Regalos de Udemy

  • Preguntas frecuentes sobre cómo canjear regalos

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener al canjear un regalo en Udemy.

    Preguntas frecuentes:

    ¿Cómo puedo acceder a un curso que me han regalado en Udemy?

    Descubre cómo canjear un regalo de Udemy.

    No he recibido el correo electrónico del regalo

    No te olvides de revisar tu carpeta de correo no deseado o correo basura de tu cuenta de correo electrónico para comprobar si la notificación del regalo está ahí. 

    Si aún así no lo encuentras, pide al remitente del regalo que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia y que facilite la dirección de correo electrónico a la que se suponía que se iba a entregar el regalo y el título del curso. 

    No puedo canjear mi curso

    Asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy con la dirección de correo electrónico a la que se ha enviado el regalo. Asimismo, los regalos no se pueden canjear desde la aplicación móvil.

    Si sigues teniendo problemas, echa un vistazo a los pasos para solucionar problemas relacionados con el sitio web de Udemy.com. 

    He canjeado mi regalo de Udemy pero no lo encuentro

    Aprende a encontrar los cursos que te falten.

    ¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi regalo?

    Aprende a solicitar un reembolso de un regalo de Udemy para tener la posibilidad de recibir créditos de Udemy.

    Quiero recibir mi regalo en una cuenta diferente

    Si el regalo todavía no se ha canjeado, pide al remitente del regalo que se ponga en contacto con el equipo de asistencia y les facilite los siguientes datos: 

    • La dirección de correo electrónico a la que se entregó el regalo.
    • La dirección de correo electrónico a la que se suponía que se debía entregar el regalo.
    • El título del curso regalado.

    Si el regalo ya se ha canjeado, no podrás transferirlo a una cuenta diferente. 

    ¿Puedo canjear un regalo desde mi propia cuenta?

    Los regalos de Udemy no se pueden canjear desde el mismo correo electrónico desde el que se envió el regalo.

    ¿Puedo intercambiar mi regalo de Udemy por otro curso?

    No puedes intercambiar un regalo por otro curso directamente en la plataforma de Udemy. Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).

    ¿Por qué no he recibido créditos por mi regalo reembolsado?

    No se emitirán créditos para las solicitudes de cursos que no cumplan nuestra política de reembolso o nuestra política de reembolsos de 30 días.

    Además, los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si el curso de Udemy que te han regalado se compró con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.

    ¿Cómo puedo canjear un regalo o un código por créditos de Udemy?

    Descubre cómo canjear un regalo por créditos de Udemy.

    Leer artículo

  • Preguntas frecuentes sobre cómo enviar regalos

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener al enviar regalos en Udemy.

    Preguntas frecuentes:

    ¿Udemy tiene tarjetas de regalo?

    Nos alegra ver que te interesa hacer regalos a través de Udemy. Aunque actualmente no tenemos tarjetas de regalo, ofrecemos una manera sencilla y eficaz de regalar un curso en Udemy. 

    ¿Cómo funciona el envío de regalos?

    Puedes regalar cursos de Udemy fácilmente a tus amigos, familiares y compañeros en Udemy.com. Puedes programar los regalos con anticipación para que lleguen en un día específico (más información).

    Regalar cursos de tu suscripción

    Si el curso que quieres regalar está incluido en tu suscripción, no verás la opción de regalar el curso que se ha mencionado anteriormente. De ser así, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy y te ayudaremos a completar la compra del regalo.

    ¿Cómo puedo enviar un regalo desde la aplicación móvil de Udemy?

    Actualmente, no se pueden enviar ni recibir regalos desde la aplicación móvil de Udemy. No obstante, puedes enviar y recibir regalos fácilmente en Udemy.com.

    ¿Puedo utilizar créditos de Udemy para enviar un regalo?

    Los créditos de Udemy se aplican automáticamente cuando compras un regalo.

    Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.

    ¿Puedo regalar mis créditos de Udemy?

    Aunque los créditos de Udemy no se pueden transferir, puedes utilizarlos para enviar un regalo a amigos, familiares o compañeros.

    ¿Puedo regalar una suscripción de Udemy?

    Por ahora, no ofrecemos la posibilidad de regalar suscripciones de Udemy. No obstante, tienes la opción de regalar un curso en Udemy.

    He enviado el regalo a una dirección de correo electrónico errónea

    Si el regalo todavía no se ha canjeado, ponte en contacto con el equipo de asistencia y facilita los siguientes datos: 

    • La dirección de correo electrónico a la que se entregó el regalo.
    • La dirección de correo electrónico a la que se suponía que se debía entregar el regalo.
    • El título del curso regalado.

    He enviado un regalo pero el destinatario no encuentra el correo electrónico

    Pide al destinatario que revise la carpeta de correo no deseado o correo basura de su cuenta de correo electrónico para comprobar si la notificación del regalo está ahí. 

    Si aún así no lo encuentra, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilita los títulos de los cursos regalados y la dirección de correo electrónico del destinatario.

    He enviado el regalo incorrecto

    Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso. 

    Si compraste el regalo con créditos, solo tendrás la opción de recibir los créditos de Udemy equivalentes para volver a comprar el curso. 

    Si utilizaste otro método de pago, también podrás solicitar un reembolso mediante tu método de pago original (más información).

    Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).

    ¿Tengo que regalar un curso específico? 

    Deberás seleccionar un curso cuando envíes un regalo en Udemy.

    Sin embargo, si el curso no es lo que el destinatario estaba buscando, puede enviar una solicitud para obtener créditos de Udemy, siempre que el regalo no se haya comprado con créditos de Udemy y que cumpla nuestra política de reembolso de 30 días (más información).

    ¿Qué ocurre si al destinatario no le gusta el curso que le he regalado?

    Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso y el regalo no se compró con créditos de Udemy, el destinatario puede enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).

    Leer artículo

  • Cómo enviar un regalo de Udemy

    Los cursos de Udemy son el regalo perfecto para tus amigos, familiares y compañeros de trabajo, además de ser muy fáciles de enviar. En este artículo te enseñaremos cómo puedes enviar los cursos de Udemy como regalos.

    Nota: Los regalos de Udemy no pueden comprarse a través de la aplicación móvil de Udemy.

    Índice

    Cómo regalar un curso desde la página de inicio del curso 

    Si accedes a Udemy desde un navegador, puedes comprar cualquier otro curso en el que aún no te hayas inscrito para regalarlo siguiendo los pasos que se muestran a continuación.

    1. Ve a la página de inicio del curso que quieres regalar.

    2. Haz clic en la imagen del regalo. 

    Nota:
     

    • En función de la cuenta que tengas, es posible que la opción para regalar aparezca en la parte izquierda de la página de inicio del curso. 
    • Para la mayoría de las cuentas, verás el icono de regalo que se muestra a continuación. Si no ves este icono, busca una opción Regalar este curso. 
    • Asegúrate de hacer clic en la imagen del regalo o en Regalar este curso y no en Comprar ahora, ya que Comprar ahora sirve para comprar el curso para tu propia cuenta. Si te gustaría regalar un curso en el que ya te has inscrito, consulta la sección que se incluye a continuación.

    Imagen del regalo

    3. Introduce el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario del regalo y la fecha en la que deseas enviar el regalo. Si lo deseas, también puedes introducir un mensaje personal para el destinatario.

    4. Haz clic en Procede a pagar y sigue los pasos para comprar el regalo.  

    Si tienes créditos de Udemy, se aplicarán automáticamente cuando hagas la compra. 

    Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.

    Regalar este curso

    Cómo regalar un curso que ya estás realizando 

    Si te has inscrito en un curso y crees que podría ser el regalo perfecto para alguien, podrás comprar rápidamente una segunda copia y enviársela al destinatario. Para ello, sigue estos pasos:

    1. Si accedes a Udemy a través del navegador de un equipo de sobremesa o de un portátil, ve al reproductor del curso y haz clic en los puntos suspensivos de la esquina superior derecha de la página.
    2. En el menú desplegable, haz clic en Regalar este curso.
    Regalar este curso

    3. Introduce el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario del regalo (ver a continuación) y la fecha en la que quieres enviar el regalo. Si lo deseas, también puedes introducir un mensaje personal para el destinatario.

    4. Haz clic en Procede a pagar y sigue los pasos para comprar el regalo. 

    Si tienes créditos de Udemy, se aplicarán automáticamente cuando hagas la compra. 

    Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.

    Introducir el correo electrónico del destinatario del regalo 

    Si el destinatario del regalo no tiene una cuenta en Udemy, deberá crearla para poder canjearlo. 

    Si el destinatario ya tiene una cuenta en Udemy, te aconsejamos que envíes el regalo a la misma dirección de correo electrónico que este ha registrado en su cuenta de Udemy. De esta manera, te aseguras de que el curso se añade a su cuenta existente.

    ¿Tienes alguna pregunta más?

    Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los regalos.

    Restricciones

    Ten en cuenta que solo puedes utilizar los regalos de Udemy con fines personales, no comerciales ni educativos. Udemy restringe el uso con fines comerciales de nuestra función "Regalar este curso". 

    Leer artículo

  • Cómo canjear un regalo de Udemy

    En este artículo se explica cómo puedes canjear un regalo de Udemy y empezar tu curso.

    Nota: Necesitas una cuenta de Udemy para canjear un regalo. Aprende a crear una cuenta.

    Índice

    Canjear tu regalo por correo electrónico

    Si recibes un curso de Udemy como regalo, podrás inscribirte rápidamente en este siguiendo estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta (aprender cómo).

    2. Accede al correo electrónico de tu regalo y haz clic en Desenvuelve tu regalo. 

    3. Haz clic en Activar tu regalo y se te inscribirá en el curso.

    Canjear tu regalo en Udemy.com

    Además de canjear tu regalo por correo electrónico, también puedes canjearlo en Udemy.com utilizando el código que se incluye en la notificación de tu regalo.

    1. Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta, haz clic en el siguiente enlace: https://www.udemy.com/gift/redeem/ 

    2. Introduce el código incluido en la notificación del regalo. El código incluirá la palabra GIFT.

    3. Haz clic en Desenvuelve tu regalo.

    Además, los códigos de regalo para cursos pueden canjearse a través de la opción Aplicar cupón.

    ¿No encuentras la notificación por correo electrónico de tu regalo?

    No te olvides de revisar tu carpeta de correo no deseado o correo basura de tu cuenta de correo electrónico para comprobar si la notificación del regalo está ahí. 

    Si aún así no lo encuentras, pide a la persona que te compró el regalo que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia y que nos facilite los datos correspondientes (la dirección de correo electrónico a la que se suponía que se iba a entregar el regalo, el título del curso que regaló, el recibo, etc.).

    ¿Tienes alguna pregunta más?

    Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los regalos.

    Códigos de regalo de créditos de Udemy

    Obtén más información sobre los códigos de regalo para los créditos de Udemy y cómo funcionan los créditos de Udemy.

    Solicitudes de reembolso

    Puedes encontrar información sobre las solicitudes de reembolso de regalos de Udemy en este artículo del centro de asistencia.

    Nota: Los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si se reembolsa un regalo que se ha comprado con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.

    Restricciones

    Ten en cuenta que solo puedes utilizar los regalos de Udemy con fines personales, no comerciales ni educativos. Udemy restringe el uso con fines comerciales de nuestra función "Regalar este curso".

    Leer artículo