En Udemy, sabemos que la transparencia durante la facturación es importante y que los cambios inesperados pueden ser frustrantes. En este artículo, veremos qué tarifas se aplican a las transacciones internacionales y la conversión de divisas, y el motivo por el que pueden aplicarse al comprar cursos en Udemy.
Por qué puedes recibir cargos adicionales
Las compras de Udemy se hacen en una de nuestras divisas admitidas. Por ejemplo, los clientes de Brasil ven los precios en reales brasileños (BRL), mientras que los clientes de Perú los ven en soles peruanos (PEN). Aunque Udemy cobra a los clientes en su divisa asignada, hay casos en los que es posible que se apliquen cargos adicionales en el extracto de la tarjeta de crédito. Te explicamos por qué:
Conversión de divisas: algunas transacciones en Udemy se procesan mediante nuestros procesadores de pago asignados, que pueden utilizar divisas como USD o EUR. Por lo tanto, si la empresa de tu tarjeta de crédito procesa las transacciones en una divisa diferente, es posible que haga la conversión de divisas. La empresa de tu tarjeta de crédito puede aplicar una tarifa por la conversión de divisas en estos casos.
Transacciones internacionales: otro caso en el que pueden aplicarse cargos adicionales se da cuando tu tarjeta de crédito y Udemy están registrados en diferentes países. Aunque la divisa que utilices en la transacción coincida con tu divisa local, la empresa de tu tarjeta de crédito puede aplicar una tarifa por la transacción internacional.
Si has detectado alguna de estas transacciones en tu extracto bancario y tienes más preguntas sobre ellas y por qué se han aplicado, ponte en contacto con tu institución financiera para obtener más información.
Cómo puedes minimizar los cargos adicionales
Aunque algunos cargos adicionales no dependan de ti, sí que puedes tomar ciertas medidas para minimizarlos.
Valora utilizar una tarjeta de crédito que admita varias divisas. Estas tarjetas suelen ofrecer mejores tipos de cambio y tarifas de conversión más bajas. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu institución financiera si tienes más preguntas sobre cómo minimizar estos cargos.
¿Aún tienes preguntas?
Si sigues teniendo dudas sobre la facturación y los cargos adicionales, ponte en contacto con tu institución financiera o el equipo de asistencia de Udemy.