Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Bezahlvorgang als Gast und erklärt die Behebung von Problemen, die dabei auftreten können.
Hinweis: Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nicht für alle Nutzer:innen verfügbar. Wir arbeiten daran, diese Funktion künftig allen Nutzer:innen anbieten zu können.
Inhalt
- Was bedeutet „Bezahlvorgang als Gast“?
- Wie kann ich einen Kurs erwerben und als Gast bezahlen?
- Wie schließe ich die Erstellung meines Kontos ab, nachdem ich einen Kauf getätigt habe?
- Wie funktioniert der Bezahlvorgang als Gast mit einem Apple-, Google- oder Facebook-Konto?
- Ist der Bezahlvorgang als Gast auch für Abonnements verfügbar (Privat-Abo)?
- Ist der Bezahlvorgang als Gast auch in der Udemy Mobile-App verfügbar?
- Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung und meine Quittung?
- Wie kann ich einen Kauf stornieren oder eine Erstattung beantragen?
- Kann ich einen Rabattcode verwenden?
- Wie kann ich einen Kurs verschenken?
- Keinen 6-stelligen Code vor oder nach dem Kurskauf erhalten
- Falsche E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang eingegeben
- Falsche E-Mail-Adresse angegeben oder kein Zugriff auf E-Mails
- Kauf kann nicht abgeschlossen werden
- Kurs ist nach dem Kauf nicht sichtbar
- Bezahlvorgang mit einem Konto durchgeführt, aber die Kurse sind unter einem anderen Konto zu finden
Allgemeine Informationen
Was bedeutet „Bezahlvorgang als Gast“?
Mit dem Bezahlen als Gast ist es möglich, Kurse auf Udemy vor der Registrierung zu erwerben. Du kannst den Kurskauf mithilfe deiner E-Mail-Adresse abschließen. Du erhältst in diesem Fall eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code, um dein Konto zu erstellen.
Wie kann ich einen Kurs erwerben und als Gast bezahlen?
Um den Bezahlvorgang für einen Kurs als Gast abzuschließen, musst du den Kurs einfach in den Einkaufswagen legen.
Bevor du auf Fortfahren klickst, überprüfe bitte noch einmal, ob du eine gültige E-Mail-Adresse verwendest. Schließe den Bezahlvorgang anschließend durch Eingeben deiner Zahlungsinformationen ab.
Bestehendes Konto: Wenn du bereits über ein Udemy-Konto verfügst, senden wir dir einen 6-stelligen Code per E-Mail zu, mit dem du dich bei deinem bestehenden Konto anmelden kannst, bevor du deinen Kauf tätigst.
Neues Konto: Wenn du ein neues Udemy-Konto erstellst, senden wir dir nach dem Kauf einen 6-stelligen Code, mit dem du dein Konto erstellen kannst, wann es dir passt.
Wie schließe ich die Erstellung meines Kontos ab, nachdem ich einen Kauf getätigt habe?
Um nach dem Bezahlvorgang als Gast ein Konto zu erstellen, schicken wir dir einen 6-stelligen Code zur Verifizierung per E-Mail. Diesen Code benötigst du für die Erstellung deines Kontos. Melde dich anschließend bei deinem Konto an, um zu deinem Kurs zu gelangen.
Wie funktioniert der Bezahlvorgang als Gast mit einem Apple-, Google- oder Facebook-Konto?
Um den Bezahlvorgang mit deinem Apple-, Google- oder Facebook-Konto als Gast durchzuführen, klicke auf das entsprechende Symbol, wenn du aufgefordert wirst, deine E-Mail-Adresse einzugeben.
Ist der Bezahlvorgang als Gast auch für Abonnements verfügbar (Privat-Abo)?
Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nur für Kurskäufe auf Udemy.com verfügbar.
Ist der Bezahlvorgang als Gast auch in der Udemy Mobile-App möglich?
Der Bezahlvorgang als Gast ist derzeit nur auf Udemy.com im Browser verfügbar.
Fragen zu Zahlungen
Wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Nachdem du deinen Kauf als Gast abgeschlossen hast, erhältst du deine Bestellbestätigung und deine Quittung an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang angegeben hast.
Wenn du deine Bestellbestätigung und deine Quittung nicht in deinem Postfach findest, sieh auch im Spam- bzw. Junk-Ordner nach.
Wenn du die E-Mail auch dort nicht finden kannst, könnte es sein, dass du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast. Sieh unten im Bereich Problembehebung nach, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich einen Kauf stornieren oder eine Erstattung beantragen?
Bitte melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kurskauf verwendet hast. Wenn die Anfrage unseren Erstattungsrichtlinien entspricht, kannst du eine Erstattung beantragen. Erfahre hier, wie du eine Erstattung auf Udemy beantragst.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Du kannst einen Rabattcode im Einkaufswagen einlösen. Du kannst keinen Rabattcode auf der Seite „Bezahlen“ selbst hinzufügen.
Wenn du Udemy-Gutscheincodes von einem Udemy-Sale oder einer Udemy-Promoaktion verwendest, werden sie beim Bezahlen automatisch auf dafür qualifizierte Kurse oder Abos angewendet. Alle Rabattcodes, die sich im Einkaufswagen befinden, werden rechts auf der Seite „Bezahlen“ angezeigt.
Wenn du einen Code für Dozent:innen verwendest, kannst du den Rabattcode zu deinem Einkaufswagen hinzufügen.
- Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Udemy-Gutscheinen.
Wie kann ich einen Kurs verschenken?
Hier wird erklärt, wie du einen Udemy-Kurs verschenken kannst.
Problembehebung
Keinen 6-stelligen Code vor oder nach dem Kurskauf erhalten
Hier wird erklärt, wie du Probleme bei der Anmeldung und mit dem Passwort behebst.
Falsche E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang eingegeben
Wenn du den Kauf noch nicht abgeschlossen hast, klicke auf E-Mail-Adresse ändern, um deine E-Mail-Adresse zu korrigieren.
Wenn du den Kauf bereits abgeschlossen hast, melde dich bitte mit der E-Mail-Adresse an, die du beim Kurskauf verwendet hast. Befolge dann die Anleitung zum Ändern deiner E-Mail-Adresse.
Falsche E-Mail-Adresse angegeben oder kein Zugriff auf E-Mails
Wenn du keinen Zugriff auf das angegebene E-Mail-Konto hast, erfährst du hier, wie du eine Kontozusammenführung anfordern kannst.
Kauf kann nicht abgeschlossen werden
Hier findest du Infos zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen mit Zahlungen.
Kurs ist nach dem Kauf nicht sichtbar
Hier wird erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.
Bezahlvorgang mit einem Konto durchgeführt, aber die Kurse sind unter einem anderen Konto
Hier wird erklärt, wie du eine Kontozusammenführung für deine Konten anfordern kannst.