Suscripciones

  • Países en los que está disponible Aprende sobre IA con Google

    A continuación se encuentra una lista de los países en los que puedes acceder al plan de suscripción Aprende sobre IA con Google de Udemy, lo que incluye la prueba de 3 meses de Google AI Pro. Más información sobre Aprende sobre IA con Google 

    • Albania
    • Samoa Americana
    • Antigua y Barbuda
    • Armenia
    • Aruba
    • Australia
    • Azerbaiyán
    • Bahamas
    • Baréin
    • Bangladés
    • Bélgica
    • Belice
    • Bermuda
    • Bosnia y Herzegovina
    • Botsuana
    • Islas Vírgenes Británicas
    • Bulgaria
    • Camboya
    • Canadá
    • Islas Caimán
    • Croacia
    • Chipre
    • República Checa
    • Dinamarca
    • Egipto
    • Estonia
    • Islas Feroe
    • Fiyi
    • Finlandia
    • Georgia
    • Ghana
    • Gibraltar
    • Grecia
    • Groenlandia
    • Guam
    • Hungría
    • Islandia
    • India
    • Indonesia
    • Irak
    • Irlanda
    • Israel
    • Jamaica
    • Jordania
    • Kazajistán
    • Kenia
    • Kuwait
    • Kirguistán
    • Laos
    • Letonia
    • Líbano
    • Liechtenstein
    • Lituania
    • Luxemburgo
    • Macedonia
    • Malasia
    • Maldivas
    • Malta
    • Islas Marshall
    • Mauricio
    • Mayotte
    • Moldavia
    • Marruecos
    • Namibia
    • Nepal
    • Holanda
    • Nueva Zelanda
    • Noruega
    • Omán
    • Pakistán
    • Palaos
    • Papúa Nueva Guinea
    • Filipinas
    • Catar
    • Rumanía
    • Ruanda
    • Arabia Saudí
    • Serbia
    • Seychelles
    • Sierra Leona
    • Singapur
    • Eslovaquia
    • Eslovenia
    • Sudáfrica
    • Sri Lanka
    • Suecia
    • Taiwán
    • Tayikistán
    • Tanzania
    • Tailandia
    • Tonga
    • Trinidad y Tobago
    • Islas Vírgenes de los Estados Unidos
    • Uganda
    • Ucrania
    • Emiratos Árabes Unidos
    • Reino Unido
    • Estados Unidos de América
    • Uzbekistán
    • Yemen
    • Zambia
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  • Preguntas frecuentes acerca de Aprende sobre IA con Google

    En este artículo se proporcionan respuestas a preguntas frecuentes sobre la suscripción Aprende sobre IA con Google de Udemy.  

    Índice

    Descripción general del plan Aprende sobre IA con Google

    ¿Qué es el plan Aprende sobre IA con Google de Udemy?

    Con el plan Aprende sobre IA con Google de Udemy, puedes acceder a más de 25 cursos, actividades y cuestionarios para desarrollar tus habilidades de IA.

    La suscripción Aprende sobre IA con Google incluye:

    • 3 vías de aprendizaje profesional
    • Acceso a Google AI Pro durante 3 meses sin coste (se aplican condiciones)
    • Más de 20 actividades para practicar situaciones reales 
    • La oportunidad de obtener el Certificado de profesional de IA de Google. 

    Más información sobre el plan Aprende sobre IA con Google 

    ¿Cuál es la diferencia entre el plan Aprende sobre IA con Google y el plan Aprende sobre IA con Google + Plan Personal de Udemy?

    • Aprende sobre IA con Google: proporciona acceso a 3 vías de aprendizaje, compuestas por más de 25 cursos y más de 20 actividades para practicar situaciones reales. También te ofrece la oportunidad de obtener credenciales de Google, lo que incluye el Certificado de profesional de IA de Google.
    • Aprende sobre IA con Google + Plan Personal de Udemy: una suscripción mensual o anual que te proporciona acceso al plan Aprende sobre IA con Google, así como a miles de cursos y ejercicios prácticos con valoraciones excelentes que están incluidos en el Plan Personal de Udemy. Consulta las respuestas a preguntas frecuentes sobre el Plan Personal.

    Inscripción en Aprende sobre IA con Google  

    ¿Cómo puedo inscribirme en el plan Aprende sobre IA con Google?

    Aprende a registrarte en una suscripción de Udemy. 

    ¿Por qué no veo la opción para inscribirme en la suscripción Aprende sobre IA con Google?

    Actualmente, Aprende sobre IA con Google no está disponible para todos los estudiantes. Se aplican restricciones en algunos países. Estamos trabajando para poner la suscripción a disposición de más estudiantes de cara al futuro. Sigue visitando el sitio web para descubrir nuevos cursos y productos.

    ¿Puedo acceder a los cursos de Aprende sobre IA con Google en la aplicación móvil de Udemy?

    Actualmente, no puedes adquirir una suscripción Aprende sobre IA con Google a través de la aplicación móvil de Udemy. Para suscribirte en un navegador web o móvil, sigue las instrucciones para registrarte en una suscripción. 

    Tras adquirir una suscripción a través de un navegador web o móvil, podrás acceder a tus cursos de Aprende sobre IA con Google y trabajar en ellos desde la aplicación móvil de Udemy. 

    Ya cuento con una suscripción mensual o anual al Plan Personal. ¿Puedo mejorar mi suscripción para incluir el plan Aprende sobre IA con Google?

    Si tienes:

    • Una suscripción mensual al Plan Personal, puedes mejorar a una suscripción mensual Plan Personal + Aprende sobre IA con Google. 
    • Una suscripción anual al Plan Personal, puedes mejorar a una suscripción anual Plan Personal + Aprende sobre IA con Google. 

    Puedes mejorar tu plan desde la configuración de tu suscripción en un navegador web o móvil. 

    Nota: 

    • No se puede cambiar de una suscripción mensual/anual al Plan Personal a una suscripción Aprende sobre IA con Google independiente. 
    • Si mejoras tu suscripción durante un periodo de facturación, la parte prorrateada y no utilizada de tu suscripción actual se usará para cubrir el coste de tu nuevo plan. Se te cobrará el coste de tu nueva suscripción menos cualquier crédito de este tipo en tu método de pago en el momento del cambio. Más información.

    ¿Dónde puedo obtener más información sobre la facturación y los pagos del plan Aprende sobre IA con Google?

    Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la facturación y los pagos, en las que se tratan algunos de los siguientes temas destacados:

    • Cancelación o reembolso 
    • Cambio de un plan anual a uno mensual
    • Comprobación del estado de tu facturación

    ¿Puedo pausar mi suscripción Aprende sobre IA con Google?

    No, no puedes pausar tu suscripción. Si cancelas la suscripción Aprende sobre IA con Google, perderás el acceso al contenido de la suscripción, tu progreso en el curso y el acceso al certificado a través del curso cuando tu plan caduque. Sin embargo, tu prueba de Google AI Pro no debería verse afectada por esta cancelación. 

    ¿Tendré acceso de por vida al contenido de Aprende sobre IA con Google? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando tengas una suscripción Aprende sobre IA con Google activa. Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    Me suscribí al Plan Personal en la aplicación para iOS/Android. ¿Cómo puedo mejorar a Plan Personal + Aprende sobre IA con Google?

    Si te suscribiste originalmente al Plan Personal en la aplicación móvil, actualmente no es posible mejorar tu plan a Plan Personal + Aprende sobre IA con Google. Si cancelas tu suscripción al Plan Personal, puedes registrarte en Plan Personal + Aprende sobre IA con Google en un navegador web o móvil, cuando tu plan haya caducado. 

    ¿Puedo comprar los cursos de Aprende sobre IA con Google individualmente en Udemy en lugar de suscribirme? 

    No. Actualmente, los cursos de Aprende sobre IA con Google no se pueden comprar de forma individual, y solo están disponibles a través de los planes de suscripción Aprende sobre IA con Google y Aprende sobre IA con Google + Plan Personal. 

    ¿En qué idiomas están disponibles los cursos de Aprende sobre IA con Google?

    Actualmente, la suscripción Aprende sobre IA con Google solo incluye cursos impartidos en inglés. Estos cursos también incluyen subtítulos en inglés generados automáticamente en muchos idiomas. Para obtener más información sobre los subtítulos disponibles, consulta la página de inicio del curso concreto que te interese. 

    Obtención de certificados de finalización  

    ¿Cómo puedo obtener insignias y certificados para los cursos de Aprende sobre IA con Google? 

    Para cursos concretos: por cada curso individual, recibirás un certificado de finalización cuando completes correctamente el cuestionario evaluado del curso. 

    Para vías: en el caso de las vías de aprendizaje, recibirás un certificado de finalización cuando completes correctamente el cuestionario evaluado de cada curso de la vía. También recibirás una insignia de Credly, siempre que cumplas los requisitos de obtención. Obtén más información sobre las insignias de Credly y sus requisitos de obtención.

    Por ejemplo, para obtener el Certificado de profesional de IA de Google, deberás completar correctamente cada uno de estos cursos de la vía:

    • Curso 1: AI Foundations (Conceptos básicos sobre la IA)
    • Curso 2: AI for Ideation & Execution (IA para idear y ejecutar)
    • Curso 3: AI for Research & Understanding (IA para investigar y comprender)
    • Curso 4: AI for Writing & Communication (IA para escribir y comunicarse)
    • Curso 5: AI for Content Generation (IA para generar contenido)
    • Curso 6: AI for Data Analytics (IA para analizar datos)
    • Curso 7: AI Workflows & Vibe Coding (Flujos de trabajo de IA y vibe coding)

    ¿Qué es Credly? 

    Credly es una plataforma de credenciales líder para emitir y gestionar insignias digitales verificables, lo que permite a los estudiantes validar y mostrar sus logros de habilidades.

    ¿Cómo accedo a mi insignia de Credly y la comparto?

    Tras completar una vía de certificación de Aprende sobre IA con Google en Udemy, recibirás una notificación por correo electrónico de Credly en la que se te comunicará que has obtenido una insignia digital de Udemy.

    Para reclamar tu insignia, sigue el enlace del correo electrónico para acceder a tu cuenta o crear una cuenta de Credly. Desde la plataforma de Credly, puedes aceptar tu insignia, compartir tu logro en las redes sociales, o descargar y usar la imagen de la insignia en tu currículum digital, sitio web personal, firma de correo electrónico o página web. 

    En el centro de asistencia para administradores de Credly encontrarás más información sobre cómo acceder a una insignia o utilizarla.

    Completé una vía de certificación de Aprende sobre IA con Google antes de que estuvieran disponibles las insignias de Credly. ¿Recibiré una insignia ahora? 

    Si completaste anteriormente una vía de certificación de Aprende sobre IA con Google, recibirás un correo electrónico en el que se te comunicará que tu insignia está disponible. Sigue los pasos anteriores para acceder a tu insignia. 

    Estoy teniendo problemas para acceder a mi insignia. ¿Qué puedo hacer?

    Si tienes preguntas sobre la emisión o gestión de insignias digitales de Credly, la aceptación o el uso compartido de insignias, la verificación de credenciales o el acceso a las cuentas de Credly, puedes contactar directamente con el equipo de asistencia de Credly o enviar un ticket a través del centro de asistencia para administradores de Credly.

    Si tienes problemas relacionados con el acceso a cursos de Udemy o la funcionalidad de la plataforma, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para obtener más ayuda.

    ¿Cómo funcionan los cuestionarios evaluados? 

    Para cada cuestionario evaluado, tienes 3 intentos por día. El número de intentos restantes se indicará en la parte superior del cuestionario. 

    Para realizar un cuestionario: 

    1. Desde tu curso, accede al cuestionario evaluado en Contenido del curso.
    2. Haz clic Comenzar prueba para empezar.
    3. Para cada pregunta, verás el tiempo asignado y el tiempo restante en la parte superior. 
    4. Haz clic en Siguiente pregunta para avanzar por el cuestionario y en Acabar prueba para completar el cuestionario.

    Cuando hagas clic en Acabar prueba, verás la página de resultados. Deberás obtener una puntuación del 80 % o más para aprobar el cuestionario. Haz clic en Repetir la prueba para realizar el cuestionario de nuevo si te quedan más intentos diarios.

    Prueba de Google AI Pro

    ¿Cómo activo mi prueba de Google AI Pro?

    Los estudiantes que cumplan los requisitos y adquieran una suscripción Aprende sobre IA con Google recibirán un correo electrónico con un enlace para acceder a su prueba de Google AI Pro. 

    • Nota: Deberías recibir el enlace por correo electrónico en un plazo de 2 horas tras adquirir tu suscripción. Si no recibes el enlace dentro de ese plazo, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.

    ¿Cuánto dura el periodo de prueba?

    La suscripción Aprende sobre IA con Google incluye: una prueba de 3 meses de Google AI Pro. Se aplican condiciones.

    Si tengo problemas con mi prueba de Google AI Pro o quiero cancelarla, ¿con quién puedo ponerme en contacto?

    Para problemas relacionados con tu prueba de Google AI Pro, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google, con tu código de prueba gratuita y el correo electrónico de confirmación.

    Leer artículo

  • Preguntas frecuentes sobre el Plan Starter

    Con el Plan Starter, puedes mantener al día tus habilidades empresariales y satisfacer tu curiosidad, tanto si le dedicas un rato al mes como si te sumerges todos los días en el aprendizaje. En este artículo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan Starter. 

    Nota: En este momento, el Plan Starter no está disponible para todos los estudiantes.

    Índice

    ¿Qué es el Plan Starter?

    El Plan Starter ofrece cursos profesionales y de estilo de vida en un formato con anuncios. Con este plan, tendrás acceso a:

    • Cursos con valoraciones excelentes de negocios, creatividad y estilo de vida
    • Aprendizaje guiado con AI Assistant
    • Cuestionarios y tareas para reforzar el aprendizaje

    ¿Todos los cursos y funciones están disponibles en el Plan Starter?

    No, no todos los cursos de Udemy están incluidos con una suscripción al Plan Starter. No obstante, seguirás teniendo acceso a miles de cursos de negocios, creatividad y estilo de vida que abarcan cientos de temas. 

    Si quieres explorar una selección aún más amplia de cursos y desbloquear funciones adicionales, te recomendamos mejorar a una suscripción al Plan Personal.

    ¿Cómo puedo comprobar qué cursos están disponibles en el Plan Starter?

    Para consultar una lista de los cursos disponibles en el Plan Starter, accede a este enlace. 

    Nota: 

    • Esta lista no está traducida a todos los idiomas. Los nombres de los cursos aparecen en su idioma original en Udemy.com. 
    • Udemy trata de ofrecer una lista actualizada, pero es posible que añadamos o quitemos cursos según sea necesario.

    Si no te has suscrito al Plan Starter, también puedes confirmar si un curso está incluido en la suscripción al mirar debajo de la imagen del curso en la página de inicio del curso. 

    Los cursos etiquetados con una opción Selecciona un plan están incluidos en la suscripción.

    Cuando te suscribas al Plan Starter, podrás comprobar fácilmente qué cursos están disponibles utilizando el filtro Incluido en tu plan en la página de búsqueda de cursos.

    Este filtro te mostrará solamente los cursos a los que puedes acceder con tu suscripción actual.

    ¿Por qué veo una opción para mejorar mi plan cuando intento acceder a un curso o una función?

    Algunos cursos o funciones no están incluidos en el Plan Starter. Si un curso no está disponible, es posible que veas una opción para mejorar tu plan en la página del curso. Como alternativa, puedes comprar el curso individualmente.

    Nota: Es posible que algunos cursos en Udemy solo estén disponibles como compras individuales. Si no ves una opción para mejorar tu plan, seguirás pudiendo comprar el curso por separado.

    He adquirido el Plan Starter, pero ¿puedo mejorar a otro plan? 

    Sí, puedes mejorar a un plan diferente en cualquier momento. Al buscar un curso en Udemy.com, verás opciones en distintas partes de la página para mejorar tu plan. 

    Haz clic en cualquier opción Mejorar al Plan Personal y sigue las instrucciones de pago que verás en pantalla para completar la mejora de tu plan. 

    ¿Puedo volver de otro plan al Plan Starter?

    No, actualmente no es posible volver de otro plan al Plan Starter.

    ¿Cómo cancelo mi plan?

    Aprende a cancelar un plan de Udemy.

    Tengo una pregunta relacionada con el pago del Plan Starter

    Obtén más información sobre la facturación y los pagos de las suscripciones de Udemy.

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  • Preguntas frecuentes sobre el programa Invita a un amigo

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el programa Invita a un amigo de Udemy, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener con el programa. Con el programa Invita a un amigo de Udemy, puedes invitar a amigos para que se registren en una suscripción anual al Plan Personal y disfrutar de ahorros juntos. 

    Índice

    Preguntas frecuentes

    Pasos para la solución de problemas

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es el programa Invita a un amigo?

    Con el programa Invita a un amigo de Udemy, puedes invitar a amigos para que se registren en una suscripción anual al Plan Personal y disfrutar de ahorros juntos.

    La suscripción al Plan Personal permite a los estudiantes aprender lo que necesitan en cualquier momento, ya que proporciona acceso a miles de cursos de alta calificación acerca de cientos de temas diferentes. Los temas de los cursos ayudan a adquirir habilidades muy solicitadas por los empleadores, como las de TI, desarrollo web, habilidades blandas, negocios, marketing y diseño. Más información 

    Cuando tu amigo adquiera su primera suscripción anual al Plan Personal de Udemy mediante tu enlace de invitación, recibirá un 20 % de descuento en su primer año. Y como agradecimiento, tú también conseguirás un 20 % de descuento para adquirir tu suscripción anual al Plan Personal.

    Nota: Actualmente, esta promoción solo está disponible para los usuarios que todavía no hayan adquirido una suscripción anual al Plan Personal. 

    ¿La invitación puede usarse para cursos individuales o una suscripción mensual al Plan Personal?

    Actualmente, este programa solo se aplica al adquirir una suscripción anual al Plan Personal de Udemy.

    ¿Cómo invito a un amigo?

    Para acceder a tu enlace de invitación, desplázate hasta el icono de tu perfil. A continuación, selecciona Invitar a un amigo.

    Nota: Para completar la invitación, tu amigo debe usar tu enlace de invitación al registrarse y completar la compra de una suscripción anual al Plan Personal.

    ¿Cómo uso una invitación?

    Si vas a adquirir una suscripción anual al Plan Personal mediante la invitación de un amigo, deberás usar el enlace de invitación que has recibido en tu dirección de correo electrónico cuando realices la compra.

    ¿Cómo recibo mi recompensa?

    Cuando la invitación se haya realizado con éxito, recibirás un enlace para registrarte en una suscripción anual al Plan Personal. Debes usar ese enlace para recibir tu recompensa promocional.

    Se considera que una invitación se ha realizado con éxito cuando tu amigo se registra mediante tu enlace de invitación y adquiere una suscripción anual al Plan Personal.

    Cuando tu amigo haya realizado la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tu recompensa se ha procesado en un plazo máximo de 5 días.

    ¿Quién puede participar?

    Los estudiantes de Udemy que todavía no hayan adquirido una suscripción anual al Plan Personal pueden enviar su enlace de invitación a otras personas. 

    Los amigos deben ser nuevos estudiantes de Udemy o estudiantes existentes que no tengan ninguna suscripción anual al Plan Personal activa.

    ¿Los usuarios con una suscripción anual al Plan Personal activa pueden participar?

    Actualmente, los usuarios con una suscripción anual al Plan Personal activa no cumplen los requisitos de esta promoción.

    ¿El programa Invita a un amigo está disponible en todas las regiones?

    Actualmente, el programa Invita a un amigo no está disponible en todas las regiones. Si la promoción está disponible en tu región, podrás acceder a esta función en tu cuenta de Udemy siguiendo las instrucciones descritas anteriormente. 

    ¿Hay algún límite en cuanto al número de amigos que puedo invitar?

    Puedes enviar tu enlace de invitación a todas las personas que quieras, pero solo podrás recibir la recompensa por un único amigo. Tras tu primera invitación exitosa, no podrás invitar a más amigos.

    ¿Los usuarios con una suscripción mensual al Plan Personal pueden participar en el programa?

    No, los usuarios con una suscripción mensual al Plan Personal activa no pueden participar en el programa Invita a un amigo. No obstante, los amigos que cancelen su suscripción mensual y se registren en una suscripción anual al Plan Personal podrán usar el enlace de invitación cuando su suscripción mensual haya terminado.  

    ¿Puedo combinar este descuento con otras promociones o cupones?

    No, los descuentos por invitación no se pueden combinar con otras ofertas, promociones o cupones.

    ¿Seguiré pudiendo disfrutar de una promoción de prueba gratuita del Plan Personal? 

    Si cumples los requisitos, podrás disfrutar de una promoción de prueba gratuita. El descuento por la invitación se aplicará cuando tu prueba gratuita haya terminado.

    Pasos para la solución de problemas

    No he recibido un enlace de invitación para el registro

    Si no encuentras el correo electrónico, comprueba tu carpeta de promociones o correo no deseado para ver si la invitación está ahí. Si sigues teniendo problemas, habla con la persona que te envió la invitación y pídele que te mande el enlace de invitación directamente.

    No he recibido mi recompensa

    Cuando a tu amigo se le haya cobrado por la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tu recompensa se ha procesado en un plazo máximo de 5 días.

    Si sigues sin ver el correo electrónico una vez pasado ese plazo, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para obtener ayuda.

    Ya me había registrado en la suscripción al Plan Personal antes de recibir la recompensa

    Actualmente, la recompensa solo está disponible para los nuevos suscriptores que todavía no se han inscrito en el Plan Personal.

    Mi amigo no ha recibido su descuento

    Para que la invitación se realice con éxito, tu amigo debe usar el enlace de invitación que ha recibido en su correo electrónico y usar su código de invitación al realizar la compra. No podrá usar el enlace de invitación si ya se ha registrado en una suscripción.

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  • Preguntas frecuentes sobre la facturación de las suscripciones

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la facturación y el pago de las suscripciones. 

    Índice

    ¿Cómo puedo recibir un descuento en las suscripciones?

    Udemy ofrece frecuentemente promociones en las que conseguir descuentos. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los códigos de cupón y los cupones de Udemy.

    ¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción?

    Los planes de suscripción de Udemy adquiridos a través de Udemy.com no ofrecen una garantía de satisfacción de 30 días. Los reembolsos totales y los reembolsos parciales tampoco están disponibles, a menos que así lo requiera la legislación aplicable (más información a continuación). Si te registras en una prueba gratuita al participar en una promoción, puedes cancelar la prueba gratuita en cualquier momento sin que se te cobre nada.

    Si tienes derecho a recibir un reembolso o no dependerá de dónde te encuentres. Determinamos tu ubicación en base al país asociado con tu cuenta. Más información. 

    Los pagos de las inscripciones en suscripciones que se realizan a través de las aplicaciones móviles para iOS y Android los procesan Apple y Google Play en lugar de Udemy. Por tanto, no podemos procesar solicitudes de reembolso de compras realizadas en las aplicaciones ni responder preguntas sobre las políticas de reembolso de Apple y Google Play. Contacta directamente con Apple y Google Play para realizar consultas sobre el reembolso de compras realizadas en las aplicaciones.

    ¿Cómo funciona una prueba gratuita? 

    Es posible que se ofrezcan pruebas gratuitas como parte de campañas promocionales. Los estudiantes que participen en una promoción de prueba gratuita pueden probar gratis la suscripción para determinar si es adecuada para sus necesidades de aprendizaje. Puedes consultar la duración de la prueba gratuita, la fecha de vencimiento y el importe que deberás pagar en concepto de tasas de suscripción en la página Suscripciones.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita sin que se te cobre nada.

    Cuando acabe el periodo de prueba, comenzarás a pagar automáticamente la tasa de suscripción aplicable (más los impuestos de transacción correspondientes).

    Nota:

    • Si te has suscrito anteriormente, ya sea mediante una prueba gratuita o una suscripción de pago, con la opción mensual o anual, es posible que no cumplas los requisitos para disfrutar de las pruebas gratuitas ofrecidas como parte de una promoción.
    • Si conviertes tu suscripción mensual en una suscripción anual durante tu prueba gratuita, la prueba continuará hasta el final del periodo de prueba original.

    ¿Se me facturará durante la prueba gratuita? 

    No. Una vez que la prueba termine y se convierta en una suscripción, se te cobrará la tasa de suscripción más los impuestos de transacción aplicables.

    ¿Puedo cambiar de una suscripción mensual a una anual?

    En función de tu región y tu suscripción, es posible que puedas convertir tu suscripción mensual en una anual. 

    Si esta opción está disponible, verás la opción para convertir tu suscripción en tu página Suscripciones. 

    A continuación, se te llevará a la página del proceso de pago para revisar tu información de pago y los precios. 

    Nota: Es posible que el precio que se indica en la página del proceso de pago se prorratee en función del tiempo restante en tu plan mensual existente.

    ¿Puedo cancelar mi suscripción? 

    Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento. Tendrás acceso al contenido de la suscripción hasta la fecha final del periodo de facturación, que aparece publicada en la página Suscripciones.

    ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi facturación?

    Puedes consultar la fecha de facturación y la tasa de suscripción en cualquier momento en la página Suscripciones.

    Estoy teniendo problemas de pago con una suscripción

    Si tienes problemas con el pago, consulta nuestros pasos de solución de problemas de pagos. 

    ¿Cuál es el importe de las tasas de suscripción?

    Las tasas de suscripción pueden variar en función de varios factores, entre los que se incluye la ubicación de tu cuenta. Udemy es una empresa internacional y es probable que nuestro equipo de marketing ponga en marcha diversas promociones de tiempo limitado para las suscripciones, dirigidas a distintos perfiles de estudiantes, regiones y mercados. Esto forma parte del esfuerzo constante que realiza Udemy para ofrecer a los estudiantes una experiencia de aprendizaje personalizada y a un precio justo.

    ¿Cómo puedo consultar las tarifas aplicables y las fechas de mi suscripción?

    Puedes consultar esta información en tu página Suscripciones.

    ¿Dónde puedo acceder a la factura de mi suscripción?

    Puedes acceder a la factura de tu suscripción en tu Historial de compra. Más información

    ¿Qué métodos de pago se aceptan para las suscripciones?

    Descubre cuáles son los métodos de pago disponibles para las suscripciones.

    ¿Cómo funciona la facturación si mejoro al Plan Personal?

    Si mejoras tu plan, se te cobrará un importe prorrateado en función del tiempo restante en tu ciclo de facturación actual.

    Por ejemplo, si comienzas una suscripción mensual al Plan Starter el 1 de abril y mejoras al Plan Personal el 15 de abril, solo se te cobrará por los 15 días restantes con la tarifa del nuevo plan. Cuando tu suscripción se renueve el 1 de mayo, se te cobrará el precio mensual completo del Plan Personal a partir de entonces.

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  • Cómo gestionar tus suscripciones de Udemy

    En este artículo se describe cómo los estudiantes pueden cambiar o gestionar los ajustes de su suscripción después de inscribirse en una de nuestras ofertas de suscripción. Se puede acceder de forma rápida a los ajustes de cualquier suscripción de Udemy mediante la página Suscripciones.

    Cómo acceder a la página Suscripciones a través de Udemy.com

    Puedes consultar la información de tu suscripción y gestionar sus ajustes accediendo a tu página Suscripciones. Tras iniciar sesión en tu cuenta a través de Udemy.com en un navegador, puedes acceder a la página Suscripciones desde el menú desplegable de la parte superior derecha de la pantalla.

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    Cómo acceder a la página Suscripciones a través de la aplicación móvil de Udemy

    En función de tu cuenta o dispositivo, verás la opción Suscripciones o Gestionar suscripción en la configuración de tu cuenta.

    Para acceder a la página en la aplicación móvil, toca Cuenta en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, toca Suscripciones o Gestionar suscripción.

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    Cómo gestionar suscripciones tras inscribirse a través de Udemy.com

    En esta sección se describe cómo puedes revisar y gestionar tu suscripción si te has inscrito a través de Udemy.com.

    En la página Suscripciones puedes revisar las suscripciones en las que estás inscrito actualmente, la próxima fecha de pago y la cantidad total que se te cobrará. También puedes ver el método de pago que se utilizará y acceder a tu Historial de pagos.

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    Actualizar tu método de pago

    Si te has inscrito en la suscripción a través de Udemy.com y necesitas actualizar el método de pago de la suscripción, haz clic en Actualizar en la sección Método de pago, introduce la información pertinente y haz clic en Guardar.

    Cómo cancelar la suscripción

    Si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje, puedes cancelar tu inscripción en cualquier momento haciendo clic en Cancelar suscripción. Si tienes alguna pregunta sobre tu suscripción o si hay algo con lo que podamos ayudarte antes de que la canceles, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Udemy. 

    Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    Cómo reembolsar tu suscripción

    Udemy no puede ofrecer reembolsos de los planes de suscripción adquiridos a través de Udemy.com a menos que la legislación vigente indique lo contrario. Más información 

    Cómo cancelar una prueba gratuita antes de que se te cobre 

    No obstante, los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de una promoción de prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento, sin que se les cobre nada. Accede a la suscripción pertinente en la página Suscripciones y haz clic en Cancelar prueba.  También puedes consultar la duración de la prueba gratuita y la fecha de vencimiento en la misma página.

    Cómo gestionar suscripciones tras inscribirse a través de la aplicación móvil de Udemy

    Si te has inscrito en la suscripción a través de la aplicación móvil de Udemy (ya sea para iOS o para Android), en esta sección se describe cómo puedes revisar y gestionar tu suscripción. Como hemos mencionado anteriormente, en función de tu cuenta o dispositivo, verás la opción Suscripciones o Gestionar suscripciones en la configuración de tu cuenta.

    En la página Suscripciones puedes revisar las suscripciones en las que estás inscrito actualmente, la próxima fecha de pago y la cantidad total que se te cobrará. Si procede, también verás cuándo terminará tu prueba gratuita.

    Cómo cancelar tu suscripción: si decides que la suscripción no es adecuada para tus necesidades de aprendizaje y quieres cancelarla, toca Gestionar suscripciones. Se te llevará a la configuración pertinente para cancelar tu suscripción en tu dispositivo iOS (Apple) o Android (Google Play). 

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    Nota: Dado que los pagos de las inscripciones en suscripciones que se realizan a través de las aplicaciones móviles para iOS y Android los procesan Apple y Google Play en lugar de Udemy, no podemos cancelar la suscripción ni actualizar su método de pago en tu nombre. Contacta directamente con Apple o Google Play si tienes cualquier problema al intentar gestionar la configuración de tu suscripción tras inscribirte a través de estas aplicaciones.

    Leer artículo

  • Cómo registrarte en una suscripción de Udemy

    En este artículo te explicamos cómo registrarte en una de las suscripciones de Udemy y comenzar tu experiencia de aprendizaje. Al registrarse en una suscripción de Udemy, los estudiantes pueden aprender lo que necesiten en cualquier momento, ya que obtienen acceso a una gran cantidad de cursos de alta calidad. 

    Nota:

    • Actualmente, las suscripciones de Udemy no están disponibles para todos los estudiantes. No obstante, estamos trabajando para que las suscripciones estén a disposición de más estudiantes próximamente.

    Cómo registrarse en una suscripción en Udemy.com

    En la página Suscripciones: puedes inscribirte rápidamente en una suscripción de Udemy siguiendo los pasos que se indican a continuación.

    1. Ve a la página Suscripciones (si está disponible en tu cuenta) para comprobar los planes de suscripción en los que puedes inscribirte. Puedes acceder a la página Suscripciones desde el menú desplegable de la parte superior derecha de la página.

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    2. Haz clic en la suscripción que quieras elegir y completa el proceso de pago. 

    • Si te han ofrecido una prueba gratuita como parte de una promoción, a continuación encontrarás más información sobre las pruebas gratuitas.

    3. Cuando te hayas suscrito, puedes acceder a los cursos disponibles a través de la pestaña Suscripciones en la página Mi aprendizaje.

    Mediante la página de inicio de un curso en Udemy.com: también puedes registrarte en una suscripción de Udemy mediante la página de inicio de un curso, siguiendo los pasos que se indican a continuación.

    1.  Si un curso está incluido en una suscripción, verás la opción de inscribirte en la suscripción en la página de inicio del curso en Udemy.com.

    Iniciar suscripción

    2. Introduce tu información de pago y completa el proceso de pago.

    3. Puedes acceder a ese curso, así como a otros a tu disposición, haciendo clic en la opción Inscríbete ahora en la página de inicio del curso. 

    Mediante la aplicación móvil de Udemy

    En función de tu cuenta o región, es posible que también tengas la opción de inscribirte en una suscripción mediante la aplicación móvil de Udemy. Para inscribirte en una suscripción mediante la página Suscripciones en la aplicación móvil, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. En la aplicación móvil, toca Cuenta en la parte inferior de la pantalla.

    2. A continuación, toca Suscripciones en la configuración de tu cuenta.

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    3. Selecciona la suscripción que quieras elegir y completa el proceso de pago. 

    También verás notificaciones para inscribirte en la pantalla Destacados y en la página de inicio de los cursos incluidos en la suscripción. 

    Nota: Los pagos de las inscripciones en suscripciones que se realizan a través de las aplicaciones móviles para iOS y Android los procesan Apple y Google Play en lugar de Udemy. Por tanto, recomendamos contactar directamente con Apple y Google Play en caso de experimentar cualquier problema al intentar inscribirse a través de estas aplicaciones.

    Disfrutar de una prueba gratuita

    Es posible que se ofrezcan pruebas gratuitas como parte de campañas promocionales. Si has recibido una prueba gratuita al participar en una promoción, sigue las instrucciones que encontrarás en la página de la suscripción. Puedes consultar la duración de la prueba gratuita, la fecha de vencimiento y el importe que deberás pagar en concepto de tasas de suscripción en la página de la suscripción.

    Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita sin que se te cobre nada.

    Cuando acabe el periodo de prueba, comenzarás a pagar automáticamente la tasa de suscripción aplicable (más los impuestos de transacción correspondientes).

    Nota:

    • Si has accedido al Plan Personal anteriormente, ya sea mediante una prueba gratuita o una suscripción de pago, con la opción mensual o anual, es posible que no cumplas los requisitos para disfrutar de las pruebas gratuitas ofrecidas como parte de una promoción.
    • Los nuevos suscriptores no pueden saltarse la prueba gratuita ni antes ni después de inscribirse. La tasa de suscripción no se puede pagar antes de que termine el periodo de prueba gratuita.

    ¿Por qué no puedo adquirir una suscripción de Udemy?

    Como ya hemos mencionado, en este momento las suscripciones de Udemy no están disponibles para todos los estudiantes. Nuestro equipo está trabajando para poner las suscripciones a disposición de más estudiantes, así que continúa visitando nuestro sitio para descubrir nuevos productos y actualizaciones. 

    Si tienes problemas al intentar realizar el pago de una suscripción, consulta los pasos de solución de problemas de este artículo del centro de asistencia.

    ¿Cómo puedo ver la información acerca de mi suscripción? ¿Y gestionarla o cancelarla?

    Aprende a cancelar o gestionar tu suscripción a Udemy.

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  • Preguntas frecuentes sobre el Plan Personal

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la suscripción al Plan Personal de Udemy.

    Índice

    Información sobre el Plan Personal

    Facturación del Plan Personal

    Suscripción al Plan Personal

    Disponibilidad de cursos en el Plan Personal

    Información sobre la suscripción

    Certificados de finalización en el Plan Personal

    Contenido de la suscripción al Plan Personal

    Información sobre el Plan Personal

    ¿Qué es la suscripción al Plan Personal de Udemy?

    La suscripción al Plan Personal permite a los estudiantes aprender lo que necesitan en cualquier momento, ya que proporciona acceso a miles de cursos de alta calificación acerca de cientos de temas diferentes. Al determinar los cursos de la colección, nuestro equipo evalúa una serie de criterios, entre los que se incluyen la valoración del curso, el rendimiento del instructor y la relevancia del tema.

    ¿En qué se diferencian una suscripción al Plan Personal y un curso adquirido en la tienda virtual de Udemy? 

    • Plan Personal: una suscripción mensual o anual con acceso a miles de cursos acerca de cientos de temas diferentes. Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción, siempre y cuando estés suscrito al Plan Personal.
    • Curso de Udemy: al adquirir un curso de la tienda virtual de Udemy e inscribirte en él, obtendrás acceso de por vida únicamente a ese curso.

    ¿Qué áreas temáticas están disponibles?

    La colección del Plan Personal abarca cientos de temas diferentes, como TI, desarrollo web, habilidades blandas, negocios, marketing y diseño. 

    Facturación del Plan Personal

    ¿Dónde puedo obtener más información sobre la facturación y los pagos del Plan Personal?

    Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la facturación y los pagos del Plan Personal, en las que se tratan algunos de los siguientes temas destacados:

    • Cancelación o reembolso del Plan Personal
    • Cambio de un plan anual a uno mensual
    • Comprobación del estado de tu facturación
    • Otras preguntas frecuentes

    ¿Por qué veo una opción para obtener mi curso gratis con una suscripción al Plan Personal?

    Cuando visites las páginas de inicio de ciertos cursos, puede que veas que un curso de pago se ofrece gratis al adquirir una suscripción al Plan Personal.

    Tras encontrar un curso que cumpla los requisitos y esté incluido en la oferta, sigue las instrucciones que se indican a continuación:

    Nota: Para canjear el curso gratuito, deberás desplazarte directamente hasta la página de pago del Plan Personal desde la página de inicio del curso que cumpla los requisitos. Esta es la única manera de acceder a la oferta.

    1. Haz clic en Primeros pasos.

    2. Se te llevará a la página de pago del Plan Personal para completar tu inscripción en la suscripción.

    3. Como hemos mencionado anteriormente, tras completar tu inscripción, recibirás acceso al curso individual que seleccionaste en Mi biblioteca y al catálogo completo del Plan Personal.

    Nota:  

    • Tu suscripción te dará acceso al catálogo completo del Plan Personal, junto con ese curso individual. No tendrás acceso a todos los demás cursos que se incluyen en esta oferta según su página de inicio.
    • Esta oferta solo está disponible para los estudiantes que no estén suscritos actualmente al Plan Personal. 
    • El acceso de por vida no está disponible para este curso. Sigue leyendo para obtener más información.
    • Los descuentos adicionales o los periodos de prueba gratuitos no se pueden combinar con esta promoción. 
    • Si completas el pago a través de la página de inicio del curso, se te inscribirá automáticamente en el curso. No tendrás que añadir un código de descuento durante el proceso de pago.

    ¿Qué pasa con mi curso gratuito si cancelo mi Plan Personal o solicito un reembolso?

    Si cancelas tu suscripción al Plan Personal o solicitas un reembolso y se te concede, perderás el acceso al curso que recibiste gratis como parte de la promoción anterior. También perderás el acceso al resto del contenido del Plan Personal.
    Si cancelas tu suscripción al Plan Personal o cumples los requisitos para recibir un reembolso, perderás el acceso al curso que recibiste gratis como parte de la promoción anterior.
    Si decides comprar el curso por separado en el futuro, no se conservará el progreso realizado durante el acceso gratuito.

    Suscripción al Plan Personal

    ¿Cómo puedo inscribirme en la suscripción al Plan Personal?

    Obtén más información sobre cómo registrarte en la suscripción al Plan Personal.

    ¿Por qué no veo la opción para inscribirme en la suscripción al Plan Personal?

    En este momento, el Plan Personal no está disponible para todos los estudiantes. No obstante, te garantizamos que estamos trabajando para poner la suscripción a disposición de más estudiantes de cara al futuro. Continúa visitando el sitio para descubrir nuevos cursos y productos. 

    ¿Por qué solo puedo ver la opción de suscripción mensual al Plan Personal?

    Actualmente, la opción de suscripción anual al Plan Personal no está disponible para todos los estudiantes. Sin embargo, como hemos comentado, nuestro equipo espera poner nuestras opciones de suscripción a disposición de más estudiantes de cara al futuro.

    ¿Puedo interrumpir temporalmente mi suscripción al Plan Personal?

    No. Una vez cancelada la suscripción al Plan Personal, tanto el progreso de los cursos como el acceso a los certificados a través de los cursos se perderán al cancelar la suscripción.

    ¿Está disponible el Plan Personal en la aplicación de Udemy para móvil?

    En función de tu cuenta o región, es posible que tengas la opción de inscribirte en una suscripción mediante la aplicación móvil de Udemy. 

    Independientemente de si te inscribes en la suscripción en Udemy.com o mediante la aplicación móvil, podrás acceder a todos los cursos del Plan Personal desde equipos de sobremesa, portátiles, navegadores móviles o la aplicación móvil de Udemy.

    Disponibilidad de cursos en el Plan Personal

    ¿Están todos los cursos incluidos en la suscripción al Plan Personal?

    Aunque no todos los cursos de Udemy están incluidos en una suscripción al Plan Personal, hay miles de cursos disponibles sobre cientos de temas. 

    ¿Cómo puedo comprobar si un curso está incluido en el Plan Personal?

    Te recomendamos que mires debajo de la imagen del curso en la página de inicio del curso para confirmar si el curso que te interesa está incluido.

    • Si aún no te has suscrito, la etiqueta "Iniciar suscripción" en la página de inicio de un curso indica que el curso está incluido. 
    • Si ya te has suscrito y has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, "Inscribirse ahora" en la página de inicio de un curso indica que el curso está incluido en la suscripción.

    ¿Puedo solicitar que se añada un curso a la suscripción al Plan Personal?

    No. Como hemos mencionado anteriormente, al determinar los cursos de la colección, nuestro equipo evalúa una serie de criterios, entre los que se incluyen la valoración del curso, el rendimiento del instructor y la relevancia del tema. Aunque por ahora no es posible incorporar cursos a la colección bajo demanda, puedes adquirir el curso de forma independiente en Udemy y recibir acceso de por vida a dicho curso.

    Información sobre la suscripción

    ¿En qué idiomas se imparten los cursos?

    Actualmente, la suscripción al Plan Personal incluye cursos que se imparten en inglés y, dependiendo de dónde te encuentres, podrás acceder a una colección de cursos localizados. Esperamos incorporar más cursos impartidos en otros idiomas más adelante. 

    Los subtítulos generados automáticamente se han añadido a los cursos de aprendizaje no lingüísticos, y muchos de los cursos de la colección ofrecen subtítulos en otros idiomas.

    ¿Tendré acceso de por vida a todo el contenido de la suscripción? 

    Dispondrás de acceso ilimitado al contenido de la suscripción siempre y cuando tengas una suscripción al Plan Personal activa. Si cancelas tu suscripción, tendrás acceso a su contenido hasta la fecha final del periodo de facturación, publicada en la página Suscripciones.

    ¿Seguiré pudiendo acceder a los cursos en los que me inscribí antes de suscribirme al Plan Personal?

    La suscripción al Plan Personal no afecta al acceso a los cursos en los que te hayas inscrito o que hayas comprado anteriormente. Seguirás disponiendo de acceso de por vida a todos los cursos en los que te hayas inscrito antes de suscribirte, siempre que tu cuenta se encuentre en orden y que Udemy tenga la licencia de ese curso.

    Certificados de finalización en el Plan Personal

    ¿Recibiré un certificado de finalización después de completar mis cursos en el Plan Personal?

    Sí. Recibirás un certificado de finalización después de completar los cursos que hayas hecho a través de la suscripción al Plan Personal.

    Si cancelo mi suscripción o dejo que caduque, y luego vuelvo a suscribirme más tarde, ¿perderé el progreso de mis cursos y el acceso a mis certificados de finalización?

    Sí. El progreso de los cursos y el acceso a los certificados de los cursos se perderán si la suscripción caduca o se cancela.

    Contenido de la suscripción al Plan Personal

    ¿A qué cursos puedo acceder tras suscribirme al Plan Personal?

    Tras suscribirte al Plan Personal, podrás acceder a la colección de cursos de la suscripción. Para empezar un curso, haz clic en Ver curso.

    ¿Por qué no consigo encontrar un curso en mi Plan Personal?

    Ten en cuenta que no todos los cursos de Udemy están incluidos en la suscripción al Plan Personal.

    Si te interesa un curso concreto y no está disponible como parte de tu suscripción actual, puedes adquirirlo por separado y recibir acceso de por vida a dicho curso.

    ¿Cómo busco cursos que no estén incluidos en mi suscripción al Plan Personal?

    Para ver cursos que no estén incluidos en el Plan Personal, desplázate hasta el final de cualquier página de resultados de búsqueda o de una categoría de curso. A continuación, haz clic en Buscar cursos no incluidos en tu suscripción en la parte inferior de la página.

    Aquí podrás comprar cursos individuales que no estén disponibles como parte de la suscripción al Plan Personal.

    Para volver a los cursos de tu suscripción, haz clic en Volver a la colección del Plan Personal en la parte superior de las opciones de búsqueda de cursos. 

    Como suscriptor del Plan Personal, ¿puedo regalar un curso de la colección?

    No, la función de regalos no está disponible para los usuarios suscritos al Plan Personal ni para los cursos incluidos en la suscripción. Sin embargo, puedes regalar otros cursos que no están incluidos en la colección del Plan Personal.

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