In diesem Artikel wird erklärt, wie du vorgehen solltest, wenn dir beim Ansehen eines Kurses gemeldet wird, dass ein Problem mit deinen Systemeinstellungen vorliegt.
- Treten andere Probleme bei der Videowiedergabe im Browser auf? Dann befolge bitte diese Problembehebungsschritte.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund eines kürzlich durchgeführten Updates von Google können bei Nutzern, die durch Widevine DRM geschützten Udemy-Content in Chrome und Chromium-basierten Browsern ansehen, Probleme auftreten.
Daher empfehlen wir dringend, bis spätestens 6. Dezember 2022 die folgenden Schritte durchzuführen, um Probleme bei der Wiedergabe zu vermeiden:
- Chrome auf Version 107 bzw. die neueste Version aktualisieren
- Sonstige Chromium-basierte Browser, wie z. B. Edge oder Opera, auf M95 oder die jeweils neueste Version aktualisieren
So aktualisierst du den Browser Google Chrome:
- Öffne Google Chrome.
- Klicke rechts oben im Browser auf
- Klicke auf „Hilfe → Über Google Chrome“.
So behebst du den Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“
Wenn dir der Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ gemeldet wird, dann gehe bitte wie folgt vor.
- Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
- Wenn du Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge verwendest, dann checke bitte, ob das Abspielen von geschützten Inhalten auf deinem Gerät zugelassen ist. Falls eine oder mehrere dieser Einstellungen deaktiviert sind, dann aktiviere sie. Leere nun noch einmal den Browser-Cache und probiere dann, ob sich das Video jetzt laden lässt.
- Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Chrome erklärt. Du musst zulassen, dass Websites geschützte Inhalte abspielen. Wenn du Google Chrome in einem Windows-System verwendest, musst du außerdem zulassen, dass Websites dein Gerät identifizieren.
- Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Firefox erklärt. Das Widevine Content Decryption Module (zur Verfügung gestellt von Google Inc.) muss auf „Immer aktivieren“ gesetzt sein.
- Edge-Nutzer können edge://settings/content/protectedContent aufrufen. Die Einstellungen „Zulassen, dass Websites geschützte Inhalte wiedergeben“ und „Bezeichner für geschützten Inhalt zulassen“ müssen beide auf die Position „Ein“ gestellt sein.
Wenn du eine unterstützte Version von Chrome oder Edge verwendest und das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht beheben kannst, gehe bitte wie folgt vor:
- Wenn du Chrome verwendest, dann gib bitte in die Adressleiste oben im Browser chrome://components/ ein. Wenn du Edge verwendest, gib in die Adressleiste edge://components/ ein.
- Scrolle dann zum „Widevine Content Decryption Module“.
- Aktualisiere das Widevine Content Decryption Module, damit die aktuelle Version verwendet wird.