En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener al enviar regalos en Udemy.
- Aprende cómo enviar un regalo de Udemy.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre cómo canjear un regalo en Udemy.
Preguntas frecuentes:
- ¿Udemy tiene tarjetas de regalo?
- ¿Cómo funciona el envío de regalos?
- ¿Cómo puedo enviar un regalo desde la aplicación móvil de Udemy?
- ¿Puedo utilizar créditos de Udemy para enviar un regalo?
- ¿Puedo regalar mis créditos de Udemy?
- ¿Puedo regalar una suscripción de Udemy?
- He enviado el regalo a una dirección de correo electrónico errónea
- He enviado un regalo pero el destinatario no encuentra el correo electrónico
- He enviado el regalo incorrecto
- ¿Tengo que regalar un curso específico?
- ¿Qué ocurre si al destinatario no le gusta el curso que le he regalado?
¿Udemy tiene tarjetas de regalo?
Nos alegra ver que te interesa hacer regalos a través de Udemy. Aunque actualmente no tenemos tarjetas de regalo, ofrecemos una manera sencilla y eficaz de regalar un curso en Udemy.
¿Cómo funciona el envío de regalos?
Puedes regalar cursos de Udemy fácilmente a tus amigos, familiares y compañeros en Udemy.com. Puedes programar los regalos con anticipación para que lleguen en un día específico (más información).
¿Cómo puedo enviar un regalo desde la aplicación móvil de Udemy?
Actualmente, no se pueden enviar ni recibir regalos desde la aplicación móvil de Udemy. No obstante, puedes enviar y recibir regalos fácilmente en Udemy.com.
¿Puedo utilizar créditos de Udemy para enviar un regalo?
Los créditos de Udemy se aplican automáticamente cuando compras un regalo.
Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los créditos.
¿Puedo regalar mis créditos de Udemy?
Aunque los créditos de Udemy no pueden transferirse, puedes utilizar tus créditos de Udemy para enviar un regalo a tus amigos, familiares o compañeros.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los créditos.
¿Puedo regalar una suscripción de Udemy?
Por ahora, no ofrecemos la posibilidad de regalar suscripciones de Udemy. No obstante, tienes la opción de regalar un curso en Udemy.
He enviado el regalo a una dirección de correo electrónico errónea
Si el regalo todavía no se ha canjeado, ponte en contacto con el equipo de asistencia y facilita los siguientes datos:
- La dirección de correo electrónico a la que se entregó el regalo.
- La dirección de correo electrónico a la que se suponía que se debía entregar el regalo.
- El título del curso regalado.
He enviado un regalo pero el destinatario no encuentra el correo electrónico
Pide al destinatario que revise la carpeta de correo no deseado o correo basura de su cuenta de correo electrónico para comprobar si la notificación del regalo está ahí.
Si aún así no lo encuentra, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilita los títulos de los cursos regalados y la dirección de correo electrónico del destinatario.
He enviado el regalo incorrecto
Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso.
Si compraste el regalo con créditos, solo tendrás la opción de recibir los créditos de Udemy equivalentes para volver a comprar el curso.
Si utilizaste otro método de pago, también podrás solicitar un reembolso mediante tu método de pago original (más información).
Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).
¿Tengo que regalar un curso específico?
Deberás seleccionar un curso cuando envíes un regalo en Udemy.
Sin embargo, si el curso no es lo que el destinatario estaba buscando, puede enviar una solicitud para obtener créditos de Udemy, siempre que el regalo no se haya comprado con créditos de Udemy y que cumpla nuestra política de reembolso de 30 días (más información).
¿Qué ocurre si al destinatario no le gusta el curso que le he regalado?
Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso y el regalo no se compró con créditos de Udemy, el destinatario puede enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).