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Anforderung einer Teilerstattung

Für erstattungsberechtigte Kurse, die in den letzten 30 Tagen bei Udemy gekauft wurden, kannst du neben einer vollen Erstattung auch eine Teilerstattung anfordern, sofern diese Anforderung den Vorgaben unserer Erstattungsrichtlinien entspricht. 

Eine Teilerstattungsanforderung einreichen

Das Einreichen einer Teilerstattungsanforderung wird unter So lässt du dir einen Kurs erstatten erklärt. Achte dabei bitte darauf, einen Grund für eine Teilerstattung und nicht für eine volle Erstattung auszuwählen. 

  • Wenn du eine Teilerstattungsoption ausgewählt hast, wird eine entsprechende Bestätigungsmeldung angezeigt.

Gib bitte eine kurze Beschreibung und Details zu deiner Anforderung an, damit unser Team dir gezielt helfen kann. Nachdem du deine Anforderung auf der Kurserstattungsseite eingereicht hast, bittet dich unser Team möglicherweise noch um einen Screenshot des dir angezeigten Rabattpreises, damit deine Anforderung bearbeitet werden kann.

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Teilerstattungen und Zahlungsmethoden

Teilerstattungen können für die meisten Zahlungsmethoden, die bei Udemy verfügbar sind, über die ursprünglich zum Kauf verwendete Zahlungsmethode verarbeitet werden. In einigen Fällen kann eine Teilerstattung aber nur in Form von Udemy-Guthaben gewährt werden.

Udemy-Guthaben

  • Wenn du deine Teilerstattung in Form von Udemy-Guthaben erhalten möchtest, dann gib dies bitte unbedingt beim Einreichen der Erstattungsanforderung an. Erstattungen in Form von Udemy-Guthaben kommen schneller bei dir an als Erstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, weil das Guthaben deinem Konto sofort nach der Verarbeitung deiner Erstattung gutgeschrieben wird. 

Apple

  • Käufe bei Apple werden von Apple und nicht von Udemy verarbeitet. Daher können wir für In-App-Käufe, die im Apple App Store getätigt wurden, leider keine Barerstattung gewähren. Teilerstattungen für Käufe bei Apple werden daher in Form von Udemy-Guthaben gewährt. 

Google Play 

  • Wenn du über Google Play bezahlt hast, können wir Teilerstattungsanforderungen nur in Form von Udemy-Guthaben verarbeiten. Volle Erstattungen für Käufe bei Google Play können jedoch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verarbeitet werden. 

Weitere Infos zu Erstattungen, die nur in Form von Udemy-Guthaben verarbeitet werden können, findest du in unseren Erstattungsrichtlinien.

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