliche Registerkarte „Konversion“.



    Konversionsanalyse

    Auf der Registerkarte „Konversion“ befindet sich eine Grafik, die die Anzahl der Seitenbesuche nach Traffic-Quelle aufgeschlüsselt anzeigt. Anhand dieser Informationen kannst du deinen Verkaufs-Funnel optimieren. Kommen die meisten deiner Teilnehmer über Facebook? Dann solltest du die dort angewendeten Taktiken auch in deine Werbestrategien auf anderen Websites einbeziehen. In der Konversionsanalyse wird die Anzahl der Teilnehmer in deinen Kursen nach Monaten aufgeschlüsselt angezeigt. Dozenten, die mit monatlichen Werbeaktionen arbeiten, können so genau verfolgen, was funktioniert und was nicht.

    Hinweis: Die Daten für die Konversionsanalyse werden täglich aktualisiert, es sind also keine Echtzeitdaten. Die angezeigten Daten können daher möglicherweise von den tatsächlichen Daten abweichen.

    Beteiligungsanalyse

    Du kannst nachvollziehen, wie deine Teilnehmer deinen Kurs nutzen.

    Du siehst die links die aktuellen Bewertungen deines Kurses im Vergleich zu anderen Kursen der gleichen Unterkategorie, die durchschnittliche Dauer der konsumierten Inhalte (in Minuten) deines Kurses im Vergleich zu anderen Kursen derselben Kategorie sowie Teilnehmer-Feedback.



    Für diese Version unseres Analyse-Tools empfehlen wir dir die Nutzung in Verbindung mit Google Analytics, um den Traffic für deinen Kurs zu verfolgen. Die Einrichtung wird hier genau erklärt.

    Möchtest du ein paar Werbetaktiken erlernen, mit denen du die Anzahl der neuen Teilnehmer Monat für Monat steigern kannst? Dann solltest du unbedingt einen Blick in unseren Blog-Post zu Dozenten-Werbetaktiken (in engl. Sprache) werfen!

    Artikel lesen
  • Google Analytics in einen Kurs einbinden

    Wenn du Google Analytics mit Udemy verknüpfst, erhältst du wichtige Daten zur Nutzung deines Kurses. Mithilfe von Google Analytics kannst du beispielsweise die Besuche deiner Kurs-Landing-Page verfolgen. In diesem Artikel wird beschrieben, wie du ein Google Analytics-Konto einrichtest und es für deinen Kurs auf Udemy verwendest.

    Wenn du Informationen zu Teilnehmer-Aktivitäten anzeigen möchtest, lies den Artikel zur Analyse der Teilnehmerzufriedenheit.

    Ein Google Analytics-Konto anlegen

    Rufe in deinem Browser Google Analytics auf. Du kannst hierfür ein vorhandenes Gmail-Konto verwenden oder ein neues anlegen.




    Gib als Website-Namen den Namen deines Kurses und als Website-URL die URL der Kurs-Landing-Page an, also beispielsweise https://www.udemy.com/coole-sachen-lernen. Fülle dann alle weiteren Felder des Formulars aus, und klicke auf Tracking-ID abrufen.



    Kopiere die Tracking-ID, und kehre zur Kursmanagement-Seite auf Udemy zurück. Scrolle unter Kurseinstellungen nach unten zum Abschnitt Integration von Drittsystemen. Füge die Tracking-ID ein, und klicke dann auf „Speichern“.




    Ab jetzt kannst du mit Google Analytics deine Konversionen nachverfolgen! Die Erfassung von Klicks ist etwas aufwändiger, lohnt sich aber auch. Rufe noch einmal dein Analytics-Konto auf, und suche dort die Option „Alle Seiten“.



    Dies ist eine Liste der URLs, die du zum Erstellen von Konversionen verwenden kannst.

    SeiteSichtbare URLsZiel-Dropdown-Liste
    Kurs-Landing-Page/{Kurstitel}/
    Kurs-Bezahlungsseite/{Kurstitel}/
    Seite bei erfolgreicher Bezahlung/cart/success/Regulärer Ausdruck
    Kursteilnahme-Seite/{Kurstitel}/course-dashboard
    Lektionsseite/{Kurstitel}/course-taking/lecture/{Lektions-ID}
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