Cuenta y ajustes del perfil

Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo. En este artículo, se explica cómo los estudiantes pueden crear y editar su perfil de Udemy.

• ¿Te gustaría registrarte en Udemy? Aprende a registrarte e iniciar sesión en tu cuenta de Udemy desde un navegador.
• ¿Eres instructor/a de Udemy? Aprende a crear una biografía del instructor atractiva y convincente.

Cómo editar tu perfil

Para editar tu perfil, incluida la imagen, desplaza el cursor hasta la imagen de tu perfil en la parte superior derecha de la página y, en el menú desplegable, haz clic en tu nombre. Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, también puedes ir directamente a tu página de perfil a través de este enlace. 

Para editar la biografía de tu perfil, simplemente escribe tu nombre y apellidos, tu título y lo que quieres que describa tu biografía. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

Cómo cargar tu foto de perfil

Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de tu página de perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

Cómo ver tu perfil

Si deseas ver cómo verán tu perfil otros estudiantes a instructores, simplemente haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de la página de tu perfil.

Editar la configuración de privacidad

Puedes acceder a tu configuración de privacidad y establecer si deseas que tu perfil sea visible para estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en la página de Privacidad. Además, también puedes establecer en esta página si deseas compartir en qué cursos estás inscrito. 

Sólo los estudiantes e instructores que hayan iniciado sesión en sus cuentas de Udemy pueden ver el perfil de la cuenta de otro estudiante. Los estudiantes y los instructores pueden ver los perfiles de los instructores con cursos publicados tanto si inician sesión como si no lo hacen. 

Puedes acceder a la configuración de privacidad haciendo clic en Privacidad en la parte izquierda de la página de tu Perfil. Para hacer privado tu perfil o los cursos en los que estás inscrito, simplemente haz clic en la marca de verificación junto a cada opción y, a continuación, haz clic en Guardar.

Artículos de ayuda relacionados

Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

Adición y eliminación de tarjetas en tu cuenta

En este artículo, te explicamos cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, así como la forma de averiguar si has creado más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el que te hayas inscrito.

Cómo confirmar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

• Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la página de configuración de tu cuenta para comprobar la dirección de correo electrónico con la que te registraste. 
• Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, pulsa Cuenta, en la esquina inferior derecha de la pantalla, para consultar la dirección de correo electrónico de tu cuenta. 

Si llevas poco tiempo en Udemy y tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, comprueba si recibiste un correo electrónico de confirmación. Si no es así, es posible que se produjera un error cuando introdujiste la dirección de correo electrónico.

• Consulta la dirección de correo electrónico que figura en la sección Correo electrónico, en la página de configuración de la cuenta, y comprueba detenidamente si escribiste bien la dirección al crear tu cuenta. 
• Si hay una errata, es posible que el sistema haya intentado enviarte el correo electrónico de confirmación a una dirección incorrecta. Sin embargo, si el proceso de inscripción se completó correctamente, deberías poder acceder al curso desde la página Mis cursos.
• Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de Udemy, puedes actualizarla. Después, usa la dirección actualizada para iniciar sesión. 
• Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico y la dirección que quieres registrar ya está asignada a otra de tus cuentas de Udemy, debes enviar una solicitud de fusión de cuentas. 

Si no encuentras un curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones.

Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

• Restablece la contraseña: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Udemy y ese es el motivo por el que no puedes iniciar sesión, restablece la contraseña de tu cuenta. Deberás utilizar una dirección diferente de correo electrónico. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
  • Si crees que puedes haber creado una cuenta de Udemy con una dirección de correo electrónico incorrecta que contenía una errata, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la información solicitada.
• Busca mensajes de confirmación de Udemy en todas tus cuentas de correo electrónico. En el momento en que te inscribes en un curso, te enviamos un mensaje de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Revisa también las carpetas de correo no deseado.

1. 1. Trata de iniciar sesión en Udemy con la dirección de correo electrónico a la que enviamos el mensaje de confirmación. 
   2. Si no recuerdas la contraseña que utilizaste para registrarte, restablece la contraseña de tu cuenta de Udemy.

Si tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, pero recibes mensajes de Udemy en más de una cuenta de correo electrónico, probablemente sea porque tienes más de una cuenta activa en Udemy. Puede que el curso esté a nombre de una de tus otras cuentas. 

Si, pese a todo, no encuentras el curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones. 

¿Has creado una cuenta de Udemy con la opción de registro de Apple, Facebook o Google? 

También es posible que hayas creado una cuenta de Udemy con las credenciales que uses para Apple, Google o Facebook.

• Si usaste las credenciales de Google o Facebook para registrarte en Udemy, puede que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta figure en la página de Udemy de configuración de la cuenta.
• Si usaste la opción de registro de Apple, hay dos posibilidades: o bien verás la dirección de correo electrónico de Apple en la página de Udemy de configuración de la cuenta, o bien verás una dirección única de correo electrónico privado, en función de lo que eligieras durante el proceso de registro.

¿Has descubierto que tienes más de una cuenta de Udemy?

Si descubres que tienes más de una cuenta de Udemy y deseas fusionarlas, debes enviar una solicitud a tal efecto. En este enlace te explicamos cómo.  

¿Tienes problemas para iniciar sesión?

Consulta los pasos que puedes seguir para resolver problemas frecuentes relacionados con el inicio de sesión.

En este artículo, se explica en lo que consisten las notificaciones de alerta de inicio de sesión y en qué ocasiones es posible que recibas estos correos electrónicos de parte de Udemy. 

• Obtén más información sobre cómo mantener tu cuenta segura.

¿En qué consisten las notificaciones de alerta de inicio de sesión? ¿Cuándo se envían?

Cuando nuestro sistema detecta comportamientos sospechosos o imprevistos, puede responder de diferentes maneras. Entre otras, puede enviar una notificación de alerta para comprobar si has autorizado un determinado inicio de sesión. Por ejemplo, si nuestro sistema detecta que se ha iniciado sesión desde un dispositivo desconocido, o que se ha llevado a cabo desde una región no habitual, Udemy te enviará una notificación de alerta para avisarte. 

¿Qué se indica en las notificaciones de alerta de inicio de sesión?

Udemy te enviará correos electrónicos desde la dirección no-reply-alert@e.udemymail.com e incluirá una línea de asunto en la que se indique que se trata de una notificación de alerta de inicio de sesión. Las notificaciones indicarán el buscador y el sistema operativo que se han utilizado para iniciar la sesión, así como la hora en la que se ha producido, según nuestros sistemas o registros.

¿Qué medidas puedes tomar si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta?

Si recibes una notificación de alerta y tú no has iniciado ninguna sesión, o sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta, te recomendamos encarecidamente que cambies tu contraseña de inmediato.

Revisa qué otras medidas puedes tomar si crees que tu cuenta está en peligro.

El sitio de Udemy (udemy.com) y la aplicación móvil están localizados en chino, neerlandés, inglés, francés, alemán, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, tailandés y turco.  En este artículo te mostramos cómo cambiar las preferencias de idioma de Udemy.com, de tu cuenta, de la aplicación móvil de Udemy y del centro de asistencia para leer los artículos, en caso de que sea necesario.

Nota: El cambio de las preferencias de idioma no modificará la configuración del país ni de la divisa, ni el idioma de los cursos de tu cuenta. 

• Obtén más información sobre nuestras divisas admitidas.
• Obtén información sobre cómo encontrar cursos con subtítulos.

Cambiar el idioma de tu cuenta de Udemy.com con la sesión iniciada

Puedes cambiar el idioma de tu cuenta rápidamente seleccionando un idioma diferente en el menú desplegable de la cuenta. Puedes acceder al menú desplegable moviendo el cursor hasta la parte superior derecha del sitio de Udemy.com.

Cambiar el idioma de Udemy.com sin la sesión iniciada

Si todavía no tienes una cuenta de Udemy y quieres cambiar el idioma del sitio web, o si quieres seleccionar un idioma diferente sin la sesión iniciada en tu cuenta, haz clic en el icono de la parte superior derecha.

Cambiar el idioma de la aplicación móvil 

El idioma de la aplicación móvil de Udemy viene determinado por el idioma que se haya establecido para tu dispositivo móvil, y no por el idioma que se haya establecido para tu cuenta de Udemy. No obstante, ten en cuenta que algunas páginas a las que se puede acceder desde la aplicación están alojadas en Udemy.com. Para ver un mismo idioma en todas las plataformas, los idiomas de tu dispositivo móvil y de tu cuenta de Udemy deben ser iguales.

Cuando no haya una traducción en ese idioma disponible, la aplicación aparecerá de forma predeterminada en inglés o, si está disponible, en tu segunda preferencia de idioma.

Aquí puedes obtener instrucciones para cambiar el idioma de tu dispositivo móvil: 

iOS

Android

Cambiar el idioma del centro de asistencia 

El centro de asistencia de Udemy (support.udemy.com) está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés,  coreano, polaco, portugués, español y turco.  Si tu idioma de Udemy.com no está disponible en el centro de asistencia, este aparecerá en inglés cuando lo visites.

No obstante, si deseas seleccionar un idioma diferente para el centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable situado en la parte inferior derecha de cada página y realiza tu selección.

Ten en cuenta que el cambio de la configuración de idioma de nuestro centro de asistencia no cambiará el idioma establecido para tu cuenta de Udemy.

Si has creado dos cuentas de Udemy por error, podemos fusionarlas. En el proceso, también se transferirán el progreso de tu curso y tu historial de compra. 

• Obtén más información sobre cómo comprobar si has creado varias cuentas de Udemy.

Cómo solicitar la fusión de cuentas

Para fusionar tus cuentas, deberemos verificar que eres el titular de ambas cuentas. Envía un ticket de asistencia para iniciar el proceso de fusión de cuentas.

Nota:

• Los mensajes privados y las notas no se transferirán cuando se fusionen tus cuentas. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.
• La fusión de cuentas es permanente y no puede revertirse.
• Cada usuario solo puede hacer una fusión de cuentas. 

Cuentas que no se pueden fusionar 

Ten en cuenta que las cuentas de Udemy Business y las de la tienda virtual de Udemy se tratan de forma independiente y no se pueden fusionar. 

Además, las cuentas de instructor tampoco se pueden fusionar en estos momentos. Dado que las cuentas de instructor tienen informes de ingresos únicos y generan datos adicionales, no se puede proporcionar la opción de fusionar esta información con otra cuenta.

A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mi aprendizaje. La función Listas te permite organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia. 

Nota: 

• Este artículo explica la función Listas para inscripciones individuales a cursos y es probable que no se aplique completamente a toda nuestra oferta de productos. 
• Solo se pueden crear y seleccionar listas si se accede a Udemy a través de un navegador, no es posible hacerlo desde la aplicación móvil de Udemy.

Listas

Gracias a la función Listas, podrás organizar cursos en listas según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees.

Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una lista titulada "Desarrollo web" y asignarle los cursos relacionados con ella. 

Cómo crear una lista

Sigue estos pasos para crear una nueva lista y asignarle cursos:

1. Cuando accedas a Udemy desde el navegador, haz clic en Mi aprendizaje, en la parte superior derecha de la página.
2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
3. Mueve el cursor hasta Crear nueva lista y haz clic en dicha opción.
4. Pon un nombre a la lista y añade una descripción.
5. Haz clic en Crear.
6. El curso se asignará a esa lista.

Añadir cursos a las listas existentes

Sigue estos pasos para añadir cursos a las listas que ya has creado:

1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
2. Aparecerán las listas que hayas creado.
3. Haz clic en el nombre de la lista a la que te gustaría añadir el curso. 

Si quieres, también puedes añadir un curso a varias listas. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la visualización de mosaico del curso y seleccionar otros nombres de listas. Si se ha añadido un curso a la lista, aparecerá una marca de verificación al lado del nombre de la lista. 

Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las listas existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una lista, desarchiva antes el curso. 

Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mi aprendizaje, se muestra a cuántas listas se ha añadido el curso.

Eliminar un curso de una lista

Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una lista:

1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
2. Haz clic en el nombre de la lista donde aparezca la marca de verificación.
3. Se eliminará el curso de esa lista.

Editar o eliminar una lista

Puedes editar el nombre y la descripción de una lista (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

Para editar el nombre de una lista, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha lista. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción. Para eliminar la lista, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición. 

Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la lista permanecerán activos en tu cuenta. 

Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta siguiendo estos pasos:

1. Mueve el cursor hasta tus iniciales o tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no deseas recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla que hay junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
4. Haz clic en Guardar.

Cómo dejar de recibir notificaciones de cursos concretos

Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes cancelar tu suscripción desde el reproductor del curso.

Haz clic en los puntos suspensivos situados en la parte superior derecha del reproductor del curso y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta de Udemy. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.​

Ten en cuenta que al cerrar tu cuenta de Udemy perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas comprado.  No obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta. 

Para obtener una lista completa de la información que recopilamos y cómo se utiliza, consulta nuestra Política de privacidad y de cookies.

Cómo cerrar tu cuenta de Udemy

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.

3. Haz clic en tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta tu página de perfil.

4. Después, haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, en Cerrar cuenta en la parte derecha.

5. Introduce tu contraseña y haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.

Para obtener instrucciones sobre cómo cerrar una cuenta de instructor, haz clic aquí.