Probleme bei der Kursnutzung

  • Häufig gestellte Fragen zur Hilfe für Kurse

    Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Belegung von Kursen und erklärt, wen Nutzer:innen kontaktieren können, wenn sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit ihrem Kurs haben.

    Inhalt

    Behebung von Problemen mit Kursen

    Häufig gestellte Fragen

    Behebung von Problemen mit Kursen

    An wen wende ich mich bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einem Kurs?

    Wann sollte ich mich an den/die Dozent:in wenden?

    Da die Kurse von den Dozent:innen selbst erstellt und betreut werden, solltest du dich bei Fragen der unten angegebenen Kategorien direkt an den/die Dozent:in wenden. Die Person kennt sich mit dem Kurs genau aus und kann deine Frage sicher beantworten bzw. bei der Lösung deines Problems helfen. 

    Fragen in den folgenden Kategorien richtest du am besten an die Dozent:innen selbst. 

    • Fragen zum Kursinhalt oder den Begleitmaterialien, z. B. Anwendungen, Software oder anderen für den Kurs benötigten Produkten
    • Fragen oder Probleme rund um die Antworten oder Informationen in einem Kursplanelement, wie z. B. Quizze, Programmierübungen, Praxistests oder Aufgaben (die dich möglicherweise daran hindern, dieses Element abzuschließen)
    • Probleme mit den Audio- oder Videofunktionen eines Kurses oder bestimmter Kurslektionen (weitere Informationen siehe unten)
    • Probleme mit dem Öffnen von im Kursmaterial enthaltenen externen Links oder Websites (außerhalb von Udemy.com)
    • Probleme mit heruntergeladenen Materialien bzw. Dateien (PDF-Dateien, Tabellenblätter, Dateiformate)
    • Anfragen zu Untertiteln in verschiedenen Sprachen (weitere Informationen siehe unten)
    • Anfragen zu Änderungen am Kursinhalt oder den Begleitmaterialien

    Hinweis: Die Option Missbrauch melden auf der Kursplattform ist für das Melden von Verstößen auf der Udemy-Plattform gedacht. Bei auf den Kurs bezogenen Problemen wende dich bitte an den/die Dozent:in.

    An wen wende ich mich bei Audio-, Video- oder Website-Problemen?

    Teste bei einem technischen Problem mit deinem Kurs zuerst andere Abschnitte in anderen Kursen, um herauszufinden, ob das Problem nur in einem bestimmten Kurs oder in mehreren Kursen auftritt. 

    Einmaliges Problem: Wenn die Probleme nur bei einem Kurs, einer Lektion oder einer Kursfunktion auftreten, könnte dies auf ein kursspezifisches Problem hinweisen. Kontaktiere bitte den Support, damit unser Team das Problem weiter untersuchen kann.

    Mehrfach auftretendes Problem: Wenn das Problem auch bei anderen Kursen besteht, gehe zur Problembehebung bitte den bzw. die entsprechenden Artikel durch:

    Häufig gestellte Fragen

    Ich habe auf eine Frage in meinem Kurs keine Antwort erhalten.

    Wenn du in einem Kurs eine Frage gestellt und noch keine Antwort erhalten hast, solltest du zunächst nachzusehen, ob der/die Dozent:in im Bereich „Fragen und Antworten“ seine zeitliche Verfügbarkeit angegeben hat und wann du mit einer Antwort rechnen kannst.

    Der Support von Udemy kann sich zwar um viele technische Belange und Fragen rund um unsere Plattform kümmern, wir können aber keine Fragen beantworten, die sich auf bestimmte Kurse oder die enthaltenen Begleitmaterialien beziehen.

    Die Kurse sind Eigentum der Dozent:innen und werden von ihnen betreut. Daher sind sie die besten Ansprechpartner:innen für deine Fragen. Dementsprechend hat Udemy auch keine Kontrolle über die Reaktionszeit der Dozent:innen.

    Wie kann ich einen Verstoß in einem Kurs melden?

    Hier wird erklärt, wie du auf der Udemy-Plattform Missbrauch melden kannst.

    Hinweis: Die Option Missbrauch melden auf der Kursplattform ist für das Melden von Verstößen auf der Udemy-Plattform gedacht. Bei auf den Kurs bezogenen Problemen wende dich bitte an den/die Dozent:in.

    Mein Kurs enthält veraltete Informationen oder Begleitmaterialien.

    Da die Kurse Eigentum der Dozent:innen sind und von ihnen betreut werden, solltest du bei Fragen zu veralteten Begleitmaterialien direkt den/die Dozent:in kontaktieren . Wie bereits erwähnt, kümmert sich unser Team zwar um technische Belange und Fragen zur Plattform, kann aber keine Fragen zum Kursinhalt beantworten.

    Ich finde meinen Kurs nicht.

    Hier wird erklärt, wie du einen fehlenden Kurs findest.

    Bereitet mein Kurs mich auf eine bestimmte Zertifizierungsprüfung vor oder erhalte ich nach dem Abschluss ein Zertifikat?

    Udemy ist keine offiziell anerkannte Bildungsinstitution. Unsere Abschlussbescheinigungen demonstrieren zwar Skills und Leistungen, weisen aber nur nach, dass du einen Udemy-Kurs im Selbststudium abgeschlossen hast. Daher sind diese Abschlussbescheinigungen nicht offiziell anerkannt.

    Wenn der/die Dozent:in deines Udemy-Kurses angegeben hat, dass dein Kurs Teil eines anerkannten Zertifizierungsprozesses ist, solltest du genauere Informationen bei dem/der Dozent:in erfragen. 

    Wie kann ich zu einem Kurs, der mich interessiert, eine Frage stellen?

    Wenn du eine Frage zu einem Kurs hast, der dich interessiert, in den du aber (noch) nicht eingeschrieben bist, solltest du die zugehörige Kursseite aufmerksam durchgehen, die bei der Suche nach einem Udemy-Kurs angezeigt wird. Sie enthält detaillierte Informationen zu Inhalt, Dozent:in und Nutzerbewertungen.

    Der Kursbereich „Fragen und Antworten“ ist eingeschriebenen Nutzer:innen vorbehalten. Du kannst dir aber mit der auf der Kursseite verfügbaren Vorschaufunktion einen Eindruck vom Kursinhalt verschaffen, bevor du eine Entscheidung triffst. 

    Mein Kurs enthält keine Untertitel in meiner Sprache.

    Beachte bitte, dass nicht alle Kurse Untertitel in allen Sprachen enthalten. 

    Wenn der Dozent auch Untertitel in den Kurs hochgeladen hat, werden die verfügbaren Untertitelsprachen auf der Kurs-Landing-Page angezeigt. Wenn du Untertitel in einer bestimmten Sprache benötigst, solltest du am besten den/die Dozent:in des Kurses kontaktieren.

    Hinweis: Falls du ein eingeschränktes Hörvermögen hast und Untertitel unbedingt benötigst, um den Kurs nutzen zu können, dann kontaktiere bitte den Udemy-Support (auf Kontakt klicken).Wir werden uns bestmöglich bemühen, diesen Anfragen nachzukommen.

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  • Fehlerbehebung bei Problemen E-Mail-Adresse und Passwort

    Dieser Artikel gibt dir Infos, wie du Probleme lösen kannst, die beim Anmelden bei Udemy auftreten können. 

    Für Anweisungen zum Einloggen, siehe:

    Inhalt

    Probleme beim Anmelden

    Ich habe die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für mein Konto deaktiviert, erhalte aber trotzdem einen 6-stelligen Code beim Anmelden

    Die Standardmethode für die Anmeldung bei Udemy ist dir passwortlose E-Mail-Authentifizierung mit einem 6-stelligen Code. Diese kann nicht deaktiviert werden. Die Deaktivierung der MFA für dein Konto deaktiviert die passwortlose E-Mail-Authentifizierung nicht. 

    Udemy verwendet MFA, um deine Identität für Aufgaben zu überprüfen, die erfordern, dass du ein Passwort eingibst, wie z. B. das Ändern deiner E-Mail-Adresse oder den Zugriff auf Links, die dir vom Support-Team gesendet wurden. 

    Ich habe Probleme, mich mit meiner Telefonnummer anzumelden

    Erfahre, wie du häufige Fehler bei der Anmeldung mit der Telefonnummer beheben kannst.

    • Hinweis: Wenn du Probleme bei der Anmeldung mit deiner Telefonnummer hast, empfehlen wir dir, dich mit deiner E-Mail-Adresse zu registrieren oder dich mit ihr in dein Konto anzumelden.

    Ich habe Probleme, mich mit Google, Facebook oder Apple anzumelden 

    Wenn du Probleme beim Anmelden mit Google, Facebook oder Apple hast, schau dir die Anleitung zum Anmelden mit diesen Konten an. 

    • Hinweis: Wenn du Probleme mit deinem Google-, Facebook- oder Apple-Konto hast, versuche, dich mit der E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft ist, bei deinem Konto anzumelden.

    Probleme mit deiner E-Mail-Adresse 

    Ich kann nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen, die für mein Udemy-Konto registriert ist, um den Verifizierungscode für die Anmeldung abzurufen

    • Wenn du über zwei Udemy-Konten verfügst und auf eines davon nicht mehr zugreifen kannst, sieh dir unserem Artikel zur Zusammenführung von Konten an .
    • Wenn du nur ein Udemy-Konto hast und nicht mehr auf die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen kannst, wende dich bitte an den Udemy-Support, um Hilfe zu erhalten..

    Ich weiß nicht, welche E-Mail-Adresse für mein Udemy-Konto registriert ist

    Siehe Anweisungen zum Überprüfen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto registriert ist.

    Ich muss meine E-Mail-Adresse ändern, aber ich habe mein Passwort vergessen

    Wenn du dein Passwort vergessen hast und deine E-Mail-Adresse ändern musst, wende dich bitte an den Udemy-Support, um Hilfe zu erhalten.

    Ich kann den 6-stelligen Code in meinen E-Mails nicht finden 

    Falls du die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht finden kannst:

    1. Sieh dir diese Schritte zur Fehlerbehebung an, um Probleme beim Empfang von E-Mails von Udemy zu lösen.
    2. Wenn du diese Schritte ausgeführt hast, warte bitte mindestens 15 Minuten, bevor du es erneut versuchst, da E-Mails zeitweise verzögert ankommen können.

    Behebung von Anmeldefehlermeldungen

    „Dieser Code wurde bereits verwendet. Bitte warte kurz und versuche es dann mit einem anderen Code.“

    Wenn bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Dieser Code wurde schon verwendet. Warte ein paar Minuten und versuche es dann mit einem anderen Code“, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:

    1. Achte darauf, dass du deinen Anmeldeversuch durchführst und deinen 6-stelligen Code auf demselben Gerät und Browser abrufst.
    2. Versuche erneut, dich anzumelden, um einen weiteren Code zu erhalten. 
      • Zwischen den einzelnen Versuchen müssen mindestens 5 Minuten liegen.
    3. Wenn du mehrere Codes angefordert hast, stelle sicher, dass du den aktuellsten Code verwendest, der gesendet wurde. 

    „Du hast die höchstzulässige Anzahl von Versuchen erreicht. Bitte warte kurz und versuche es dann mit einem neuen Code."

    Wenn bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Du hast die zulässige Höchstzahl von Versuchen erreicht. Warte kurz und versuche es dann mit einem neuen Code“,  befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung:

    1. Wenn die höchstzulässige Anzahl von Versuchen erreicht ist, wird das Anmeldekonto vorübergehend gesperrt.
      • Warte mindestens 15 Minuten, bevor du dich erneut anmeldest.
      • Versuche nach den 15 Minuten erneut, dich anzumelden, oder klicke auf „Code erneut senden“ (von deinem vorherigen Anmeldeversuch).
    2. Achte darauf, dass du deinen Anmeldeversuch durchführst und deinen 6-stelligen Code auf demselben Gerät und Browser abrufst.
    3. Wenn du die E-Mail mit dem sechsstelligen Code erhalten hast, achte darauf, den neuesten Code zu verwenden, d. h. den Code, der dir vor wenigen Minuten gesendet wurde.
    4. Gib diesen Code auf Udemy.com ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.

    „Maximale Anzahl von Sessions erreicht.“ 

    Aus Sicherheitsgründen wird die Anzahl der Sessions, die für eine:n Nutzer:in und ein Udemy-Konto gleichzeitig aktiv sein können, beschränkt. Dies gilt auch für Sessions, die auf unterschiedlichen Endgeräten aktiv sind. 

    Wenn diese Beschränkung überschritten wird, kannst du dich für einen Zeitraum von 12 Stunden vorübergehend nicht anmelden. 

    Um dieses Problem in Zukunft zu vermeiden, solltest du dich von Sessions auf Endgeräten oder in Browsern, die du nicht regelmäßig nutzt, abmelden. 

    Achte aus Sicherheitsgründen darauf, dich aus Sessions auf öffentlich zugänglichen Geräten immer abzumelden.

    Meldung „Es gab ein Problem bei der Anmeldung. Schau in deiner E-Mail nach oder lege ein Konto an.“

    Wenn dir die Fehlermeldung „Es gab ein Problem bei der Anmeldung. Überprüfe deine E-Mail oder erstelle ein Konto.“angezeigt wird, bedeutet das, das unser System kein Konto mit Anmeldedaten findet, die mit der von dir eingegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen. 

    Schon registriert? Wenn du ein aktives Konto hast, erfährst du hier, wie du nachsehen kannst, welche E-Mail-Adresse zu deinem Konto gehört. 

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  • So behebst du Ton- und Videoprobleme (im Browser)

    Falls beim Ansehen deiner Kurse in einem Browser Video- oder Tonprobleme auftreten, kannst du mit den in diesem Artikel beschriebenen verschiedenen Lösungsschritten die Ursache herausfinden und das Problem beheben. Unser Support-Team verweist bei Anfragen zu Wiedergabeproblemen ebenfalls auf diese Lösungsschritte. 

    Weiterführende Informationen:

    • Hier findest du Infos zu den Systemanforderungen für Udemy.
      • Beachte bitte, dass du eine Breitbandverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s benötigst, um einen Udemy-Kurs auf deinem Gerät anzuschauen.
    • Brauchst du Hilfe bei deinem Kurs? Hier wird erklärt, wie du Probleme mit einem Kurs behebst.
    • Hast du Probleme beim Ansehen eines Kurses in der bzw. über die Udemy-Mobile-App?Dann gehe bitte diese Problembehebungsschritte durch.
    • Hast du die Fehlermeldung „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ erhalten? Hier wird erklärt, wie du dieses Problem beheben kannst.

    So findest du heraus, ob das Problem von der Wiedergabeumgebung verursacht wird.

    Wenn du in einem Browser auf Udemy zugreifst, kannst du wie folgt herausfinden, ob das Problem durch dein Gerät, deine Einstellungen oder deine Internetverbindung verursacht wird:

    • Prüfe deine Netzwerkkonfiguration mit unserem System-Check und führe die ggf. empfohlenen Fehlerbehebungsschritte durch.
    • Schau dir eine andere Lektion oder einen anderen Kurs an. (Falls du nur in einen einzigen Kurs eingeschrieben bist, kannst du dafür die Kursvorschau-Funktion verwenden). 

    Wenn du andere Lektionen problemlos abspielen kannst, liegt möglicherweise ein technisches Problem beim Originalvideo vor. Kontaktiere bitte den Support, damit unser Team das Problem weiter untersuchen kann.

    Wenn aber auch bei anderen Lektionen Wiedergabeprobleme auftreten, dann führe bitte die folgenden Problembehebungsschritte durch. 

    Behebung von Problemen mit der Videowiedergabe auf dem integrierten Display deines Geräts

    Wenn du herausgefunden hast, dass das Problem beim integrierten Display deines Geräts liegt, gehe bitte wie folgt vor:

    1. Spiele die Originallektion in einem Inkognito-Fenster ab.

    2. Wenn das problemlos funktioniert, solltest du die Erweiterungen, Plugins und/oder das Firewall-Programm auf deinem Gerät prüfen. Möglicherweise muss etwas anders konfiguriert oder deaktiviert werden.  

    3. Falls das Problem auftritt, während du das Video über das Netzwerk deines Unternehmens ansiehst, dann sieh dir das Video in einem Netzwerk an, das nicht zu deinem Unternehmen gehört. Wenn dies problemlos funktioniert, melde das Problem bitte dem IT-Team deines Unternehmens.

    4. Verwende einen anderen Browser. Falls du nicht sowieso schon Google Chrome verwendest, empfehlen wir dir diesen Browser, weil er sich unserer Erfahrung nach am besten zur Wiedergabe von Udemy-Kursen eignet. 

    5. Du solltest als Erstes den Browser-Cache leeren und die Cookies löschen. Schließe dann den Browser und öffne ihn wieder, bevor du es noch einmal versuchst. 

    6. Wenn du viele Browser-Tabs geöffnet hast, solltest du alle Tabs außer dem Tab, in dem du den Kurs ansiehst, schließen.

    7. Prüfe deine Browser-Version und aktualisiere den Browser ggf. auf die aktuelle Version. 

    8.Um einen Udemy Business-Kurs auf deinem Gerät anzuschauen, benötigst du eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s.Teste die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung, um zu überprüfen, ob deine Umgebung diese Bedingung erfüllt und dein System unseren Systemanforderungen entspricht. Wenn deine Internetverbindung zu langsam ist, stelle eine niedrigere Videoqualität für die Lektion ein oder sieh dir den Kurs außerhalb der Hauptnutzungszeiten an, dann sollte deine Internetverbindung schneller sein.

    9.Deaktiviere die Hardwarebeschleunigung in deinem Browser (sofern aktiviert). 

    10. Starte deinen Computer und die Netzwerkgeräte (Modems/Switches/Router) neu.

    11. Als vorübergehende Lösung kannst du dir den Kurs offline oder in der Mobile-App ansehen.

    Behebung von Problemen mit der Videowiedergabe auf einem externen Monitor

    Externer Monitor mit einem Kabel oder Verbindungsgeräten (Dongles, Docks usw.) angeschlossen: Wenn Probleme bei der Wiedergabe auftreten, während du einen Kurs auf einem externen Monitor ansehen möchtest, der an dein Gerät angeschlossen ist, dann gehe bitte wie folgt vor:

    1. Stelle sicher, dass du ein Kabel und Zubehör (Dongle, Konverter, Docks usw.) benutzt, das HDCP 1.0 (oder höher) unterstützt.
    2. Prüfe, ob das Kabel intakt und richtig an dein Gerät angeschlossen ist.
    3. Wenn du dich vergewissert hast, dass das Kabel oder das Zubehör nicht die Ursache des Problems sind, und weiterhin Probleme auftreten, befolge bitte die Fehlerbehebungsschritte für das integrierte Gerätedisplay weiter oben (z. B. die Hardwarebeschleunigung im Browser deaktivieren usw.).

    Gibt es Probleme mit der Audiowiedergabe? 

    Wenn kein Ton zu hören ist, dann checke, ob die Wiedergabelautstärke des Kursplayers wirklich richtig eingestellt ist oder ob das Video stummgeschaltet ist. Checke die Toneinstellungen auf deinem Gerät.

    Wird dir die Fehlermeldung angezeigt, dass ein Problem mit deinen Systemeinstellungen vorliegt?

    Hier wird erklärt, wie du den Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ beheben kannst.

    Nächste Schritte?

    Falls nach der Durchführung aller beschriebenen Schritte immer noch Probleme auftreten, kontaktiere bitte unser Support-Team. Als vorübergehende Lösung kannst du dir den Kurs offline (sofern er zum Download verfügbar ist) oder in der Mobile-App ansehen.

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  • Problembehebung: So deaktivierst du die Hardwarebeschleunigung im Browser

    Wenn beim Ansehen eines Kurses im Browser Videoprobleme auftreten, dann ist einer der empfohlenen Problembehebungsschritte die Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung. In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Hardwarebeschleunigung im Browser deaktivierst.

    So deaktivierst du die Hardwarebeschleunigung im Browser

    Die folgende Anleitung beschreibt die Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung in den Browsern Google Chrome und Firefox.

    • Hinweis: Falls du Probleme dabei haben solltest, die Hardwarebeschleunigung wie hier beschrieben zu deaktivieren, empfehlen wir dir, dich direkt an Google oder Firefox zu wenden.

    Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung in Google Chrome:

    1. Öffne Chrome.
    2. Klicke auf die drei Punkte rechts oben, um das Menü zu öffnen.
    3. Gehe zu Einstellungen.
    4. Klicke links auf System.
    5. Aktiviere oder deaktiviere unter System die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar.
    6. Starte Chrome neu.

    Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung in Firefox:

    1. Öffne Mozilla Firefox. Klicke auf den Firefox-Menübutton (mit den drei übereinanderstehenden Strichen) und wähle „Einstellungen“.
    2. Scrolle auf dem Tab „Allgemein“ nach unten zu „Leistung“. Achte darauf, dass die Option „Empfohlene Leistungseinstellungen verwenden“ deaktiviert ist, und deaktiviere die Option „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“.
    3. Starte den Browser neu.

    Wenn du Kurse in Safari nutzt: 

    In Safari ist es leider nicht möglich, die Hardwarebeschleunigung zu aktivieren und zu deaktivieren. Wir empfehlen, wie weiter oben bereits gesagt, die Verwendung von Google Chrome, weil sich dieser Browser unserer Erfahrung nach am besten zur Wiedergabe von Udemy-Kursen eignet. 

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  • Videofehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ beheben

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du vorgehen solltest, wenn dir beim Ansehen eines Kurses gemeldet wird, dass ein Problem mit deinen Systemeinstellungen vorliegt.

    So behebst du den Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“

    Wenn dir der Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ gemeldet wird, dann gehe bitte wie folgt vor. 

    1. Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
    2. Wenn du Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge verwendest, dann checke bitte, ob das Abspielen von geschützten Inhalten auf deinem Gerät zugelassen ist. Falls eine oder mehrere dieser Einstellungen deaktiviert sind, dann aktiviere sie. Leere nun noch einmal den Browser-Cache und probiere dann, ob sich das Video jetzt laden lässt.
    • Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Chrome erklärt. Du musst zulassen, dass Websites geschützte Inhalte abspielen. Wenn du Google Chrome in einem Windows-System verwendest, musst du außerdem zulassen, dass Websites dein Gerät identifizieren.
    • Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Firefox erklärt. Das Widevine Content Decryption Module (zur Verfügung gestellt von Google Inc.) muss auf „Immer aktivieren“ gesetzt sein.
    • Edge-Nutzer können edge://settings/content/protectedContent aufrufen. Die Einstellungen „Zulassen, dass Websites geschützte Inhalte wiedergeben“ und „Bezeichner für geschützten Inhalt zulassen“ müssen beide auf die Position „Ein“ gestellt sein.

    Wenn du eine unterstützte Version von Chrome oder Edge verwendest und das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht beheben kannst, gehe bitte wie folgt vor:

    1. Wenn du Chrome verwendest, dann gib bitte in die Adressleiste oben im Browser chrome://components/ ein. Wenn du Edge verwendest, gib in die Adressleiste edge://components/ ein.
    2. Scrolle dann zum „Widevine Content Decryption Module“.
    3. Aktualisiere das Widevine Content Decryption Module, damit die aktuelle Version verwendet wird.

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  • Eine Sicherheitsschwachstelle melden

    Wenn dir auf der Udemy-Website eine Sicherheitsschwachstelle auffällt, dann melde sie bitte über HackerOne. Unser Sicherheitsteam wird alle legitimen Meldungen genau untersuchen und dafür sorgen, dass gefundene Probleme schnellstmöglich behoben werden.

    Prämienzahlungen

    Mit unserer „Fangprämie“ wollen wir Nutzer belohnen, die dazu beitragen, dass die Udemy-Website für alle Nutzer sicher ist und bleibt. Für legitime Berichte über Schwachstellen, die noch niemand anderes gemeldet hat, zahlt Udemy eine Prämie. Die entsprechenden Zahlungen erfolgen direkt über HackerOne.

    Für die Zahlung einer solchen Prämie gelten folgende Bedingungen:

    • Es muss ein neuer, bisher noch nicht gemeldeter Bug sein. Für bekannte Sicherheitsschwachstellen wird keine Prämie ausgezahlt.
    • Es muss sich um eine Sicherheitsschwachstelle handeln, die es einem Nutzer ermöglicht, in das System einzudringen, Kontrolle über ein fremdes Nutzerkonto zu erlangen oder Nutzerdaten zu kompromittieren.
    • Die Prämie wird gewährt, nachdem das Problem von unseren Technikern behoben wurde.

    Wir behalten uns das Recht vor, keine Prämie auszuzahlen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Aktionen des Nutzers, der die Schwachstelle gemeldet hat, die Sicherheit der Udemy-Kunden gefährdet haben.

    Wenn du an diesem Programm teilnehmen möchtest, dann beschreibe bitte unter hackerone.com/udemy detailliert die Schritte, mit denen sich das von dir gemeldete Sicherheitsproblem reproduzieren lässt.

     

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  • Warum wird das PDF-Dokument nicht geladen?

    Das Laden eines PDF-Dokuments kann manchmal etwas dauern. Sieh auf dem Kurs-Dashboard nach, wie viele Seiten das Dokument umfasst. Wenn es mehrere Seiten sind, wirkt sich diese umfangreichere Datenmenge höchstwahrscheinlich auf die Ladedauer aus. Versuche, das Problem durch Aktualisieren der Seite zu beheben.

    Beim Laden des PDF-Dokuments wird nur ein graues Feld angezeigt

    1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das graue Rechteck.
    2. Klicke auf Speichern unter..., um die PDF auf deinen Computer herunterzuladen.
    3. Markiere die Lektion manuell als abgeschlossen.

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