En este artículo, te explicamos cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, así como la forma de averiguar si has creado más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el que te hayas inscrito.
- Consulta nuestros consejos para solucionar problemas de inicio de sesión y correo electrónico.
Índice
- Cómo comprobar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy
Cómo comprobar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy
1. Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, ve a la página de configuración de tu cuenta para ver el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, toca Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla del dispositivo para consultar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
2. Revisa el correo electrónico y asegúrate de que no cometiste ninguna errata ni te equivocaste en nada más al crear la cuenta.
Si la dirección de correo electrónico no es correcta, aquí tienes algunas posibles medidas:
- Tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada y quieres cambiarla: consulta los pasos para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- No tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada y quieres cambiarla: consulta cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para obtener ayuda.
- Quieres cambiar la dirección de correo electrónico registrada a un correo que ya está asociado a otra cuenta de Udemy que posees: consulta cómo enviar una solicitud de fusión de cuentas.
Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy
Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy y quieres comprobar qué correo electrónico tiene asociado, busca mensajes de confirmación de Udemy en todas tus cuentas de correo electrónico.
Cuando te inscribes en un curso, se envía un correo electrónico de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Udemy.
- Nota: Revisa también las carpetas de correo no deseado.
Si has creado una cuenta de Udemy con la opción de registro de Apple, Facebook o Google
También es posible que hayas creado una cuenta de Udemy con las credenciales que uses para Apple, Google o Facebook. Comprueba la página de configuración de tu cuenta para ver qué correo electrónico utilizaste:
- Si usaste la opción de registro de Apple, hay dos posibilidades: o bien verás la dirección de correo electrónico de Apple, o bien verás una dirección única de correo electrónico privado, en función de lo que eligieras durante el proceso de registro.
- Si usaste tus credenciales de Google o Facebook para registrarte en Udemy, verás el correo electrónico asociado a tu cuenta de Google o Facebook.
Siguientes pasos de solución de problemas
He creado más de una cuenta de Udemy
Si descubres que tienes más de una cuenta de Udemy y deseas fusionarlas, debes enviar una solicitud a tal efecto. En este enlace te explicamos cómo.
He creado mi cuenta con una dirección de correo electrónico incorrecta
Si crees que puedes haber creado una cuenta de Udemy con una dirección de correo electrónico incorrecta que contenía una errata, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy para recibir ayuda.
Tengo problemas para iniciar sesión
Consulta los pasos que puedes seguir para resolver problemas frecuentes relacionados con el inicio de sesión.
No puedo encontrar mis cursos en mi cuenta
Consulta nuestros consejos para encontrar cursos perdidos.
He creado una cuenta recientemente y no he recibido un correo electrónico de confirmación para un curso en el que me he inscrito
Esto podría indicar que se produjo un error al introducir la dirección de correo electrónico y el sistema intentó enviar el correo electrónico de confirmación a la dirección incorrecta.
Sin embargo, si el proceso de inscripción se completó correctamente, deberías poder acceder al curso desde la página Mis cursos. Para obtener ayuda para corregir la dirección de correo electrónico incorrecta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy.
He encontrado correos electrónicos de Udemy en más de una de mis cuentas de correo electrónico
Puede que tengas más de una cuenta de Udemy activa. Es posible que el curso que buscas esté a nombre de una de tus otras cuentas.
- Consulta las instrucciones para iniciar sesión en Udemy.