En este artículo, te explicamos cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, así como la forma de averiguar si has creado más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el que te hayas inscrito.
Cómo confirmar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:
- Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la página de configuración de tu cuenta para comprobar la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
- Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, toca Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla del dispositivo para consultar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Si llevas poco tiempo en Udemy y tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, comprueba si recibiste un correo electrónico de confirmación. Si no es así, es posible que se produjera un error cuando introdujiste la dirección de correo electrónico.
- Consulta la dirección de correo electrónico que figura en la sección Correo electrónico, en la página de configuración de la cuenta, y comprueba detenidamente si escribiste bien la dirección al crear tu cuenta.
- Si hay una errata, es posible que el sistema haya intentado enviarte el correo electrónico de confirmación a una dirección incorrecta. Sin embargo, si el proceso de inscripción se completó correctamente, deberías poder acceder al curso desde la página Mis cursos.
- Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de Udemy, puedes actualizarla. Después, usa la dirección actualizada para iniciar sesión. Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, consulta los pasos que puedes seguir para resolver el problema con nuestro equipo.
- Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico y la dirección que quieres registrar ya está asignada a otra de tus cuentas de Udemy, debes enviar una solicitud de fusión de cuentas.
Si, pese a todo, no encuentras el curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones.
Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:
- Restablece la contraseña: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Udemy y ese es el motivo por el que no puedes iniciar sesión, restablece la contraseña de tu cuenta. Deberás utilizar una dirección diferente de correo electrónico. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
- Si crees que puedes haber creado una cuenta de Udemy con una dirección de correo electrónico incorrecta que contenía una errata, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la información solicitada.
- ¿No ves la opción "Olvidé mi contraseña"? Si no ves una opción para restablecer la contraseña, puedes iniciar sesión con un código que se enviará a tu correo electrónico de Udemy. Aprende a iniciar sesión mediante la autenticación sin contraseña.
- Busca mensajes de confirmación de Udemy en todas tus cuentas de correo electrónico. En el momento en que te inscribes en un curso, te enviamos un mensaje de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Revisa también las carpetas de correo no deseado.
Si tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, pero recibes mensajes de Udemy en más de una cuenta de correo electrónico, probablemente sea porque tienes más de una cuenta activa en Udemy. Puede que el curso esté a nombre de una de tus otras cuentas.
Si, pese a todo, no encuentras el curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones.
¿Has creado una cuenta de Udemy con la opción de registro de Apple, Facebook o Google?
También es posible que hayas creado una cuenta de Udemy con las credenciales que uses para Apple, Google o Facebook.
- Si usaste las credenciales de Google o Facebook para registrarte en Udemy, puede que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta figure en la página de Udemy de configuración de la cuenta.
- Si usaste la opción de registro de Apple, hay dos posibilidades: o bien verás la dirección de correo electrónico de Apple en la página de Udemy de configuración de la cuenta, o bien verás una dirección única de correo electrónico privado, en función de lo que eligieras durante el proceso de registro.
¿Has descubierto que tienes más de una cuenta de Udemy?
Si descubres que tienes más de una cuenta de Udemy y deseas fusionarlas, debes enviar una solicitud a tal efecto. En este enlace te explicamos cómo.
¿Tienes problemas para iniciar sesión?
Consulta los pasos que puedes seguir para resolver problemas frecuentes relacionados con el inicio de sesión.