• Cómo gestionar tu suscripción de Udemy

    En este artículo se describe cómo los estudiantes pueden cambiar o gestionar los ajustes de su suscripción después de inscribirse en una de nuestras ofertas de suscripción. Se puede acceder de forma rápida a los ajustes de cualquier suscripción de Udemy mediante la página Suscripciones.

    Cómo acceder a la página Suscripciones

    Puedes consultar la información de tu suscripción y gestionar sus ajustes accediendo a tu página Suscripciones. Se puede acceder a esta página seleccionando Suscripciones en el menú desplegable de la parte superior derecha de la pantalla.

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    Revisar la información de tus suscripciones y el estado de facturación

    En la página Suscripciones puedes revisar las suscripciones en las que estás inscrito actualmente, la próxima fecha de pago y la cantidad total que se te cobrará. También puedes ver el método de pago que se utilizará y acceder a tu Historial de pagos.

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    Actualizar tu método de pago

    Si necesitas actualizar el método de pago de tu suscripción, haz clic en Actualizar en la sección Método de pago, introduce la información pertinente y haz clic en Guardar.

    Cómo cancelar la suscripción

    Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento haciendo clic en Cancelar suscripción. Si tienes alguna pregunta sobre tu suscripción o si hay algo con lo que podamos ayudarte antes de que la canceles, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy

    ​Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    Cómo cancelar la prueba gratuita antes de que se te cobre 

    Los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de la prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento, sin que se les cobre nada. Accede a la suscripción pertinente en la página Suscripciones y haz clic en Cancelar prueba.  También puedes consultar la duración de la prueba gratuita y la fecha de vencimiento en la misma página.

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  • Cómo registrarte en una suscripción de Udemy

    Al registrarse en una suscripción de Udemy, los estudiantes pueden aprender lo que necesiten en cualquier momento, ya que obtienen acceso a una gran cantidad de cursos de alta calidad. En este artículo te explicamos cómo registrarte en una de las suscripciones de Udemy y comenzar tu experiencia de aprendizaje.

    Ten en cuenta que, en este momento, las suscripciones de Udemy no están disponibles para todos los estudiantes. No obstante, te garantizamos que estamos trabajando para que las suscripciones estén a disposición de más estudiantes próximamente.

    Cómo registrarse en una suscripción en Udemy.com

    En la página Suscripciones: puedes inscribirte rápidamente en una suscripción de Udemy siguiendo los pasos que se indican a continuación.

    1. Ve a la página Suscripciones (si está disponible en tu cuenta) para comprobar los planes de suscripción en los que puedes inscribirte. Puedes acceder a la página Suscripciones desde el menú desplegable de la parte superior derecha de la página.
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    2. Haz clic en la suscripción que quieras elegir y completa el proceso de pago. Los estudiantes que cumplan los requisitos también verán la opción de prueba gratuita(más información a continuación).

    3. Tras suscribirte, puedes acceder a los cursos a tu disposición en la pestaña Suscripciones de la página Mi aprendizaje.

    Mediante la página de inicio de un curso: también puedes registrarte en una suscripción de Udemy mediante la página de inicio de un curso, siguiendo los pasos que se indican a continuación.

    1. Si un curso está incluido en una suscripción, verás la opción de inscribirte en la suscripción en la página de inicio del curso en Udemy.com. Si cumples los requisitos, también verás la opción de prueba gratuita (más información a continuación).  Haz clic en la opción que quieras.

    2. Introduce tu información de pago y completa el proceso de pago.

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    3. Puedes acceder a ese curso, así como a otros a tu disposición, en la pestaña Suscripciones de la página Mi aprendizaje.

    Ten en cuenta lo siguiente: 

    Disfrutar de la prueba gratuita

    Disfrutar de la prueba gratuita

    Los estudiantes que cumplan los requisitos tienen derecho a una prueba gratuita; así, pueden comprobar si la plataforma se ajusta a sus necesidades de aprendizaje. Sigue los pasos indicados anteriormente para inscribirte en la prueba gratuita. Puedes consultar la duración de la prueba gratuita, la fecha de vencimiento y el importe mensual que deberás pagar en concepto de tasas de suscripción en la página Suscripción.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita sin que se te cobre nada. Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy. 

    Cuando acabe el periodo de prueba, comenzarás a pagar automáticamente la tasa de suscripción (más los impuestos de transacción aplicables). 

    Nota: 

    • Ten en cuenta que la opción de prueba gratuita no está disponible en determinadas jurisdicciones, por lo que no todos los estudiantes tendrán acceso a ella. 
    • La prueba gratuita solo está disponible para los nuevos suscriptores. Si has accedido al Plan Personal anteriormente, ya sea mediante una prueba gratuita o una suscripción pagada, no cumples los requisitos. 

    ¿Por qué no puedo adquirir una suscripción de Udemy?

    Como ya hemos mencionado, en este momento las suscripciones de Udemy no están disponibles para todos los estudiantes. Nuestro equipo está trabajando para poner las suscripciones a disposición de más estudiantes, así que continúa visitando nuestro sitio para descubrir nuevos productos y actualizaciones. 

    Si tienes problemas al intentar realizar el pago de una suscripción, consulta Cómo resolver los problemas de pago.

    Acceder a suscripciones en la aplicación móvil de Udemy

    Actualmente, no es posible inscribirse en las suscripciones de Udemy mediante la aplicación móvil de Udemy. Para hacerlo, debes acceder a Udemy.com a través del navegador de un equipo de sobremesa, portátil o dispositivo móvil.

    Cuando te hayas suscrito, podrás acceder y realizar cursos de la suscripción al Plan Personal en la aplicación móvil.

    Ten en cuenta que, en este momento, no se puede acceder a algunas funciones de la experiencia de aprendizaje de Udemy Pro (como los ejercicios de codificación y las evaluaciones) en la aplicación móvil de Udemy. 

    ¿Cómo puedo ver la información acerca de mi suscripción? ¿Y gestionarla o cancelarla?

    Descubre cómo cancelar o gestionar tu suscripción a Udemy.

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  • Plan personal: Preguntas frecuentes

    La suscripción al plan personal permite a los estudiantes aprender lo que necesitan en cualquier momento, ya que proporciona acceso a miles de cursos de alta calificación acerca de cientos de temas diferentes. En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el plan personal.

    Contenido del plan personal y preguntas sobre la realización de cursos

    Facturación

    ¿En qué se diferencian una suscripción al plan personal, una suscripción a Udemy Pro y una compra de cualquiera de los cursos de la tienda virtual de Udemy? 

    • Plan personal: una suscripción general con acceso a miles de cursos acerca de cientos de temas diferentes, como TI, desarrollo web, habilidades blandas, negocios, marketing y diseño.
    • Udemy Pro: una suscripción diseñada específicamente para estudiantes que trabajan para cumplir sus objetivos de certificación de TI. 
    • Curso de Udemy: al adquirir un curso de la tienda virtual de Udemy e inscribirte en él, obtendrás acceso de por vida únicamente a ese curso. Al suscribirte a Udemy Pro o al plan personal, dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción, siempre y cuando pagues la suscripción mensual. 

    Ten en cuenta que los estudiantes solo pueden inscribirse en un programa de suscripción a la vez (obtén más información sobre cómo cancelar o gestionar tus suscripciones a Udemy).

    ¿Qué áreas temáticas están disponibles?

    La colección del Plan Personal abarca cientos de temas diferentes, como TI, desarrollo web, habilidades blandas, negocios, marketing y diseño.

    ¿Cómo puedo inscribirme en la suscripción al plan personal?

    Obtén más información sobre cómo registrarte en la suscripción al plan personal.

    ¿Por qué no veo la opción para inscribirme en la suscripción al plan personal?

    En este momento, el plan personal no está disponible para todos los estudiantes. No obstante, te garantizamos que estamos trabajando para poner la suscripción a disposición de más estudiantes. Continúa visitando el sitio para descubrir nuevos cursos y productos. 

    Un curso que quiero realizar no está disponible en la suscripción. ¿Puedo solicitar su incorporación en la colección?

    Al determinar los cursos de la colección, nuestro equipo evalúa una serie de criterios, entre los que se incluyen la valoración del curso, el rendimiento del instructor y la relevancia del tema. Aunque por ahora no es posible incorporar cursos a la colección bajo demanda, puedes adquirir el curso de forma independiente en Udemy y recibir acceso de por vida a dicho curso.

    ¿Puedo realizar los cursos de mi suscripción al plan personal en la aplicación móvil de Udemy?

    Sí. Puedes acceder a todos los cursos de la colección del plan personal en el aplicación móvil de Udemy, una vez que te hayas inscrito en la suscripción en Udemy.com (a través del navegador de un equipo de sobremesa, portátil o dispositivo móvil). 

    Sin embargo, actualmente no es posible registrarse en la suscripción al plan personal desde la aplicación móvil de Udemy. 

    ¿En qué idiomas se imparten los cursos?

    Actualmente, la suscripción al plan personal solo incluye cursos impartidos en inglés. Esperamos incorporar cursos impartidos en otros idiomas más adelante. 

    No obstante, los cursos de la colección ofrecen subtítulos generados automáticamente en español, portugués, alemán, italiano, francés e indonesio. Además, se han añadido subtítulos generados automáticamente en inglés a todas las clases en vídeo impartidas en inglés.

    Obtén más información sobre los subtítulos en Udemy.

    ¿Tendré acceso de por vida a todo el contenido de la suscripción? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando tengas una suscripción al plan personal activa.  Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso al contenido de la misma hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    Facturación

    ¿El programa de suscripción incluye una garantía de reembolso de 30 días? 

    Puesto que el plan personal es un producto de suscripción, no está disponible la garantía de reembolso de 30 días, así como tampoco reembolsos totales ni parciales, a menos que lo requiera la ley aplicable. No obstante, los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de la prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento sin que se les cobre nada.

    Si tienes derecho a recibir un reembolso o no dependerá de dónde te encuentres. Determinamos tu ubicación en función del país asociado con tu cuenta. Obtén más información sobre las excepciones para recibir reembolsos de suscripciones cuando así lo indique la legislación vigente.

    ¿En qué consiste la prueba gratuita? 

    Los estudiantes que cumplan los requisitos pueden probar la suscripción al Plan Personal con la prueba gratuita para determinar si se ajusta a sus necesidades de aprendizaje. La duración de la prueba gratuita, la fecha de finalización y el importe de la tasa de suscripción mensual se publican en la página Suscripciones.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita de 7 días sin que se te cobre nada. Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy. 

    Transcurrido el periodo de prueba, la prueba se convertirá automáticamente a la tasa de suscripción mensual correspondiente (más los impuestos sobre la transacción aplicables).

    • Ten en cuenta que la opción de prueba gratuita no está disponible en determinadas jurisdicciones, por lo que no todos los estudiantes tendrán acceso a ella. 
    • La prueba gratuita solo está disponible para los nuevos suscriptores. Si has accedido al Plan Personal anteriormente, ya sea mediante una prueba gratuita o una suscripción pagada, no cumples los requisitos.

     

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    ¿Cómo y cuándo se realiza la facturación? 

    Si te has registrado en la prueba gratuita, se te cobrará el pago del primer mes una vez que la prueba termine y se convierta en una suscripción mensual. Se te facturará el mismo día de cada mes (la tasa de suscripción mensual recurrente más las tasas de transacción aplicables). Puedes consultar la fecha de facturación en tu página Suscripciones.

    ¿Cuánto cuesta la tasa de suscripción al plan Personal?

    Udemy está poniendo en marcha una nueva suscripción al plan Personal y la tasa podrá variar en función de varios factores, entre los que se incluye la ubicación de tu cuenta. Udemy es una empresa internacional y es probable que nuestro equipo de marketing ponga en marcha diversas promociones de tiempo limitado para las suscripciones, dirigidas a distintos perfiles de estudiantes, regiones y mercados. Esto forma parte del esfuerzo constante que realiza Udemy para ofrecer a los estudiantes una experiencia de aprendizaje personalizada y a un precio justo.

    Puedes consultar la página Suscripciones para ver las tasas de suscripción aplicables en tu caso.

    ¿Cómo puedo consultar las tarifas aplicables y las fechas de mi suscripción?

    Puedes consultar esta información en tu página  Suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy.

    ¿Dónde puedo acceder al recibo o la factura de mi suscripción?

    Puedes acceder al recibo o la factura de tu suscripción en tu Historial de compra. Obtén más información acerca de los recibos y las facturas de Udemy. 

    ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? 

    Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento.Revisa cómo cancelar tu suscripción al plan personal.

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  • Udemy Pro: preguntas frecuentes

    Udemy Pro proporciona a los estudiantes interesados en certificaciones de TI una experiencia de aprendizaje guiada para ayudarles a alcanzar sus objetivos y mejorar sus vidas. Este artículo incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la suscripción a Udemy Pro y describe el funcionamiento del producto. 

    Contenido de Udemy Pro 

    Inscripción 

    Cancelación de la suscripción

    Preguntas sobre la realización del curso

    Contenido de Udemy Pro 

    ¿En qué se diferencian una suscripción Udemy Pro y cualquiera de los cursos de la tienda virtual de Udemy? 

    Udemy Pro es una experiencia de aprendizaje guiada diseñada específicamente para ayudar a los estudiantes a alcanzar sus objetivos de certificación de TI. Al suscribirte a Udemy Pro, dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción, siempre y cuando pagues por una suscripción mensual. Con un curso estándar de la tienda virtual de Udemy, obtendrás acceso de por vida exclusivamente a ese curso tras inscribirte en él.

    ¿Qué áreas temáticas de certificaciones de TI están disponibles?

    En este momento, hay disponible contenido de suscripciones sobre muchos tipos diferentes de temas de certificaciones de TI. Algunas de estas áreas temáticas son: 

    • AWS Certified Solutions Architect - Associate
    • AWS Certified Developer - Associate
    • AWS Certified Data Analytics - Specialty
    • AZ-900: Microsoft Azure Fundamentals
    • AZ-203: Developing Solutions for Microsoft Azure
    • CompTIA A+ (220-1001)
    • CompTIA A+ (220-1002)
    • CompTIA Security+
    • Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
    • Project Management Professional (PMP)
    • Certified Associate in Project Management (CAPM)

    ¿Hay suscripciones disponibles para otras áreas temáticas? 

    En la actualidad no ofrecemos suscripciones en temas de otras áreas no relacionadas con la certificación de TI. 

    ¿Tendré acceso de por vida a todo el contenido de la suscripción? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando dispongas de una suscripción a Udemy Pro activa.  Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a la suscripción hasta la fecha final del periodo de facturación, publicado en tu página de Suscripciones.

    Inscripción 

    ¿Incluye el programa de suscripción una garantía de reembolso de 30 días? 

    Puesto que Udemy Pro es un producto de suscripción, no está disponible la garantía de reembolso de 30 días, así como tampoco reembolsos totales ni parciales, a menos que lo requiera la ley aplicable. No obstante, los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de la prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento sin que se les cobre nada.

    Si tienes derecho a recibir un reembolso o no dependerá de dónde te encuentres. Determinamos tu ubicación en función del país asociado con tu cuenta. Obtén más información sobre las excepciones para recibir reembolsos de suscripciones cuando así lo indique la legislación vigente.

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    ¿En qué consiste la prueba gratuita? 

    Los estudiantes que cumplan los requisitos pueden probar la suscripción a Udemy Pro a través de la prueba gratuita para determinar si se ajusta a sus necesidades de aprendizaje. La duración de la prueba gratuita, la fecha de vencimiento y el importe de la tasa de suscripción mensual se publican en la página Suscripción.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita sin que se te cobre nada. Obtén más información sobre cómo gestionar tu suscripción a Udemy. 

    Transcurrido el periodo de prueba, la prueba se convertirá automáticamente a la tasa de suscripción mensual correspondiente (más los impuestos sobre la transacción aplicables).

    • Ten en cuenta que la opción de prueba gratuita no está disponible en determinadas jurisdicciones, por lo que no todos los estudiantes tendrán acceso a ella. 

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     ¿Cómo y cuando se realiza la facturación? 

    Una vez que la prueba gratuita se convierta en una suscripción mensual, el primer pago se prorrateará para el resto del mes (por ejemplo, si el periodo de facturación comienza el día 15 del mes, se te cobrará por los días comprendidos entre el día 15 y el 30). Los meses siguientes se facturarán en el primer día del mes.

    ¿Cómo puedo consultar las tarifas aplicables y las fechas del periodo de prueba gratuita/la suscripción?

    Puedes consultar esta información en la página Suscripción.

    ¿Por que no veo la opción para inscribirme en Udemy Pro?

    Actualmente, Udemy Pro es un producto de lanzamiento anticipado, que no se encuentra disponible para todos los estudiantes por el momento. No obstante, te garantizamos que estamos trabajando para poner la suscripción a disposición de más estudiantes gradualmente. ¡Sigue visitando el sitio para descubrir nuevos cursos y productos! 

    Cancelación de la suscripción

    ¿Cómo puedo cancelar la prueba gratuita antes de que se me cobre el precio? 

    Los estudiantes que se hayan inscrito en una prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento, sin que se les cobre nada.  Para cancelar la prueba, inicia sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la pestaña Suscripción en tu perfil de estudiante y haz clic en "Cancelar prueba".

    ¿Cómo puedo gestionar o cancelar mi suscripción? 

    Accede a la pestaña Suscripción anteriormente mencionada en tu perfil de estudiante para gestionar o cancelar la suscripción en cualquier momento. Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a la suscripción hasta la fecha final del periodo de facturación, publicado en tu página de Suscripciones.

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    Preguntas sobre la realización del curso

    ¿Puedo seguir los cursos de Udemy Pro en la aplicación móvil de Udemy?

    Por el momento, no se puede acceder a la experiencia de aprendizaje de Udemy Pro en la aplicación móvil de Udemy. No obstante, puedes acceder a ella mediante un navegador en tu dispositivo móvil, en Udemy.com (además de en tu ordenador de sobremesa o portátil).

    ¿Dónde puedo acceder a los exámenes de prueba?

    Puedes acceder a los exámenes de prueba para tu suscripción a Udemy Pro haciendo clic en el icono del menú desplegable que aparece justo encima del reproductor del curso, en el lateral izquierdo.

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