En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener al canjear un regalo en Udemy.
- Descubre cómo canjear un regalo de Udemy.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre cómo enviar un regalo en Udemy.
Preguntas frecuentes:
- ¿Cómo puedo acceder a un curso que me han regalado en Udemy?
- No he recibido el correo electrónico del regalo
- No puedo canjear mi curso
- He canjeado mi regalo de Udemy pero no lo encuentro
- ¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi regalo?
- Quiero recibir mi regalo en una cuenta diferente
- ¿Puedo canjear un regalo desde mi propia cuenta?
- ¿Puedo intercambiar mi regalo de Udemy por otro curso?
- ¿Por qué no he recibido créditos por mi regalo reembolsado?
- ¿Cómo puedo canjear un regalo o un código por créditos de Udemy?
¿Cómo puedo acceder a un curso que me han regalado en Udemy?
Descubre cómo canjear un regalo de Udemy.
No he recibido el correo electrónico del regalo
No te olvides de revisar tu carpeta de correo no deseado o correo basura de tu cuenta de correo electrónico para comprobar si la notificación del regalo está ahí.
Si aún así no lo encuentras, pide al remitente del regalo que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia y que facilite la dirección de correo electrónico a la que se suponía que se iba a entregar el regalo y el título del curso.
No puedo canjear mi curso
Asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Udemy con la dirección de correo electrónico a la que se ha enviado el regalo. Asimismo, los regalos no se pueden canjear desde la aplicación móvil.
Si sigues teniendo problemas, echa un vistazo a los pasos para solucionar problemas relacionados con el sitio web de Udemy.com.
He canjeado mi regalo de Udemy pero no lo encuentro
Aprende a encontrar los cursos que te falten.
¿Cómo puedo obtener un reembolso por mi regalo?
Aprende a solicitar un reembolso de un regalo de Udemy para tener la posibilidad de recibir créditos de Udemy.
Quiero recibir mi regalo en una cuenta diferente
Si el regalo todavía no se ha canjeado, pide al remitente del regalo que se ponga en contacto con el equipo de asistencia y les facilite los siguientes datos:
- La dirección de correo electrónico a la que se entregó el regalo.
- La dirección de correo electrónico a la que se suponía que se debía entregar el regalo.
- El título del curso regalado.
Si el regalo ya se ha canjeado, no podrás transferirlo a una cuenta diferente.
¿Puedo canjear un regalo desde mi propia cuenta?
Los regalos de Udemy no se pueden canjear desde el mismo correo electrónico desde el que se envió el regalo.
¿Puedo intercambiar mi regalo de Udemy por otro curso?
No puedes intercambiar un regalo por otro curso directamente en la plataforma de Udemy. Si la solicitud cumple con nuestras directrices de reembolso, puedes enviar una solicitud de reembolso para recibir créditos (más información).
¿Por qué no he recibido créditos por mi regalo reembolsado?
No se emitirán créditos para las solicitudes de cursos que no cumplan nuestra política de reembolso o nuestra política de reembolsos de 30 días.
Además, los créditos de Udemy no se pueden transferir a otras cuentas mediante reembolsos. Si el curso de Udemy que te han regalado se compró con créditos, los créditos se devolverán a la cuenta del remitente original.
- Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre los créditos de Udemy.
¿Cómo puedo canjear un regalo o un código por créditos de Udemy?
Descubre cómo canjear un regalo por créditos de Udemy.