• Programa de créditos SkillsFuture - Preguntas más frecuentes

    El programa SkillsFuture permite a los estudiantes de Singapur adquirir nuevas capacidades a través de los cursos Udemy, además de recuperar el importe del curso. El programa está supervisado por SkillsFuture Singapore (SSG) y, en consecuencia, solo pueden optar a él los estudiantes de Singapur que cumplan los requisitos.

    Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos en relación con el programa SkillsFuture.

    ¿Cómo puedo participar en el programa SkillsFuture?

    Puedes obtener más información sobre el programa SkillsFuture y cómo participar en él a través del sitio oficial del programa.

    ¿Cómo puedo saber si un curso está incluido en el programa SkillsFuture?

    Para obtener información paso a paso sobre cómo encontrar un curso en el sitio web de SkillsFuture, puedes consultar la guía del usuario de SkillsFuture o esta publicación de blog sobre el programa.

    ¿Cómo puedo solicitar que se agregue un curso Udemy al programa?

    Los cursos que aparecen en el sitio de SkillsFuture son una lista seleccionada por el gobierno de Singapur, y actualmente solo esos cursos pueden formar parte del programa SkillsFuture.

    Dicho lo anterior, Udemy presenta mensualmente nuevos cursos para que sean revisados y evaluados para su aprobación por el SSG. Si hay un curso Udemy que te gustaría que se tuviera en cuenta para el programa, ponte en contacto con el equipo de asistencia para estudiantes e indícanos cuál es.

    ¿Cómo puedo obtener los créditos o el reembolso por mi curso SkillsFuture?

    1. Asegúrate de que el curso cumple los requisitos de Skillsfuture Credit en www.skillsfuture.sg/credit. Cuando encuentres el curso del programa que te gustaría hacer, abona el curso en Udemy usando tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. También puedes comprar un curso aprobado a través de la aplicación móvil de Udemy usando la aplicación para iOS o Android.
    1. Dirígete a tu Historial de compras y descarga un recibo electrónico por la compra del curso que realizaste en Udemy.com. Para consultar los pasos necesarios para llevarlo a cabo, consulta este artículo. Ten en cuenta que si has comprado el curso mediante la aplicación móvil de Udemy, podrás acceder al recibo de la transacción a través de tu cuenta de iTunes o Google Play.
    2. Para enviar la reclamación de un curso desde tu propia cuenta de SkillsFuture:

    Deberás esperar un periodo de 7 a 14 días para que la reclamación pueda ser procesada y se realice el ingreso en tu cuenta bancaria, que está vinculada a tu SingPass.

    Ten en cuenta que los títulos de los cursos pueden cambiar a veces. Si crees que tu curso está incluido en el programa SkillsFuture, pero no has podido obtener el reembolso porque SkillsFuture no lo ha encontrado en su lista, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    ¿Qué debo hacer si necesito el reembolso de un curso del programa SkillsFuture?

    Las peticiones de reembolso de los cursos aprobados en el programa SkillsFuture se procesan del mismo modo que los cursos Udemy, y pueden enviarse a través del Centro de soporte Udemy. No obstante, el Gobierno de Singapur y Udemy mantienen un contacto regular para evitar que se produzcan canjes fraudulentos a través del programa SkillsFuture.


    Si tienes más preguntas sobre el programa SkillsFuture, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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  • Cómo solicitar un formulario W-9 para la compra del curso

    Si has comprado uno o varios cursos en nombre de la empresa para la que trabajas y quieres obtener una copia del formulario W-9 de Udemy, puedes descargarla haciendo clic aquí. Ten en cuenta que Udemy es una sociedad anónima y, por lo tanto, está exenta de presentar los formularios 1099.


    Recuerda también que al comprar un curso en nuestra tienda virtual, obtienes una licencia personal para los cursos. Para obtener una licencia comercial, utiliza nuestro producto Udemy for Business aquí: https://business.udemy.com/ (en inglés)

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  • ¿Qué es Boleto Bancário y cómo puedo realizar el pago con él?

    El Boleto Bancário es uno de los métodos de pago online/offline más populares de Brasil que te permite pagar los cursos Udemy.

    Puedes pagar utilizando el Boleto Bancário a través del proceso de compra online en nuestro sitio www.udemy.com. Cuando pagas con Boleto Bancário, puedes optar por visitar un banco o una tienda minorista para hacer efectivo el pago, o pagar a través de tu cuenta bancaria online. El procesamiento del pago puede tardar un poco, normalmente de 3 a 7 días a partir de la fecha de pago; por o tanto, se producirá una demora entre la fecha de pago y la fecha en la que aparecerá el curso en tu cuenta.

    Todos los reembolsos están sujetos a la garantía de devolución del dinero por 30 días. Si quieres que te reembolsemos un curso que compraste con un Boleto Bancário, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje a la dirección siguiente: support@udemy.com, donde te devolverán el importe del curso en créditos de Udemy directamente a tu cuenta.

    Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.

    Si necesitas más información sobre el Boleto Bancário, haz clic aquí; para aclarar cualquier pregunta o duda, ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección siguiente: support@udemy.com.

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  • Compra de un curso de Udemy con un Boleto Bancário

    Además de las principales tarjetas de crédito y de nuestras aplicaciones para móviles, los estudiantes brasileños pueden comprar cursos Udemy utilizando un Boleto Bancário. En este artículo se describe cómo puedes utilizar un boleto para la compra de un curso, e incluye algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con este proceso.

    Cómo comprar un solo curso con un boleto

    Cuando encuentres el curso Udemy que deseas comprar, y después de acceder a la página de inicio del curso, sigue estos pasos para inscribirse usando un boleto:

    1. Haz clic en la opción "Tomar este curso", que aparece en el lado derecho de la página de inicio del curso.
    2. Haz clic en "Boleto" y luego en "Pagar con un Boleto Bancário".
    3. Confirma que deseas pagar con un boleto.
    4. Revisa las condiciones del boleto en la parte inferior de la página.
    5. Haz clic en el botón "Finalizar el pago"; al hacerlo, accederás a la página que pertenece al banco para obtener tu boleto.
    6. Introduce el número y nombre que figuran en tu DNI.
    7. Se mostrará un boleto en una ventana independiente con los detalles del pago.
    8. El boleto se puede llevar a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet. También puedes llevarlo a un negocio minorista y realizar el pago en efectivo. Asegúrate de imprimir o guardar el boleto en este momento, ya que esta será la única oportunidad de hacerlo. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en la opción de impresión situada debajo de la pestaña Archivo, o también puedes tomar una captura de pantalla e imprimirlo más tarde.
    9. Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu sección Mis cursos, desde donde podrás acceder al contenido del curso. Ten en cuenta que pueden transcurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.

    Ten en cuenta: Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.

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    Cómo comprar cursos en tu cesta con un boleto

    Para comprar los cursos que has agregado a tu cesta con un Boleto Bancário, sigue estos pasos:

    1. Agrega los cursos a tu cesta haciendo clic en "Añadir a la cesta".
    2. Cuando estés listo para comprar los cursos, haz clic en "Ir a la cesta" y luego en "Pagar".
    3. Selecciona "Pagar con un Boleto Bancário".
    4. Revisa las condiciones del boleto en la parte inferior de la página.
    5. Haz clic en el botón "Finalizar el pago"; al hacerlo, accederás a la página que pertenece al banco para obtener tu boleto.
    6. Introduce el número y nombre que figuran en tu DNI.
    7. Se mostrará un boleto en una ventana independiente con los detalles del pago.
    8. El boleto se puede llevar a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet. También puedes llevarlo a un negocio minorista y realizar el pago en efectivo. Asegúrate de imprimir o guardar el boleto en este momento, ya que esta será la única oportunidad de hacerlo. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en la opción de impresión situada debajo de la pestaña Archivo, o también puedes tomar una captura de pantalla e imprimirlo más tarde.
    9. Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu sección Mis cursos, desde donde podrás acceder al contenido del curso. Ten en cuenta que pueden transcurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.

    Ten en cuenta: Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, puedes utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.

    Para obtener información adicional sobre cómo utilizar la cesta, consulta este artículo.

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    Acceso al boleto en tu historial de compra

    Si necesitas descargar el boleto de nuevo para la compra del curso, también puedes acceder a él en tu Historial de compras, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Accede a tu avatar de cuenta en la parte superior derecha de la página.
    2. Haz clic en Historial de compras en el menú desplegable.
    3. Haz clic en Descargar a la derecha del Boleto bancario que aparecerá debajo de Forma de pago.
    4. Se te redirigirá desde Udemy y se te pedirá que confirmes tu CPF.
    5. Haz clic en Validar y accederás a la página de pago original.
    6. Haz clic en el Boleto bancario y el boleto se generará de nuevo
    7. Puedes imprimir el boleto haciendo clic en Imprimir en la pestaña Archivo. El boleto se puede llevar después a un banco para efectuar el pago o pagar online a través de Internet.

    Nota: sugerimos pagar el boleto en un plazo de 5 días hábiles para evitar que caduque.

    Acceso a tu curso después de comprarlo con un boleto

    Una vez adquirido un curso usando un Boleto Bancario como opción de pago, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para que no caduque. Una vez pagado el boleto, el curso aparecerá en tu página Mis cursos y podrás acceder al curso en sí. Recibirás un correo electrónico confirmando que el boleto ha sido pagado y que ya dispones de acceso al curso.

    Ten en cuenta que pueden trascurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.

    Preguntas más frecuentes

    He pagado hoy mi boleto, pero todavía no puedo acceder a mi curso. ¿Qué puedo hacer?

    La confirmación del pago mediante boleto suele tardar en llegarnos de 3 a 7 días después de que lo hayas realizado. Por ejemplo, si recibes un boleto el 3 de enero y lo pagas el día 5, podrás acceder al curso entre el 8 y el 12 de ese mismo mes. Si han pasado más de 7 días y no puedes acceder al curso, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

    ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse el pago de mi boleto?

    Normalmente pueden trascurrir de 3 a 7 días hasta que Udemy reciba la confirmación de que el boleto ha sido pagado.

    Quiero solicitar un reembolso y he realizado el pago mediante un boleto; ¿cómo lo recibiré?

    Si quieres que te reembolsemos un curso que compraste con un Boleto Bancário, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje a la dirección siguiente support@udemy.com, donde te devolverán el importe del curso en créditos de Udemy directamente a tu cuenta. Ten en cuenta que solo podrás presentar tu solicitud de reembolso si el boleto está pagado.

    He cambiado de opinión y me gustaría comprar el curso con un método de pago diferente. ¿Puedo hacerlo?

    Sí. Si todavía no has pagado el boleto, puedes utilizar una tarjeta de crédito para comprar el curso. También puedes hacerlo a través de nuestra aplicación móvil. No pagues el boleto que utilizaste para comprar este curso si finalmente vas a usar otro método de pago.

    Tengo dos boletos para el mismo curso; ¿qué debo hacer?

    Si has emitido dos boletos para el mismo curso, pero has pagado solo uno de ellos, no tienes que hacer nada más. Podrás disponer de acceso al curso.

    Sin embargo, si no has pagado ninguno de los boletos, no podrás iniciar el curso hasta que hayas pagado uno de ellos. Cuando pagues uno de los boletos, puedes ignorar el otro.

    No obstante, si has pagado dos boletos del mismo curso, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy para iniciar un reembolso. Se te reembolsará el precio de compra del curso mediante la emisión de créditos Udemy directamente en tu cuenta de Udemy.

    ¿Puedo elegir la fecha de vencimiento de mi boleto?

    No. Una vez emitido un Boleto Bancario para el curso, te recomendamos pagarlo en un plazo de 5 días para que no caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso o utilizar un método de pago distinto para acceder al curso.

    ¿Puedo pagar mi boleto después de la fecha de vencimiento?

    No. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. No obstante, si ya ha transcurrido ese tiempo, podrás utilizar otro boleto o un método de pago distinto para comprarlo.

    No he pagado mi boleto a tiempo; ¿puedo pagar el curso con otro boleto?

    Sí. Recomendamos pagar el boleto en un plazo de 5 días para evitar que caduque. Si el boleto caduca, sin embargo, puedes obtener otro para el curso.

    ¿Puedo pagar en varios plazos con un boleto?

    No. El precio del curso se debe abonar en su totalidad al pagar el boleto.

    ¿Tengo que proporcionar la prueba de que el boleto está pagado para que podáis agregar el curso a mi cuenta?
    No. Después de pagar el boleto, en un plazo de 3 a 7 días hábiles recibirás el curso en tu cuenta de Udemy. Lamentablemente, este proceso no puede acelerarse.

    Si puedo aportar la prueba de que el boleto está pagado, ¿podéis agregar el curso a mi cuenta?
    No. El curso que has comprado con un boleto se agregará automáticamente a tu cuenta de Udemy una vez que recibamos la confirmación de nuestro procesador de pagos de que el boleto está pagado. Una vez que pagues el boleto, en un plazo de 3 a 7 días hábiles recibirás el curso en tu cuenta de Udemy.

    Si has pagado el boleto hace más de 7 días hábiles, pero aún no ves el curso en tu cuenta de Udemy, ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección support@udemy.com y aportando un recibo que demuestre que el boleto está pagado.

    Pagué mi boleto hace más de 7 días hábiles, pero todavía no tengo el curso en mi cuenta. ¿Qué puedo hacer para ayudarles?
    Si has pagado el boleto hace más de 7 días, pero aún no ves el curso en tu cuenta de Udemy, ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección support@udemy.com y aportando un recibo que demuestre que el boleto está pagado.

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  • Preguntas más frecuentes sobre Codementor

    Nos entusiasma saber que estás interesado en nuestro paquete de desarrollo web con mentor y en el paquete de iniciación con mentor. A continuación puedes consultar algunas preguntas más frecuentes acerca de esta nueva oferta.

    ¿Qué es el paquete de iniciación con mentor?


    El paquete de iniciación con mentor es una colaboración que hemos formado con Codementor que te permitirá aprender directamente con un mentor mientras tomas tu curso de desarrollo web. El aprendizaje privado con un experto en la industria como mentor ha demostrado que ayuda a los estudiantes a aprender más y más rápido, y a retener mejor los conocimientos.

    ¿Qué es el paquete de desarrollo web con mentor?

    El paquete de desarrollo web incluye el curso de desarrollo web con la mejor calificación de Udemy y 45 minutos de tiempo de prepago con un mentor a través de Codementor.



    ¿Cuánto tiempo se incluye en el paquete?

    El paquete de iniciación con mentor incluye 45 minutos de tiempo de prepago con el mentor, que puedes utilizar en una sola sesión o dividir en incrementos de 15 minutos. Después de cada compra, se te pedirá que programes tus sesiones a la hora que te resulte conveniente.

    Ten en cuenta que debido a los horarios de los mentores, todos los paquetes con mentor se deben consumir en un plazo de 60 días a partir de la compra.

    ¿Puedo comprar más tiempo con el mentor cuando termine el paquete de iniciación?

    Por supuesto. Después de agotar todos tus minutos, podrás comprar más tiempo con el mentor en Codementor.io.

    Sin embargo, ten en cuenta que solo se puede adquirir un paquete de iniciación por estudiante a través de Udemy.

    ¿Quiénes son los mentores?

    Cada mentor de Udemy es un experto reconocido por la industria en su campo. Tanto si eres un principiante en busca de un mentor de codificación o un ingeniero experimentado que necesita orientación de los expertos, los mentores de Udemy pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de forma más rápida. Después de comprar un paquete con mentor, se te pedirá que seleccione las tecnologías con las que necesitas ayuda.

    ¿Cómo puedo acceder al paquete de iniciación con mentor después de comprarlo?

    Si compras el paquete de iniciación con mentor, recibirás un correo electrónico describiendo los pasos que debes seguir para reservar tu primera sesión.



    Además, el paquete de iniciación aparecerá también en "Mis cursos" y podrás acceder a la información de contacto de Codementor en la primera clase, si es necesario.



    ¿Puedo solicitar el reembolso del paquete de iniciación o de desarrollo web con mentor?

    Tanto el paquete de iniciación con mentor como el paquete de desarrollo web con mentor incluyen la garantía de devolución del dinero por 30 días de Udemy.

    Sin embargo, ten en cuenta que el curso y el mentor del paquete de desarrollo web solo se podrán reembolsar juntos, y no por separado.

    ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas técnicos durante las sesiones con el mentor?

    Dado que estas sesiones se gestionan a través de Codementor, su equipo de soporte sería el idóneo para atenderte si tienes algún problema. Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Codementor haciendo clic aquí.

    Si tienes alguna otra pregunta sobre el paquete de iniciación o de desarrollo web de Codementor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

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  • Preguntas más frecuentas de los estudiantes sobre el IVA y el GST

    ¿Qué son el IVA y el GST?

    El IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y el GST (Impuesto sobre bienes y servicios) son impuestos sobre el consumo de bienes y servicios. Por ello, a los estudiantes que residen en países que aplican el IVA o el GST se les puede exigir el pago del impuesto cuando compran un curso Udemy. Las tarifas y regulaciones del impuesto varían según el país.

    ¿Quién tiene que pagar el IVA o el GST?

    Actualmente, a los estudiantes que residen en la Unión Europea (UE), Corea del Sur, Japón y Nueva Zelanda se les aplicará el impuesto al comprar un curso. Si cambiaran los requisitos de los impuestos, Udemy se reserva el derecho a modificar esta política para garantizar su cumplimiento en cualquier momento.

    ¿Está incluido el IVA o el GST en el precio del curso?

    Los estudiantes que compran cursos en la UE, Corea del Sur, Japón y Nueva Zelanda verán el precio del curso con el IVA o GST incluido en la tienda virtual. Así, por ejemplo, si el curso tiene un precio de 20 £, tendrás que pagar 20 £ al hacer tu compra.

    ¿Cómo puedo determinar qué importe de IVA o GST se ha aplicado?

    Al inscribirte en un curso Udemy, recibirás un recibo por correo electrónico en el que se indican el precio del curso y del IVA o GST por separado. El importe pagado figurará en tu recibo junto a Tasa. El IVA se calcula sobre la base del importe neto, y no del importe total.

    Así, por ejemplo, en el Reino Unido, se abona un 20 % de IVA. Si el curso tiene un precio de 45 £ en la Tienda virtual Udemy, se pagarán 7,50 £ de impuestos del precio ofertado para el curso. Como en el ejemplo siguiente:

    45 / 1,2 = 37,5
    37,5 + 7,5 = 45

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    ¿Dónde puedo obtener una copia de mi recibo?

    Si necesitas otra copia de tu recibo, puedes acceder a una fácilmente; para ello, visita el Historial de compras de tu cuenta. Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a esta página y obtener una copia de tu recibo, haz clic aquí.


    ¿Remitirá Udemy el IVA o GST que he pagado?

    Teniendo en cuenta que Udemy.com es un sitio web de la empresa al consumidor, no podemos eliminar las referencias al IVA o al GST de nuestras facturas. Si un cliente requiere una factura sin referencia al IVA o al GST por tratarse de una empresa y que, por tanto, no tiene que pagar IVA o GST, deberá registrarse para crear una cuenta de Udemy for Business.

    Si eres una empresa y estás interesado en la plataforma Udemy for Business, puedes obtener más información aquí.

    ¿Puedo obtener una factura que no muestre el importe de IVA o GST aplicado?

    Tenemos la obligación legal de mostrar el importe de IVA o GST aplicado en cada transacción. No podemos omitir el importe del IVA o GST en las facturas.

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  • ¿Dónde puedo obtener una copia de mi recibo?

    Todas las cuentas de Udemy incluyen un historial de compras. Aquí podrás obtener rápidamente los recibos de los cursos que has comprado y revisar tu historial de compras o reembolsos.

    Acceso a tus recibos

    Después de iniciar sesión en tu cuenta de Udemy.com, sigue los pasos que se indican a continuación para acceder a tu historial de compras y obtener una copia de tu recibo.

    1. Haz clic en la foto de perfil de tu cuenta situada en la parte superior derecha de la página, a la derecha de Mis cursos.
    2. Aparecerá un menú desplegable; a continuación, haz clic en la opción Historial de compras, situada hacia el final de la lista.
    3. Haz clic en la opción Recibo, situada a la derecha del curso para el que quieres obtener el recibo.

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    El recibo incluye la fecha de la transacción, el número de factura y el título del curso que compraste. Si estás en un país en el que se aplica IVA, el recibo también incluirá información sobre el número de identificación a efectos del IVA de Udemy, el importe neto, el importe de impuestos y el importe total pagado.

    Si necesitas imprimir una copia del recibo, haz clic en la opción para imprimir de la pestaña Archivo de tu navegador. También puedes guardar el recibo en formato PDF mediante las opciones de impresión.

    En el Historial de compras también puedes revisar los reembolsos que has solicitado. Los reembolsos que has recibido se publicarán en la parte inferior de la página.

    Ten en cuenta que en el historial de compras solo se incluirán las compras que hayas pagado. No se mostrarán los cursos gratuitos en los que te has inscrito.

    Si tienes alguna otra pregunta acerca de tu historial de compras o tienes algún problema, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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  • Preguntas más frecuentes sobre la cesta

    ¿Qué es la cesta?

    La cesta te permite comprar distintos cursos y pagar todos de una vez. De este modo, puedes comprar más rápido y empezarlos mucho antes.

    ¿Cuántos cursos puedo agregar a mi cesta?
    Puedes agregar hasta 50 cursos a la cesta.

    ¿Cuántos códigos de cupón puedo usar con los cursos que hay en mi cesta?
    Puedes usar un número ilimitado de cupones con los cursos que hay en tu cesta.

    ¿Para qué sirve la opción Guardar para después?
    Queremos asegurarnos de que solo compras los cursos que realmente te interesan. Por este motivo, el botón Guardar para después traslada los cursos de tu cesta a una sección llamada Guardado para después.

    ¿Cómo accedo a los cursos que he guardado para después cuando quiera comprarlos?
    Cuando inicies sesión en Udemy, haz clic en el icono de la cesta situado en el encabezado para buscar los cursos guardados.

    ¿Qué más hay en mi página de pago?
    La página de pago contiene 3 secciones: Cesta, Guardado para después y Lista de deseos. Para cambiar los cursos de una de estas 3 secciones a otra, haz clic en las opciones en azul, a la izquierda del precio del curso.

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    ¿Qué diferencia hay entre las secciones Guardado para después y Lista de deseos?
    Puedes agregar un curso a tu lista de deseos haciendo clic en el corazón de Lista de deseos, situado en la página de inicio del curso, o en la opción Añadir a la lista de deseos, situada en la página de pago. Cuando estés interesado en un curso, añádelo a tu lista de deseos para recordar fácilmente los que te llamaron la atención.

    Solo puedes guardar un curso para después desde la página de pago. Guarda un curso para después si todavía no estás listo para comprar el curso. Cuando vuelvas a la cesta, haz clic en Mover a la cesta desde la lista Guardado para después para comprar el curso.

    Hace varios meses tenía un par de cursos en la cesta Ya no están ahí. ¿Qué ha ocurrido?
    Cuando los cursos llevan 30 días en tu cesta (sin que se hayan comprado), pasan de la cesta a tu lista de Guardado para después. Para devolver los cursos a la cesta, haz clic en Mover a la cesta.

    He introducido un código de cupón de Udemy. ¿Por qué no cambia el precio del curso?
    Los códigos de cupón de todo el sitio de Udemy se aplican automáticamente a tu cesta. Los códigos de cupón que se han aplicado a tus cursos aparecen en el campo de envío de códigos de cupón. También puedes situar el puntero sobre el icono de cupón, junto al título del curso en la cesta, para ver el cupón aplicado al curso.

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    He introducido un código de cupón de un instructor. ¿Cómo sé a qué curso se aplica?
    Sitúa el puntero sobre el icono de cupón, junto al precio, para ver qué código de cupón se ha aplicado al curso. Si introduces varios códigos de cupón en un curso, se aplicará el cupón que te proporcione el mayor descuento.

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    ¿Los cursos gratuitos también aparecen en mi cesta?
    No puedes agregar cursos gratuitos a la cesta. Si un curso es gratuito, haz clic en la opción Empieza a aprender ahora para inscribirte inmediatamente. Si agregas un curso gratuito a tu lista de deseos, aparecerá en Mis cursos y en la sección Lista de deseos de la página de pago. Los cursos gratuitos que están en la lista de deseos no pueden moverse a la cesta.

    ¿Qué contiene mi recibo?
    Obtendrás un recibo por correo electrónico cuando hayas comprado un curso individual o varios cursos a través de la cesta. También puedes ver el recibo en la página Historial de compras, a la que puedes acceder desde el menú desplegable de tu perfil. En tu recibo se incluyen los cursos que compraste usando la cesta, el precio que pagaste por cada uno de tus cursos y el importe total que pagaste con los impuestos aplicables y los créditos que se utilizaron para la compra. En el recibo no se incluyen los cursos gratuitos.

    Solo quiero comprar un curso. ¿Tengo que usar la cesta?
    En absoluto. Si solo quieres comprar un curso, haz clic en Comprar ahora e introduce tu información de pago. También puedes hacer clic en Añadir a la cesta para realizar el pago con un solo curso en la cesta.

    No vivo en EE. UU. ¿Yo también puedo usar la cesta?
    Por supuesto. La cesta está disponible para todos los estudiantes de Udemy.

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  • Uso de la cesta

    Con una oferta de más de 40 000 cursos, nuestros estudiantes acuden a Udemy para encontrar el curso exacto que están buscando... además de algún otro curso que pueda despertar su curiosidad. Por eso estamos encantados de presentar la cesta: una forma de comprar varios cursos a la vez para que puedas finalizar el proceso de pago de una forma más rápida e iniciar antes los cursos.

    También hemos ideado un modo de Guardar para después, que te permite comprar solo lo que desees y recordar fácilmente los cursos que has guardado cuando regreses a Udemy.

    Consulta a continuación las instrucciones sobre el uso de la cesta.

    Adición de cursos a la cesta

    Para añadir un curso a la cesta, haz clic en Añadir a la cesta en la página de inicio del curso. El botón se encuentra debajo de Comprar Ahora.

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    Visualización de la cesta

    1. Haz clic en el icono de la cesta que aparece en la esquina superior derecha de la página. Aparecerá una vista previa de tu cesta.
    2. En la parte inferior de la lista desplegable, haz clic en Ir a la cesta.

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    Edición de la cesta

    Eliminación de un curso de la cesta

    Si decides que no deseas comprar un curso que se encuentra en la cesta, haz clic en Eliminar. El curso se eliminará permanentemente de tu cesta. Ten en cuenta que la eliminación de un curso de la cesta no se puede deshacer.

    Cómo guardar un curso para después

    Si deseas comprar algún curso de tu cesta en un momento posterior, haz clic en Guardar para después. Los cursos que guardes para después los puedes encontrar en la parte inferior de la página en la sección Guardado para después. Cuando estés listo para agregar de nuevo el curso a tu cesta, solo tienes que hacer clic en Mover a la cesta.

    Adición un curso a la lista de deseos

    La lista de deseos se usa para guardar cursos en los que estés interesado pero que no quieras comprar inmediatamente. La lista de deseos aparece en la parte inferior de la página y en la página Mis cursos, en la pestaña de la lista de deseos. Cuando estés listo para agregar de nuevo el curso a tu cesta, haz clic en Mover a la cesta.

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    Aplicación de cupones

    Antes de completar tu compra, asegúrate de canjear cualquier código de cupón que hayas recibido en los correos electrónicos promocionales de Udemy o de los instructores.

    1. A la derecha de los cursos enumerados, introduce el código de cupón donde dice Aplicar el código del cupón en Pagar.
    2. Haz clic en Aplicar.
    3. Si visitas la página de inicio de un curso con un código de cupón válido ya canjeado, el código se envía a la cesta al agregar el curso.
    4. Si canjeas un código de cupón válido en la página del curso, el código se envía al a la cesta al agregar el curso.

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    Todos los códigos de cupón válidos, introducidos tanto en la página del curso como en la cesta, se canjearán automáticamente en todos los cursos en los que sean aplicables, y el nuevo precio aparecerá en todos los cursos correspondientes. Así que puedes introducir todos los códigos recibidos, incluyendo los códigos de instructor, y el sistema hará el resto por ti.

    Los códigos de cupón introducidos aparecerán debajo de la opción Aplicar el código del cupón. Puedes consultar en qué cursos específicos se han canjeado correctamente los códigos de cupón haciendo clic en el código.

    Proceso de pago

    Cuando estés listo para comprar los cursos de tu cesta:

    1. Haz clic en Pagar, situado a la derecha de la cesta.
    2. Selecciona tu método preferido de pago. Los cursos se pueden adquirir a través de PayPal o una tarjeta de crédito.
    3. Confirma tu compra.
    4. Haz clic en la opción Realizar pago, situada a la derecha de la pantalla o en la parte inferior de la página de pago.

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    Si tienes más preguntas sobre la cesta, consulta nuestras preguntas más frecuentes. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Centro de soporte Udemy.

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  • Solo para estudiantes alemanes y austríacos - Necesito un recibo especial por la compra de mi curso

    Si necesitas un recibo para un curso que has comprado, puedes acceder a él iniciando sesión en tu cuenta de Udemy, haciendo clic en el menú desplegable junto a la imagen de la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionando "Einkäufe & Quittungen". Esto desplegará una lista de todas tus compras de cursos ordenadas por fecha. Busca el curso del que necesitas el recibo y, a continuación, haz clic en el botón "Quittung" del lado derecho para abrir tu recibo. Puedes imprimir tu recibo desde ahí.

    Los usuarios de Alemania y Austria manifiestan que las autoridades fiscales locales exigen que las facturas muestren las direcciones del proveedor de la factura y el destinatario. Como los pagos de Udemy los procesa un tercero, nosotros no recopilamos ni almacenamos los datos de tu dirección y, por lo tanto, esta no se muestra en nuestra página de facturación de recibos.

    Sin embargo, para tu comodidad, hemos diseñado plantillas en las que puedes introducir tu dirección y detalles de facturación y que puedes enviar a las autoridades fiscales locales junto con el recibo de compra que puedes encontrar en tu cuenta. Ten en cuenta que estas plantillas no son facturas oficiales y son un añadido a tu recibo de compra oficial de Udemy.

    Instrucciones para los estudiantes alemanes y austriacos

    1. Selecciona la plantilla según tu país de residencia (Alemania o Austria).
    2. Accede a tu recibo oficial de Udemy en tu cuenta como se ha descrito anteriormente.
    3. Introduce la información de tu recibo de Udemy en la plantilla de facturación.

    >> Descarga la plantilla de facturación para Alemania
    >> Descarga la plantilla de facturación para Austria

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  • ¿Cómo se determina el precio de los cursos en Udemy? Preguntas más frecuentes del estudiante

    ¿Tienes alguna duda sobre cómo se determina el precio de los cursos en Udemy? A continuación podrás ver algunas de las preguntas más frecuentes.

    ¿Cómo funciona el sistema de precios en Udemy?

    El instructor del curso es quien decide el precio de venta del curso. Además, tanto los instructores como Udemy pueden ofrecer descuentos en cursos en cualquier momento. Cuando hayas comprado un curso, podrás hacerlo a tu propio ritmo y dispondrás de acceso de por vida al material del curso siempre que dispongas de una cuenta en Udemy.

    ¿ Udemy ofrece promociones de cursos?

    Por supuesto. ¡Ofrecemos frecuentemente promociones con cursos a precios muy bajos! Si quieres recibir alertas sobre nuestras promociones, no olvides suscribirte a nuestros correos electrónicos promocionales. Puede revisar tu configuración de notificaciones aquí.

    ¿Por qué no coincide el precio indicado para un curso en Udemy.com con el de las aplicaciones móviles?

    El mercado de las aplicaciones móviles de Udemy es propiedad de Apple iOS (app) y Google Play (Android app) y está gestionado por ellos, por lo que Udemy no tiene control sobre la estructura de precios por niveles proporcionada por estas plataformas. Como resultado, el precio de los cursos en las aplicaciones móviles puede diferir ligeramente del precio de los cursos publicados en Udemy.com. Esto se debe a que la tabla de precios de estos proveedores móviles se seleccionará al nivel más cercano al precio del curso determinado por el instructor de Udemy, aunque no siempre coincide exactamente.

    Además, es posible que los cursos de las aplicaciones móviles muestren un precio distinto durante una oferta ya que, al contrario de lo que sucede en la versión de Udemy.com, no es posible introducir códigos de cupón en las aplicaciones móviles de Udemy. Si encuentras un precio diferente en la aplicación móvil y tienes un código de cupón de descuento para un curso, introduce el código en nuestra versión web en www.udemy.com. Una vez comprado el curso en Udemy.com, también podrás acceder a él en la aplicación móvil.

    ¿Cómo se calculan los tipos de cambio?

    Usamos una tabla de precios por niveles específicos para cada país para determinar el precio en la divisa del estudiante. Puedes consultar la tabla de precios por niveles aquí. Esta tabla se actualizará periódicamente en función de las variaciones de los tipos de cambio.

    Estoy inscrito en un curso que ya no está disponible, ¿sigo teniendo acceso al contenido?

    Sí, dispondrás de acceso de por vida a todos los cursos en los que estés inscrito, siempre que puedas acceder a tu cuenta de Udemy. Debes iniciar sesión en tu cuenta de Udemy para acceder a los cursos.

    He comprado un curso y ahora su precio de venta ha bajado, ¿qué puedo hacer?

    Respetaremos el precio más favorable para todos los cursos adquiridos hasta un máximo de 30 días después la fecha inicial de compra. Ponte en contacto con el Centro de soporte e indica el nombre exacto del curso en cuestión para que podamos aplicar el ajuste de precio.

    ¿Aún tienes preguntas?

    Ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy y estaremos encantados de responderte.

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  • Divisas admitidas

    Udemy ofrece a los estudiantes la posibilidad de comprar los cursos en las siguientes divisas: dólar estadounidense (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR), yen japonés (JPY), dólar singapurense (SGD), peso mexicano (MXN), real brasileño (BRL), dólar canadiense (CAD), dólar australiano (AUD), shequel israelí (ILS), baht tailandés (THB) y nuevo dólar taiwanés (TWD). Los precios se fijan en función de la ubicación de la IP. De forma predeterminada, los estudiantes que no utilicen una de las doce divisas disponibles actualmente verán los precios en USD. Todos los instructores, independientemente de su ubicación, tendrán la opción de fijar el precio de un nuevo curso en cualquiera de las divisas admitidas.

    En dispositivos móviles, los cursos se pueden comprar en todas las divisas admitidas en la App Store de Apple y en Google Play.

    Tabla de precios internacional

    Los estudiantes verán un precio basado en la tabla de precios internacional que se incluye más abajo. Esta tabla se actualizará de forma periódica en función de las fluctuaciones en el tipo de cambio. Todos los cambios se comunicarán por adelantado.
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  • Problemas de compra

    ¿Tienes problemas a la hora de realizar una compra? Los intentos de compra pueden fallar por una serie de razones: echa un vistazo a algunos de los problemas más comunes que pueden ocurrir al intentar hacer una compra en Udemy.

    Para los residentes de Turquía, haz clic aquí para ver los pasos de solución de problemas para resolver problemas de compra.

    Actualmente aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard, American Express y Discover). Si tienes problemas para comprar un curso con una tarjeta, ten en cuenta que también puede comprar cursos con Paypal o nuestra aplicación móvil, que utiliza el sistema de pago de Apple o Google Play en función del dispositivo, a menudo en tu divisa local.

    Los estudiantes de Brasil también pueden comprar cursos con Boleto Bancario.

    Pasos para solución de problemas comunes por errores de compra con tarjeta

    Tarjetas de débito emitidas fuera de los Estados Unidos

    Udemy tiene su sede en los Estados Unidos, y aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como tarjetas de débito locales de muchos países. No obstante, es posible que las tarjetas de débito de algunos países no permitan realizar transacciones con el extranjero. Si estás tratando de comprar con una tarjeta de débito emitida fuera de los EE.UU., y si estás experimentando problemas para hacer un pago, llama a tu banco para asegurarte de que esté autorizada para realizar compras internacionales.

    Nombre incompleto / incorrecto

    Asegúrate de introducir el nombre y apellidos del titular de la tarjeta, exactamente como aparecen en la tarjeta, en el campo Nombre en la tarjeta. Si el nombre no se introduce de la misma forma, la compra puede ser rechazada. Por ejemplo, si el nombre del titular de la cuenta de la tarjeta aparece como John R. Doe, se debe introducir John R. Doe, tal como se muestra a continuación.

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    Compras internacionales

    ¿Es el país de expedición de tu tarjeta diferente de tu país de residencia? Si es así, tu tarjeta podría no aprobarse. Si experimentas problemas para utilizar la tarjeta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy y podremos revisarlo.

    Método de pago guardado

    ¿Estás intentado hacer tu compra con un método de pago guardado? Como primer paso, intenta eliminarlo y volver a añadirlo para asegurarte de que los detalles son correctos y están actualizados. Para consultar los pasos necesarios para llevarlo a cabo consulta este artículo. También puedes eliminarlo de tu perfil de Udemy haciendo clic aquí.

    Múltiples IP

    Si se detectan múltiples direcciones IP, podrían producirse problemas de autorización de la tarjeta. Te recomendamos que no uses redes privadas virtuales o VPN al realizar una compra en Udemy, porque podría provocar que la transacción falle.

    Problemas con el código postal

    Si el estado de error de pago indica que el problema se debe al código postal, ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que tienen registrado el correcto. No obstante, si los códigos postales no son aplicables en tu país pero sigues viendo un campo de código postal, prueba a escribir números cero (00000).

    Demasiados intentos / Uso de la tarjeta en 24 horas

    Algunas tarjetas tienen limitaciones de uso, y bloquearán los intentos de pago automáticamente después de alcanzar un cierto umbral. Si has utilizado tu tarjeta mucho en las últimas 24 horas, intenta ponerte en contacto con tu banco, o esperar hasta el día siguiente para hacer una compra.

    Código CVC

    Nuestro sistema de pago solo acepta números en este campo. Asegúrate de introducir números y de que el código es correcto, tal como aparece en la parte posterior de la tarjeta.

    Direcciones de correo de electrónico de Rocketmail

    Los intentos de pago de cuentas ligadas a una dirección de Rocketmail no serán aceptados por nuestro sistema. Prueba a cambiar tu dirección de correo electrónico a un dominio distinto de Rocketmail y vuelve a intentarlo.

    Problemas de caché

    Si estás seguro de que estás introduciendo el número de tarjeta correcto pero sigues viendo una notificación de que no parece válido, o si no te aparece el botón para pagar, es posible que exista un problema de almacenamiento en caché. Borra la memoria caché y vuelve a intentarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo borrar la memoria caché, haz clic aquí.

    ¿Continúas atascado?

    Para proteger tu seguridad y privacidad, un banco no siempre comparte con Udemy la razón por la que se rechaza un método de pago. Entre algunas de las razones más comunes por las que el banco lo rechaza se incluyen falta de fondos, limitaciones de compras con tarjeta, políticas de seguridad, entre otras cuestiones. Debido a que Udemy no tiene conocimiento directo de la razón del rechazo, tendrás que contactar con tu banco o institución financiera para resolver el problema del pago.

    Es importante que el banco sepa que deseas hacer un pago en Udemy.com, que Udemy es una empresa con sede en los Estados Unidos, el importe que esperas gastar y que no realizaremos el cargo de forma recurrente.

    ¿Tienes otras preguntas sobre pagos? Echa un vistazo a algunos otros temas relacionados con la compra de cursos en nuestro Centro de soporte:

    Para cualquier otra pregunta, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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  • Cómo canjear un cupón

    Si has recibido un correo electrónico de Udemy con un código de cupón, sigue los pasos que se describen a continuación para canjearlo:

    1. Busca el curso que deseas comprar. Nota: No es posible seleccionar todos los cursos porque los instructores pueden optar por no participar en las promociones.
    2. Haz clic en ¿Tienes un cupón?
    3. Introduce el cupón y haz clic en Aplicar. El precio del curso se actualizará para reflejar el descuento.
    4. Haz clic en Comprar ahora para comprar el curso con el descuento aplicado.

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  • Cómo regalar un curso

    Es muy fácil regalar cursos a amigos y familiares. Si el destinatario del regalo no tiene una cuenta en Udemy, deberá crearla para poder canjear el regalo.

    Si has recibido un regalo, descubre aquí cómo canjearlo.

    Cómo regalar un curso que estás tomando

    Para regalar un curso en el que ya te has inscrito, ve hasta el panel del curso y haz clic en Opciones en la parte derecha de la página. En el menú desplegable, verás la opción Regalar este curso.

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    Cómo regalar un curso

    Puedes regalar un curso en el que no estás inscrito desde la página de inicio del curso. A la derecha del título del curso, y por encima de la opción Ver una vista previa de este curso, haz clic en Regalar este curso.

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  • Precio de grupo

    Puedes comprar para todo tu equipo u organización un paquete de cursos de Udemy de alta calidad y orientados a los negocios a través de nuestra oferta de Udemy for Business. Son cientos de empresas, como PayPal, Lyft, ON24 y T-Mobile, las que han elegido Udemy for Business para mejorar las habilidades de sus empleados y fomentar el aprendizaje. Nuestro paquete de negocios ofrece más de 1600 atractivos cursos sobre diferentes temas, como habilidades de gestión y liderazgo, programación y gestión del estrés.
    Para obtener más información, visita business.udemy.com.
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