En este artículo se describe cómo los estudiantes pueden cambiar o gestionar los ajustes de su suscripción después de inscribirse en una de nuestras ofertas de suscripción. Se puede acceder de forma rápida a los ajustes de cualquier suscripción de Udemy mediante la página Suscripciones.
Cómo acceder a la página Suscripciones a través de Udemy.com
Puedes consultar la información de tu suscripción y gestionar sus ajustes accediendo a tu página Suscripciones. Tras iniciar sesión en tu cuenta a través de Udemy.com en un navegador, puedes acceder a la página Suscripciones desde el menú desplegable de la parte superior derecha de la pantalla.
Cómo acceder a la página Suscripciones a través de la aplicación móvil de Udemy
En función de tu cuenta o dispositivo, verás la opción Suscripciones o Gestionar suscripción en la configuración de tu cuenta.
Para acceder a la página en la aplicación móvil, toca Cuenta en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, toca Suscripciones o Gestionar suscripción.
Cómo gestionar suscripciones tras inscribirse a través de Udemy.com
En esta sección se describe cómo puedes revisar y gestionar tu suscripción si te has inscrito a través de Udemy.com.
En la página Suscripciones puedes revisar las suscripciones en las que estás inscrito actualmente, la próxima fecha de pago y la cantidad total que se te cobrará. También puedes ver el método de pago que se utilizará y acceder a tu Historial de pagos.
Actualizar tu método de pago
Si te has inscrito en la suscripción a través de Udemy.com y necesitas actualizar el método de pago de la suscripción, haz clic en Actualizar en la sección Método de pago, introduce la información pertinente y haz clic en Guardar.
Cómo cancelar la suscripción
Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento haciendo clic en Cancelar suscripción. Si tienes alguna pregunta sobre tu suscripción o si hay algo con lo que podamos ayudarte antes de que la canceles, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy.
Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.
Cómo reembolsar tu suscripción
Udemy no puede ofrecer reembolsos de los planes de suscripción adquiridos a través de Udemy.com a menos que la legislación vigente indique lo contrario. Más información
Cómo cancelar una prueba gratuita antes de que se te cobre
No obstante, los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de una promoción de prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento, sin que se les cobre nada. Accede a la suscripción pertinente en la página Suscripciones y haz clic en Cancelar prueba. También puedes consultar la duración de la prueba gratuita y la fecha de vencimiento en la misma página.
Cómo gestionar suscripciones tras inscribirse a través de la aplicación móvil de Udemy
Si te has inscrito en la suscripción a través de la aplicación móvil de Udemy (ya sea para iOS o para Android), en esta sección se describe cómo puedes revisar y gestionar tu suscripción. Como hemos mencionado anteriormente, en función de tu cuenta o dispositivo, verás la opción Suscripciones o Gestionar suscripciones en la configuración de tu cuenta.
En la página Suscripciones puedes revisar las suscripciones en las que estás inscrito actualmente, la próxima fecha de pago y la cantidad total que se te cobrará. Si procede, también verás cuándo terminará tu prueba gratuita.
Cómo cancelar tu suscripción: si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje y quieres cancelarla, toca Gestionar suscripciones. Se te llevará a la configuración pertinente para cancelar tu suscripción en tu dispositivo iOS (Apple) o Android (Google Play).
Nota: Dado que los pagos de las inscripciones en suscripciones que se realizan a través de las aplicaciones móviles para iOS y Android los procesan Apple y Google Play en lugar de Udemy, no podemos cancelar la suscripción ni actualizar su método de pago en tu nombre. Contacta directamente con Apple o Google Play si tienes cualquier problema al intentar gestionar la configuración de tu suscripción tras inscribirte a través de estas aplicaciones.