Cuenta y ajustes del perfil

Cada cuenta de Udemy incluye una página de perfil, donde puedes compartir información sobre ti mismo. En este artículo, se explica cómo los estudiantes pueden crear y editar su perfil de Udemy.

• ¿Eres instructor de Udemy? Aprende a crear y actualizar un perfil de instructor.
• ¿Quieres actualizar tu certificado? Aprende a cambiar el idioma y el nombre de tu certificado.

Índice

• Cómo editar tu perfil
• Cómo cargar tu foto de perfil
• Cómo ver tu perfil
• Edición de la configuración de privacidad
• Artículos de ayuda relacionados

Cómo editar tu perfil

Puedes actualizar elementos como el nombre, el título y la biografía siguiendo los pasos que se indican a continuación. 

• Es posible que los cambios en tu perfil no aparezcan en un certificado de finalización existente. 
  • Aprende a actualizar el idioma o el nombre al generar un certificado de finalización.
• La página Perfil no incluye una opción para las divisas de la cuenta.
  • Descubre cómo se asignan las divisas en Udemy.

1. Tras iniciar sesión en tu cuenta, accede a tu página Perfil. También puedes acceder a tu perfil yendo a la parte superior derecha de la página y haciendo clic en tu nombre en el menú desplegable. 

2. Haz clic en los campos que quieres cambiar e introduce la información actualizada. A continuación, haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.

Cómo cargar tu foto de perfil

Para cargar (o editar) tu foto de perfil, haz clic en Fotografía en la parte izquierda de la página de tu Perfil. A continuación, en tu equipo, selecciona la imagen que deseas cargar. Una vez cargada, recórtala (si es necesario) y, a continuación, haz clic en Guardar.

Cómo ver tu perfil

Si quieres comprobar cómo verán tu perfil otros estudiantes e instructores, haz clic en Ver perfil público en la parte izquierda de tu página Perfil.

Edición de la configuración de privacidad

Puedes acceder a tu configuración de privacidad y ajustar los valores en la página Privacidad. También puedes acceder a esta página haciendo clic en Privacidad en tu página Perfil.

Nota: Solo los usuarios que hayan iniciado sesión en Udemy pueden ver el perfil público de un estudiante. Los perfiles públicos de los instructores se pueden ver incluso sin iniciar sesión (Más información sobre los perfiles de los instructores).

Para hacer privado tu perfil o los cursos en los que estás inscrito, haz clic en la marca de verificación junto a cada opción y, a continuación, haz clic en Guardar.

Artículos de ayuda relacionados

Registrarse e iniciar sesión en Udemy

Cancelación de la suscripción a las notificaciones de Udemy

Cambio de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión

Añadir y eliminar tarjetas en tu cuenta

Actualizar el idioma o el nombre de tu certificado de finalización

En este artículo, te explicamos cómo comprobar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, así como la forma de averiguar si has creado más de una cuenta. Los pasos que detallamos a continuación para resolver este problema también te pueden ayudar si tienes dificultades para iniciar sesión o si no encuentras algún curso en el que te hayas inscrito.

Cómo confirmar la dirección de correo electrónico registrada en Udemy

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

• Si has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy, accede a la página de configuración de tu cuenta para comprobar la dirección de correo electrónico con la que te registraste. 
• Si estás utilizando la aplicación móvil de Udemy, pulsa Cuenta, en la esquina inferior derecha de la pantalla, para consultar la dirección de correo electrónico de tu cuenta. 

Si llevas poco tiempo en Udemy y tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, comprueba si recibiste un correo electrónico de confirmación. Si no es así, es posible que se produjera un error cuando introdujiste la dirección de correo electrónico.

• Consulta la dirección de correo electrónico que figura en la sección Correo electrónico, en la página de configuración de la cuenta, y comprueba detenidamente si escribiste bien la dirección al crear tu cuenta. 
• Si hay una errata, es posible que el sistema haya intentado enviarte el correo electrónico de confirmación a una dirección incorrecta. Sin embargo, si el proceso de inscripción se completó correctamente, deberías poder acceder al curso desde la página Mis cursos.
• Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta de Udemy, puedes actualizarla. Después, usa la dirección actualizada para iniciar sesión. Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Udemy, comuníquese con el servicio de soporte.
• Si no escribiste bien tu dirección de correo electrónico y la dirección que quieres registrar ya está asignada a otra de tus cuentas de Udemy, debes enviar una solicitud de fusión de cuentas. 

Si no encuentras un curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones.

Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy:

• Restablece la contraseña: Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Udemy y ese es el motivo por el que no puedes iniciar sesión, restablece la contraseña de tu cuenta. Deberás utilizar una dirección diferente de correo electrónico. Comprueba que el mensaje de restablecimiento de la contraseña no haya acabado en la carpeta de correo no deseado.
  • Si crees que puedes haber creado una cuenta de Udemy con una dirección de correo electrónico incorrecta que contenía una errata, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciona la información solicitada.
• Busca mensajes de confirmación de Udemy en todas tus cuentas de correo electrónico. En el momento en que te inscribes en un curso, te enviamos un mensaje de confirmación desde udemy@email.udemy.com a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy. Revisa también las carpetas de correo no deseado.

1. 1. Trata de iniciar sesión en Udemy con la dirección de correo electrónico a la que enviamos el mensaje de confirmación. 
   2. Si no recuerdas la contraseña que utilizaste para registrarte, restablece la contraseña de tu cuenta de Udemy.

Si tienes problemas para encontrar un curso en el que te has inscrito, pero recibes mensajes de Udemy en más de una cuenta de correo electrónico, probablemente sea porque tienes más de una cuenta activa en Udemy. Puede que el curso esté a nombre de una de tus otras cuentas. 

Si, pese a todo, no encuentras el curso en el que te has inscrito, consulta otras posibles soluciones. 

¿Has creado una cuenta de Udemy con la opción de registro de Apple, Facebook o Google? 

También es posible que hayas creado una cuenta de Udemy con las credenciales que uses para Apple, Google o Facebook.

• Si usaste las credenciales de Google o Facebook para registrarte en Udemy, puede que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta figure en la página de Udemy de configuración de la cuenta.
• Si usaste la opción de registro de Apple, hay dos posibilidades: o bien verás la dirección de correo electrónico de Apple en la página de Udemy de configuración de la cuenta, o bien verás una dirección única de correo electrónico privado, en función de lo que eligieras durante el proceso de registro.

¿Has descubierto que tienes más de una cuenta de Udemy?

Si descubres que tienes más de una cuenta de Udemy y deseas fusionarlas, debes enviar una solicitud a tal efecto. En este enlace te explicamos cómo.  

¿Tienes problemas para iniciar sesión?

Consulta los pasos que puedes seguir para resolver problemas frecuentes relacionados con el inicio de sesión.

En este artículo, se explica en lo que consisten las notificaciones de alerta de inicio de sesión y en qué ocasiones es posible que recibas estos correos electrónicos de parte de Udemy. 

• Obtén más información sobre cómo mantener tu cuenta segura.

¿En qué consisten las notificaciones de alerta de inicio de sesión? ¿Cuándo se envían?

Cuando nuestro sistema detecta comportamientos sospechosos o imprevistos, puede responder de diferentes maneras. Entre otras, puede enviar una notificación de alerta para comprobar si has autorizado un determinado inicio de sesión. Por ejemplo, si nuestro sistema detecta que se ha iniciado sesión desde un dispositivo desconocido, o que se ha llevado a cabo desde una región no habitual, Udemy te enviará una notificación de alerta para avisarte. 

¿Qué se indica en las notificaciones de alerta de inicio de sesión?

Udemy te enviará correos electrónicos desde la dirección no-reply-alert@e.udemymail.com e incluirá una línea de asunto en la que se indique que se trata de una notificación de alerta de inicio de sesión. Las notificaciones indicarán el buscador y el sistema operativo que se han utilizado para iniciar la sesión, así como la hora en la que se ha producido, según nuestros sistemas o registros.

¿Qué medidas puedes tomar si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta?

Si recibes una notificación de alerta y tú no has iniciado ninguna sesión, o sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta, te recomendamos encarecidamente que cambies tu contraseña de inmediato.

Revisa qué otras medidas puedes tomar si crees que tu cuenta está en peligro.

El sitio de Udemy (udemy.com) y la aplicación móvil están localizados en chino, neerlandés, inglés, francés, alemán, indonesio, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, rumano, ruso, tailandés y turco.  En este artículo te mostramos cómo cambiar las preferencias de idioma de Udemy.com, de tu cuenta, de la aplicación móvil de Udemy y del centro de asistencia para leer los artículos, en caso de que sea necesario.

Nota: El cambio de las preferencias de idioma no modificará la configuración del país ni de la divisa, ni el idioma de los cursos de tu cuenta. 

• Obtén más información sobre nuestras divisas admitidas.
• Obtén información sobre cómo encontrar cursos con subtítulos.

Cambiar el idioma de tu cuenta de Udemy.com con la sesión iniciada

Puedes cambiar el idioma de tu cuenta rápidamente seleccionando un idioma diferente en el menú desplegable de la cuenta. Puedes acceder al menú desplegable moviendo el cursor hasta la parte superior derecha del sitio de Udemy.com.

Cambiar el idioma de Udemy.com sin la sesión iniciada

Si todavía no tienes una cuenta de Udemy y quieres cambiar el idioma del sitio web, o si quieres seleccionar un idioma diferente sin la sesión iniciada en tu cuenta, haz clic en el icono de la parte superior derecha.

Cambiar el idioma de la aplicación móvil 

El idioma de la aplicación móvil de Udemy viene determinado por el idioma que se haya establecido para tu dispositivo móvil, y no por el idioma que se haya establecido para tu cuenta de Udemy. No obstante, ten en cuenta que algunas páginas a las que se puede acceder desde la aplicación están alojadas en Udemy.com. Para ver un mismo idioma en todas las plataformas, los idiomas de tu dispositivo móvil y de tu cuenta de Udemy deben ser iguales.

Cuando no haya una traducción en ese idioma disponible, la aplicación aparecerá de forma predeterminada en inglés o, si está disponible, en tu segunda preferencia de idioma.

Aquí puedes obtener instrucciones para cambiar el idioma de tu dispositivo móvil: 

iOS

Android

Cambiar el idioma del centro de asistencia 

El centro de asistencia de Udemy (support.udemy.com) está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, japonés,  coreano, polaco, portugués, español y turco.  Si tu idioma de Udemy.com no está disponible en el centro de asistencia, este aparecerá en inglés cuando lo visites.

No obstante, si deseas seleccionar un idioma diferente para el centro de asistencia, haz clic en el menú desplegable situado en la parte inferior derecha de cada página y realiza tu selección.

Ten en cuenta que el cambio de la configuración de idioma de nuestro centro de asistencia no cambiará el idioma establecido para tu cuenta de Udemy.

En este artículo se explica cómo puedes enviar una solicitud de fusión de cuentas a nuestro equipo si has creado dos cuentas de Udemy por error y quieres fusionarlas. 

O, si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy, te recomendamos que crees una nueva cuenta y envíes una solicitud de fusión de cuentas para asegurarte de que puedas acceder a tus cursos en el futuro. 

Nota:

• La fusión de cuentas es permanente y no puede revertirse.
• Cada usuario solo puede hacer una fusión de cuentas.

Índice

• ¿Qué se transferirá cuando fusione mis cuentas?
• Cuentas que no se pueden fusionar
• Enviar una solicitud de fusión de cuentas para cuentas de Udemy existentes
• ¿No puedes acceder a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy? 

¿Qué se transferirá cuando fusione mis cuentas?

Además de tus cursos, también se transferirán el progreso de los cursos y tu historial de compras cuando se fusionen tus cuentas. 

Ten en cuenta que los mensajes privados y las notas no se transferirán al fusionar las cuentas. Asegúrate de guardar toda la información importante que deseas conservar antes de continuar con el proceso.

Cuentas que no se pueden fusionar

Ten en cuenta que las cuentas de Udemy Business y las de la tienda virtual de Udemy se tratan de forma independiente y no se pueden fusionar.

Además, las cuentas de instructor tampoco se pueden fusionar en estos momentos. Dado que las cuentas de instructor tienen informes de ingresos únicos y generan datos adicionales, no se puede proporcionar la opción de fusionar esta información con otra cuenta.

Enviar una solicitud de fusión de cuentas para cuentas de Udemy existentes

Para enviar una solicitud de fusión de cuentas a nuestro equipo para cuentas de Udemy existentes, proporciona la siguiente información. 

1. Verificación de la titularidad de la cuenta: para verificar que tienes la titularidad de ambas cuentas, nuestro equipo necesita que demuestres que has comprado cualquiera de los cursos en la cuenta que se fusionará con tu cuenta principal.

Puedes demostrarlo de las siguientes formas:

• Con un extracto bancario en el que se vea la compra.
•  Con un correo electrónico de inscripción que hayas recibido al realizar la compra.

También puedes proporcionar una captura de pantalla de cualquiera de estas opciones. Nota: Como medida preventiva de seguridad adicional, no se aceptarán capturas de pantalla de la página del historial de compras.

2. Las direcciones de correo electrónico de las cuentas de Udemy que quieres fusionar: ten preparadas las direcciones de correo electrónico de la cuenta principal que quieres conservar y de la cuenta que quieres fusionar con ella. 

• Aprende a comprobar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Cuando tengas lista la información anterior para proporcionársela a nuestro equipo, ponte en contacto con el equipo de asistencia para iniciar el proceso de fusión de cuentas.

¿No puedes acceder a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Udemy? 

Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Udemy (por ejemplo, si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o si la escribiste mal al registrarte en Udemy), te recomendamos que crees una nueva cuenta y envíes una solicitud de fusión de cuentas para asegurarte de que puedas acceder a tus cursos en el futuro. 

Por ejemplo, si has activado la autenticación multifactor o el inicio de sesión sin contraseña para una cuenta, necesitarás acceder a la dirección de correo electrónico de la cuenta para recibir el código de verificación para iniciar sesión. 

Si es tu caso, sigue los pasos que se indican a continuación para enviar una solicitud de fusión de cuentas.

1. Comprueba que no tengas ya una segunda cuenta de Udemy. Si no la tienes, crea una nueva cuenta de Udemy. 

• Revisa la información que proporciones durante el proceso de registro y asegúrate de introducir una dirección de correo electrónico válida a la que puedas acceder.

2. Consigue una prueba de compra para verificar la titularidad de la cuenta inicial (la cuenta asociada a una dirección de correo electrónico a la que ya no puedes acceder). 

• La prueba de compra puede ser un extracto bancario. También puedes proporcionar una captura de pantalla del extracto bancario. 

3. A continuación, ponte en contacto con el equipo de asistencia para iniciar el proceso de fusión de cuentas. Ten todo preparado para facilitar la dirección de correo electrónico de tu cuenta inicial, la prueba de compra de un curso de tu cuenta inicial y la dirección de correo electrónico de tu nueva cuenta.

A medida que te vayas inscribiendo en más y más cursos de Udemy, quizá te resulte útil organizarlos en la sección Mi aprendizaje. La función Listas te permite organizar fácilmente tus cursos de Udemy de varias formas y planificar tu aprendizaje en consecuencia. 

Nota: 

• Este artículo explica la función Listas para inscripciones individuales a cursos y es probable que no se aplique completamente a toda nuestra oferta de productos. 
• Solo se pueden crear y seleccionar listas si se accede a Udemy a través de un navegador, no es posible hacerlo desde la aplicación móvil de Udemy.

Listas

Gracias a la función Listas, podrás organizar cursos en listas según la categoría, los proyectos o los objetivos de aprendizaje que crees.

Por ejemplo, si te has inscrito en varios cursos relacionados con el desarrollo web, puedes crear una lista titulada "Desarrollo web" y asignarle los cursos relacionados con ella. 

Cómo crear una lista

Sigue estos pasos para crear una nueva lista y asignarle cursos:

1. Cuando accedas a Udemy desde el navegador, haz clic en Mi aprendizaje, en la parte superior derecha de la página.
2. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
3. Mueve el cursor hasta Crear nueva lista y haz clic en dicha opción.
4. Pon un nombre a la lista y añade una descripción.
5. Haz clic en Crear.
6. El curso se asignará a esa lista.

Añadir cursos a las listas existentes

Sigue estos pasos para añadir cursos a las listas que ya has creado:

1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
2. Aparecerán las listas que hayas creado.
3. Haz clic en el nombre de la lista a la que te gustaría añadir el curso. 

Si quieres, también puedes añadir un curso a varias listas. Para hacerlo, basta con hacer clic en los puntos suspensivos verticales de la visualización de mosaico del curso y seleccionar otros nombres de listas. Si se ha añadido un curso a la lista, aparecerá una marca de verificación al lado del nombre de la lista. 

Nota: los cursos archivados no pueden añadirse a las listas existentes. Si deseas añadir un curso archivado a una lista, desarchiva antes el curso. 

Cuando se pasa el cursor por encima de un curso en la página Mi aprendizaje, se muestra a cuántas listas se ha añadido el curso.

Eliminar un curso de una lista

Sigue estos pasos si quieres eliminar un curso de una lista:

1. Haz clic en los puntos suspensivos verticales situados en la parte superior derecha de la visualización de mosaico del curso.
2. Haz clic en el nombre de la lista donde aparezca la marca de verificación.
3. Se eliminará el curso de esa lista.

Editar o eliminar una lista

Puedes editar el nombre y la descripción de una lista (o eliminarla por completo) en un abrir y cerrar de ojos.

Para editar el nombre de una lista, solo tienes que hacer clic en el icono de lápiz de edición que aparece junto al título de dicha lista. Aparecerá la opción de editar el nombre o la descripción. Para eliminar la lista, haz clic en el icono de la papelera que verás al lado del icono de lápiz de edición. 

Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer. No obstante, los cursos que hayas incluido en la lista permanecerán activos en tu cuenta. 

Si no deseas recibir ciertas notificaciones de Udemy ni de instructores, puedes cancelar la suscripción cambiando tus ajustes de notificaciones.

Puedes editar los ajustes de notificación de tu cuenta siguiendo estos pasos:

1. Mueve el cursor hasta tus iniciales o tu foto de perfil, situada en la parte superior derecha de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haz clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, en Notificaciones en la parte izquierda de la página.
3. Selecciona las notificaciones que desees recibir. No obstante, si no deseas recibir correos electrónicos promocionales, haz clic en la casilla que hay junto a No quiero recibir mensajes promocionales por correo electrónico.
4. Haz clic en Guardar.

Cómo dejar de recibir notificaciones de cursos concretos

Muchos instructores envían anuncios referentes a nuevas clases y otra información relevante para el curso. Si no quieres recibir los mensajes de un curso en particular, puedes cancelar tu suscripción desde el reproductor del curso.

Haz clic en los puntos suspensivos situados en la parte superior derecha del reproductor del curso y aparecerá un menú desplegable con la opción para cancelar la suscripción a estos anuncios.

En este artículo se describe cómo puedes cerrar tu cuenta de Udemy si accedes a Udemy mediante un navegador. Si tienes problemas con el sitio o si hay algo en lo que podamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy. ​

Información importante sobre los cierres de cuentas

Acceso a los cursos: Ten en cuenta que, al cerrar tu cuenta de Udemy, tu cuenta se eliminará y perderás el acceso a todos los cursos en los que te hayas inscrito, incluidos los que hayas comprado. No obstante, si has comprado un curso durante los últimos 30 días, puedes solicitar el reembolso antes de cerrar la cuenta.

Datos de la cuenta:  Al eliminar tu cuenta, los datos personales asociados a ella se borrarán o anonimizarán. Esto incluye tanto los datos de tu cuenta como los datos sobre tu uso de la plataforma. Sin embargo, ten en cuenta que debemos conservar ciertos datos, como un registro de las transacciones de pago y datos que necesitamos por motivos legales. Todos los datos que conservemos se borrarán en cuanto hayan cumplido los propósitos por los que se hayan conservado. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Nota: Si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacérselo saber a nuestro equipo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud. Cuando la solicitud se haya completado y tu cuenta se haya eliminado y anonimizado por completo, no podremos reactivar la cuenta.

• ¿Utilizas la aplicación móvil? Revisa cómo cerrar tu cuenta de Udemy desde la aplicación móvil.

Cómo cerrar tu cuenta de Udemy (instrucciones para navegador)

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Mueve el cursor hasta tu avatar en la esquina superior derecha de la página.

3. Haz clic en tu nombre en el menú desplegable para navegar hasta tu página de perfil.

4. Después, haz clic en Cerrar cuenta en la parte izquierda y, a continuación, en Cerrar cuenta en la parte derecha.

5. Introduce tu contraseña y haz clic en Cerrar cuenta de nuevo.

• Nota: Si aparece un mensaje de error en el que se te pide que contactes con el equipo de asistencia al intentar cerrar tu cuenta, encontrarás las instrucciones para hacerlo en este artículo del centro de asistencia.

6. Cuando hayas enviado la solicitud de cierre de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación desde no-reply@e.udemymail.com a la dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta de Udemy. El correo electrónico incluirá instrucciones para mantener abierta tu cuenta de Udemy si cambias de idea. 

Como hemos mencionado anteriormente, si quieres revocar la solicitud de cierre de la cuenta, deberás hacerlo en un plazo de 14 días desde el envío de la solicitud.

Instructores

Infórmate sobre lo que pueden hacer los instructores para cerrar sus cuentas de Udemy.